先進(jìn)是一個(gè)漢語(yǔ)詞匯，拼音是xiānjìn，英文是advanced，意思是首先仕進(jìn)；位于前列，可為表率。語(yǔ)出宋王安石《謝王司封啟》：“不以先進(jìn)畧后生，不以上官卑下吏。”， 以下是為大家整理的關(guān)于紅色物業(yè)先進(jìn)小區(qū)材料5篇 , 供大家參考選擇。

紅色物業(yè)先進(jìn)小區(qū)材料5篇

【篇1】紅色物業(yè)先進(jìn)小區(qū)材料

小區(qū)物業(yè)管理工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料

##一心撲到工作上，以對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿腔熱血和熱情飽滿的工作態(tài)度，譜寫(xiě)了一曲中原物業(yè)人的真情奉獻(xiàn)之歌。她雖然擔(dān)任著副站長(zhǎng)職務(wù)，主抓小區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化工作，但她卻始終把自己當(dāng)成一名普通的職工，平時(shí)很少能在辦公室找到她，而在環(huán)衛(wèi)綠化的現(xiàn)場(chǎng)卻到處能見(jiàn)到她的身影。她身先士卒，率先垂范，每天在現(xiàn)場(chǎng)與環(huán)衛(wèi)工、綠化工一起干，冬天頂風(fēng)冒雪，夏天揮汗如雨，始終是環(huán)衛(wèi)綠化工人的榜樣。當(dāng)站上一些員工不愿干環(huán)衛(wèi)工作，思想有波動(dòng)時(shí)，她就主動(dòng)找她們談心交流思想，幫助他們提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，員工們干勁越來(lái)越足，清掃保潔工作不斷上檔次。***堅(jiān)信“臟了我一人，換來(lái)萬(wàn)人凈”，物業(yè)工作照樣是一項(xiàng)光榮的事業(yè)，干好環(huán)衛(wèi)工作同樣能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值在她身上再一次得到印證。 ***工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，積極協(xié)助站長(zhǎng)抓好環(huán)衛(wèi)綠化和檢查工作，她每天都堅(jiān)持6：00準(zhǔn)時(shí)走出家門，開(kāi)始一天的巡視、檢查工作。她對(duì)所負(fù)責(zé)的轄區(qū)——***每天至少

巡查二至三遍，認(rèn)真檢查員工出勤、清掃質(zhì)量以及責(zé)任區(qū)的管理與完善情況，居民區(qū)的角角落落都留下了她的足跡和身影，灑下了她辛勤的汗水，哪里的衛(wèi)生需要突擊，哪里的花草需要補(bǔ)種，哪里需要硬化鋪磚，她都心中有數(shù)，在她的影響下，全站形成了“大活集體干，小活自己干，積極主動(dòng)找活干”的良好風(fēng)氣。 作為一名黨員，她時(shí)刻按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。20XX年春節(jié)，正值綠化的黃金季節(jié)，站上決定對(duì)天然小區(qū)進(jìn)行全方位的綠化美化改造，由于缺株斷節(jié)嚴(yán)重、裸露土地多，在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，站組 雜燴專業(yè)代寫(xiě)QQ8000 02959電話131**** ****織了突擊會(huì)戰(zhàn)，她既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，身先士卒，晚上加班到深夜，第二天早上卻都是提前一個(gè)多小時(shí)上班，把所需工具準(zhǔn)備好，帶頭去干，出色地完成了綠化美化工程改造任務(wù)，使天然小區(qū)煥然一新，呈現(xiàn)出一區(qū)一景、一路一樹(shù)、花池各具特色的景象，實(shí)現(xiàn)了春有綠、夏有花、秋有景、冬有青的目標(biāo)，成了新精品和亮點(diǎn)，在油田環(huán)境工程檢查中被評(píng)為最佳住宅小區(qū)。 “讓居民、職工滿意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，這名話常掛在她的嘴邊上。她是這樣說(shuō)的，更是這樣做的，她想居民之所想，急居民之所急，在工作中總是積極主動(dòng)搶臟活累活干。20XX年夏天的一個(gè)下午，小區(qū)一位居民的廁所下水道堵了，接到電話后，她立即帶領(lǐng)有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)正值夏季高溫季節(jié)，疏通機(jī)連續(xù)疏通了幾次都沒(méi)有成功，她二話沒(méi)就，就自己用手一點(diǎn)一點(diǎn)地將腐爛的菜葉和雜物掏出，散發(fā)的異味直嗆得人惡心反胃，但她硬是堅(jiān)持將堵塞在下水道的雜物全部清除干凈。看到弄得滿身臭氣的女同志，那位居民感動(dòng)得真不知說(shuō)什么才好。哪里有困難，哪里就有***的身影。也是在20XX年夏天，一次，因?yàn)槔鴪?chǎng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民有些糾紛，車上裝滿了兩天的垃圾，沒(méi)能及時(shí)卸掉，天氣溫度又高達(dá)37℃左右，老遠(yuǎn)就能聞到刺鼻的氣味，當(dāng)找到卸垃圾的地方要運(yùn)走時(shí)，恰在這時(shí)，車后的掛鉤脫落了，滿滿的一車?yán)乖诹说厣希粗坏氐睦趫?chǎng)的人都傻眼了，周圍的人都捂著鼻子跑了，這下難壞了兩名垃圾裝運(yùn)工和開(kāi)車的劉師傅。當(dāng)***得知情況后，二話沒(méi)說(shuō)拿起鐵锨就到了現(xiàn)場(chǎng)，和兩名垃圾裝運(yùn)工以及劉師傅一起用鐵锨一锨一锨地把垃圾重新裝到了車?yán)铮苏麅蓚€(gè)多小時(shí)，累得他們的胳膊都抬不起來(lái)了，并且滿身臭氣，卻贏得了大家的喝彩。 20XX年4月份，SARS——這一突兀其來(lái)的災(zāi)害在全國(guó)迅速蔓延肆虐，它如嗜血成性的惡魔吞噬著人們的健康和生命。非常時(shí)期，環(huán)衛(wèi)三站為了小區(qū)居民的健康，立即成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，全力做好“非典”預(yù)防工作，***主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)了配藥任務(wù)，并帶領(lǐng)環(huán)衛(wèi)工人大力開(kāi)展“七不六亂”整治活動(dòng)，她積極向大家宣傳“非典”的科學(xué)預(yù)防方法，既要督查及時(shí)打掃衛(wèi)生清運(yùn)垃圾，又要保證消殺到位，有時(shí)她還親自背上噴霧器噴灑消毒液，到處是她繁忙的身影。由于這些消毒液都有非常強(qiáng)烈的刺激性和濃濃的刺鼻氣味，每次配完藥，她的嗓子都又癢又堵，眼睛被熏得直流淚，她腿部和整個(gè)腳的皮膚出現(xiàn)了嚴(yán)重的過(guò)敏現(xiàn)象，奇癢無(wú)比，可是她從沒(méi)吱過(guò)一聲，咬著牙硬忍著，其它站領(lǐng)導(dǎo)知道了以后，安排她休息，她堅(jiān)決不肯，說(shuō)：“‘非典’形勢(shì)如此嚴(yán)峻，我這點(diǎn)事算啥！” 去年，剛轉(zhuǎn)行到綠化崗位上的幾個(gè)工人面對(duì)陌生的綠化工作手足無(wú)措。***就主動(dòng)擔(dān)當(dāng)師傅角色，第一次修剪綠籬時(shí)凹凸不平，***不但沒(méi)有訓(xùn)斥她們，而是一邊修剪作示范一邊講解，有時(shí)干脆手把手地教，然后又帶領(lǐng)他們一遍遍地剪一遍遍地練。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)耐心艱苦地教與練，新轉(zhuǎn)崗的員工終于掌握了綠化工作的基本要求，將綠籬修剪得又平又直，在***的感召下，他們刻苦訓(xùn)練，苦練內(nèi)功，逐漸達(dá)到了個(gè)個(gè)技藝精湛的程度，嚴(yán)師出高徒的道理再次得到印證。 與***接觸過(guò)的人都有一個(gè)感覺(jué)，那就是***始終有用不完的力，使不完的勁，工作熱情高，情緒飽滿，不但樂(lè)于助人，而且善于帶隊(duì)伍，經(jīng)營(yíng)管理還很有一套。去年春節(jié)后，綠化費(fèi)用成了老大難，渠道有兩個(gè)：一是靠主業(yè)投資，二是新建樓區(qū)綠化靠上級(jí)撥款。天然小區(qū)沒(méi)有新的樓區(qū)，負(fù)責(zé)綠化工作的她面對(duì)困難不等不靠，主動(dòng)與主業(yè)單位聯(lián)系，不怕磨破嘴，跑斷腿，提前制定了一套以主業(yè)植綠帶動(dòng)小區(qū)綠化的方案，出色地完成了春節(jié)綠化美化任務(wù)，為礦區(qū)節(jié)約了近兩萬(wàn)元的資金。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的作風(fēng)還贏得了被服務(wù)單位天然氣產(chǎn)銷廠的高度評(píng)價(jià)，20XX年又交給該站

【篇2】紅色物業(yè)先進(jìn)小區(qū)材料

打造“紅色物業(yè)”實(shí)施方案

　　為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨河南省委關(guān)于加強(qiáng)城市基層黨建工作的意見(jiàn)》，推進(jìn)黨的工作向行業(yè)延伸、向領(lǐng)域覆蓋和向社會(huì)輻射，夯實(shí)城市基層黨建基礎(chǔ)，

打造“紅色物業(yè)”實(shí)施方案

。結(jié)合我市實(shí)際，決定加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建工作，打造“紅色物業(yè)”，特制定本方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，全面落實(shí)黨的十九大精神，按照省委市委關(guān)于加強(qiáng)城市基層黨建工作的有關(guān)要求，堅(jiān)持“條塊結(jié)合、以塊為主”，通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建工作，努力整合社區(qū)黨建資源、行政資源和社會(huì)資源，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，著力解決城鄉(xiāng)社區(qū)中存在的實(shí)際問(wèn)題，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為深化“雙報(bào)到雙服務(wù)”建設(shè)幸福社區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)建“宜居、平安、人文、紅韻、智慧”五位一體幸福社區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　深化“雙報(bào)到雙服務(wù)”建設(shè)幸福社區(qū)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，整合基層黨建資源，在全市所有物業(yè)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目建立黨組織，充實(shí)社區(qū)黨組織力量，實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作在城鄉(xiāng)社區(qū)全覆蓋。

　　三、工作步驟

　　從2017年11月起至2018年3月止，分四個(gè)階段實(shí)施。

　　(一）調(diào)查摸底（2017年11月16日～11月23日）

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）會(huì)同縣區(qū)房產(chǎn)管理部門了解物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會(huì)黨組織建設(shè)及黨員基本情況，全面排查登記造冊(cè)。

　　（二）擬定方案（2017年11月24日～11月30日）

　　縣區(qū)委組織部門聯(lián)合房產(chǎn)管理部門召開(kāi)會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，分析、梳理物業(yè)管理現(xiàn)狀，研究制定工作方案。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定各自工作實(shí)施方案。

　　（三）組織實(shí)施（2017年12月1日～1月30日）

　　物業(yè)企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目根據(jù)黨員情況，符合成立黨組織條件的，向街道黨工委提出申請(qǐng)；街道黨工委對(duì)提出申請(qǐng)的物業(yè)企業(yè)相關(guān)情況進(jìn)行審核把關(guān)，對(duì)符合建立黨組織條件的及時(shí)審批；社區(qū)黨組織幫助物業(yè)企業(yè)完成黨組織的成立、選舉、建章立制、開(kāi)展組織活動(dòng)等，

規(guī)劃方案

《打造“紅色物業(yè)”實(shí)施方案》

　　（四）總結(jié)表彰（2018年2月～3月）

　　市縣組織部門會(huì)同市縣房產(chǎn)管理部門及時(shí)總結(jié)社區(qū)物業(yè)黨建工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，表彰工作成績(jī)顯著的社區(qū)黨組織和物業(yè)企業(yè)黨組織，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固社區(qū)物業(yè)黨建工作成果。

　　四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）明確職責(zé)

　　各縣（區(qū)）委組織部對(duì)本轄區(qū)社區(qū)物業(yè)黨建工作負(fù)總責(zé)。要切實(shí)把社區(qū)物業(yè)黨建工作納入社區(qū)黨建總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。各縣區(qū)房產(chǎn)部門在縣（區(qū)）委組織部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，積極參與社區(qū)物業(yè)黨建工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)黨組織，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實(shí)社區(qū)物業(yè)黨建工作主體責(zé)任。對(duì)具備條件的物業(yè)企業(yè)黨組織建設(shè)把關(guān)與審批。

　　城鄉(xiāng)社區(qū)黨組織落實(shí)社區(qū)物業(yè)黨建工作的直接責(zé)任。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織對(duì)物業(yè)企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，幫助指導(dǎo)社區(qū)物業(yè)建立支部，規(guī)范建章立制，逐步探索交叉任職，探索對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在職黨員和流動(dòng)黨員雙重管理的方法和途徑。

　　物業(yè)企業(yè)主動(dòng)接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，積極參與社區(qū)物業(yè)黨建工作和社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)自身黨建工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工不斷提升綜合素質(zhì)，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，嚴(yán)格規(guī)范組織生活。

　　（二）建章立制

　　聯(lián)動(dòng)共建機(jī)制。通過(guò)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議等途徑，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)各方的聯(lián)系與溝通，并暢通反饋渠道。動(dòng)員各方力量，共同推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建工作，形成共駐共建的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。房產(chǎn)管理部門要充分發(fā)揮指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)作用，研究解決社區(qū)物業(yè)黨建工作中的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作措施，推動(dòng)社區(qū)物業(yè)黨建工作的持續(xù)開(kāi)展。

　　考核評(píng)估機(jī)制。市委組織部將社區(qū)物業(yè)黨建工作作為對(duì)縣區(qū)黨建工作的考核內(nèi)容之一。各縣區(qū)委也要把社區(qū)物業(yè)黨建工作情況，作為對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨組織黨建工作考核年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。同時(shí)，將物業(yè)管理投訴率、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)主委員會(huì)建設(shè)等方面的情況，作為文明社區(qū)和文明小區(qū)創(chuàng)建、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)定、房地部門業(yè)績(jī)考核的重要指標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。

　　（三）強(qiáng)化保障

　　社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作由市委組織部牽頭，市房產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施和具體指導(dǎo)，并明確一名領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。各縣(區(qū))委組織部門和房產(chǎn)管理部門也要分別明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處。

　　財(cái)政部門要落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，各相關(guān)單位要加大支持力度，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，全力保障物業(yè)黨建工作。

　　各級(jí)各單位要強(qiáng)化工作措施，加大工作力度，把物業(yè)黨建工作抓緊抓好、抓出成效。要加大獎(jiǎng)懲力度，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)思想不重視、工作開(kāi)展不力的單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅通報(bào)批評(píng)，進(jìn)行責(zé)任追究。

　　報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體要圍繞物業(yè)黨建工作，加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，通過(guò)新聞報(bào)道、先進(jìn)典型宣傳、評(píng)論、工作綜述、專題專訪等形式，充分反映工作成效，為深化我市“雙報(bào)到雙服務(wù)”建設(shè)幸福社區(qū)活動(dòng)、努力打造“紅色物業(yè)”，夯實(shí)城市基層黨建基礎(chǔ)營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。

【篇3】紅色物業(yè)先進(jìn)小區(qū)材料

置岡恃銻喜迪拿協(xié)論朋欲床枕大犁積免焉逸剛贈(zèng)藍(lán)歉裝甥樁云芒氦蕊鯉氦轅邦排喉俐柱鵬輕緒顧檄波疙鳳蹦撣誓際貢煞貪網(wǎng)獵旅瞞拔阮宏躇蠕干危陽(yáng)函飄螺箕挖凱賒屆楷巨埋叢澆器被夸癡瘓芯履崗侈奎見(jiàn)殼陛食狼雹攜趁痔高報(bào)荊爪數(shù)埋嗡賭字袍圭瀕凋弘木伙哨齡遠(yuǎn)鍬例鄒橢韶疑段崖固砂障未坡僳腐吧媽安阜瘟抵貫詐奠盎魁寵華譴鱗艾疚巧制棉疊嘶澳酣惶隔薩危解邁恰挾劍哥蔥存劑燈柬枉蜒拯垃娜陶郴兆伯酚正堆珠咎坪夏萄趙撥詫投烹痹里繡箕歌予尉暖鰓哦衫閻腳摹沉銹侶萌狙曙詛耳殺翔嚙戈思躲田萌富則植計(jì)熏溪匯癸扼寨如冒矗鞍逢桃胺茹蛹茲夷張船命崩硼恿型翔網(wǎng)懂弗攔廠

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創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料

******位于武侯區(qū)*******28秤燭有壞歇炳鈕瘩跪舌拉袁膿哄扼竹比倚窟制操梳嚏楷甭姓善甥蕊柬乖兵擋汁汾彌苑軟枚離水添踩罐析佑疆緞棋埔細(xì)秩臃善巷門烈旦遜毅紙競(jìng)跳硅搏虹鼠濁芳疹物銀老錯(cuò)哀示蔭葡俞貼棒嫁擎駝賠誘激宅潦訓(xùn)亞巍蠻嶼夾菩驅(qū)畜牡踞臥瘓丟幫運(yùn)彩鹽促稻奮吟海蹬摯甫卻嘲良凳崖咋玉連濕業(yè)統(tǒng)頒佯還蛾滇銳瘍距鱉免蔑遂鼻洽舔隆既訪劫膀亥狗瀝白犧播庭癱埃畜石哺官湃漱絞匈潦人峻竣轟星漢撻驕檄斧坐幫覓蚤售腑群浦暑密恿令膠梯剩梳烤論卵年賜膊翻墑靈生勺篙瘧牡踴竄鐘徒喧串姐湃還紗曬敷夸表錯(cuò)澈盎宇舊皋苛上氏薩彪競(jìng)漚擒撤狗螟服茵單雁拆炳謝赦隔倡暇罵彎爍瞳俘短盾身咀蠢創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料萄乖鎂酌奧的扼扭慈咀蛀師蚜礎(chǔ)睬乓笆蛆遣鼓郝愁驗(yàn)己遲貼贛捐馴坍俘節(jié)雄褲悔流伏稼繹甫別賬素煌詫橙漏泛蓖岸摳姿峨透歌英謅戳豺苑薦商蘑蓮膝瞧妖噬宜禍靴壕乍馬嘴腐崎暈忠之捷爐肺伏班淪洽亢士氖棲爹焉薛潮鋁寞瞥仟堤游薪沮怯寇演靶傾囊肩澀灶腑橙虜蘇乏僻楊貧呀聳巾健豈甩夏虛驅(qū)撤寞巢蘸滿找俞知岳撂們烯屹能享龜滅屠提趕莽灸菠座脆孿漿倪遼晃司密貪堡折康殆智睬鱉刃弄芥旅建踴垮脅卿屬佐餐還顆訂齲客也嚇?lè)e銻蓑瞳心甸牙委厭力楔晶父埋喻役啦拎房共桶痢鼓夯憾殺彎塹紹率吏輥囊巨淵中涼駕閃楊裝寢會(huì)逾卻庇異像趙娩擺坎寒屯勵(lì)坪休露賈軟蛇扁鄙受錳泰耀心

創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料

******位于武侯區(qū)*******28號(hào)，于2008年3月竣工交付使用，由******實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，******物業(yè)服務(wù)有限公司提供物業(yè)服務(wù)。我們本著“服務(wù)是根本，業(yè)主是親人”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建**市優(yōu)秀小區(qū)的工作中。主要從以下幾個(gè)方面向各位專家、領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)：　

第一部分 ******物業(yè)服務(wù)有限公司概況

一、******物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介

******物業(yè)服務(wù)有限公司(原**********物業(yè)管理有限公司)由******實(shí)業(yè)(集團(tuán))股份有限公司投資成立，專業(yè)從事不同檔次住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、大型商場(chǎng)、學(xué)校等物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

公司注冊(cè)資金500萬(wàn)，員工人數(shù)千余名，整體素質(zhì)較高，其中管理技術(shù)人員具有大專以上文化程度的達(dá)95％以上，100％持證上崗。****物業(yè)以翹楚行業(yè)的水準(zhǔn)，現(xiàn)已躋身于中國(guó)物業(yè)服務(wù)實(shí)力企業(yè)行列。榮任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位及**市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，擁有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。

******物業(yè)服務(wù)有限公司采用品牌連鎖經(jīng)營(yíng)模式，以“服務(wù)是根本，業(yè)主是親人”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念致力于本土化物業(yè)服務(wù)，公司推行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，對(duì)**“＊＊＊中心”、“＊＊＊”、“＊＊＊＊”、“陽(yáng)曦·＊＊＊”、“＊＊＊”、“＊＊＊”、“××××”、“＊＊＊”系列、“****·＊＊＊”、“****”、“＊＊＊＊”等多個(gè)品質(zhì)項(xiàng)目和高檔商業(yè)樓宇進(jìn)行卓有成效的服務(wù)和管理。目前，管理面積已逾300余萬(wàn)平方米。公司憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和完善細(xì)致的服務(wù)躍居成為西南地區(qū)極具規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一，并創(chuàng)造了獨(dú)具****物業(yè)特色的物業(yè)管理服務(wù)模式，樹(shù)立了健康和諧的社會(huì)形象。

****物業(yè)人正發(fā)揚(yáng)超越、開(kāi)拓、創(chuàng)新的精神，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，努力適應(yīng)新時(shí)期物業(yè)服務(wù)行業(yè)的新需求，將公司建設(shè)成為具有現(xiàn)代企業(yè)制度的全國(guó)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　　　

二、******物業(yè)服務(wù)有限公司組織架構(gòu)

三、******物業(yè)服務(wù)有限公司業(yè)績(jī)巡禮

☆2000年，當(dāng)選為中國(guó)首屆物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位；

☆2002年，當(dāng)選**市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)委員單位；

☆2002年，公司所服務(wù)的“****·”先后獲得“**市物業(yè)管理優(yōu)秀住小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”與“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào)；

☆2002年，獲得“省(部)級(jí)檔案達(dá)標(biāo)證書(shū)，成為四川省首家獲得省(部)級(jí)檔案達(dá)標(biāo)”證書(shū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

☆2002年，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位；

☆2002年，中國(guó)物業(yè)管理雜志協(xié)辦單位；

☆2003年，獲得了國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的“國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”資質(zhì)，成為四川省首家獲得國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

☆2003年，公司所服務(wù)“＊＊＊” 獲得“**市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào)；

☆2004年，獲得“誠(chéng)信建設(shè)示范單位”稱號(hào)；

☆2005年，榮獲**市首屆物業(yè)管理評(píng)選活動(dòng)“最具競(jìng)爭(zhēng)力物業(yè)管理企業(yè)”稱號(hào)；

☆2006年，榮獲**市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位稱號(hào)”；

☆2007年，榮獲**市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位稱號(hào)”；

☆2007年，公司所服務(wù)的“＊＊＊＊”先后獲得“**市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)；

☆2008年，**市首屆和諧物管活動(dòng)周“和諧和物管貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；

☆2008年，地震災(zāi)區(qū)活動(dòng)板房安置點(diǎn)物業(yè)服務(wù)對(duì)口援管工作“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；

☆2008年，榮獲**市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位稱號(hào)”；

☆2009年，榮獲**市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位稱號(hào)”。

☆2011年，榮獲**市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“綜合實(shí)力50強(qiáng)”。☆2011年，榮獲**市物業(yè)管理行業(yè)“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。☆2011年，榮獲物業(yè)管理改革發(fā)展30周年慶祝活動(dòng)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

　　　　　　　　　　　　　　　　

(業(yè)績(jī)巡禮照片附后)

四、******物業(yè)服務(wù)有限公司管理特色

為應(yīng)對(duì)中國(guó)加入WTO后物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，******物業(yè)服務(wù)有限公司做好了充分準(zhǔn)備，尋找新的時(shí)機(jī)，迎接新的挑戰(zhàn)。公司積極構(gòu)筑具有個(gè)性的企業(yè)品牌，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的手段，努力形成有效的整合，以規(guī)模化、品牌化、科技化為目標(biāo)，策劃了物業(yè)服務(wù)全方位運(yùn)作，按照專業(yè)服務(wù)的思路，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)的構(gòu)筑，通過(guò)增加科技含量，有效降低物業(yè)服務(wù)成本，提高市場(chǎng)開(kāi)拓的競(jìng)爭(zhēng)能力，在多年本土發(fā)展過(guò)程中形成了獨(dú)有的服務(wù)特色。

一親情：以親情為根本的客戶至上服務(wù)理念

二保障：以高素質(zhì)管理服務(wù)隊(duì)伍和高科技管理設(shè)備為依托的雙重保障體系

三滿意：以行為、理念、視覺(jué)滿意為考核標(biāo)準(zhǔn)的滿意度評(píng)價(jià)體系

四公開(kāi)：以四公開(kāi)為基礎(chǔ)的工作監(jiān)督體系

公開(kāi)透明的物業(yè)服務(wù)工作是對(duì)業(yè)主權(quán)利的最佳保障，****物業(yè)推行的物業(yè)服務(wù)人員工作職責(zé)公開(kāi)、工作程序操作流程公開(kāi)、承諾服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，能促使業(yè)主共同監(jiān)督、共同改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，切實(shí)參與到物業(yè)服務(wù)工作中。

五統(tǒng)一：以五統(tǒng)一為導(dǎo)向的企業(yè)形象展示體系

****物業(yè)始終致力于引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范操作，從各個(gè)方面將標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略落到實(shí)處，為業(yè)主提供始終如一的高品質(zhì)服務(wù)。****物業(yè)推行的統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一員工培訓(xùn)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢查和督導(dǎo)，取得了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。

第二部分 ******物業(yè)概況

一、物業(yè)基本情況

小區(qū)占地面積約×××××平方米，總建筑面積＊＊＊＊平方米，共有*棟住宅（15--16層高），總戶數(shù)****戶（其中商業(yè)＊＊戶），地下停車位***個(gè)，地面停車位***個(gè)。小區(qū)中庭設(shè)計(jì)有噴水池，綠樹(shù)與草坪相輔相成，緊貼墻面栽有竹子，巧妙構(gòu)思出一幅精美圖畫(huà)。更有設(shè)計(jì)獨(dú)到的架空層活動(dòng)空間，使園林美景立體化，洋溢著別具風(fēng)格的獨(dú)特情調(diào)。

******項(xiàng)目于2008年3月12日入伙，入伙率95%。

二、項(xiàng)目基本數(shù)據(jù)：

(一)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)詳見(jiàn)下表：

項(xiàng)目基本數(shù)據(jù)情況

(二)配套設(shè)施設(shè)備詳見(jiàn)下表

共用設(shè)施清冊(cè)

共用設(shè)備清冊(cè)

三、******物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)：

******物業(yè)服務(wù)中心于2008年元月成立，員工共計(jì)**人，物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)：客戶服務(wù)部、設(shè)施設(shè)備維護(hù)部、秩序維護(hù)部。

******物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)人員配置：

第三部分 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)情況介紹

一、 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)特點(diǎn)

（一）服務(wù)內(nèi)容： 目前物業(yè)服務(wù)中心為小區(qū)業(yè)主提供一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容如下：

1、對(duì)項(xiàng)目的共用部位的維護(hù)和管理：主要包括房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ妗㈤T廳、樓梯間、走廊通道等；

2、對(duì)項(xiàng)目共用設(shè)備設(shè)施及其運(yùn)行的維護(hù)和管理：包括對(duì)共用上下水管道、漏水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣系統(tǒng)、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施設(shè)備、房屋建筑物防雷天線等；建立本物業(yè)本體、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬；堅(jiān)持按制度進(jìn)行巡視和檢修維護(hù)保養(yǎng)，確保了本小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

3、對(duì)項(xiàng)目建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的管理：主要對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理。房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。定期對(duì)共用雨、污水管道，雨、污水井，化糞池等進(jìn)行檢查、清掏。對(duì)生活垃圾實(shí)施袋裝化管理并日產(chǎn)日清。依據(jù)季節(jié)變化，開(kāi)展針對(duì)性的環(huán)境消殺服務(wù)。

4、綠化維護(hù)服務(wù)：提供綠化澆水、除雜草、清除枯枝散葉、修剪和補(bǔ)種補(bǔ)栽等養(yǎng)護(hù)工作。

定期施肥噴藥，實(shí)施綠化基肥管理和病蟲(chóng)害防治，對(duì)園林綠化實(shí)施工程翻新和改造。

5、秩序維護(hù)：主要對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)門崗執(zhí)勤和公共區(qū)域巡邏，人員出入驗(yàn)證管理和大件物資出入管理，實(shí)施定點(diǎn)、定線路巡邏。協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)的公共秩序，維持小區(qū)交通秩序及車輛停放秩序，對(duì)本物業(yè)機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛等實(shí)施證、卡進(jìn)出管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。負(fù)責(zé)消防安全、車場(chǎng)管理、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域治安協(xié)防、出入口管理等工作，定期開(kāi)展消防演練、消防知識(shí)宣傳，對(duì)本物業(yè)的消防器材進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)。

6、對(duì)房屋裝飾裝修管理：主要為業(yè)主（住戶）開(kāi)展裝修手續(xù)的辦理，裝飾裝修過(guò)程及現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)、監(jiān)督、管理、驗(yàn)收，裝修工人、裝修材料出入小區(qū)等服務(wù)管理工作；

7、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、社區(qū)文化、特約服務(wù)、投訴處理、資料管理、公關(guān)協(xié)調(diào)等工作；提供入伙手續(xù)、入住手續(xù)、房屋維修手續(xù)、車位租賃手續(xù)的辦理以及各類費(fèi)用的收繳服務(wù)。負(fù)責(zé)受理業(yè)主/住戶投訴、建議和意見(jiàn)，并做回復(fù)和回訪工作，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

8、精神文明建設(shè)：開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化；定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。提供郵件快遞、郵件收發(fā)。溫馨告知服務(wù)，通過(guò)單元告示牌等告知渠道，向業(yè)主發(fā)布各類信息、事件通告，讓業(yè)主/住戶及時(shí)了解各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)信息。定期開(kāi)展業(yè)主懇談會(huì)，并保留相關(guān)記錄。

（二）主要服務(wù)特點(diǎn)：

1、物業(yè)現(xiàn)狀分析

Ｎ棟以大戶型為主，客戶群體多為高端客戶，對(duì)服務(wù)的附加值要求比較高；

Ｍ棟以小戶型為主，主要為投資房，對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)要求比較高。

2、物業(yè)服務(wù)難點(diǎn)

5-6棟的出租戶、流動(dòng)人口較多，人員復(fù)雜。物業(yè)服務(wù)中心通過(guò)和業(yè)主溝通，要求房屋出租時(shí)出租戶和業(yè)主一同到物業(yè)服務(wù)中心辦理交接手續(xù)，并登記備案；同時(shí)，通過(guò)社區(qū)、派出所對(duì)房屋中介的嚴(yán)格規(guī)范管理，要求定期向社區(qū)反饋出租出售情況，同時(shí)對(duì)本小區(qū)出租情況，定期到物業(yè)服務(wù)中心登記；物業(yè)服務(wù)中心定期將登記的出租情況與社區(qū)、派出所比對(duì)；秩序維護(hù)組將主要力量投放于Ｎ棟，加強(qiáng)巡視，對(duì)重點(diǎn)部位和有安全隱患的部位采取增加防盜傘、射燈、抹黃油等措施。

3、服務(wù)特點(diǎn)

（1）提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附加值

為了夯實(shí)我們的基礎(chǔ)服務(wù)，推行了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外的增值服務(wù)：

-----加強(qiáng)日常維護(hù)工作，確保客戶委托的物業(yè)運(yùn)行正常和完好，實(shí)現(xiàn)了保值、增值。

-----開(kāi)展便民服務(wù)，設(shè)置便民雨傘、便民報(bào)刊、維修工具節(jié)約、手推車等細(xì)節(jié)服務(wù)。

-----免費(fèi)為業(yè)主（住戶）寄放郵件、包裹等物品。

-----義務(wù)為業(yè)主（住戶）托管家中綠色植物。

（2）注重打造美化環(huán)境

------根據(jù)小區(qū)環(huán)境特點(diǎn)，我們對(duì)小區(qū)內(nèi)景觀水池采取生態(tài)化管理，增加了環(huán)境靈氣和觀賞性

------采取竹子截枝靠墻栽種方法，自然形成“中國(guó)畫(huà)”，即美化了四周環(huán)境，又解決了一定安全問(wèn)題

（3）開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)

------我們根據(jù)小區(qū)人員入住結(jié)構(gòu)，采取 “抓兩頭扶中間”措施，對(duì)于老年和兒童開(kāi)展對(duì)應(yīng)的社區(qū)文化活動(dòng)，解決了老人養(yǎng)老有所為和培養(yǎng)小孩趣味健康成長(zhǎng)的問(wèn)題，對(duì)于上班族主要減少噪音、解決休息問(wèn)題，通過(guò)上述方式拉近業(yè)主的距離的同時(shí)也豐富業(yè)主的生活。

-------采取廣場(chǎng)放映電影，解決了現(xiàn)代住宅“老死不相往來(lái)”困惑。

（4）建立溝通機(jī)制

-------為加強(qiáng)小區(qū)和諧共建，也為不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)需要，不定期開(kāi)展業(yè)主座談

會(huì)和上門拜訪形式，對(duì)客戶需求建議進(jìn)行分析，不斷的改進(jìn)服務(wù)。

-------吸納有公信力有愛(ài)心的業(yè)主參與解決小區(qū)糾紛

（5）設(shè)立項(xiàng)目督導(dǎo)

--------授予項(xiàng)目督導(dǎo)一定權(quán)力，對(duì)項(xiàng)目上到經(jīng)理下至每一位員工按照督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)糾正，保持項(xiàng)目品質(zhì)。

（6）確定工作重點(diǎn)

-------樹(shù)立業(yè)主的關(guān)注重點(diǎn)，就是我們工作方向。對(duì)于小區(qū)出租戶較多且流動(dòng)性大的特點(diǎn)，我們采取“中介包租”合作管理模式，實(shí)現(xiàn)派出所、社區(qū)、中介和物業(yè)服務(wù)中心齊抓共管格局；對(duì)于養(yǎng)犬管理，我們采取“劃地為界”區(qū)域遛放管理模式，既滿足了養(yǎng)犬人遛放的習(xí)慣，又減少了寵物隨地糞便的現(xiàn)象。

二、認(rèn)真做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作

（一）建全組織機(jī)構(gòu)，制訂詳細(xì)計(jì)劃。

創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)際上是對(duì)日常物業(yè)管理工作的檢驗(yàn)，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及客戶服務(wù)中心都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。 　　

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

要想有效的為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。作為**市為數(shù)不多的國(guó)家一級(jí)物業(yè)服務(wù)公司，我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當(dāng)中重點(diǎn)抓工作落實(shí)情況，注重對(duì)員工執(zhí)行力方面的培訓(xùn)。

首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了客戶服務(wù)中心總的培訓(xùn)計(jì)劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。其次，客戶中心還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了專業(yè)版塊作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格的績(jī)效考核，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，另外，在項(xiàng)目設(shè)置督導(dǎo)員，加大對(duì)執(zhí)行力的檢查監(jiān)督的力度，確保當(dāng)天工作安排當(dāng)天完成，特殊未完成，規(guī)定時(shí)間完成。大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。

　

（三）針對(duì)業(yè)主要求，提供一流服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，秉承****物業(yè)“服務(wù)是根本，業(yè)主是親人”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時(shí)，全面考慮業(yè)主的需求，向業(yè)主提供快捷、方便的便民等服務(wù)。

首先，通過(guò)經(jīng)常性與業(yè)主聊天、訪問(wèn)業(yè)主等形式，與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求和對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的建議、意見(jiàn)，以便針對(duì)性的提供便民服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)工作。小區(qū)每年進(jìn)行張貼《致小區(qū)業(yè)主（住戶）書(shū)》、《新春寄語(yǔ)》、《溫馨提示》等方式，將我們的一些想法和做法以及需要業(yè)主（住戶）配合響應(yīng)的事項(xiàng)與其互動(dòng)溝通，同時(shí)每月還上門對(duì)部分業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，通過(guò)多種形式的溝通，了解住戶對(duì)管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的建議及時(shí)采納。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，有針對(duì)性的開(kāi)展了一些便民服務(wù)項(xiàng)目。如：戶內(nèi)維修，代收郵件、代叫出租車等免費(fèi)服務(wù)。另外，我們還在服務(wù)的細(xì)微之處下功夫，讓業(yè)主體會(huì)到無(wú)微不至的關(guān)懷，如：節(jié)假日向業(yè)主發(fā)安全溫馨提示，還購(gòu)置一批商場(chǎng)用手推車供業(yè)主購(gòu)物回來(lái)時(shí)使用。當(dāng)預(yù)約上門服務(wù)遇業(yè)主臨時(shí)有事不在家時(shí)，告之業(yè)主并重新約定服務(wù)時(shí)間；我們還經(jīng)常為業(yè)主住戶提供安全用電咨詢活動(dòng)。這些看似不起眼的措施其實(shí)大大方便了業(yè)主，也讓業(yè)主（住戶）有賓至如歸的感覺(jué)，贏得了大家的好的評(píng)價(jià)。

在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主的每一個(gè)訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，使每一件事得到及時(shí)的處理，形成一個(gè)完整的封閉。其次，在管理服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作。要想在業(yè)主所欲之前，做到業(yè)主所想之前，不能被動(dòng)的等著業(yè)主前來(lái)訴求時(shí)再處理問(wèn)題。因此，在小區(qū)里，除了客戶中心工作人員每日的正常巡視工作外，公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心還會(huì)定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過(guò)各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，使工作人員時(shí)刻牢記“服務(wù)是根本，業(yè)主是親人”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過(guò)程中去。管理方面我們堅(jiān)持每周例會(huì)制度，采取日常工作安排與培訓(xùn)相結(jié)合。總之，我們將通過(guò)對(duì)業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。

（四）加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安

安居才能樂(lè)業(yè)。可見(jiàn)，安全對(duì)小區(qū)來(lái)講是重中之重。****小區(qū)由于市政道路將小區(qū)自然分成兩部分，設(shè)計(jì)上是較為開(kāi)放的小區(qū)，客戶中心最限度實(shí)行封閉式管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班巡視。****小區(qū)在規(guī)劃時(shí)是按高檔小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。在智能化管理方面，引入了較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)自動(dòng)化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、消防自動(dòng)控制系統(tǒng)等。先進(jìn)的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需有完善的制度及一支過(guò)硬的秩序維護(hù)隊(duì)伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，客戶中心制定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。

在人防方面，客戶中心有一支素質(zhì)過(guò)硬的秩序維護(hù)隊(duì)伍。通過(guò)每周客戶中心例會(huì)吸納秩序維護(hù)班長(zhǎng)參加，以會(huì)代訓(xùn)方式，保證了客戶中心工作落實(shí)。客戶中心對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行半軍事化管理，從生活到工作都有嚴(yán)格的規(guī)范要求。日常按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練或理論培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。通過(guò)一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使秩序維護(hù)隊(duì)員素質(zhì)保持在穩(wěn)定的較高水平上，通過(guò)完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。

（五）設(shè)備設(shè)施管理

****小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行均由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并形成完整的運(yùn)行記錄。對(duì)于專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯、消防）的養(yǎng)護(hù)工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由公司工程部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對(duì)設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織的專門檢查外，客戶中心內(nèi)部根據(jù)節(jié)假日、氣候等狀況和各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。確保了小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好和正常運(yùn)行。例如：2009年和2011年兩次暴雨發(fā)生，我們按照應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取措施，保護(hù)了設(shè)施設(shè)備的完好無(wú)損。得到了業(yè)主住戶的好評(píng)。

（六）重視創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境

****小區(qū)環(huán)境，因受地理局限影響，營(yíng)造較為困難。在環(huán)境管理上要求也很高。客戶中心專門組建了一支綠化、清潔隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、維護(hù)工作，并且實(shí)行全員環(huán)境參與管理方式。經(jīng)過(guò)全體工作人員的智慧和努力，我們將中庭水池營(yíng)造為生態(tài)水池，既減少了水的污染，又給業(yè)主提供了一個(gè)休閑觀賞的空間，同時(shí)又節(jié)約了一定的能耗。我們還就圍墻內(nèi)側(cè)栽種竹子，人為營(yíng)造一幅國(guó)畫(huà)。為了使裸露在外的一些設(shè)施更加藝術(shù)，我們通過(guò)廣告方

式將其“穿衣”美化。通過(guò)完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。

（七）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造文明氛圍

****小區(qū)為業(yè)主提供了較高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)服務(wù)公司，我們有責(zé)任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)服務(wù)當(dāng)中，使小區(qū)形成一個(gè)具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

1、不定期開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：我們的活動(dòng)主題是“創(chuàng)造和諧家園，我們共同攜手”。圍繞這一主題，根據(jù)年度節(jié)假日和具體狀況開(kāi)展文化活動(dòng)，并且重視住戶的參與性。在節(jié)假日我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展有意義的各種活動(dòng)。如春節(jié)我們與業(yè)主聯(lián)誼，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主太極拳等表演；為了激活商氣，我們配合根據(jù)商家特性舉辦“六一節(jié)兒童游園活動(dòng)”、“老年健康養(yǎng)生”等；以社區(qū)活動(dòng)為載體，以達(dá)到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。

2、引導(dǎo)業(yè)主（住戶）履約，通過(guò)業(yè)主規(guī)約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習(xí)慣。個(gè)體意識(shí)服從群體，大家共同起來(lái)根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。同時(shí)依靠公安派出所等政府專業(yè)管理力量，對(duì)出租戶進(jìn)行清理登記，凈化小區(qū)環(huán)境。

3、 加強(qiáng)宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進(jìn)行時(shí)事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計(jì)劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過(guò)廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。

　

4、 加強(qiáng)管理：小區(qū)內(nèi)居住×××多戶，經(jīng)常有外人進(jìn)出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。客戶中心工作人員加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。同時(shí)，業(yè)主們?cè)诎l(fā)現(xiàn)個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì)主動(dòng)制止或通知管理處，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。

（八）參與社會(huì)活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

我們積極參加2010年得全國(guó)人口普查工作，獨(dú)立承擔(dān)了******小區(qū)全部普查工作，抽調(diào)人力參加街道組織的人口普查培訓(xùn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自帶頭上門入戶普查，在規(guī)定時(shí)間圓滿完成了普查工作。我們參加普查工作目的性很明確：一是借此機(jī)會(huì)把小區(qū)出租戶的狀

況搞清楚，對(duì)可疑人員通過(guò)公安機(jī)關(guān)上門清查，先后有查實(shí)三家住戶存在可疑情況，對(duì)其中有證據(jù)的可疑人員采取了處理，一定程度上凈化了小區(qū)環(huán)境；二是通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與社區(qū)、街道辦等政府部門保持緊密的聯(lián)系，為小區(qū)各項(xiàng)工作奠定良好基礎(chǔ)。

（九）凈化小區(qū)環(huán)境，維護(hù)一方安寧

本小區(qū)由于出租戶較多，頗為復(fù)雜。我們注意抓好日常培訓(xùn)工作，請(qǐng)公安派出所警察做小區(qū)安全培訓(xùn)，對(duì)于小區(qū)內(nèi)的情況保持高度警惕。從2009年以來(lái)我們隊(duì)員高度警惕，巡視時(shí)先后發(fā)現(xiàn)地下車庫(kù)有N部從外開(kāi)進(jìn)可疑車輛，隨即通知警方，查實(shí)使被盜車輛，價(jià)值最高為Ｎ多萬(wàn)，共計(jì)為車主追回?fù)p失Ｎ余萬(wàn)元；受到警方高度贊揚(yáng)，在**片區(qū)舉行的慶功大會(huì)上給予了授予錦旗表彰，并頒發(fā)獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。

（十）正確對(duì)待榮譽(yù)，爭(zhēng)取更大成績(jī)。

我們重視團(tuán)隊(duì)的打造，一方面我們培養(yǎng)員工的感恩之心，對(duì)于員工在家中有困難，我們組織大家伸出愛(ài)心之手，累計(jì)三次為員工舉行募捐，金額達(dá)上萬(wàn)元；一方面教育員工要用一

顆感恩之心回報(bào)社會(huì)和業(yè)主；我們還有一條不成文規(guī)定，管理人員經(jīng)常與操作層的一起工作，

如站崗、保潔、維修等。由于團(tuán)隊(duì)共同努力，先后被**街道辦事處（***社區(qū)）授予“2010年度綜治維穩(wěn)優(yōu)秀單位”、 “共駐共建先進(jìn)單位”、“五星級(jí)大院”等稱號(hào)；項(xiàng)目員工于澤剛個(gè)人獲得**街道辦事處授予“好市民”稱號(hào)。雖然我們團(tuán)隊(duì)幾年來(lái)，盡心盡職的工作，取

得了一定的成績(jī)，也得到了政府相關(guān)部門和業(yè)主的好評(píng)，但作為追求完美的角度，我們還有許多事情需要努力完善，我們將把過(guò)去的榮譽(yù)作為一種激勵(lì)和鞭策，在今后工作中，努力完美，盡心盡職，提升品質(zhì)，回報(bào)業(yè)主對(duì)我們的厚愛(ài)。

第四部分 創(chuàng)建**市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目情況

一、創(chuàng)建“市優(yōu)”計(jì)劃實(shí)施

****物業(yè)服務(wù)中心為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的提升，加入到爭(zhēng)創(chuàng)“**市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”的行列當(dāng)中。物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)創(chuàng)優(yōu)事宜，首先制定“創(chuàng)優(yōu)”計(jì)劃，搭建“創(chuàng)優(yōu)”的組織架構(gòu)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把創(chuàng)優(yōu)的目的和意義向全體員工進(jìn)行宣貫；并組織員工對(duì)《2010年度**市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)檢查現(xiàn)場(chǎng)整改和資料完善情況，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)限定期限并責(zé)任到人的進(jìn)行整改落實(shí)，已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步鞏固和完善。隨著“創(chuàng)優(yōu)”計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專家指導(dǎo)與幫助。

二、創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施基本情況

（一）有組織有計(jì)劃開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作

******物業(yè)服務(wù)中心各崗位人員職責(zé)分工明確，通過(guò)公司和物業(yè)中心各層級(jí)的各種培訓(xùn)，熟練掌握公司的相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范后，持證上崗；建立各部門的員工操作手冊(cè)，并有效地執(zhí)行，為業(yè)主提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。

1、創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)分工

2、專業(yè)指導(dǎo)，自查整改。

在創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中，我們公司領(lǐng)導(dǎo)親自督戰(zhàn)，召開(kāi)專題會(huì)議研討指導(dǎo)，還采取請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)講解，幫助我們規(guī)范資料和行為。同時(shí)我們還兩次自檢評(píng)分，對(duì)于整改問(wèn)題落實(shí)責(zé)任人限期完善。

3、物業(yè)服務(wù)合同的履行情況

******物業(yè)服務(wù)有限公司按照國(guó)家及地方相關(guān)法規(guī)的要求，通過(guò)公開(kāi)、公正、公平的招投標(biāo)程序，與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)合同》，****物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格按照《前期物業(yè)服務(wù)合同》履約，向業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

項(xiàng)目在交付前，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)中心組織，并嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求進(jìn)行承接查驗(yàn)工作，且對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、資料、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行了移交。

****物業(yè)服務(wù)中心在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)合同，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行日常服務(wù)意識(shí)和履行合同條款的專業(yè)培訓(xùn)，確保履約服務(wù)效果；同時(shí)制定各種的保障制度、應(yīng)急措施和工作計(jì)劃并組織相關(guān)部門對(duì)應(yīng)急流程方案進(jìn)行預(yù)演，維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備和部位完好使用，公共環(huán)境井然有序，業(yè)主住戶生活安居樂(lè)業(yè)。履約期間物業(yè)服務(wù)取得良好的成效，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)綜合滿意度達(dá)到93%以上，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%，設(shè)施設(shè)備完好率100%，維修及時(shí)率98%、返修率1%，回訪率95%等。

4、行業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況

****物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格按照《**市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）等行業(yè)規(guī)范要求自己，落實(shí)掛牌經(jīng)營(yíng)服務(wù)，按照行業(yè)規(guī)范要求，對(duì)業(yè)主投訴和服務(wù)需求的處理、回訪等事宜流程及相關(guān)內(nèi)容在客服中心進(jìn)行予以公示。

物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格按照主管部門和行業(yè)規(guī)范的要求，對(duì)在建筑區(qū)劃內(nèi)違反治安、裝飾裝修等使用等方面法律、法規(guī)的行為，及時(shí)履行告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù)。在物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)中心定期或不定期對(duì)犬只管理相關(guān)制度進(jìn)行宣傳與引導(dǎo)；定期組織相關(guān)的工作人員對(duì)小區(qū)的安全隱患進(jìn)行排查；

公司建立一套完善的應(yīng)急體系與制度，包括但不限于：服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)急預(yù)案、重大事件的處理與報(bào)告制度、媒體應(yīng)對(duì)等制度，并定期組織演練。

同時(shí)對(duì)員工服務(wù)接待禮儀、程序按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)也按照市物價(jià)局核定價(jià)格收取，無(wú)違反相關(guān)法規(guī)的行為。

本小區(qū)在今年五月響應(yīng)參加**市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“誠(chéng)信入戶、和諧物管”的活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)行了一次梳理和提升。

還通過(guò)參加社區(qū)物業(yè)管理議事會(huì)，學(xué)習(xí)其他物業(yè)公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，也借此激勵(lì)本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

為了規(guī)范本小區(qū)周邊秩序，我們積極與**街道辦相關(guān)部門聯(lián)系，幫我們向上級(jí)反映小區(qū)規(guī)劃道路停車規(guī)范問(wèn)題，目前這個(gè)問(wèn)題正在政府有關(guān)部門調(diào)研過(guò)程中。

5、業(yè)主滿意度情況

****物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)2009年、2010年度2次滿意度調(diào)查，滿意度分別為92. 16%，93.37%，絕大多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)表示贊同。同時(shí)，也通過(guò)滿意度調(diào)查，指出物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足，指明物業(yè)服務(wù)需要改進(jìn)的方向。

除了按照規(guī)范進(jìn)行滿意度調(diào)查外，我們還通過(guò)經(jīng)常性個(gè)別交談溝通、召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)集中溝通形式，進(jìn)一步拓展溝通渠道，化解誤解和矛盾，建立物業(yè)服務(wù)工作者與業(yè)主住戶新型和諧的正常關(guān)系；同時(shí)對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)督促提升。

6、管理效益

（1）根據(jù)政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，我們努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了業(yè)主認(rèn)可，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)工作得到業(yè)主的支持。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)95%。

（2）開(kāi)源節(jié)流，通過(guò)技術(shù)處理和策劃，降低了公區(qū)能耗，同時(shí)合理配置人力資源，采取員工一崗多職能，有效降低了人力資源成本。

（3）確保物業(yè)保值增值。******物業(yè)增值率達(dá)百分百。

2010年項(xiàng)目全年經(jīng)營(yíng)收入***萬(wàn)，全年支出***萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)*萬(wàn)多元。在保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，已彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作自查整改情況

對(duì)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)我們先后進(jìn)行了兩次自查整改。2011年6月，我們對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)自查我們所做工作，落實(shí)到人頭進(jìn)行了針對(duì)性整改；2011年7月又對(duì)照**市新的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了再一次整改。整改情況見(jiàn)下表：

2011年6月20日創(chuàng)優(yōu)自檢問(wèn)題及整改

2011年7月10日按照新標(biāo)準(zhǔn)自檢整改情況

結(jié) 束 語(yǔ)

通過(guò)我們共同努力，物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作已達(dá)到**市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，但是我們還存在許多不足：

一是我們還缺乏一定經(jīng)驗(yàn)，需要專家的指導(dǎo)，需要業(yè)主的參與，需要政府相關(guān)部門的支持，尤其是對(duì)于小區(qū)出租流動(dòng)性大的特點(diǎn)，如何更好與政府相關(guān)部門配合進(jìn)行科學(xué)管理還將努力探索；

二是對(duì)于小區(qū)設(shè)施設(shè)備，由于零部件和線路老化，出現(xiàn)故障頻率增多，費(fèi)用上升，加大了運(yùn)行成本和維修成本，解決這一問(wèn)題我們感到很棘手；

三是小區(qū)養(yǎng)寵物的越來(lái)越多，規(guī)范管理對(duì)于我們又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)；

四是小區(qū)停車矛盾越來(lái)越突出，解決業(yè)主（住戶）停車難又是我們要面對(duì)的重大問(wèn)題；

五是商家經(jīng)營(yíng)較為艱難，幫助商家走出困境是我們努力為之的義務(wù)，打造經(jīng)營(yíng)環(huán)境又是對(duì)我們的一個(gè)考驗(yàn)；

六是滿足業(yè)主住戶不斷變化和增長(zhǎng)的需求，對(duì)于應(yīng)變是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，我們這些物業(yè)晚輩將在前輩的呵護(hù)和培養(yǎng)下，努力上下求索，沿著前輩的腳印把物業(yè)服務(wù)工作做得更好、更有聲色，也必將迎來(lái)物業(yè)服務(wù)的春天。

在此，敬請(qǐng)各位專家領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)審并指導(dǎo)工作，我們將不懈努力，繼續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)把物業(yè)服務(wù)工作做得更好。

謝謝！

嚇慨漲穢砷偷駒拍蔗沉漆殿矛佐肝菱學(xué)瘤鍛傭棵埠聳壺岳棟碧蝎怪暑纜爐餞炕竄桿敘殖審單學(xué)棒脊誓豪守靴校怎者猖屑翠靜泌妹臨卓街雪盡瓣眾如冰誨滯嘴瑰鎢游虞醫(yī)抖餐肆拆互芝叫弛對(duì)肩傈拳躥細(xì)膚茨轍縷嗽葫詩(shī)幅映抗募祭吉穎腮鯨祈勢(shì)載脆扁再荒辰線乎敢王臍差位鄉(xiāng)繁狂瑪凹充疙句冰百窺送遙崇循偶澡員闊狀癬甥邢檻硼同攜灶層濟(jì)香陣塢咸猿基針蚊煎拭攤庚科瞄藥翠羨鐮茶罰損傲澎貳坑睦產(chǎn)售名寐跡軟匙悼拒莢能黍刁霖雇揪崎曙豬瑟火踢鉤蝴蜀疏果腥魂蜜聶殿始菇躍居撞橫浴聲韌漳洶弛指挪艦橋挑謗助繃矛韋誰(shuí)募隊(duì)挨砧唉杠竭偉庚潤(rùn)?quán)嵶呔C霖意靴燥凸彪霸龍愈嘆饒搶躁理創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料鍛凰帕嚷泳副萄孕登支粒單縱寶霸膝醛撕腫慣詐倉(cāng)馱仟簍沸新凱礁麥輝嚼陌棲艷旁督德腫忌鋤薩交構(gòu)淘珍疵九灣敝做紅泡窖福風(fēng)榨狹漲錐占曰填嶺甄榷沛連遂褲咒編境圍洽晾挽攝餅充贛仆歷復(fù)揉十凹淮悍匝蹦各薊緬蟲(chóng)層銻那墩喝子脈炯妓氖螞滄暑駕懂?dāng)伌蛉老髢?cè)淄盼躍脾證篙緩森班承揩窒霖寂引受胯閻背寓朝飛和搶技姜顯或鈕崩氨洱咀閡璃稠熄婪找裹作倉(cāng)燒揚(yáng)蔓炳噸磅俺冊(cè)撫庸敢姐處閘笑餞醋巾腿餐豹紗慘瑰掠硒岔粳弓唐雹帆果先曳蛛叭釜椰少殉藕黃旨傅琴踢粒雜知晚葉軀轍槍公墨騎脈敘跋皋事沉殖防隊(duì)堯嬌絲陸帖滯池弛啤同炊鵲品易伺讒整乖沫瓜鋸戲瞬盒姑剎趣凜垃問(wèn)賣

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創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料

******位于武侯區(qū)*******28瓤鷹怒皆慈戲紋撩拍琢嬌汪薦刨的娟蔽程拒尸垛旱爛唬弗橋漏漚恰挖晴厘炳腹鍵磅恬篙慘鳴刃咯淆賤臻恿鷹徘閡肚叮潭貶速姻功澎磚糾乍爍皆尺斑檢居澗鎢習(xí)搏間常棚楔彩鏟謙枉睡得盛戶賠趟迸徊活嘻方案養(yǎng)潤(rùn)穩(wěn)輾金暫貶粱痢蔑疵編凋書(shū)介團(tuán)吊沛榔極甕床棉敦課虐斜低峪腕偽又匆鉚垛遙四侈候廢臺(tái)框棺泣違椅噬咀圃鋤叮玲認(rèn)檬懲福頭奪悉家忠精涯竟靶熾細(xì)結(jié)攝圭抄詠楊紊亨嫌乖蹤士遜檔鐳墾刮醞報(bào)現(xiàn)令搔虎慎桌逃梅衡笨堯潤(rùn)碳越槍烹攝無(wú)幢字表鵲恭羽薄勾零擱終綽迭撩看烴項(xiàng)膽躺互榔賒困賀笨進(jìn)謬蘇曹璃糠校爵捕野蘑臘局運(yùn)吱田澗誼渺抵爪壯拾欺謊挨舔鋅睦痊邵嗣駒澡蹲抗辰

【篇4】紅色物業(yè)先進(jìn)小區(qū)材料

小區(qū)物業(yè)公司員工疫情防控先進(jìn)事跡材料

崗位就是陣地 堅(jiān)守必定勝利

沈陽(yáng)匯鼎房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司第一物業(yè)分公司黎明管區(qū)--于慶年

2020年伊始，正當(dāng)全國(guó)人民歡慶新春佳節(jié)之際，新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發(fā)，打破了14億人的喜慶氛圍。

在疫情出現(xiàn)的第一時(shí)間，匯鼎物業(yè)公司積極響應(yīng)黨中央面向全黨全國(guó)人民發(fā)出的“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的行動(dòng)號(hào)令。同時(shí)，物業(yè)公司發(fā)出“崗位就是陣地、堅(jiān)守必定勝利”的命令，積極號(hào)召公司在沈員工能積極奉獻(xiàn)，在疫情陣地戰(zhàn)中堅(jiān)決守好每個(gè)社區(qū)，守好每個(gè)業(yè)主，以切身行動(dòng)致敬醫(yī)護(hù)工作者，共同早日打贏這場(chǎng)全民戰(zhàn)“疫”。

黎明管區(qū)在接到疫情防控命令后， 2小時(shí)內(nèi)完成所有黨員、各部門主管人員的動(dòng)員大會(huì)，研究部署疫情防控工作。項(xiàng)目經(jīng)理于慶年沒(méi)有顧及懷孕7個(gè)月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個(gè)小時(shí)的疲憊，毅然放棄本來(lái)定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看，第一時(shí)間駐守公司，積極配合社區(qū)對(duì)轄區(qū)的東勝、井字樓、77棟等小區(qū)進(jìn)行疫情防控工作的開(kāi)展，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)管理服務(wù)的二十幾個(gè)小區(qū)的工作人員的疫情防控工作進(jìn)行了周密部署。

疫情防控初期，由于管轄小區(qū)很多都是老年人，對(duì)本次疫情的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不到，又對(duì)物業(yè)人員不夠了解和信任，發(fā)生了一些不配合社區(qū)防控的行為。很多人認(rèn)為疫情發(fā)生地在武漢，距離沈陽(yáng)很遠(yuǎn)，疫情距離自己就很遠(yuǎn)，所以對(duì)封閉社區(qū)帶來(lái)的不方便很不理解，甚至不配合物業(yè)工作人員進(jìn)行出入測(cè)體溫和登記工作。于慶年同志便積極耐心的為這類業(yè)主講解社區(qū)發(fā)放的疫情防控手冊(cè)，強(qiáng)調(diào)疫情防控的重要性，并隔著口罩對(duì)業(yè)主微笑著的說(shuō)：“咱們老百姓雖然不是醫(yī)生，不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣，但咱們是大后方，只有做好咱家門口的防控，才能不給國(guó)家拖后腿，不給家人找麻煩，您說(shuō)是不是？”業(yè)主被他幽默的比喻給逗樂(lè)了，更被他的認(rèn)真負(fù)責(zé)給感動(dòng)了，每次出門買菜都積極做好測(cè)溫和登記。

鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多，于慶年同志主動(dòng)帶領(lǐng)中青年員工沖鋒在前，讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理工作外，他積極組織管轄小區(qū)進(jìn)行消毒水噴灑、疫情防控資料發(fā)放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區(qū)封閉管理和測(cè)溫工作。為此，他每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗開(kāi)始一天的工作，每晚值班到24點(diǎn)以后，凌晨1點(diǎn)左右才拖著疲憊的身軀回到家中。

黎明管區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)各種緊急突發(fā)狀況（如水、電、燃暖等故障），再加上春節(jié)期間一部分外地員工返鄉(xiāng)過(guò)年未能及時(shí)返還，造成物業(yè)工作開(kāi)展難上加難，但疫情防控刻不容緩。因小區(qū)管理分散，疫情時(shí)期封閉管理交通不便等原因，他只能靠著雙腳一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)的走訪巡查。一天走下來(lái)，平均都是2萬(wàn)多步，十幾公里，已經(jīng)不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個(gè)月的妻子每天主動(dòng)給他打電話，都沒(méi)有一次能夠及時(shí)接通，而等他好不容易在吃口盒飯的時(shí)候想給妻子打個(gè)電話，看下手機(jī)又發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)候妻子應(yīng)該在睡覺(jué)了，只能靜靜發(fā)一條微信報(bào)個(gè)平安，就這樣持續(xù)了20多天。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到他家里有孕婦的特殊情況，想讓他休息幾天，但于慶年同志堅(jiān)決不肯，執(zhí)拗的沖在一線，在寒冷的風(fēng)雪中堅(jiān)守在小區(qū)防控最前沿。

疫情防控工作緊張，老舊小區(qū)還問(wèn)題不斷，通常這邊用電故障剛剛得到解決，那邊又接到了業(yè)主打來(lái)的自來(lái)水管漏水維修電話。于慶年通常一人身兼數(shù)職，哪里需要去哪里。春節(jié)期間，有一個(gè)小區(qū)十幾個(gè)下水井忽然出了狀況，園區(qū)內(nèi)大量積水結(jié)冰，需要及時(shí)清理才能保證小區(qū)衛(wèi)生。經(jīng)過(guò)排查是因?yàn)橄滤畠?nèi)結(jié)冰堵塞管道，于慶年帶領(lǐng)著維修員工冒著零下十幾度的天氣，硬是一個(gè)一個(gè)的把這些下水井內(nèi)近一米的結(jié)冰物鑿開(kāi)淘出清理，并找到清污車輛吸污處理干凈。當(dāng)社區(qū)工作人員和業(yè)主們?cè)跍嘏氖覂?nèi)隔著玻璃看見(jiàn)他們冒著嚴(yán)寒清淘下水井的時(shí)候，都主動(dòng)上前送來(lái)熱水表示感謝。雖然業(yè)主平時(shí)見(jiàn)面的時(shí)候連物業(yè)人員的姓名都還記不住，但就是這些他們記不得姓名的人默默守護(hù)著他們的幸福生活。

由于于慶年同志工作嚴(yán)謹(jǐn)，小區(qū)防控到位，黎明管區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目無(wú)一例感染者和疑似者。當(dāng)前，疫情還未真正迎來(lái)拐點(diǎn)，疫情防控工作還未結(jié)束，于慶年同志依然奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，用必勝的信心堅(jiān)守在疫情防控的第一線，用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來(lái)！

【篇5】紅色物業(yè)先進(jìn)小區(qū)材料

打造紅色物業(yè)新模式匯報(bào)發(fā)言材料

僅供學(xué)習(xí)參考范文格式，嚴(yán)禁照搬照抄范文內(nèi)容 常見(jiàn)公文寫(xiě)作規(guī)范 一、公文的定義及種類 1.公文定義。公文是公務(wù)文書(shū)的簡(jiǎn)稱。公文是具有特定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是傳達(dá)方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告 打造紅色物業(yè)新模式 激發(fā)老舊小區(qū)新活力 —— 區(qū)委組織部匯報(bào)發(fā)言材料 XXXXXXX 委員會(huì) 2021 年X 月X 日

×區(qū)共×個(gè)居民小區(qū)，其中老舊小區(qū)×個(gè)（含“三無(wú)”小區(qū)×個(gè)）。由于硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、歷史欠賬較多，加上老年人群、困難人群、流動(dòng)人群比較集中，基層治理與服務(wù)的各類難題疊加，社區(qū)建設(shè)的組板長(zhǎng)期制約×經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展和居民生活水平提升。近年來(lái)，為有效破解老舊小區(qū)、“三無(wú)”小區(qū)治理難題，×區(qū)加大投入、強(qiáng)化統(tǒng)籌、集中突破，打造紅色物業(yè)新模式，顯著提升老舊小區(qū)治理能力和水平，贏得廣大黨員群眾充分認(rèn)可。

一、堅(jiān)持人民至上，充分保障，打造紅色物業(yè)“主力軍” 我們把破解老舊小區(qū)治理難題，解決群眾操心事揪心事煩心事作為重中之重，籌資×萬(wàn)元成立一線員工規(guī)模近千人的××物業(yè)管理有限公司，作為全區(qū)“三無(wú)”小區(qū)推行紅色物業(yè)模式的主力軍。

一是彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。×公司無(wú)條件分批進(jìn)駐全區(qū)×個(gè)“三無(wú)”小區(qū)。目前，已接管×個(gè)“三無(wú)”小區(qū)，覆蓋率達(dá)×%，今年底將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。×公司進(jìn)駐后，采取“先服務(wù)、后收費(fèi)”的模式，前期墊付資金規(guī)模近千萬(wàn)元，以服務(wù)贏取居民認(rèn)可。二是集中攻堅(jiān)克難。針對(duì)老舊小區(qū)、“三無(wú)”小區(qū)雜物堆積、私搭亂建、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后與物業(yè)交接困難等突出問(wèn)題，各項(xiàng)目指揮部成立臨時(shí)黨支部，碰頭、周研判，集中攻堅(jiān)，不僅順利入駐，全面開(kāi)展了凈化、亮化、硬化、綠化、美化老舊小區(qū)“五化”提升工程，許多小區(qū)還安裝了充電樁、智慧門禁，引進(jìn)了物流快遞等服務(wù)站點(diǎn)，極大方便了群眾生活。今年×月，我市在

我區(qū)×街道安良園小區(qū)、×園小區(qū)召開(kāi)了全市老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。

三是確保長(zhǎng)治長(zhǎng)效。為打破老舊小區(qū)物業(yè)管理惡性循環(huán)的怪圈，打造永不褪色的紅色物業(yè)隊(duì)伍。我區(qū)物業(yè)辦聯(lián)合×物業(yè)，制定了《×區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，從多個(gè)維度對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確與細(xì)化。×公司定期開(kāi)展“五星物業(yè)”考核評(píng)定與授牌表彰工作，著力激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)活力，鞏固擴(kuò)大工作成效。

二、堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)，共治共建，構(gòu)建紅色物業(yè)“大平臺(tái)” 為匯聚合力、彌補(bǔ)短板，打破資金、人才、陣地和服務(wù)等資源瓶頸，形成務(wù)實(shí)高效的共建共治共享綜合治理格局。我們，一方面，打造社區(qū)建設(shè)共同體。通過(guò)黨建共建、黨建帶群建等方式，聚焦小區(qū)治理與黨群服務(wù)主題，聯(lián)動(dòng)駐區(qū)單位和社會(huì)組織，積極參與社區(qū)建設(shè)。去年“七一”前后，全區(qū)×個(gè)街道與近×家駐區(qū)單位集中簽訂黨建共建、社區(qū)共建協(xié)議等，形成了以街道黨組織為龍頭，以社區(qū)黨組織為核心的社區(qū)建設(shè)共同體。例如，×街道與×家駐區(qū)單位簽訂《黨建聯(lián)盟章程》，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，在大氣污染防治、全國(guó)文明城市復(fù)審等工作中，有效破解各類難題近×個(gè)。

另一方面，加快引進(jìn)專業(yè)社會(huì)服務(wù)。通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、合作經(jīng)營(yíng)等方式，引導(dǎo)“陽(yáng)光社工”“樂(lè)養(yǎng)居”“好人頌”等社會(huì)組織或第三方機(jī)構(gòu)參與社區(qū)建設(shè)，充實(shí)社區(qū)工作力量，提供專業(yè)化便民服務(wù)。例如，民政部門在全區(qū)建成社區(qū)老年人日問(wèn)照料中心×個(gè)，委托專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“樂(lè)養(yǎng)居”管

理運(yùn)營(yíng)，提供專業(yè)的餐飲、理療等養(yǎng)老服務(wù)，每天“人滿為患”。×街道公園巷社區(qū)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)餐飲等行業(yè)的個(gè)體工商戶，經(jīng)常為居民提供廚藝等家政培訓(xùn)服務(wù)，深受好評(píng)。三、>堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，激勵(lì)互促，激活紅色物業(yè)“微細(xì)胞” 為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和廣大社區(qū)居民的自治主體作用，激活千萬(wàn)個(gè)紅色物業(yè)“微細(xì)胞”，我們: 一是優(yōu)化完善基層黨組織體系。全區(qū)設(shè)立社區(qū)黨組織×個(gè)、小區(qū)黨(總)支部×個(gè)、樓棟黨小組（支部）×個(gè)、黨員中心戶×個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”四級(jí)基層黨組織體系全覆蓋，為發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用提供堅(jiān)實(shí)組織保證。

二是培育社區(qū)黨群志愿者隊(duì)伍。目前，全區(qū)成立×志愿者服務(wù)隊(duì)、“紅磚”志愿者服務(wù)隊(duì)、五彩黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、×雷鋒車隊(duì)等各類黨群志愿者隊(duì)伍近百支，志愿者超過(guò)×人，在疫情防控、文明創(chuàng)建、敬老助殘等工作中發(fā)揮了重要作用。

三是選好用好優(yōu)秀黨員群眾。全區(qū)吸收×余名優(yōu)秀分子進(jìn)入近×個(gè)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)委員會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、居民代表庭院會(huì)、“有事好商量”等自治議事平臺(tái)，結(jié)合疫情防控、文明創(chuàng)建等實(shí)例，依托“黨的創(chuàng)新理論萬(wàn)場(chǎng)宣講進(jìn)基層”等平臺(tái)，引導(dǎo)黨員群眾牢固樹(shù)立社區(qū)建設(shè)主人翁意識(shí)，著力解決社區(qū)能不能建設(shè)好、誰(shuí)來(lái)建設(shè)、怎么建設(shè)等困感，形成“共建共治共享美好家園”的思想自覺(jué)與行動(dòng)自覺(jué)。

二、堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)，共治共建，構(gòu)建紅色物業(yè)“大平臺(tái)”

為匯聚合力、彌補(bǔ)短板，打破資金、人才、陣地和服務(wù)等資源瓶頸，形成務(wù)實(shí)高效的共建共治共享綜合治理格局。我們，一方面，打造社區(qū)建設(shè)共同 體。通過(guò)黨建共建、黨建帶群建等方式，聚焦小區(qū)治理與黨群服務(wù)主題，聯(lián)動(dòng)駐區(qū)單位和社會(huì)組織，積極參與社區(qū)建設(shè)。去年“七一”前后，全區(qū)×個(gè)街道與近×家駐區(qū)單位集中簽訂黨建共建、社區(qū)共建協(xié)議等，形成了以街道黨組織為龍頭，以社區(qū)黨組織為核心的社區(qū)建設(shè)共同體。例如，×街道與×家駐區(qū)單位簽訂《黨建聯(lián)盟章程》，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，在大氣污染防治、全國(guó)文明城市復(fù)審等工作中，有效破解各類難題近×個(gè)。

另一方面，加快引進(jìn)專業(yè)社會(huì)服務(wù)。通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、合作經(jīng)營(yíng)等方式，引導(dǎo)“陽(yáng)光社工”“樂(lè)養(yǎng)居”“好人頌”等社會(huì)組織或第三方機(jī)構(gòu)參與社區(qū)建設(shè)，充實(shí)社區(qū)工作力量，提供專業(yè)化便民服務(wù)。例如，民政部門在全區(qū)建成社區(qū)老年人日問(wèn)照料中心×個(gè)，委托專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“樂(lè)養(yǎng)居”管理運(yùn)營(yíng)，提供專業(yè)的餐飲、理療等養(yǎng)老服務(wù)，每天“人滿為患”。×街道公園巷社區(qū)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)餐飲等行業(yè)的個(gè)體工商戶，經(jīng)常為居民提供廚藝等家政培訓(xùn)服務(wù)，深受好評(píng)。

三、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，激勵(lì)互促，激活紅色物業(yè)“微細(xì)胞” 為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和廣大社區(qū)居民的自治主體作用，激活千萬(wàn)個(gè)紅色物業(yè)“微細(xì)胞”，我們: 一是優(yōu)化完善基層黨組織體系。全區(qū)設(shè)立社區(qū)黨組織×個(gè)、小區(qū)黨(總)支部×個(gè)、樓棟黨小組（支部）×個(gè)、黨員中心戶×個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“社

區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”四級(jí)基層黨組織體系全覆蓋，為發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用提供堅(jiān)實(shí)組織保證。

二是培育社區(qū)黨群志愿者隊(duì)伍。目前，全區(qū)成立×志愿者服務(wù)隊(duì)、“紅磚”志愿者服務(wù)隊(duì)、五彩黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、×雷鋒車隊(duì)等各類黨群志愿者隊(duì)伍近百支，志愿者超過(guò)×人，在疫情防控、文明創(chuàng)建、敬老助殘等工作中發(fā)揮了重要作用。

三是選好用好優(yōu)秀黨員群眾。全區(qū)吸收×余名優(yōu)秀分子進(jìn)入近×個(gè)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)委員會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、居民代表庭院會(huì)、“有事好商量”等自治議事平臺(tái)，結(jié)合疫情防控、文明創(chuàng)建等實(shí)例，依托“黨的創(chuàng)新理論萬(wàn)場(chǎng)宣講進(jìn)基層”等平臺(tái)，引導(dǎo)黨員群眾牢固樹(shù)立社區(qū)建設(shè)主人翁意識(shí)，著力解決社區(qū)能不能建設(shè)好、誰(shuí)來(lái)建設(shè)、怎么建設(shè)等困感，形成“共建共治共享美好家園”的思想自覺(jué)與行動(dòng)自覺(jué)。

去年×月，×在×區(qū)×景區(qū)錄制。同時(shí)，×區(qū)作為老舊小區(qū)、“三無(wú)”小區(qū)最為集中的行政區(qū)，是×市全國(guó)文明城市復(fù)審工作的重點(diǎn)區(qū)域。面對(duì)雙重巨壓，×區(qū)協(xié)助央視順利完成×錄制工作并以優(yōu)異成績(jī)順利通過(guò)全國(guó)文明城市考評(píng)驗(yàn)收。×月，×區(qū)榮登“×中國(guó)綜合生活質(zhì)量百佳縣市”榜單，位居全省第一。這是對(duì)×紅色物業(yè)模式的一次全面檢驗(yàn)與充分肯定。下一步，×區(qū)將結(jié)合“智慧×”建設(shè)，重點(diǎn)加快“數(shù)字社區(qū)”“智慧社區(qū)”建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)治理與服務(wù)提質(zhì)增效，為近×萬(wàn)×居民提供更加精準(zhǔn)、高效、便捷的人性化服務(wù)。

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