科主任述職報告 1 尊敬的醫院領導：

　我參加工作以來，在科室的密切配合和支持下，在上級領導的正確領導下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療衛生工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習婦產專業知識。

　近年來，在婦產崗位上，我積極圍繞婦幼衛生工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極參與本院婦產各項工作，圓滿完成了醫院領導交給的各項工作任務。

　在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產科主任應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜志及書刊，學習有關婦幼衛生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識;經常參加市、區舉辦的業務技術培訓，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練獨立地進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，病人都能按時出院，從無差錯事故的發生;本人在分管保健工作期間，

　嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。

　我覺得婦產科事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是婦產隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為醫院的婦產事業做出自己應有的貢獻。

　科主任述職報告 2 尊敬的各位領導、各位同事：

　今天我做為醫務科主任和外科副主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識與一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

　作為外科主任的兩年期間，本人認真履行主任職責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：

　一、加強學習，不斷提高自己的政治水平與業務素質。

　二、求真務實，不斷開創工作新局面。

　三、打造良好團隊精神。外科的工作就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業是外科工作的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的

　熱情與沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失，20xx 年被評為“先進個人和行風標兵”榮譽稱號。

　翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫院發展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持與認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作分不開。但是自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫務科的管理工作，我決定做到以下幾點：

　1、服從醫院領導，完成醫院領導交給的各項任務。定期在院內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。

　2、進一步完善醫院的發展及加大業務管理力度，重點抓好專科建設、科技興醫，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。

　3、進一步抓好醫療常規及規章制度的落實，協助醫療糾紛的調查處理、教學管理工作。

　4、著重加強提高醫務人員的整體業務水平，加強業務學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以扎實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。

　5、組織新明珠和崗頭兩個醫療社區衛生服務站的工作

　落實，保證上級相關檢查達標。

　6、以醫療安全為保障高質量、高績效的工作量。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量與增收節支均將成為無的之矢，醫院的發展就成為一句空話。

　7、科室與醫院的關系是局部與整體的關系。醫院的發展建立在各科室發展的基礎上，但是各科室的發展又以醫院總體發展為依托。如果沒有醫院的總體發展，科室的發展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體布局，局部的勝利才會對全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。

　目前各科室工作量很大，下半年又要完成繁重的體檢任務，局極與整體之間產生矛盾在所難免。我相信大家，特別是各位科主任、護士長是能以大局為重，辯證地處理好“小我”與“大我”的關系。最近有位同志放棄了四年一次的探親機會投入到體檢工作中，就是最好的例子。

　科主任述職報告 3 在過去的 20xx 年里，信息科在院領導的大力支持下，在其他科室的協助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現將工作總結如下：

　一、工作情況 1、信息系統是醫院管理的重要支撐，保證信息系統的正常高效運行是信息科的重要責任。為此，信息科始終以全

　面升級 HIS 系統和上線 LIS 系統及健康體檢系統的成功運行為重點，及時響應各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，有效提高了職工和患者對我科服務的滿意度。

　2、及時完成醫保、新農合、慢性病等結算系統和門診、住院流程的更新、調整，使患者可以利用“一卡通”結算時方便、及時兌現醫療補償費用，切實為老百姓減輕了醫療負擔，暢通了就診渠道。

　3、利用醫院信息系統(L-HIS)，能夠實時動態地收集各種醫療信息，并且能對這些信息進行系統的綜合分析評價，既利于對醫院質量信息的反饋控制，又利于實施醫院的目標任務，為醫院領導的決策提供強而有力的幫助，從而增加醫院效益，進一步提高醫院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發展方向。

　4、對我省其他醫院使用的電子病歷和醫院影像歸檔和通信系統 PACS 系統進行了學習和調研，為下一步醫院更新以電子病歷為核心的醫院信息系統打下了良好的基礎。

　5、協助院務公開工作，定期將院內信息、部分文件在院內群、公告欄公開;在自助打印機、電子大屏幕上及時公開醫院診療項目、醫藥改革收費變動等，使患者能夠及時了解醫院診療、收費情況。

　6、完成各種活動的組織、協調等工作，并協助辦公室

　完成各種資料的收集上報。

　二、存在的問題 1、內部網絡安全隱患，亟待解決。

　2、數據庫資料備份只有單機備份，有可能引起數據丟失。

　3、主交換機、二級交換機設備交換能力過低，網絡傳輸速率過慢。

　在今后的工作中，信息科要努力提高認識，增強自身業務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支持工作，為醫院的發展作出貢獻。

　醫院信息科主任 20xx 年 X 月 X 日 科主任述職報告 4 尊敬的各位領導，各位同仁：大家好! 20xx 年 4 月我開始擔任內科主任，在過去的一年中，在院領導的關心下，在內科全體醫護人員大力支持下，我緊緊圍繞醫院領導的各項工作布置，認真履行自己的各項工作職責，恪盡職守、任勞任怨，圓滿完成了院領導交辦的各項工作任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，現將各項工作總結匯報如下：

　20xx 年 7 月內科由老病區搬遷到新病區，開放床位大幅增加，由原來的 38 張床增加到目前的 60 張床，解決了我院

　收治內科病人難的現狀，這也是醫院發展壯大的標志，為醫院創造兩個效益奠定了基礎，同時，也給內科醫護人員提出了更高的要求，需要每位醫護人員更加精細、優質的服務好每一位病員。

　一年來，內科臨床路徑按既定目標完成，入組率、完成率基本達標，全科人員認真落實抗菌藥物專項整治內容，抗菌藥物使用率從最初的百分之九十幾下降到目前的 71%，DDD強度從最初的 110 多個 DDD 下降到目前的 69 個 DDD，為進一步規范使用抗菌藥物使用奠定的基礎;我嚴格科室二級質控，堅持每月業務學習和病歷質量討論，對存在的問題及時提出，及時整改，有效防范了醫療風險，本年度無因醫療質量引起的醫療糾紛和醫療事故發生;平時我加強和各位醫生進行交流和溝通，掌握他們的想法和特長，初步確定了每位醫生的專業方向，使每位醫生的業務水平更專業化，對提高我院內科整體業務水平打下了基礎，也為進一步分科作好準備，我院作為一個二級醫院內科分科是必須要走的路，(目前已有心血管、內分泌專業進修完畢，今年已派呼吸內科專業進修，下一步準備安排神經內科專業和消化內科專業進修)。

　20xx 年，我們收治病人?人次，較 20xx 年增加?人次，搶救危重病人 22 人次，成功 20 例，/fanwen/1524/成功率91%，床位使用率?%。全年完成業務收入?元，較去年增長?%。

　回顧過去一年，我們為取得的成績而感到欣慰，也為取得成績付出的艱辛沒有白費而感到驕傲。一年來，面對少數病人及家屬的無理糾纏，甚至侮辱，我們的醫生委屈過。但我要求他們不卑不亢，堅守一個醫務工作者的職業道德。內科危重病人多，病人病情變化快，每遇重大搶救，我都親自到場，做好指揮，做好協調及病人家屬解釋工作，化解不必要的矛盾，及時處置安全隱患，避免醫療差錯事故的發生。因為我堅信，只有安全才能出效益。

　總結過去一年，我們不會因為取得一點成績而沾沾自喜，更不會為遇到困難而畏縮不前。我知道，我們取得的成績與院領導的正確決策和領導分不開，是在座各位支持的結果。同時我也清醒地認識到，我們也存在著不足和缺陷，和同等級醫院相比存在差距。在新的一年里，我們要圍繞醫院的中心工作，狠抓醫療質量，讓更多的病人滿意于我們的服務。來年工作打算：

　1、繼續規范做好科室二級質控，提高醫療質量，防范差錯事故發生。

　2、積極配合好各職能科室，完成醫院交辦的一切任務。

　3、請院領導考慮為內科購買和增加相應設備(如動態血壓儀、肺功能儀、心電監護儀等)，提高內科的診治水平和業務收入的含金量。最后，祝大家新年快樂!心想事成!謝謝大家!

　科主任述職報告 5 一、政治思想方面 終將政治思想工作擺在首位，帶領醫護職員在百忙之中抽出時間，堅持開展政治理論學習，加強思想道德建設，進步政治覺悟，每個人都有學習筆記，以創先爭優活動主題，認真學習相關文件精神，并結合科內實際情況反復學習院內各項規章制度，理論聯系實際。通過學習，全科職員的整體素質有了進步，使科室具有較強的凝聚力，使每位成員都有較強的集體榮譽感，緊密團結，互相關心，互相幫助。樹立正確的人生觀、世界觀，使全科形成了積極向上、團結一致的良好氛圍。

　二、醫療業務情況：

　20xx 年 1—12 月，共完成門診診病人次 284 人，比往年增長 22。7%，中診人次 687 人次，占門診總人次的 33。4%，完成住院治療人數 196 人次，比往年增長 2。5%，治愈率為8%，進出院診斷符合率 85%，均勻住院天數 7。2 天;搶救轉送危重病人 11 人次。共完成業務總收進 33。4 萬元，比往年增長 XX。5%。醫療收進 XX。2 萬元，比往年增長 25。2%，占業務總收進的 42。5%，完成純中草藥收進 5。7 萬元，比往年增長 47。6%，占業務總收進的 18。3%;占藥品總收進的3。1%，人均門診用度為 17。27 元，比往年下降 8%，均勻住院用度 119 元，比往年同期減少 4%。從醫療收進、藥品收進

　分別占業務收進的比例來看，醫療收進、中草藥收進有較大幅度增長，兩者所占比例趨于公道，達到了以病人為中心，讓利廣大患者的根本目的，以藥養醫的局面得到明顯改善，進步了現有醫療資源利用率，體現了技術含量，堅持社會效益的原則已發揮了作用。

　三、醫護質量：

　在實際工作中我們做了以下幾點：

　1、醫護質量水平不斷進步，一切工作以質量安全為核心，把醫護質量真正擺上衛生院的核心地位，今年，在院領導的正確領導下，繼續完善和進一步落實了衛生院各項規章制度，進一步調整和充實了醫療業務治理，加強了醫護質量治理體系，形成了同把質量安全關，同抓質量治理的良好局面，避免了醫療差錯事故的發生。

　2、轉變了醫療服務模式，讓患者了解醫生護士簡介，使患者放心的進行住院治療，進一步促進了醫患溝通，使患者及家屬在治療過程中與醫護職員相互溝通、相互協助，有益于病人早日康復，有效的預防了醫療糾紛的發生。

　3、開展了以患者為中心，以質量安全為核心，讓病人明明白白看病的百姓放心衛生院活動，贏得了患者的信賴。開展了以優質、高效、低耗為主的醫護質量治理活動，院領導不定期深進科室進行檢查指導，逐步完善了醫護質量治理機制。其處方合格率達 96%，病歷書寫合格率達 98%，基礎

　護理合格率達 97%，患者進院宣教率達 98%。經過整改，明顯的改善了病房內環境衛生差的狀況，并開展了面向住院患者提供良好的生活護理服務，得到了患者的好評，一年來未發生一起醫療護理差錯事故。并開展了中醫適宜技術服務項目，為患者提供了簡、便、驗、廉的中醫藥服務。

　組織科室醫護職員不定期參加院內急救、護理技能比賽，并參加了全縣衛生系統急救技能大賽或護理技能比賽，取得了優異的成績，組織科室醫護職員參加業務講課學習 8余次。盡管取得了一些成績，這與領導的支持和信任是分不開的，但是還存在著一些實際不足。

　具體表現在以下幾個方面：

　1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害衛生院形象，制約衛生院發展的一個突出題目，我們是窗口服務科室，沒有把熱情周到的服務當作衛生院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

　2、醫療質量還有薄弱環節，在考核檢查中發現，處方、病歷等醫療文書的書寫還得進一步規范。

　3、院內學習氛圍不夠濃厚，僅滿足于做好日常工作，無發展特色中醫專科的遠期打算及近期計劃，僅滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，中醫特色專科的發展處于滯后狀態，應進一步完善特色中醫專科建設。

　4、人才結構不甚公道，人才梯隊尚未形成，專業技術

　職員的業務技能有待進一步進步。

　總之我們有信心，在新的一年里，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，在領導的帶領下為衛生院的發展建功立業，全心全意為患者服務。以上述職有錯誤之處，敬請領導和同事們批評指點。謝謝大家！

　科主任述職報告 6 尊敬的院領導：

　大家好，承蒙各位院領導和同事對我工作的信任，委以重任，讓我任職院感辦主任一職，我深感肩上擔子的分量和職責的重大，院感工作職責重大，而我資歷淺，管理潛力欠缺，但我會努力適應，加強管理和溝通潛力，與各科室配合好，共同做好院感工作。為了總結經驗，查找不足，改善工作，現將一年來個人思想、工作表現述職如下，不妥之處請批評指正。

　一、加強政治理論學習，不斷提高政治素養。

　在完成本職工作的同時，認真學習黨的群眾路線教育，完善學習筆記，透過學習，提升了自身政治素養，更加堅定了政治理想。在工作中，謹遵我院院訓，堅持遵守醫院的各項規章制度，認真履行工作職責，服從醫院安排，完成領導安排的各項工作；紀律方面嚴格要求自己，不遲到，不早退，不干與工作無關的事，時刻提醒自己，要起好模范帶頭作用。

　二、熟悉并掌握我院醫院感染管理的規章制度，完善相

　關資料。

　學習《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物管理條例》等有關條例，《醫務人員手衛生規范》、《醫院隔離技術規范》、《消毒技術規范》、《空氣凈化管理規范》、《環境衛生學監測規范》等規范和院感法律法規等。完善感控管理、培訓、會議紀要等相關資料。

　三、根據院感安全要求，細化院感質量管理措施 根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，個性是手術室、消毒供應室、胃鏡室、口腔科、換藥室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作，并和科室人員一齊，發現問題、探討問題、解決問題。

　四、定期和不定期對科室院感質量進行檢查。

　每周不定期對各臨床科室及重點科室進行檢查，每月進行全院的院感質量檢查，查出的問題及時反饋給科室，要求立即進行整改，并不定時進行跟蹤檢查，防止院感在院內暴發。

　五、定期進行環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測。為規范全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，院感科加強院感采樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、供應室、細菌室等重點科室的環

　境衛生學及醫務人員手衛生的監測。全年共采樣 402 份，合格率 95%；其中空氣采樣培養 97 份，合格率 98%；物體表面采樣培養 96 份，合格率 96%；醫護人員手采樣培養 83 份，合格率 88%；無菌物品采樣培養 39 份，合格率 100%；消毒液采樣培養 67 份，合格率 100%；胃鏡鏡腔及其它 20 份，合格率 90%。院感科對于不合格的采樣進行了原因分析、反饋及整改，并重新做了采樣培養，合格率為 100%。

　六、加強醫務人員手衛生管理。

　每月做手衛生依從性調查，每月院感質量檢查時，每科室抽查一人現場洗手考核，考核結果全院通報，從而提高醫務人員手衛生的依從性。

　七、院內感染病例監測 1、鼓勵醫務人員用心上報院內感染病例，全年上報院感病例 7 例，院內感染率 0、08%。

　2、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查，在病例方面，采取回顧性與前瞻性相結合的方法，調查院內感染病例的填寫，每月翻閱病例，查看病人，看院感調查表的填寫狀況及抗生素使用狀況，防止院感病例漏填漏報，全年漏報院內感染病例 1 例。

　3、在綜合性監測的基礎上開展目標監測，主要是針對疝手術切口患者的目標監測，透過目標監測掌握術后感染的高危因素，從而制定有針對性的預防措施，降低感染率。全

　年Ⅰ類手術切口目標監測感染率 0%。

　八、加強對抗生素使用的管理 醫院感染管理科用心與質控科、藥劑科配合，參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應用管理制度，加強抗菌藥物應用的督查，并對Ⅰ類手術切口抗生素使用狀況進行統計分析，每月向全院通報結果。

　九、加強了醫療廢物管理 不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實職責制，加強醫療廢物管理并常規督察，發現問題及時整改并反饋。使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善造成醫療廢物流失而引發不良事件及院內感染的暴發。全年無醫療廢物管理不善引發的不良事件醫醫院感染暴發。

　十、醫務人員的職業防護 全年發生了 6 例醫務人員職業暴露，并對暴露者進行了隨訪跟蹤記錄，未發生不良后果。

　十一、院內感染風險評估工作 根據我院實際狀況，逐步定期開展對重點部位、高危因素、高危人群及重點科室的醫院院內感染風險評估工作，盡可能的將院內感染遏制在萌芽中。

　十二、存在的問題和不足 1、由于本人專業知識有限，接觸院感工作時間較短，

　工作經驗欠缺，專業素質有待加強，對院內感染病歷的回顧性、前瞻性及漏報率調查工作做的不夠細致。

　2、有的臨床科室醫院感染監控人員對院感工作了解不深入，履行院感職責還有待進一步提高，院感管理制度、措施落實仍然存在不足。

　3、醫療護理工作繁忙，加之人員緊缺，沒有及時履行院內感染各項制度檢查的登記，較多的制度不能徹底落實到位。感染控制、管理意識不夠，認為院內感染控制不重要，只是上級部門檢查時應付一下即可，有待進一步強化感控意識。

　4、臨床醫務人員對院感病例缺乏正確認識，認為科室不能出現院內感染，故全年出院病例 8012 例，僅上報感染病例 7 例。

　5、透過對臨床醫務人員在治療操作中的手衛生進行依從性調查和監測，有的醫護人員手衛生執行不夠好。需科室主任及護士長加強對科室醫務人員手依從性的監控。個別科室對手衛生重視不夠，洗手液未普遍使用。

　6、透過定期和不定期檢查，現場提問醫務人員院內感染知識，部分低年資醫務人員院感基礎知識缺乏，如不明白醫療垃圾分類，不明白無菌溶液開啟后有效期等。

　7、新進醫務人員及后勤保潔人員的院內感染控制意識淡薄，培訓力度不夠。

　8、重點科室內鏡室、口腔科建筑格局不合理，還未達標，存在必須的交叉感染風險。五官科的感控管理存在漏缺，交叉感染風險高。

　十三、改善措施 1、由于本人從事醫院感染管理工作時間短、經驗不足、專業知識相對缺乏，在此期望得到各位領導和同事們的幫忙支持和指導，多給我帶給培訓學習機會，拓展我的專業知識面，以便更好為提高全院各類人員院感意識而服務。我自身也將加強業余學習、培訓，透過網絡交流等來提高專業素質，掌握院內感染的新知識、新技術。

　2、督促醫院感染監控人員履行院感職責，使院感工作制度落在實處。

　3、加強醫務人員院內感染知識培訓及考核，20xx 年計劃重點加強醫務人員職業防護和手衛生等培訓。

　4、組織新進人員學習醫療垃圾分類及處理、洗手法及院內感染規章制度和職責，并考核。

　5、組織學習醫院感染診斷標準，鼓勵醫務人員用心上報院內感染病例。每月加強運行病例的查看，防止漏填漏報。

　6、繼續開展目標監測，20xx 年在感控科和外科醫護人員的共同努力下，全年Ⅰ類手術切口目標監測感染率 0%。今年將監測內固定，期望繼續實現感染率 0%的目標。

　7、加強手衛生依從性調查和監測，把手衛生列入每月

　院感質量監測重點項目，20xx 年起，手衛生監測不合格給予相應的處罰。

　8、加強與醫護人員的溝通，多深入臨床科室和醫護人員溝通與探討，發現弊端，改善工作中的不足，在溝通中共同進步。

　9、針對各科室的特點，重新制定各科感染管理質量考核標準，思考院內感染涉及科室較多，檢查出的問題多而瑣碎，科室因種種原因對查出的問題改善不大，感控工作用心性不高，感控科缺乏執行力，期望在院領導的支持下能將感染管理質量考核與績效掛鉤，對做的好的科室給予相應的獎勵，調動醫護人員的用心性，使感控工作能更好的落到實處。

　10、對于在此期間，我在醫院感染管理工作中存在的一些問題和不足，如耐藥菌監測、消毒滅菌等設施的投入、院內感染知識的培訓及外出學習等工作，還需得到各位領導的幫忙支持；查出的問題需要整改、院內感染的重視及新進人員的培訓等還望得到各位科室主任及護士長的重視和支持。

　院內感染工作很重要，但也很瑣碎，需要全院職工共同努力，相信在各位院領導的正確領導下，各位同事的配合下，我院的院內感染工作定會蒸蒸日上的！

　科主任述職報告 7 各位領導：

　20xx 年，信息中心在公司領導班子的親切關懷和領導

　下，在公司各部門和各單位的大力支持和積極配合下，認真貫徹落實神華、神東兩級公司各項決策部署，充分發揮聚合效應，根據神東 IT 戰略發展規劃，以建設“數字神東”為目標，加大信息化建設力度，經過全體干部職工的共同努力，全面完成了中心安全、生產、經營等各項工作目標。一年來，我認真履行了信息中心主任和黨委書記的崗位職責，按照“一手抓建設，一手抓管理”的工作思路，圍繞中心，服務大局，帶領信息中心全體員工，以完善各項管理制度，打造自身信息化建設隊伍、提高員工專業化服務水平為主線，為全面提升神東信息化和通信專業化服務工作水平奠定了基礎。

　重點完成了以下幾方面的工作：

　一、加強信息中心黨建和思想政治工作。

　一年來，信息中心根據年初公司黨委總體工作部署，認真貫徹落實兩級公司政治工作會議、經營分析會等重要會議精神，加強中心黨建和思想政治工作。我始終牢記自己作為一名黨員領導干部，在任何時候，都要嚴格遵守黨的紀律，時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持深入基層調研檢查、堅持為員工、為基層、為信息化建設服務，講實話、辦實事，能帶頭執行各項規章制度，在工作上加強與班子成員的交流，構建和協、奮進、努力、做實事的領導班子，致力于不斷提升自身的管理經驗，提高自身的管理水平。

　二、圓滿完成信息中心年度經營任務。

　20xx 年，信息中心緊緊圍繞年度經營指標，以“雙增雙節”、七項費用管控為切入點，加強經營管理，嚴格控制費用支出，各項經營指標均完成或超額完成計劃。20xx 年，我們的考核重點向生產安全、核心業務傾斜，進一步深化內部經營承包責任制，規范考核程序，加強執行情況的檢查、考核及兌現工作，從而促進了整體工作效率和效益的進一步提升。20xx 年，信息中心共創收 399.83 萬元;節約生產耗費312.03 萬元;壓縮七項費用 31.97 萬元;就招待費單項來說，比年初核定的費用節約了 30%。

　三、認真履行崗位職責，加大信息化建設力度，努力打造信息化專業隊伍，全面提升專業化服務水平。

　(一)制定有關信息化建設標準。

　沒有完善的信息化建設標準，勢必導致信息化建設中存在重復投資、利用率低、接口不統一、數據相對獨立等問題。數據標準化、規范化是實現信息集成和共享的前提。鑒于此，今年我們組織人員制定和完善了神東信息化建設標準、數據標準、系統接口標準等。組織實施了《IT 數據規劃》項目，該項目建立了公共數據管控平臺。各信息系統的建設，都統一架構于應用系統集成的平臺上，各系統之間的數據可以實現共享，避免信息孤島的形成，最終將實現數據的準確、可靠、穩定和安全。組織編制了《神東煤炭集團主數據管理辦

　法》和適合神東信息化項目自主開發、外委開發和二次開發的《應用系統建設標準與技術規范》。

　(二)提出建設統一信息化基礎平臺，提高信息資產利用率。

　提出了神東信息化統一平臺的建設思路。統一網絡平臺技術，以 MPLS/VPN 為技術框架，將以業務組建的多網整合成多業務的"萬兆環網，中心以虛擬化、集約化、多業務承載為主旨，應用服務器全面采用虛擬化技術，將存儲、網絡連接和服務器硬件虛擬化組合在一起，構建虛擬基礎架構，以實現靈活、低成本、高服務級別的管理。現已經形成硬件服務器、存儲系統的統一部署，數據庫統一集中管理，開發平臺統一，IT 服務管理等的統一。

　(三)注重信息化培訓，加強人才隊伍建設。

　20xx 年，信息中心為適應不斷更新的信息化技術要求。致力于神東信息化隊伍的建設工作，以加強自身信息化隊伍培訓為手段，有效提高了現有技術人員的業務水平，多次組織專業技術人員進行了小型機操作系統、大型數據庫系統、應用系統開發工具的培訓工作，培養出了一支具有自主研發能力的信息中心軟件研發團隊，現在這個團隊已經成為神東應用系統開發的骨干力量。先后在神東開發了十多套應用系統，自主完成了信息中心 IT 服務、社保管理、班組建設、電話查詢、接待管理等系統的研發工作，其中有四套系統獲

　得了國家認定的軟件著作權。

　(四)建立信息中心 IT 服務管控體系，全面提升了中心通信信息專業化服務水平。

　信息中心上半年，自主開發了 IT 服務管理平臺，對可以量化的流程進行績效跟蹤，實現了通信信息服務管理的標準化和規范化。目前，系統已基本完成故障申告、工作任務票、巡檢管理、井下搬家倒面、用車管理、日常事務申告等模塊的開發，系統于 8 月份正式投入使用，現在中心的礦井專業化服務、地面通信信息服務已全面納入系統管理，系統經過了四個多月的運行，已初步達到了預期效果。通過服務流程的優化、細化，管理系統的約束考核，現在信息中心所有員工的工作責任心已有了質的提升，中心各部門的工作效率也有了一定的提高。通過 IT 服務管理系統的建立，信息中心各部門職能將更加深化、細化、強化，最終將達到全面提升中心信息化服務能力，樹立全方位信息化服務理念的目的。

　(五)順利完成信息中心組織機構改革。

　20xx 年 7 月，信息中心根據神東(20xx)232 號文件關于《信息中心組織機構設置及定編定員的通知》要求，順利完成了組織機構改革工作。本次組織機構改革主要以提高通信信息專業化服務質量，節約服務成本，加強技術部門技術力量為目標。新組建的四辦一室和八個信息部將有利于實現通

　訊和網絡業務的融合、人員的統一調度和共享。

　(六)突出工作重點，把握工作重心，圓滿完成礦井通信信息專業化服務工作。

　1、礦井通信信息專業化服務工作完成情況。

　根據各礦井生產接續工作安排，1-12 月份，中心各專業化服務網點共計完成通信設備搬家倒面 50 安 38 撤，新裝基站 521 臺，遷移基站 196 臺，回撤基站 202 臺，搬遷基站控制器 2 次，新裝井下調度電話 508 部，維修調度電話 3056次，布放各型號電纜 61.5 萬米，回撤各型號電纜 14.24 萬米，布放各型號光纜 3.24 萬米，回撤各型號光纜 7300 米，按要求及時完成了各礦井上下通信設備的裝拆移任務，為礦井的安全生產提供了堅實的通信信息保障。

　2、設備、線路維護情況。

　20xx 年，信息中心共計處理電話故障 3063 次，寬帶故障2189次;搶修長途光纜干線線路故障48次;整改線路約30公里;更換光纜 2304 多米;熔接光纖 919 多芯;處理計算機網絡突發故障 49 次。

　四、全面落實黨風廉政建設責任制，加大黨風廉政建設力度。

　20xx 年，信息中心積極推進政務公開，通過公開選拔中層管理干部，公開七項費用的使用情況，全面落實黨風廉政建設責任制，加大黨風廉政建設力度，從根本上杜絕了腐敗

　現象的發生。一年以來，我始終遵守秉公辦事，為政清廉的原則，對中心各級領導干部的廉正教育長抓不懈。中心全年未發生任何違法違紀現象。

　五、存在的突出問題和改正措施。

　一年以來，我雖說盡職盡責做了一些工作，取得了一些成績，但在取得成績的同時，也看到了自己的不足。主要存在以下問題：一是自己的理論和業務知識學習不夠系統全面，信息中心全體員工的服務水平及業務技能還有待提高;二是中心領導參加會議多，深入基層調查研究的次數少;三是在信息化建設中許多應用系統接口不統一、數據相對獨立，從而造成重復投資和數據利用率低等問題。

　對于以上問題，我有信心和決心在以后的工作中，認真加以克服，不斷改進自己的思想作風、工作作風和領導作風，努力提高理論水平及政治素質，提高駕馭全局工作的能力，真正當好一名“班長”。

　述職完畢，謝謝大家! 科主任述職報告 8 站在這里，回顧三年來的工作，感慨很多。感到欣慰的是，我在院辦室副主任這個崗位上，為醫院的快速發展作出了一份貢獻，較好地履行了自己的職責;但遺憾的是，由于自己的能力和水平所限，工作上還存在許多問題和不足。下面，把三年來的工作簡要述職如下：

　一、持續學習，提高素質，主動適應辦公室工作要求 **年，我從臨床科室來到院辦室工作，角色和職責發生了很大變化。在領導和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學起，從零做起，從新干起，積極協助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊干邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。一是向書本、報刊和網絡學。讀書、看報、上網已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記、積累報刊資料、下載網上文件已成為我天天必做的功課。三年來，我越來越深切的體會到，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學習、學習、再學習。二是向院領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會較多。三年來，院領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲良多。三是向同事們學。古人說，三人行必有我師。從不同角度看，包括在座各位的醫院每位同事都是我的老師，無論是為人處事、治理經驗，還是業務能力、寫作水平，我都從中學到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步。

　二、嚴于律己，團結奉獻，認真履行崗位職責 院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常非凡和重要的，可謂“干好了默默無聞，干砸了轟轟烈烈”。三年來，我始終留意掌握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對上

　不輕漫，對下不張狂;日常工作中，做到嚴于律己，寬以待人，時時、事事留意團結同志，維護領導的權威，維護醫院的形象，維護醫院的大局。三年來，我較好地完成了各項工作任務。

　一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。對于領導交給的每一項材料寫作任務，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。據粗略統計，三年共撰寫各種材料 3 余篇，約 5 萬字。

　二是與同志們一起完成了 20xx 年以來《醫院院志》和《醫院規章制度》的編印和修訂，在醫院文化建設和加強醫院治理方面作出了有益的貢獻。

　三是在質控方面，積極協調組織各有關部門做好每月的質控檢查，并不斷改進工作方法，編好每月的《質控簡報》。

　四是與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院形象廣告的制作、電視廣告的發布等方面，努力發揮自己的能量，精彩地完成了各項宣傳任務。

　五是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。一方面，積極收集整理有關信息，進行調查研究，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務;另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特殊是在車輛調配使用等一些敏感問題上，堅持向一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室

　的大事，不推、不脫、不等，全力保障一線需要。

　六是做好檔案治理，提升治理水平。經過我們的積極努力和認真預備，檔案治理工作得到了省衛生廳和省檔案局的充分肯定，檔案治理工作被認定為國家二級，使醫院檔案工作上了層次、上了水平。

　三、廉潔清正，腳踏實地，準確對待名和利、得與失 走上辦公室這個崗位后，我不斷提醒自己要執著地追求，盡力地干好，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，嚴格遵守黨紀國法，不把謀私看作本事，在任何情況下，對待名利始終保持一顆尋常心。努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。扎扎實實做事、堂堂正正做人。在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，把別人的工作當作自己的工作，把別人的困難當作自己的困難，從而贏得同志對我們工作的支持與合作，創造更加寬松、和諧的工作環境。

　科主任述職報告 9 一、領導重視，該集體把創建活動與“以病人為中心”的整體醫療和護理工作緊密聯系起來，系統管理、全面策劃、層層動員，做到同部署，同安排，同檢查 該集體重視醫院創“號”活動工作，專門成立了創“號”活動領導小組，使創“號”活動工作全面融入病區乃至于學科建設工作，精心策劃，高起點地開展創建工作，創建計劃

　明確，措施切實，長期以來多次召開工作會議及相關會議，切實解決實際問題，圍繞醫院中心工作和病區工作重點，統一思想、統一認識、統一步調、利用墻報和板報等形式，開展頗有聲勢的宣傳工作，為創建活動打下了良好的思想基礎，使爭當“青年崗位能手”、創建“青年文明號”活動深深扎根全病區青年心中，強化了大家的創建意識。眾所周知，神經內科危重病人多，且大部分為癱瘓病人，生活不能自理，醫療、護理工作任務繁重。根據病區的特點，支部書記和科主任多次組織全科醫務人員，討論并制定了活動方案，如服務承諾、便民措施等，確保了三級查房制度的實施及病人醫療護理方案的具體實施，認真對待危重病人的搶救工作。特別在護理工作方面，號長韋巧靈、護士長趙翠松同志以身作則，積極帶領全科護士認真學習基本理論，規范護理操作常規，開展技術崗位練兵，豐富整體護理理論和實踐的內容，特別是自 XX 年 6 月份以來,全科醫務人員以創建“人性化服務示范病房”為契機，進一步轉變觀念，深化“以病人為中心”的整體護理模式，提高了服務質量及護理技術質量。首先，為解決護理工作量繁重且人員編制不足問題，他們進行科學的彈性排班，將病人最需要護理的時間作為他們的工作時間，即護士每天早晨提前半小時上班做晨間護理,并加強了對病人的午間和晚間護理。其次，印刷圖文并茂的健康教育小冊子向住院病人發放，并制作“偏癱人士康復訓練知識

　和技巧”vcd 光碟，在病房內播放，以指導病人的康復訓練。為了給病人提供一個溫馨便捷的護理服務，他們集思廣益，利用休息時間美化病房環境，制作各種溫馨提示卡，定時對出院病人的健康狀況進行回訪，及時周到的服務常常使病人獲得意外的驚喜。其三，重視病人的生活護理,他們特別購置一套理發工具為病人理發、剪發，并定期為其洗頭、床上擦浴等，對需外出檢查、治療的病人，他們做到 100%的陪護送檢。危重病人由主管醫師、護士親自陪送，以確保病人就診的安全。

　二、爭當“青年崗位能手”蔚然成風，科研成果顯著 通過創“號”競賽活動中的積極教育和專項培訓，使我院青年職工的整體醫療服務水平上了一個臺階，涌現了大批立足崗位、扎實工作的青年崗位能手，參加創建“青年文明號”競賽活動的集體的面貌發生了巨大的變化，神經內科二病區就是其中的佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗，服務理念、便民措施、服務承諾牌公開上墻并印制發放“青年文明號服務卡”，自覺接受監督，在科內統一規范地設立了意見箱，聘請院內醫德醫風辦的監督員，加強巡視監督，及時收集和處理病人意見，實實在在地使文明服務監督工作落到實處。兩年來，科室連年被評為先進護理單元，黃宇被評為“南寧市優秀青年自愿者”稱號，徐曼丹、梁冰被醫院評為“優秀帶教老師”，徐曼丹被醫院評為“優秀護士”，趙翠松被醫

　院評為“優秀護理管理者”，韋巧靈被醫院評為抗擊“非典”先進個人及“自治區優秀團干部”，韋巧靈、何素萍、劉競麗獲院職工綜合素質知識競賽二等獎。

　積極貫徹執行科技興院戰略，積極開展科研工作，提高神經內科的聲譽及影響，XX 年至今，獲省級科研課題 7 項，結題 4 項，衛生廳課題 2 項，已結題。獲美國《增進人類健康》的課題 6 項，撰寫論文 30 多篇，有的項目已獲初步成果，特別是 XX 年由莫雪安書記、秦超博士等負責的“造血干細胞移植治療重癥肌無力”的科研課題獲廣西科技攻關項目及衛生廳課題，并且成功完成國內第一、二、三例重癥肌無力患者的干細胞移植，獲得良好效果，達到全國領先、世界先進水平，在全國各大煤體轉播，產生了極大的影響力。

　三、重視教學工作，提高教學質量 重視教學工作在我院的每年工作計劃中，將其列為一項重點工程來抓，使每個人都認識到教學工作的重要性。上課前通過認真備課、查找資料等，不斷充實自己的專業理論知識，并通過臨床示范指導，不斷規范操作規程。近年來針對臨床醫療護理工作量繁重、學生多而師資緊張的情況，積極開展教學改革，改變傳統的教學模式，采用多媒體技術，幫助學生建立全面的、動感的、形象化和多維的知識體系，以啟發學生的學習興趣，幫助理解、記憶。

　通過教學促進臨床工作的發展，在區內外享有較高聲

　譽。每年接收臨床醫護進修生 25 人左右，制定周密的教學計劃，安排教學經驗豐富的高年資、高學歷教授和青年專家為進修生講課，內容包括基礎知識以及國內外學科進展情況等，為基層醫院培養業務人才，為全區醫療衛生工作貢獻他們的一份力量。

　四、注重人才培養，造就高素質的人才隊伍 神經內科二病區現有青年醫護人員 33 人，病區采取措施切實抓好青年醫護人員的培養工作，不斷提高他們的業務素質。在保證教學、醫療、護理、科研工作質量的基礎上，鼓勵醫護人員參加護理專業大專、本科自考，研究生考試或利用業余時間參加院內舉辦的英語沙龍、電腦培訓并使科內大部分青年通過了計算機一級考試等;在護士方面，也有目的、有計劃的進行培養，如有計劃的選派到外省先進醫院進修學習 5 名，選送區外短期學習班學習多名，區內短期學習班學習近 100 人次，在學習中不斷提高，促進了學科的發展。目前病房醫生隊伍有 3 名博士，7 名碩士，2 名在讀博士生和 7 名在讀碩士研究生，為促進青年成長，他們擴大對外交流，鼓勵年輕醫師崗位成才，近兩年來請國外學者、專家到我院進行學術交流 8 人次，請了 1 位臺灣學者、專家到我院進行講學，;8 人次到國外和臺灣地區進行學術交流活動，請國內著名學者、專家到我院進行講學和學術交流 30 人次，參加區外繼續教育學習 102 人次，區內短期專業學習班 180

　人次，以該科牽頭的自治區繼續教育學習班二期 100 余人次。選派 2 名年輕醫師出國(日本)進修康復醫學，兩人已學成歸來。

　五.立足本職，奉獻社會 1998 年元月，在黨支部書記、科主任、護士長的號召下，全體醫護人員踴躍捐款，資助了兩名失學女童重返校園，該事跡曾被《南寧晚報》登報表揚;1998 年 6 月幫助一名下崗女工解決再就業問題;1999 年 7 月，病區在百忙之中人員緊張的情況下，安排何翠麗同志參加校團委組織的前往巴馬參加“三下鄉”活動，為貧困地區群眾進行義診、咨詢宣傳衛生知識等服務活動;1998 年 8 月，我國長江流域發生特大洪水災害，為支援災區人民恢復生產，重返家園，全病區工作人員積極開展獻愛心活動，共捐款 4380 元，幾年來他們都在關注災區人民的生產生活情況，并捐款捐物，以表達他們的一片愛心;XX 年，10 月 8 日為全國“高血壓日”，為做好社會醫療保健工作，病區安排覃英雪同志到市中心朝陽廣場為市民測血壓，宣傳高血壓病的防治知識，深得廣大市民的歡迎。積極參加各種義診、衛生宣傳活動約 50 人次每年還去敬老院和福利院進行衛生宣教和獻愛心活動，常選派醫生參加周末衛生講座„„XX 年 6 月，我科被授與“全國青年文明號”稱號。XX 年 7 月，南寧市遭受特大洪水，人們的生命財產安全受到了嚴重的威脅，形勢特別嚴峻，我們積極的參

　加醫院組織的“抗洪搶險突擊隊”為受災戶轉移物資，上大堤站在抗洪搶險第一線„„XX 年 11 月，“青年文明號”把工作開展擴大到社區服務，面向社會，更好的為社會服務。11月 7 日在科室主任畢桂南教授護長趙翠松及號長韋巧靈的帶領下到單位的老年活動中心開展“腦血管病的防治與治療知識講座”并為老年朋友們量血壓及健康指導，得到了大家的歡迎，一位老干部豎起大拇指說：“青年文明號好樣的，真希望你們以后能常來，這樣，我們能多活幾年呢。”積極參加青年志愿者活動，XX 年 11 月，我市舉行第三屆國際民歌藝術節，根據醫療服務的特點，韋巧靈、黃宇、農寶琴參加醫院在急診科設立的青年自愿者醫療服務崗，服務宗旨“8小時內竭誠服務，8 小時外無私奉獻 1 小時。”為來診患者提供咨詢與服務，黃宇被評為“南寧市優秀青年自愿者”。XX年春節前夕，我病區青年文明號及衛生廳、南寧市團區委的代表們到南寧市重型機械廠及手表廠慰問下崗待業的 3 名青年團員，帶去節日的問候，及一些油、米等日常生活用品。XX 年，在抗擊“非典”戰斗中，我院為廣西收治“非典”的定點醫院，我病區作為青年文明號起到了帶頭作用，積極的支持醫院的抗“非典”工作，紛紛在請戰書上簽名要求加入到抗擊“非典”的第一線。韋巧靈第一個在請戰書上簽字，率先到急診發熱門診工作，并連續奮戰了 2 個月，表現出“白衣戰士”的高貴品質。黃宇利用休息時間到醫院藥劑科幫助

　制作發放預防“非典”的中成藥，覃英雪、徐曼丹積極的投入到即將成立的 sarsicu 病房的準備工作中„„ 六.社會效益和經濟效益成績顯著 通過開展創建“青年文明號”活動，有效的促進和推動了新業務新技術的開展，如早期腦梗塞的溶栓治療、長程腦電圖監測、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢和心理健康指導、早期康復指導等，使該科的診療、護理技術水平達到廣西領先、國內先進水平。住院病人治愈、好轉率達 92%以上，危重病人搶救成功率達 98%以上，病人對醫療護理工作滿意度由開展“青年文明號”活動前的 56%升至 96%～100%，平均 97.54%。收到病人送的錦旗 8 面，花藍 221 個，感謝信28 封，拒收紅包 25 人次，金額達 15000 元，謝絕病人宴請十余次。得到病人在《南國早報》上登報表揚一次，得到 300余封病人的書面表揚信，其中有幾個病友在表揚信中是這樣評價他們工作的：“神經內科二病區的醫師、護士、工人都是病人的朋友，都能熱情友好的相待。護士小姐笑臉常開，平易近人，做到急病人所急，這樣好的醫德醫風在護理改革前是很難看到的。”另一位高級法院的老病友給予他們更高的評價，他說：“我這次到神經內科二病區住院，特別感到滿意和放心，我認為這是解放后醫療作風最好的一個醫院，如果其他醫院的醫風都象你們這樣好，那是病人最大的...

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