新年,即一年的第一天,為世界多數國家通行的節日。世界各國,特別是古代,新年都有不同的日期,現代世界多數國家定為公元制紀年的1月1日。現代中國將“元旦”稱為公歷新年,將“春節”稱為農歷新年。當日,人們會以各種不同的方式慶祝新年的到來, 以下是為大家整理的關于物業公司對小區業主的新年祝福語4篇 , 供大家參考選擇。
物業公司對小區業主的新年祝福語4篇
物業公司的祝福語
導讀:本文是關于物業公司的祝福語,如果覺得很不錯,歡迎點評和分享!
1、金色的太陽,輻射著友情;銀色的月亮,傳遞著友情。友誼是沉甸甸的稻穗,友誼是郁蔥蔥的森林。 2、生活無煩憂,飲食多吃苦。保持好心情,身體壯如虎。幸福又如意,好運不能數。中午好,祝你快快樂樂,幸幸福福! 3、枕著幸福在夢中微笑,清零生活的壓力煩惱,陽光透過窗與你擁抱,伸伸懶腰迎接周末來到,愿你周末樂逍遙,生活更美妙! 4、生意興隆,在禮炮聲中綻放,顧客盈門,在鮮花中簇擁,財源滾滾,在我的祝福短信里涌出,祝你事業如日中天,財神爺爺追你跑。 5、周末祝福開始排隊了,煩惱擠得沒位了,終于可以懶睡了,開始瘋狂填胃了,不再想著減肥了,工作的壓力撤退了!祝周末愉快心情拽! 6、十分真誠,久久牽掛,把愛帶上,祈禱平安,“遛遛”大順,五福相伴,時時開心,山花爛漫,兩顆紅豆,祝福你親愛的,旅途一路順風! 7、用短信編寫幸運,收到五條的交好運,轉發五條的發財運,回收五條的桃花運,收到、轉發和回收各五條的行大運,還不趕快行動,祝你好運。 8、寒風起,雪花飄,防寒保暖要做到。包嚴實,別忘了,衣服鞋帽頭到腳。喝熱湯,勤燙腳,適當咱再練練跑。防凍傷,別感冒,溫暖過冬身體好! 9、送走一天的忙碌,忘掉一天的煩惱,回想一天的美好,重溫一天的快樂,然后閉上眼睛,睡個好覺,晚安!美夢! 10、逃避不一定躲得過,面對不一定最難受,孤單不一定不快樂,得到不一定能常久,失去不一定不再有,轉身不一定最軟弱。 11、采一束馨香,留住不老的情懷;掬一泓清泉,洗去歲月的塵埃;送一首祝福,愿你年年春花燦爛,月月平安如意,天天好歌相伴! 12、以前我不知道這世界上還有你;后來我知道了,我就一直在人群中不停地找尋你;現在,我找到你了,所以我決定我將一輩子愛著你! 13、征服自己,贏得自信;降低欲望,輕松在心;遠離惡習,夢想靠近;心胸開闊,友情恒溫;知足常樂,幸福細品。勵志慧語,助你成功! 14、細雨密密的下,思念默默的流,千里路,把我阻,牽掛在心頭,小短信,傳問候,千里相思如可見,告知雨天莫心愁,愿你雨天快樂無憂愁! 15、寒風陣陣身覺冷,心中熱情似火焚。霜降之日溫度低,思念又添幾分分。小小短信送溫情,情深意重沁人心。愿你霜降人健康,生活如意快樂臨! 16、生活沒微笑不行,微笑沒朋友不行,朋友沒聯系不行,聯系沒手機不行,手機沒短信不行,短信沒祝福不行,祝福不送給你不行!祝您周末快樂! 17、工作是生活的源泉,奮斗是關鍵;把工作當快樂,把幸福當目標;努力工作報單位,單位給薪創豐收;朋友,祝福你工作順順利利,生活幸福平安。 18、炎炎夏日暑氣濃,立秋燥熱仍涌動,開冷氣,靜心情,防暑工作要注重,喝冷飲別放縱,外出烈日別惶恐,遮陽傘備包中。立秋防秋老虎,立秋快樂。 19、寧可累死在路上,也不能閑死在家里!寧可去碰壁,也不能面壁。是狼就要練好牙,是羊就要練好腿。 20、兩個人在一起就是幸福,不必天長地久;兩個人關心彼此就是幸福,不需卿卿我我。其實想說能想你才是最大的幸福! 21、我尊敬的老板,我相信,有您的大力支持,我們定會勇往直前,創造一個華麗的篇章,祝你身體健康,祝愿公司越來越紅火。 22、明月清光,地上霜降,霜在降,天氣涼;蒹葭蒼蒼,白露為霜,所謂伊人,也要健康;清秋時節,加件衣裳,暖暖和和,安度霜降。 23、立冬節氣,萬事皆立。衣食無憂,安身立命。愛情甜蜜,成家立業。性格堅韌,頂天立地。事業輝煌,建功立業。祝你成功,立冬快樂。 24、友情要像股票一直套牢,聯系不能像經濟一樣疲軟,發個短信祝福,愿你周末的心情要像林書豪一樣,擁有無盡驚喜,迅速躥紅連連驚嘆。 25、好久不見,你還好吧?事業愛情都如愿吧?是否升上了經理枝椏?是否娶了心儀的她?是否已有溫馨的家,是否已有牽掛的娃?記得常聯系哦! 26、寒露來臨燥氣大,多吃蜂蜜和芝麻,滋陰潤肺忌辛辣,平衡心態要豁達,早晚溫差變化大,預防風寒把衣加,最后叮囑一句話,養生保健不能落。 27、當秋風冷雨描繪了秋天的蕭瑟,紅葉總會添上一點熱情;當冷月寒露制造著寒冷,愿我的問候能給你溫暖;朋友,天冷莫忘添衣裳,祝你健康平安! 28、小雨淅瀝,沁人心意。大雨傾盆,快樂進門。暴雨如注,幸福入戶。愿你雨天心情好,煩惱被風刮跑,憂愁被雨沖掉。健康向你報到,平安和你擁抱! 29、潮起潮落,情誼亙古不變;花開花謝,愛情歲歲年輕;月圓月缺,思念源遠流長;時暖時寒,祝福如期而至。朋友,天氣雖寒,一份關懷永遠將你溫暖! 30、風吹憂愁走,水送財運留,家圓業興爭上游,更上一層樓。閑暇會好友,意濃情更厚。祝身康心怡,周末快樂。 31、芝麻糊的一縷濃香一絲溫情,比不上我的祝福濃情;三九胃泰的像朋友般貼心,比不上我的短信暖心。祝愿你天天好心情! 32、大雪紛飛,已到冬至;注意保暖,關心送至;天天鍛煉,健康送至;保持心情,快樂送至;發個短信,關懷備至。冬至日快樂! 33、每一年,每一月,對你久久惦念;每一日,每一夜,對你深深思念;每一分,每一秒,對你濃濃眷戀。我愛你,時時刻刻,永不改變! 34、不知不覺又到了周末;不知不覺…把你想起;不知不覺…敲下一行文字;不知不覺…這條短信已經跑到你的手機里:早安,祝周末愉快! 35、北京今年的雪來的似乎比往年要晚一些,那是因為我的思念蔓延在整個冬天,溫暖了這個寒冷的季節。無論何時都愿你快樂依然,幸福綿綿! 36、分離之際,愿我們倆友情萬古長青!清靜的湛教校園,你我朝夕相處,筆墨相親,晨昏歡笑,情如手足,義重泰山,怎奈光陰流逝,歲月不返。 37、佳節到來喜慶多,親人朋友聚一桌,坐在一起吃又喝,酒的厲害不用說,司機大哥你別喝,餐后還要開車呢,平安吉祥幸福多;大家永遠笑呵呵! 38、迎春花,玉蘭花,陽春三月慶三八,春天的祝福到你家;既發財,又發達,好運十足笑開花;沐春雨,喝春茶,春風得意到天涯,共享幸福好年華。 39、秋風吹,秋雨愁,秋葉飄零水自流,送祝福,把情牽,勸你心兒莫憂愁,朋友牽掛在心頭,平安問候時時有,愿你心歡喜,淚莫留,幸福生活樂悠悠! 40、萬事起頭難,但有一就可以有二,有二就可以有三,但絕對要先把一做好,這樣成功的機會較大! 41、天涯海角送祝福,風一縷,雨一線,縷縷線線是思念;說千句,道萬聲,句句聲聲是關心。祝你每一天都過得開心。 42、打開的是吉祥,看到的是鴻運,愿所有期望和祝福涌向您,祈望您心情舒暢萬事順意,愿這美好心愿化作真摯的祝福送給您! 43、你還在甜甜夢鄉,我已沐陽光,踏朝霞,悄悄飛落你身旁,灑一片祝福在你身上,醒來的一剎那,你會發現渾身充滿力量,早安。 44、沾衣欲濕杏花雨,短信欲把平安寄,雨濛濛,情濛濛,問候的心濛濛,祝愿你雨天雨景好心情,煩惱、悲傷、憂愁全繞行,雨天快樂! 45、窗外的世界很喧囂,聽不到自己的心跳。拉上窗簾拋卻煩惱,默默把手指輕敲,讓新新春的祝愿,穿過歲月的長河,去傾聽你快樂的心跳。 46、人生其實很簡單,權看你怎么看待。看破了,紅塵往事不過是云煙,生命瑣事不過是無常,愛情姻緣不過是聚散。看開,看淡,人生便可安然! 47、夏季時節天最長,工作生活都很忙,出門記得防驕陽,多吃清淡多喝湯,起居規律身健康,千萬千萬莫貪涼,拉肚熱感要預防,夏季祝福最綿長! 48、人生像是一道算術題,加了幾個對的人,減了幾個錯過的人,最后等到的是一輩子珍惜的人,朋友,周末快樂! 49、我的短信有一種魔力,會讓你感到溫暖,感到幸福,一種純純的友情,一種真真的祝福,來自朋友,愿你幸福,健康平安! 50、處暑節氣來到,送出我的祝福,祝你好運無數,好事常常關顧,家有珍寶無數,朋友數不勝數,身體健康無慮,生活快樂幸福。 51、長亭外,古道邊,芳草碧連天。熟悉的歌謠依舊,送別的場面依舊。多少的不舍,隨著離別的到來,越來越多。朋友,愿你一路順風! 52、秋季到,氣候干,提醒你,多喝水,吃果蔬,少辛辣,多喝湯,保健康,常運動,深呼吸,多休息,睡眠足,講衛生,勤洗手,防腹瀉。 53、能力是一個人的長度;勤奮是一個人的寬度;善于抓住機遇構成這個人的高度。長度、寬度、高度的乘積,就能算出我們每個人的生命容量。 54、北風狂吼百草衰,千樹萬樹寒梅開;花中君子情豪邁,天寒地凍暖常在;發條短信傳關愛,祝福兩端系開懷;祝立冬身體康健,問候聲音不斷! 55、用盡我的所有努力,絞盡我的所有腦力,經過我的千思萬想,獻你我的一片心意:好比洛陽紙貴,勝似千金一擲,祝君開業興隆,開創千秋大業。 56、聽說今晚:陰魂不散,死光又現,鬼魂四處轉。愿鬼聽到我的呼喚,半夜來到你的床畔,蒼白的臉,干枯的手撫摸你的臉;代我向你說一句:晚安! 57、天氣炎熱,人就顯得煩躁,讓自己的思想平靜下來,神清氣和,樂觀愉快,不要焦慮、緊張、急躁、激動,讓神經系統處于寧靜的狀態,快樂度夏天。 58、妙的心愿祝福你——萬事圓圓;許一個美麗的心愿祝福你——微笑甜甜。莫讓時間沖淡友情的酒。 59、日出+日落=平平安安;月亮+星星=無限思念;風花+雪月=幸福一生;流星+心語=祝福萬千,希望你做個好夢,晚安! 60、手挽手歡跳,歌唱在六月,歡樂的臉像葵花綻放在每一張臉上,所有歡樂的翅膀在六月的枝頭震動,六月是一片幻想的藍天。 61、晚安啊!明天陽光燦爛,我們開心滿懷!每天清晨都想微笑著面對世界,但做的不好!希望我們聯手打造會有好預兆!明天見啊! 62、太陽天空照,花兒對你笑,懶蟲還在睡大覺。發條短信把你叫,催你早起對鏡笑,鮮牛奶,軟面包,營養早餐早備好,親愛的,早安! 63、打開手機,就打開了我對你的祝福,把祝福折疊成小船,滿載著幸福、好運、微笑、平安,隨著黃金河流,緩緩劃到你身邊!祝周末愉快。 64、有一種情感,質樸而芬芳;有一種感覺,幸福而親切;有一種心聲,默契而知心;有一種問候,熟悉而溫暖。朋友,惟愿你安好,時時笑開懷! 65、用信念支撐精神,用誠信贏得友情,用寬容對待生活,用毅力實現夢想,用嚴厲改正缺點,用知識改變命運,用理性避免危機,用**挑戰人生! 66、喜歡巧克力口味的你,浪漫甜蜜,喜歡抹茶口味的你,清雅飄逸,喜歡芥末口味的你,強勁給力,喜歡春天口味的你,醉人暖心,親愛的,想你。 67、春光,照耀的是暖意;春風,吹來的是溫馨;春雨,灑下的是吉祥;春色,帶來的是精彩;春花,綻放的是前景;春雷,是幸福在回響。春天快樂喲! 68、離別,傷感的代名詞,只因有濃濃的情意摻雜其中,縱然有不舍,但是更多的卻是對你的祝福,遠離家鄉,一切珍重,愿你事事順利!霸氣的公會名字。 69、周末到,祝你周末喜氣洋洋,滿面陽光燦爛,愛情揚眉吐氣,事業洋洋得意,晦氣揚長而去,萬事陽關大道! 70、愿你是航船,在知識的海洋中乘風破浪;愿你是水晶,永遠保持一顆純潔美麗的心;愿你是雄鷹,在廣闊的天空中翱翔! 71、點通七經八脈,傳遞歡樂無限,傳遍五臟六腑,感受幸福點滴,輕松享有快樂,幸福感動人生,朋友,真誠的祝福你幸福快樂! 72、周末,祝你快樂更比“加樂比海”深,甜蜜更比“蜜西西比河”濃,幸福更比“福拉門戈舞”給力,健康更比“威斯康辛州”青翠! 73、秋日思,秋波長,秋風起,秋水涼,秋光媚,秋天爽,秋色宜人醉沙場,秋兵隨你風塵揚,秋收眾將等你調遣忙!祝你秋季收獲溢滿倉! 74、您太累了,也該歇歇了,周末發工資了,全部被老婆沒收了,我請您吃飯吧,我想死您了,您快一點還我錢吧,祝福您周末快樂,笑口常開。 75、夏日口干舌燥,美食緩解有招,蓮子芯水常飲,每晚枸杞干嚼,蜂蜜米醋晨喝,櫻桃一把就好,平日多吃蘋果,芝麻煮粥獨到,快樂安康沒跑! 76、白露節氣到,我采集百花的芬芳之露、綠草的堅強之露、大樹的偉岸之露一起編織成短信送給你,愿你:吉祥、堅強和安康。天轉涼,多添衣裳! 77、看到短信笑哈哈;男人帥來女人花;美眉可以懷中摟;帥哥拉你湖邊走;輝煌事業步步升;悠閑自在享安平;前提請你要記清:周末快樂,好心情! 78、降溫了,花落的聲音風知道,思念的感覺心知道,變冷的溫度冬知道,我的祝福你知道,沒有華麗的語言,只想在立冬的時節,為你送上暖暖的祝福! 79、該珍惜的,變成記憶;不該珍惜的,已被忘記。冬日的暖陽仍快樂地照耀著我,希望你也一樣。 80、問:什么東西很重要,但是人們卻很討厭它?答:鬧鈴。起床啦起床啦!各位今天你“煩”了嗎?早安!周末愉快! 81、捧一卷油墨,靜坐于窗前,泡一杯清茶,洗一時塵緣;迎一股淡香,舒一周清閑;送一句問候,結一世友情,祝輕松度周末! 82、山有情水有意,精心培育一個你,頭頂天腳踏地,大千世界任你行。今天是世界地球日,感恩地球,共護家園,環保從點滴做起! 83、每天努力奮斗,夢想正在招手,我們一起攜手,工作一絲不茍。與你做同事是我之幸,與你同奮斗我很開心。加油加油,努力工作嘍!
物業公司小區業主滿意度調查表
文章標題:物業公司小區業主滿意度調查表
××小區20xx年業主滿意度調查
尊敬的業主:
春去秋來~四季流轉~××物業為您服務已經三年多了~在這些日子里~我們一直致力于為您提供高檔優質服務~隨著服務的不斷細化和升級~我們也積累了豐富的管理實踐經驗~逐漸形成了適合于本小區的服務標準~本次調查中我們將針對這些標準征循您的意見。希望您在百忙之中完成調查~于×年×月×日前將問卷交到門衛。謝謝:
一、業主滿意度調查
綜合管理服務類
1、您認為管理本小區的負責人持有建設部頒發的物業經理崗位資格證書~是否有必要,
A、有必要B、沒有必要C、無所謂~管的好就行
2、××物業要求所有管理服務人員統一著裝、佩戴標志、行為規范、服務熱情~您是否滿意,
A、滿意B、不滿意
3、您知道我們設有24小時服務投訴電話嗎,
A、知道B、不知道C、知道這電話~但不知道是24
1 / 8
小時服務
4、××物業規定日常工作都要有記錄~并且設多級檢查制度~您認為這樣做好嗎,
A、好B、不好C、無所謂
5、在進行日常的維修后~××物業要求填寫一份維修單~您是否填過,
A、填過B、沒填過C、沒有請物業進行過維修
6、××物業還為每位業主建立了一套較為完整的檔案~包括裝修、住戶資料等~您認為這有必要嗎,
A、有必要B、沒有必要C、無所謂
7、××物業每年至少進行一次業主調查~您認為頻次是否合理,
A、合理B、不合理C、其它
8、我們將對本次調查中提出的意見、問題進行入戶走訪~您是否愿意接受我的走訪,
A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式
室內保潔服務類
1、您對××物業的室內保潔工作是否滿意,
A、滿意B、較滿意C、較不滿意D、不滿意
2、××物業保潔服務目前執行國家一級標準~您認為按照此標準進行的保潔服務清潔程度如何,
2 / 8
很不干凈
不干凈
一般
干凈
很干凈
意見或建議
每天清掃一次樓道
每周水拖一次樓道
每天擦拭樓梯、扶手、窗臺
3 / 8
每月擦拭窗戶一次
公共垃圾每日收集
對講門每周擦拭三次
每月擦拭路燈/標牌/垃圾箱等
每周水拖活動室/花園坐凳
4 / 8
秩序維護服務類
1、××物業目前嚴格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內~您認為這樣做是否影響了您的正常生活,
A、影響~應該隨意放行B、不影響~這樣更安全C、
5 / 8
有點麻煩~但能接受
2、為了保證小區內機動車輛停放安全~目前不允許外來無證車輛長期停放~您認為這樣做合理嗎,
A、合理B、不合理C、其它
3、××物業每月都派專人對消防栓進行檢查一次~您認為這有必要嗎,
A、有必要B、沒有必要
4、××物業每周都要對小區內的安全防范警示標志進行巡視~您認為這有必要嗎,
A、有必要B、沒有必要
室外衛生及綠化的服務水平
1、××小區每年都要對化糞池清掏兩次~你認為合適嗎,
A、合適B、不合適C、符合國家要求就行
2、小區的室外道路每天清掃一次~巡視2次~您認為清潔程度如何,
A、很干凈B、干凈C、不干凈D、很不干凈
3、××小區每年對二次水箱進行兩次清洗消毒~您認為合適嗎,
A、合適B、不合適C、符合國家要求就行
4、您對××小區的整體綠化是否滿意,
A、滿意B、較滿意C、較不滿意D、不滿意
6 / 8
5、您認為小區內的喬木、灌木是否修剪及時,
A、及時B、不及時C、其它
6、您認為小區綠地內衛生保持的如何,
A、很好B、一般C、不好
水電維修方面
1、××小區內的設備都建立有設備臺帳~對設備的維修保養更新都進行記錄~您認為有必要嗎,
A、有必要B、沒有必要C、無所謂
2、××小區的每位物業服務人員都有義務對小區周邊環境~如便道、門窗等的情況巡視、察看~您認為這樣巡視是否到位,
A、到位B、不到位C、無所謂
3、在供熱期間~換熱站內物業安排有專人24小時值班~每兩個小時都要對設備運行情況檢查記錄一次~您對這樣的安排是否滿意,
A、滿意B、不滿意C、符合國家規定就行
4、××物業每半年要對××小區的房屋結構檢查一次~并記錄~您認為合理嗎,
A、合理B、不合理C、其它
5、您對××小區水電維修工作是否感到滿意,
A、滿意B、較滿意C、較不滿意D、不滿意
小區活動室
7 / 8
1、您對目前小區活動室提供的娛樂項目是否滿意,
A很不滿意B較不滿意C一般D較滿意E很滿意
2、您還希望增加什么活動項目,
二、其它1、與本市的其他住宅小區物業公司相比~您認為我們的整體服務水平屬于哪個層次,
A高檔B中檔C低檔2、其它意見或建議。
《物業公司小區業主滿意度調查表》來源于網~歡迎閱讀物業公司小區業主滿意度調查表。
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物業公司新年賀詞祝福語
下面是為您整理的物業公司新年賀詞祝福語,僅供大家查閱。
狗年還未到,祥狗把門敲,一聲咩,你吉祥;二聲咩,你快樂;三聲咩,你幸福;四聲咩,你平安;五聲咩,你健康;六聲咩,你發達!祝你狗年大吉,洋洋得意哦!
祝福加祝福是很多個祝福,祝福減祝福是祝福的起點,祝福乘祝福是無限個祝福,祝福除祝福是的祝福,祝福你平安幸福,春節快樂!
春風送暖入屠蘇,新年到來狗歡叫。福祿壽星全駕到,送來好運身邊到。健康幸福無煩惱,壽比南山人不老。事業更是步步高,妻子兒女全歡笑。祝你狗年合家歡,快樂生活直到老!
用一對明亮的眼發現狗年的美好,用一雙勤勞的手創造狗年的財富,用一顆寬容的心迎接狗年的快樂,用一個燦爛的夢溫暖狗年的風景。狗年快樂!
咩咩喊聲把門叫,齊頭并進狗年到。吉祥歌聲喜訊報,開門大吉祝福道。銀光閃閃瑞年兆,玉色點點賽元寶。喜心歡悅無煩惱,健康享受幸福照。愿你狗年美滿笑,快快樂樂高興跳!
痛苦是別人的,快樂才是自己的;麻煩將是暫時的,朋友總是永恒的;愛情是用心經營的,世界上沒有什么大不了的。元旦快樂!千里試問平安否?且把思念遙相寄。綿綿愛意與關懷,濃濃情意與祝福。春節快樂!
揚起快樂的風帆,挺進狗年溫暖的港灣。奏響夢想的號角,駛入狗年幸福的殿堂。聆聽春風的歌聲,描繪狗年燦爛的畫卷。觸摸心靈的顫動,傳遞狗年溫暖的祝福。愿你狗年快樂幸福。
送你一份100%純情奶糖:成分=真心+思念+快樂,有效期=一生,營養=溫馨+幸福+感動,制造商:真心朋友!祝你春節快樂,萬事如意!
屋外瑞雪飄,屋內樂淘淘。只為狗年到,快樂身邊繞。馬兒已遠跑,狗來咩咩叫。幸福陽關道,任你樂逍遙。狗年到了,祝你合家健康,無煩無惱!
未狗地支第八位,吉祥如意最吉利。招財進寶幸福溢,健康平安一生麗。輝煌事業有名氣,家庭美滿有愛妻。祝你狗年財源滾,愿你幸福開門吉!
玉狗成群結伴來,紫氣東升狗開泰。吉祥如意祝福傳,迎納‘狗財’門大開。一生吉狗有幾載,健康身體美樂哉。祝你狗年一壽辰,長壽享福大轎抬!
狗年來到祝福送,吉狗祝你吉安祥。火紅日子小曲唱,喜樂生活艷陽天。銀狗祝你洋財發,衣食無憂數鈔票。祝你狗年開門吉,長壽長康一帆順。
祝福不能盲目,真心為你祈福。快樂難得糊涂,日子光彩奪目。金錢數不勝數,好運排成一路。神靈對你關照,享不完的清福。狗年到來,愿你真的幸福!
春節快樂!許個美好的心愿祝你快樂連連!許個美妙的心愿祝你事業圓圓!許個美麗的心愿祝你愛情甜甜!
狗項掛上銀鈴鐺,一路歌聲一路響。送來祝福到人間,道路越走越寬廣。唱的幸福花兒綻,銀光閃爍五彩燦。愿你狗年福壽康,高歌幸福萬年長!
春風初度到狗年,歡歌聲聲震云天。千家萬戶樂翩翩,迎福納財笑開顏。我有祝福在心田,悄悄送到你身邊。愿你狗年愛情甜,合家快樂福無邊。
來不及整理思緒,一年又匆匆過去,問候雖然時斷時續,思念永在心底傳遞,狗年的鐘聲已經響起,愿你一年的辛勞化作滿意。又到狗年佳節,祝你開心愜意!
狗年春節咫尺在眼前,日理萬機工作忙。瑣雜繁事你全管,婚喪病事跑在前。官銜不大事情煩,職工待遇多方聯。工會主席好領班。春節愉快美樂圓。
福龍送喜到,恭賀得狗寶寶,前后“祥云”來保,左右“福神”關照,上下“吉星”高照,天天“財神”喜報,喜添新丁,祝福全家樂滔滔。
在新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢想。朋友拂去歲月之塵,讓歡笑和淚水,愛與哀愁在心中凝成一顆厚重晶瑩的琥珀停留。祝的朋友狗年快樂!
送你一顆星,使你天天歡心;送你二顆星,讓你一切順心;送你三顆心,祝你凡事開心;送你四顆星,愿你事事順心;送你顆星,代表我的心--祝您狗年快樂!
新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢想。拂去歲月之塵,讓歡笑和淚水,愛與哀愁在心中凝成一顆厚重的晶瑩的琥珀。祝狗年快樂!
來不及整理思緒,一年又匆匆過去,問候雖然時斷時續,思念永在心底傳遞,狗年的鐘聲已經響起,愿你一年的辛勞化作滿意。又到狗年佳節,祝你開心愜意!
狗年祝福千萬言,句句都從心中傳。開門大吉迎狗年,期盼吉年薪水漲。開辦工廠大發展,生意做到大洋岸。開辟新徑外幣賺,當回老總做好官。愿你狗年喜樂洋,跨國公司賺洋錢!
傳說薰衣草擁有四片翠綠的葉子:第一片葉子是信仰,第二片葉子是希望,第三片葉子是愛情,第四片葉子是幸運。送你一棵薰衣草,愿你狗年快樂!
一遇狗年,圓夢圓心圓萬事;再遇臘八,百福百樂百花放。雙節臨門,其樂融融在此刻。福雙至,運雙降,吉祥如意留身旁。真心祝愿,快樂無疆!
狗年好!喜鵲登枝賀佳節,傲雪紅梅把春鬧。天涯海角同聚首,團團圓圓皆歡笑。臘盡春歸新萬象,紫燕銜泥筑家巢。美滿幸福浴春風,卯年更上一層樓。
喜慶的歌兒唱起來,歡快的音樂動起來,火舞的青春舞起來,美好的生活頌起來,張燈又結彩,財源滾滾來,舉杯共歡慶,生活更幸福。期待狗年的你像這律動的音樂,湊出生活美好樂章。
公狗神采奕奕,帶來平安如意;母狗勤勞美麗,下個金蛋給你;小狗活潑淘氣,揮灑歡樂滿地;電話傳情達意,祝你狗年大吉!
你是女中豪杰當之無愧,你是我們啟蒙“父母”,你的偉業錦旗掛滿墻,你的豐功業績碩果累。春節祝老師身體健康,扎西德勒,更上一層樓,想著學生們。
祝你狗年一而再再而三事事如意福臨門六六大順七彩生活八面玲瓏久盛不衰十全十美百年好合千禧之初萬貫家財慢慢享用以上祝福有效期一生。
狗鳴早看天,抓住時機求發展,水近先得月,緊跟形勢上臺階。
在新的一年開啟新的希望,新的空白承載新的夢想。朋友拂去歲月之塵,讓歡笑和淚水,愛與哀愁在心中凝成一顆厚重晶瑩的琥珀停留。祝的朋友新年快樂!
等待喜慶的鞭炮,等候吉祥來報到,等待手機湊熱鬧,等候朋友把信瞧,等候狗年喜氣繞。春節未到短信到,鞭炮未響祝福捎。預祝狗年步步高!
新的一年祝福你:好事追著你,主管重視你,病摩躲著你,汽車讓著你,情人深愛你,痛苦遠離你,開心跟著你,萬事順著你,新年快樂!
狗鳴曉日江山麗,犬吠神州歲月新
你是我冬天的棉襖,黑夜里的燈泡,饑餓中的面包,夏天里的雪糕。這個春節你不在我身邊,我什么都沒有了。只有把思念編成短信祝你新春快樂。
新年臨近百花香,一條信息帶六香,一香送你搖錢樹,二香送你貴人扶,三香送你工作好,四香送你沒煩惱,香送你錢滿箱,六香送你永安康!祝春節快樂!
雄狗一唱掃盡殘星曉月;萬眾齊歡迎來化雨春風。
新春的鐘聲已經響起,深深的思念已經傳遞,暖暖的問候藏在心底,真心的祝愿全部送給你。祝你春節快樂,萬事如意,財運滾滾,一生平安!
金猴舉棒驅走千年舊俗,雄狗報春迎來一代新風。
給你個節日就快樂,給你點陽光就燦爛,給你些問候就溫暖,給你頂高帽就發飄。祝狗年心怡,狗年大吉!
點點梅花,笑迎雄狗朝天唳,聲聲爆竹,歡送大圣載譽歸。
事業無須驚天地,有成就行。友誼無須說謎語,想著就行。金錢無須取不盡,夠用就行。生命無須過百歲,健康就行。朋友無須有多少,有你就行。好朋友祝你新年快樂!
傳說薰衣草擁有四片翠綠的葉子:第一片葉子是信仰,第二片葉子是希望,第三片葉子是愛情,第四片葉子是幸運。送你一棵薰衣草,愿你狗年快樂!
小區業主失盜,物業公司該不該賠償?
關鍵詞:物業管理,物業管理委托合同,物業公司,賠償,失盜,業主,法律。
近些年來,許多城市小區業主房子失竊的事件屢屢發生,且呈上升趨勢,許多案件都是在物業公司保安人員的眼皮底下發生的。然而業主失竊,到底由誰負責,這個問題一直困擾著物業公司和廣大業主 。由于我國還沒有出臺關于物業管理的直接相關法律,所以各地區物業管理的活動只能與各地方的法規為準則。但是法規畢竟不是法律,法規是各地方以其它法律為基礎而定的適合于本地方管理活動的行為準則,它存在著很強的地方性,而且在許多特有的法律名詞上并沒有統一的解釋,也沒有具體的實施辦法。因此法規所涉及到的一些詞語很容易產生歧義。也就是在這種社會環境下,物業管理中發生的案例糾紛,在不同的地方就有不同的處理方法,不同的法院也有不同的判決,物業公司該不該賠償,各方都有自己的說法。
而作為一名物業管理專業人員,我卻有自己的一番看法:小區業主失盜不能簡單地說該賠還是不該賠,而是應該根據實際情況決定該不該賠。如果物業管理公司有根據物業合同或經業主大會通過的管理制度安排保安人員進行保安管理的話,那么當業主失盜時物業公司就沒有責任,否則物業公司就應承擔一定比例的責任。
但是在現實生活中,往往出現的現象是:業主一旦發現家中被盜,就不分清紅皂白找物業公司。那么是什么原因使業主會產生觀點呢?所以分析這個問題應從業主的心理、物業公司的職責、物業合同的約定、國家法律文件的規定及案件的性質等方面來分析。而且還應因地,因時,因人,因公司而定。下面我們分別從以下的幾個方面來分析業主失盜物業該不該賠:
一, 業主錯誤的心理,業主的麻痹,自防意識較差是造成失盜的主要原因
按照業主的心理來看,業主錯誤的認為:物業公司收了物業管理費,且其中物業管理費包含了一項“保安費”,所以物業公司就必須承擔起小區所有財產包括業主的私人財產。只要交了管理費,就可以高枕無憂地將財產交給物業公司保管了。于是自防意識越來越低,甚至有的業主連開發商投資建設的現代智能安防也難得去理睬,難得去使用。典型的例子是:我市某小區一業主吳某,平常喜歡將摩托車隨便停放在小區的路邊,且不喜歡上鎖。物業公司多次勸其將摩托車停到停車場,并注意上好鎖。遺憾的是業主根本不給予理會,結果導致摩托車被小偷輕易地騎走。案件發生后吳某找物業公司賠償,物業公司認為責任不在自己而不賠償,結果雙方告到法院,最后法院因物業公司能夠提供業主沒有保管好摩托車的證明而判吳某敗訴。像這種案件的發生主要因素都來自于業主對自己摩托車保管的不周到,也就是說吳某應該為自己摩托車的丟失負主要責任,而不應該去找物業公司賠償,物業對其可以不賠償。
二, 物業公司的職責不是保管,而是保衛。
物業公司設立保安部,對進出小區的人員進行盤問,對小區的樓房進行巡視,對小區車輛行走、停放進行指揮管理,對小區出現的應急事件進行臨時的處理……。但是設立保安人員的最直接目的是減少或防范犯罪分子的作案,并不是小區有了保安一切就萬無一失了,因為許多犯罪案件是突發性很強的,有時保安也是防不勝防。物業公司是服務性企業,他從事服務的依據是《物業管理委托合同》和小區業主大會通過的物業管理制度。物業公司沒有政府部門執法的權力,它只能按照約定代表廣大業主進行小區的自我防范,保衛小區的財產不受侵犯。保管與被保管是一種合同關系,業主和物業公司之間并沒有這方面的約定。所以說物業公司的職責是保衛,而不是保管,在發生失盜案件后,物業公司只能依照自己的職責承擔相對應責任。
三, 物業合同及國家法律規定收取的物業管理費里面所包括的“保安費”并不是“保管費”。
三月份,海峽都市報曾組織業主代表,物業公司代表,及律師代表對物業管理費里的“保安費”到底是不是“保管費”進行了一場很深刻的討論會。雖然說,通過這次討論會并不能決定“保安費”是不是“保管費”,但是討論的結果卻給大家很多新的認識。
(1),以前業主普遍認為物業收了他們的保安費就必須保正他們財產的安全,顯然業主把保安費理解成物業公司對業主財產進行保管所收的費用。其實地方政府制定物業收費標準時對“保安費”的規定并不是這個意思,物業管理合同也沒有這方面的約定凡從事過物業管理的人士都知道“保安費”就是“保管費”這是不可能的,因為如果是這樣,那么物業管理活動跟本就無法進行。比如業主一個月交了40元的物業費,一旦業主丟了一輛小車,物業公司就要賠償十幾萬,這顯然不合理。丟了一輛車就要破產一家物業公司,這種生意誰也不愿意做。
(2),從另一角度我們也可以說明“保安費”不是保管費。根據合同法第十九章,第三百六十七條規定:保管合同自保管物交付時成立,但當事人另有約定的除外。而在物業管理中,業主沒有向物業公司交付保管物,而是自己繼續使用,保存著自己的財產,并且業主和物業公司也沒有另外的約定。所以說業主和物業公司并沒有構成保管協議,這是其一。其二,第三百六十八條規定:寄存人向保管人交付保管物的,保管人應當向業主給付保管憑證,而實際管理中也沒有存在這回事,所以業主和物業公司也構不成保管協議。既然沒有保管協議,物業公司就不存在著保管的義務了。
那么《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》中規定的“保安費”指得是什么意思呢?保安費應該是指物業公司在住宅小區內開展治安管理,維護和保衛小區家庭安全而設立的保安人員所需要的費用。
四, 案件的性質也是決定物業公司有沒有責任的一個很重要的因素。
曾有這樣一件案件:一住宅小區的業主王某回家后發現小偷已經光顧過了,上萬元的財產被盜走。王某立即打電話給小區門衛崗,結果沒有人接電話,于是就急忙趕到門衛崗報案。到了門衛崗發現警衛擅自脫崗無人值班。第二天早晨,王某找到物業管理公司經理敘述整個案件的經過,并要求物業公司賠償經濟損失。那么這時候物業公司該不該賠償呢?我想不管怎樣,物業保安人員脫崗,就已經是對業主的違約,不管有沒有發生盜竊案件,業主都可以要求支付違約金。是我想這時候應該取決于三個因素:一是,被盜案件是否是事實,是否經過公安部門確認,并經清查確定了財產的損失數量;二是,家中被盜,是內盜還是外盜。如果是內盜,物業公司是難以防范, 因為小區內的業主家庭都有親朋好友,無法判斷;三是,如果是外盜的話,要分析作案是在門衛擅自脫崗是發生的,還是在門衛在崗而通過其他途徑進入小區作案的。如果是內盜,或者是通過其他途徑進入作案的,物業公司可以不對這件事承擔主要責任,也不要賠償業主損失。
綜上所述,在業主失盜后物業公司該不該賠并不能簡單地做結論。如果在被盜時,物業保安人員失職了,從而使業主被盜,遭受損失,這時物業公司就有責任,就必須賠償業主的損失。如果,物業保安人員堅持崗位了,盡責了,那么物業就不用賠償損失了,因為物業公司不是保險公司。值得一提的是:業主是物業公司的朋友,當業主家中被盜,對于物業公司來說都是一件很不情愿的事。業主家中被盜,不管怎么說都會使業主對物業公司產生不信任感。物業公司的形象就會受到很大的破壞。因此,為了盡量避免此類事件的發生,物業公司應該時刻提高警惕,加強巡邏,向業主宣傳防盜意識,盡心盡責保衛業主的財產。雖然減少失竊案件的發生物業公司擔當了很重要的責任,但業主對自己財產的自防也是必不可少的一部分。所以在失竊案件發生后,業主首先應該先問自己:我臨走之前是否有把門關好,是否啟動了家庭防盜系統,鑰匙是否不小心讓壞人模制了呢?。而不是不分清紅皂白地就跑到物業處找物業處要“賠償”。
物業管理是一個新興的行業,它的發展和完善需要每個物業人員的努力,也需要廣大業主的努力。只要業主和物業公司肩并肩一起加強防盜意識,一起加強小區防盜硬件設施的建設,就一定能使盜竊案件減少到最底的限度。與其一直在討論誰的責任,道不如從現在開始進行全民防盜。
業主家中被盜物業公司該不該賠分析二
許多業主都認為自己交了物業管理費、保安費,物業管理公司就要對自己的人身和財產安全負全部責任,如果發生意外,就應由物業管理公司賠償。這種想法對嗎?物管企業是否該對小區發生的盜竊事件負有責任,遭竊業主的損失到底該不該由物管來賠償?已經成為了業主關心的一大熱點問題,讓我們先來看幾個案例。
(一)、案情
2003年11月15日凌晨4時30分許,原告王女士發現家中有異常,認為家中發生了盜竊,遂撥打物業電話,隨后物業管理員趕到現場,并打“110”報了警,后民警趕到現場進行了勘察,發現屋內有翻動的痕跡,但至本案庭審結束時,該案件尚未偵破。另據原告報案稱家中丟失了三星手機一部、索尼收錄機一臺及現金130元。原告認為,雙方簽定的合同約定:被告負責維護小區的公共秩序,包括巡視、門崗值勤、盤查可疑人員。由于被告管理不嚴,監視裝備失效,保安人員失職,導致家中發生入室盜竊案件。被告方違反合同的約定,未達到約定的管理目標,造成原告經濟損失的,被告應給予原告賠償。被告辯稱,由于原告所述盜竊發生時,被告積極進行了協助,履行了合同及法定義務,不存在過錯。且盜竊案件尚未偵破,無法認定盜竊事實的存在,也無法準確確定財產的實際損失,更何況盜竊屬于犯罪行為,應由犯罪分子承擔責任,故不同意原告的訴訟請求。法院經審理認為:當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實,有責任提供證據加以證明,沒有證據或者證據不足以證明當事人的事實主張的,由負有舉證責任的當事人承擔不利后果。本案中,原告要求被告承擔因盜竊所造成的損失,但至本案庭審結束時,刑事案件尚未偵破,原告的損失尚無法準確界定,而原告亦未向本院提交其他證據證明其所受到的損失,故對原告要求被告賠償經濟損失的訴訟請求,本院不予支持。最終法院判決駁回了原告的訴訟請求。
2004年12月22日晚,家住在中山市火炬開發區一住宅小區的張某,一回到家門口便發現情況不妙:只見自家鋼制防盜門和木門的鎖頭被人撬壞,整個門都損毀變形。入房一看,箱柜、衣物一片狼藉,張某遂報案。據統計,張某家中被盜財物損失共計損失價值59560元。張某認為,自己每月繳交物業管理費,把自家財產交給物業公司看管,如今小偷破門而入,物業公司竟毫無知覺,不管怎么說都存在管理上的疏忽,應賠償自己的全部損失。事發后,張某找到物業公司協商賠償事宜,但該公司不予理會。張某遂把物業公司告到中山市人民法院,要求該公司賠償損失59560元。物業公司仍不愿承擔業主分文損失,辯稱其管理服務已達到國家ISO9001管理質量認證,認真落實了保安員職責制度、交接班制度,對車輛的進出做好登記制度,無奈小偷厲害,是小偷偷走業主的東西,業主應通過公安機關向小偷索賠。中山市中級人民法院經審理認為,物業公司在公約、小區管理規程等文件中均承諾對小區物業及居民人身、財產負有安全保障義務。物業公司對小區居民住宅的保安巡邏顯然存在疏漏,對罪案未能及時發現、制止,對由此造成的損失負有一定過錯,應承擔相應的賠償責任。因案件發生在室內,發現入室盜竊有一定難度,而業主對其室內財產負有主要的安全保障責任,故法院判決物業公司承擔20%的賠償責任。
2006年9月7日,董先生下班后發現,其位于海淀區某家園小區的住所被盜,警方認定是入室盜竊。“我們家住1層,曾要求物業安裝防盜門窗,但被拒絕。”業主董先生認為是物業公司沒有盡到防范義務,將物業公司訴至海淀法院,索賠近4萬元的損失。法庭上,董先生細數了物業公司保衛不力的幾大“罪狀”:小區原定的每棟樓1名保安配制變為4棟樓1名保安;樓內報警電話早已過時,未及時更新;小區紅外防盜系統也不能正常使用。董先生認為,作為小區的管理者,物業公司沒有保障業主人身財產安全,應該給予賠償。法院經審理認為,董先生沒有為幾大“罪狀”提供證據證明,所以法院不予采信。且《萬泉新新家園房屋裝修管理規定》規定的“嚴禁以任何形式封閉陽臺、露臺,嚴禁在房間、窗戶外側安裝任何物件”,未違反相關法律、法規,應屬有效。同時,法院認為,物業公司為業主提供的安全保衛服務僅為小區范圍內公共區域的安全保障,不包括業主住房內的財物保管服務,所以不能苛求物業公司的保安服務能夠防止一切盜竊案件的發生。法院認定物業公司只負責小區公共區域的安全,不包括業主住房內的財物保管服務,駁回了董先生的訴訟。
(二)、分析
在現實中,由于第三人盜竊侵權造成的損害,往往會由于刑事案件未偵破或損失未完全挽回,業主轉而要求物業公司承擔責任。實踐中,此類案件屢見不鮮。由于法律、行政法規對此所做的規定較少,導致各級法院在處理此類案件時,主觀性比較大,依據和觀點各不相同,同案不同判的情況比比皆是。究竟業主家中失竊物業公司該不該賠呢?讓我們首先來了解一下物業管理公司與業主之間民事法律關系及物業管理合同的法律屬性。
一、物業管理公司與業主之間民事法律關系及物業管理合同的性質
物業管理機構與業主、業主委員會或者其他組織所簽定的合同即是物業管理合同。物業管理合同作為連接物業公司和業主的契約,是物業公司的物業經營權產生的原因,同時,也是業主要求物業公司承擔違約責任的主要依據。物業管理,一般是指根據業主、業主委員會或者其他組織的委托,物業管理機構對物業進行維護、修繕、管理,對物業區域內的公共秩序、交通、消防等事項提供協助管理或者服務的活動。
就物業管理合同的性質而言,其應屬無名合同。物業公司與業主之間是委托管理關系,其構成要件類同于委托關系。對無名合同的法律調整,應當運用總則的規定,并可以參照與其相類似合同的法律規定。其具有如下特點:1、物業管理合同受相關物業管理法規及《合同法》的調整。2、物業管理合同不同于保管合同。物業管理公司的主要合同義務是管理職責,不形成物業管理公司對業主、物業使用人家中財物的保管、賠償責任。3、物業管理合同與委托合同并不完全一致。委托合同任何一方均有權單方解除合同;而物業管理合同雙方均不得任意取消或解除合同。
二、物業公司的合同義務
根據《物業管理條例》的規定,結合實踐來看,物業公司的合同義務主要有以下幾種:1、公用設施、設備、場所的維護修繕義務。對物業共用部位、共用設施設備的日常運行進行維護;2、環境衛生、園林綠地的維護義務。對物業管理區域內的衛生進行清潔、對物業管理區域內的綠化進行灌溉、養護;3、安保義務。物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時,物業管理企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作。4、公共事務管理義務。對物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為,物業管理企業應當制止,并及時向有關行政管理部門報告。5、其他義務。由合同雙方約定的由物業公司承擔的義務。
物業公司的安全保障義務是指物業公司根據物業管理合同的約定,作為經營者或者管理者承擔的對他人的人身、財產負有的合理限度內的安全保護義務。其有義務為維護小區的公共秩序而實施的安全防范工作。《物業管理條例》第四十七條規定,“物業管理企業應當協助做好物業區域內的安全防范工作。發生安全事故時,物業管理企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作。”保安服務一般通過門崗、巡邏、守護等項目,及相應的安保設施設備,保障小區安全。具體安保服務內容應通過物業服務合同約定。安保義務由服務合同確定,物業公司的保安服務應達到合同約定標準,如果沒有約定的,則應按行業標準執行。但應當根據實際情況來判確定物業公司的安保義務,如物業管理費收取數額的多少、小區治安環境的實際情況等。作為物業管理方在維護小區治安方面,其應當主動介入的處置和防范,比如對在小區內活動的可疑人員有權訊問查明其身份,對有可能涉及人身、財產安全的隱患,有權主動排除或要求相關人排除。但物業公司的安全保障義務屬于防范性質的,與公安機關的維護社會秩序、保護公民合法權益的法定職責有著根本區別的。
三、違約責任的構成要件
違約責任,就是合同當事人違反合同的責任,是指合同當事人因違反合同約定所應承擔的責任。違約責任的構成要件,是指違約當事人應具備何種條件才應承擔違約責任。違約責任的構成要件可分為一般構成要件和特殊構成要件。所謂一般構成要件,是指違約當事人承擔任何違約責任形式都必須具備的要件。所謂特殊構成要件,是指各種具體的違約責任形式所要求的責任構成要件。各種不同的責任形式的責任構成要件也有所不同,就物業管理合同中違反安全保障義務的違約責任的構成要件為:
1、違反安保義務的違約行為。違約行為是指合同當事人違反合同義務的行為,即當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的。具體而言,就是義務人存在未盡到合理限度內的安保義務,因而直接或者間接地造成他人人身或者財產權益損害,應當承擔損害賠償責任的行為。物業管理企業的安保義務,如若沒有特殊約定,應為一般意義上的安全防范義務,只要物業公司履行了善良管理人的注意義務,就應該認定物業公司適格履行了約定的安保義務,即使業主遭到了損害,物業公司也不應該承擔責任。
2、損害事實。損害事實指當事人違約給對方造成了財產上的損害和其他不利的后果。即因違約行為直接或者間接地造成他人人身或者財產權益損害。
3、因果關系。即違約行為和損害結果之間存在著因果關系。違約當事人承擔的賠償責任,只限于因其違約而給對方造成的損失。
四、違反安保義務違約行為的確認
物業公司的安保義務是指物業公司根據物業管理合同的約定,作為經營者或者管理者承擔的對他人的人身、財產負有的合理限度內的安全保護義務。作為物業管理方在維護小區治安方面,其應當主動介入的處置和防范,比如對在小區內活動的可疑人員有權訊問查明其身份,對有可能涉及人身、財產安全的隱患,有權主動排除或要求相關人排除。判斷是否盡到安保義務,可以從一下幾個方面判斷:1、是否有足夠的安保人員,安保人員是否正確履行安保義務,是否嚴格執行安保管理制度;2、是否有合格的安保設施設備,安保設施設備是否正常使用,是否保養維護;3、是否有完善的安保制度,安保制度是否落實實施,是否監督保障措施,是否有針對性的措施。
小區安保旨在維護小區居民的人身、財產安全,物業管理方一般應派專人在小區巡視,及時發現問題,對于小區存在的安全隱患也應及時派人巡視、排除,或采取針對性的措施,以消除或減少安全風險。具體安保服務內容還應通過物業服務合同約定,安保義務由服務合同確定,物業公司的保安服務應達到合同約定標準,如果沒有約定的,則應按行業標準執行。小區的保安人員只有安全防范的功能,不可能做到時刻出現在小區的每個角落,因此對于一些無法預料的損害,物業管理企業不應該承擔責任。而且物業管理企業的保安人員也的確不可能時刻保護到每一個業主的人身和家庭內的財產安全。因此,應當根據實際情況來判確定物業公司的安保義務,如物業管理費收取數額的多少、小區治安環境的實際情況等。一般來說,只要物業管理企業依雙方的合同約定,履行了上述的合同內容,并對有關小區公共部分盡了合理的善良管理人的安全防范義務,就應該認定物業管理企業適格履行了自己的安保義務。如果沒有證據證明失竊是物業公司管理、服務不到位造成的,那物業公司并不違約,就不承擔責任。反之,物業公司沒有履行合同約定或法律規定的安保義務,就構成違約,應當承擔責任。
對于物業公司是否存在違反安保義務的違約行為由誰來舉證證實,律師認為根據此類案件的特殊性,證據取得難易及控制區域來看,應當適用舉證責任的倒置,由物業公司舉證證實自己證明在物業管理活動中適格履行了約定的安保義務,沒有違反安保義務的違約行為。不能提供上述的證據,就應當認定其存在違反安保義務的違約行為。但對損害的后果及因果關系,還是應當由業主承擔舉證責任。
五、賠償責任
物業公司如果存在違反安保義務違約行為,造成業主的損失,物業公司應當承擔違約責任。可物業公司又應當如何承擔賠償責任,承擔怎樣的賠償責任?法律對此并沒有明確的規定,但從一般法理及最高人民法院的司法解釋來看,物業公司承擔的應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安保義務人承擔責任后,可以向第三人追償。賠償權利人起訴安保義務人的,應當將第三人作為共同被告,但第三人不能確定的除外。在合理限度內承擔與其過錯程度相當的補充賠償責任,這是因為物業公司是以提供服務來收取一定的費用的,但如果要求其對小區內發生的一切人身損害、財產損失承擔全部的賠償責任,顯然違背公平原則。物業公司將要面臨的風險就是巨大的,不可避免的,與回報不對等的。因此,即使最終認定物業公司有違反安全保障義務違約行為,存在過錯,也應考慮到刑事案件的不可預測性,并綜合考慮收費的多寡等具體情況來判定責任的比例。
因此,業主的財產被盜是因為犯罪分子的犯罪行為而引起的,物業公司即使依據法律的規定應當承擔法律責任,除合同另有約定外也不應當承擔全額賠償責任。按照合同法原理,物業公司違反合同約定義務所承擔的法律責任不能超出它對履行本合同時對合同風險的理解,具體的范圍在案件當中應當由法官結合案件的實際情況來確定,由法官自由裁量。
另外,在刑事案件尚未偵破時,原告是否遭受損失及損失的準確數額均不易證明。當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實有責任提供證據加以證明,沒有證據或者證據不足以證明當事人的事實主張的由負有舉證責任的當事人承擔不利后果。因此,失竊案件正處于公安機關偵破過程中,一般應等偵查終結或偵查無結果后再進行處理比較妥當。
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