企業文化交流會

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　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 以人為本、構建和諧企業文化

　 鼎祥公司作為高速公路行業新的生力軍，短短四年，經歷了工程建設和運營管理的雙重洗禮，發生了翻天覆地的可喜變化，取得了豐碩的成果，多次獲省市表彰，并于通車運營第一年一次性通過省級文明單位的驗收，實現了“三個文明”的齊頭并進，樹立了鼎祥高速規范管理、扎實工作的良好形象。這一切來源于以人為本、和諧企業文化。

　一、企業文化理念的積淀。

　河南鼎祥高速自建設之日起就高度重視企業文化建設，圍繞高速公路的建設，對內增強凝聚力，對外提高競爭力，堅持人本理念，以規則、團隊、進取導向為指針，以質量、奉獻、誠信、責任為價值取向，注重員工的參與和認同，通過理念文化塑造、行為文化塑造、形象文化塑造打造高速公路的良好形象，在精神文明創建和企業文化建設上取得了一定的成績。

　建設期的許多有益的工作方法和理念都在指導著我們現在的工作。在建設高品質的安林高速過程中，我們形成了一系列的企業文化的思想之花。針對工作中可能出現的質量問題，我們提出質量是企業的生命，質量是效益的源泉；第一次就把事情做好是最佳效益；建一條道路，樹一座豐碑等質量宣傳口號。針對工作中可能出現的工作人員注意力不集中和麻痹大意的情況，我們提出了工作在心上，心在工作上；細微關系成敗，態度決定一切;

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 嚴格按規程操作，一切用數據說話等等一系列文化理念。這些理念還在還在發揮著作用，規范著我們的行為。所有這一切都是我們鼎祥高速企業文化的源泉和積淀。

　二、企業文化理念的形成。

　鼎祥高速始終以鑄造精品，奉獻社會為追求，以人本管理為核心，以學習創新為動力，以人本管理為核心，以學習為動力，在繼承和弘揚高速公路行業特有的優良傳統文化的基礎上，著力打造具有鼎祥鮮明特色的企業文化。結合公司的實際情況，初步形成了鼎祥高速企業文化的雛形。

　（1）、鼎祥公司在繼承和發揚建設期的優良傳統的基礎上，不斷根據新情況和公司轉入運營期后的現實，加大了企業文化的建設。公司以豫鼎祥〔2007〕88 號文發文，就企業文化建設向公司各部室，各單位進行了意見征集，收到了許多合理化建議，這些都是對鼎祥企業文化有益的補充和發展。企業發展部已經根據這些反饋意見，收集、借鑒省內外高速公路管理公司的企業文化理念，整理起草了《河南鼎祥高速公路有限責任公司企業文化綱要（征求意見稿）》。企業文化綱領主要確立企業文化精神層的框架結構，包括企業宗旨、企業目標、企業愿景、企業核心價值、企業精神、企業作風、企業理念等。此外公司聘請專業咨詢公司對反饋意見、方案進行潤色優化或重新設計。本公司員工創作的歌曲“心中的奇跡”表現了鼎祥人不畏艱苦，勇于奉獻的精神，這些都極

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 大的提高員工的內心自豪感、增強公司的凝聚力。

　（2）、加大投入，完善硬件設施。硬件的完善是企業文化得以順利實施的物質基礎和載體。考慮到日常工作中大部分員工住站的實際情況，加緊完善各基層單位的文體活動設施、建立充實各站區、基層單位的圖書館，建立籃球場，購置乒乓球、羽毛球場、室外健身器材、室內健身房等豐富職工業余生活。為全面提升文化建設水平奠定堅實的基礎。

　（3）、鼎祥公司不斷規范管理，推動制度文化建設。企業要想持續發展，制度建設是關鍵。只有嚴格的制度建設才能規范大家的行為，把大家的思想統一起來，形成合力，為公司的目標而不懈奮斗。

　鼎祥公司自轉入運營以來不斷的加強制度化建設，從制度面來增強企業的競爭力。公司將運營第一年的工作重心放在了公司的建章立制上。公司相繼出臺了運營管理制度、養護管理制度、財務管理制度等，并編制了公司制度匯編，提交公司董事會審議。又不斷制定和完善了內部文明單位、文明部室、文明員工、文明家庭標準，安全防范制度，員工文明行為和服務規范，文明單位創建工作獎罰制度，環境衛生評比制度等一系列管理辦法、行為規范，使文明創建工作有據可依，為整體工作方案提供了制度保障。同時，充分調動群眾的監督作用，積極行動起來，對違反制度，影響創建工作的行為做到有舉報，有通知，有整改，有效果。并建立了學習制度，通過定期教學活動，提高員工整體素質，目

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 前已累計授課 10 余次。公司在制度文化層面建設上取得了很大的成績。公司內控機制更加有力，使企業文化的理念能通過制度規范來實現和沉淀。但在規范制度文化的過程中，主動導入企業理念文化的自覺性不夠，或多或少地存在與企業精神和核心價值觀相沖突的地方。這些都是值得我們在以后的工作中繼續改進和完善。

　（4）、打造以人為本的人文文化，樹立以人為本的人文精神。員工是企業的核心財富，是企業發展的基礎和保障。只有擁有團結、拼搏、開拓、創新的員工隊伍，企業才會由勝利走向勝利，在激烈的市場競爭中取得更大的發展。針對運營期以來，許多新鮮血液的加入，他們更年輕、更有活力，更有創新力，但是其本身的紀律性和規范性有待加強。所以公司采取了多種措施培養新員工，提高員工的各項能力。

　1、提高職工的科學文化素質

　鼎祥公司倡導職工崗位成才，引導職工學習和掌握新知識、新技術，加強職工文化教育和技術培訓，努力提高職工隊伍的科學文化技術素質，形成了一種學習成才，比素質、賽貢獻的強烈氛圍。公司號召廣大職工開展讀書學習和崗位成才活動，先后舉辦了班組長培訓班、水電工資格培訓班、安全員知識培訓班等各種專業技術培訓班，通過這些活動的開展，建設了一支高素質的職工隊伍。

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 并對公司員工進行集中進行拓展培訓，通過嚴格的“軍訓”、“軍管”和完善的制度體系，使廣大青年員工逐漸養成雷厲風行、令行禁止、吃苦耐勞、敢打硬仗的良好作風，關鍵時刻拉得出、打得響，加強一線服務崗位的業務培訓，通過崗位練兵、技術比武等形式，不斷提高服務技能和業務水平，確保高速公路的快捷和通暢。建立了文明禮儀崗，樹立了鼎祥高速良好的對外形象。

　加強員工法律法規學習，建立健全生產運營規章制度，切實提高全員學法、知法、懂法、守法、文明執法意識，運用法律、法規維護高速公路的合法權益 2、創造培養人才的政策環境

　鼎祥公司認真研究、正確運用有關現行政策，并根據人才培養的需要，積極制定相應政策。公司有組織、有計劃、有步驟分期分批的進行人才的培訓，培訓的方式為內請行家、外聘專家的形式。落實人才發展專項資金，為各項工作的開展提供穩定的資金支持；完善人才表彰獎勵機制，制定評審、表彰、獎勵條例，使人才的評選、表彰、獎勵具有規范性和科學性

　倡導“人人能成才，處處有舞臺”，為員工成才搭建平臺。建立人才激勵機制，運用正負激勵手段，為人才的成長創造機會，使有本事，有能力，想干事的每位員工都能在這個舞臺上施展才華。同時引入勞動力市場價位機制，不斷深化分配制度，適當提高特殊人才的待遇，促進員工潛能的充分發揮，為企業注入不竭的動力。

　3、公司通過開設市民文明課堂，加強公民道德素質教育，并

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 增加了未成年人思想道德教育內容；與安陽市檢查院聯合舉辦了預防職務犯罪警示教育展覽；召開了“我為公司建言獻策”等合理化建議座談會；組織慰問活動；外出參觀學習；請專家講課；組織知識競賽、演講比賽等。通過采用形式多樣、廣泛參與的活動，使廣大員工收到了很好的培訓。

　鼎祥公司著眼于人才資源的培育，努力使公司員工的“德”、“能”、“勤”、“績”全面發展，同時加強員工素質修煉和職工道德修煉，使公司員工綜合素質有明顯提高。把員工的教育培訓與鼎祥公司的實際需要和業務技術要求緊密結合了起來。公司把堅持以愛崗敬業、勤奮工作、遵紀守法、廉潔奉公為基準，以忠于職守、文明禮貌為標桿，樹立高速公路管理行業的文明新風和職工的良好形象 。

　（5）、構筑具有鼎祥特色的服務文化。服務理念的形成是我們的立企之本。公司確立了以司乘人員需求為起點，以司乘人員滿意為目標，不斷增強高品位的服務意識，為社會提供優質服務、文明服務、人性化服務，努力為司乘人員營造文明、快捷、暢通、舒適的行車環境，為此公司開展為司乘人員送溫暖活動，在站上建立應急通道，儲備了汽油柴油，以供廣大司機不時之需等，由此安林高速得到許多司乘人員的好評，得到了多面錦旗，為企業精神文明建設奠定了堅實的基礎。

　（6）、努力建設安全文化。安全是企業發展的基礎，沒有安全，就沒有和諧。要把確保人身安全，防止人身傷害事故放在安全工作的首位。

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 對內首先是不斷完善各項安全設施和職業衛生防護措施。其次是堅持不懈地向員工灌輸、滲透企業安全理念，并使其轉化為自覺遵章守紀的安全行為。再者就是要加強安全培訓，不斷提高員工自身素養和安全意識，深刻全面把握安全規章，詳細準確地掌握安全生產知識，具備熟練的崗位操作技能和豐富的經驗，要引導員工從細節上著手，從小事上做實，保護好自己，保護好他人，不僅要把工作做完，更要把工作做好，把安全生產的落腳點放在員工的行為養成上。

　對外要切實保障高速公路運行暢通，提高對惡劣天氣等特殊條件下突發交通安全事故的處理的速度，增強路網車情的預見能力和調度能力，清除道路病害，提高管養水平，為社會公眾提供安全、便捷、舒適的道路出行環境。此外，還要加大高速公路犯罪的打擊力度，維護人民生命財產安全，打造平安文明高速。

　（7）、打造學習文化氛圍。鼎祥高速有限公司提出了要將自身建設成為一個學習創新型企業。并從成立之日開始，公司便先行開展了創建學習型企業的活動，努力建設“學習型企業、創新型隊伍、復合型人才” 。

　公司倡導員工向書本學習，向同事學習，向對手學習，向實踐學習，比拼崗位知識技能，提高終生就業能力。企業創造學習性氛圍，通過鼓勵學習來提高廣大員工的技能和素質，為企業的騰飛和發展奠定了堅實的基礎。

　（八）、高速公路經營管理企業作為一個公眾服務載體，要勇于擔當傳播精神文明的公益使命。以精神文明創建為載體，通

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 過省市文明單位、“省級文明示范路”和文明窗口創建活動，在不斷提高員工道德素質和文明程度，提升文明和諧的企業形象的同時，促進“優美環境、優質服務、優秀員工、優良業績”的全面提升，從而實現“一流的公路、一流的管理、一流的隊伍、一流的業績”的管理目標。

　（九）、營造濃厚的創建文化氛圍 為了搞好創建工作，同時促進公司企業文化建設，公司注重創建標語、宣傳版面、企業文化等更新、完善，并由創建辦公室對宣傳內容定期、不定期更新，將公司各項創建活動、文化體育活動、思想教育等各項內容制作成美觀的版面進行宣傳，身在其中能夠切實感受到創建意識之強，創建氛圍之濃厚，全方位為公司員工提供良好宣傳教育環境。下一步，還將在公司范圍內征集員工的優秀書法、繪畫、攝影作品，進行才藝展示，加強宣傳引導。

　1、美化辦公、生活環境 公司辦公、生活用房為新建房屋，各項硬件設施比較完善，辦公、生活環境整潔。公司高起點，大跨躍，在此基礎上，進一步加大創建投入力度，在 2007 年財務支出預算中，列入 21 萬元做為創建經費，用于對辦公、生活環境的綠化、美化和亮化，高標準、嚴要求，為大家創造一個優美、舒暢的工作、生活環境。目前，在各辦公區建立了企業文化走廊，展示安林風采，展現員工風貌；在辦公及生活區域擺放綠色植物、花草，美化、凈化辦公、生活環境。

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 2、鞏固宣傳、教育陣地 為加強現代化宣傳和教育陣地建設，公司投資建立了多媒體課堂、公司網站、工作簡報，利用多媒體，網絡等現代化工具加強干部職工思想政治教育；開設了職工圖書館，購置圖書 1000余冊，訂閱了黨建、工會、共青團、婦女及各類工作、學習、生活報刊、雜志 40 余種供職工借閱。為活躍職工生活，提高員工身體素質，公司在員工生活區還放置了乒乓球臺、籃球架、健身器材等，方便員工健身運動。

　3、重視人員素質教育 加快企業發展，人才是第一要務。公司十分重視人才素質教育，組織了黨建知識、高速公路管理、公關禮儀、文書檔案、機電設備維護、辦公自動化設備維護等多項管理及技術培訓。目前已形成一支年富力強，思想開拓，業務精湛，敬業愛崗，團結奮進的高素質干部職工隊伍。

　4、文體生活豐富多彩 積極開展各種文體活動，充實文化生活。公司在年初組織了迎新春文藝匯演；3 月份組織了義務植樹；5 月份組織了第一屆“安林杯”籃球比賽、乒乓球比賽，并值“講正氣、樹新風”之際，公司組織員工到紅旗渠參觀學習，學習艱苦奮斗精神，增強團隊意識；6 初組織開展了登山健身活動，調節了緊張氣氛，豐富職工生活。

　5、努力開展扶貧、幫困、送溫暖、獻愛心活動

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　三、企業文化理念的目標和完善 （一）、總體目標

　用 3-5 年的時間全面推進鼎祥高速公路物質文化、制度文化和精神文化的健康發展，構建符合公司發展戰略，獨具特色的企業文化，深化員工對鼎祥公司企業精神、核心理念、價值觀念和企業標識規范系統的企業文化的認同、信奉和實踐；全方位塑造鼎祥高速路形象，進一步提升公司品牌效應，為公司進一步發展提供精神動力。

　2007 年，定位于 “企業文化起步年”，是公司加強企業文化建設的起步和推進之年成立領導小組、制定實施方案，以慶祝安林高速通車一周年為契機，組織開展 “心系鼎祥，讓青春在崗位上閃光”的征文活動，舉辦“三尺崗臺唱大戲，平凡崗位獻青春”演講比賽。通車一周年座談會等活動。，搞好思想發動，發動員工做好公司企業理念的征集工作。統一和規范以企業精神為核心的企業理念識別系統、以企業標識為核心的視覺識別系統、以員工形象為核心的行為識別系統，全面導入 CIS。

　2008 年至 2009 年，定位于 “企業文化推進年”，是公司

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 企業文化建設的提高年。理順公司的企業文化管理運行機制，繼續推進公司的三一識別系統，實現從管理文化向文化管理延伸。不斷提升企業的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。構筑有鼎祥公司特色的行為文化實踐活動體系。

　2009 年至 2010 年，開展“企業文化創新年”活動，是公司企業文化建設的發展和創新年。加強企業文化的傳播、推廣與實踐鞏固，立足鼎祥實際不斷完善與創新，完成“三個規范”，完成企業視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統的進一步規范工作，全面優化企業形象和員工隊伍形象。突出管理文化、安全文化。爭創學習型企業，創新型企業。做大做強企業，全力提升企業競爭力，實現企業管理效能的不斷增強和經濟效益的不斷提高。

　（二）、企業文化的進一步完善。

　1、以外塑形象為重點，展示鼎祥高速企業文化 鼎祥公司在開展省級文明單位、青年文明號、巾帽文明示范的創建活動中，以內強素質，外樹形象為重點，努力塑造自身形象，展示鼎祥公司的企業文化建設成果。

　塑造和展示文明的員工形象。樹立“我是鼎祥人，我就是公司的名片”的觀念，積極培養高素質、高境界的員工隊伍。

　塑造和展示優美的環境形象。搞好道路和站區的美化綠化，做到路面平整、環境優美、衛生整潔，實現人、車、路、環境的良性互動、和諧共進。

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 塑造和展示良好的社會形象。主動與當地政府、社區、運輸企業和新聞媒體保持聯系，積極爭取地方政府支持和社會理解，積極參與社會公益事業。積極服從國家和地方重大節日，活動的整體部署，使企業整體形象為社會公眾所贊譽。

　塑造和展示鮮明的視覺形象。統一使用企業標識、標準字、標準色和造型圖案，對各辦公場所、服務窗口和相關宣傳標語進行統一規范，展現公司嚴謹、穩重和朝氣蓬勃的企業風范。

　2、鼎祥高速公路有限責任公司要全面開展“十個一”活動，每天收看一次新聞、宣誓儀式；每周組織一次升國旗，一次政治學習，一次文娛活動；每月組織一次軍訓，一次崗位練兵，一次競賽活動；每季度組織一次員工思想交流會；每年開展一次十佳員工評選，組織一次評選活動。通過這些循環往復的活動，廣大員工就會在組織文化的熏陶中潛移默化，深刻領會企業的文化理念。

　3、將企業的精神和理念用種種形式設置在周圍的環境中，比如辦公室、生活區、工作場合等，這是一種潛移默化的傳遞。在所有的服務場所，都隨處可以見到關于企業文化的標示性話語。

　4、開展一些爭當崗位能手、星級收費員、文明職工，爭創 青年文明號、文明收費站、文明單位的活動，提高全體員工創優爭優的企業文化氛圍。

　當然，由于我們鼎祥公司成立時間較短，轉入運營后占公司人員數量絕大部分的收費人員系從社會公開招聘而來，多數為參

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 加工作不久或剛剛走出校門的學生。公司員工數量較建設期大大增加、人員結構情況發生較大的變化，公司的各項管理處于一個全新的開始，企業文化建設整體上處于起步階段。所以在建立企業文化建設中還存在這樣和那樣的問題，如司標、司歌、司旗需進一步的確立，企業文化的活動要進一步的結合公司的實際情況等等，這一切都需要我們在以后的工作中加以改進，把鼎祥高速的企業文化不斷推向前進。

　企業文化建設做為一個系統工程，它的建立是一個循序漸進的過程，其在一個企業經營、發展過程中所起的作用也不是馬上就能凸現出來的，企業文化創建工作也很難量化考核。但是優良的企業文化能夠增強組織的凝聚力和持久力，保證企業行為的合理性和規范性，推動企業的健康成長與長足發展。所以企業文化建設必須常抓不懈。

　謝謝大家。

　二 00 七年十月二十九日

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