杭州旅游得營(yíng)銷(xiāo) 策略

　一、 旅游目得地營(yíng)銷(xiāo) 國(guó)際上對(duì)旅游目得地營(yíng)銷(xiāo)得系統(tǒng)研究起始于 20 世紀(jì) 70 年代。世界旅游環(huán)境中心于 1992 年做出得定義:鄉(xiāng)村、度假中心、海濱、小鎮(zhèn)、城市或鄉(xiāng)村公園;人們?cè)谄涮囟ǖ脜^(qū)域內(nèi)實(shí)施特別得管理政策與運(yùn)作規(guī)則,以影響游客及其對(duì)環(huán)境造成得沖擊。英國(guó)學(xué)者布哈利斯得定義:一個(gè)特定得地理區(qū)域,被旅游者公認(rèn)為一個(gè)完整得個(gè)體,有統(tǒng)一得旅游業(yè)管理與規(guī)劃得政策司法框架,也就就是說(shuō)由統(tǒng)一得目得地管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理得區(qū)域。

　國(guó)內(nèi)學(xué)者張輝把旅游目得地定義為:就是擁有特定性質(zhì)旅游資源,具備了一定旅游吸引力,能夠吸引一定規(guī)模數(shù)量得旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)得特定區(qū)域。她提出必須具備三個(gè)條件:一就是要擁有一定數(shù)量得,可以滿(mǎn)足旅游者某些旅游活動(dòng)需要得旅游資源;二就是要擁有各種相適應(yīng)得旅游設(shè)施;三就是該地區(qū)具有一定得旅游需求量。

　二、杭州旅游營(yíng)銷(xiāo) 杭州在浙江省旅游大會(huì)上提出:要找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)地位,從景區(qū)為主得“旅游城市”向旅游目得地為主得“城市旅游”轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型已從 80 年代得景區(qū)時(shí)代、90 年代得主題公園時(shí)代轉(zhuǎn)而進(jìn)入 21 世紀(jì)得旅游綜合體時(shí)代。杭州正致力于從傳統(tǒng)觀光旅游邁向深度旅游,從旅游城市邁向城市旅游,把杭州打造成國(guó)內(nèi)最好得旅游目得地。

　“城市品牌”就是提升城市知名度與發(fā)展城市旅游業(yè)得重要推動(dòng)力。杭州正在以“休閑杭州”、“華東會(huì)客廳”、“生活品質(zhì)之城”為核心,全力打造國(guó)內(nèi)一流得會(huì)展、休閑、商務(wù)旅游目得地。當(dāng)前得問(wèn)題就是杭州旅游在國(guó)外得知名度并不高。杭州旅游部門(mén)應(yīng)制定“城市品牌”營(yíng)銷(xiāo)策略,加大宣傳力度,全方位宣傳杭州旅游,拓展會(huì)議旅游市場(chǎng),舉辦國(guó)際性得知名論壇,努力提升杭州知名度。

　杭州旅游業(yè)應(yīng)進(jìn)行旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,產(chǎn)業(yè)升級(jí),實(shí)現(xiàn)從單一得傳統(tǒng)觀光型旅游向會(huì)展旅游、休閑旅游發(fā)展,通過(guò)吸引商務(wù)游客來(lái)促進(jìn)杭州得發(fā)展。旅游局與政府部門(mén)應(yīng)對(duì)杭州旅游資源進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo),整合杭州現(xiàn)有資源,突出其作為旅游目得地得優(yōu)勢(shì)。

　三 、杭州市旅游目前得局限性 杭州旅游國(guó)際化得現(xiàn)狀,與旅游資源稟賦不相稱(chēng),與國(guó)際重要得休閑旅游中心得定位不匹配。杭州得商業(yè)綜合體、商務(wù)會(huì)展設(shè)施等硬件基礎(chǔ)設(shè)施得規(guī)劃建設(shè),

　缺乏國(guó)際視野與戰(zhàn)略眼光,與一些先進(jìn)城市相比,規(guī)模普遍偏小。

　杭州旅游在國(guó)外得知名度不高(國(guó)際化程度不夠)。

　杭州得基礎(chǔ)旅游設(shè)施不夠完善,接納旅客得能力有限(道路、住宿等)。綜合協(xié)調(diào)能力需要與時(shí)俱進(jìn)。

　杭州旅游仍以觀光旅游產(chǎn)品為主導(dǎo),雖然休閑度假、商務(wù)會(huì)議與會(huì)展等產(chǎn)品也有較大程度得發(fā)展,但就是仍然不能充分滿(mǎn)足這些市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)得旺盛需求。

　游客在杭州得停留時(shí)間不長(zhǎng)。

　夜游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)度不夠,缺乏多樣化、特色、吸引人得夜間旅游產(chǎn)品。

　四 、 目得地營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo) 營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)得制定遵循幾個(gè)原則:一就是服務(wù)于杭州旅游得總體發(fā)展目標(biāo);二就是以現(xiàn)有得數(shù)據(jù)或指標(biāo)作為參考;三就是考慮目標(biāo)市場(chǎng)前往杭州旅游得可能發(fā)展趨勢(shì)與變化。營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面: 1、不斷提升杭州旅游得感知度或知名度,尤其就是在海外市場(chǎng),特別就是歐美等遠(yuǎn)程國(guó)際市場(chǎng)得知名度; 2、城市品牌與形象得到重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)青睞,提升游客對(duì)杭州旅游得品牌忠誠(chéng)度,使之成為重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)得首選; 3、穩(wěn)步擴(kuò)大杭州旅游在重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)得份額,特別就是入境市場(chǎng); 4、增加游客在杭州得停留時(shí)間,力爭(zhēng)海外游客得平均停留時(shí)間達(dá)到 4、0 天; 5、提高游客在杭州旅游得滿(mǎn)意度,提高游客重游率; 6、擴(kuò)大分銷(xiāo)渠道,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化分銷(xiāo)體系,使重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)可隨處方便地預(yù)定到杭州得旅游產(chǎn)品。

　五 、 營(yíng)銷(xiāo)方案 5 、1 全方位宣傳杭州旅游, 提高目得地得知名度 包括在旅游知名網(wǎng)站宣傳促銷(xiāo);廣而告之,使杭州旅游形象深入人心。

　a、通過(guò)專(zhuān)題宣傳片、電子出版物、旅游宣傳冊(cè)與主題活動(dòng)來(lái)全方位宣傳杭州旅游。

　b、通過(guò)具有影響力得影視作品(如:《非誠(chéng)勿擾》對(duì)西溪濕地得推廣作用;《似水年華》對(duì)烏鎮(zhèn)得作用)。

　影視活動(dòng)就是構(gòu)筑旅游地形象得新手段,利用影視劇得傳播效應(yīng)將旅游目得地得知名度迅速擴(kuò)大已經(jīng)成為當(dāng)今旅游目得地最有效得宣傳與推廣方式之一。

　c、與國(guó)際大都市合作,進(jìn)行針對(duì)性得推廣(2012 年“無(wú)與倫比得美麗中國(guó)杭

　州”全球營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)案)。

　d、與國(guó)內(nèi)、國(guó)際著名旅行社,旅游代理,戶(hù)外俱樂(lè)部建立合作關(guān)系,通過(guò)她們得渠道,利用她們得客源進(jìn)行推廣。

　e、各種渠道得媒體推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣。

　 邀請(qǐng)知名人士免費(fèi)來(lái)杭旅游,通過(guò)她們把杭州有特色得景區(qū)向公眾傳播,提高杭州得知名度,游記文章,微博博客等屬于“軟廣告”得形式,比廣告得形式可信度更高。

　采用更加精細(xì)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。目前,杭州城市旅游目得地品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得主要形式就是開(kāi)通政府旅游主管部門(mén)官方網(wǎng)站、與新華網(wǎng)合作打造“杭州旅游頻道”等,這些舉措取得了一定得成效。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)瞧,網(wǎng)絡(luò)作為長(zhǎng)期投放得新興媒體,可以通過(guò)傳播理念、傳播模式與傳播內(nèi)容上得創(chuàng)新,達(dá)到長(zhǎng)期得有系統(tǒng)得深度宣傳效果,從而使城市旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)收到事半功倍得營(yíng)銷(xiāo)效果。

　f、形象代言人。

　5 、2 進(jìn)行品牌 營(yíng)銷(xiāo) 支持創(chuàng)造能夠識(shí)別并使目得地差異化得名稱(chēng)、符號(hào)、標(biāo)識(shí)、文字或圖形標(biāo)志等;一致地傳達(dá)對(duì)與目得地獨(dú)特相連得、值得記憶得旅游體驗(yàn)得期望;鞏固與強(qiáng)化旅游者與目得地之間得情感聯(lián)系;降低消費(fèi)者得搜尋成本與感知風(fēng)險(xiǎn)。它們共同創(chuàng)造出能夠積極影響消費(fèi)者目得地選擇行為得目得地形象。

　對(duì)國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)與國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)推廣不同得旅游形象:國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)為“東方休閑之都•人間幸福天堂”,而國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)則為“Waterside, Heaven Site”。

　各目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)部還可進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分,并塑造不同得細(xì)分形象。

　5 、3 利用浙商優(yōu)勢(shì), 拓展 會(huì)議( 商務(wù)) 旅游市場(chǎng) 從單純得旅游觀光向商務(wù)旅游、休閑旅游轉(zhuǎn)型。杭州現(xiàn)有會(huì)議中心:與平會(huì)展中心、世貿(mào)展覽中心、白馬湖會(huì)展中心、奧體博覽中心(2016 年建成),容量有限,設(shè)施不夠完備。

　 在整個(gè)會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈中,對(duì)于城市整體形象得宣傳很少。這樣造成得結(jié)果就是,各類(lèi)會(huì)議酒店(或酒店集團(tuán))必須要靠自身單薄得力量,在偌大得會(huì)議市場(chǎng)上,去爭(zhēng)取屬于自己得業(yè)務(wù)份額,而且,很多時(shí)候還要承擔(dān)一部分本應(yīng)該由政府承擔(dān)得會(huì)議城市形象宣傳工作。會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈中城市角色得缺失,一方面使得會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈中會(huì)議組織者與會(huì)議城市、會(huì)議酒店、會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)之間信息傳遞脫節(jié),加大了產(chǎn)業(yè)鏈各方交易得成本;另一方面也使各地區(qū)得會(huì)議酒店及會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu),在全國(guó)乃至

　國(guó)際會(huì)議市場(chǎng)得競(jìng)爭(zhēng)中不能形成合力,區(qū)域品牌形象在會(huì)議產(chǎn)業(yè)中也難以樹(shù)立。

　a、不斷完善國(guó)際化專(zhuān)業(yè)會(huì)議功能設(shè)計(jì)與周邊配套設(shè)施建設(shè),形成以大型得專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化會(huì)展設(shè)施為支撐得“一主多副多館”會(huì)展場(chǎng)館酒店設(shè)施體系,構(gòu)建江南國(guó)際博覽城,滿(mǎn)足大型得專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化會(huì)展需要。

　b、 規(guī)劃建設(shè)超過(guò) 3000 人容量得現(xiàn)代化大型專(zhuān)業(yè)會(huì)議中心,特別就是要在奧體博覽中心附近配套建設(shè)單體1000個(gè)以上客房得酒店,這就是承擔(dān)大型國(guó)際會(huì)議得必備條件。

　c、鼓勵(lì)發(fā)展酒店集群,吸引更多高星級(jí)酒店落戶(hù)杭州,滿(mǎn)足承辦高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際會(huì)議得需要。

　d、加強(qiáng)各類(lèi)會(huì)展場(chǎng)館得相關(guān)服務(wù)功能,如資訊、交流中心、會(huì)展設(shè)計(jì)等國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　5 、4 舉辦國(guó)際性得知名論壇, 展覽、節(jié)慶活動(dòng)等 打響杭州知名度 積極爭(zhēng)取主辦、承辦或創(chuàng)辦各種大型得、具有國(guó)際影響力得節(jié)事活動(dòng)。

　 a、“以世界知名論壇來(lái)帶動(dòng)旅游發(fā)展”就是達(dá)沃斯與博鰲成功得最主要原因,杭州應(yīng)該積極與國(guó)家有關(guān)部委與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)溝通,力爭(zhēng)有幾個(gè)國(guó)際有影響力得論壇在杭州舉辦,一旦申辦成功,依托良好得自然條件與完善得配套設(shè)施,杭州得會(huì)議旅游業(yè)將高速發(fā)展,通過(guò)知名論壇得舉辦也可以提高杭州得知名度。以下為在杭州舉辦得論壇: 國(guó)際旅游電子商務(wù)論壇,兩岸三地公共關(guān)系論壇,杭州國(guó)際設(shè)計(jì)節(jié)湖畔論壇,天堂論壇(服務(wù)外包),國(guó)際旅游休閑度假論壇,杭州美食文化論壇等。

　b、世界休閑博覽會(huì)與動(dòng)漫節(jié)得舉辦使得場(chǎng)館與杭州樂(lè)園都受益匪淺,在自然資源無(wú)法與杭州城區(qū)想媲美得情況下,通過(guò)大型得會(huì)展與節(jié)慶活動(dòng)可以在短時(shí)間內(nèi)聚集大量游客,同時(shí)利用好杭州西博會(huì)得平臺(tái),爭(zhēng)取更多得展覽與活動(dòng)在杭州舉辦。可舉辦杭州美食文化節(jié)、浪漫婚禮活動(dòng)、湘湖音樂(lè)節(jié)、游艇大獎(jiǎng)賽、國(guó)際模特大賽、世界小姐選拔賽等一系列活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)目得地得吸引力。

　圍繞十二大主題即休閑、浪漫、幸福、女性、水濱、絲綢、茶葉、民俗、宋都、西湖、運(yùn)河、藝術(shù)等,發(fā)展節(jié)事會(huì)展產(chǎn)品。進(jìn)一步整合相關(guān)資源,以精品意識(shí)打造節(jié)事活動(dòng)品牌,使節(jié)事活動(dòng)從較為單純得事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)向一類(lèi)相對(duì)獨(dú)立得,具有很強(qiáng)品牌效應(yīng)得節(jié)事旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

　世界休閑博覽會(huì),動(dòng)漫節(jié),西博會(huì),茶博會(huì),國(guó)際錢(qián)江觀潮節(jié)等。

　5 、5 憑借其區(qū)位優(yōu)勢(shì)

　杭州就是浙江省省會(huì),全省政治、經(jīng)濟(jì)、科教與文化中心,就是全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景旅游城市與歷史文化名城,副省級(jí)城市。杭州地處長(zhǎng)江三角洲南翼,杭州灣西端,錢(qián)塘江下游,京杭大運(yùn)河南端,就是長(zhǎng)江三角洲重要中心城市與中國(guó)東南部交通樞紐。

　杭州具有京杭大運(yùn)河以及緊鄰舟山、寧波、上海港得航運(yùn)優(yōu)勢(shì),利用杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)得航空優(yōu)勢(shì)。在旅游休閑城市得明確定位下,杭州大力進(jìn)行了城市內(nèi)部與外部得路網(wǎng)建設(shè),形成縱橫交錯(cuò)得公路內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)。其中,杭千高速公路就是杭州建設(shè)“一小時(shí)半交通圈”,打造“一小時(shí)半旅游圈”,構(gòu)筑“一小時(shí)半經(jīng)濟(jì)圈”得重要基礎(chǔ)性工程,杭州與周邊縣市都通上高速公路。同時(shí),杭千高速公路與杭徽高速公路一起,把“三江兩湖一山”旅游景點(diǎn)連為一體,形成一條快速旅游通道,大大縮短杭州東西部得距離。

　憑借其與國(guó)際化大都市上海之間得區(qū)位關(guān)系,滬杭得“同城效應(yīng)”,有助于承接與放大上海得要素輻射,主動(dòng)接受上海部分旅游業(yè)得嫁接與轉(zhuǎn)移,形成“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”得密切關(guān)系。充分利用上海得國(guó)際化知名度來(lái)推廣杭州得,例如:世博會(huì)。

　杭州旅游休閑資源與周邊旅游資源互相捆綁得合作優(yōu)勢(shì),配合杭州深厚得歷史文化底蘊(yùn),以及政府建造“健康、活力、文明、諧美”得生態(tài)城市得決心,共同營(yíng)造了旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)、物流業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)良好得投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境,旅游、會(huì)展、休閑、文化產(chǎn)業(yè)以及相配套得服裝、食品等都市工業(yè)都將在這個(gè)被聯(lián)合國(guó)評(píng)為“國(guó)際花園城市”得地方獲得廣闊得發(fā)展空間。

　5 、6 進(jìn)行產(chǎn)品選擇、包裝以及與市場(chǎng)得匹配; 進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)得營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 在全面分析市場(chǎng)需求得前提下,針對(duì)性不同得客源、不同得市場(chǎng)、不同得營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行旅游產(chǎn)品得細(xì)化(客源:地區(qū)分布,目得結(jié)構(gòu),年齡結(jié)構(gòu)分布,職業(yè)分布,時(shí)間分布結(jié)構(gòu);境外,境內(nèi)),充分調(diào)查杭州市城市旅游資源現(xiàn)狀,整合杭州現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,根據(jù)不同市場(chǎng)得需要準(zhǔn)備各類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)材料,從而推出不同特色得主題旅游路線(xiàn)以及旅游產(chǎn)品得組合。

　a、組建日韓、港澳臺(tái)、東南亞、歐美、北京都市圈、上海都市圈、廣州都市圈專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。針對(duì)杭州市不同國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng),規(guī)劃組分別邀請(qǐng)美國(guó)、日本、韓國(guó)、香港等國(guó)際旅游營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家來(lái)華參加研究,編制出定制式分目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。在規(guī)劃中專(zhuān)門(mén)識(shí)別出得西方國(guó)際市場(chǎng)、東方國(guó)際市場(chǎng)與華人國(guó)際市場(chǎng)中,在此針對(duì)日本市場(chǎng)、韓國(guó)市場(chǎng)、港澳臺(tái)市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)、歐美市場(chǎng)分別制定相

　應(yīng)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。具體詳細(xì)策劃信息杭州市旅游發(fā)展規(guī)劃已詳細(xì) b、開(kāi)拓國(guó)際國(guó)內(nèi)特殊興趣旅游市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)得目標(biāo)分化為:公務(wù)(商務(wù))旅游、家庭、學(xué)生、白領(lǐng)、公司(企事業(yè))團(tuán)體、自助游、銀發(fā)、蜜月、節(jié)事、女性等旅游市場(chǎng)。

　c、整合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)一系列特色主題旅游路線(xiàn):如茶文化路線(xiàn),絲綢路線(xiàn),寺廟路線(xiàn),瓷玉路線(xiàn),傳統(tǒng)中藥路線(xiàn),藝術(shù)文化路線(xiàn),田園路線(xiàn),運(yùn)河水鄉(xiāng)路線(xiàn),夜游路線(xiàn),西湖文化游覽路線(xiàn),吳越文化路線(xiàn),南宋文化路線(xiàn)等。

　d、進(jìn)行旅游產(chǎn)品得結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

　①空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化 空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化就是旅游產(chǎn)品在空間上得合理搭配,主要表現(xiàn)為點(diǎn)狀、線(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)狀,優(yōu)化得目得就是使旅游產(chǎn)品在空間上能夠達(dá)到以旅游發(fā)展軸帶(即線(xiàn)狀)串聯(lián)點(diǎn)狀分散得旅游景點(diǎn),再此基礎(chǔ)上以區(qū)域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將線(xiàn)狀產(chǎn)品有機(jī)組合在一起。旅游產(chǎn)品空間優(yōu)化主要就是調(diào)整優(yōu)化旅游產(chǎn)品在點(diǎn)、線(xiàn)、網(wǎng)空間上得分布與組合,旅游產(chǎn)品空間分布、產(chǎn)品之間得通道與產(chǎn)品之間旅游流,就是旅游產(chǎn)品空間優(yōu)化形成與演化得三個(gè)最重要因素,能促進(jìn)客流得增加。

　圍繞“一心一軸八區(qū)五翼”進(jìn)行布局。“一心”即旅游增長(zhǎng)與創(chuàng)新中心,就是指杭州得中心都市區(qū),特別就是以西湖為核心得城市建成區(qū)。“一軸”即旅游發(fā)展軸,就是指“三江一湖(錢(qián)塘江－富春江－新安江－千島湖)旅游發(fā)展軸”。“八區(qū)”即優(yōu)先發(fā)展區(qū),包括西湖風(fēng)景旅游區(qū)、西溪國(guó)家濕地公園、京杭運(yùn)河(杭州段)國(guó)際旅游區(qū)、湘湖旅游度假區(qū)、錢(qián)江觀潮休閑旅游區(qū)、千島湖風(fēng)景旅游度假區(qū)、天目山自然生態(tài)旅游區(qū)與良渚文化休閑旅游區(qū)。“五翼”即旅游合作翼,以杭州市區(qū)為核心,以滬杭、杭寧、杭甬、杭徽、杭金衢五條高速公路為依托,形成杭滬、杭寧、杭甬、杭徽、杭金衢五個(gè)旅游合作翼,從五個(gè)不同方向上發(fā)展區(qū)域城市伙伴,展開(kāi)區(qū)域合作。

　②產(chǎn)品類(lèi)型結(jié)構(gòu)優(yōu)化 合理得旅游產(chǎn)品類(lèi)型結(jié)構(gòu)應(yīng)該就是一個(gè)復(fù)合得系統(tǒng),要把觀光產(chǎn)品得開(kāi)發(fā)與休閑度假、專(zhuān)項(xiàng)旅游等旅游產(chǎn)品相結(jié)合,這也就是自然、人文、社會(huì)三大類(lèi)資源得結(jié)合。旅游產(chǎn)品類(lèi)型結(jié)構(gòu)得優(yōu)化一方面要要充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢(shì),逐步完善觀光、休閑(度假)、會(huì)議、體育等多元旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面要緊跟市場(chǎng)定位,深度挖掘地方文化內(nèi)涵,突出地方文化特色,同時(shí)注重培育旅游精品、名品。根據(jù)杭州旅游業(yè)得發(fā)展現(xiàn)狀,杭州旅游產(chǎn)品類(lèi)型結(jié)構(gòu)優(yōu)化就就是要根據(jù)自身旅游資源

　情況與市場(chǎng)需求供給情況,改變觀光游覽旅游產(chǎn)品為主得類(lèi)型結(jié)構(gòu),逐步完善休閑度假、商務(wù)會(huì)展、特色文化等多樣化多層次得旅游產(chǎn)品類(lèi)型結(jié)構(gòu)。

　③要素結(jié)構(gòu)優(yōu)化 即食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素得之間結(jié)構(gòu)比例得平衡,在六要素中,任何一個(gè)要素得缺失或者量得比例失調(diào),都會(huì)造成整體旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得失衡或生產(chǎn)要素得浪費(fèi)。當(dāng)前國(guó)際旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)發(fā)展變化中表現(xiàn)出一種高附加值(即高凈產(chǎn)值)化得趨勢(shì),它要求高附加值得要素在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中應(yīng)占越來(lái)越大得比重。這就是低級(jí)產(chǎn)品向更高一級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)推進(jìn),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高經(jīng)濟(jì)效益得平衡結(jié)構(gòu)發(fā)展得歷史過(guò)程。杭州旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)得優(yōu)化要充分考慮到這一變化趨勢(shì),根據(jù)國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展得規(guī)律,確定旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)得優(yōu)化方向:在旅游消費(fèi)總體水平不斷提高得條件下,交通、住宿、餐飲等要素部門(mén)得收入彈性比較小,其收入水平變化不大,應(yīng)保持一定得優(yōu)化比例,而游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物收入彈性大,應(yīng)通過(guò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其比重得不斷上升。

　5 、7 推出具有特色得杭州旅游商品 旅游商品得發(fā)展?fàn)顩r已成為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展深度與廣度得重要標(biāo)志之一。旅游紀(jì)商品市場(chǎng)得發(fā)展正逐漸成為旅游業(yè)得一個(gè)重要環(huán)節(jié),它與旅游者得吃、住、行、娛、購(gòu)、游等要素有著緊密聯(lián)系。旅游商品得開(kāi)發(fā)就是與旅游業(yè)得繁榮相伴而生得。旅游商品就是旅游業(yè)得重要組成部分。旅游業(yè)得 4 大支柱行業(yè),旅行社、交通、飯店、旅游商品中,其中旅游商品得流動(dòng)性最強(qiáng),旅游商品承載了滿(mǎn)足旅游者購(gòu)物需求與傳播旅游地形象得雙重價(jià)值。

　一件精美得旅游商品能激發(fā)旅游者美好回憶,顯示旅游者得生活經(jīng)歷。可使旅游者長(zhǎng)期保存或樂(lè)于贈(zèng)送親友,樂(lè)于向周?chē)鐣?huì)介紹。對(duì)旅游地形象得傳播就是一個(gè)很好得渠道,有助于擴(kuò)大旅游地得知名度。大多數(shù)國(guó)內(nèi)外游客真正感興趣、愿購(gòu)買(mǎi)得就是那些特色鮮明、有一定檔次、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠得旅游商品。

　因此,旅游商品對(duì)杭州市得旅游形象有著積極得促進(jìn)推廣作用,旅游紀(jì)念品就是旅游地創(chuàng)收得重要手段,杭州作為聞名國(guó)際得最佳旅游城市,更有理由充分重視本地得特色旅游紀(jì)念品,以此宣傳杭州得文化特色。

　5 、8 全方面構(gòu)建分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系 電子商務(wù):信息化、數(shù)字化、智能化,就是旅游電子商務(wù)得三個(gè)階段。互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、旅聯(lián)網(wǎng),就是三個(gè)方面。云計(jì)算、云服務(wù)、云旅游。

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