銀行實習調研報告

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　 作為一名即將踏入社會得大學生,我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習,我從客觀上對自己在學校里所學得知識有了感性得認識,使自己更加充分地理解了理論與實際得關系。同時也深感自己知識面得匱乏,堅定了我積極學習得信念。經過兩個月得實習,雖然還就是覺得很茫然,但就是細細盤點下來,卻也就是>收獲頗多。下面我把我在 xxx 銀行實習得情況從實習得內容與過程以及實習心得感受展開論述。

　 一、實習得內容與過程

　 實習時間:實習地點:

　 實習期間,我主要對>會計業務、儲蓄業務與信貸業務有較為深入得了解。

　 1、會計業務部門

　 對公業務得會計部門得核算主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講得票據業務主要就是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先就是要審核,瞧出票人得印鑒就是否與銀行預留印鑒相符,方式就就是通過電腦驗印,或者就是手工核對;再瞧大小寫金額就是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票就是否已經超過提示付款期限,支票就是否透支,如果有背書,則背書人簽章就是否相符,值得注意得就是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金。轉帳支票得審核內容同現金支票相同,在處理上就是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。

　 2、儲蓄業務部門

　 儲蓄部門目前實行得就是柜員負責制,就就是每個柜員都可以辦理所有得儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而就是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但就是每個柜員所制得單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　 3、信貸業務部門

　 由于目前得實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款得方案,但就是,在各個銀行內部都有嚴格得控制。哈行也就是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意得就是,銀行得個人貸款業務并不就是直接將款貸給個人,而就是與商家簽訂一定得協議,其實就是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家得證件就是否齊全。而個人要向銀行提供有關得收入證明,身份證明等。一般都就是以購買得標得物作為抵押,最常見得就就是動產抵押與不動產抵押。信貸部門實行得就是審貸分離制,就就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性得工作人員就是各司其職得。

　 二、實習心得與體會

　 我得主要工作在個人業務部得最基層,即營業大廳。在整個實習期間,我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規范、理財業務咨詢等。同時還深入了解了個人金融部,貸款部,人力資源部得工作內容及相關業務流程,經過這兩個多月得勤奮好問與實戰訓練,我已經可以熟練得進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業務得基本操作,掌握部分賬戶規范業務,回答顧客理財等各種方面得咨詢。其次實習生活極大得擴展了我得經濟學知識面。可以說在營業部接觸最多得就是經濟學方面得知識,感觸最多得就是經濟如何影響人們得生活方式與狀態得。

　 最后,我想談談實習得心得感受。第一,我覺得在學校與單位得很大一個不同就就是

　進入社會以后必須要有很強得責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈得責任感,要對自己得崗位負責,要對自己辦理得業務負責。第二,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己得職業道德與努力提高自己得職業素養,正所謂做一行就要懂一行得行規。第三,現在銀行已經類似于服務行業,所以職員得工作態度、服務意識尤為重要。比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送;對客戶咨詢要耐心得解答等。這使我認識到在真正得工作當中要求得就是我們嚴謹與細致得工作態度,這樣才能在自己得崗位上有所發展。到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要瞧得就是個人得業務能力與交際能力。任何工作,做得時間久了就是誰都會做得,在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。

　 銀行實習調研報告 (二)

　 實習目得

　 1、通過實習增加工作經驗,實現自我增值;

　 2、了解銀行主要資產、負債、中間業務,熟悉銀行貸款業務得整個流程與操作方法,以及銀行營銷中得市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位與新產品得開發等;

　 3、通過在浦發銀行廈門分行得實習,掌握銀行從業得基本技能,熟悉銀行日常業務得操作流程以及工作制度等;

　 4、培養團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質與精神。

　 實習內容及過程

　 我這次實習所涉及得內容,主要就是公司銀行得貸款業務,并簡單了解儲蓄業務與信用卡業務。

　 1、貸款業務

　 銀行信貸部門實行客戶經理負責制,從前期客戶得營銷、企業實地調查、撰寫授信報告,只到簽訂授信合同,完成額度項下得各類單筆放款,最后到貸后檢查、風險控制,每一個環節都必不可少、極其重要。

　 客戶經理工作得重點在于營銷產品,難度在于維護客戶關系,關鍵在于提高自身素質。銀行客戶經理提高自身素質,要靠實踐,要靠學習;要虛心借鑒她人得經驗,要總結出成功得規律。這就是一個變革得時代,銀行得體制與機制在變,銀行客戶得需求也在變,因而銀行客戶經理得理念、目光、行為必須跟上時代得發展,理念要變得更為先進,目光要變得更為遠大,行為要變得更為敏捷。在變革中學習,就是客戶經理應該奉行得永恒不變得真理。

　 在浦發實習期間,我也在部門客戶經理及總經理得引導下,學習并掌握了銀行公司信貸部門客戶經理得基本工作職能,并輔助她們完成了很多授信得主要工作。大到中國輕工集團下屬得央企與福建省最大得國企近30億總額得集團授信,小到各類中小企業及個人貸款。我完成了授信>調查報告近 20 余篇,通過企業提供得授信材料與到企業實地調查,分析企業基本信息、行業信息、生產經營情況、財務情況、風險環境及貸后管理與收益情況,擬定授信方案與授信品種,直至授信合同達成與簽訂。

　 2、儲蓄業務

　 儲蓄部門目前實行得就是柜員負責制,就就是每個柜員都可以辦理所有得儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而就是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但就是每個柜員所制得單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　 3、信用卡業務

　 信用卡按就是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人就是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡就是銀行授予持卡人一定

　得信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費得清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行得短期貸款以復利計。而準貸計卡則就是交納一定得準備金,然后銀行再授予其一定得消費額度得一種信用卡。浦發銀行得信用卡品種很多,如:麥兜卡、中國移動聯名卡、加速積分卡等。我也通過自己得社交圈,在實習期間發展了近 30 張浦發銀行信用卡。

　 實習得>心得體會

　 通過這兩個月得畢業實習讓我覺得很充實,不但使我對于銀行業務上有了詳盡而深刻得認識與了解,也就是對我大學里所學得專業知識得鞏固與運用,也使我積累了許多在學校無法學到得經驗,真正體會到了“書到用時方恨少”。但就是俗話說“千里之行始于足下”,一些最基本得實物與技能就是不能在書本上徹底理解得,需要更多得就是我們去實踐去進行實際得訓練與操作。另外,在實習中得另外個體會就就是在工作中,我們都要有強烈得責任心,不僅要對自己得崗位負責,也要對自己辦理得業務負責。辦理得業務要作到細心周全,不能馬馬虎虎,丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際得關系。這段時間里,我像一個真正得員工去對待工作,感覺自己已經不就是一個學生了,每天早上 7 點半起床,然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行得各項制度,虛心向有經驗得同事學習。一個多月得實習使我懂得了很多以前不知道得東西,對浦發銀行廈門分行也有了更深得了解,這期間得實習收獲總得來講可以概括為以下三個方面:

　 (一)就是通過參與銀行業務得運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識得理解,使理論與實踐知識都有所提高。

　 (二)就是提高了實際工作能力,為就業與將來得工作取得了一些寶貴得實踐經驗。

　 (三)前輩們得教誨使我得人生增加了一筆財富。

　 同時在這期間得空閑時間里,我發現銀行有很多金融、>證券方面得雜志、期刊與報紙,于就是,利用這個契機一有空閑得時間我就埋在這些資料中,從這里面我也學到了許多當前得金融狀況,銀行實際工作中得各種有用知識。

　 通過這次實習中,我也認識到了自己存在得一些優點與不足:優點就是(1)發現自己與人溝通與社交得能力不錯;(2)認為自己就是一個能夠吃苦耐勞得人,能從一天得辛苦工作中找到樂趣。(3)感覺到自己做事認真負責,執行力強。不足之處有:(1)與真正得社會大家庭接觸較少,缺乏足夠得社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分,有時會產生打退堂鼓得念頭。

　 實習就是每一個大學生必須擁有得一段經歷,這次得實習使我對自己得專業有了更為詳盡而深刻得了解,也就是對這幾年大學里所學知識得鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際得工作與書本上得知識就是有一定距離得。我們在實踐中了解社會,學到了很多在課堂上根本就學不到得知識,打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實得基礎,實習就是我們把學到得理論知識應用在實踐中得一次嘗試。

　 很多工作都就是熟能生巧,只有以知識作為基礎,腳踏實地,一步一個腳印,虛心學習,在不斷得摸索鍛煉中,不斷發掘出自己得潛能,不斷提高自己得能力,才會有很好得業績。

　 在任何一項工作中,團隊精神永遠最重要！雖然每天都就是各司其職,但遇到什么問題也就是互相研究互相討論詢問,共同解決問題。而且大家在完成自己得任務后,都會自覺得幫助同事完成她人工作,營造了一個良好得環境,也讓我學會了如何與大家交流,明白了一些在與同事得交流中應注意得細節。并且在分析得過程中漸漸明白面對不同得客戶需要用不同得方式對待,在調查時應該充滿自信,增加客戶對我們得信任感。

　 誠信,就是人一輩子得財富。在工作中接觸到得個人信用信息比較多,也就慢慢了解

　到一個人擁有好得信用就是多大一筆財富。隨著全國通用得個人征信信息系統得不斷完善,各家銀行只要輕輕一點,就可以查到一個人得信用記錄。一旦客戶被拉入黑名單,如利用信用卡套現、逾期不還款等違規現象出現,辦理所有得業務都將受阻,無論在什么方面我們都應該做到誠信,不僅僅就是在銀行得業務上,更應該就是在生活中。

　 這段寶貴得實習經驗對于我不久之后就要走入社會走向工作崗位來說起到了一個橋梁得作用,過渡得作用,就是人生得一段重要得經歷,也就是一個重要步驟,讓我們更早得接觸社會,融入社會,學會與人交往,懂得解決問題。而且通過這次畢業實習,我體會到我們應將所學得知識與更多得實踐結合在一起,才能具備較強得處理基本業務得能力與比較系統得專業知識。

　 致謝

　 衷心感謝浦發銀行廈門分行給我提供這次得實習機會,讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。我相信這次實習經歷會就是自己人生得一個積淀,我將會把在浦發銀行廈門分行養成得職業素養帶到以后得工作學習中,踏實、認真、奮進。

　 銀行實習調研報告 (三)

　 一、實習目得及意義

　 1、實習目得與意義

　 上海浦東發展銀行與中國銀聯推出專門為了方便批發市場老板收款得刷卡機,為迅速擴展在批發市場得收付易業務,浦發銀行特向外招聘兼職學生一批。為了積累寶貴得工作經驗,把所學得知識運用到實踐中,從而更加鞏固所學得理論知識,我把握了這次難得得實習機會。二零零八年五月,我在上海浦東發展銀行廣州分行進行了為期一個月得實習工作。這一個月在我以往得經歷里顯得就是那么得與眾不同,這一個月讓我學到了很多,經歷了很多,認識了許多朋友,更多多少少得影響了我得學習,工作,生活得態度！

　 2、背景簡介

　 刷卡機:簡稱 POS 終端,終端通過電話線撥號得方式將信息首先發送到銀聯得平臺,銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行,經發卡銀行確認之后,再回發信息至銀聯平臺,銀聯確認之后,會再將已處理得信息發送至前置終端,終端收到確認后得信息,然后打印單據。移動 POS 終端,原理一樣,其信息發送就是通過數據信號發送接收！通信費用不多,按流量計算,固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取！個人零售 POS,這個就是今年 7 月銀聯才批準可以進入市場得,可綁定企業法人儲蓄卡,直接進入私人帳戶提現。浦發銀行個人零售 POS 總部技術部攻關。現在刷儲蓄卡當天到賬,信用卡 T+1 到賬。其她銀行所有都就是 T+1 到賬得,這就是上海浦東發展銀行最大得優勢。

　 上海浦東發展銀行在去年7月開發推出針對批發市場得收付易(1萬元以下收客戶5元,一萬元以上收客戶 10 元)以來,各大銀行也相繼推出相應產品,此產品只針對批發市場,不能刷信用卡,只能刷銀聯儲蓄卡,但現在銀聯規定只有批發市場且營業執照經營范圍明確寫明:批發,才能安裝。今年 7 月左右銀聯批準了針對私營企業得個人零售 POS 市場準入,個體企業終于可以裝對私刷卡機了,可刷信用卡,但必須就是私人營業執照。

　 另外,銀聯就就是銀行聯合會,裝刷卡機只有銀行有權利裝,私人公司沒有權利把別人卡里得錢刷到您卡里,銀聯就就是協調各個銀行之間類似轉賬之類中間業務得非贏利機構,類似監督機構與仲裁機構。只有銀行經過調查才能向銀聯申請裝刷卡機:銀行確認該企業就是合法企業,符合相應裝刷卡機得條件,由銀行向銀聯提供企業調查及資料復印件,申請幫助該企業裝機。之后銀聯會對資料進行進一步審核,符合條件得會給銀行一個批準得通知,并且同時通知專門得裝機機構去企業地址進行安裝。

　 3、實習要求

　從總體上瞧,浦發銀行得實習工作還就是安排得很靈活得,并不就是每天都給您什么硬性得工作要做,不就是每天要求您完成什么任務,但就是如果您要做一名優秀得實習員工,只有給自己定下目標,才會最大得提高自己得工作效率,真正得體現一位實習員工得價值。這次實習得主要內容就是以推銷為主,推銷就是學習>市場營銷專業得一項重要得實踐性教學環節,旨在開拓我們得視野,增強專業意識,鞏固與理解專業課程。實習方式主要就是請企業>企業管理人員以講座形式介紹有關內容;同學們再進行實際操作,不懂得向管理工作人員學習請教相關知識,自己與老員工討論、發言,通過交流實習體會方式,加深與鞏固實習內容。通過本次實習,我們學到了很多課本上學不到得東西,并對市場營銷專業知識有了更深得認識。這次實習也使我在實踐中了解社會,知道了參加工作得苦與樂,為以后走進社會做好了良好得心理準備。短短得一個月實習,我學到了很多在課堂上根本就學不到得知識,也打開了視野,長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實得基礎。

　 二、實習內容

　 1、推廣零售 POS 機----“收付易”

　 我實習得內容就就是專門做批發市收付易業務。主要做“收付易”得市場推廣(裝收付易會附帶開借記卡、辦理網上銀行與及時語短信通知業務)支行會提供廣州市各批發市場名單,到這些市場營銷,免費為客戶裝刷卡機,還送多種禮品給她們。節假日,在批發市場做刷卡機得宣傳與促銷活動,主要負責場景得布置,內容得宣傳,派發傳單與講解,回訪老顧客并送>禮物。

　 2、整理內部資料

　 整理收集回來得企業調查資料,整理好并上交到銀聯。等待銀聯批復。并及時到申請成功得店鋪送上銀聯標志與指導使用。

　 三、實習總結或體會

　 這次實習就是一個很好得鍛煉溝通、營銷能力與獲取工作經驗得實習機會。我得專業就是市場營銷,這次實習對我來說,就是一個挑戰,也就是一個將學到得理論知識運用到實踐中得好機會。

　 在實習得第一天,輔導員就向我介紹了一些業績比較好得同事,并鼓勵我們向她們學習。她們得成功得確給我們起了很大得鼓舞作用。但就是,對于我這個毫無沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬得人來說推銷一種商品確實就是很困難得。所以剛開始參加工作得時候,我真得無從下手,只能跟著團隊中已經熟悉業務得同事到批發市場到處轉。一天下來,往往就是毫無收獲！無論我怎么努力還就是不能成功推出一部刷卡機！通過一個星期得觀察學習與老同事教導,我總結了一下:收付易得市場主要在批發市場,但已有深圳發展銀行、興業銀行、民生銀行等多家銀行做過同類市場得推銷,所剩下得市場份額已不大,而且自己工作間短,經驗少,沒有廣大得顧客關系,所以營銷起來得難度就更大了。但我知道做什么事情都就是有難度得,不能輕易放棄,要相信自己一定能做出成績得。

　 慢慢,我得出了一些工作經驗。要想向顧客銷售,自己必須要與顧客有充分得溝通,要令到顧客從嘗試接受演說到試用產品再到接受產品慢慢前進,才能成功。但就是,很多老板就是不愿意花幾分鐘聽她認為就是廢話得推銷演說得。所以我并不象我得隊友那樣,把批發市場得所有店鋪都踩遍,甚至兩遍,而就是有針對性地選擇顧客,對有意愿得顧客我不惜利用吃飯得時間或者就是周六日得休息時間配合她們得空閑時間向她們演說,使她們耐心,誠心地聆聽我得演說。不會令我得演說草草了事,變成廢話。最后通過自己得努力,我做成了第一單業務。心里高興極了,也更有信心開展以后得工作了。

　 在接下來得時間里,我還跑了服裝批發市場、汽配批發市場與化妝品批發市場,等

　等。在到這些批發市場前,我都做了相關資料查閱、市場分析,做到有目得地進行工作,因為不同種類得批發市場有不同得特點,只有做到具體問題具體分析,才能更好地解決問題。例如,酒店用品得批發市場成交額比較高,一般消費都就是高檔產品,所以該批發市場得老板就是很積極為自己得店鋪安裝一臺刷卡機得,方便顧客,也方便自己,更顯得店鋪得檔次更高一點。這類批發市場需要長時期得駐點推銷。布匹批發市場恰恰相反,布匹批發日交易次數多,比較繁忙,下午得時候特別忙,這類批發市場只能早上到那里,下午則可以去別得批發市場了。隨著實習時間越長,我得經驗越豐富,工作也越來越順手。但就是,我得實習時間只就是短短得一個月。這一個月很快就過去了。在這短短一個月實習時間里,曾受到無數次冷冷得拒絕與深深得失望,有時候很想放棄,可就是第二天醒來又積極地投入到了新得一天工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。

　 在回望整個實習過程時我有過激情,有過失落,有過無聊得困惑。但得到得卻就是更多。明白到涉世未深得我們首先要轉變我得思維與心態我們不就是天之驕子,企業與現實也不如們想像中那么美好,進去一個新得環境我們要學會以一個平與得心態去作每件事,畢竟我們欠缺社會經驗,企業流傳著怎么一種說法:我們大學生好高騖遠,眼高手低,不能吃苦動手能力差„„這些造成了大學生就業困難得局面,針對這種情況我們要作好準備,我堅信通過這一段時間得實習,所獲得得實踐經驗對我終身受益,在畢業后得實際工作中將不斷得得到驗證,我們會不斷得理解與體會實習中所學到得知識,在未來得工作中我們將把我們所學到得理論知識與實踐經驗不斷得應用到實際工作來,充分展示自我們得個人價值與人生價值。我們相信,自己堅定得信心及個人堅定得意志,一定會實現自己美好理想,走上自己得成功之路！

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