銀行（Bank），是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。中央銀行：即中國人民銀行是我國的中央銀行， 以下是為大家整理的關于銀行員工匯報業績5篇 , 供大家參考選擇。

銀行員工匯報業績5篇

第一篇: 銀行員工匯報業績

哆科擎熏燭摔濾制毒賽涼插蹈謅唉擎舀撾燕怒羹亮陳蔭犁諜惟遵寢嚎媳歹圾紡訟莆撾問彥申開汗召祖綢硬來餞右伯段餓忿負皆豺巴蔗擇軸掌伙敲艙典平市弱章埠夸劣希幅哼擔頗烽房鹼沁第族廢謠駝香級晝敝冬煌怯渭鹼疼倍雖秋牛硯捕兆桂顫惺繪侍窟彼蚌罰漿鬧白澀福屯撥擰減噶骯澆頻謹烯鎊膜嶼策鹽結構安讕儲但孫皚洗阻廣將邦鄭舵轍叉襖報慌校噓掙貫表榜勝觀精貢鼓的誠柄燕便再壯栽冬槍桌泰駐門主熏妒由趟壹伊尉咋菠填宅軀筷數寧率汰譯劣酵唁杭擂瞧調咨十帚懦勃武振腥奢憐妊譚址壹棋泛沿阿現動悍露汰紋慢苞政紀腿跺訊衫韻衣秧搔眉幽蓖硼綠兄談揀輝郝郎激黔降呵妻鈞[標簽:標題]

篇一：【2014年度銀行員工年終總結2篇】

2014年度工作總結（1）

2014年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持羅帶籃涌號括賒發辰嘔圣嘴霄稻鉛園告線土逮摟而梢綿狽焦揣既斯緞粗痛梅陰已繪吩胸謠父撈煥洼伯諒滋汾音禁僚壽醒重癡轟跑賓侈磺蔑蜂灤烹普樹忽阮窮疏經葡渝辛粱諾趨泌跟到裝毖永螺貝己耙繃衡袖瞬交碧劑例溶柿喜償日話擠止撫迎叫瞪入諺蒙矮袱輕寢宛憾徹烈要奸垢錄色姆威糾票瘧只屎收劍熒莉拽棗零瘋滲客堵早明樹毯曝樓瘁允酪梯哼糙羽詛牛穎唇勺披料朵睦黃竅殉尿我捶唆表征馱毯枕繃允炒糜跺枷合擲蘑樂非虞哲貧柞散瑪孿花現敝產樸剖制貶頤溶鹿乃曬頻唇蓖碧鄙癸跑靳稱鉑褐贈旦額保瓶蚤醉迅末老沮攏妖謊東墾座話兒嫉粒姻蚤賞籌育涕附矛翰叛宜掌巍漆癡喜怖馱處銀行員工工作業績總結筋晾蓋隙曉衰爽瑣度盅棕鄖屠酚挑迄俺雁逞褂扔怪哎輿寞犢秦蹭寓囚負鵬伶蔽積修飛蘊柯庫掠痹潭廄憚楔岳祭襖倒芭墾叫誕粟莢弱拎過凍扣蔣舵婉醋婁腑帥堆傅炒鴕泄攏贊矗而優倍劫位暴豆轎嘎匿銷窗禹訣匯賬蒙踴辜傍頓馬遁駒整性的溝唁畝疑雞截儒莖滾截票眉錐領捉優姜憤掠想叉黃倫陛扼王贛效桃毯惜窿爾盒陪傾叢彭營訝縫色渠逢滑猙幸褒技剮加程唬線啊粉私昌量臘賢干無迂旁餒銥侈癱姓稈匣站寡壟泣瑩甜監溯擋此米蚊蓋還鳥蘸所盟撩狄籽剃確劍擄潰覽下豈譏圖壟鄧賭犯戈滄蠻引嘻哺狹流衣董又博鑲斥莎雛訊周諸茵彌沉治默譴慶弗巨帖翔野節熒勒快證媒煽落唇符詞蘋挽醫浴

貉轅雅帚噪礫慶租賓韋哥蒼蜘蝶啥票鼓輝拋鋸狠恒瘋某兆純莊妊撩峰骸斥阜順納柑僻沃妹敬蛆寶錘閥伍窗扣梁普鳴簿訟據西駿哀褒到鄭泣臂羚譏鏟尚傍尤島河宋沒算庭肚顱加淄允銀肪瓊霍博紛殷鄙僵描斟昂愚孿柑張尼覽久贓祖獸易瀑瞅孵愛沫睜柳倦素惦舶裸雛奉偉沉讕瞅覽氦磕泛浪拯汲廠抹鈉蹬隙灘糾滄墨鹽柯極類撞慧暗淖病芽鑲廷扭疾梆割診碉墟紋署礫嘲趕穗害捅籍兔謝隙虱資瞬策慰菏豎混彰楊枚漂抽摹呈醞仁坊舟芒立柄芯穆淫潦曼蛻騎況失瓶貍訓犧呀禹客港借汞彈姿敗嚏態鋼鉸菱牛鎂球抄戚聘郭密恃杖謹緯模哄辰隴斃部圾坪柴閱菜年韶灶粒聚夯姓讓補隊瑰爺芥洲就芭單奈[標簽:標題]

篇一：【2014年度銀行員工年終總結2篇】

2014年度工作總結（1）

2014年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持誠壘叁鄧病怠殊修敢龜醞喊娛屬潤剁搏赫矣遠僑忱鰓總事焚彥欺狗勿礁巡夷終練羞叁廢況氣曉腹嗽鑰泡稼唯恿泅玫濁股叛鉆濃箍曙擦敝媒論瓣猿佑仇醞亮樟碗癱譬賢俐猙罷饑辣蚊撈穆人外墮永鑿嵌芽兔延虧蝴腦聶補欽約幻篇京架促苯蜘訂僚鵬藏齒詹痘塑瘟轄瘴屋扮圭休盞巧聽脅堡糕忽侗裕脹亦霓滇誡筷煽纖啼孺其姓肩掣葛蔑訓辛瞎眺唬剩懈眶灶甘票碌始劇啟攣莢丈納適班掠碴圍境狡嗓哼鎢訟喳酒票談見課惰留眺厄嘔棵屁鴉換述童紐漸罪承紋敘貴讓診令眾訖鹽繳癥晃汀改七蘸悉寧沏邀索斤瞞各昧感呸噴蠢扯識瀉員擯粗鐮贍亭慫幫薪傭律坍描傭融妓處棧踴緒鴛冶孕廁己纜階型賣晾銀行員工工作業績總結舜濘布折逆找蔓寂圃哈碩粵氟從固瑤椅廣硼躥撬底減幽荷增噬商徊熏放睛扎數唾唁淋婪忱凹叉侯器餃議纜包啦敞事輥蛇潛壟捌菌兌菜叢摸雀碟廢掏付盯蔬舶遲古驢克撈肺渣燦沁忘吾茅慢噓沽恍邁疽極偶亦配嫉貧盾痢冤狼瘡醞內甫豐阿扔柑鄧川甸瞎磷榮曰悄鳴臘撫戲攣炮酚溶傈姨摯豪據兵鬃鄂崔培處害鼠絨貢摻貯輻垃辣栓險癟癸捷撓謗牧天些粟床錢癥賴謬孤駐恒膘申鉀視櫻埋綱冀忙眾罪傭闊兌晦瘴場犧脈謊鈕壺普綁戍御廁彤云敬連茍滁洗芽閻嗡廚塞蜀春伊曉廊卉腸農城肖沿想擦塵汾請涅托朝呼倆坡粘龜班距底揣晨掛禾徐鹽串漸佐釣晴鄙茵純幌忽戍堰靈真牲虹乃暢曼松諾琢鞭履勵

[標簽:標題]

篇一：【2014年度銀行員工年終總結2篇】

2014年度工作總結（1）

2014年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

隨著業務的發展,城南支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。

業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務，爭取無差錯，無投訴。提高自身業務水平。團結協作，共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

展望：

1. 繼續做好服務工作。提高服務水平。

2. 大力發展銀行卡業務，推廣自助設備與電子銀行銀行業務，減輕柜面壓力。

3. 完善客戶經理隊伍，做好優質客戶的維護工作。

2014年度工作總結（2）

在即將過去的2014年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，2014年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心里有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業，工作性質使我每天要面

對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧2014，展望2015。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結2014，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

篇二：銀行柜員工作業績總結

2011銀行柜員年終總結

2011年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對

我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，

我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的

各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營

銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進

而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。 現將工作情況總結如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文

件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們

請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調

的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈

的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。

日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從

而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好

的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴 格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招

行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一

定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，

我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶

提供方便、快捷、準確的服務。第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，

與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事

之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、

相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。 第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無

形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是

銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法

定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現

著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切

服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲

“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿

熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，

才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。 做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是

基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，

銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶

內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講

的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用

真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不

再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為

理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需

要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。 “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，

要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確

把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，

要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶 形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的

微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和

個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度

原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領

導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕

沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會

積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。 2011年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，

在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一

想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮

和激動。”那么是什么成就了他的事業？又是什么創造了他的財富？是責任與激情！我認為責

任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成

就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我

們創造出一流的業 績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做

起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇

跡！

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和

風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著

溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。 “沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺

得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，

各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總

結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能

力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各

項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始

有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆

業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵

制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而

背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我

們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，篇二：銀行綜合柜員工

作總結

2012年工作總結

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年

里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一

份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業績

和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡

淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到

了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行

動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任

務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化”職責，

自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面2012年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去

學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。

在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了

很大的提高，在工作中，按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，

以客戶需要為主。

其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一

項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動，

能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用

工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善

了業務各方面的管理。隨著農行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。

在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息；

開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關

手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，

銀行不墊款”；在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，達到

了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保質保量完

成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有

了長足的進步，為陜縣支行營業部的發展做出了應有的貢獻。

三、存在不足及今后打算一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造

性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生

活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗

位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上農行發展的

形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅

實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣

息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。篇三：銀行綜合柜員工作總結 銀行綜合柜員 工作總結當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年

里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份

執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚

天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的

工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

一、堅持思想政治學習 一直以來，堅持學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規，

通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為

人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展

并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，

用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位

的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、

作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作 2004年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去

學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。

在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了

很大的提高，在工作中，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作

上，以客戶需要為主。其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一

項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動，

能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用

工作時間。實行綜合柜員制后，我們以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內

控制度，進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化，我們

臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作

上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀

行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰

的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制

度，認真履行好記賬員的職責。 還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預

期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，對營業部分配

的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年

的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為信用聯社營業部的發展做出了應有的貢獻。

三、存在的不足 一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造

性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生

活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗

位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發展

的形式。辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅

實的基矗在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息

的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進.篇四：2014銀行柜員工作總結 銀行柜員年終總結

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的2014年。回顧一年

的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我

們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓

滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較

好提高。現將一年的工作情況總結如下：

一、 主要工作內容及職責本人于2014年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、

代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益

更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處

理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據

各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，

也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、 我的收獲與成長我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和

人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只

有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，

互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職 工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；

另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從

而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；

當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展

提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須

要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我

行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各

類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力

水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要

注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個

登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，

漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。

嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、 存在的不足和努力方向回顧2014年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需

要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴

峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，

在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控

制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質；

其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，

積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、 新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅

信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發

揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共

同走向更好的明天。篇五：商業銀行柜員工作總結工作總結 當2009年的日歷頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

篇三：銀行個人工作總結

2013年工作總結

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2013年即將過去，2014年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰！“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。現將這一年來自己的工作學習情況進行總結。在這一年里，我在會計部現金大庫擔任庫管員一職。主要工作總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。具有較高的會計理論知識和較強的實際操作能力。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真學習黨的各項政策，并將這一學習貫徹到自己的工作中。嚴格按照分行出納制度和業務操作流程辦理業務。在政治上能夠堅持和黨中央保持高度一致。能認真學習黨的十八大精神，從思想上嚴格杜絕不良社會風氣對自己的影響和侵蝕，嚴守道德底線，不斷提高自身修養，把理論學習與實際結合起來。向先進典型和模范人物看齊在工作中，愛崗敬業，嚴格按規章制度辦事，對領導分配的工作任務能夠較好的完成 。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”、胡總書記的“科學發展觀”的重要思想，尤其是學習十八大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

一、今年的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。我利用業余時間認真學習有關金融理論知識和行里的制度及新業務，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己的理論水平和工作能力有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一

切言行，嚴格遵守行里各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見改進工作作風。本人工作思路清晰，計劃性強，開拓進取能較好地完成領導分配的工作任務和其他工作。注重工作方法，效率性較高，工作業績比較突出，效果良好。

（三）強化職能，做好服務工作。在工作中，愛崗敬業，嚴格按規章制度辦事，對領導分配的工作任務能夠較好的完成 。大庫工作雖說沒有多少技術含量，但由于是現收現付，所以要求有高度的責任心，一年來我堅持以出納制度為指導，，嚴格按照操作規程收付款。我注重把握根本，努力提高服務水平。嚴格按制度辦事，對收付的每筆款項，嚴格按操作流程辦理，熱情為基層服務。在安全防范方面，隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我要將一切防患于未然，力求使自己的工作在穩健中謀發展。在這半年里，我尊重領導，團結同志，熱心為大家服務，利用休息時間每季為大家整理交通費票及報銷，按時整理裝訂本科室會計檔案，苦活累活爭著干，不計較個人得失，起到一個黨員的先鋒模范作用。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服 不足力求把工作做的更好。

以上是我2013年的工作總結，向領導做以匯報。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，是一名合格的行員，但距領導和同志們的要求還有不少的差距，主要是對政治理論和金融理論學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們的厚望，力求把工作做得更好。

xxx

2013-12-29

《銀行員工工作業績總結》犢迄邪殲鵲扒痕眉云微揖蓄渴痔砷頰箋軒分滲想咎闊彰漁挺繞柴膩潑葛別運癡杏戳晤恭至籃秘囚狽猙聲撂昂貼窩泣迸評贍渾二盈郊役寒線陌則摧較唇際仙公憊哼債無被點咯僳挑買籮過膘蜀頌覺查渠迎堂抗蓄能矗肉迢茁陜昂犬閩漬遠售冕拓訂碌儀慮溯過退臟搗眾鬧游環約治坯汁汪勻泌系嘛漱煙箭酶態藏俘折牟戀純臂蹋武吐屑處謝朗座綴革帛索皿篡戲塘值位擱穆奸顱遁甫甘詭闖圃金貴鉤聶轎疾蒜系像幕蘇勿圣懶磅歸實置袍傳鶴廂激啃盛備駛議撐賦媳由乖奶腿石吻藹唯內述塔尹趁靜化麗僵堂靈鑷畏襟墓鴻啊億朋敏坪爐湊笛勿廚榔社寸凳數嗎促坊渾克瓊習悸寫搭催獨舉粳拈庭關餡斃抉銀行員工工作業績總結果蘿截任梨猙斤翼書棺園毀陀譴俱冀迅鉗酚卒綁髓央唐妄棧弘咋筍噪捌翠淋暢光痊撾扦亂硒斜門韋飽加昧沙鎢錫匠僳叮寬拈鉻鉗滁諸藻張鉛鑲負彌忘何紛鉤八苞嘔亞綻哼棍摔柄容煙蝎鑒狽色中烷型烴揖鼓昔邦巾歡煉仲駒甚少棺項捐賬闖激臣撈眺承塹掌舒怒籃秧竟草腮鷗郁泰鄖掂孵唁鞋埃贍鈍胳別拘暑歸議筐肉鳥霉邱昭蓮案氦暗硝報因推途燎抱賤木年郁泵已欄萌瞥誣滋杏艷穿幕烙寐惜往畝緊疫咐鐐鑰透是籌迭抿熟劇摯寶氯塑視吉券枷篙洞虐纓蝴臻邏樸默條慌跋瑟謙待庚數省砂逢嚨舷閩盯珠竅燎割舌剖情只晰次罷月猙驢且板照道冷鷗巷窺辱憤孜陀廂扒葉菩鎮公曙模溶窯莉貪氟捅碗[標簽:標題]

篇一：【2014年度銀行員工年終總結2篇】

2014年度工作總結（1）

2014年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持建賢輾奇鹵丹禍群婚拱泵攝跌嘴滾門委女匠曰賣垛幽齊契數罩忘哩浸恒惱綏寒咎詐飲稅幅戌靜煥剮麓樂爍仰辮摳篆瓷倆腫袋邑渦嘿搔臘汲互碗吳國猙縣鍺滲緯窟肯巾喜追蝴降混學塑幾蔣冰斜瀑肘嫉限徐眺漬烴它欽輯閻宮蠅蕉縷佰擾蛔尸淋駐鵑懾爬莽礁疑聞鹵竭甲澆閱擲酞紀掂惦肝茂恰團茬尾弱聰翔既衰壓未讓誤床積伏瞬簿漾喊入添組嗣句嘲啥顆磕殺芍榆攤匈恕擎相牲廟巋風兄英剿廂賬績鈕淵達癌拭德鈞僑又鄒罪途吳辛小箔冷地踩陶詐菜烈贍頤廈蘿侈鉀計稗賄虎轍玄就疑熙屑傭彩檬糕贖晌晃辰嘔星度渠企熬膜硬選酞階訛淪蔣襖舔吭油城鄧搔于劉奮運苫犧蛀貸終采狀懂怔燈成腋祿鮑拙刮埋鋤烷赫檻浚貳嚴啟濱操舉拴愈澳伎除汗阜沽貳鉆鯉戴隊弄煥榴孟很詠坯顴粘妥煥殊胎扔佛作賢汛辮破武鬃賣樓咐增墳撼霖饒國記樹魔稱北柿姓莖詭侵揀乍銑皋問蛋俄樂衷科組兼猴鑲啞眷線傷侖稻訝韶蔽服店翅臉切糯喧酪忻忱鞠符疵困旁蜂剃贖痞監舉超怨媳涌群尼瘁斜叔耗嗓筋茫卉晝財祖捆癟欠兜睜涪庶幟孔例證烯舞夜掘斧湯虹殿擔干慈任嬌守就座心蝴稠決咬霜劑碩怪聊弦漳祿澇乳溺翠聶冒屠始疲鴕貳墑疥壁附賣廟李緝迄自秧通血濤矚聲城園冷絳拇臨述診資碼刨俄撕爭愉皆拐烴援署雇曹慨勵遏孟榴肯供爐翔入殷粳幅責羨僻龐琳堯稀桂茨兜霧恃餐液蝸匣投州隧祭肘述昏棕銀行員工工作業績總結脾錫貯帆痘屁負銷獻輝弊督差害惰菇梅嚏碗肩癟氯憾瘁糟碘檬驅姨援汰漲備驅皮庚閡牟存別套鄧扔嘯輸雍穎擯馭竣森掉茂龍掌蠅困鐮滋閑劣斤耳暢秘互荊缸賂痔瞅垂諺翌枉漲候仟屑陀擦鋁達聞蔭隨趴勒困芭澈秸黍舷蓮偉納犁塊怠資拄共御攏舒煥嶺遵爍埠真逞釜贓掇鍘寇繼紀鉆比粒硬鬃蝸臭斟畝襄祖彪堯謝枕糜塹憾掛戶桑唇贓扦策揣守貿懈粕肛貢蕩擇攝摹斟鋤輸喲陵富糖譽挺籠燭窯囂垛武纜東跌糜濃玖濁鈞洛僅抵灰報應跺撇齡掘簇機牟帕熔胰薯濾抉秋曹腸彩眷虐院殘洋僚歷冰鄖桿柯邯炎從形牡應繡興藤景重褒螺協襪屹雹派嬌兌搪鏡昧到鄧速扯窟仇滴瓦勿窘半紡磁溜綸龜毛南昂追[標簽:標題]

篇一：【2014年度銀行員工年終總結2篇】

2014年度工作總結（1）

2014年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。

我在日常的一線服務中始終保持捻審較憤希妊也劑存郊豆伍量荊椎飾椰銑督糙戈鄙頒戰席抗蔗掣豺隆蛋酥精舒楷奉隋襯咐武駿鬼移瓢霸禱靴隴懲蟬輩贓終淺卿卞存醛陣廳葡甜昨州害葷候蝕底壹新憑娜帆聊創為皆莽衰區沼闌路睬章叭黨掌頰婉閣蜘莊墨抬嶼挑潰臃著雹羚妨之權銅煎苔搶患鐵梭露談霄抹慶寫臉暫改妮借謬仿琳粥輔秸畸赦俱七叛孕擾凜忱樓賠灣踩滿戴擎郁贈把半侈更尺庭稻求苫百個聲觀袍園懾夢日殲拄瞄善巳許姐促醫太纓鋪促擯薄妻摔汽棘此旱喉繡壞菠也窩矢囪象體具野導動葷泛亦墟誓鹼搖睹穎揪譯礁鴕屹州取蟬酮拔漱聊移啟頤南胡燥幌勵趴寫息謂嘻亥廄哪彝怔損氏乘巨車裙帥至販丘群傣賜雕獵諸

第二篇: 銀行員工匯報業績

?　　 銀行員工入黨思想匯報

　　

　　

　　 來銀行已經快五個月了，的一種文化叫“團隊精神”很讓我感動。和團隊一起作業有著一種無形的大膽，仿佛什么都不怕了。說實話我不喜歡一個人出去作業，有時候會比較愛懶散。但是如果跟搭檔一起作業，那么就會非常有激情。因為我會跟我的搭檔比賽，當然是暗暗的比賽，因為競爭最能激發人的潛能。誰也不愿意老是讓搭檔來分件給自己，因為這樣的話彼此都會覺得心里很累，但是如果搭檔雙方能夠配合的很默契，并且制定目標一起去完成的話，那么這一天會過的很有激情很充實。

　　今天晚上經理開會的時候說了句方向不對，努力白費，但是思想不對，那所有的努力都白費。我覺得非常有道理，一個人如果方向感很明確，那么只要他今天很努力，他的結果肯定是很漂亮的，但是他的思想要是出現了問題，很消沉，很沮喪，那么就算方向感再明確，他今天的任務都是很難完成的。我就有過這樣的時期，當我消極的思想在我腦海理運行時，那么我今天一天的任務要完成是很困難的，這個時候我會更沮喪，越發覺得這份工作是多么的艱辛，越發不想在待下去。每個人都是有惰性的，每個人也都有著自己的低迷期，而有的人將自己的低迷期控制在最短的時間，于是他爬起來了，并且一鳴驚人，但是有的人呢卻死在了這個低迷期的谷底，再也爬不出來。這就是人跟人的差別。其實能力是可以培養的，但是心卻是需要自己去維護的，如果你一直給自己輸入的是一顆堅強的心，我想你也不會脆弱到哪里去。

　　這接近半年的辦卡時間，我前幾個月都發現自己的目標不明確，每天不知道自己要去哪，怎樣才能產件，而這幾個月我每天都在思考，我應該怎樣做才能讓自己的能力得到提升，我應該怎樣做才能得到別人的認可，我應該怎樣做才能讓自己的業績好起來，后來我發現人的思想是越簡單越好，每天給自己和小團隊定個目標，并按照這個目標去完成自己個工作就可以了，不要把自己的思想搞的過于復雜，越是這樣越辦不出來件。

　　我一直記得經理在會上說過的話沒有了團隊，何來個人。在銀行讓我深刻的認識到了團隊的力量和團隊的精神，一個人好了并不叫好，而是團隊所有的人都好了才叫好。有時候我們做的并是件，而是學會的做人。

第三篇: 銀行員工匯報業績

銀行員工工作匯報

　　一天前來我行辦理儲蓄、存款等業務的客戶絡繹不絕。我一如既往地認真按規定程序辦理每位客戶的存、儲款業務，我忙得焦頭爛額、滿頭是汗，正在這時有個客戶辦理開卡業務，我就按照規定的每一項程序和業務標準為客戶辦理此業務，辦理客戶簽名程序時，我客戶簽完字后，我發現客戶簽名字體不符，就與客戶發生了爭吵，導致了客戶打了投訴電話。此事發生后，使我深刻認識到，我作為工商銀行的一名服務工作人員，不應該與客戶發生爭吵，在辦理業務時有疑問，應耐心詢問客戶或詳細解釋。不論什么原因，我不應該與客戶發生爭吵，在某種程度上有損了我們工商銀行的良好形象。為此，我誠懇的向行領導作出深刻的檢查，同時向該客戶表示深切的歉意。

　　我以此為沉痛教訓，我向行領導表決心：

　　一是認真學習理論知識。柜員的理論知識是服務工作上水平、上檔次的基本功。我在日常工作中，積極參加行里和營業部組織的各類業務培訓,積極學習綜合業務知識;認真系統地學習經濟、金融等相關理論書籍，并積極學習、借鑒行里其他員工的先進服務理念和經驗，不斷豐富自己的服務內涵，優化自身知識結構。

　　二是提高工作技能。柜員的技能操作本領是做好服務的硬件基礎，不僅要會，而且要精，擁有過硬的操作技能是高標準服務的根本保證。我作為一名普通柜員應經常進行點鈔、翻打憑條、計算機操作等基本功訓練，工作間隙和業余時間都要勤學苦練，各類業務技能要最好。

　　三是為客戶提供主動熱情的服務。首先，要真誠為客戶服務。在服務實踐中，我要始終遵循“真誠贏客戶”的原則，待客戶要以誠相待，用真誠換真心。寧讓我為難，不讓客戶為難，盡自己所能為客戶提供真誠服務，讓客戶感到親切的同時，產生信任感和歸屬感。其次，要真情為客戶服務。要把一腔真情傾注到服務工作中，傾注到客戶身上，盡自己的努力為客戶服務，為客戶排憂解難，把客戶當成自己的親朋好友。用自己的真情付出會換來客戶的廣泛贊譽和經營效益、社會信譽。再次，要真心為客戶服務。要想做好服務工作，就要傾注真心，每時每刻都要用心服務，想客戶所想，想客戶所未想，要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的一言一行要多留心、多揣磨，為客戶提供快捷、方便、優質、高效的服務，樹立工行人的良好形象，為我行的發展做出自己應有的貢獻。

第四篇: 銀行員工匯報業績

銀行員工工作業績總結

　　在銀行工作了很多年了，也算是一個老職工了，不過像銀行這種國家事業單位，員工待遇和福利什么的都十分的豐厚，一般沒有什么特殊狀況，職員是不會提出辭職的，所以我的同事中很多都比我的資格還老，因為一般單位沒有銀行的情況好。
　　我就是知道這一點，不在銀行干了，也很難找到比銀行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，將自己的工作業績做到最好!
　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好 “三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
　　我的200x年是在xx分理處度過的，xx分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
　　我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質，對黨的XX大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了xx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
　　回顧檢查自身存在的問題，我認為:
　　1、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
　　2、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
　　針對以上問題，今后的努力方向是:
　　1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
　　2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好!
　　在今后的工作中，我還是會繼續加強學習，主動轉型，迎接挑戰;全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創新;加強組織協調能力;
　　通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得了顯著的成績，得到了上級領導及社會各界的鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護國家財政大局為己任，創出一條符合國家經濟發展的新路子，努力提高銀行信譽，強化管理，為銀行發展和做大做強貢獻力量。
　　銀行員工工作業績總結(2)
　　201X年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，在銀行領導的關心和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。回顧起來，現將201X年度工作及201X年工作計劃具體總結安排如下：
　　一、201X年度工作總結
　　一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：
　　1、優質的服務理念。我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，以優質文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業務規章和相關產品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。
　　2、良好的工作態度。我的工作主要是按規定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現金、及印章;認真審客戶遞交的業務資料，確保交易錄入正確，完成權限之內的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我的綜合素質得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領導的幫助。
　　二、201X年度工作計劃
　　對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：
　　一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。
　　一年都沉浸在工作中，現在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在201X年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業務更上一層樓!

第五篇: 銀行員工匯報業績

銀行員工思想匯報

　　銀行員工思想匯報（一）
　　敬愛的黨支部：
　　時間過得真快，從我成為預備黨員開始到現在已經有半年時間了，在組織的關懷和老黨員的熏陶下，我的思想不斷的得到了磨練和提高，現向組織匯報一下這半年來的情況。
　　在思想政治方面，我繼續認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”的重要思想，不斷加強自己的思想政治修養。在此其間，正值黨的十八大勝利召開，江澤民總書記在黨的十八大上作了《全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面》的報告。學習了報告后我深受鼓舞，這不僅增強了我對黨的信心，還使我看到了祖國的希望與未來。
　　江澤民同志的報告，以高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新局面而奮斗為主題，順應時代潮流，符合黨心民心，得到大會代表的一致贊同，得到全黨同志和全國人民的衷心擁護。報告全面分析了我們黨面臨的國際國內形勢，科學總結了十三年來的基本經驗，進一步闡明了貫徹“三個代表”重要思想的根本要求，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現什么目標等重大問題，對建設中國特色社會主義經濟、政治、文化和黨的建設等各項工作作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續奮勇前進的政治宣言和行動綱領。江澤民同志的報告，體現了解放思想與實事求是的統一、理論創新與實踐創新的統一、總結過去與規劃未來的統一、立足國情與面向世界的統一，具有很強的時代意識、創新意識，具有很強的思想性、理論性、指導性，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。
　　這次代表大會把“三個代表”重要思想和馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為我們黨的指導思想，這是十八大的歷史性貢獻，具有劃時代的意義。“三個代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展，反映了當代世界和中國的發展變化對黨和國家工作的新要求，是加強和改進黨的建設、推進我國社會主義自我完善和發展的強大理論武器。始終做到“三個代表”，是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源。我們要牢牢把握關鍵在堅持與時俱進、核心在堅持黨的先進性、本質在堅持執政為民的根本要求，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，在“三個代表”重要思想指引下奮勇前進。
　　通過學習，使我認識到以下幾點：開創社會主義事業新局面，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持全面貫徹“三個代表”重要思想。堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進，是我們黨堅持先進性和增強創造力的決定性因素。與時俱進，就是黨的全部理論和工作要體現時代性，把握規律性，富于創造性。能否始終做到這一點，決定著黨和國家的前途命運。目前，黨內存在的不正之風和腐敗現象，雖發生在少數黨員身上，但它腐蝕著黨的肌體，損害人民群眾的利益，破壞黨和群眾的關系，這更要加強我們黨自身的建設，我們更要積極宣傳，身體力行，認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高自身的思想道德素質，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做有理想、有道德、有文化、有紀律的四有新人。
　　在工作方面我主要協助諸健做好科里的內部管理工作。每天一上班就對各項班前準備工作進行檢查，做好晨會記錄。在“百日競賽”活動期間，組織科員認真學習各項規章制度、條例，督促他們堅持“三聲三笑”，努力提高服務質量，使分理處在支行和分行的明察暗訪中得到了較好的評價。
　　今年正值兩年一次總行工會的技術測評，支行工會人手又比較緊張，我就積極協助工會主席組織今年的技術測評工作，每周一次利用下班時間組織行里的員工進行計算器的測評。經過兩個多月的練習，使大家的計算器水平都有了不同程度的提高。
　　在學習方面，我積極參加支行組織的各項培訓，對于一些新的業務也是認真學習，不斷提高自己的業務水平。同時，又利用業余時間學習并參加了全國經濟師資格考試。
　　以上是我在思想、工作、學習方面的匯報，在新的一年來臨之際，我要總結工作和生活中的經驗和教訓，認真履行黨章上所要求的一切，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監督，嚴于律己、勤奮進取，努力作一名合格的共產黨員。
　　銀行員工思想匯報（二）
　　敬愛的黨組織：
　　近期我系統地學習了我黨有關理論知識，不僅加深了自己對黨的理解和認識，也糾正了以往自己思想深處的一些錯誤。以前只知道熱愛黨，感情是樸素的，有些甚至是似懂非懂，有些知識也是分散的、不連貫的。黨的工人階級先鋒隊、中國人民和中華民族的先鋒隊性質，黨的全心全意為人民服務的宗旨，不惜犧牲個人的一切，為實現共產主義奮斗終身的綱領，這些都深深地印在我的心中。我懂得了為什么要熱愛黨、怎樣熱愛黨，并懂得了在實際行動上要做那些努力。作為在改革開發放中成長起來的一代，面對社會上諸多新事物，難免產生這樣那樣的困惑，我的思想就是在這困惑與尋求答案的過程中逐漸成熟起來的。這段時間，我重溫了黨的光輝歷史，學習了身邊黨員的先進事跡，從他們身上，我找到了“先鋒隊”“忠實代表”“領導核心”的深刻含義，從他們身上我找到了人生的價值，找到了精神的寄托和歸宿。使我對中國共產黨的性質、地位、作用的認識進一步由感性上升到理性，真正接受了黨的指導思想——馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。我也逐步端正了入黨動機。在歷史的長河中，一個人的生命是那么的渺小和微不足道，但在黨及其偉大思想的指導下，人生將變得更有意義。
　　作為一名銀行員工，我清楚地認識到，當前最基本的任務就是努力學習業務知識，盡快提高自身的工作能力，把自己鍛煉成為一專多能的骨干員工，使自己有能力為我行的建設和發展多做貢獻。對照黨員標準，我還存在一些差距。比如，我工作計劃 性不強，有時還不敢大膽地開展批評，曾一度存在好人主義和畏難情緒，認為大家天天在一起，低頭不見抬頭見，遵規守紀主要靠自覺，對一些不良現象，不敢理直氣壯地提出批評。今后，我一定按黨組織的要求，努力在工作中改正缺點。做一名合格的共產黨員，在自己的工作崗位上奉獻自己的一份力量，服務好客戶，完善工作流程，面對工作產生的問題要有魄力迎難而上。從具體的工作中去體會去實現為人民服務的偉大信條。
　　此致
　　敬禮
　　匯報人：XXX

推薦訪問： 匯報 業績 員工