經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

　《管理信息系統(tǒng)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

　*** 網(wǎng)上購(gòu)書(shū) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　專業(yè)班級(jí)

　小組成員

　 學(xué)

　號(hào)

　 一、系統(tǒng)概述 1 、系統(tǒng)背景

　 網(wǎng)上購(gòu)書(shū)系統(tǒng)就是一種應(yīng)用于圖書(shū)銷售領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。近年來(lái)隨電子商務(wù)在圖書(shū)銷售領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,網(wǎng)上書(shū)店如雨后春筍在全國(guó)迅速展開(kāi)。與傳統(tǒng)的書(shū)店相比,網(wǎng)上書(shū)店既可以避免書(shū)目訂貨的局限與盲目,又可以克服瞧樣訂貨投入大,費(fèi)用高,管理難的不足,而且網(wǎng)上選擇范圍廣能直觀瞧樣,可瀏覽內(nèi)容,可隨時(shí)添訂,結(jié)算及時(shí),快捷方便,周轉(zhuǎn)高速。這些優(yōu)勢(shì)就是其它交易方式難以達(dá)到的。圖書(shū)網(wǎng)上交易就是圖書(shū)銷售領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展之必然,也就是出版發(fā)行業(yè)擺脫困境,建立新的流通渠道,繁榮出版,繁榮市場(chǎng)的必由之路。目前當(dāng)當(dāng)、科利華、江蘇考試書(shū)店等網(wǎng)上書(shū)店都在網(wǎng)上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)的自己的一席之地。然而中小型的書(shū)店開(kāi)展網(wǎng)上交易的數(shù)量,卻顯的鳳毛麟角。一方面:中小型的書(shū)店向大型書(shū)店發(fā)展受到了資金、

　管理水平的限制;另一方面當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展賦予中小型圖書(shū)銷售商開(kāi)展靈活快捷售書(shū)的機(jī)遇。

　網(wǎng)上購(gòu)書(shū)系統(tǒng)正就是基于這種市場(chǎng)潛力,面向全國(guó)中小型圖書(shū)銷售商而開(kāi)發(fā)的,力爭(zhēng)為全國(guó)的中小型書(shū)店提供一款功能完善、界面友好、性能可靠的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)。

　2 、人員分工 A:收集相關(guān)資料信息,可行性與必要性分析。

　B:主要數(shù)據(jù)流程圖等的分析繪制,系統(tǒng)分析。

　C:E-R 圖等的分析繪制,系統(tǒng)分析。

　D:分析開(kāi)發(fā)背景,系統(tǒng)概述與規(guī)劃。

　二、系統(tǒng)規(guī)劃 ( 一) 系統(tǒng)目標(biāo) 1 、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式

　企業(yè)上網(wǎng)不僅可以給消費(fèi)者與企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì),而且也可以提供更加密切的信息交流場(chǎng)所,從而提高企業(yè)把握市場(chǎng)與消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。同時(shí)企業(yè)上網(wǎng)擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,使企業(yè)從常規(guī)的廣告競(jìng)爭(zhēng)、促銷手段等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無(wú)形的虛擬競(jìng)爭(zhēng)空間。

　2 、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)

　網(wǎng)上購(gòu)書(shū)系統(tǒng)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的交易成本。網(wǎng)上書(shū)店具有投入成本低、批發(fā)數(shù)量大及用戶多的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生了改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中,大書(shū)商與小書(shū)商之間的競(jìng)爭(zhēng)差別很大。電子商務(wù)使大書(shū)商與小書(shū)商之間規(guī)模差距的競(jìng)爭(zhēng)變得幾乎微不足道。

　3 、改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式

　 網(wǎng)上購(gòu)書(shū)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)表明,如果網(wǎng)上購(gòu)書(shū)系統(tǒng)可以為顧客提供品種齊全的圖書(shū)、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性與友好的界面,在線購(gòu)物者一般都愿意在網(wǎng)上進(jìn)行圖書(shū)交易,節(jié)省了購(gòu)書(shū)的時(shí)間,提高購(gòu)書(shū)的效率。

　( 二) 子系統(tǒng)的劃分

　序號(hào) 子系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)目標(biāo) 1 注冊(cè)會(huì)員 用戶可以進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè) 2 用戶登錄 用戶根據(jù)注冊(cè)的賬號(hào)進(jìn)行登錄 3 查詢?yōu)g覽圖書(shū)信息 用戶可以根據(jù)自己的需求瀏覽對(duì)應(yīng)的圖書(shū)的詳細(xì)信息 4 添加圖書(shū)到購(gòu)物車 用戶可以把想要購(gòu)買的圖書(shū)以及相應(yīng)的數(shù)量在購(gòu)物車中進(jìn)行設(shè)置 5 購(gòu)買 用戶可以對(duì)加入購(gòu)物車中的圖書(shū)進(jìn)行購(gòu)買 6 支付 用戶可以利用第三方的支付軟件進(jìn)行相應(yīng)的金錢支付 7 圖書(shū)出庫(kù) 在確認(rèn)用戶支付圖書(shū)相應(yīng)的價(jià)格后,賣家并對(duì)購(gòu)買的圖書(shū)信息進(jìn)行出庫(kù)發(fā)單 8 圖書(shū)入庫(kù) 賣家根據(jù)庫(kù)存需求對(duì)相應(yīng)的圖書(shū)進(jìn)行進(jìn)貨入庫(kù) 9 查詢訂單信息 用戶可以查瞧自己訂單的詳細(xì)記錄 10 用戶信息管理 管理人員對(duì)注冊(cè)的用戶信息進(jìn)行相應(yīng)的管理 11 倉(cāng)庫(kù)信息管理 賣家對(duì)庫(kù)存的圖書(shū)以及數(shù)量做出相應(yīng)的管理 12 圖書(shū)信息管理 賣家對(duì)圖書(shū)的詳細(xì)價(jià)格及介紹做出管理 13 訂單信息管理 管理員對(duì)用戶的訂單做出相應(yīng)的管理 三、系統(tǒng)分析 ( 一) 系統(tǒng)可行性分析 1、 、 技術(shù)條件方面的可行性

　本系統(tǒng)就是一個(gè)基于局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與 WINDOWS 操作的系統(tǒng),現(xiàn)有技術(shù)已較為成熟,利用現(xiàn)有技術(shù)完全可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo),預(yù)計(jì)可以在規(guī)定期限內(nèi)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。

　2、 、 經(jīng)濟(jì)可行性 網(wǎng)站費(fèi)用: (1)硬件設(shè)備:服務(wù)器

　(2)技術(shù)人員,服務(wù)人員等人員雇傭費(fèi)用 (3)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用 (4)其她費(fèi)用

　盈利模式: (1)廣告費(fèi)用 (2)產(chǎn)品的差額利潤(rùn) (3)增值業(yè)務(wù)費(fèi)用 推廣方式:

　(1)建立友情鏈接 (2)打折促銷 (3)會(huì)員積分制度 3、 、 用戶使用可行性

　本系統(tǒng)的頁(yè)面簡(jiǎn)潔、功能完善、操作便捷,使用本網(wǎng)站的用戶均有一定計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ),經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就會(huì)熟練使用本系統(tǒng)。

　( 二) 系統(tǒng)必要性分析

　 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)逐漸熟悉,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)收到了廣大消費(fèi)者的信任。而圖書(shū)憑借其特有的商品性質(zhì),更就是受到了廣大網(wǎng)民的青睞。為了方便廣大圖書(shū)愛(ài)好者不盲目的購(gòu)書(shū),我們決定開(kāi)發(fā)出一種網(wǎng)上購(gòu)書(shū)系統(tǒng)。網(wǎng)上書(shū)店動(dòng)態(tài)地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書(shū)市的最新情況。另外,每種被檢索出來(lái)的圖書(shū)也有詳盡的介紹,如基本書(shū)目信息、封面、目錄、內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介等,這些信息都有助于用戶選書(shū)。

　用戶可以在商城中可以瀏覽、查詢不同種類的圖書(shū),并進(jìn)行購(gòu)買自己需要的圖書(shū)。系統(tǒng)采用店方推薦與客戶檢索相結(jié)合的方式,能輕松的找到客戶所需要書(shū)籍信息;通過(guò)客戶意見(jiàn)反饋系統(tǒng)與缺書(shū)登記系統(tǒng),書(shū)店可以隨時(shí)把握客戶的各種新的需求與及時(shí)與客戶進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流;通過(guò)完善的信息發(fā)布系統(tǒng),客戶可以及時(shí)得到書(shū)店最新動(dòng)態(tài)與新聞,掌握行業(yè)動(dòng)向;后臺(tái)結(jié)構(gòu)化管理模式,涵蓋了圖書(shū)資料編輯、用戶管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等,為書(shū)店的電子化管理提供了一套良好的管理模式,在該系統(tǒng)上,用戶也可以向我們提出寶貴的意見(jiàn)。

　( 三) 業(yè)務(wù)流程分析 1、 、 組織結(jié)構(gòu)圖

　 2、 、 管理功能圖

　1、客戶管理部分

　 1):會(huì)員信息的注冊(cè),注銷,修改,添加,查詢。

　2):圖書(shū)信息的檢索,查詢 。

　 3):圖書(shū)的購(gòu)買,退訂,換貨。

　 4):購(gòu)物車的管理。

　 5):訂單的管理。

　6):配送信息查詢。

　 7):圖書(shū)的評(píng)價(jià)。

　2、管理員管理部分

　 1)圖書(shū)信息的檢索,查詢,修改,刪除,添加,更新。

　2)顧客及會(huì)員信息的維護(hù),查詢,修改,更新。

　 3)圖書(shū)出入庫(kù)信息的查詢,更改。

　 4)訂單狀態(tài)的查詢,修改,更新。

　 5)退換貨狀態(tài)的查詢,修改。

　 6)管理員基本信息的注冊(cè),修改,添加,注銷。

　 7)圖書(shū)新聞、消息的更新。

　3、圖書(shū)管理部分

　 1)書(shū)籍瀏覽:用戶可以對(duì)所有書(shū)籍進(jìn)行瀏覽

　2)書(shū)籍更新:只有管理員可以對(duì)所有書(shū)籍進(jìn)行添加、刪除、更新等操作

　3)書(shū)籍搜索:可以輸入查詢條件退書(shū)籍進(jìn)行搜索 4、訂單管理部分

　 1) 顯示訂單的詳細(xì)信息 5、購(gòu)物車管理部分

　 1)顯示購(gòu)物車中的內(nèi)容信息。

　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)系統(tǒng) 圖書(shū)管理 用 戶 管 管 理 員 管 訂單管理 購(gòu) 物 車 管 庫(kù)存管理 數(shù)據(jù) 修改 數(shù)據(jù)刪除 用戶登錄 用戶注冊(cè) 管理員登錄 管理員注冊(cè) 訂單查詢 訂單修改 圖書(shū)添加 圖書(shū)刪除 圖書(shū)修改 庫(kù)存查詢 庫(kù)存修改

　2)允許顧客查找,修改,刪除,添加等操作。

　 3)確認(rèn)后可結(jié)賬操作。

　6、庫(kù)存管理部分

　 1)顯示倉(cāng)庫(kù)的基本信息。

　 2)圖書(shū)出庫(kù)入庫(kù)的記載。

　 3)圖書(shū)數(shù)量的登記。

　 4)管理員的登記。

　(四)數(shù)據(jù)流程分析

　 數(shù)據(jù)流程圖

　頂層圖

　0 層圖

　四、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1 、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) 前臺(tái)系統(tǒng):

　后臺(tái)系統(tǒng):

　 2 、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì) (1)用戶注冊(cè)流程圖:

　 (2)用戶購(gòu)書(shū)流程圖:

　(3)管理員管理流程圖:

　(4)圖書(shū)出/入庫(kù)流程圖 管理員 管理 圖書(shū)信息 用戶信息 用

　戶 注冊(cè) 倉(cāng)庫(kù)信息 訂單信息 會(huì)員 非會(huì)員 選擇 圖書(shū) 加入 購(gòu)物車 購(gòu)買 訂單信息 完成購(gòu)買 查詢信息 登錄 注冊(cè) 瀏覽圖書(shū) 用戶 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)首頁(yè) 就 會(huì)員 否 圖書(shū)信息 就 是 / 否 注進(jìn)入 注冊(cè) 瀏覽

　 總數(shù)據(jù)流圖:

　四、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ( 一) 概念模型(E-R 圖) 1、全局 ER 圖: 用戶 進(jìn)入 購(gòu)書(shū)首頁(yè) 就 是/ 否注瀏覽首頁(yè)及圖書(shū)信息 否 會(huì)員 就登錄 選擇 圖書(shū) 出/入 倉(cāng)庫(kù) 注冊(cè) 管理員 管理 加入 購(gòu)物車 購(gòu)買 形成 訂單信息 完成購(gòu)買 圖書(shū) 進(jìn)貨/退貨 分類 數(shù) 量及 種類 進(jìn)入 數(shù) 量及 種類 倉(cāng)庫(kù) 出庫(kù) 整理 數(shù)量 倉(cāng)庫(kù)信息

　 2、各個(gè)實(shí)體屬性 ER 圖: (1):

　(2): 會(huì) 員 ID 密碼 姓名 性別 聯(lián)系電話 地址 注冊(cè)時(shí)間 用

　戶 注冊(cè) 會(huì)

　 員 管 理 員 時(shí)

　間 選 擇 瀏覽 圖

　 書(shū) 網(wǎng)站 及 圖書(shū)信息 加入 購(gòu)物車 下單 訂

　 單 出/入 倉(cāng)

　 庫(kù) 管

　 理 付款 成功交易信息 取消 失敗交易 1 1 1 m n 1 n n m m 1 1 n m 1 m 1 n m 1 1 1 1

　 (3):

　(4):

　(5): 管理員 登錄名 姓名 聯(lián)系電話 密碼 性別 圖 書(shū) 編號(hào) 類別 名稱 價(jià)格 作

　 者 出版日期 庫(kù)存數(shù)量 購(gòu)物車 圖書(shū)編號(hào) 會(huì)員 ID 容量大小 圖書(shū)數(shù)量

　 (6):

　購(gòu)書(shū)子系統(tǒng) ER 圖 訂 單 訂單號(hào) 圖書(shū)編號(hào) 會(huì)員 ID 會(huì)員姓名 會(huì)員聯(lián)系方式 地址 付款方式 發(fā)貨方式 倉(cāng)

　庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)編號(hào) 管理員編號(hào) 圖書(shū)編號(hào) 庫(kù)存數(shù)量

　 管理員管理子系統(tǒng) ER 圖

　圖書(shū) 出/入庫(kù) 子系統(tǒng) ER 圖 管理員 管

　理 會(huì)員信息 圖書(shū)信息 倉(cāng)庫(kù)信息 訂單信息 用戶 注冊(cè) 時(shí)間 1 1 1 m n 1 p 會(huì) 員 選

　擇 圖 書(shū) 加

　入 購(gòu)

　物

　車 瀏

　覽 下

　單 時(shí)間 圖書(shū)編號(hào) 訂單 付款 交易成功訂單信息 取消 交易失敗訂單信息 查詢 金額 m n m n m 1 1 n 1 n 1 1 1 1 原因

　 ( 三) 輸入設(shè)計(jì)

　 輸入設(shè)計(jì)要遵循即滿足用戶需求又方便使用的原則,在進(jìn)行設(shè)計(jì)就是從正確、迅速、簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、方便使用者等方面進(jìn)行考慮。系統(tǒng)中的輸入有:圖書(shū)信息、管理員信息、訂貨單、客戶基本信息、入庫(kù)單、訂單等。

　( 四) 輸出設(shè)計(jì)

　 對(duì)系統(tǒng)需要的輸出結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì),本系統(tǒng)中主要就是一些表格的輸出,如銷售報(bào)表、銷售分析表、發(fā)票、采購(gòu)單、出庫(kù)單等。

　五、系統(tǒng)實(shí)施 1、 、 購(gòu)置與安裝設(shè)備、建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　 系統(tǒng)實(shí)施的該項(xiàng)工作就是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中給出的管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)與軟件結(jié)構(gòu)購(gòu)置相應(yīng)的硬件設(shè)備與系統(tǒng)軟件,建立系統(tǒng)的軟、硬件平臺(tái)。一般情況下,中央計(jì)算機(jī)房還需要專業(yè)化的設(shè)計(jì)及施工。為了建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化布線,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。

　2、 、 計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)

　 計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)也常常被稱為軟件開(kāi)發(fā)。進(jìn)行計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)的目的就是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)中提出的管理模式與業(yè)務(wù)應(yīng)用。在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)之前,開(kāi)發(fā)人員要學(xué)習(xí)所需的系統(tǒng)軟件,包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)工具。必要時(shí),需要對(duì)程序設(shè)計(jì)員進(jìn)行專門(mén)的系統(tǒng)軟件培訓(xùn)。

　3、 、 系統(tǒng)調(diào)試與測(cè)試 圖

　 書(shū) 分類整理 m n 方 式 出/入 倉(cāng)庫(kù) 時(shí) 間 m 1

　在進(jìn)行計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)之后,需要進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。實(shí)際上,在編寫(xiě)計(jì)算機(jī)程序時(shí),一直在進(jìn)行調(diào)試,修改程序中的錯(cuò)誤。在完成這種形式的調(diào)試之后,還必須進(jìn)行專門(mén)的系統(tǒng)測(cè)試。通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)試與測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)并改正隱藏在程序內(nèi)部的各種錯(cuò)誤以及模塊之間協(xié)同工作存在的問(wèn)題。

　4、 、 人員培訓(xùn)

　 人員培訓(xùn)可以分為兩種類型。一種類型指的就是在軟件開(kāi)發(fā)階段對(duì)程序設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn),另一種類型就是在系統(tǒng)切換與交付使用前對(duì)系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)。這里,人員培訓(xùn)指的就是第二種情況。在管理信息系統(tǒng)投入使用之前,需要對(duì)一大批未來(lái)系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行培訓(xùn),包括系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)維護(hù)人員等。

　5、 、 系統(tǒng)切換

　 管理信息系統(tǒng)實(shí)施的最后一項(xiàng)任務(wù)就是進(jìn)行系統(tǒng)的切換,它包括進(jìn)行基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)的編碼、系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、初始數(shù)據(jù)的錄入等多項(xiàng)工作。在系統(tǒng)正式交付使用之前,必須進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行,以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)及更正系統(tǒng)存在的問(wèn)題。在系統(tǒng)切換與交付使用的過(guò)程中,每項(xiàng)工作都有很多人員參加,而且會(huì)涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。因此,該階段的組織管理工作非常重要,要做好系統(tǒng)切換計(jì)劃,控制工作的進(jìn)度,檢查工作的質(zhì)量,及時(shí)地做好各方面的協(xié)調(diào),保證系統(tǒng)的成功切換與交付使用。

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