緊張而又忙碌的xx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報(bào)如下：

　　一、狠抓安全生產(chǎn)工作安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

　　1、在所內(nèi)有計(jì)劃開展技能知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　2、開展身邊無事故無違章活動(dòng)。

　　3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對(duì)查出問題能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報(bào)公司。

　　4、定期對(duì)工器具進(jìn)行了測(cè)試及外表檢查，始終使用合格工器具。

　　5、有計(jì)劃制定、落實(shí)安全兩措。

　　二、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、我所有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織我所人員開展一月一查活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計(jì)滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。

　　2、一如既往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日、所長(zhǎng)走訪活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

　　3、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，

　　4、定期走訪特殊服務(wù)對(duì)象，全年累計(jì)共走訪13戶。

　　5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　三、存在問題

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交。

　　2、個(gè)別臺(tái)區(qū)線損不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

　　四、明年主要任務(wù)目標(biāo)狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國(guó)家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。xx年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是石包城水峽口電站線路運(yùn)行及維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo)。電力營(yíng)銷工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅(jiān)持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷。二是加強(qiáng)線損分析，定期召開線損分析會(huì)，查找線損偏高的原因，及時(shí)解決問題，同時(shí)加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎(jiǎng)金工資掛勾，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。

　　3、加強(qiáng)電費(fèi)回收，維護(hù)企業(yè)利益，營(yíng)銷與財(cái)務(wù)集成后，特別是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費(fèi)的意識(shí)沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費(fèi)回收工作難度增加，要如期完成電費(fèi)回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭(zhēng)取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費(fèi)回收一定能不折不扣的完成。加強(qiáng)黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　大家好!

　　感謝xxx黨委、領(lǐng)導(dǎo)，以及xx部等各部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷、信任和指導(dǎo)，感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和全體同志對(duì)我的關(guān)心、幫助和支持，我今年2月26日擔(dān)任xxx書記職務(wù)，主持xxx黨群工作，分管紀(jì)檢監(jiān)察、維穩(wěn)、信訪、共青團(tuán)、消防保衛(wèi)、多經(jīng)物業(yè)等工作。使我又有了一個(gè)為企業(yè)、為客戶、為職工服務(wù)的更加寬廣的平臺(tái)。雖然崗位變了，但我的心沒有變，履職以來，我始終懷著一顆感恩之心，勤勉敬業(yè)，恪盡職守，努力履行好自己的職責(zé)和使命。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)本人的履職和廉政情況，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多批評(píng)指教。

　　一、 學(xué)習(xí)不止，修身不息，努力提升履職水平。

　　如何履好職，用好權(quán)，服好務(wù)，帶好隊(duì)伍，不辜負(fù)上級(jí)黨委，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，是我殫精竭慮，孜孜以求的目標(biāo)。加之現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展，知識(shí)更新日新月異，信息時(shí)空瞬息萬變，新技術(shù)、新形勢(shì)、新矛盾、新問題不斷涌現(xiàn)。要想跟上時(shí)代節(jié)拍，適應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司四化要求，順乎省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管形勢(shì)，出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。就必須學(xué)習(xí)不止，修身不息。一是學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。除了向書本學(xué)以外，我還注意學(xué)習(xí)上級(jí)和本局領(lǐng)導(dǎo)及老領(lǐng)導(dǎo)們好的工作作風(fēng)和工作方法，利用跟班勞動(dòng)、安全督查和參加班組安全日活動(dòng)等機(jī)會(huì)向行家里手們學(xué)習(xí)。本人堅(jiān)持每月至少2天深入施工操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全稽查或把關(guān)，堅(jiān)持每周參加班組安全日活動(dòng)，堅(jiān)持利用休息時(shí)間深入高損臺(tái)區(qū)跟班稽查或勞動(dòng)。二是堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、xxxx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，努力改造世界觀，不斷提高自身的政治理論水平。三是學(xué)習(xí)xxxxxx全會(huì)精神，政治上和黨中央保持高度一致，不斷提高政治敏銳性。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件和會(huì)議精神，確保貫徹執(zhí)行到位。五是學(xué)習(xí)實(shí)事政治，做到胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)。六是學(xué)習(xí)新思想、新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高履行新形勢(shì)下新使命的能力。

　　二、勤勉敬業(yè)，恪盡職守，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　(一)融入中心抓黨建，黨建工作驅(qū)動(dòng)力不斷強(qiáng)勁。如何在大家工作任務(wù)十分繁重，時(shí)間非常緊迫的情況下，抓好黨建工作，是我日思夜想的事情。我注重把黨建工作與單位各項(xiàng)具體工作緊密結(jié)合起來，與各時(shí)段的主要工作任務(wù)有機(jī)融合起來，講求實(shí)效。年初，局黨總支認(rèn)真研究凝煉全年黨建工作思路：以xxxxx全會(huì)精神為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，以國(guó)網(wǎng)公司、省公司和市局的會(huì)議精神為指南，以創(chuàng)建電網(wǎng)先鋒支部為目標(biāo)，以市局黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任制為綱領(lǐng)，研究制定了我局黨建目標(biāo)計(jì)劃，并逐項(xiàng)落實(shí)。根據(jù)大班改革和人員調(diào)整及時(shí)對(duì)各支部進(jìn)行了優(yōu)化，使之與各部門的工作結(jié)合更加緊密。按一崗雙責(zé)要求，每一位總支成員和各支部委員都結(jié)合分管和所在支部工作建立了聯(lián)系點(diǎn)，并形成黨員責(zé)任區(qū)、一幫一和奉獻(xiàn)積分制常態(tài)，開展一個(gè)黨員一面旗和黨員身邊無事故、無違章、無違紀(jì)活動(dòng)，助推全局各項(xiàng)中心工作順利開展;通過建立黨員月報(bào)制度，暢通了黨員和組織的聯(lián)系，提高了執(zhí)行力。將黨務(wù)會(huì)議與行政會(huì)議有機(jī)融合，搞多會(huì)合一，如利用每月定期召開的工作例會(huì)，進(jìn)行中心組學(xué)習(xí)，總結(jié)和安排黨務(wù)工作，使 三會(huì)一課等制度落到實(shí)處。同時(shí)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理，把好入口，暢通出口，發(fā)展黨員1名，2名預(yù)備黨員如期轉(zhuǎn)正，培訓(xùn)入黨積極分子2名，建立了黨員活動(dòng)室，完善了書籍資料，使黨員學(xué)習(xí)有資料，活動(dòng)有陣地。開展了講黨性、重品行、做表率、樹形象活動(dòng)，確保黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性、純潔性和在職工群眾中的良好形象。黨建工作為推進(jìn)全局中心工作和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證、思想保證、組織保證，黨總支的政治核心、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用日益顯現(xiàn)。

　　(二) 凝聚合力強(qiáng)班子，領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能得到發(fā)揮。今年，我們以創(chuàng)建 四好領(lǐng)導(dǎo)班子為抓手，在提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力的同時(shí)，著力提高科學(xué)決策能力和管控能力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能。領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了一盤棋的思想，辦事一碗水端平，，工作中相互支持，互相配合。班子成員跑施工操作現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間多了，坐辦公室發(fā)號(hào)施令的時(shí)間少了，工作作風(fēng)有了明顯的改變。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為為統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)格落實(shí)三重一大事項(xiàng)集體決策規(guī)定。今年我局召開局長(zhǎng)辦公擴(kuò)大會(huì)議和黨政聯(lián)系會(huì)議10余次，充分聽取各方意見，實(shí)行一把手末位表態(tài)制，確保了各項(xiàng)決策的科學(xué)性。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子注重學(xué)習(xí)科學(xué)理論和先進(jìn)知識(shí)，努力提高新形勢(shì)下駕馭復(fù)雜局面的能力，確保面臨復(fù)雜緊急情況，決策正確，態(tài)度堅(jiān)決，意志統(tǒng)一，形成合力，領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能得到有效發(fā)揮。

　　(三)以身作則帶隊(duì)伍，三支隊(duì)伍素養(yǎng)明顯提高。我局人力資源匱乏，結(jié)構(gòu)性缺員嚴(yán)重。今年，我們以大班組改革為契機(jī)，從觀念轉(zhuǎn)變、提升素養(yǎng)、強(qiáng)化執(zhí)行、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、廉潔自律等方面，全面提升部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)和一線員工三支隊(duì)伍素養(yǎng)。做到公正公平選人。從工作需要和單位發(fā)展出發(fā)，為體員工提供一個(gè)公正的平臺(tái)，堅(jiān)持任人為賢，不搞遠(yuǎn)近親疏，不讓干事的人吃虧，不讓老實(shí)人吃虧。堅(jiān)持正確科學(xué)用人。將合適的人用到合適的崗位上，做到人盡其才。推行嚴(yán)抓嚴(yán)管育人。嚴(yán)抓嚴(yán)管是對(duì)職工生命權(quán)和工作權(quán)的最大關(guān)愛，對(duì)員工從嚴(yán)要求，但嚴(yán)中有愛。要求工作上樹立 嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅作風(fēng)，但生活上關(guān)心員工，為員工排憂解難。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，要求員工做到的，首先自己做到，以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊的員工。全年選拔部門負(fù)責(zé)人5人，班組長(zhǎng)7人，對(duì)原部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)和員工進(jìn)行了全面優(yōu)化，最大限度地為推進(jìn)全局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成提供了人員保障。

　　(四)與時(shí)俱進(jìn)變觀念，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)扎實(shí)有效。思想一通，一通百通;觀念一變，一變百變。人的思想觀念對(duì)一個(gè)單位的發(fā)展致關(guān)重要，我們把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)當(dāng)作廣大干部員工解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的絕好機(jī)會(huì)。巧借學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)?xùn)|風(fēng)，努力促進(jìn)廣大干部員工思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，素質(zhì)大提升，業(yè)績(jī)大提高，面貌大改變。為此，我們按照國(guó)網(wǎng)公司、省公司統(tǒng)一部署和市局具體安排，在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，雷厲風(fēng)行，迅速啟動(dòng)，突出抓好與各項(xiàng)工作的有機(jī)融合，做到了兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn),確保了規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新。通過活動(dòng)的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部員工解放了思想，更新了觀念，找準(zhǔn)了問題，形成了共識(shí)，制定了措施，明確了方向，收到了預(yù)期成效。本人兩次到市局做學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)典型發(fā)言。

　　(五)虛功實(shí)做通思想，思想政治工作服務(wù)保障作用明顯。針對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新矛盾和新問題，不斷創(chuàng)新和探索思想政治工作方式方法，做到融入中心，服務(wù)大局，虛功實(shí)做，大題細(xì)做，和風(fēng)細(xì)雨,潤(rùn)物無聲，在各項(xiàng)重要活動(dòng)和工作任務(wù)中及時(shí)跟進(jìn)思想政治工作，隨時(shí)解開員工思想上的疙瘩。年初，少數(shù)員工對(duì)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管的形勢(shì)不適應(yīng)，有的員工感覺精神壓力大，付出與得到不成比例，有情緒、牢騷和怨氣。針對(duì)這種情況，我們著力解決廣大員工思想觀念上的不符合、不適應(yīng)的問題，與廣大員工座談，講清形勢(shì)和道理，讓廣大員工從心底里理解和接受省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管，從嚴(yán)治企方略是社會(huì)進(jìn)步的要求和形勢(shì)發(fā)展的需要，而非哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)故意所為;使廣大員工懂得天下興亡，匹夫有責(zé);企業(yè)興忘，操之在我;皮之不存，毛將焉附的道理，使這些員工思想觀念發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，自覺地以更新的觀念、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中去。單位想干事、用心干事的人越來越多，干凈干事的氛圍越來越濃。通過有效的思想政治工作，提升了員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等中心工作起到了保駕護(hù)航的作用。本人被評(píng)為xx市優(yōu)秀政研干部。

　　(六)激發(fā)活力帶團(tuán)建，團(tuán)青突擊隊(duì)作用得以體現(xiàn)。今年我們以黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)團(tuán)青工作，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年在安全生產(chǎn)和營(yíng)銷服務(wù)等各項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)中的主力軍、生力軍和突出隊(duì)作用。在春安檢查和三查一整改等活動(dòng)中，團(tuán)支部積極倡議，組織活動(dòng)，發(fā)揮了作用。安全知識(shí)宣傳，配合省青年志愿者進(jìn)行營(yíng)銷普查，參與無違章年活動(dòng)，倡議建立文明小區(qū)，組織參加，文藝匯演、參與組織 新電杯乒乓球賽等活動(dòng)都獲得了職工群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　(七)拓寬載體育文化，供電企業(yè)文化不斷繁榮。今年我局推行文化塑人，文明塑企，注重培育優(yōu)秀的電力職業(yè)精神，繁榮供電企業(yè)文化。針對(duì)今年開展的安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、財(cái)務(wù)管理和反腐倡廉無違章年活動(dòng)，結(jié)合湖湘文化，特別是梅山文化的特點(diǎn)，著力培育愛崗敬業(yè)和遵章守紀(jì)文化，通過會(huì)議、講座和征文等活動(dòng)，以及嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程一絲不茍，打擊違章鐵面無情，使愛崗敬業(yè)和遵章守紀(jì)逐漸形成習(xí)慣，逐漸形成一種企業(yè)文化，有效助推無違章年活動(dòng)。同時(shí)，不斷拓寬企業(yè)文化載體和園地。舉辦了各種競(jìng)賽比武活動(dòng);開設(shè)了多個(gè)宣傳窗,辦公樓走廊、樓梯間和會(huì)議室懸掛內(nèi)容積極健康向上的文化標(biāo)牌，使廣大員工耳濡目染，在潛移默化中受到熏陶;所有施工操作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行溫馨

　　提示;建立 親情墻;實(shí)行了職工生日祝賀慰問制度。新聞報(bào)道工作得到加強(qiáng),內(nèi)部刊物(新電風(fēng)采)、(效能監(jiān)察之聲)等越辦越有特色。

　　(八)群策群力降線損，效能監(jiān)察工作碩果滿枝。今年我局按照市局統(tǒng)一部署,遵循開源節(jié)流、降本增效主題，總結(jié)XX年農(nóng)電管理效能監(jiān)察經(jīng)驗(yàn)，凝煉全面展開、突出重點(diǎn)思路，確定以高損臺(tái)區(qū)降損項(xiàng)目為核心的效能監(jiān)察工作，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，x局長(zhǎng)、x書記、x書記、x局長(zhǎng)等市局領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷稽查部、監(jiān)察部和營(yíng)銷部等業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入我局現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，特別是營(yíng)銷稽查部多次到我局進(jìn)行跟班稽查，效果十分明顯，收到了跟班稽查與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)雙重效果,給了我們很好的榜樣和示范作用。我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，經(jīng)常利用雙休日和晚上等休息時(shí)間帶領(lǐng)營(yíng)銷部等有關(guān)部門深入到各掛鉤班組、供電所和高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行跟班稽查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，各部門積極配合，廣大員工全力攻堅(jiān)，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)做戰(zhàn)的精神，使我局的效能監(jiān)察工作取得了豐碩成果。目前，城網(wǎng)已消滅高于30%的臺(tái)區(qū)，高于20%臺(tái)區(qū)減少到3個(gè)。農(nóng)網(wǎng)64個(gè)線損大于25%的臺(tái)區(qū)已全部消滅。計(jì)查處違章用電與竊電833起，挽回經(jīng)濟(jì)損失91萬余元。同時(shí)，通過效能監(jiān)察，廣大員工業(yè)務(wù)水平明顯提高，廉潔意識(shí)得到加強(qiáng)，社會(huì)用電秩序明顯好轉(zhuǎn)，客戶安全用電意識(shí)得到增強(qiáng)，取得了隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益、廉政效益和社會(huì)效益等多方面的豐收。

　　(九)廉潔從業(yè)樹新風(fēng)，反腐倡廉工作有效開展。今年，我局廉政建設(shè)和反腐倡廉工作認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，開展了一系列反腐倡廉活動(dòng)，無任何違法違紀(jì)行為，確保了廉政目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是為反腐倡廉工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證，認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)。像重視安全生產(chǎn)一樣重要廉政安全，時(shí)時(shí)講廉政，事事講廉潔，做到了凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督。二是反腐倡廉無違章活動(dòng)開展扎實(shí)有效。從決策部署、過程控制、結(jié)果評(píng)估3大環(huán)節(jié)和思想作風(fēng)、干部人事、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、營(yíng)銷領(lǐng)域、生產(chǎn)建設(shè)、招投標(biāo)6大領(lǐng)域展開自查，關(guān)鍵環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)存在問題3項(xiàng)，重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)存在問題4項(xiàng)，確定工作環(huán)節(jié)(崗位)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)8處，采取了簽訂廉政責(zé)任狀、修訂完善管理制度、加強(qiáng)監(jiān)督等一系列措施，全部整改到位。三是治理商業(yè)賄賂自查自糾工作全面開展。從業(yè)擴(kuò)工程、內(nèi)外勾結(jié)竊電、設(shè)備材料及辦公用品采購(gòu)、基建工程項(xiàng)目招議標(biāo)、廢舊材料處理入帳、隨意調(diào)整電價(jià)、向客戶索拿卡要、電力工程建設(shè)承包驗(yàn)收、青苗賠償?shù)?1個(gè)方面進(jìn)行了地毯式自查，未發(fā)現(xiàn)任何問題。四是對(duì)重要事項(xiàng)重大活動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督有力。加強(qiáng)對(duì)招投(議)標(biāo)的監(jiān)督。實(shí)行入圍、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)和監(jiān)督四分離。全年共組織物資、工程招議標(biāo)60余次，共計(jì)金額約1200萬元，均未發(fā)生不廉潔行為。同時(shí)，把好物資驗(yàn)收關(guān)，實(shí)行主管部門、使用部門和紀(jì)檢監(jiān)察共同驗(yàn)貨，并做好驗(yàn)收記錄，有關(guān)人員簽字。五是積極與縣檢察院紀(jì)委開展聯(lián)合預(yù)防職務(wù)犯罪工作。對(duì)重點(diǎn)的基建項(xiàng)目和物資采購(gòu)招投標(biāo)邀請(qǐng)縣檢察院和紀(jì)委有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。六是努力創(chuàng)建廉潔文化進(jìn)企業(yè)示范點(diǎn)。今年我局被縣紀(jì)委定為廉潔文化進(jìn)企業(yè)示范點(diǎn)，深入開展廉政主題教育，我局定期組織部門負(fù)責(zé)人和管錢管物的人員召開座談會(huì)，對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行廉政談話，樹立了一口井理念，算好七筆帳，開展揚(yáng)正氣，促和諧廉政公益廣告展播、治理商業(yè)賄賂、學(xué)習(xí)反腐倡廉四個(gè)重要文件和(警鐘聲聲(二))等活動(dòng)，節(jié)前進(jìn)行廉政教育，并向全體干部員工發(fā)出廉政短信，及時(shí)提醒大家嚴(yán)格遵守國(guó)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員廉潔從業(yè)規(guī)定。七是領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況良好。我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員勤政廉潔，嚴(yán)格按章辦事，堅(jiān)持陽光操作，為全局職工做出了表率。八是加強(qiáng)信訪舉報(bào)的查處助推廉政建設(shè)。做到有訪必接，有報(bào)發(fā)查，有查發(fā)果。同時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置意見箱，定期開箱處理。并注重發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信息員的作用，廣泛收集廉政信息，并及時(shí)歸納、匯總、分析，區(qū)分不同情況進(jìn)行處理。營(yíng)造出廉政建設(shè)濃厚氛圍，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年來當(dāng)面或上門退還現(xiàn)金購(gòu)物卡等計(jì)6000元。

　　(十)情系客戶正行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有效提升。今年，通過營(yíng)銷反違章活動(dòng)，狠抓服務(wù)作風(fēng)。不斷完善95598全天候服務(wù)，充實(shí)電力110搶修隊(duì)伍，主動(dòng)登門納諫,助推優(yōu)質(zhì)服務(wù)，走訪了縣行風(fēng)辦、糾風(fēng)辦、優(yōu)化辦等部門和xxx有限公司、xx公司等重要用電客戶，誠(chéng)心傾聽意見，虛心征求建議。進(jìn)行了供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，共發(fā)放相關(guān)資料共xxxxxx余份，收到供電服務(wù)情況調(diào)查表20余份，居民對(duì)我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示滿意。配好配足搶修備品備件，隨時(shí)做好供電故障和事故搶修。我局干部員工不管刮風(fēng)下雨、烈日酷暑、天寒地凍、白天黑夜，默默奮戰(zhàn)在大街小巷、村村塞塞，他們隨叫隨到、行動(dòng)迅速、干事利落的鐵軍作風(fēng)，不畏甘苦、頑強(qiáng)拼搏的精神，贏得了廣大客戶和人民群眾的一致好評(píng)。

　　(十一)周密細(xì)致保穩(wěn)定，消防保衛(wèi)信訪維穩(wěn)工作有成效。一是加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的維護(hù)管理，人員培訓(xùn)，發(fā)揮其應(yīng)有功能，做到物盡其用，加強(qiáng)安全用電教育，落實(shí)防火公約，確保消防安全。二是加強(qiáng)了門衛(wèi)管理工作，加大對(duì)保安人員的管理，勤檢查，勤督促，勤考核，進(jìn)行經(jīng)常性思想教育，使保安人員的責(zé)任心不斷增強(qiáng)，面貌一新。對(duì)局院內(nèi)實(shí)行封閉式管理和車輛停放管理。三是認(rèn)真對(duì)待信訪工作，積極消除化解矛盾。一年來，未發(fā)生火災(zāi)事故，家屬區(qū)和辦公場(chǎng)所未發(fā)生偷盜和突發(fā)事件，未發(fā)生越級(jí)上訪事件，圓滿完成祖國(guó)60華誕等重要節(jié)日和活動(dòng)的安保工作，確保了全局安全穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的順利開展。

　　(十二)以人為本細(xì)管理，后勤物業(yè)管理得到根本改觀。今年進(jìn)一步完善了物業(yè)管理制度和相關(guān)的考核辦法，出臺(tái)了活動(dòng)場(chǎng)所管理規(guī)定、車輛停放管理規(guī)定、對(duì)局院內(nèi)進(jìn)行封閉式管理的規(guī)定和關(guān)于節(jié)約用電安全用電管理規(guī)定等規(guī)章制度堅(jiān)持以人為本，以制度管人，一是加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生管理，加強(qiáng)了巡視、檢查和督導(dǎo)，環(huán)境衛(wèi)生大為改觀。二是加強(qiáng)了綠化管理工作，設(shè)置了一系列溫馨

　　提示，教育員工、家屬愛護(hù)花草樹木，及時(shí)制止踐踏花草樹木的行為，綠化管理明顯加強(qiáng)。三是加強(qiáng)了食堂管理工作。主動(dòng)熱情服務(wù)，得到了全局職工、家屬和上級(jí)的好評(píng)。四是加強(qiáng)了設(shè)備管理工作。每月對(duì)院內(nèi)消防設(shè)備、中央空調(diào)、電梯、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)對(duì)全局房屋水電公共設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)組織修復(fù)，屬大修范圍的，編制預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。五是完善了小區(qū)體育設(shè)施建設(shè)。今年投入有限的資金設(shè)置了籃球嘗羽毛球嘗排球嘗乒乓球室、室和圖書室等文化娛樂場(chǎng)所。

　　(十三)依法依規(guī)勤督導(dǎo)，基建項(xiàng)目管理難中有進(jìn)。農(nóng)村供電所站所建設(shè)，工農(nóng)矛盾層出不窮，經(jīng)費(fèi)短缺嚴(yán)重，項(xiàng)目推進(jìn)十分困難。我們堅(jiān)持依法依規(guī)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，經(jīng)常利用休息時(shí)間協(xié)調(diào)處理矛盾，檢查督促質(zhì)量，做到既依法依規(guī)，又以情感人，化解矛盾，確保xx、xx和xx等3個(gè)供電所的站所建設(shè)主體工程年底前完成。在基建管理上，堅(jiān)持公平、公正、公開，嚴(yán)格按招投標(biāo)程序辦理，確保了各項(xiàng)小型物業(yè)基建的質(zhì)量、進(jìn)度和廉潔。一年來，先后完成了，配合班組建設(shè)進(jìn)行辦公室的改造等15項(xiàng)小型基建項(xiàng)目。

　　三、嚴(yán)于律已，防微杜漸，筑牢拒腐防變堤壩。

　　正人先正己，正己務(wù)必嚴(yán)。做為黨務(wù)和紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人，要做好單位的工作，確保全體人員廉潔從業(yè)，整個(gè)企業(yè)廉政安全,首先必須管好自己。履職以來，我努力將黨紀(jì)處分條例、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定、國(guó)有企業(yè)廉潔從業(yè)規(guī)定等規(guī)章制度落實(shí)到自己的行動(dòng)上，真正用制度約束自己的行為，以自己的實(shí)際行動(dòng)來履行廉政承諾。努力做到求真務(wù)實(shí)，心口一致，表里如一，不越雷池一步。自覺接受組織、職工和社會(huì)的監(jiān)督。不利用職權(quán)以權(quán)謀私，干預(yù)和插手建設(shè)工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)招投標(biāo)，不為親朋好友謀取私利。在職權(quán)范圍內(nèi)舉人唯賢、公道斷事、按照組織程序和公開、公正、公平的原則。對(duì)于妨害公平、有損企業(yè)利益的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)的禮品、禮金嚴(yán)格按一拒、二退、三上交的紀(jì)律辦理。全年拒絕與工作有關(guān)的宴請(qǐng)10余次，當(dāng)面拒收或帶有關(guān)人員一起上門退還禮金約5000元。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，本人通過一年來的努力，雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和全局職工的期盼還有差距,特別是和各位老領(lǐng)導(dǎo)比差距還較大。如在理論學(xué)習(xí)上還不夠系統(tǒng)深入，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還不夠扎實(shí)有效，在日常工作上還不夠井然有序，在工作作風(fēng)上還不夠耐心細(xì)致，在嚴(yán)抓嚴(yán)管上還不夠內(nèi)方外圓。特別是有時(shí)存在急躁情緒，批評(píng)同志不注意方式方法，等等。

　　今后，我將努力、努力再努力，勤奮、勤奮再勤奮，廉潔、廉潔再廉潔，以實(shí)際行動(dòng)和驕人業(yè)績(jī)來回報(bào)上級(jí)組織、各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任、關(guān)愛、培養(yǎng)和重托。

　　謝謝大家!

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　　各位同志：

　　我自從200*年起開始擔(dān)任xx電力公司經(jīng)理一職，已經(jīng)有xx年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標(biāo)，以踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)積極因素，同心同德，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)造了規(guī)范、提升、跨越三年發(fā)展戰(zhàn)略的良好開端，堅(jiān)持以人為本、安全第一、效益至上的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，兩個(gè)文明建設(shè)效益顯著提高，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大職工的認(rèn)可。今年公司無重大人身傷亡事故，達(dá)到了五零一低的安全責(zé)任目標(biāo)。公司各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)在我將工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。

　　一、樹立信心，明確目標(biāo)，努力完成全年工作任務(wù)

　　在今年的工作中，xx電力公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)定不移地以踐行科學(xué)發(fā)展觀為引導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)展是公司各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機(jī)制創(chuàng)新進(jìn)程。努力實(shí)現(xiàn)公司全年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)公司系統(tǒng)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　今年，公司高度重視供熱區(qū)域熱力管網(wǎng)與用戶的開發(fā)，它是一個(gè)熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強(qiáng)熱力管網(wǎng)的建設(shè)和資源的整合力度，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)與企業(yè)責(zé)任，規(guī)避眼前與短期效應(yīng)，積極開發(fā)供熱市場(chǎng)，盡可能減少投資風(fēng)險(xiǎn)，塑造新型的熱電產(chǎn)業(yè)布局。在有關(guān)熱力市場(chǎng)的開發(fā)工作中，我認(rèn)為必須樹立大局觀念和憂患意識(shí)，無論是管理部門還是企業(yè)負(fù)責(zé)人，要心系社會(huì)、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶的開發(fā)、建設(shè)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，吸取過去幾年來公司在熱力市場(chǎng)發(fā)展過程中的教訓(xùn)。公司通過加大力度促進(jìn)電站服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主營(yíng)，電站服務(wù)上下游協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、房地置業(yè)、高新技術(shù)、再生能源的發(fā)展思路。

　　二、加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作建設(shè)

　　(一)安全生產(chǎn)管理上。我們繼續(xù)堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家《安全生產(chǎn)法》和公司安全工作的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，全面實(shí)施公司年度安全管理工作要點(diǎn)。牢固樹立安全生產(chǎn)無小事，麻痹思想要不得的觀念，確保安全工作萬無一失。同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷健全、完善各項(xiàng)安全管理制度和監(jiān)督體系。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，進(jìn)一步提高公司系統(tǒng)安全管理水平。

　　(二)在機(jī)組關(guān)停工作上。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門清醒地認(rèn)識(shí)到由于受國(guó)家宏觀政策影響，小機(jī)組的關(guān)停是不可避免的，我和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)為,正視現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)。要將此項(xiàng)工作作為公司的頭等大事來抓。今年，公司成立了關(guān)停領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴爭(zhēng)取政策上和市政府的支持。完善和修改關(guān)停方案，積極處理包括人員安置、資產(chǎn)處置、債務(wù)重組等相關(guān)問題，不遺余力地維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

　　(三)在信息化建設(shè)上。公司各級(jí)部門充分認(rèn)識(shí)、高度重視公司系統(tǒng)信息化建設(shè)的重要性和必要性，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網(wǎng)站，進(jìn)行oa辦公系統(tǒng)建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成公司系統(tǒng)的虛擬內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使公司系統(tǒng)企業(yè)之間，在企業(yè)內(nèi)外部傳遞數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)信息足量、及時(shí)、準(zhǔn)確、對(duì)稱、暢通，實(shí)現(xiàn)便捷、高效、快速的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公體系。

　　(四)在人力資源管理上。我們繼續(xù)按照現(xiàn)代企業(yè)制度政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理的要求，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)。深化公司的機(jī)構(gòu)人事制度改革，以提高人力資源效率為著眼點(diǎn)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步理順勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同關(guān)系，搭建人力資源管理平臺(tái)，建立、健全員工激勵(lì)約束機(jī)制，完善人力資源管理體系。對(duì)公司的管理人員實(shí)行定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考評(píng)制度，建立了公司高、中級(jí)管理人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備制度。

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

　　我個(gè)人對(duì)公司干部的要求是：講政治、有本事、肯實(shí)干，我曾經(jīng)講到過，我的核心任務(wù)是出主意、用干部、抓保障，對(duì)干部使用首先是德才兼?zhèn)?。?dāng)前，我們干部隊(duì)伍總體上是好的，能按照上級(jí)黨組和公司的要求，圍繞企業(yè)的中心工作履行自己的職責(zé)，是一支講政治、講大局，重責(zé)任、重使命的隊(duì)伍，但也應(yīng)當(dāng)看到，與企業(yè)發(fā)展的要求相比、與承擔(dān)的責(zé)任相比、與職工的期望相比，仍存在不容忽視的差距和問題：一是大局意識(shí)不強(qiáng)，在貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執(zhí)行打折扣的現(xiàn)象，部門、企業(yè)之間相互推諉扯皮，影響工作的開展;二是自身要求不嚴(yán)，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)重視程度不夠，政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律散漫;三是市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)和憂患意識(shí)不強(qiáng)，管理粗放，企業(yè)的效益、生存、發(fā)展等方面的壓力體現(xiàn)不到本崗位，缺乏緊迫感和責(zé)任感;四是管理理念陳舊，從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的意識(shí)不強(qiáng)，只顧埋頭耕耘，從來不問收獲;五是工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，當(dāng)老好人，人情高于制度，解決矛盾和處理問題的能力不強(qiáng)，影響全局工作;五是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念陳舊，工作循規(guī)蹈矩，安于現(xiàn)狀，在工作中，缺乏主 動(dòng)性和積極性，不能用當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)解放思想、思考問題，用新的觀念尋找解決困難的對(duì)策;六是表率作用不強(qiáng)，不深入群眾，調(diào)查研究，工作浮在面上，凝聚力、戰(zhàn)斗力不夠;七是克服困難、戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心不足，甚至悲觀失望，輕信流言，風(fēng)氣不正;七是責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)表面化，管理缺位，甚至出現(xiàn)真空現(xiàn)象;八是傳統(tǒng)意識(shí)、陳舊意識(shí)嚴(yán)重，看不到社會(huì)的發(fā)展，對(duì)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，我行我素等等。這些問題在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中都不同程度地存在，如不及時(shí)解決將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　今年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實(shí)際情況，采取明確分工、加強(qiáng)考核、定期講評(píng)的辦法，健全責(zé)任制，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)班子工作效率低、作風(fēng)浮漂、推諉扯皮等問題，真正把公司和各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子建成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘。

　　四、要加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立企業(yè)新形象

　　針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的困難局面，公司黨、工、團(tuán)組織要號(hào)召職工，解放思想，創(chuàng)新觀念，不斷加強(qiáng)員工的思想和職業(yè)道德建設(shè)，積極營(yíng)造人企合一的企業(yè)人文環(huán)境，引導(dǎo)職工為企業(yè)走出困境出力獻(xiàn)計(jì)。以誠(chéng)信、高效、團(tuán)結(jié)、向上,責(zé)任、誠(chéng)信、和諧、共贏的企業(yè)精神和理念為核心，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，外樹形象，內(nèi)聚合力。組織職工開展豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)職工的身心健康，增強(qiáng)職工的凝聚力。

　　同志們，在今年的工作中，xx公司全體人員發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)克難的工作精神，從扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，讓我們緊緊團(tuán)結(jié)在一起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，通過扎扎實(shí)實(shí)的工作去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取公司實(shí)現(xiàn)新的跨越!

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　　緊張而又忙碌的xx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報(bào)如下：

　　一、狠抓安全生產(chǎn)工作安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

　　1、在所內(nèi)有計(jì)劃開展技能知識(shí)學(xué)習(xí)。

　　2、開展身邊無事故無違章活動(dòng)。

　　3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對(duì)查出問題能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報(bào)公司。

　　4、定期對(duì)工器具進(jìn)行了測(cè)試及外表檢查，始終使用合格工器具。

　　5、有計(jì)劃制定、落實(shí)安全兩措。

　　二、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、我所有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織我所人員開展一月一查活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計(jì)滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。

　　2、一如既往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日、所長(zhǎng)走訪活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

　　3、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，

　　4、定期走訪特殊服務(wù)對(duì)象，全年累計(jì)共走訪13戶。

　　5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　存在問題

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費(fèi)催交。

　　2、個(gè)別臺(tái)區(qū)線損不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)狠抓安全管理，確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國(guó)家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。

　　xx年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)

　　主要是xxx電站線路運(yùn)行及維護(hù)工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴(yán)重影響到電網(wǎng)的正常運(yùn)行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標(biāo)。電力營(yíng)銷工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅(jiān)持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)，防止電能的偷漏問題，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷。二是加強(qiáng)線損分析，定期召開線損分析會(huì)，查找線損偏高的原因，及時(shí)解決問題，同時(shí)加強(qiáng)考核，與運(yùn)行維護(hù)人員的獎(jiǎng)金工資掛勾，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任性。最終達(dá)到降損增效的目的。

推薦訪問： 電力局 供電所 述職報(bào)告