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衛(wèi)生院優(yōu)化營商環(huán)境自查及整改報告

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 衛(wèi)生院優(yōu)化營商環(huán)境自查及整改報告

 為進一步優(yōu)化醫(yī)院營商環(huán)境,按照臨猗縣醫(yī)療集團《優(yōu)化提升營商環(huán)境專項督查行動實施方案》臨醫(yī)集團黨委發(fā)〔2020〕12 號的文件要求,醫(yī)院近期采取了一系列有效措施,營商環(huán)境得到明顯改善。

 醫(yī)院召開優(yōu)化營商環(huán)境專題工作會議,會上院長謝豐重點從醫(yī)院環(huán)境、安全管理、窗口服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、在崗在位,以及是否存在服務(wù)態(tài)度差、看手機、私聊等情況、衛(wèi)生行風“九不準”規(guī)定落實情況、診斷證明、病歷復(fù)印、死亡證明、住院病歷開具、慢性病辦理醫(yī)保非直補是是否便捷等多個方面強調(diào)了醫(yī)院優(yōu)化營商環(huán)境的重要性,并要求全體干部職工要嚴格按照臨猗縣醫(yī)療集團《優(yōu)化提升營商環(huán)境專項督查行動實施方案》文件要求及醫(yī)院相關(guān)文件規(guī)定進行自查并嚴格落實執(zhí)行。

 對收款室窗口進行了改造,以前是一個窗口、兩個人工作,造成群眾擁擠,給患者就診帶來諸多不便,針對這一情況,醫(yī)院專門請工人對收款窗口進行了改造,將一個窗口分成兩個,目前群眾交款就自覺排隊,避免了爭吵。

 醫(yī)院成立優(yōu)化營商環(huán)境督查小組進行優(yōu)化營商環(huán)境突擊督查。重點聚焦推諉扯皮、不作為、慢作為、效率低下,吃拿卡要、雁過

 拔毛、胡亂作為,紀律渙散、冷硬橫推、態(tài)度惡劣等 3 個方面29 種行為,通過督查,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)營商環(huán)境較之前有所改觀,但個別科室人員仍存在上班時間閑聊、串崗、看手機等現(xiàn)象,醫(yī)院將在下一步工作中繼續(xù)加大督查力度,為廣大患者創(chuàng)造更加優(yōu)良的營商環(huán)境。

 臨猗縣醫(yī)療集團

 臨晉鎮(zhèn)衛(wèi)生院

 2020 年 5 月 13 日

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