AA 網站推廣方案 推廣目標:
通過互聯網傳播的諸多優勢,宣傳 AA 的產品,傳導 AA 的服務理念和企業價值觀,維持老顧客的品牌忠誠度及開發更多的新顧客。
在第四個月的推廣宣傳后,武漢地區的 IP 須增加2000IP。利用16到26個月的時間,使 AA 網站成為武漢地區家庭網上購物的首選站。
推廣理念:
結合網絡營銷的4CS 理論以“準”、“快”為推廣理念,抓住一切可利用的可行途徑進行推廣。
1、尋找準確訪問者,一切從訪問者出發,致力于將每個訪問者變成客戶和消費者; 2、推廣不可求急求快,需要按時前進,更不能像完成任務式的急速完成; 3、用戶在我們的網上平臺怎么方便怎么來,一切以用戶的體驗感為中心展開網絡維護工作; 4、網站推廣過程中既要注重將我們的品牌、形象和服務及商品傳遞給訪問者,也要注重收集反饋信息;
推廣分析:
一.企業優勢及網站現狀分析:
AA 網站是全球排名第一的中文嬰幼購物網站,最大的中文媽媽社區。面向家庭的網上購物平臺,主要經營母嬰用品,健康產品,化妝品,禮品等,全國規
模最大的目錄銷售企業。
公司目前已擁有北京、上海、廣州、沈陽、天津、大連、長春、武漢、南京、無錫、蘇州、寧波、杭州、深圳、成都、西安等16家分公司,銷售網絡遍布全國各地,國內第一家承諾24小時內免費送貨上門的電子商務零售公司。
AA 網站現狀分析:
用戶來路分析;搜索引擎關鍵詞分析;訪問量分析,受訪頁面及產品熱門度分析;
二.競爭對手現狀簡單分析:
初步統計嬰幼兒用品(33家)和家庭用品網上零售企業共有56家,AA 排名第一,為本行業最大零售企業。
潛在競爭者分析,潛在競爭者主要是和 AA 有相同或者部分相同用戶群體的網站,如:YY 網,搖籃網,好孩子育兒網,生活網等,其中丫丫網是全球最具影響力的中文家庭門戶網站。
Alexa 網站綜合排名:AA(19,786),YY 網(7,489),搖籃網(11,256)。
其它………
三.客戶群體分析:
客戶群體年齡:
購買決策者:
購買影響者各自的特點及上網習慣等;
四.根據客戶群體的分析,制定網站推廣策略 推廣過程中須注意事項:
1.無論用哪一種營銷手段來進行推廣,都需要注意企業的品牌及形象,不要純當“病毒性”的廣告發布,要體現出一種具有極強社會責任感的企業形象出來; 充分利用和借助企業其它傳統營銷的途徑,與之相輔相成; 2.低成本的考慮:在推廣過程中既要達到一定的效果,又要保持低成本的特征,這樣更能體驗出網絡營銷的優勢以及為企業節約更多的成本; 3.信息反饋的收集:不做完成任務式的工作,一定要注意收集用戶信息反饋方面的工作,充分體現出 AA 優秀的服務理念(讓客戶不僅僅感覺我們專業,更感到溫暖和貼心)
具體營銷手段及策略:
1.社區 BBS 推廣 AA 網站的最大目標群體是家庭用戶,如武漢地區共有小區1294個(初步的統計,來源 www.wsxq.com).其中很多大型小區都有自己的社區網站平臺,人氣也比較高,如家住常青,南湖花園社區,家住光谷,百步亭家園網等,借助這些小區平臺進行推廣,不但效果佳而且成本低(零成本);
2.電子郵件推廣 電子郵件是最有效的網絡許可營銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發布郵件信息獲得第一注意力;后者通過用戶許可,獲得定期、
定向宣傳效果,起到事半功倍的效果,AA 社區的在線注冊會員2590046人(截止5.24),就說明有2590046個目標群體的 Email,自身的優勢更能突出效果和零成本來;
3.搜索引擎加注 統計表明,60%以上的自發訪問量來自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,并做出合理的修正或補充;
4.信息平臺發布 將 AA 現有商業及商品信息直接登錄各大信息發布平臺,既可以提高 AA 認知程度,還可以直接尋找商機或傳統業務客戶和合作機會;在網站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色;
5.網站之間建立合作關系 如前面介紹過的 YY 網、搖籃網都是目標群體和訪問量大的網站,而且這些網站并不和 AA 之間存在直接的競爭關系,可以和他們建立廣告互換、友情鏈接等合作;
6.傳統營銷的結合 網下推廣方式多樣,除廣告外還包括:確定網站 CI 形象,宣傳標識,口碑傳遞,參加公益活動,活動贊助,派發小禮品、傳單、作小型市場調查,相關單位機構合作等;
7.雁過留聲法 充分發揮 AA 的團隊力量,AA 人訪問同類網站或者人氣旺盛的網絡平臺,發布留言和論壇信息(可用技術手段實現)及 QQ 等即時聊天工具,如:鏈接式的個性簽名,吸引愛好者訪問;
8.聯盟策略 首先實現同類網站互通有無,建立同盟,并做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(文化產業)同類型(互動社區)的網站聯盟,做到互為宣傳,互為推廣。
策略聯盟是實現網絡與網絡橫向合作、互利互惠、開發資源、打造市場、共同發展的重要手段,其目的就在于互利資源、制訂行規、壟斷利潤上,是競爭中的合作,合作中的競爭;
9.開展有獎活動 堅持長期、有效、變化多端的開展各類有獎活動,并且切實履行承諾,在活動中宣傳網站和公司形象,獲取忠實訪客和同行的口碑,是穩定有效增加網站的辦法,也是網聚人氣的直接辦法;
10.做專題策略 網站必須關注現實,做“利用突發事件,把握重大事件,組織活動”三大類的專題,作為網站的號外或者副刊,追求及時、全面、權威,爭取轟動效應
11.媒體策略 利用網絡媒體,制造新聞效應(包括各類槍手文章、有償新聞等);針對某個專題與類型,發起媒體討論和關注焦點,將自己樹造為一個典型,供大家研討
12.社區策略 努力做好我們所推出的服務是最好的推廣,社區是網站的核心,全力經營AA 媽媽社區,推陳出新,倡導文化與交流,得到用戶首肯就是成功標志,如 YY網和搖籃網就是學習的榜樣;
13.網站維護方面的策略 網站不是推廣出來后就“死”了,而是又根據用戶的體驗感進行適當的變化,一切以用戶為中心。維護方面要著重網絡安全和網站優化方面,因為這對網站的推廣影響重大,如 AA 社區里面存在很明顯也很重要的死鏈接信息。
14.數據庫策略 注重網上調查、用戶資料、訪問統計等數據的收集整理,并進行客觀分析,既對客戶行為進行引導,又對網站建設維護提供現實權威的意見,是數據庫策略的核心
營銷管理 一:確定負責部門、人員、職能 網站推廣也屬于營銷范疇的工作,由于其與傳統營銷存在一定的區別,所以應安排專門的部門或工作小組,成員由營銷人員和技術人員組成。即使是工作初期考慮精簡,也要保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織、任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
二:專職人員職責
1. 網站日常維護、監督及管理 2. 網站推廣計劃的制定與實施 3. 網上反饋信息的管理 4. 獨立開展網上營銷活動 5. 對公司其它部門實施網上營銷支持 6. 網上信息資源收集及管理,對公司網絡資源應用提供指導
三:時間具體的安排:
網站推廣是一個持續而又需要堅持的過程,不同的時間段有不同的推廣方法及相應的效果,推廣過程應分為三個階段,前、中、后期 1. 前期(1-3月):這段時間應該以網站為中心,重點放在網站的美觀、用戶體驗感、網站運行速度等方面,因為網站給人的第一印象至關重要;第二在前期需要做好人員的工作分配等問題 2. 中期(4-26月):這段時間以推廣為中心,在推廣的過程中需要注意好相關事項,并且要不斷的根據工作進程來進行總結以及收集相關反饋信息,在人員安排上要注意協調和組織好相關人員的工作,在規定的時間內達到相應的效果 3. 后期(26個月以后):即使網站推廣好了,并不代表它就在那里不同了,互聯網上的信息更新周期為0.0000001秒,不僅需要隨時把握好競爭對手的進展度,更需要維持好自己在前面的地位以及謀求更好的發展,真心、用心為廣大客戶帶來更多的實惠
四:確定推廣預算 在網站推廣費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能投入有
所估計,我們的營銷預算主要來自于:
1. 人員的工資 2. 硬件費用,計算機的添加 3. 網絡廣告相關費用
推廣效果評估及改進 網站推廣過程中,我們將獲得很多的網上反饋,借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的臺階。
一:評估內容 1. 網站推廣是否有效 2. 網上客服參與度如何?分析原因、 3. 潛在客戶及現有客服對我網上營銷的接受程度如何 4. 公司對網上反饋信息的處理是否積極有效 5. 公司各部門對網絡營銷的配合是否高校
二:評估指標:網站訪問人數,訪問來源地,訪問頻率,逗留時間的分析與比較;反饋信息件數,反饋內容,所提意見等
三:改進方面 根據工作進展過程中的各種問題和評估出來的指標進行綜合分析 ,擇優棄劣,不斷改進和提高營銷效率,探索出新的模式。
備注:
斜體字為目前不能做到或者需要企業內部相關的信息, 這僅僅是 AA網站推廣的大概方案,詳細方案的制定需要企業相關部門的共同參與和協調。
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