平安保險(xiǎn)公司可以入黨嗎四篇

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保險(xiǎn)公司是指依保險(xiǎn)法和公司法設(shè)立的公司法人。保險(xiǎn)公司收取保費(fèi)，將保費(fèi)所得資本投資于債券、股票、貸款等資產(chǎn)，運(yùn)用這些資產(chǎn)所得收入支付保單所確定的保險(xiǎn)賠償。保險(xiǎn)公司通過上述業(yè)務(wù)，能夠在投資中獲得高額回報(bào)并以較低的保費(fèi)向客戶提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)，從而，以下是為大家整理的關(guān)于平安保險(xiǎn)公司可以入黨嗎4篇 , 供大家參考選擇。

平安保險(xiǎn)公司可以入黨嗎4篇

第一篇: 平安保險(xiǎn)公司可以入黨嗎

平安保險(xiǎn)公司績效管理案例

一、戰(zhàn)略高度的績效管理體系
在平安，“三大機(jī)制”盡人皆知——“競爭、激勵(lì)、淘汰”，這概括了平安績效管理的核心機(jī)制。在這一機(jī)制的約束下，平安績效管理體系得到了嚴(yán)格的貫徹和落實(shí)，20年來從未松懈。
績效管理體系的高效運(yùn)行，首先得益于公司將績效管理放在公司戰(zhàn)略的高度。平安認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，績效管理應(yīng)當(dāng)成為核心驅(qū)動(dòng)因素。因此，在推行和實(shí)踐上，最高管理者做出了很好的表率，而且親自參與、甚至主導(dǎo)著公司績效管理體系的規(guī)劃和發(fā)展。
其次，平安致力于通過績效管理機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行逐步演繹細(xì)化，做到目標(biāo)分解到人，并建立定期問責(zé)反饋與檢視的機(jī)制，同時(shí)不斷強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用的嚴(yán)格管理，從而使績效管理有效支撐著公司運(yùn)營，保證了目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。績效手段環(huán)環(huán)相扣
通過多年來對(duì)各種績效管理方法的不斷實(shí)踐，平安發(fā)現(xiàn)“橫向排名、比例分布、激勵(lì)淘汰”是績效考核最簡潔最有效的方法，也最容易被員工理解。這在平安，被形象地稱為“賽跑制”。
橫向排名
（1）公司采用橫向排名制，一年兩次對(duì)員工的績效考核結(jié)果排名，每個(gè)員工在每次績效考核結(jié)束后都有名次，團(tuán)隊(duì)始終處于高度競爭的狀態(tài)，有效驅(qū)動(dòng)著全體員工不斷進(jìn)取，進(jìn)而促進(jìn)著公司整體績效能力的提升。
（2）強(qiáng)制比例分布
績效考核之后，公司會(huì)根據(jù)考核結(jié)果，按7：2：1對(duì)員工的名次進(jìn)行劃分。
（3）激勵(lì)和淘汰
根據(jù)排名和比例分布，公司對(duì)不同業(yè)績的員工有不同的激勵(lì)和淘汰措施。
排名前70%的員工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同時(shí)公司也會(huì)參考物價(jià)水平和行業(yè)水平的變動(dòng)；連續(xù)兩年排名前40%是員工得到晉升機(jī)會(huì)的首要條件，當(dāng)然也將職位空缺和年資等列入考慮。
排名70-90%的員工將沒有薪資和職位變動(dòng)，通常他們都是能力上有所欠缺，因此公司會(huì)針對(duì)他們的弱項(xiàng)給與培訓(xùn)以提高他們的績效，或者調(diào)整崗位讓他們服務(wù)于更適合自己的崗位。
與眾不同的是，平安有固定淘汰比例。每年淘汰3%-5%。排名末位10%或5%的員工會(huì)被降級(jí)降薪、崗位變換、甚至淘汰。連續(xù)兩年降薪的員工必須降級(jí)，通過檢視，由子公司的HR做出處置決定，降薪或者轉(zhuǎn)崗甚至辭退。平安認(rèn)為，這是對(duì)其他95%工作好的員工的保護(hù)，也避免了公司壯大過程中可能的老化現(xiàn)象。平安相信，好的績效管理的最終目的是對(duì)員工的提升，即使過程殘酷艱難，最終員工的獲益是自身市場價(jià)值的提高。考核指標(biāo)的軟硬結(jié)合
平安對(duì)自身愿景有著清晰精確的描述。據(jù)此，公司不斷細(xì)化、演繹，分別形成長期（5-10年）、中期（3-5年）、短期目標(biāo)（1-3）年。隨著目標(biāo)期間的縮短，集團(tuán)整體戰(zhàn)略計(jì)劃不斷趨于具象，最終形成每個(gè)業(yè)務(wù)線的年度經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃、詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃。其中短期目標(biāo)每年都需要重新制訂、檢視，通過與主管的溝通，確保自己的目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略一致。
不同子公司，具體指標(biāo)不同，但表現(xiàn)出較為一致的總體特點(diǎn)：與本單位業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)預(yù)算高度匹配；
強(qiáng)調(diào)多個(gè)比較維度下的實(shí)質(zhì)性增長，包括與市場比、與計(jì)劃比、與自己比
企業(yè)績效管理指標(biāo)與各子公司CEO問責(zé)目標(biāo)高度吻合，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向、成敗全責(zé)。
根據(jù)組織架構(gòu)有效分解，層層落實(shí)至下一級(jí)單位。
這些目標(biāo)每月都會(huì)有系統(tǒng)跟進(jìn)員工的完成進(jìn)度，主管也會(huì)及時(shí)評(píng)價(jià)、更新和鼓勵(lì)員工。平安在公司內(nèi)部建立了人才素質(zhì)模型，幫助員工確立自己的績效目標(biāo)。
一些后臺(tái)職位的考核帶有一定的主觀性，考核指標(biāo)依據(jù)公司當(dāng)前的發(fā)展和需要而定，考核結(jié)果會(huì)結(jié)合主管的彈性評(píng)價(jià)，并和后臺(tái)其它模塊的員工進(jìn)行比較。例如HR最近兩年的首要任務(wù)是搭建完整的績效管理平臺(tái)和制度，并執(zhí)行所有人的績效管理（現(xiàn)在只有50%的員工進(jìn)入這個(gè)績效管理系統(tǒng)），因此其考核體系中會(huì)設(shè)有與之相關(guān)的指標(biāo)；在整個(gè)HR模塊中，績效經(jīng)理會(huì)和薪酬經(jīng)理先比較，隨后HR模塊再和財(cái)務(wù)模塊的經(jīng)理比較。當(dāng)然也有硬性指針，例如HR的工作任務(wù)是否完成，控制人力資源成本的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，成本超標(biāo)20%該項(xiàng)即不合格。
而前線職位，例如銷售等，則以營業(yè)額為主要考核目標(biāo)。例如分公司經(jīng)理的幾乎所有考核指標(biāo)都和業(yè)績有關(guān)，要求利潤、營業(yè)額兩手抓——沒有公司以沒有增長的利潤或者沒有利潤的增長為目標(biāo)，管理人員既要實(shí)現(xiàn)高利潤下的高增長，又要實(shí)現(xiàn)高增長下的高利潤，兩者都得兼顧、平衡、保持平穩(wěn)發(fā)展。不同子公司在不同發(fā)展階段的考核指標(biāo)會(huì)有所側(cè)重，但這必須以盈利為底線。所有業(yè)務(wù)部門的考核可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，但必須符合考核的三大手段。
平安以結(jié)果為導(dǎo)向，績效結(jié)果和員工的直接、間接利益掛鉤，并根據(jù)績效結(jié)果反映出的問題對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們更好地進(jìn)入自己的角色。所有績效管理都將進(jìn)入績效檔案，在調(diào)職、管理人員選拔中，成為參考的第一標(biāo)準(zhǔn)，也正因此，績效考核在平安的員工都得到了高度重視。

二、KPI的管理模式
“KPI”(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))成了平安公司內(nèi)使用頻率最高的一個(gè)詞。不僅公司高層討論問題、制定決策少不了KPI，總公司、專業(yè)公司及各分支機(jī)構(gòu)的月度經(jīng)營檢討會(huì)更是專門圍繞KPI來展開話題，KPI已經(jīng)深入到平安經(jīng)營管理的各個(gè)方面。
KPI的設(shè)計(jì)決定績效考核的科學(xué)合理性。平安鮮明的賞罰制度得以長期貫徹，很大程度緣于KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)是根據(jù)客觀情況和經(jīng)營管理的不同需要來調(diào)置，隨著條件的變化不斷更新。例如，由于市場競爭的不規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營狀況不理想、代理人市場管理不嚴(yán)等因素的作用使得近年來保費(fèi)應(yīng)收率居高不下，給公司造成較大損失，而且也隱含了極大風(fēng)險(xiǎn)，因此，“保費(fèi)應(yīng)收率”就要列入目前產(chǎn)險(xiǎn)KPI指標(biāo)體系，而在國外，這一矛盾并不突出，“保費(fèi)應(yīng)收率”就不列為KPI指標(biāo)了。
強(qiáng)調(diào)KPI設(shè)計(jì)對(duì)工作有指導(dǎo)性，即不但要知道KPI的狀況，還要弄清形成這種狀況的原因，從而對(duì)癥下藥去改善它。例如，某一段時(shí)間產(chǎn)險(xiǎn)的整體賠付率上升了，接下來就分析是哪幾家機(jī)構(gòu)的賠付率高、哪幾個(gè)險(xiǎn)種的賠付率高、哪類風(fēng)險(xiǎn)使賠付率升高等，從而提出有針對(duì)性的控制辦法和改善策略。
注重KPI監(jiān)測(cè)管理的時(shí)效性，發(fā)生問題之后能夠及時(shí)提出辦法加以解決，減少損失。平安的KPI分析基本是根據(jù)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)、人工計(jì)算，往往在月后15天左右才可拿出KPI分析報(bào)告。這種時(shí)效性和分析手段顯然是不足的，平安著力建立MIS系統(tǒng)，逐步變滯后信息為即時(shí)信息：變完全依賴人工分析為主要指標(biāo)的電腦自動(dòng)計(jì)算顯示；變完全由報(bào)告人講解分析為聽報(bào)告人分析與有關(guān)人員隨時(shí)查詢相結(jié)合；同時(shí)擴(kuò)大KPI分析結(jié)果的享用范圍，使KPI管理更有成效。
KPI的考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲緊密掛鉤。通過對(duì)KPI的監(jiān)測(cè)、分析，把形成KPI各種狀態(tài)的責(zé)任與有關(guān)人員的考核獎(jiǎng)懲緊密掛鉤，更有效地促進(jìn)各級(jí)、各類人員真正關(guān)心KPI狀態(tài)，并想辦法加以改善。KPI管理的基礎(chǔ)是“專業(yè)化分工”經(jīng)營管理，建立以效益為主，運(yùn)用業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)制勝為主的戰(zhàn)略機(jī)制。其最核心的是財(cái)務(wù)核算與監(jiān)管制度的建立鞏固，不但建立起突出保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總收入、人均保費(fèi)、百元保費(fèi)利潤率、業(yè)務(wù)費(fèi)用率、資金運(yùn)用收益率和承保理賠管理的量化考核體系，同時(shí)健全財(cái)務(wù)綜合分析制度，突出財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的引導(dǎo)與約束作用。

三、績效考核的透明性
2007年起平安策劃建立一個(gè)電子化的資源共享平臺(tái)——平安后援中心。后援中心的成立是為了其金融服務(wù)金融企業(yè)流程管理，資源整合，形成平安以客戶為中心的運(yùn)營平臺(tái)。但是這一后援中心在平安的績效管理中也發(fā)揮了重要作用。績效管理的方式、結(jié)果和溝通也通過透過IT的平臺(tái)傳播。
平安的績效管理有一套嚴(yán)密的日常管理體系，通過機(jī)制的約束保證績效管理過程、結(jié)果的公平性，并促進(jìn)目標(biāo)的有序?qū)崿F(xiàn) 首先，清晰評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
對(duì)于各級(jí)管理人員，考核雙方基于企業(yè)年度業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)預(yù)算，層層分解討論形成具體清晰的問責(zé)目標(biāo)，在有效支撐公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也成為雙方共同認(rèn)可的績效評(píng)價(jià)依據(jù)；對(duì)于普通員工，公司建立了一套清晰、多維度、統(tǒng)一的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每一維度都有詳細(xì)的等級(jí)描述。
其次，加強(qiáng)過程管理：
平安通過月度“績效日”制度，通過IT系統(tǒng)明確要求下級(jí)主管開展月度階段性總結(jié)，上級(jí)主管定期審批輔導(dǎo)，并開展階段性評(píng)價(jià)，從而有效加強(qiáng)了對(duì)過程的記錄與管理，有助于提升年度評(píng)估的精確性。
第三、嚴(yán)格執(zhí)行“鐵律”
公司以“鐵律”的形式，明確了績效管理相關(guān)規(guī)則。無論哪一層員工都必須遵循此規(guī)則，有助于保證績效管理體系的公平性、嚴(yán)肅性的有效確立。
第四、開放申訴通道
績效管理體系中設(shè)計(jì)了申訴機(jī)制，員工如果認(rèn)為績效結(jié)果不公平，可通過集團(tuán)統(tǒng)一申訴郵箱提起申訴，將由專人按一定的程序受理。
最五、開展專項(xiàng)調(diào)研
集團(tuán)人力資源中心定期發(fā)起員工績效管理調(diào)查，收集員工對(duì)于績效管理的種種建議，發(fā)現(xiàn)各單位存在的問題，并針對(duì)性地開展相關(guān)優(yōu)化和完善。

第二篇: 平安保險(xiǎn)公司可以入黨嗎

中國平安保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

提高實(shí)際工作能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握信息管理知識(shí)在實(shí)際工作中的運(yùn)用。

二、公司簡介

20XX年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司實(shí)習(xí)。在去之前,我對(duì)它不是很了解,隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。20XX年6詒>我的工作主要分為兩個(gè)階段，第一階段在營業(yè)部。分擔(dān)營業(yè)部的外勤工作。第二階段是在培訓(xùn)部。當(dāng)時(shí)平安公司正在進(jìn)行1月增員的活動(dòng)，對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)需要做大量的資料工作。

平安見聞一：

每天8點(diǎn)30分的早會(huì)。

每天早上八點(diǎn)半是平安公司上班的時(shí)候，公司的喇叭里就會(huì)響起動(dòng)感十足的音樂。這時(shí)候所有員工都要開始接受嚴(yán)格的考勤。平安的早會(huì)內(nèi)容和各個(gè)外勤人員息息相關(guān)，所以對(duì)外勤人員的早會(huì)出席率有著極高的要求，也和各外勤人員的工資掛鉤。

8點(diǎn)25分，外勤所有業(yè)務(wù)員和本部的內(nèi)勤們?cè)跔I業(yè)部的排隊(duì)站好，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊(duì)列前面。然后廣播里宣布早會(huì)開始，每日的早會(huì)是由各個(gè)部門的職員輪流主持。

早會(huì)的第一項(xiàng)是齊唱公司司歌《平安頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下:

四海之內(nèi)，心手相牽，選擇平安是你我的心愿；

誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，我們的信念永遠(yuǎn)不變；

讓每一個(gè)早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。

追求卓越，全心奉獻(xiàn)，回饋社會(huì)是我們的諾言；

和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛的明天；

讓每一個(gè)早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。

生命書寫輝煌的詩篇。平安！平安！平安！

（每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會(huì)唱司歌，他們都會(huì)說是學(xué)松下幸之助的。）

然后是大家齊頌公司訓(xùn)導(dǎo)，開始幾句話是這樣的，“思想品行，光明磊落；組織紀(jì)律，令行禁止；工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)……”。

會(huì)正式內(nèi)容的第一項(xiàng)通常是昨日業(yè)績報(bào)告也就是所謂的“大早會(huì)”。把各個(gè)市區(qū)做一個(gè)大比較，再在本市區(qū)各個(gè)營業(yè)部在昨日成保的業(yè)績量做比較。平安公司十分重視激勵(lì)政策在管理中的應(yīng)用。我所在的營業(yè)區(qū)是四處，在這十個(gè)部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵(lì)各營業(yè)部的業(yè)績量。對(duì)前一日業(yè)績最好的部是當(dāng)日的千里馬部，業(yè)績最差的定為當(dāng)日的蝸牛營業(yè)部，一個(gè)蝸牛形象會(huì)掛在公司入門時(shí)的業(yè)績展覽墻上，上面掛著所對(duì)應(yīng)的營業(yè)部的名稱。

業(yè)績較好的營業(yè)部為了當(dāng)上千里馬，努力的展業(yè)，做業(yè)績。某時(shí)段業(yè)績一般的營業(yè)部也為了擺脫蝸牛營業(yè)部的稱號(hào)而苦苦掙扎。

大早會(huì)過后就是各營業(yè)部的各自的早會(huì)。就像關(guān)起家門說自己的事一樣，營業(yè)部經(jīng)理和主管門為了趕超其他營業(yè)部也是煞費(fèi)苦心的想策略，帶新人，研究新險(xiǎn)種，分享成功經(jīng)驗(yàn)。也開展一些有益于提高員工素質(zhì)的活動(dòng)。

營業(yè)部的早會(huì)過后還會(huì)開各個(gè)小組的早會(huì)。由小組主管分析到每個(gè)小組成員成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。大家相互提出意見和建議。

一層一層會(huì)議開到現(xiàn)在，差不多時(shí)間到了9點(diǎn)左右，早會(huì)基本結(jié)束，大家開始新的一天的工作，內(nèi)勤人員各種報(bào)表，出建議單，接洽理陪案，蓄期或者加險(xiǎn)。外勤人員開始奔波于眾多客戶之間，開始展業(yè)，送建議書，送知音卡，簽單，處理理陪初期。

平安見聞二：

特殊的就業(yè)群體和內(nèi)部開銷的嚴(yán)格控制制度。

平安保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)在人力資源安排上實(shí)行的是“ * ”、“因地而異”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保險(xiǎn)意識(shí)比較好的城市，公司采取精英戰(zhàn)。公司運(yùn)用自己在平安大學(xué)的教育培養(yǎng)出一支支人數(shù)少而業(yè)務(wù)十分精通的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。他們一個(gè)營業(yè)部可能只有二三十人。

而在北方的一些省份還實(shí)行著人海戰(zhàn)術(shù)。每年兩次的增員月，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員忙的不亦樂乎。這種強(qiáng)力的增員計(jì)劃給保險(xiǎn)銷售量上帶來了一次次的突破，但也在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)上拉低了水平。

就河北分公司的現(xiàn)狀來講，各地市分公司仍以增員力為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，相互攀比，設(shè)立比賽，增強(qiáng)員工戰(zhàn)斗力。公司現(xiàn)在所招收的員工，大部分是失業(yè)下崗職工，或者是即將倒閉工廠的工人，或者是農(nóng)村家庭婦女，還有一部分家里經(jīng)營小店的業(yè)主們。員工普遍文化程度不高，在了解，接受新險(xiǎn)種時(shí)接受速度慢。并在后面的展業(yè)中時(shí)時(shí)的露出對(duì)險(xiǎn)種的認(rèn)識(shí)不足的問題。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)險(xiǎn)種的認(rèn)識(shí)不足不僅僅會(huì)降低業(yè)務(wù)量，還會(huì)對(duì)客戶造成對(duì)公司形象與文化的誤解。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員因工作需要應(yīng)對(duì)大眾的健康問題有個(gè)比常人要更清楚，更細(xì)致的認(rèn)識(shí)。例如在各個(gè)年齡段我們可能面臨的健康問題是什么，或者說隨著年齡的增長，我們的健康危險(xiǎn)指數(shù)的曲線是怎么樣的。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)一般都是長期的，投保期有10年，20年，30年的不等，一保就要保到70歲或者終身險(xiǎn)的。所以我們對(duì)客戶的長期分析是必要的。

平安公司認(rèn)識(shí)到就業(yè)群體的特殊性，在深圳總部設(shè)立了平安大學(xué)。培養(yǎng)平安管理人才。把新理念、新思想帶到平安管理階層。在各個(gè)省、直轄市設(shè)立培訓(xùn)點(diǎn)。培訓(xùn)更多的員工。讓他們拓寬視野。還在不定期的階段，提出某部分做的十分好的員工集中做經(jīng)驗(yàn)分享。大家相互學(xué)習(xí)。在平安公司，學(xué)習(xí)氣氛是很濃的。

內(nèi)部開銷嚴(yán)格的控制制度。

保險(xiǎn)業(yè)在中國暫時(shí)是個(gè)艱苦的職業(yè)。業(yè)務(wù)員在展業(yè)中會(huì)經(jīng)常受挫。有時(shí)這會(huì)影響到業(yè)務(wù)員持續(xù)工作的熱情。激勵(lì)政策在保險(xiǎn)業(yè)管理中是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。公司每階段都推出不同的激勵(lì)計(jì)劃，這個(gè)階段可大可小，短期的可能是在開月7天內(nèi)升鉆的，長期的可能是13個(gè)月連續(xù)做鉆石員工的。激勵(lì)品可大可小。小的有價(jià)值30——40元的電扇，大到價(jià)值千元左右的納米羊絨被。公司的激勵(lì)品大多以生活中常用品為主，實(shí)用性強(qiáng)。員工可以自己拿回家自己用，也可以搞活動(dòng)為名，把自己所得的激勵(lì)品當(dāng)禮品送給大單客戶。分公司提供的激勵(lì)品是分公司運(yùn)營經(jīng)費(fèi)里的，各營業(yè)部自己也出臺(tái)激勵(lì)政策，這部分資金主要部里得到的獎(jiǎng)金，甚至部經(jīng)理個(gè)人腰包。在平安公司里，沒有浪費(fèi)的現(xiàn)象。就連打印用紙也不例外，業(yè)務(wù)員們每打一份建議書都是自己出錢的。業(yè)務(wù)員們和內(nèi)勤工作人員都把公司的財(cái)物當(dāng)作自己家的去用心的呵護(hù)。正穩(wěn)步邁向國際舞臺(tái)的中國平安將以完善的治理結(jié)構(gòu)，國際化的管理團(tuán)隊(duì)，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)良的產(chǎn)品、服務(wù)及市場能力，努力把公司建設(shè)成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和金融服務(wù)業(yè)的百年老店。中國平安獲得了廣泛的公眾認(rèn)同及社會(huì)榮譽(yù)。

四、實(shí)習(xí)結(jié)果與分析

平安讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)，你會(huì)感到來到這里你長大了很多，它有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施讓我們不斷的學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，來到平安你會(huì)感到是來到一個(gè)溫暖的家，有各個(gè)同事的熱情幫助、有主管的精心照顧。只要你有不懂的問題他們都會(huì)耐心的給你講解，直到你懂為止。有句對(duì)做保險(xiǎn)代理人的評(píng)價(jià)是這么說的：“做時(shí)間長的人都會(huì)成為人精”。在這里不僅可以學(xué)到課外的知識(shí)，還可以學(xué)到一些社交的技巧，在平安你會(huì)知道什么是責(zé)任，你要對(duì)每個(gè)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻把客戶的利益放在首位，這樣你才可以有更多的客戶。平安對(duì)每個(gè)員工都是公平的，只要你努力你就有無窮的機(jī)會(huì)晉升，公司給我們一個(gè)展示的舞臺(tái)，我們就要充分利用好，向我們的夢(mèng)想前進(jìn)。未來是屬于我們這一代的！

內(nèi)容僅供參考

第三篇: 平安保險(xiǎn)公司可以入黨嗎

江西省高等教育自學(xué)考試

會(huì)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)論文

平安保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理研究

論文作者：準(zhǔn)考證號(hào)：作者單位：指導(dǎo)教師：主考學(xué)校：完成時(shí)間：

目

錄

一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 （一）風(fēng)險(xiǎn)管理的定義????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 （二）保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理概述????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1 二、平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀和存在的問題????????????????????????????????????????????????????????????????????????2 （一）平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2 （二）平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3

1、保費(fèi)增長過快的表外風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3 2、資產(chǎn)總量高速增長但結(jié)構(gòu)不合理??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4 3、核保核賠制度不完善??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5 4、公司部分員工的從業(yè)行為不合理??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6

三、加強(qiáng)平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6 （一）強(qiáng)化費(fèi)率管理避免定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6 （二）加強(qiáng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7 （三）完善核保制度控制承保風(fēng)險(xiǎn)????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7 （四）加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)的防范與管理????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8 四、總結(jié)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10 參考文獻(xiàn)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12

平安保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理研究

【摘要】隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨和人們生活水平的提高，國民需求已經(jīng)發(fā)生了極大的

變化，人們不再擔(dān)心溫飽的問題，所以，保險(xiǎn)在人們心里的地位日益提高，保險(xiǎn)的重要性

也越來越大。我國很多保險(xiǎn)公司在對(duì)公司整體的風(fēng)險(xiǎn)管理上仍然有很多問題，存在著許多

重大的漏洞。如今中國的保險(xiǎn)公司日益發(fā)展，很多國內(nèi)的保險(xiǎn)公司越做越大，但是公司越

做越大，隨之而來的是一系列的問題，缺少自我風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，本文在對(duì)中國保險(xiǎn)公司

的領(lǐng)頭羊中國平安保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理概念解析的基礎(chǔ)上分析了我國平安保險(xiǎn)公司實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，針對(duì)我國平安保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題提出了相關(guān)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】平安保險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)發(fā)展

近年來，我國不斷改進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管和實(shí)踐，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的保護(hù)，保險(xiǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國保費(fèi)收入世界排名由 2010 年的第 6 位上升至 2012 年的第 4 位。中國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)作為發(fā)展中國家的唯一代表入選 G-SII 是我國保險(xiǎn)業(yè)積極參與國際金融治理、維護(hù)全球金融穩(wěn)定的重大舉措，體現(xiàn)了國際社會(huì)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)金融改革與發(fā)展成就的充分肯定，也是對(duì)我國保險(xiǎn)業(yè)在國際保險(xiǎn)市場上影響和地位的認(rèn)可。面對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展日益國際化，我國保險(xiǎn)公司只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理才能在國際的大圍環(huán)境下健康快速的發(fā)展。

一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述

（一）風(fēng)險(xiǎn)管理的含義

風(fēng)險(xiǎn)管理又名危機(jī)管理，是指如何在一個(gè)肯定有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里把風(fēng)險(xiǎn)減至最低的管理過程。風(fēng)險(xiǎn)管理是社會(huì)組織或者個(gè)人用以降低風(fēng)險(xiǎn)的消極結(jié)果的決策過程，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上選擇與優(yōu)化組合各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效控制和妥善處理風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失的后果，從而以最小的成本收獲最大的安全保障。

（二）保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理概述

1、保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)衡量

通過風(fēng)險(xiǎn)源的識(shí)別可以分析出保險(xiǎn)公司所面臨的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，通常包括物質(zhì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、政治環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、法律環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、

經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、金融環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等幾個(gè)方面，它們是保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，因其來自外部，我們稱之為非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)；通過風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的的識(shí)別可以認(rèn) 識(shí)到保險(xiǎn)公司的主要受損標(biāo)的是金融資產(chǎn)還是人力資本；通過識(shí)別各個(gè)經(jīng)營環(huán) 節(jié)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失可以明確保險(xiǎn)公司的銷售、承保、定價(jià)、理賠及投資風(fēng) 險(xiǎn)與危害之間的關(guān)系，從而形成了保險(xiǎn)公司的內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，風(fēng)險(xiǎn)造成的最大危害就是企業(yè)破產(chǎn)，除此之外，風(fēng)險(xiǎn) 還會(huì)使保險(xiǎn)公司實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生偏離從而蒙受損失或喪失額外收益，這種結(jié)果也是保險(xiǎn)公司的危害。從危險(xiǎn)因素入手，保險(xiǎn)公司可以結(jié)合保險(xiǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。

通過風(fēng)險(xiǎn)衡量，計(jì)算出較為準(zhǔn)確的損失概率，可以使保險(xiǎn)公司在一定程度上消除損失的不確定性。對(duì)損失幅度的預(yù)測(cè)，可以讓保險(xiǎn)公司了解風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失后果，進(jìn)而集中力量處理損失后果嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)公司影響小的風(fēng) 險(xiǎn)則不必過多投入，如可以采用自留的方法處理。

2、保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括損失控制和損失融資

所謂損失控制，是指企業(yè)對(duì)不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失發(fā)生的程度來達(dá)到控制目的的各種控制技術(shù)或方法。損失控制的目的在于積極改善風(fēng)險(xiǎn)單位的特性，使其能為企業(yè)所接受，從而使企業(yè)不喪失獲利機(jī)會(huì)。制定損失控制措施必須以定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果為依據(jù)，才能確保損失控制措施具有針對(duì)性，取得預(yù)期的控制效果。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)時(shí)特別要注意間接損失和隱蔽損失。

損失融資指在意外事件發(fā)生時(shí)通過獲取資金而支付或抵償損失。它的主要措施包括自留、保險(xiǎn)以及以合同方式將損失轉(zhuǎn)由保險(xiǎn)公司以外的其他人承擔(dān)。在大中型公司中往往都有一個(gè)正式的損失融資計(jì)劃。通過購買保險(xiǎn)合同降低風(fēng) 險(xiǎn)是另一種選擇。按保險(xiǎn)合同要求公司向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)有符合合同條款的損失發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)公司為規(guī)定的損失支付資金。保險(xiǎn)合同降低了購買保險(xiǎn) 一方的風(fēng)險(xiǎn), 它把損失轉(zhuǎn)嫁給了保險(xiǎn)公司, 而保險(xiǎn)公司則是通過損失分?jǐn)偟脑?則降低自己的風(fēng)險(xiǎn)。

二、平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀和存在的問題

（一）平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀

平安根據(jù)國家法律法規(guī)以及監(jiān)管要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理的需要，確立了以“促進(jìn)公司三大支柱業(yè)務(wù)(保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理)以及整個(gè)集團(tuán)有效益可持續(xù)健康發(fā)展”為公司內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理的長期目標(biāo)。建立了覆蓋全面、運(yùn)作規(guī)范、針對(duì)性強(qiáng)、執(zhí)行到位、監(jiān)督有力的合規(guī)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理體系和運(yùn)行機(jī)制。先進(jìn) 的內(nèi)控管理機(jī)制為公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供了保障，為客戶利益維護(hù)建立了堅(jiān)實(shí) 的保護(hù)屏障，為公司戰(zhàn)略有效實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。平安保險(xiǎn)公司針對(duì)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理所存在的問題也是做了一些相對(duì)應(yīng)的改變，由公司的管理人員制定出相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度，由員工去嚴(yán)格執(zhí)行，不管是銷售過程的規(guī)范都好，還是整個(gè)公司的核保制度的完善都好，還是說整個(gè)公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面都好，都是有一些“白紙黑字”的規(guī)章制度去進(jìn)行一個(gè)規(guī)范和完善，使公司有一個(gè)非常完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，讓它在未來即將面臨的國際的大范圍的挑戰(zhàn)中做好充足的準(zhǔn)備。

（二）平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

1、保費(fèi)增長過快的表外風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重

自從 1980 年我國恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，三十多年來我國保險(xiǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。其實(shí)并不單單只是我國平安保險(xiǎn)公司保費(fèi)增長過快的表外風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重，主要是我國大部分壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司公司普遍存在重業(yè)務(wù)輕管理，重規(guī)模輕效益的傾向，業(yè)務(wù)員普遍缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益觀念，領(lǐng)導(dǎo)追求任期內(nèi)的業(yè)績不采取長期的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

同時(shí)保費(fèi)的快速增長和我國國民對(duì)保險(xiǎn)的需求有著密切的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)增長作為影響保險(xiǎn)需求的主要因素，已成為保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的一般共識(shí)。國內(nèi)學(xué)者林寶清在 1993 年證明，在外部條件基本相近的情況下，保費(fèi)收入與國民生產(chǎn)總值，人均保費(fèi)收入與人均具有高度的正相關(guān)關(guān)系，并在 1996 年驗(yàn)證了與保費(fèi)收入增長在數(shù)量上呈同步相關(guān)關(guān)系。卓志(2001)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)快速增長是影響我國壽險(xiǎn)消費(fèi)的重要因素，且收入彈性較大。吳江嗚和林寶清(2003)提出對(duì)總保費(fèi)收入和財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入，加權(quán)個(gè)人可支配收入對(duì)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入具有十分重要的影響，均呈正相關(guān)關(guān)系。但是，經(jīng)濟(jì)增長對(duì)于保險(xiǎn)需求影響的具體程度和結(jié)構(gòu)變化，少有實(shí)證研究涉及。近年來，不少高收入國家和地區(qū)(統(tǒng)稱為經(jīng)濟(jì)體)，如日本，瑞士，美國和英國等的人均壽險(xiǎn)或非壽險(xiǎn)保費(fèi)增長率出現(xiàn)下降趨勢(shì)。而希臘，

保加利亞和土耳其等中等收入經(jīng)濟(jì)體的人均壽險(xiǎn)或非壽險(xiǎn)保費(fèi)增長率保持上升態(tài)勢(shì)。顯而易見，對(duì)于不同收入水平的經(jīng)濟(jì)體，其經(jīng)濟(jì)增長對(duì)保險(xiǎn)需求的拉動(dòng) 作用并不完全相同。我國保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)歷高速發(fā)展后，保費(fèi)增長率有所減緩，個(gè) 別地區(qū)甚至出現(xiàn)負(fù)增長，政府部門和從業(yè)者也迫切需要把握經(jīng)濟(jì)增長對(duì)于保險(xiǎn) 需求產(chǎn)生影響的長期變動(dòng)趨勢(shì)，用以幫助公共政策和方針的制訂。保險(xiǎn)作為一種商品是與消費(fèi)者的購買能力相聯(lián)系的，如果消費(fèi)者有較強(qiáng)的意愿購買保險(xiǎn)，但是其收入水平不高或只能購買少量保險(xiǎn)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)自然需求大于有效需求的情形。根據(jù)以上分析，如果個(gè)體都是厭惡風(fēng)險(xiǎn)的（即其效用函數(shù)是下凹的），且保險(xiǎn)替代品不具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)于低收入者，巨大的生活壓力迫使其面臨更大風(fēng)險(xiǎn)，而具有較大的保險(xiǎn)自然需求，但由于其收入水平有限，不得不將所有的可支配收入用于滿足衣食住行等基本消費(fèi)，這就使其很難擁有更多的購買力用于保險(xiǎn)消費(fèi)。中等收入者在基本生活需求滿足后，具備一定的購買力選擇其他商品，但是由于其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，很可能在某一時(shí)期因?yàn)榧膊。I(yè)，退休或其他原因而成為低收入者，為了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，他會(huì)考慮將部分剩余購買力用于保險(xiǎn)。對(duì)于高收入者，由于已具有非常堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，可以用足夠的財(cái)富來彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)引致的損失，所以其購買保險(xiǎn)的意愿并不強(qiáng)烈，換句話說對(duì)于高收入者，隨著其收入的增長，所引致的保險(xiǎn)需求可能低于中等收入群體。同時(shí)其購買保險(xiǎn)愿望也往往是出于"投資理財(cái)"而非"防范風(fēng)險(xiǎn)"的目的。綜上所述，就保險(xiǎn)商品而言，低收入者愿意但無能力購買，高收入者有能力但購買的意愿不強(qiáng)，只有中等收入者是有意愿且有能力購買保險(xiǎn)的群體，亦即從保險(xiǎn)的有效需求看，低收入和高收入者的較低，而中等收入者的較高。

2、資產(chǎn)總量高速增長但結(jié)構(gòu)不合理

我國平安保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)日益突出，主要表現(xiàn)是資產(chǎn)總量高速增長但結(jié)構(gòu)不合理，隱藏泡沫，增長方式原始，高效益資產(chǎn)所占比重甚小。同時(shí)由于資本經(jīng)營機(jī)制不規(guī)范，造成的資金結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)也很突出，主要是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置不合理，資金使用過程中的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，表現(xiàn)在經(jīng)營機(jī)構(gòu)的設(shè)置方面尤為明顯，而且缺乏明確的資產(chǎn)負(fù)債管理目標(biāo)，對(duì)資本市場及投資渠道的調(diào)研論證缺乏科學(xué)性，投資決策的制定長官意志明顯。

07-11 年，平安壽險(xiǎn)的償付能力充足率分別為

288%、184%、227%、180%、156%，呈現(xiàn)震蕩下行趨勢(shì)，近 3 年平安壽險(xiǎn)的實(shí)際資本保持在 500 億元之上，基本持平，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致壽險(xiǎn)準(zhǔn)備金年均增長 20%左右，使得最低資本要求持續(xù)上升，償付能力充足率下降。2011 年平安壽險(xiǎn)獲得注資 100 億元，發(fā)行次級(jí)債 40 億元，剔除分紅 20 億元影響之后，公司通過外部融資抵消資產(chǎn)縮水對(duì)實(shí)際資本負(fù)面影響，依靠外部融資維持償付能力，支持壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。回顧 2008 年，金融危機(jī)導(dǎo)致公司投資出現(xiàn)較大虧損，當(dāng)年平安壽險(xiǎn)準(zhǔn)備金增速僅有 22%，增資 199 億元之后，償付能力充足率較上年仍下降超過 100 個(gè)百分點(diǎn)，因此我們認(rèn)為，近年來資本市場大幅波動(dòng)，對(duì)平安壽險(xiǎn)的償付能力擾動(dòng)較大。按 2011 年末的凈資產(chǎn)、次級(jí)債余額測(cè)算，平安壽險(xiǎn)目前次級(jí)債占凈資產(chǎn)比例為 17%，未來仍有可發(fā)行次級(jí)債空間 75 億元。按照資本充足率、核心資本充足率達(dá)到 10.5%、8.5%為目標(biāo)，測(cè)算到 2015 年深發(fā)展存在核心資本缺口 217 億元，資本缺口 326 億元；公司擬定向增發(fā)募資 200 億元，與測(cè)算核心資本缺口吻合；另外仍可發(fā)行次級(jí)債空間 102 億元，可彌補(bǔ)附屬資本缺口。此外，或還存在額外的股權(quán)融資需求 17 億元，次級(jí)債融資需求 7 億元，合計(jì) 24 億元的缺口。這一系列的數(shù)據(jù)表明，平安保險(xiǎn)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)非常不合理，其償付能力逐年下降，但是其壽險(xiǎn)準(zhǔn)備金卻年均增長 20%，壽險(xiǎn)的實(shí)際資產(chǎn)過大。

3、核保核賠制度不完善

我國平安保險(xiǎn)公司的核保核賠制度也不完善，承保理賠風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)突出。主要是違反授權(quán)規(guī)定的承保理賠權(quán)限擅自承保定損理賠的現(xiàn)象仍然存在，違反承保實(shí)務(wù)規(guī)范要求盲目簽單承保的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，違反《保險(xiǎn)法》及監(jiān)管規(guī)定違規(guī)支付手續(xù)費(fèi)的問題也很突出，業(yè)務(wù)中的逆選擇及過度承保風(fēng)險(xiǎn)一直存在，夸大虛構(gòu)保險(xiǎn)事故進(jìn)行保險(xiǎn)騙賠的案件數(shù)量和金額都呈現(xiàn)急速上升的趨勢(shì)，保險(xiǎn) 理賠人員的素質(zhì)不高甚至缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，各種人情賠款等都會(huì)增加平安保險(xiǎn)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。核保作為保險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，是業(yè)務(wù)入口的控制工具，主要功能是風(fēng)險(xiǎn)歸類與選擇。從業(yè)務(wù)流程上看，主要分為外勤核保、體檢、核保師核保、生存調(diào)查四個(gè)步驟。外勤核保主要就是保險(xiǎn)代理人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，主要是在現(xiàn)有營銷體制下，由于利益驅(qū)動(dòng)，如果管理不善，代理人極容易向客

戶隱瞞信息或提供不真實(shí)信息，誤導(dǎo)客戶簽約，甚至故意阻礙客戶履行如實(shí)告知義務(wù)或幫助客戶故意隱瞞應(yīng)告知信息。體檢作為風(fēng)險(xiǎn)選擇的重要手段，其作用非常有限，體檢不能代替告知，而且基于成本和效率考慮，不能讓所有客戶進(jìn)行體檢，也不可能對(duì)客戶進(jìn)行無限體檢。現(xiàn)在大多數(shù)壽險(xiǎn)公司在銷售保險(xiǎn)產(chǎn) 品的過程當(dāng)中避免麻煩，直接已健康告知代替體檢。當(dāng)前客戶信息在各個(gè)公司系統(tǒng)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)共享，但在行業(yè)內(nèi)則是相互封閉的，所以造成核保師的信息量不夠核保不夠準(zhǔn)確。生存調(diào)查是指保險(xiǎn)人通過調(diào)查獲取客戶投保情況、健康狀況、財(cái)務(wù)狀況、職業(yè)與生活環(huán)境、生活習(xí)慣與嗜好等信息的過程。由此可見，

生存調(diào)查是打擊信息尋租最直接

的手段，但由于成本比較高，往往只能采取

隨機(jī)抽查或者針對(duì)一些特殊件，如核保師認(rèn)為有疑點(diǎn)的或風(fēng)險(xiǎn)保額過高的業(yè)務(wù) 進(jìn)行。所以容易造成核保信息不準(zhǔn)確。

4、公司部分員工的從業(yè)行為不合理

近年來，平安保險(xiǎn)公司在合規(guī)銷售、服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值等方面取得了一定的進(jìn)步，但仍然存在一些突出的問題。例如，部分平安保險(xiǎn)公司銷售人員過分追求業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)和短期效益，存在不適當(dāng)銷售，將保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹成儲(chǔ)蓄產(chǎn) 品，誤導(dǎo)客戶，損害客戶的合法權(quán)益；對(duì)投連險(xiǎn)等復(fù)雜類保險(xiǎn)產(chǎn)品在客戶風(fēng)險(xiǎn) 測(cè)評(píng)、投保提示、引導(dǎo)客戶抄錄有關(guān)聲明等方面仍然有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，客戶權(quán)益保護(hù)和公眾教育工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題如不及時(shí)加以規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)管，迅猛發(fā)展的銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銷售品質(zhì)和后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)上可能難以保證質(zhì)量，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。銀監(jiān)會(huì)近期制定出臺(tái)的《通知》將進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，促進(jìn)商業(yè)銀行的審慎經(jīng)營，推動(dòng)解決目前存在的問題。主要因?yàn)槊つ孔非髽I(yè)務(wù)規(guī)模，經(jīng)營體制上的弊端，缺乏專業(yè)技術(shù)管理人員的規(guī) 范在短時(shí)間內(nèi)很難徹底改變。

三、加強(qiáng)平安保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

（一）強(qiáng)化費(fèi)率管理避免定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

建立并實(shí)行分級(jí)管理制度，根據(jù)不同險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營期限、風(fēng)險(xiǎn)程度、技術(shù)要求，實(shí)施不同的費(fèi)率管理辦法，分別實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率、審批費(fèi)率、報(bào) 備費(fèi)率和自由費(fèi)率；建立并實(shí)行差別費(fèi)率制度，體現(xiàn)地域差別、被保險(xiǎn)人差別、保險(xiǎn)人差別；建立并實(shí)行費(fèi)率稽查制度，盡快延伸保監(jiān)會(huì)各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)，合理

確定稽查要素，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為依法處理；抓緊建立費(fèi)率管理法規(guī)體系，使其能夠適合現(xiàn)階段保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求并覆蓋費(fèi)率管理的各個(gè)方面及各個(gè)環(huán)節(jié)。

保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)定價(jià)要合理，要遵循充足性、公平性、合理性、可行性、穩(wěn)定性以及彈性的原則。有種新型的計(jì)算方法叫資產(chǎn)份額法，，主要是根據(jù)總保險(xiǎn)費(fèi)的幾個(gè)基本因素，選擇一個(gè)實(shí)驗(yàn)性保費(fèi)，通過利潤測(cè)試進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷是否滿足保險(xiǎn)公司的利潤目標(biāo)和國民經(jīng)濟(jì)承受能力，如果相差很遠(yuǎn)，則更換新的保費(fèi)重新計(jì)算，在新的保費(fèi)假設(shè)下能夠與保險(xiǎn)公司的利潤目標(biāo)，國民經(jīng)濟(jì)承受能力更為接近。

（二）加強(qiáng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管理

資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的出險(xiǎn)主要原因是歷史形成的呆賬嚴(yán)重，違規(guī)資金運(yùn)用的問題仍然存在，保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道過于狹窄，新的壽險(xiǎn)產(chǎn)品過于強(qiáng)調(diào)投資收益存在引發(fā)投保人信用危機(jī)的可能，這些風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致了我國壽險(xiǎn)公司償付能力普遍不足的局面。保險(xiǎn)資金管理是保險(xiǎn)業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的生命線，也是全行業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《若干意見》，從全局和戰(zhàn)略的高度，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)改善保險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任感和緊迫感。要健全制度，完善機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化披露，采取新的方式，運(yùn) 用新的手段，科學(xué)評(píng)估保險(xiǎn)資金管理風(fēng)險(xiǎn)，逐步構(gòu)建全面覆蓋、全程管理、全員參與的新型風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

資產(chǎn)管理是財(cái)務(wù)管理的集中表現(xiàn)?只有抓住資金管理這個(gè)中心,采取行之有效的管理和控制措施,疏通資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?因此,加強(qiáng)資金的管理及控制具有十分重要的意義。第一個(gè)，企業(yè)供產(chǎn)銷環(huán)節(jié),是生產(chǎn)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié),也是資金運(yùn)動(dòng)的主要環(huán)節(jié)?管住資金,可以管住企業(yè)的大部分經(jīng)營活動(dòng) ?因此,必須對(duì)全部資金和處于各周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的流動(dòng)資金進(jìn)行經(jīng)常性分析,及時(shí)掌握資金的使用情況,保持企業(yè)財(cái)務(wù)上的流動(dòng)性,維持企業(yè)的償債能力?第二個(gè)，加強(qiáng) 資金管理和控制,能有效地防止舞弊?因?yàn)樵谄髽I(yè)的所有資產(chǎn)中,資金的挪用是引起各種貪污犯罪的主要原因之一?加強(qiáng)資金管理,要求企業(yè)制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度,保證資金的收入?支出合法合理,從而有效地防止舞弊的發(fā)生?第三個(gè)，平

安保險(xiǎn)公司應(yīng)該減少首先準(zhǔn)備金，要達(dá)到合理的額度，加強(qiáng)自己公司償債能力，關(guān)于償債這一塊可以再加大一點(diǎn)資金力度。

（三）完善核保制度控制承保風(fēng)險(xiǎn)

堅(jiān)持規(guī)模與效益并重，展業(yè)與管理同步的經(jīng)營思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，制定與利潤相關(guān)的考核指標(biāo)，并把這些指標(biāo)作為經(jīng)營者業(yè)績考核的重要依據(jù)。

第一個(gè)，針對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品營銷這一部分，一方面，完善代理合同，用合同方式規(guī)范代理人的行為，同時(shí)要教育一線管理人員，雖然身在一線，但要樹立一級(jí)法人意識(shí)，在巨大的業(yè)務(wù)壓力面前，堅(jiān)持從嚴(yán)帶隊(duì)伍，敢于自我揭丑，敢于查處；另一方面建立健全內(nèi)控制度和監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格客戶回訪制度，建立代理人誠信考核體系，實(shí)行行業(yè)管理，搭建不良代理人黑名單管理平臺(tái)，制定行業(yè)禁人制度，純潔隊(duì)伍。對(duì)如實(shí)履行外勤核保職責(zé)的銷售人員，應(yīng)該給予褒揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，幫助銷售人員樹立誠信晶牌，并幫助推銷其誠信晶牌。編制內(nèi)容翔實(shí)的外勤核保手冊(cè)，供外勤人員隨身攜帶使用，加強(qiáng)對(duì)所有外勤人員的專業(yè)化核保培訓(xùn)，使其具有識(shí)別標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)的技巧和與公司核保師的溝通能力。

第二個(gè)，針對(duì)客戶的身體健康方面的體檢這一問題，體檢無外乎分為四類，一是對(duì)一定風(fēng)險(xiǎn)金額的客戶進(jìn)行體檢；二是對(duì)一定年齡的客戶進(jìn)行體檢；三是對(duì)有特定告知者進(jìn)行專項(xiàng)體檢四是抽檢，以驗(yàn)證免檢設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是否適中。在信息對(duì)稱的情況下，體檢最大的意義在于發(fā)現(xiàn)客戶未顯露的風(fēng)險(xiǎn)問題，及對(duì)告知的健康事項(xiàng)，如果會(huì)隨時(shí)間而變化，了解當(dāng)前時(shí)刻的狀況。

第三個(gè)，國內(nèi)來說核保系統(tǒng)不夠完善，企業(yè)之間信息不共享容易造成客戶信息不準(zhǔn)確，不完善，因此急需建立一個(gè)公用的客戶信息管理平臺(tái)，整合各公司收集到的資料，實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)還應(yīng)跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，比如與各醫(yī)院相聯(lián)，將客戶的醫(yī)療信息納入平臺(tái)。不少發(fā)達(dá)國家目前都建立了這樣的管理平臺(tái)，比如美國的 MBI（國家醫(yī)療信息管理局），就能在線為會(huì)員提供投保人、被保險(xiǎn) 人的醫(yī)療信息。

（四）加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)的防范與管理

第一點(diǎn)，要從保險(xiǎn)條款的制訂入手，消滅道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的溫床。保險(xiǎn)條款制訂上的不完善，是引發(fā)保險(xiǎn)糾紛的經(jīng)常性原因。基于“解釋有利于被保險(xiǎn)人” 的原則，保險(xiǎn)人在因保險(xiǎn)條款模糊引起的訴訟案中，常處于不利地位，被保險(xiǎn)

人也有可能在其中獲利，這在很大程度上誘使了道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，也因此使被保險(xiǎn)人或投保的行為變得不可控制。嚴(yán)格制訂保險(xiǎn)條款，在條款中列明保險(xiǎn)責(zé) 任和除外責(zé)任，界定保險(xiǎn)雙方責(zé)任范圍，可減少行為的不可控因素。制訂條款要用規(guī)范、準(zhǔn)確的語言，避免模棱兩可，含糊不清的條文和語句，有助于維護(hù) 保險(xiǎn)雙方的利益。此外，在條款中采用免賠額，要求被保險(xiǎn)進(jìn)行必要的防災(zāi)防損工作等約束條件，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故或事故損失擴(kuò)大被保險(xiǎn)人也要承擔(dān)部分責(zé)任，可制約心理風(fēng)險(xiǎn)，使其行為增加可控度。

第二點(diǎn)，建立與保險(xiǎn)營銷機(jī)制相配套的風(fēng)險(xiǎn)核保機(jī)制，拒絕逆選擇。承保是保險(xiǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，承保質(zhì)量的高低直接影響保險(xiǎn)公司的經(jīng)營穩(wěn)定性。近年來各家保險(xiǎn)公司引入保險(xiǎn)營銷機(jī)制，大批僅經(jīng)短期培訓(xùn)的保險(xiǎn)營銷員、代理人在保險(xiǎn)市場上大顯身手，搶奪業(yè)務(wù)。營銷員在展業(yè)時(shí)，求快求多，重?cái)?shù) 量較效益，減少了對(duì)投保人應(yīng)有的資料調(diào)查，在信息不充分的情況下予以承保，大量風(fēng)險(xiǎn)由些潛伏下來。保險(xiǎn)公司也急于多占市場，無暇控制代理人的行為，接受了大量不合格風(fēng)險(xiǎn)，埋下了道德風(fēng)險(xiǎn)的隱患，嚴(yán)格影響著保險(xiǎn)經(jīng)營的財(cái)務(wù) 穩(wěn)定。建立與營銷機(jī)制相配套的風(fēng)險(xiǎn)核保機(jī)制，旨在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行評(píng)估和分類，把好承保關(guān)，拒絕不保風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)以合理的費(fèi)率加以匹配，維護(hù) 保險(xiǎn)經(jīng)營的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。首先，要求保險(xiǎn)展業(yè)人員必須具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，通過一定的資格考試，并設(shè)置業(yè)務(wù)質(zhì)量的考證制度，以經(jīng)過核保部門核保后接受的業(yè)務(wù)數(shù)量來確定他們的業(yè)績，明確展業(yè)人員的權(quán)責(zé)范圍，督促他們?nèi)ミM(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的第一步選擇。在展業(yè)人員懼資料的基礎(chǔ)上，核保人員還應(yīng)占有更詳盡的資料，如投保人的保險(xiǎn)經(jīng)歷、財(cái)務(wù)狀況、損失經(jīng)歷、職業(yè)環(huán)境、信用程度及性格特征等，力爭在信息充分的情況下作出核保結(jié)論。

第三點(diǎn)，加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，杜絕保險(xiǎn)欺詐的產(chǎn)生。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)控制的任務(wù)主要由核保來承擔(dān)，理賠中并不重視風(fēng)險(xiǎn)控制。道德風(fēng) 險(xiǎn)的潛在性使理賠環(huán)節(jié)也應(yīng)具備風(fēng)險(xiǎn)防范的功能。面臨日益嚴(yán)重的保險(xiǎn)欺詐和保險(xiǎn)犯罪，理賠工作應(yīng)當(dāng)確立風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)，不斷追求高品質(zhì)的理賠服務(wù)。核賠人制度通過區(qū)分不同經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)、能力的理賠人員，授予其特定的權(quán)限和職責(zé)，對(duì)提高理賠管理的質(zhì)量有相當(dāng)?shù)淖饔谩Ｎ覈ｋU(xiǎn)公司可以借鑒國際慣例建立獨(dú)立的專業(yè)核賠人制度，擴(kuò)大理賠中的風(fēng)險(xiǎn)防范力度，搜集理賠資料時(shí)，特

別注意有無保險(xiǎn)欺詐跡象，盡量作到現(xiàn)場查勘，以獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，大額案件在賠付后，應(yīng)安排人員進(jìn)行追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有保險(xiǎn)欺詐的線索暴露，立即訴諸法律追回賠款。

第四，在保后服務(wù)中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，控制道德風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)手段的競爭已經(jīng) 滲透了保險(xiǎn)市場。保險(xiǎn)售后服務(wù)的主要目的是樹立公司的良好形象，盡力保全已生效的保單，但同樣可加入風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。保后服務(wù)包括收取保費(fèi)、咨詢服務(wù)、辦理保單變更、保單貸款、防災(zāi)防損幫助等，在服務(wù)中保險(xiǎn)雙方的關(guān)系逐漸密切，對(duì)保戶有更深入的了解，互相間的信任也隨之加深，利用這些有利因素有效控制保戶行為，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。承保時(shí)可能由于資料限制或經(jīng)驗(yàn)缺乏而能發(fā)現(xiàn)一些潛在風(fēng)險(xiǎn)，保后服務(wù)中一旦發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司可運(yùn)用有關(guān)法律條款和權(quán)益規(guī)定，解除或約束未滿期保單、或滿期后不再續(xù)保,保后服務(wù)中對(duì)保戶進(jìn)行防災(zāi)防損知識(shí)技能的宣傳和滲透，幫助他們減小風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

保險(xiǎn)公司要建立專業(yè)管理支持體系，設(shè)置專門的資產(chǎn)管理部門，負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)管理政策，調(diào)整資產(chǎn)戰(zhàn)略配置，制定投資管理指引，按照市場原則選擇專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，建立專業(yè)管理機(jī)構(gòu)績效考核機(jī)制。保險(xiǎn)資金管理公司要設(shè)置獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，負(fù)責(zé)擬定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，識(shí)別、評(píng)估、控制和管理各類風(fēng)險(xiǎn)，定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理狀況。保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司要設(shè)立首席風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行官，定期向董事會(huì)報(bào)告有關(guān)情況，及時(shí)防范和化解重大風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí) 向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。首席風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行官不得兼任首席投資管理執(zhí)行官或主管投資管理的高級(jí)管理人員。首席風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行官的聘任、更換應(yīng)向中國保監(jiān) 會(huì)報(bào)告。

四、總結(jié)

在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化迅猛發(fā)展的今天，平安保險(xiǎn)公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn) 越來越大，風(fēng)險(xiǎn)涉及的范圍越來越廣并超越了國界。在這樣一種背景下，過去那種對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分立度量和管理的陳舊方法顯然已不適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀，也不符合未來風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展方向。目前，在國際保險(xiǎn)領(lǐng)域，未來保險(xiǎn)公司風(fēng) 險(xiǎn)管理發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是全面綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理。所謂全面綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理的中心理念是：對(duì)保險(xiǎn)公司面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)做出連慣一致、準(zhǔn)確和及時(shí)的度量。同時(shí)，在保險(xiǎn)公司內(nèi)部建立專司風(fēng)險(xiǎn)管理的部門，致力于防范和化解風(fēng)險(xiǎn)并且消化由

此帶來的成本。目前，許多大的跨國保險(xiǎn)公司都在積極推行這一風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng) 并取得了很大的成效。然而，與國外相比，中國的保險(xiǎn)公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面卻存在著很大的差距，這種差距不僅表現(xiàn)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、量化度量及管理的技術(shù)和方法上，而是表現(xiàn)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)上的差距。隨著中國經(jīng)濟(jì)逐漸融人全球經(jīng)濟(jì)體系中，特別是中國加入 WTO 之后，我國的保險(xiǎn)公司將走出國門，參與世界市場的競爭，因此也就面臨著比國內(nèi)市場更大的金融風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。因此，在這樣的情況下，順應(yīng)國際保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展的新趨勢(shì)，了解和掌握國外先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和思想體系，積極借鑒國際保險(xiǎn)業(yè)成熟的風(fēng)險(xiǎn)度量和管理技術(shù)，建立和健全我國保險(xiǎn) 公司風(fēng)險(xiǎn)防范體系便成為中國保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前和今后相當(dāng)一段時(shí)間里一項(xiàng)重要而迫切的任務(wù)。

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第四篇: 平安保險(xiǎn)公司可以入黨嗎

平安保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

在實(shí)踐中前進(jìn) 營銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過去了。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院安排，到平安壽險(xiǎn)分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對(duì)平安壽險(xiǎn)營銷的策劃方案，在這期間，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。我知道，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來說，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會(huì)制度，在保險(xiǎn)的運(yùn)作過程中，社會(huì)完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤收入，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè)。但是，具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作，特別是它據(jù)說極其困難的營銷，我就實(shí)在是一無所知了。

帶著這樣的問題，我開始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)。在此之前，我聽了一個(gè)兩天的營銷峰會(huì)，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營銷人的思考方式，這對(duì)我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的幫助。此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營銷基層的工作，比如市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。在市場調(diào)查的過程中，由于以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場調(diào)查是比較容易的，學(xué)生嘛，大家都很配合，但偶爾也會(huì)遭遇冷遇，那時(shí)候真的是感覺非常的無助，但總體來說，還比較適應(yīng)。

相比較而言，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪，這就比市場調(diào)查要難得多，因?yàn)樗枰臏贤芰Ω油怀觥Ｄ吧菰L的第一步，是客戶的選擇，陌生拜訪并不是隨便拉一個(gè)人就可以，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積，一開始，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買能力，但在業(yè)務(wù)員的幫助下，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對(duì)象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。

在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為掃街，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪。這時(shí)最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開始就說明你的來意，首先要裝作是逛街的人，然后伺機(jī)與客戶搭話，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息，畢竟你是一個(gè)陌生人，很多客戶并不是很信任你，要他留留地址會(huì)有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說你的是很多客戶就會(huì)不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一。

在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會(huì)，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作，在這其中，我也有很大的收獲。

每天早上的唱平安頌 ,朗讀經(jīng)營理念，都讓我感受到前所未有的震撼，那樣的影響力感染著每一個(gè)在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說明會(huì)上，平安優(yōu)秀的講師動(dòng)情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對(duì)于我們來說，這是最實(shí)在的課程。

通過這次的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)營銷工作有了很多思考和新的認(rèn)識(shí)。為我完成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營銷策劃方案，有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ)，又有專業(yè)保險(xiǎn)營銷講師的指導(dǎo)，我們小組成立了3H策劃組針對(duì)平安壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。第一部分，資料的搜集。這本來是一個(gè)龐大的過分，其中要包括市場調(diào)研的部分，但由于時(shí)間的緊迫和條件的限制，我們只是進(jìn)行了簡單的搜集，包括網(wǎng)絡(luò)、文案資料搜集，業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談。

在這個(gè)階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng)，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松，加之時(shí)間的緊迫，我們不肯能花太多的時(shí)間，而找到資料以后，我們還要對(duì)資料進(jìn)行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要在我們找到的資料的分析當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，雖然是老生常，但我們有了自己獨(dú)特的見解，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。

我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點(diǎn):

1縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場潛力巨大，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。

2縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3平安壽險(xiǎn)在城市壽險(xiǎn)市場處于領(lǐng)先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間。

4針對(duì)現(xiàn)今的各方面狀況作出及時(shí)的市場攻堅(jiān)策略是急需的。

在得出以上的結(jié)論以后，接下來我們要思考的問題就相當(dāng)明顯了，就是針對(duì)平安壽險(xiǎn)如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場做出相應(yīng)的營銷策劃方案。第三部分，撰寫策劃方案。當(dāng)然是最為關(guān)鍵的一部，針對(duì)上述我們發(fā)現(xiàn)的問題，我們最終經(jīng)過獨(dú)立思考，集體討論，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾部分容：

前言執(zhí)行概要和要領(lǐng)目前營銷狀況SWOT分析營銷戰(zhàn)略行動(dòng)方案風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)期目標(biāo)結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，SWOT分析，營銷戰(zhàn)略以及行動(dòng) 方案，我們分別針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢(shì)，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個(gè)營銷策劃方案，我們大家都很努力，終于將它完成，都感覺很欣慰。

到了現(xiàn)在，這次營銷實(shí)訓(xùn)終于接近尾聲了，我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的收獲感到很滿意，這是在以往的書本學(xué)習(xí)中得不到的東西，通過這樣的實(shí)踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并在思考的過程中完善了自己的理論知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。

在四個(gè)星期的時(shí)間里，我在實(shí)習(xí)單位平安壽險(xiǎn)公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對(duì)其分析和思考，現(xiàn)作出以上報(bào)告。

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，實(shí)作能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思考和分析能力也有了加強(qiáng);此外，我還結(jié)交了許多朋友、師長，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|才會(huì)更加了解企業(yè)營銷工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟在學(xué)校這樣的認(rèn)識(shí)太少了，太單純了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須面對(duì)的。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

附送：

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作年終總結(jié)

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作年終總結(jié)篇二

一、建立組織、明確職責(zé)

我院高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在行政辦公室，由副院長夏明偉兼任辦公室主任并負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了年度工作計(jì)劃，定期召開工作例會(huì)，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。

活動(dòng)中各科室充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》，履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。

二、工作開展情況

一加強(qiáng)宣傳、落實(shí)措施，確保活動(dòng)取得成效

1.召開全院職工參與創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。

⒉按時(shí)召開專題工作會(huì)，對(duì)創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制。

⒊制作宣傳專欄一期，創(chuàng)建標(biāo)語一幅。

二做好重點(diǎn)工作

⒈以三好一滿意活動(dòng)為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報(bào)告制度》、《患者安全目標(biāo)實(shí)施方案》等，規(guī)服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)。二是以二甲復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度;四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問題。五是結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

⒉加強(qiáng)醫(yī)院部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。

⑴建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過失問責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了部工作機(jī)制，同時(shí)設(shè)立了專職人員負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍。堅(jiān)持重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周，組織人員分析原因，查找不足，處理責(zé)任人，認(rèn)真整改，并形成報(bào)告上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。

⑵強(qiáng)化部治安防。一是各職能科室認(rèn)真巡視，不走過場，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)部安全保衛(wèi)措施。二是建立專兼職治安防隊(duì)伍，院部設(shè)立了保衛(wèi)科，并在區(qū)保安公司聘請(qǐng)了專業(yè)保安5名;三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費(fèi)7萬余元對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，并與區(qū)110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。

⑶依法妥善處置醫(yī)患糾紛。按照《市區(qū)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案》和《市區(qū)嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和110指揮中心，引導(dǎo)患者用法律手段解決問題，但對(duì)于醫(yī)鬧行為，保衛(wèi)科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫(yī)療秩序，實(shí)現(xiàn)患者就診安全，國家財(cái)產(chǎn)安全和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全。

⑷實(shí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查制度和院長接待制度，及時(shí)了解一線存在的問題并及時(shí)處理。

3.嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì)制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。

⑴加大消防安全管理。一是建立防火應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合院實(shí)際，制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開展應(yīng)急演練;二是配備齊全的消防設(shè)施。門診、病房等消防標(biāo)志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，消防通道暢通;三是落實(shí)消防安全監(jiān)管。保衛(wèi)科每月定期開展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。四是加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)。實(shí)行分科室、分部門針對(duì)性培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。今年以來，我院切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，有效避免了重大火災(zāi)的發(fā)生。

⑵加強(qiáng)重點(diǎn)工作安全管理。一是加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件;二是加強(qiáng)專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。

⑶強(qiáng)調(diào)交通安全，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營造良好的交通環(huán)境。

⑷周邊環(huán)境整治。通過與轄區(qū)居委會(huì)、辦事處協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作，極規(guī)了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類違規(guī)活動(dòng)，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。

⑸規(guī)醫(yī)療廢棄物處置。按照環(huán)保部門的要求，加強(qiáng)了院醫(yī)療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規(guī)管理，并按政府的規(guī)定簽定了201X年度醫(yī)療廢物集中處理合同全部委托區(qū)固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢水處理的規(guī)定結(jié)合本院實(shí)際，堅(jiān)持專人專管處理設(shè)備，做到了每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，在區(qū)環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規(guī)要求。

⑹建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生局備案。

⑺食品安全。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時(shí)采購的食品原材料必須符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并做好采購物品登記，院部不定期的對(duì)其進(jìn)行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。

⑻確保建筑安全。今年醫(yī)院投入200余萬元對(duì)一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫(yī)環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入10萬余元分別對(duì)四環(huán)路擋墻和一門診樓層主線路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。

⒋建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。通過設(shè)立意見箱、投訴等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴100%的回復(fù)，講誠信，同時(shí)定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。

5.認(rèn)真履行綜治職責(zé)。我院積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。保衛(wèi)科、總務(wù)科加強(qiáng)對(duì)單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止犯罪分子陷匿其中。總務(wù)科強(qiáng)化對(duì)單位水、電、氣、設(shè)備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛(wèi)科加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

⒍加強(qiáng)孕產(chǎn)婦死亡安全的監(jiān)管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)體系，加大了對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導(dǎo)培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理。至目前為在，201X年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為0。

7.加強(qiáng)政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當(dāng)值班人員對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應(yīng)的制度職責(zé)，定期對(duì)120車輛的急救物品進(jìn)行清理，確保120隨時(shí)處于工作狀態(tài)。

三迎督導(dǎo)檢查，全院掀起整改行動(dòng)

我院自開展創(chuàng)建平安醫(yī)院工作來，認(rèn)真扎實(shí)的開展相關(guān)工作，接受區(qū)級(jí)各安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查多次，每次督導(dǎo)之后虛心接受督導(dǎo)檢查組的意見或建議，并在每次督導(dǎo)之后全院必將掀起整改行動(dòng)。

1.完善制度與職責(zé)。我院緊緊圍繞二甲復(fù)評(píng) 工作，各科積極行動(dòng)，完善了《區(qū)婦幼保健院制度與職責(zé)》的匯編成冊(cè)，并人手一冊(cè)，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)其容，掌握自己所必須掌握的容，以保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功與二甲復(fù)評(píng)的高分通過。

制定各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組織，匯編成《區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案》，全院人手一冊(cè)，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救容，以保證遇緊急情況做到心中有數(shù)。

三、取得的效果

1.單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧。

醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。

3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。

4.未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無集體越級(jí)上訪事件、無醫(yī)療事故、無職工犯罪事件發(fā)生。

四、下一步打算

1、加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。

2、加大宣傳，結(jié)合三好一滿意活動(dòng)和醫(yī)院二甲復(fù)評(píng)加大對(duì)科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)化、制度化。

創(chuàng)建平安醫(yī)院是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì)把它當(dāng)成自覺行為，持之以恒，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境，為平安建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作年終總結(jié)篇三