總結(jié)報(bào)告心得體會

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　 學(xué)習(xí)公司 的《總結(jié) 報(bào)告 》 心得體會 2012年 2 月 4 日，我們品質(zhì)部組織學(xué)習(xí)了公司《總結(jié)報(bào)告》，報(bào)告上指出，以尋求變革、應(yīng)對挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)總結(jié)了公司 2011年各項(xiàng)工作和取得的成績，客觀分析了當(dāng)前公司內(nèi)部存在的不足，提出了 2012年生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，部署了 2012 的重點(diǎn)工作，暢想了 2012 發(fā)展的希望的愿景。我們大家對《總結(jié)報(bào)告》聽的非常認(rèn)真，并針對報(bào)告的內(nèi)容展開了激烈的討論，表示為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報(bào)告的闡述：

　一、對總結(jié)報(bào)告的理解與認(rèn)識

　在總結(jié)報(bào)告中最主要的精髓就是持續(xù)發(fā)展，2011 年是金杯電工上市的第一年，受到內(nèi)部和外部環(huán)境的影響，各項(xiàng)工作都面臨了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，和公司所有員工的努力下，2011 年是前進(jìn)的一年，是發(fā)展的一年，各項(xiàng)工作都順利展開：調(diào)整了銷售戰(zhàn)略、改善了生產(chǎn)管理、加強(qiáng)了成本管控、加大了人力資源的開發(fā)、開展了技術(shù)創(chuàng)新、提升了品牌價(jià)值、加強(qiáng)了運(yùn)營監(jiān)管和服務(wù)力度、增強(qiáng)了員工的凝聚力等。但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等方面還存在許多的問題，2012 年我們需要一步一個(gè)腳印，按照公司部署的工作重點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)，完成提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

　從質(zhì)量管理的角度，我認(rèn)為公司的《總結(jié)報(bào)告》中體現(xiàn)了一個(gè)全面質(zhì)量管理的概念，我們的公司正面臨激烈的全球化市場競爭，要想在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平，創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，真正的融入國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中，在全球化競爭與市場創(chuàng)新中，確立并不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量是公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性成果，是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理，不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管工作質(zhì)量，從一定意義上說：就是要通過改進(jìn)企業(yè)各個(gè)部門和每個(gè)人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

　二、全面質(zhì)量管理——貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)工作

　2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵之年。品質(zhì)部作為公司的質(zhì)量

　監(jiān)管職能部門，將貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)工作，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行正常，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定情況，支持公司服務(wù)工作的順利開展。

　1、全面質(zhì)量管理要求對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行全面控制 電線電纜的生產(chǎn)不同于組裝式的產(chǎn)品，可以拆開重新更換零件，電線電纜的任一部件或工藝過程的質(zhì)量問題，對這根電纜幾乎是無法挽回和彌補(bǔ)的。事后處理不是鋸斷就是降級，甚至是報(bào)廢，因此電線電纜的質(zhì)量管理必須貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程。2012 年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查，并對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題采取措施進(jìn)行糾正和預(yù)防。

　2、質(zhì)量體系運(yùn)行的貫徹落實(shí) 公司的質(zhì)量體系也是與時(shí)俱進(jìn)的。只有通過不斷地完善和改進(jìn)，才能推動企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化，從而提升企業(yè)整體質(zhì)量管理平臺，使企業(yè)更好地拓展業(yè)務(wù)，參與市場競爭。因此，對內(nèi)審工作所揭示的問題，要加強(qiáng)后續(xù)跟蹤；對不符合項(xiàng)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證，要進(jìn)行后續(xù)檢查及考核；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)加以改進(jìn)。

　3、加強(qiáng)員工的質(zhì)量責(zé)任意識 一場深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域展開。企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì)，全力開展“智能”資本，從人才與知識培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。因此，我們將配合人力資源部做好與質(zhì)量方面有關(guān)的培訓(xùn)。

　4、以客戶為中心，為服務(wù)工作保駕護(hù)航

　 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要售后的保證，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)真正把售后服務(wù)工作落到實(shí)處。

　在今年的工作中，我作為一名質(zhì)量管理員，將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成每項(xiàng)工作任務(wù)，與“金杯”一起共同發(fā)展前行。

　 品質(zhì)部

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