企業(yè)后勤管理規(guī)劃報(bào)告

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　 企業(yè)后勤管理

　規(guī)劃和制度建全

　 尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

　我們都知道后勤是企業(yè)的大后方，也是企業(yè)能正常運(yùn)行的基本。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的不斷完善，后勤管理隨之被重視。因此嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)管理，成了推動(dòng)企業(yè)后勤管理行業(yè)健康、快速發(fā)展的動(dòng)力與保障。企業(yè)后勤管理涉及的范圍相當(dāng)?shù)膹V泛，是一種融管理、經(jīng)營和服務(wù)三方面于一體的專業(yè)化管理，也是一種與企業(yè)綜合發(fā)展、與現(xiàn)代化管理方式相配套的綜合性管理。現(xiàn)根據(jù)貴公司企管部要求，本人對(duì)于貴公司后勤管理制度的規(guī)劃做以下的建議性規(guī)劃和建全。

　一、 企業(yè)后勤管理職能：

　下屬部門：保衛(wèi)科、物業(yè)、食堂、車隊(duì)、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)衛(wèi) 管理權(quán)限：受分管經(jīng)理委托，行使對(duì)公司后勤生活、維護(hù)內(nèi)部治安管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

　管理職能：負(fù)責(zé)公司后勤管理工作、維護(hù)內(nèi)部治安、確保公司財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

　主要職能：

　1 ．堅(jiān)決服從分管經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

　2 ．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

　3 ．負(fù)責(zé)行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

　4． ．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃。本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計(jì)劃的實(shí)施和檢查；

　5． ．負(fù)責(zé)員工生活費(fèi)用管理和核算工作。建立健全員工生活費(fèi)用成本核算制度，制定合理的生活費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)盈虧超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；

　6． ．負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)；

　7． ．負(fù)責(zé)員工就餐的衛(wèi)生管理工作。定期地詢問公司員工對(duì)就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的安全。

　8． ．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行；

　9． ．負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí)；

　10． ．嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。一切進(jìn)出公司的物資，嚴(yán)格門衛(wèi)檢查、驗(yàn)證，物證相符方能進(jìn)出，凡無證或證物不符門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處；

　11 ．建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高；

　12． ．加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛(wèi)人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)；

　13 ．按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　二、 后勤部 門職責(zé)：

　管好公司的宿舍、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、員工生活和其它后勤工作，保證、生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

　1、 、按公司制度管理公司的后勤財(cái)務(wù)收支，做好年初預(yù)算，年中小結(jié)，年末結(jié)算，當(dāng)好公司后勤理財(cái)?shù)膮⒅\。

　2 、管理公司飯?zhí)煤蜕罘?wù)社，開展各項(xiàng)生活服務(wù)業(yè)務(wù)，做好員工的生活后勤。

　 3、 、根據(jù)生產(chǎn)需要和實(shí)際財(cái)力，有計(jì)劃地維修、調(diào)整、增添活動(dòng)器材、設(shè)備，做好員工后勤。

　 4 、做好辦公用品、辦公用品、勞保用品的采購、管理和發(fā)放工作。

　 5 、擬定員工住房的分配、調(diào)整方案。

　6 、管理公司的宿舍設(shè)備，負(fù)責(zé)基建維修，水電安裝及維修。

　 7 、管理醫(yī)療室工作。

　 8 、負(fù)責(zé)公司的“三化”(綠化、美化、凈化)工作。

　9 、負(fù)責(zé)公司接待室和公司內(nèi)各種會(huì)議的茶水工作。

　 10 、管理后勤處公章。

　 11 、管理、調(diào)度后勤處管轄的車輛。

　 12、 、后勤處負(fù)責(zé)做出本年預(yù)算方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議決定后交付實(shí)施。各部門要按公司經(jīng)費(fèi)預(yù)算做好規(guī)劃，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)簽名后交付執(zhí)行。具體執(zhí)行時(shí)，后勤處按該主管和公司領(lǐng)導(dǎo)的簽名支付。沒有主管主任的和公司領(lǐng)導(dǎo)的簽名，后勤處必須拒付。嚴(yán)格控制預(yù)算外開支。預(yù)算外開支中，若屬正常公司基建需要的(如小基建、小維修、添置設(shè)備、購買辦公用品等)，由主管處室打報(bào)告、主管和公司領(lǐng)導(dǎo)的簽署意見，數(shù)額在 1 千元以內(nèi)的由后勤處主任審批，1 千至 3 千元由主管后勤的公司領(lǐng)導(dǎo)審批，3 千至 1 萬元的由總經(jīng)理審批，超出 1 萬元的須經(jīng)公司會(huì)議討論決定審批。

　后勤處主任職責(zé)

　后勤日常事務(wù)管理工作、辦公室管理工作、會(huì)議管理工作、后勤行政規(guī)章制度管理工作、物資財(cái)產(chǎn)管理工作、基建工程與房產(chǎn)管理工作、人事管理工作。

　 1 、主持后勤處全面工作，管理企業(yè)的宿舍、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)，做好公司后勤和生活后勤。

　 2 、按公司制度管理公司的后勤財(cái)務(wù)收支，做好年初預(yù)算、年中小結(jié)和年末決算。

　 3 、按權(quán)限審批行政經(jīng)費(fèi)、經(jīng)費(fèi)醫(yī)療開支，督促、指導(dǎo)、檢查后勤財(cái)務(wù)人員履行職責(zé)。

　4、 、按公司要求做好基建、維修和設(shè)備添置規(guī)劃，依法組織實(shí)施，并做好檢查、驗(yàn)收工作。

　 5 、負(fù)責(zé)公司房產(chǎn)、房改的管理。

　 6 、指導(dǎo)、管理公司食堂。

　后勤處副主任職責(zé) ：

　1 、負(fù)責(zé)保衛(wèi)、消防、綠化美化工作，做好計(jì)劃，組織實(shí)施和管理。

　 2 、管理公司資產(chǎn)公物和辦公用品。

　 3 、管理出租門店。

　 4 、負(fù)責(zé)公司接待室及接待員的管理。

　 5 、負(fù)責(zé)公司車輛的公務(wù)調(diào)度。

　 6 、管理保衛(wèi)組、綠化組，負(fù)責(zé)本處室人員的考勤。

　 統(tǒng)計(jì)員職責(zé) ：

　1、 、認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行后勤財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，分清資金來源渠道，管好用好公司后勤建設(shè)的各項(xiàng)資金。

　 2、 、做好記帳、算帳、報(bào)帳工作。做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等檔案資料。

　 3、 、遵守、維護(hù)國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，公司財(cái)務(wù)部來本部了解、檢查后勤財(cái)務(wù)工作，要提供有關(guān)資料，切實(shí)反映情況。

　 4、 、嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的各項(xiàng)后勤財(cái)經(jīng)制度，對(duì)違反財(cái)經(jīng)制度和弄虛作假等違紀(jì)行為，必須批評(píng)教育，并向領(lǐng)導(dǎo)或公司財(cái)務(wù)部門報(bào)告。

　 5、 、核算公司的后勤總帳，統(tǒng)計(jì)編制每學(xué)年后勤指出項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)核旅差費(fèi)、公醫(yī)費(fèi)，嚴(yán)格按制度報(bào)銷。

　 6、 、保管后勤財(cái)務(wù)章，發(fā)放空白收據(jù)，負(fù)責(zé)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，爭取公司對(duì)于后勤建設(shè)的

　增撥經(jīng)費(fèi)。

　 7、 、做好后勤基建財(cái)務(wù)和基建支票的保管及發(fā)放工作，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)對(duì)帳，發(fā)現(xiàn)未結(jié)帳或帳目不符要查明原因。

　 8、 、及時(shí)追回單據(jù)入帳，各種帳目、單據(jù)要日清月結(jié)。每月整理各種帳冊(cè)、單據(jù)，并歸好檔。

　9 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　出納員職責(zé) ：

　 1、 、負(fù)責(zé)公司后勤行政收款和付款工作，做到日清月結(jié)，要求每旬的最后一天向公司財(cái)務(wù)交單據(jù)并附上出納日?qǐng)?bào)表一份。

　 2 、對(duì)超庫存限額的現(xiàn)金要及時(shí)存入銀行，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

　 3、 、要及時(shí)與基建合作方對(duì)帳，發(fā)現(xiàn)未達(dá)帳或基建合作方存款金額與本單位存款金額不相符，要查明原因，及時(shí)追回單據(jù)入帳，每月一日把上月的基建合作方對(duì)帳單交給公司會(huì)計(jì)保存。

　 4 、負(fù)責(zé)后勤一切現(xiàn)金的收支。

　 5、 、各種單據(jù)要有經(jīng)手人，驗(yàn)收人或證明人，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)上交財(cái)務(wù)部，對(duì)違反制度的開支，有責(zé)任拒絕辦理。

　7、每年上中旬三時(shí)段，要在旬月底 25 日截止本旬帳目，并在 26 日上午交齊單據(jù)，以便上報(bào)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行年終結(jié)算。

　 6 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　保管員職責(zé) ：

　：

　 1、 、負(fù)責(zé)全公司公物保管，公司各種公物要造冊(cè)登記入帳，每年進(jìn)行一次全面清點(diǎn)，做到帳物相符。

　 2 、核對(duì)有關(guān)部門的財(cái)產(chǎn)，報(bào)廢物資由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后核銷。

　 3、 、領(lǐng)收行政物資，按規(guī)定購買、發(fā)放基建用品及勞保用品，每季度向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　各種物資收入、使用、庫存情況。

　 4 、有計(jì)劃地添置勞動(dòng)工具、衛(wèi)生工具，做好發(fā)放、回收、維修等工作。

　 5 、經(jīng)常檢查公物，把損壞的臺(tái)、凳、門、窗等木器、玻璃及時(shí)交給木工修理。

　 6 、及時(shí)回收散失在公司內(nèi)的公物，按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)追回私人占用(未辦手續(xù)而借用)的公物，經(jīng)多次催收仍不交回者，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

　施工員職責(zé) ：

　 1 、按公司要求提出基建、維修計(jì)劃，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織施工。

　 2 、按圖紙做出工程預(yù)算和審核結(jié)算，檢查、督促施工，保證工程質(zhì)量。

　 3 、采購各類基建、維修材料，審核材料用途及出倉數(shù)目。

　 4、 、負(fù)責(zé)公司房屋檔案管理及維修工作，經(jīng)常檢查危房變化情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　 5 、及時(shí)按照維修卡上登記的項(xiàng)目安排維修。

　 6、 、調(diào)配安排民工的臨時(shí)性工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)性民工的教育管理，做好督促、檢查工作。

　 7 、經(jīng)常與有關(guān)部門聯(lián)系，爭取公司領(lǐng)導(dǎo)和部門支持。

　接待員職責(zé) ：

　：

　 1 、負(fù)責(zé)經(jīng)理室、接待室、會(huì)議室的茶水供應(yīng)及清潔衛(wèi)生工作。

　 2 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　司 司 機(jī) 職 責(zé) 責(zé) ：

　 1 、按后勤處安排出車，做到隨叫隨到，安全往返。

　 2 、愛護(hù)車輛，經(jīng)常檢查、保養(yǎng)車輛，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除、維修。

　 3 、負(fù)責(zé)車輛的年審、檢修工作。

　 4 、凡私人私事用車(含外單位)，由司機(jī)負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)收款，月底上繳統(tǒng)計(jì)。

　5 、車輛不外出時(shí)，由后勤處安排臨時(shí)工作。

　水電工職責(zé) ：

　 1 、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的水電設(shè)備的安裝及維修，對(duì)公司正常用水、用電負(fù)責(zé)。

　2、 、經(jīng)常檢查用電、用水情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)采取措施。

　3 、經(jīng)常檢查變壓器、配電房的發(fā)電設(shè)施及管道線路的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

　 4、 、管好、用好水電維修器材，建立水電維修物資的購進(jìn)、支出及消耗帳目，逐月向后勤處報(bào)帳。

　 5、 、幫助員工更換光管、燈泡、開關(guān)，按規(guī)定收回工本費(fèi)；追回公司外人員用學(xué)校水電的水電費(fèi)，每月月底將收據(jù)及現(xiàn)金交統(tǒng)計(jì)員。

　 6 、每月于 25 日前抄錄公司內(nèi)各用戶電表數(shù)、水表數(shù)，計(jì)款報(bào)出納員造冊(cè)扣款，并填好用電、用水報(bào)表向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　 7 、負(fù)責(zé)全公司性集會(huì)會(huì)場的燈光、電源安裝和調(diào)拭。

　8、 、電工晚上輪流值班，確保公司生產(chǎn)及生活用電。

　 園藝員職責(zé)：

　1 、協(xié)助后勤處做好綠化、美化的規(guī)劃。

　 2 、負(fù)責(zé)全公司綠化、美化的技術(shù)指導(dǎo)及管理工作。

　 3 、安排、督促、檢查臨時(shí)花工的工作。

　 4 、負(fù)責(zé)重點(diǎn)美化區(qū)的花、草、樹的種植和管理工作。

　 5 、培育、供應(yīng)全公司綠化帶所需的苗木。

　 6 、負(fù)責(zé)重大節(jié)日及重要會(huì)議的盆花擺置。

　保安員職責(zé) ：

　 保安員必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高警惕，堅(jiān)守崗位，對(duì)公司內(nèi)安全負(fù)責(zé)。

　一、保衛(wèi)組 組長職責(zé)：

　 1 、負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部的保衛(wèi)工作，對(duì)公司員工的安全負(fù)責(zé)；

　 2、 、根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)要求和本公司實(shí)際，制定并執(zhí)行公司保安計(jì)劃和措施，管好本組一切人員，統(tǒng)籌安排全公司保衛(wèi)工作。

　 3、 、負(fù)責(zé)本公司大小案件的登記、查訪、破案工作，重大案件及時(shí)報(bào)告公司相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，與公安部門聯(lián)系，盡快破案。

　 4、 、建立與處室、公司廠區(qū)、部門的安全簽約制度，督促處室、工廠、部門落實(shí)各種安全措施。

　 5 、加強(qiáng)防火工作，建立公司消防隊(duì)，教育員工了解和掌握消防知識(shí)和技能技巧。

　 6 、負(fù)責(zé)公司內(nèi)巡視，防止外人進(jìn)公司干擾生產(chǎn)秩序。

　7 、安排好假期的公司保衛(wèi)工作。

　二、保安員的工作職責(zé)

　 1 、準(zhǔn)時(shí)到崗值勤，值勤時(shí)要穿著制服和攜帶配備的器械(晚上)。

　 2、 、工作由保衛(wèi)組安排，要服從分配，聽從指揮，責(zé)任到人，做到每月分工明確，職責(zé)落實(shí)。

　 3、 、大膽管理、善于管理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員要敢于管理，注意工作方式方法，按以下要求辦事：

　 (1)對(duì)來訪單位及個(gè)人要熱情并登記，對(duì)來公司辦公事的車輛給予放行，生產(chǎn)禁嚴(yán)期間非公事的車輛和人員不得進(jìn)公司。

　 (2)制止外來的機(jī)動(dòng)車在公司內(nèi)停放過夜(經(jīng)公司批準(zhǔn)除外)。

　 (3)對(duì)進(jìn)出公司大門的員工及家屬子女不熟悉的要過問，并盡快熟悉。

　 (4)對(duì)不佩戴工卡進(jìn)出公司大門的員工要登記、教育，要注意方法和態(tài)度。

　 (5)制止公司內(nèi)亂停放單車，在廠區(qū)道上單車不得載人，進(jìn)出產(chǎn)區(qū)大門下單車。

　(6)未到下班時(shí)間、午休時(shí)間、晚休時(shí)間，制止員工出廠區(qū)大門(經(jīng)批準(zhǔn)的除外)。

　 (7)午休時(shí)間制止廠區(qū)內(nèi)員工喧鬧及搞文體活動(dòng)。

　 (8)制止外來人員進(jìn)廠區(qū)玩耍及擾事，制止爬墻進(jìn)廠區(qū)，制止外來人員進(jìn)廠區(qū)推銷、擺買、修補(bǔ)、收購及撿破爛等(收破爛、運(yùn)煤氣要固定人員)，對(duì)惡劣者要扭送派出所。

　 (9)謝絕外來人員進(jìn)廠區(qū)晨運(yùn)，晚散步及在草地上聊天。

　 (10)對(duì)運(yùn)出廠區(qū)大門的生產(chǎn)設(shè)備等物品要檢查放行條(憑后勤處發(fā)條)。

　 4、 、加強(qiáng)對(duì)公司要害部門的值勤巡邏，防患于未然，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)報(bào)告和處理，在受到不法歹徒威脅時(shí)，采用正當(dāng)防衛(wèi)。

　公司門衛(wèi)職責(zé) ：

　1 、按規(guī)定時(shí)間開啟和關(guān)閉廠區(qū)大門。

　2 、做好來訪登記手續(xù)，嚴(yán)禁收、補(bǔ)、叫賣人員進(jìn)廠區(qū)。

　 3、 、員工下班、上班時(shí)維護(hù)廠區(qū)大門交通秩序，禁止各種機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出廠區(qū)大門，以防發(fā)生交通事故。

　 4 、打掃廠區(qū)大門衛(wèi)生，保持校門清潔。

　員工宿舍門衛(wèi)職責(zé)：

　：

　 1 、按規(guī)定開啟和關(guān)閉宿舍區(qū)大門。

　 2 、做好來訪登記手續(xù)，熱情接待家屬，嚴(yán)禁外人隨便進(jìn)入。

　 3 、員工上班時(shí)間，要加強(qiáng)巡邏，不準(zhǔn)在門房閑談接待私人親友。

　4 、經(jīng)常檢查員工宿舍門窗，發(fā)現(xiàn)損壞立即通知后勤處修理。

　5 、主動(dòng)熱情關(guān)心員工，教育、引導(dǎo)學(xué)生遵守宿舍紀(jì)律、愛護(hù)公共財(cái)務(wù)和宿舍設(shè)施。

　 6 、做好門房公用電話的管理、傳呼工作，嚴(yán)格按公司規(guī)定收費(fèi)。

　 7 、管理好宿舍內(nèi)單車棚的單車。

　8 、負(fù)責(zé)宿舍門口的清潔衛(wèi)生。

　單車管理員職責(zé)：

　：

　 1 、要求員工按指定地點(diǎn)停放單車，堅(jiān)決制止亂放亂停的現(xiàn)象。

　2、 、每天上下班員工單車停放后，先把單車擺好，檢查一遍，發(fā)現(xiàn)忘記上鎖的，幫助上鎖，以防失竊。

　 3 、上班時(shí)間，不得擅自離開崗位，或到其他地方聊天，切實(shí)看管好單車。

　 4 、上班時(shí)間，沒領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)員工提前騎走單車。

　 5 、為防發(fā)生失竊事故，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向保安組組長報(bào)告。

　食堂管理員職責(zé)：

　：

　1 、管好食堂，直接向后勤處和全體員工負(fù)責(zé)。

　2 、管理、調(diào)度飲事班全班人員，安排好一日三餐的具體事項(xiàng)。

　 3 、有權(quán)批準(zhǔn)工人兩天內(nèi)的事假、病假，安排加班、補(bǔ)休。

　 4 、檢查督促炊事工作的進(jìn)度和質(zhì)量。

　 5 、有權(quán)阻止、糾正不記帳隨便取食的行為，制止浪費(fèi)，堵塞漏洞。

　 6 、做好廚房采購物資的質(zhì)量驗(yàn)收工作。

　 7 、以身作則，模范帶頭，并努力做職工的思想和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。

　8、 、安排好臨時(shí)客餐。

　后勤采購員職責(zé) ：

　 1 、負(fù)責(zé)公司低值易耗品所需物資的訂購、提貨、入庫交接、報(bào)銷工作。

　2 、了解后勤物資在市場行情，與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定物資的采購地點(diǎn)。

　3、 、按照采購計(jì)劃要求的質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家采購物資，并做到料齊全，到貨及時(shí)。

　4、 、訂購的物資必須保質(zhì)保量，配套齊全，嚴(yán)格審查產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)資料，所購物資必須有產(chǎn)品合格證或材質(zhì)證明，比質(zhì)比價(jià)擇優(yōu)選購。

　5 、嚴(yán)格辦理物資交接手續(xù)，做好入庫物資的交接和驗(yàn)收并建立臺(tái)帳。

　6 、審查料單、記賬、記錄質(zhì)量情況，辦理入庫手續(xù)。

　7 、物資的交接、驗(yàn)收、發(fā)料必須親自清點(diǎn)，雙方簽字。

　8、 、除非常物資外，一般要求零庫存。

　后勤管理處干事崗位職責(zé) ：

　 1 、負(fù)責(zé)對(duì)各中心工作的巡回檢查、考核，并做好記錄。

　2、 、負(fù)責(zé)公司水、電、暖費(fèi)用的繳費(fèi)工作。負(fù)責(zé)半月抄水、電表，每天抄蒸汽表。掌握每月全公司水、電、暖的使用情況，分析情況，并及時(shí)向有關(guān)中心通報(bào)，向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　3、 、負(fù)責(zé)每周到各兄弟單位了解對(duì)后勤工作的意見，做好記錄，并將意見反饋給處領(lǐng)導(dǎo)和各中心。

　4 、負(fù)責(zé)后勤管理處對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

　5、 、負(fù)責(zé)后勤管理處與各中心的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。熟悉各中心的主要工作，并經(jīng)常深入基層了解情況，做好上情下達(dá)工作。

　6 、負(fù)責(zé)后勤管理處內(nèi)勤工作。

　7 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　三、公司后勤資產(chǎn)管理辦法 ：

　為了延長公司財(cái)產(chǎn)使用期，改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活條件，根據(jù)公司的實(shí)際情況，制訂公司資產(chǎn)管理方案試行辦法。

　（一）、 公司房產(chǎn)管理辦法：

　 1、 、凡公司分配給住房的房子，住戶有使用權(quán)，也有愛護(hù)、管理好房屋的責(zé)任。允許各住戶在不破壞原來結(jié)構(gòu)的前提下進(jìn)行合理裝修，但調(diào)走時(shí)不能把所裝修的地磚、彩磚、瓷片等物拆走或有意打爛。

　 2 、貫徹以房養(yǎng)房的精神，適當(dāng)調(diào)整各幢住房房租。

　3、 、工住房的水電設(shè)施、廚房灶頭、水池等物經(jīng)安裝交付使用后由住戶保管，需更換、改裝、維修一律由住戶自費(fèi)，若調(diào)離或搬遷，不得破壞、拆走原有照明線路、水電設(shè)施以及廚房設(shè)施。

　 4、 、住戶必須保持廚房、衛(wèi)生間、下水道的清潔，不得將雜物、菜葉、菜頭、尼龍袋等雜物倒入下水道，若因人為堵塞，其維修費(fèi)用自負(fù)或聯(lián)戶負(fù)擔(dān)。

　 5 、為保持環(huán)境清潔，各用戶不能在陽臺(tái)養(yǎng)動(dòng)物。

　 6 、員工借用公物，超過規(guī)定部份由后勤處按月收取折舊費(fèi)。

　 7 、各住戶不準(zhǔn)在天臺(tái)栽花、植草、種菜，以保護(hù)樓面設(shè)施，防止下水道的堵塞。

　 8 、住戶可安裝油煙機(jī)。但不準(zhǔn)將油煙排入煙囪內(nèi)，以保煙囪排煙暢通。

　 9 、各住戶必須節(jié)約用水、用電，后勤處每月按電表、水表收費(fèi)。

　 10 、各住戶必須執(zhí)行輪值衛(wèi)生制度，實(shí)行門前三包，以保環(huán)境清潔。

　（ 二 ）

　、辦公樓管理辦法 法:

　 1 、以各部門為單位實(shí)行門前三包(衛(wèi)生、美化、綠化)；

　 2、 、不亂涂、亂刻門窗、桌椅，不亂踏、亂踢墻壁，保持室內(nèi)設(shè)施完好無缺。對(duì)無故損壞公物及設(shè)施者，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，并視情節(jié)輕重給以相應(yīng)處罰。

　 3、 、節(jié)約用電，堅(jiān)持人離辦公室關(guān)燈，人少開少燈的原則，后勤處按各部門用電度數(shù)逐月列表公布。

　4、 、各本門必須在開關(guān)門窗時(shí)，隨手插好風(fēng)鉤、門插，以免損壞門窗玻璃。若辦公室公物、設(shè)施有損壞，可到后勤處填寫維修卡，以便安排人力及時(shí)維修。

　5、 、注意安全，員工下班后或辦公室無人時(shí)必須關(guān)門上鎖；不準(zhǔn)坐在陽臺(tái)欄桿上看書、閑談，更不準(zhǔn)爬到天臺(tái)。

　 6 、愛護(hù)花草、苗木，管好各部門的綠化區(qū)。

　 7、 、后勤處每年檢查結(jié)算各部門的公物使用情況，列表登記。每年匯總，交公司相應(yīng)

　部門存查。

　（ 三 ）

　、員工宿舍管理辦法:

　 1 、我公司員工須經(jīng)公司批準(zhǔn)，辦理有關(guān)入宿手續(xù)，方準(zhǔn)按指定位置入宿。

　 2、 、住宿員工必須服從管理人員的管理，遵守宿舍守則，保管好錢物，節(jié)約水電，講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔、整齊、美觀。

　3、 、每間宿舍選出一名室長，室長按公司規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)、管理并關(guān)心全室員工日常生活，經(jīng)常征集反映員工意見。檢查、清點(diǎn)室內(nèi)公物，辦理公物代管登記卡。注意防火防盜，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)報(bào)告。安排員工輪流值日。值日員工負(fù)責(zé)掃衛(wèi)生，擺放好用物，關(guān)好門窗燈光。

　 4、 、住宿員工必須愛護(hù)公物。如有毀壞的公物維修須付維修費(fèi)，由室長或樓管員填寫好維修登記卡交后勤處派人維修，維修費(fèi)登記入帳。故意破壞公物者，除賠償損失外，將按情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。

　5 、講究衛(wèi)生，不亂丟紙屑、果皮，不亂倒剩飯、剩菜，保持室內(nèi)外清潔。

　 6 、住宅生每人配一把鎖匙，做到人離鎖門，禁止擅留外人住宿，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

　（四）、 水電管理辦法：

　：

　1、 、全公司水電線路由公司統(tǒng)一布局，由后勤處管理。線路一經(jīng)安裝，任何部門及個(gè)人，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改動(dòng)。

　2 、各專用室燈光及用電，由專用室負(fù)責(zé)管理員負(fù)責(zé)管理。

　 3、 、各部門燈光、風(fēng)扇，由后勤處指定專人管理。

　4、 、所有電器材料，均入倉登記、實(shí)行專人保管。

　5 、要節(jié)約用電。原則上晴天不開燈，嚴(yán)禁一人多燈，少人多燈，人離不關(guān)燈。

　 6 、各處室、各部門工作室及未裝電表的員工宿舍(含臨工)不準(zhǔn)使用電爐燒水、煮食及取暖，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除批評(píng)教育外，還要給予沒收和罰款處理。

　 7 、廁所及公用水龍頭，設(shè)專人控制，節(jié)約用水。

　（ 五 ）、辦公用品 發(fā)放辦法：

　：

　 1、 、工作員工辦公用品按需要由后勤處在每月初開始一次性發(fā)放到各部門辦公室(具體數(shù)量另定)。

　 2 、打字室用紙，由后勤處代買、打字室保管，各部門和員工都要節(jié)約用紙。

　 3 、公文、信箋、稿紙、信封只發(fā)到各部門。

　 4、 、各部門需郵寄公文、資料、信件，由各部門寄發(fā)，但要經(jīng)各部門主任、副主任批準(zhǔn)。

　 5、 、非公事不能私自打長途電話。

　6 、預(yù)算外的辦公用品添置需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　（ 六 ）

　、勞動(dòng)工具、清潔用具管理辦法：

　 1 、工具由物資保管員專管，公司按需要逐年添置勞動(dòng)工具，確保日勞動(dòng)的正常開展。

　 2 、各部門需借用工具，先到保管室辦理借出手續(xù)，用后歸還。

　 3、 、愛護(hù)公物，凡損壞者將按情節(jié)輕重給予批評(píng)教育或賠償處分。

　( 七) 、鑰匙管理辦法:

　1 、公司所有鑰匙由后勤管理部統(tǒng)一管理，做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。

　2、 、公司大門鑰匙原則上由董事長、總經(jīng)理助理、綜合管理部部長、接待員、衛(wèi)生員、保衛(wèi)人員掌管，其它人員因工作需要可向后勤管理部臨時(shí)借用，用后歸還。

　3 、公司其它員工，原則上只準(zhǔn)領(lǐng)用自己辦公室門鑰匙。

　4 、員工丟失鑰匙，應(yīng)立即向后勤管理部報(bào)告。

　四、后勤員工考勤、分配制度：

　根據(jù)后勤管理處考核辦法和公司人事處考勤制度，制定如下后勤考勤管理制度：

　1、 、各中心職工上下班嚴(yán)格按后勤管理處和中心規(guī)定執(zhí)行，如有變動(dòng)，需提前向后勤

　管理處申請(qǐng)。

　2 、職工遲到或早退一次從本人基本工資中扣

　 元，遲到或早退時(shí)間超過 20 分鐘扣本人基本工資的

　 %，半天不上班按曠工處理，曠工半天扣本人基本工資的

　 %，曠工一天者將不享受基本工資，曠工兩天及兩天以上將不享受本人基本工資和崗位工資，曠工三天將按辭職處理。

　3、 、職工有事、有病必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，必須寫明請(qǐng)假時(shí)間；各部門主管允許準(zhǔn)假半天，半天以上需經(jīng)過部門主任批準(zhǔn)。

　4 、每月病假半天不扣基本工資，半天以上至五天扣日工資的

　%，五天以上扣日工資的

　% 。事假扣當(dāng)天日工資。

　5 、凡上班后不堅(jiān)守工作崗位，串崗、脫崗一次扣本人崗位工資

　 %，因脫崗印象正常工作一次扣本人崗位工資

　%。

　6 、凡因病、因事不提前請(qǐng)假，一律按曠工處理。

　7、 、上班時(shí)間從事于本崗位無關(guān)的事情，一律按脫崗處理。

　后勤分配制度：

　：

　1、 、后勤實(shí)體內(nèi)部通過引入競爭激勵(lì)機(jī)制，打破“大鍋飯”，體現(xiàn)“多勞多得”的分配原則。

　2 、將工資劃分為四部分進(jìn)行考核發(fā)放。

　（1）基本工資：依據(jù)遵章守紀(jì)，病事假，遲到，早退，曠工和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等項(xiàng)指標(biāo)考核發(fā)放。

　（2）崗位工資：按照服務(wù)崗位責(zé)任大小、技能高低、工作難易程度和臟、苦、累、險(xiǎn)等來劃定崗位系數(shù)，確定崗位工資。按崗位職責(zé)履行情況考核發(fā)放。

　（3）績效工資：按照完成工作量、目標(biāo)責(zé)任達(dá)標(biāo)程度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)考核發(fā)放。

　（4）年終工資：根據(jù)全年完成工作情況，結(jié)合考核評(píng)級(jí)發(fā)放。

　 3、 、工資、津貼的考核發(fā)放關(guān)系到職工的切身利益，要求每個(gè)中心考核人員必須依據(jù)平時(shí)考核記錄，按公正、公平、公開的原則考核發(fā)放。

　4、 、各中心工資考核發(fā)放必須由中心主任親自把關(guān)，出現(xiàn)問題要及時(shí)糾正，并向職工解釋清楚。凡在此問題上弄虛作假、影響工作和團(tuán)結(jié)，一經(jīng)查出，后勤處將嚴(yán)肅處理。

　五、后勤管理處工作考核辦法：

　 根據(jù)公司后勤改革方案的要求，為在后勤實(shí)體內(nèi)部通過引入競爭激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到減員增效，開源節(jié)流，打破大鍋飯，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力提高管理水平，服務(wù)質(zhì)量和工作效率。后勤管理處制定如下考核辦法。

　一、考核對(duì)象：后勤各服務(wù)中心（室）

　二、考 核內(nèi)容：

　1、工作任務(wù)：是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)、工作任務(wù)與指標(biāo)。

　2、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是否滿意。

　3、管理工作：包括工作計(jì)劃、制度管理、改革措施、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、控制事故的措施及結(jié)果、綜合治理目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)等。

　三、考核原則：

　 1、考核達(dá)標(biāo)與考核結(jié)果結(jié)合，以結(jié)果為主。

　2、外部（服務(wù)對(duì)象）考核與內(nèi)部（后勤管理處）考核相結(jié)合，工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量以外部考核為主，管理工作以內(nèi)部考核為主。

　3、日常工作與階段性、突擊性工作考核相結(jié)合，兩者并重。

　4、考核結(jié)果與績效工資直接掛鉤。

　四、考核辦法：

　后勤處負(fù)責(zé)組織檢查，零星巡回檢查和服務(wù)對(duì)象三者相結(jié)合，主要以平時(shí)巡回檢查為

　主。

　計(jì)分辦法：

　：采取基本分與扣分獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的辦法（總分為 100 分）。

　1、工作任務(wù)基本分 40 分。

　2、服務(wù)質(zhì)量分 30 分。

　3、管理工作基本分 30 分。

　 每項(xiàng)基本分加扣分等于該項(xiàng)得分，每項(xiàng)得分相加，在加獎(jiǎng)勵(lì)分等于總分。

　工作任務(wù)：未完成工作任務(wù)及階段性、突擊性重大任務(wù)造成一定影響，扣 5-10 分。日常工作推諉扯皮，一次扣 2 分。

　服務(wù)質(zhì)量：

　任務(wù)完成后經(jīng)檢查核實(shí)確有較明顯的質(zhì)量問題，善后處理工作不妥，服務(wù)對(duì)象不滿意，扣每次 3 分。

　日常工作中出現(xiàn)問題反映到上級(jí)部門，經(jīng)核實(shí)后，一次扣 2 分。

　服務(wù)態(tài)度有問題反映到上級(jí)部門，一次扣 2 分。

　反映集體服務(wù)態(tài)度不滿意的，一次扣 5 分。

　此項(xiàng)主要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見，經(jīng)核實(shí)查證。

　管理工作：工作無計(jì)劃扣 2 分，制度不健全或雖健全不落實(shí)扣 5分。管理臺(tái)帳不健全扣 2分。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不深入扣 3 分。發(fā)生事故根據(jù)其責(zé)任、性質(zhì)，影響程度扣 3-10 分。

　獲的部門獎(jiǎng)勵(lì)的，總分中加 5-10 分。

　總分在 86 分以上，全額發(fā)放績效工資。

　總分在 75-84 分以上，發(fā)放績效工資 90%。

　總分在 60-74 分以上，發(fā)放績效工資 80%。

　總分在 60 分以下按比例發(fā)放績效工資。

　。。。。。。。。。。。。

　后勤管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。如今，人們?cè)诤笄诠芾矸?wù)方面的關(guān)注度與日俱增，后勤管理變得更全面、更具實(shí)用性、更具體化，而逐漸完善這些后勤服務(wù)的前提就是管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、節(jié)約化。任何一個(gè)公司都希望本公司的后勤服務(wù)是貨真價(jià)實(shí)的“內(nèi)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。但如果一個(gè)管理企業(yè)沒有一套完善的后勤管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，其服務(wù)質(zhì)量根本無從談起。因?yàn)橥晟迫诵曰c科技化的后勤管理系統(tǒng)，才能真真做到穩(wěn)定、有效的全方位“貼心式服務(wù)”。同時(shí)通過規(guī)范化管理、規(guī)范化操作，是一個(gè)公司的后勤乃至全公司有著和諧的工作環(huán)境，建立友好、和諧的主體關(guān)系。明確地分配工作和有序地開展工作，可以減少企業(yè)內(nèi)部各部門之間的摩擦，增進(jìn)員工之間的真誠合作、團(tuán)結(jié)和友愛。

　總之，制定任何標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的過程，都必須經(jīng)歷一個(gè)源于實(shí)踐的循環(huán)，優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系需要在實(shí)踐中不斷加以調(diào)整、完善。而一個(gè)企業(yè)的后勤管理只要積極完善管理制度與工作標(biāo)準(zhǔn)，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，就一定能在實(shí)際工作中取得不錯(cuò)的效果，為規(guī)范管理進(jìn)行有益探索，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我這個(gè)機(jī)會(huì)。以上是本人對(duì)于部分后勤管理制度規(guī)劃、建全的淺釋薄語，望公司領(lǐng)導(dǎo)給與指證和批評(píng)性建議。

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