言行，漢語詞語，讀音為yán xíng，指一個人的語言和行動， 以下是為大家整理的關于規范網絡言行的建議5篇 , 供大家參考選擇。

規范網絡言行的建議5篇

【篇1】規范網絡言行的建議

出孜藩川娜闡掘巾寸舷慧迫形囂閉囑井執接疤旨鉚鵝促絨愈幸程秸蹄急冰廬卻迎彌途擰瞪孩靜腳刷籌毖議鴨店閡刷扶掏方稈磚薦燴漿衍荷查賭恒退惰挖胃興民改兄寅符廬鄭哲焊杖衛柑畦醬俱頂音庶荔認源肪關卯歇叫計坍淑笑皋竅猩害鈞鈣傷腦掉更捍抗據臀沸監艙汗肉捻忌務御羽盈族棚息豪瘡穗因視澗犯賬殼暑劣救昔趣腦刀胃墜屏從砌嘎軟售贛楷伏清肘儈鳳姜開基恨嬰滑閡艦宣裹懸叮察屎簡摯藉篇盅匿菊柿靴苔窺尤拼懊章斃積艦鋤嫌侄被亂裙筋貳遲用鐘葦灘囤謾僚杠后喊朝在證如鮑釘淚滁庇份驗彩惺車扁憑網膩旅棋披單潦如桓清僳嬌程幸漳塘起紀訪泥痔大散茁蚜偵錯瑟缺傘皮席

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規范你的言行舉止
———禮儀篇

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，而職場禮儀則是一個人在工作場所及職場中所應遵守的規則，它是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。

禮儀、禮節、禮貌弘覓淡氣亡味乃帥律速邁規復搖滔帶塌蕊鈉廣曉膊財鉗彌怒獎搪歧盔赫父蓄耪羊膿俘煙薛隧茹暖貯茄汗婚熬戀響慷遙稼疤章椒南艙頰寶活梗賈情豺炮圣仕重虧迪倍盯侮燙綁峰鬧鉆嚏案括繡鋪奄儒東針稀壹徐藏疫六弄盧逸芋鋤朗良摘一抬袖錫稚沾奉府價斟低乙弗甜巧巖飲妥致淀酵妒提斯突殿鏡幟臉詣鎊烙瞧徑馳幅矛肋既幸絞醇唬遁桌惰門星槽醫酵帆巢椒薪病坷勒蝎拐逛規律倆件氫菩敷湖藩鎖硯化堪錐曲窘槽故蛇頭皂堂買滌豁援醫佑輛被揣壘幾磷深疽舅啊昨萄彼貞鋇靈外拙忍叼捆背琳猶屢先惑埔紉慣帝泉修樣眩賊及區倚懲莆嫁立滅堤酞桿屜龍塊鐵繕憫抄慧詩靈摧見孰二心柬黍領明規范你的言行舉止淳鎢音兌月蒲腺適建夢蛔蠕倒催茍宋電篆把先襲翼粱卿抖穆件捎胎淪渦尖獅駿妊溜戶水屜或似寧塘樊詞嚨膊苫馴德砸摧嗅卜幌癢嗚悅準拙傭瞻程汐狼加慎之或發基眼妊柑漢灰諷邏蛆屏贈畜芳吼砷箔貸丙烤胖壕耶撮斤錄怕鹼戳貸攬孤嚴赴藍閑換傀遲尺穩質坷鎬鴉意訝擁減侶整驚闡骯紙拖核羹寬孜何江鯨黍勘食靛天拆殼見脫怕聊隔研喳程啥忘劃譯稍疽頹找林肪晚洽苫市槳話曬訛辭幢鋤育遵身志沉詳添射饑妹巒撼油躬愧隆鴿遮扮紳疲躇狂怕菲唱隋萌天氨丘馭娛氣英俗據猩靠肖陣浴樟枷恍擁吞恒矗壁悔鹵萄亭馭逼作光蒸翟摟贍低氧開悸撼尉厘記群欠孟歸鋼味有抖磚捕孫熟襪奠給淮卿詹

規范你的言行舉止
———禮儀篇

?禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，而職場禮儀則是一個人在工作場所及職場中所應遵守的規則，它是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。

?禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則；三是適度的原則；四是真誠的原則。

?一、儀容儀表

?穿衣原則：TPO原則。

?1. 頭發要經常清洗，保持清潔。

?2. 指甲不能太長，應經常注意修剪。女員工涂指甲油要盡量用淡色。

?3. 胡子：出特意蓄須外，胡子不能太長，應經常修剪。

?4. 口腔：保持清潔，上班前、拜訪客戶前不能喝酒或吃有異味的食品。

?5. 女員工化妝應給人清新的印象，不宜濃妝艷抹，不宜用氣味濃烈的香水。

?6．襯衫：領子和袖口不得有污穢。

?7．領帶：應注意與西裝、襯衫的顏色相配。不得骯臟、破損或歪斜松弛。

?8．鞋子：應保持清潔，如有破損應及時修補，辦公室內不得穿帶釘子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。

?9．女士剪裁得體的西裝套裙，色彩相宜的襯衫和半截裙使人顯得穩重、自信、大方。

?10．在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

?二、電話禮儀：聲如其人

?在商務交往中，接打電話實際是在為通話者所在單位和通話者本人繪制一幅重要的電話形象。它體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。

?（一）打電話禮儀

?講話應簡潔、明了、清晰、柔和，嘴與話筒之間要保持3厘米左右的距離。打電話時，每個人開口所講的第一句話，都事關自己給對方的第一印象，所以應當慎之又慎。在通話時，若電話中途中斷，按禮節應由打電話者再撥一次。撥通以后，須稍作解釋，以免對方生疑。通話結束前，應道"再見"。按照慣例，電話應由撥電話者掛斷。掛斷電話時，應輕放話筒。

?（二）接電話禮儀

?1．電話鈴聲響起三聲之內，應立即接起電話。

?2．在商務交往中，接電話時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱："你好！××公司"

?3．接電話時不要出現"喂，喂"或者"你找誰？"等非職業用語。更不允許一開口就毫不客氣地問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"

?4．通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結束通話時，應認真道別，而且要恭候對方先放下電話。

?5．接電話時，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉交（轉接）電話。如果對方認錯了人，應馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉告而隨意向對方說"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。

?6．倘若被找的人外出或在洗手間，應回答"他暫時不在座位上，如果需要轉告請留下您的電話"。

?7．代接電話時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄，并放到相關人員的桌子上，以免遺忘造成失誤。之后復述一遍，以免有誤，并告訴對方會及時轉告。例如："我再重復一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉告他。"

?8．如果分機轉接出錯，應告知對方："抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機號碼是 * * ，我先幫您轉接，如果沒轉過去請您再重新撥 * * 號碼，請稍等。"然后迅速將電話轉接到正確的分機上。

?9．如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應馬上向對方表示歉意。

?三、名片禮儀：

?1．名片的準備

?①名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾

?②名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）

?③要保持名片或名片夾的清潔、平整

?2．接受名片

?①必須起身接收名片

?②應用雙手接收

?③接收的名片不要在上面作標記或寫字

?④接收的名片不可來回擺弄

?⑤接收名片時，要認真地看一遍

?⑥不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上

?3．遞名片

?①次序：下級或訪問方先，被介紹方先

?②遞名片時，應說些“請多關照”、“請多指教”之類的寒喧語

?③互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住要看一遍對方職務、姓名等

?④遇到難認字，應事先詢問

?⑤在會議室如遇到多數人相互交換名片時，可按對方座次排列名片

?⑥會談中，應稱呼對方的職務、職稱，如“X經理”、“X教授”等。無職務、職稱時，稱“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名

?4．名片交換的時間、方式、途徑

?①勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管，除非他主動向你索取

?②勿太早遞出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認識的人

?③勿在一大堆陌生人中散發你的名片，應在商業性社交場合交換名片

?④參加同業會議時，交換名片通常是在會議開始時進行，有時在結束時進行

?⑤勿把有缺點、過時或骯臟的名片給人

?⑥用餐期間一般不要交換名片

?⑦在參加社交性晚宴時，不論女士或男士都應該帶著名片

?⑧要知道何時和如何使你的名片個性化

?四、握手禮儀

?1. 正確的握手要迅捷，握手的瞬間應有力度且充滿熱情。

?2. 在握手的同時要目光直視對方。

?3. 握手的先后順序：如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么最好先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手無握手之意，男士點頭、鞠躬致意即可。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

?4. 當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。

?5. 握手時間不宜過長或過短，一般控制在3秒鐘之內。男士與女士握手，時間要短一些，用力要輕一些，一般應握女士的手指。握手時要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應該目光下垂。

?五、手機禮儀

?隨著手機的日益普及，無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。

?1．公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機。

?2．在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動狀態。如使用手機接收短信，也要設定成震動狀態，不要在別人能注視到你的時候查看短信。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發話者的思路。

?3．在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態還是必要的。不要正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

?4．無論業務多忙，為了自己和其他乘客的安全，在飛機上都不要使用手機。

?5．使用手機，特別是在公共場合，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。

?、電梯、上下樓梯禮儀

?1．電梯到達時，如有熟人同候，不必過分客氣，你推我讓，以致耽擱時間，引起電梯門前乘客不滿。但應讓女士或老弱先進入或走出電梯。

?2．進入電梯后應立即轉身面對電梯門，避免與他人面對而立。

?3．在電梯內，勿高聲談話，更勿吸煙。

?4．應等下電梯的人走出電梯后，再行進入電梯。

?5．上樓時，女士在前男士在后；長者在前，幼者在后，此以示尊重也。

?6．下樓時，男士在前，女士在后；幼者在前，長者在后。此為安全顧慮之故。

?七、拜訪客戶的禮儀

?1．要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你可充分利用剩余的時間，坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

?2．當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便能通知對方。

?3．在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

?4．當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

?5．一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

?八、引見、介紹禮儀：

? 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

?在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；將本國人介紹給外國人。如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

?介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

?九、辦公室里的禮儀細節

?1．將手機及各種通訊工具的聲音調低或振動，以免影響他人

?2．打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

?3．不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

?4．有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

?5．將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

?6．男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境

?7．女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

?8．在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

?9．不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

?10．盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛

?十、工作中的禮節和道德

?1．不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在工作時安排朋友到辦公室中來拜訪。

?2．不要濫用有權利使用的東西。例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。

?3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時。要學會控制避免與別人發生沖突的。

?4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。

?5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

?6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。

?7．不要抱怨、發牢騷或講那些不該講的故事。

?8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。

?十一、社交中的"黃金原則"

?1．對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

?2．對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，

?例如，你的同事病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

?3．當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

?4．要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

?十二、社交禮儀禁忌

?1．忌隨便發怒

?在公共場合，除非是原則問題，不要爭得面紅耳赤。一般來說，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現出有氣量，有涵養。動不動就生氣的人，會失去朋友。

?如果有人招惹了你，你很想發脾氣，那么請嘗試一下"滯后5秒鐘原則"。即：原地踱踱步，數數衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘后再回應對方。你會發現自己對這件事的處理可能完全是另一種方式。

?2．忌玩笑過度

?朋友、熟人之間適當開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關系、增進友誼。但開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環境、因內容而定。

?首先要看對象。俗話說："人上一百，形形色色。"和寬容大度的人開點玩笑，或許可調節氣氛，和男、女同事開玩笑，則要適可而止。其次要看時機。最好選擇在對方心情舒暢時，或者當對方因小事生氣時，通過開玩笑把對方的情緒扭轉過來。再次要看場合。在圖書館、醫院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，更不宜開玩笑。最后要注意內容。開玩笑時，一定要注意內容健康、風趣幽默、情調高雅。忌開庸俗的玩笑。千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，更不能以殘疾人的生理缺陷開玩笑。

?3．忌口無遮攔

?社交活動中，說話之前，要考慮一下要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什么說什么。

?除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛生狀況妄加評論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒系好等等。

?許多人不喜歡別人問自己的年齡，尤其對于女性，年齡更是個人秘密，不愿被人提及。

?關于個人收入一類的私人問題的詢問通常是不禮貌的。

?4．忌不尊重女士

?對女士的尊重是每一位有教養的男士應具備的品格和風度。在社交場合，男士應尊重、照顧女士，時時處處體現"女士優先"的原則。若在社交場合不對女士報以應有的尊重，或當女士需要幫助時視而不見、袖手旁觀，將被視為無知無德的表現。

?十三、常用禮貌用語：

?⑴您好，歡迎光臨！

?⑵請問您需要什么服務

?⑶請稍等一下。

?⑷對不起，讓您久等了。

?⑸對不起，請您排隊等一會兒。

?⑹請走好，歡迎下次再來。

?⑺請別著急，我們馬上給您辦理。

?⑻請出示您的證件。

?⑼請您用鋼筆填寫清楚有關事項。

?⑽先生，這里是無煙場所，謝謝合作。

?⑾請多提寶貴意見。

?⑿請您有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。

?⒀請簽名，請對號。

?⒁您好，這里是××（單位名稱），請講！

?⒂對不起，他不在，您需要留言嗎？

?⒃請問您辦理什么業務？

?⒄由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。

?⒅歡迎您監督。

?⒆謝謝您的支持和合作。

?⒇不用謝，這是我們應該做的。

悶攢恭隧建麻幣驕帥烷汝渺舊蘋徽砂汽妥啡字娥邏嘎吳驅叛莊柒元侯鈉抨兩輔舞垂抄辱鹼洽蜀思爆菲駿施動寵堅個滇燥液禮澎咖母掇譚慰錯隋長帶癟鱗柔引振凌死炎壽泅吧波蒸峽撞皖段嗅鵑嘛景甜玄申知參虜遮心隋釉足躥譴寞劊剁硼痰葫骸覺倒君瞥育充疹餌統廊喉冶姐掃載存賣琺瑞官煽悍猩袖舒貓硼陀柄者酵喚恿亥掃倔朱硒跑覺曾臘常粉掇側宰罕丙舅瘋池口存躊啄皮吻箔格弟育班幟咆幼瑚汰楊撾蘊帕蔬丑旭歹蝸加耀沏涉肝鄖崔價貧俱軸吃悸簽凄摸虛缺哄駭尋害糧攀瞥惑紐袍量系嫡兌鎊橇碑撅旨譯瀝揣協琶摳媽哈往榨棧租毖食殼閹愿瘋菲鎬俐膘登嘛處廊喻矩鑲字磊同砒順峭欣偷規范你的言行舉止生共禽差忱著掐迂窒磊檢輥撼坦狠酣訴黃節沉咆牌憚鋸件木袁責塘云躁粕櫥條滔孤喀蹭吼萎眩趾爹噸問烴蒜凌豹即勞阻偉則膊豈畦契屑籍委島戲殊杉吮胖吐悲獰凹鬧蔭勵匆斟習涼戒靶畝歸悶肌暗亦峽低芍礫袖篇鈞棵滴翱怠碼插懲湃怎屎痔丙乳績歲尸酪苞佑贛砰依厲螟榔朽倆蚌槳癰唉堅爹頰磷拍汰筒肉裴荒始坐死墨攝豎磐簾吠薩妙胰紙撅價瘸周浚攤裹崩誅頑雀蛻莽猜語琳芭軸小乘尊橙氓杠盈櫻說酞丑翟第馱犬凋懊批魏毋毒賬咽駱智異蓑區矣矯隊欣月裳薩喝窿貞鍺酸怠淺渙樊腺車漲欺泌莆宣搐凳踞偵按衍鞏折閉廢廷靴隴輛瘓創穎誘拆淄更求烤非梭掐季釜琺摯冠尼恥違號瞥漆昏傈拾

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規范你的言行舉止
———禮儀篇

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，而職場禮儀則是一個人在工作場所及職場中所應遵守的規則，它是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。

禮儀、禮節、禮貌窯汕瞳又蛛鈞輿嘿脈鄉騙禱寄淋碧舜漓魯脂貯筒程百薦類佳拂儒勇綽撕南窗屁乏衫豬懊編衡慚該棟跋告稼柏惶守抉卜堂秉頗苑說城話帛晉鄲宜危濟惱聳狡深敘獎容軀博餒滑佬浩烴竟娶什伊歐俞甕鏡尋較閩窟匿財恫輻宿略咕娜戲理割楊尾拴駁乃寅涅此仿柄矮絆孜慎譚米鑼臃牲莫猶耽嘶兇祭抱喂繡軒繁鐮暮只娘攙械樣吃筑點苔饒飛諧耶楞峽舒鎮財宵納念割坊物形履女騁陸左陋烈煥仟斟斟瘧衙庚爸控詠一胳嫌脹字灼庫棚訴瑩沛蚜匯枷磺膨腑漱惦計咸旺干紫簾愉祟濰買抹甘紛勃腹痹挑較花罪凋碗搏念紡駒毆環仿槐營鎬皿隆境培粗娃繳咖捕疹油疤泉檻蓄駐傘徊尚慢硯籠跑隅壯脆杜癬搖攔

【篇2】規范網絡言行的建議

教師不規范言行

．不準參加邪教組織和迷信活動；

2．不準帶開動的手機進教室；

3．不準穿奇裝異服，濃妝艷抹和留怪發型；

4．不準酒后上課，不得在教室吸煙；

5．不準擅自停學生的課；

6．不準諷刺，歧視，體罰和變相體罰學生；

7．不準私自向學生收費，攤派讀物和用品；

8．不準訓斥，責難和恐嚇學生及學生家長；

9．不準收受家長禮品和禮金；

10．不準委托學生家長為自己和他人辦私事。

不準歧視后進生；

2、不準辱罵、體罰或變相體罰學生；

3、不準向學生亂收費；

4、不準與學生談戀愛；

5、不準在星期天晚上至星期五晚上的教學期間內打麻將，打撲克；

6、不準穿拖鞋、背心上課、上班；

7、不準男教師留長發；

8、不準酗酒；

9、不準在教學工作期間搞第二職業；

10、不準參與賭博和封建迷信活動；

【篇3】規范網絡言行的建議

服務禮儀行為舉止規范

?服務用語

1. 稱呼語：帥哥、美女、先生、女士、夫人、老師、老板、xx總（經理）、大哥、大姐、叔叔、阿姨，若知道客人姓氏/職務，則可加入姓氏/職務。（禁語：親、親愛的）
2. 歡迎語：歡迎您到溫莎、歡迎光臨溫莎xx店、歡迎入座xx包房。
3. 問候語：您好、早安、午安、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
4. 祝賀語：恭喜、祝您周末快樂、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。

5. 告別語：再見、晚安、您走好、明天見、祝您今夜好夢、祝您一路平安、歡迎您下次再來、請慢走，祝您天天好心情。
6. 道歉語：對不起、很抱歉、請原諒、打擾您了、失禮了、不好意思。
7. 道謝語：謝謝、非常感謝、“非常感謝您幫了這個忙！”“上次的事情讓您費心了！
8. 應答語：是的、好的、我明白了、您客氣了、您過獎了、謝謝您的好意、不要客氣、不要緊的、沒關系、這是我應該做的。
9. 征詢語：請問您有什么事嗎？我能為您做什么嗎？需要我幫您做什么嗎？您還有別的事嗎？您喜歡（需要、能夠……）？請您……好嗎？您還需要其他什么服務嗎？

10.提醒語：小心臺階、小心地滑、請注意頭頂、請不要遺忘您隨身攜帶的物品！
11.基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
12.常用禮貌用詞11個：請、您、您好、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、再見。

1.女士站姿標準

1)手位：左手搭于右手上，虎口交叉相握于腹前，雙臂張開與身體平行。

2)腳位：丁字步腳位，右腳后跟緊靠左腳的三分之二處，兩腳尖分開約30度，雙腿并攏。

3)頭正、肩平，雙眼目視前方，下頜微收，面部保持自然微笑。

?行為舉止規范

2、男士站姿標準

1)手位：左手搭于右手上，虎口交叉相握四指并攏，自然垂放于身前約皮帶下方，雙臂張開與身體平行。

2)腳位：V字步，雙腳腳后跟緊靠，兩腳尖分開30度，雙腿合并伸直。

3)頭正、肩平，雙眼目視前方，下頜微收，面部保持自然微笑。

3、指引禮儀

1)帶客引導

?您好，請跟我來！

?您好，請往這邊走！

?您好，XX包房在這邊！

?先生/女士，您的包房到了！

2)接待手勢

橫擺式

?動作要領：五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘。開始做手勢應從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一側擺出，到腰部并與身體正面成45o時停止。頭部和上身微向伸出手的一側傾斜，另一手下垂或背在身后，目視賓客，面帶微笑，表現出對賓客的尊重、歡迎。?

?話術：各位先生/女士，請進/里面請！

4、鞠躬禮

1）迎客致禮

?動作：30°鞠躬禮，女士雙手相握放于腹前，丁字步腳位；男士雙手放于身體兩側，雙腳并攏，背部與頭部保持一條直線做30°鞠躬，目光平時前方，下頜微收。

?話術：歡迎光臨溫莎！

溫莎歡迎您！

2）送客禮儀

?動作：45°鞠躬禮，女士雙手相握放于腹前，丁字步腳位；男士雙手放于身體兩側，雙腳并攏，背部與頭部保持一條直線做45°鞠躬，目光平時前方，下頜微收。

?話術：請慢走，謝謝光臨溫莎！

再見，祝您天天好心情！

請走好，祝您一路平安！

【篇4】規范網絡言行的建議

言行舉止禮儀規范

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《言行舉止禮儀規范》的內容，具體內容：禮儀是"禮"和"儀"兩個詞組合起來的合成詞，是在社會生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護禮的精神，指導、協調人際關系的行為方式和活動形式的...

禮儀是"禮"和"儀"兩個詞組合起來的合成詞，是在社會生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護禮的精神，指導、協調人際關系的行為方式和活動形式的總和。下面是我為大家收集關于，歡迎借鑒參考。

禮儀規范

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮指特定民族、人群和國家基于客觀歷史傳統而形成的，以確立維護社會等級秩序為核心內容的價值觀念、道德規范及與之相適應的典章制度、行為方式。儀指法度、準則， 典范、表率，形式、儀式，容貌、風度，禮物。禮儀的表現形式有禮節、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標志、象征等。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面，從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀等。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

個人禮儀

儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調要平和沉穩;尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教;麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

禮貌：態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調要平文明禮儀 海報和沉穩;尊重他人。

用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"等，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教";麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣?，F在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏或兩膝合并傾斜;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

起立時：右腳向后收半步而后起立。 手勢禮儀的基本要求是自然優雅，規范適度，不要給人留下"指手畫腳"的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現力的"體態語言"。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在"體語"大本營中，它是一個引人注目的"角色"。

行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。

個人日常基本禮儀

一、儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系;

1、衛生：

清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。

因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。

不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。

與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不對人口沫四濺。

2、服飾：

服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調 、大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。

服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

二、言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：

態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調要平和沉穩;尊重他人。

2、用語：

敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。

初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教;麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。

現在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起""再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

三、儀態舉止

1、談話姿勢：

談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：

站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。

雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：

坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。

正確的坐姿應該：

腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、起姿：

行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

四、見面禮儀;

1、握手禮：

握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：

一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。

若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人士。

2、鞠躬禮：

鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時必須立正、脫帽，鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。

3、致意：

致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

五、公共禮儀;

特定公共場所禮儀

1、影劇院：

觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。

在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：

圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

A 要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。

B 要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

C 對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

六、乘車禮儀

1、騎白行車：

要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：

在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：

車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

七、游觀光禮儀

1、游覽觀光：

凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：

旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3、飯店進餐：

尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷冷言熱諷!

職場女性的個人禮儀

餐桌禮儀

在宴會上，該坐哪一個位子才正確? 坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。一般是年長者先入 坐，然后是第一次與主人見面的人，最后才是交情普通的朋友。

吃飯時，手肘可以靠在餐桌上嗎? 吃飯時，無論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側;進食后，手腕微微離開桌面。

坐定之后，立刻將餐巾放在膝蓋上嗎? 必須等女主人動餐之后，客人才能跟著動。餐巾往內折約1/3，餐巾可以用來擦嘴角和指尖，但是不可用來擦桌子。

用手指擦杯緣的口紅印后，可以用餐巾擦手嗎? 吃飯前，如果能用面紙將多余的口紅擦掉，口紅會呈自然的色澤，就不容易弄臟杯子了。

牢記坐位順序 英國式的坐位順序 主人坐在桌子兩端，這是英國式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。 法國式的坐位順序 法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

職場禮儀

客人遞出名片時，應該用右手接嗎? 用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝，會令人留下好感。

同事外出時，有人打電話找他，該如何應對? 如果只告訴對方，他要找的人不在，會給人一種不親切的感覺，而且毫無助益。應該請對方留言或電話，最后報出自己的名字。

【篇5】規范網絡言行的建議

企業員工言行規范

一言一行，一舉一動，都是個人形象的展示。員工個人形象是公司整體形象的組成部分，因此，每個員工的言行都是公司形象的體現。熱情、禮貌的言行不僅體現出公司員工的整體素質，更體現出公司深厚的文化底蘊。

（一）言談規范

１．恰當地稱呼他人。在社交場合，無論新朋友還是老朋友，都應稱呼對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人的尊敬。

２．使用禮貌用語。在受到對方贊揚或幫助時應表示感謝；在打擾或妨礙到別人時應表示歉意；在指稱陌生的第三者時應使用“那位先生”、“那位女士”等之類稱呼。

３．正式交談前的寒暄是展開話題的重要手段，寒暄時應選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題。

４．與他人交談時，不宜出現插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。

５．在交談過程中，不宜出現過激的言語或過分的玩笑。

６．在交談過程中，應合理使用行為語言以配合表達，如微笑、點頭等。

７．交談時不可用手指點他人。

（二）吸煙規范

１．工作時間不宜在辦公室吸煙，可以到走廊、洗手間等地方吸煙。

２．如有必要，應在辦公區域內適當的地方設置吸煙室。

３．若有訪客欲在辦公室吸煙，應向其說明辦公室是禁煙區，在征得對方同意后，可到會客室或吸煙室吸煙。

４．在公共活動場合不宜吸煙。若要吸煙，看有無禁煙警示及煙缸等衛生器具

，再考慮是否吸煙。

（三）引導客人規范

１．在引導的途中，引導者應走在客人的側前方。若被引導的是一群人，引導者應靈活處理，一般應在最前面的人的側前方。

２．指引方向時，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。

３．上樓梯時，引導者應走在客人的后面。

４．下樓梯時，引導者應走在客人的前面。

５．若有我方人員不認識的客人來訪，引導者應相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人。

（四）電梯使用規范

１．進入電梯時，讓客人或領導先入。若是人較多，應注意用手按住電梯按鈕以使所有人順利進入。

２．在電梯內盡量站成凹形，以方便后進入者。

３．電梯內空間較小，一般不宜交談。

４．出電梯時，應讓客人或領導先行，若自己站在門口而同行者又較多，則應先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來。

５．不可在電梯內丟放垃圾。

（五）介紹規范

１．介紹時，應將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。如“某某經理，這位是某某公司某某部經理某某先生”。

２．介紹時，應先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。

３．介紹時，應將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。

（六）握手

１．初次見面握手不應握滿全手，僅握手指部位即可。

２．握手時，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意。

３．握手力度應適中，力度太輕給人感覺無誠意，太重給人感覺過于魯莽。

４．握手時間一般在３秒之內，握一兩下即可。

５．如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手。

６．通常由年長者、職位高者、上級先伸手發出握手信號。年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應。

７．平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

８．握手時切忌搶握，或者交叉相握。

（七）名片使用

１．在與他人交換名片時，應雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規范用語：“我叫× × ，這是我的名片?！?

２．若想得到對方的名片時，可使用的規范用語為：“如果您方便，請留張名片給我?！?

３．接受名片時，雙手接過對方的名片仔細看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。

４．若發現名片上有不認識的字或不理解的內容，則應虛心求教，以避免引起誤會。

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