第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 錄 演講比賽會(huì)議記錄

　 活動(dòng)主題：關(guān)愛中學(xué)生的養(yǎng)成教育 ?

　活動(dòng)時(shí)間：20xx 年 xx 月 xx 日下午 2：30 ?

　活動(dòng)地點(diǎn)：中學(xué)七年級(jí)一班教室 ?

　參加人員：各中學(xué)參加比賽選手及帶隊(duì)教師 ?

　主 持 人：李老師 ?

　活動(dòng)過(guò)程：

　一、主持人安排參賽選手 ?

　以抽簽方式?jīng)Q定演講順序，評(píng)委老師就座。

　二、主持人宣布比賽目的。

　通過(guò)本次演講活動(dòng)呼吁學(xué)校及社會(huì)給予中學(xué)生更多的關(guān)愛， 激勵(lì) 更多的中學(xué)生自強(qiáng)不息，學(xué)會(huì)自覺、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自律，做生 活的強(qiáng)者，使他們能與其他小伙伴一樣，在同一片藍(lán)天下，享受生活 的幸福與快樂。

　三、演講比賽順利進(jìn)行。

　十九名小選手先后進(jìn)行了精彩的演講。

　四、宣布比賽結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)。

　評(píng)選出一等獎(jiǎng)三名，二等獎(jiǎng)五名，三等獎(jiǎng)十一名。其中來(lái)自八年 級(jí)的賈慶同學(xué)、七年級(jí)的李同學(xué)、九年級(jí)的張同學(xué)在比賽中脫 穎而出，榮獲一等獎(jiǎng)。

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　五、主持人總結(jié)。

　演講比賽會(huì)議記錄 ?

　為了進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)，促進(jìn)全行服務(wù)品質(zhì)提升，分行舉辦了“我的服務(wù)故事”演講比賽，現(xiàn)在讓我們欣賞一下他們的演講吧。

　一、嘉賓評(píng)委 ?

　分行黨委委員、紀(jì)委書記、副行長(zhǎng)張同志； ?

　綜合管理部總經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理部常務(wù)副總經(jīng)理陳同志； ?

　人力資源部總經(jīng)理李同志； ?

　個(gè)人金融部副總經(jīng)理施同志。

　瞿老師，她是我市唯一一位中國(guó)音樂家協(xié)會(huì)會(huì)員，從事音樂教育、創(chuàng)作輔導(dǎo)、舞蹈表演教學(xué)和文化組織等方面工作 30 余年，歷任江蘇省梁豐高級(jí)中學(xué)音樂教師、文化局社文科長(zhǎng)、市文廣局機(jī)關(guān)支部書記和工會(huì)主席等職。她創(chuàng)作的作品曾在中央電視臺(tái)、江蘇電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視展播。瞿老師與張家港農(nóng)行也有著不解之緣，她曾多次傾情為我行編排文藝節(jié)目，創(chuàng)作主題歌曲。

　二、選手風(fēng)采 ?

　1.妙橋支行 顧 x ?

　入行已有 7 個(gè)年頭，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，我對(duì)于服務(wù)的認(rèn)識(shí)不斷深化，在三尺柜臺(tái)的時(shí)候，我體會(huì)到的服務(wù)是一個(gè)會(huì)心的微笑

　 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 、一句暖人的問候、一次高效的業(yè)務(wù)辦理，在大堂接待的時(shí)候，我體會(huì)到的服務(wù)是細(xì)心的指導(dǎo)、耐心的解釋、貼心的.理解，而走上個(gè)人客戶經(jīng)理崗位后，我體會(huì)到的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在辦事、誠(chéng)心誠(chéng)意待人。

　2.港口支行 王 x ?

　我的那些老客戶里面的確并不多見企業(yè)家、大老板，反而更多的是農(nóng)民工、莊稼人，他們或許沒有錦衣玉食、萬(wàn)貫家財(cái)，但他們有著最淳樸的訴求與渴望，他們同樣應(yīng)該被尊重、被服務(wù)好。這才是我們農(nóng)行那一句“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”的真諦啊。

　3.晨陽(yáng)支行 展 x ?

　作為一名銀行員工，要想更好的保護(hù)銀行和客戶的利益，更好的為客戶提供服務(wù)，必須要有專業(yè)人員應(yīng)有的職業(yè)敏感，必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，本著客戶至上的原則，服務(wù)好每一位客戶。

　4.泗港支行 馮 x ?

　“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的情況中解脫出來(lái)，不再有辛苦勞碌的感覺，你就能使工作成為樂趣”。這是我的座右銘，它時(shí)時(shí)鞭策激勵(lì)著我，把這三尺柜臺(tái)當(dāng)做展現(xiàn)自己人生價(jià)值的舞臺(tái)，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到服務(wù)的樂趣。

　5.南豐支行 李 x ?

　以用心為基礎(chǔ)，服務(wù)為介質(zhì)，發(fā)展為目標(biāo)，我們農(nóng)行人要充分

　 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 發(fā)揚(yáng)“追求卓越敢于爭(zhēng)先”的精神，迎接每一次挑戰(zhàn)，把握每一次機(jī)遇，用心服務(wù)去贏取未來(lái)無(wú)限的可能。

　6.合興支行 胡佳俐 ?

　北島用一個(gè)“網(wǎng)”填滿了一首叫《生活》的詩(shī)，在銀行與顧客這片網(wǎng)中，使其脈脈相連的叫“真誠(chéng)”。我堅(jiān)持“將心比心”，面對(duì)不同需求的客戶，提供為其量體裁衣式的服務(wù)。

　7.樂余支行 須 xx ?

　每次辦完業(yè)務(wù)，客戶的一個(gè)微笑是對(duì)我服務(wù)最大的肯定，客戶的一聲謝謝是對(duì)我工作最大的支持，有了這樣的鼓勵(lì)，我想我們每天下班時(shí)，都不會(huì)因?yàn)橐惶斓膭诶鄱锌噙B天，想想自己收獲的贊許，我們就更加有了工作的動(dòng)力。

　8.鳳凰支行 胡 x ?

　一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境就像是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的衣服，直接決定了客戶對(duì)你的第一映像。然而，在眾多銀行中能受到客戶稱贊的卻是一個(gè)叫服務(wù)的軟實(shí)力。硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴，唯有人與人之間的親切的笑容與貼心言語(yǔ)交流才能讓我們的環(huán)境活起來(lái)，讓環(huán)境溫暖起來(lái)。

　9.錦豐支行 陶 xx ?

　新的時(shí)代有著新的挑戰(zhàn)，農(nóng)行的風(fēng)向標(biāo)告訴我，金融創(chuàng)新是基于客戶至上，始終如一，是更專業(yè)的服務(wù)，更一流的服務(wù)。今天的金

　 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 融業(yè)發(fā)展，更多的詮釋了它屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)人們的生活，服務(wù)社會(huì)的發(fā)展。而我的服務(wù)故事，也將繼續(xù)感受我們農(nóng)行金融服務(wù)新的篇章。

　10.沙洲路支行 陸 xx ?

　面對(duì)客戶的微笑從不因重復(fù)操作而省略，服務(wù)客戶的心愿從不因日積月累的辛勞而褪色，想客戶所想是農(nóng)行人的原則，支持三農(nóng)是農(nóng)行人的宗旨。真心服務(wù)，真誠(chéng)回報(bào)，在最基層的崗位展現(xiàn)我們農(nóng)行最真誠(chéng)的服務(wù)！

　11.三興支行 陳 x ?

　服務(wù)是要用心的，虛情假意的服務(wù)支撐不了多久。只有把客戶的事當(dāng)做自己的事去做，才能真正讓客戶滿意，贏得客戶，從而贏得市場(chǎng)，贏得發(fā)展先機(jī)！

　12.保稅區(qū) 陳 xx ?

　一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)。大行德廣，伴您成長(zhǎng)，春華秋實(shí)，麥浪飄香。在今后的工作中，我將會(huì)一如既往繼續(xù)用自己熱忱的心去點(diǎn)亮每一位客戶臉上燦爛的笑容！

　三、獲獎(jiǎng)名單 ?

　來(lái)自不同支行、不同崗位的 12 位小伙伴跟我們分享了他們的服務(wù)故事，演講可以說(shuō)是精彩紛呈，高潮迭起。經(jīng)過(guò)評(píng)委們激烈的計(jì)分與討論，確定了最終的比賽結(jié)果。

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　四、臺(tái)前幕后 ?

　分管行長(zhǎng)張副行長(zhǎng)講話 ?

　人力資源部徐主持現(xiàn)場(chǎng) ?

　計(jì)分員緊張工作中 ?

　參賽選手凝神屏息傾聽 ?

　兩選手緊急處理視頻播放小故障 ?

　基層網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)抓拍員工演講的精彩瞬間 ?

　五、繼續(xù)前進(jìn) ?

　演講比賽只是一種形式，真正的目的是為了提高大家的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)演講，讓大家共同分享我們員工主動(dòng)服務(wù)客戶的真情實(shí)例，借鑒他們的好思路、好理念、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)當(dāng)前的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化型工作，進(jìn)一步推動(dòng)全行服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

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