服務體系是由眾多個服務行業及系統共同構成的一個系統， 以下是為大家整理的關于企業eap心理服務體系5篇 , 供大家參考選擇。
企業eap心理服務體系5篇
外貿企業服務體系活動方案
根據《省人民政府辦公廳關于開展全省“抓訂單、促轉型、保目標—外貿企業服務月”活動的通知》文件精神，結合我縣實際情況，經研究決定，于5月28日至6月30日在全縣范圍內開展外貿企業服務月（以下簡稱“服務月”）活動，具體方案如下：
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“穩增長、調結構、促平衡”總體要求，認真貫徹落實夏寶龍省長在全省外貿工作座談會上講話精神，以“保增量、增效益、促轉型”為主題，落實“三項服務”，抓好“四項工作”，通過部門聯動，服務共振，積極應對當前復雜的外貿經濟形勢，千方百計幫助外貿企業排憂解難，降低成本，促進發展，努力實現外貿轉型升級，進一步推動我縣經濟平穩較快增長。
二、活動內容
服務月活動主要面向全縣所有外貿企業，著重抓好以下三方面工作：
（一）圍繞“一個主題”
服務月期間，要緊緊圍繞“保增量、增效益、促轉型”這一主題，把外貿工作放到當前全縣經濟社會發展的突出位置來抓，認清形勢，振奮精神，科學應對，保持外貿平穩較快增長的信心不動搖，確保全年出口增速保持在15%以上，充分發揮外貿進出口對推動經濟發展的重要作用。
（二）落實“三項服務”
（三）抓好“四項工作”
1.創新公共服務,提升服務效率。服務月期間，各部門要把創新服務內容和做好日常工作結合起來，更好地服務外貿企業。國稅部門要進一步簡化程序，優化流程，加快出口退稅速度，做到當月申報、當月審批、當月退庫，緩解企業資金壓力；進一步抓好新成立、新出口企業的按月退（免、低）稅工作，調動外貿企業出口積極性。金融辦要充分發揮牽頭作用，人行及各商業銀行要主動參與，積極向上爭取政策性信貸資金，幫助外貿企業擴寬貿易融資渠道，通過舉辦銀企對接會等方式，增加對中小企業的信貸投放，加大外貿出口企業金融方面的扶持力度。外匯管理部門要進一步深化貨物貿易改革試點工作，取消出口收匯核銷手續，加大對“走出去”企業扶持力度，積極培育服務貿易產業發展，支持擴大進口貿易。商務部門牽頭，聯合海關、商檢等部門進一步加強大通關建設，積極推廣區域通關一體化，加強“環嘉興港”、“川達碼頭”轉關模式，實行“無紙化”、“綠色通道”報檢，鼓勵企業申請海關A類管理，完善和健全周末預約通關工作機制。
4.加快結構調整，促進外貿轉型。服務月期間，召開全縣科技創新大會，開展科技創新政策宣傳，提升企業自主創新能力，增強產品核心競爭力；加強開展外貿企業與高校、科研單位的專項對接，鼓勵擁有專利權企業積極進行海關備案。商務部門牽頭，積極做好與中國輕工商會建立家具出口基地共建協議工作，實現省級基地升級國家基地；召開出口基地公共服務平臺企業座談會，建立平臺服務聯席會議制度，完善基地建設規劃與創新服務內容。加大出口品牌建設，召開出口品牌建設政策宣講會，對企業創建自主品牌，開展境外商標注冊、質量認證等給予必要資金和政策支持，對基礎條件好、發展潛力大的自主出口品牌進行重點培育。
三、工作要求
（一）統一思想，高度重視
開展外貿服務月是貫徹省政府“抓訂單、促轉型、保目標”及確保完成我縣全年出口任務的重要活動，也是貫徹落實“服務企業、服務基層”活動的重要載體，各鄉鎮、各部門要高度重視，把外貿服務月活動當作當前推動我縣經濟增長的重要工作任務來抓，做到主要領導親自過問，分管領導全力落實，精心組織和細化本單位內的各項活動，明確任務，解決實際問題，集中精力，抓出實效。
（二）加強領導，聯動推進
縣政府專門成立外貿服務月領導小組，領導小組辦公室設在縣商務局，負責活動的總體安排和協調匯總等工作。各鄉鎮、各部門要結合本單位的工作實際，制定活動方案，明確責任領導，并于6月3日前上報縣外貿服務月領導小組辦公室。
（三）強化宣傳，總結提升
新聞單位要集中宣傳活動月內容，加強對活動動態、政策措施以及典型事例的宣傳報導，努力營造全縣上下深入企業、服務企業、真抓實干、推動發展的濃厚氛圍。
各單位要在6月底前將工作總結上報縣外貿服務月活動領導小組辦公室。
外貿企業服務體系活動方案
2018年已經過去，但是火災、礦難等詞匯仍在我們的心頭揮之不去，那些逝去的生命和家屬們悲傷的面容再次提醒人們：安全生產、性命攸關，生命無價、平安是福。這些不應該發生的悲劇，再次向我們敲響警鐘：安全始于防范，責任重于泰山；再次將有價值的教訓擺在我們面前：安全生產重在責任落實。 同志們，安全生產人命關天，一出事故往往就是大事故，人最寶貴的是生命，生命對每個人來說都只有一次，一個又一個鮮活的生命瞬間消逝、隕落的時候，我們拿什么對生命負責、我們該如何托起生命之沉重，值得每一個人深思。
安全就是生命、責任重于泰山。許多事故的發生，并不在于制度的缺失，而是在于責任意識的淡薄，將責任落實工作作為今年安全生產的主題，可謂切中要害。
山西人大代表彭建勛說：安全生產目前迫切需要解決的是責任制不落實，工作不到位問題。他舉了一個例子，各大煤礦現在用的瓦斯監測設備都很先進，有一次他半夜12點抽查了一個調度室，發現儀器上顯示的瓦斯含量的數字很清楚，但員工趴在桌上睡著了。再先進的設備如果崗位責任制沒落到實處，等于是擺設。
調查顯示，近年來發生的一系列重特大安全生產事故中，８０％以上是因為玩忽職守、有令不行、有禁不止、漠視安全責任造成的。俗話說，安危系于一線間。引發大事故的大多是小原因。然而，就是這樣的小原因，總是在那些人們熟視無睹的地方悄悄地產生、積聚，在不可預測的時候猝然爆發。
安全生產存在的問題大部分存在于人們都能看到的地方。事故的發生，常常是因為應該遵守的規定沒有遵守，應該履行的職責沒有履行。專家分析說，幾乎所有的事故都是由小問題引起的。而這些小問題的出現，最根本的原因就是責任意識松懈了，安全生產的弦松了。
安全責任最終要靠人來落實。
作為安監人員，認真做好每一次的隱患排查，深入開展每一次專項整治活動，嚴肅面對每一個舉報電話，是我們義不容辭的責任；作為企業負責人，充分認識到安全才是最大的效益、而事故則是最大的浪費，尊重愛護每一個生命，切實重視安全生產是義不容辭的責任；作為每一個老百姓，遵章守規，拋除僥幸心理，高高興興上班平平安安回家，也是義不容辭的責任。
同志們，想想那些在炎炎烈日下揮灑著汗水、為我們建設著美麗城市的農民工，想想那些在潮濕悶熱的車間為埋頭苦干、為我們編織美好生活的工人們，想想那些一滴汗水換一分錢的勞苦大眾們，我們身上肩負的責任何其沉重，作為我們安監人員，只有保障他們最起碼的生產安全才能對得起黨的信任人民的重托對得起我們肩上的這份職責。
安全就像一個圓，只有起點沒有終點，活生生的事例警示我們：安全工作，任重道遠，安全責任，重在落實。只有人人講安全，人人重安全，關愛自己，關愛他人，才能讓災難走開。讓我們將安全責任記在心中、握在手中、落實在行動中，用責任托起生命之重！
今年6月25日是第22個“全國土地日”，宣傳主題是“土地與轉變發展方式——促節約 守紅線 惠民生”。根據州國土資源局《關于開展第20個“全國土地日”宣傳周活動的通知》要求，現將宣傳活動安排如下：
一、在辦公室樓前懸掛宣傳標語“土地與轉變發展方式——促節約 守紅線 惠民生 ”（由辦公室負責）
二、利用電子大屏幕宣傳憲法相關知識、地質災害防災避險、國土資源相關知識等（由辦公室負責）
三、設立咨詢點
各鄉鎮設立咨詢點，發放宣傳材料，要求每個宣傳點都要有播音宣傳，板報1塊。
1。與州國土資源局聯合在陽光時代廣場門前設立咨詢點宣傳，屆時機關全體人員均要參加（該咨詢點由劉組長負責）。
2。辦公室負責：咨詢點的場地聯系、錄音機、人員攝影、聯系新聞媒體、展板制作1塊、搬運桌椅車輛，各咨詢點的礦泉水準備等。
3。政策法規科：準備宣傳材料。
4。咨詢點的巡回檢查由領導分組進行：
①潘津鄉、達達木圖（李局長負責）
②漢賓鄉、巴彥岱鄉、英也爾鄉（阿書記責）
③塔什庫勒克鄉、托乎拉克鄉（葉副局長負責）
④喀爾墩鄉、克佰克圩孜鄉（合作區分局原局長負責）
5。各基層站所在“6。25”前后在本轄區內開展形式多樣的宣傳活動（如：知識競賽、講座等，及時將宣傳信息上報行政辦公室和政策法規科）
附件1：
山東省國家稅務局納稅服務體系總體框架
(征求意見稿)
指導思想：按照強化政府公共服務職能、建立服務型政府的要求，以滿足納稅人合理需求為主線，以提高稅法遵從度為目標，更新服務理念，健全服務制度，完善服務機制，強化服務措施，創新服務手段，充分依托信息技術，努力實現納稅服務工作的規范化、標準化和專業化。
總體目標：通過建立科學、規范、完備的現代納稅服務體系，為納稅人提供便捷、經濟、高效的納稅服務，有效降低稅收征納成本，大幅提升納稅服務效能，切實維護納稅人合法權益，不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度，積極構建和諧融洽的稅收征納關系，促進稅收事業與納稅人和諧發展。
工作原則：
2.簡捷實用。既要注重服務形式，更要注重服務內容，要充分依托信息技術手段，簡化辦稅程序，提高辦稅效率，方便快捷地為納稅人辦理各項涉稅事宜，降低征納雙方的辦稅成本，防止形式主義，避免資源浪費。
4.監督及時。通過考核評議等方式，對納稅服務的過程及質效進行內部監督，并加強對評議結果的及時反饋和綜合分析，確保納稅服務工作落實到位；充分利用有關部門、新聞媒體和社會各界等進行外部監督，積極引導社會監督由事后監督向過程監督轉變，促進納稅服務工作的不斷改進和優化。
一、理念
（一）需求導向理念。尊重納稅人的平等主體地位，從納稅人的基本需求出發，科學規劃服務項目、服務內容和服務活動，不斷提高納稅服務的針對性和實效性，確保納稅人的合理需求得到響應和滿足。
（二）服務與管理并重理念。納稅服務與稅收征管是稅務部門的核心業務，是不可分割、相互促進的有機整體，要在依法征管中優化納稅服務，以優化納稅服務促進稅收征管，做到服務與管理相融相促。
（三）全員服務理念。納稅服務貫穿于稅收工作的全過程，體現在稅收管理的各個環節。各級各部門都要增強為納稅人服務的意識，牢固樹立人人均有服務職責、人人都是服務窗口的理念，以做好納稅服務工作為己任，為納稅人履行納稅義務和享受合法權益提供方便。
（四）科學發展理念。堅持以人為本、因地制宜，從納稅人反映最突出的問題入手，創造性地實施具有本地特色的服務措施和服務項目，不斷創新納稅服務的內容、形式和手段，實現征納雙方和諧發展。
二、制度
（一）稅法宣傳
通過完善稅法宣傳制度，規范稅法宣傳措施，加大稅法宣傳教育力度，增強稅法宣傳的滲透力，提高全民的稅法遵從意識。主要包括4項制度，其中需要完善的3項，新建的1項。
制度類別
制度名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
全程全員宣傳類
稅收政策通告制度
調整優化現行的崗位職責，對各部門、各崗位的宣傳職責進行明確，定期將稅收法規和稅收政策整理成冊，及時告知黨政領導、有關部門和納稅人。建立政策法規電子知識庫，方便納稅人查詢。
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相關部門
主要載體宣傳類
辦稅載體管理辦法
發揮辦稅服務廳面對面的宣傳職能，向納稅人現場宣傳相關涉稅事宜；
發揮12366服務熱線的自動語音與人工服務相結合的宣傳優勢，打造聽得見的納稅服務；
發揮國稅網站的強大宣傳功能，快捷、高效地開展稅法宣傳。
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納稅服務部門
辦公室
階段性、定期宣傳類
稅收宣傳月活動制度
定期開展稅收宣傳月活動，圍繞宣傳主題，確定宣傳重點，利用廣播、電視、報紙等媒體集中開展稅收宣傳。
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辦公室
納稅服務部門
新聞發布會制度
明確新聞發布的單位、對象、時限等，對稅收法律、政策規定、涉稅案件、重大事項、稅收收入等情況及時進行宣傳和發布。
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辦公室
（二）納稅咨詢
規范納稅咨詢和輔導的內容與途徑，幫助納稅人及時、全面、準確地了解稅收政策法規、辦稅流程等。主要包括4項制度，其中繼續沿用的1項，需完善的3項。
制度類別
制度名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
納稅指南類
納稅人辦稅向導
建立和規范全省統一的納稅指南庫，并結合稅收政策法規調整、變化情況，對相關稅收政策法規進行更新與維護，方便納稅人及時了解政策規定。
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納稅服務部門
接受咨詢類
納稅咨詢制度
調整、補充崗位咨詢答復職責，充分利用“一廳、一網、一線”的咨詢答復功能，對納稅人提出的涉稅問題進行答疑，規范受理和反饋程序。
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相關部門
主動輔導類
納稅輔導制度
結合日常稅收管理和稅收政策變化調整，主動利用各種服務載體，向全社會或廣大納稅人提供涉稅輔導，并關注重點企業、重點事項、重點環節，注重跟蹤問效。
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相關部門
納稅咨詢熱點歸集類
納稅咨詢熱點歸集制度
定期或不定期收集和發布納稅人關注或反映的熱點、難點問題，及時了解和分析研究納稅人的迫切需求，定期將需求動向和工作重點反饋相關部門。
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納稅服務部門
（三）辦稅服務
建立和規范辦稅過程中的服務措施，保證納稅服務的優質、高效、規范、統一，方便納稅人順暢辦理涉稅事宜。主要包括17項制度，其中繼續沿用的2項，需完善的9項，需新建的6項。
制度類別
制度名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
稅務登記類
國地稅聯合辦證制度
加強國、地稅合作，明確相互溝通的項目和信息，聯合辦理稅務登記，免收稅務登記工本費，進一步提高辦證效率，降低納稅人的辦稅成本。
√
征管科技部門
外部信息共享制度
明確外部信息共享的項目、內容和方式，加強與工商、質檢、統計等部門的涉稅信息交換和合作，在實現部門資源利用和信息共享的過程中，緩解或解決納稅人辦事環節多、多頭跑等問題。
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征管科技部門
代辦稅務登記制度
明確代辦稅務登記相關事項，加強與工商、交通等部門的協作配合，結合實際委托相關部門辦理稅務登記，提高辦證效率，降低征納成本。
√
征管科技部門
納稅申報類
多元化申報制度
對網上申報、電話申報、銀行網點申報等多元化申報方式進行明確規定，統一電子申報軟件，并免費供納稅人使用，方便納稅人申報納稅。
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征管科技部門
普通發票類
網絡開具普通發票制 度
明確網絡開具普通發票的種類、形式、范圍，為納稅人提供發票開具、真偽鑒別、驗舊等方面的便捷服務。
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征管科技部門
認定審批類
資格認定審批制度
明確增值稅一般納稅人資格認定及審批的相關服務規定，解決資格認定過程中工作脫節和頻繁跑辦稅廳等問題。
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流轉稅管理部門
行政許可制度
明確行政許可的相關服務規定，解決行政許可不作為的問題，提高納稅人辦理行政許可的質量和效率。
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流轉稅管理部門
征管科技部門
自助辦稅類
自助辦稅制度
明確網上辦稅、自助辦稅等辦理涉稅事項的相關規定，解決納稅人辦稅不方便、排隊擁擠現象。
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納稅服務部門
大客戶服務類
稅收直通車服務制度
明確稅收服務直通車的服務對象和內容，對大企業、重點行業企業的辦稅事項提供方便、快捷的服務。
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大企業管理部門
評估稽查類
稅收管理員服務規范
明確稅收管理員在稅收管理中的服務內容，使納稅人在稅收管理中享受到應有的服務，促進稅法遵從的提高和管理風險的降低。
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征管科技部門
稅務稽查員服務規范
明確稽查人員在稅務稽查中的服務內容，如稽查告知、政策輔導等，使納稅人在稅收稽查中享受到應有的服務，不斷改進財務管理、提高稅法遵從。
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稽查部門
專業服務類
納稅提醒制度
明確納稅提醒的對象、內容、期限、方式，減少納稅人不必要損失。
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納稅服務部門
辦稅服務承諾制度
明確納稅服務承諾的相關內容，提高工作效能。
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納稅服務部門
首問責任制度
明確首問責任的相關內容，提高辦事效率，引導納稅人規范辦稅。
√
納稅服務部門
一次性告知制度
明確一次性告知的相關內容，減少納稅人多次跑的問題，方便納稅人辦稅。
√
納稅服務部門
延時服務制度
明確延時服務的相關規定，方便納稅人辦稅，減少辦稅時間。
√
納稅服務部門
預約服務制度
明確預約服務的相關事項，提高服務對象和服務事項的針對性。
√
納稅服務部門
（四）權益保護
暢通涉稅訴求渠道，滿足納稅人合理需求，保護納稅人合法權益，營造公平、公正、和諧的稅收環境。主要包括7項制度，其中繼續沿用的4項，需新建的3項。
制度類別
制度名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
權益告知類
辦稅公開制度
確定辦稅公開的項目、內容、形式，實現辦稅公開透明，自覺接受社會監督。
√
納稅服務部門
權益落實類
維護納稅人權益規范
結合稅收政策法規的規定，明確納稅人應享受的合法權益，確定維權單位和職責，制定損害權益的處理方法，落實責任追究的相關要求。
√
納稅服務部門
納稅人投訴處理辦法
明確受理和處理納稅人投訴舉報的處理辦法，快速響應納稅人反映的問題。
√
相關部門
行政復議實施辦法
明確稅務行政復議的范圍、申請、受理、決定等相關規定，防止和糾正稅務機關違法或者不當的行政行為，保護納稅人及其他當事人的合法權益，保障和監督稅務機關依法行使職權。
√
法規部門
涉稅保密信息管理辦法
明確納稅人涉稅保密的相關規定，維護納稅人的權益。
√
納稅服務部門
維權監督類
第三方調查制度
明確第三方調查的對象、內容、形式等，聘請專業調查公司進行客觀公正的調查，擺查納稅服務中存在的突出問題，歸納納稅服務亮點、經驗，對納稅服務工作做出整體評價，促進納稅服務工作的不斷改進。
√
納稅服務部門
社會監督制度
明確社會監督的主體、內容和方式，通過發放調查問卷、征求意見信，聘請特邀監察員、中介機構等形式，收集納稅人意見和建議，匯集和分析納稅人需求，有針對性地改進納稅服務工作。
√
相關部門
（五）信用管理
規范納稅信用等級評定，強化信用評定結果應用，為納稅人提供針對性納稅服務，提高納稅人稅法遵從度。主要包括3項制度，其中繼續沿用的1項，需新建的2項。
制度類別
制度名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
信用評定類
納稅信用等級評定管理辦法
明確納稅等級評定的對象、依據和手段，科學合理評定信用等級，按規定將評定結果向社會公告。
√
納稅服務部門
結果應用類
信用信息分析利用制度
根據不同納稅人的納稅信用等級，加強信用信息分析，及時查找問題原因，區分不同級別，實行有針對性服務。
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納稅服務部門
信用信息部門共享制度
響應政府信用體系建設要求，確定信用信息共享的內容，與質監、信譽評價委、工商聯等部門互傳信息，嚴格把關，共建誠信山東。
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納稅服務部門
（六）社會協作
加強與政府部門、社會組織和中介機構的合作，充分利用社會服務資源，形成納稅服務的整體合力。主要包括3項制度，其中需完善的1項，需新建的2項。
制度類別
制度名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
社會組織合作類
部門聯系制度
明確與地稅、質檢、統計、財政、公安、工商、銀行等部門的聯系內容和方式等，加強部門間協作配合，為納稅人提供更加便利的服務。
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征管科技部門
社會組織聯系制度
明確與社區組織、維權中心、行業協會、志愿者等社會力量的聯系內容和方式等，促進社會組織的服務質量，全方位為納稅人提供服務。
√
納稅服務部門
中介組織協作類
中介組織聯系制度
明確稅務師事務所的資質信用等級、市場準入及聯系內容和方式等，規范對稅務師事務所的行業監管，充分發揮涉稅中介的服務作用。
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稅管中心
三、機制
（一）保障機制
健全組織機構，合理配置人力，加大經費投入，保障納稅服務有序開展。主要包括3方面內容，其中需完善的2項，需新建的1項。
機制名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
組織保障
1.按照總局機構改革及納稅服務職能的要求，逐級建立納稅服務機構。
2.將稅收服務的職責和要求細化到稅收工作的各個環節，明確各級、各部門的納稅服務職責。
3.建立黨組統一領導、納稅服務部門組織協調、其他部門具體配合的納稅服務領導體制，確保各部門、各環節服務工作統籌協調、運轉順暢。
√
人事部門
納稅服務部門
人力保障
1.根據納稅服務工作的實際情況，適度增配納稅服務崗位人員，優化人員結構。
2.將納稅服務培訓工作納入系統教育培訓整體計劃，分層次、分類型逐年開展。
3.將納稅服務崗位確定為培養鍛煉干部、提升綜合協調能力的重要崗位，建立納稅服務人才庫，將服務工作出色的人員納入管理。
√
人事部門
教育部門
財力保障
1.將納稅服務的專項經費納入年度預算，并逐年加大經費投入。根據經濟、社會發展和納稅人需求變化，不斷優化支出結構，切實控制納稅服務成本。
2.優先保障為大多數納稅人提供普遍的基本服務、推進公共納稅服務均等，要重點保障滿足納稅人迫切需求的分類服務和專業化服務。對“一廳、一線、一網”等基礎建設給予持續保障；大力支持納稅服務工作創新。
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財務部門
（二）激勵機制
將納稅服務納入目標管理考核，建立定性和定量相結合的考核評價指標體系、公正量化的考評方法、激勵為主的獎懲措施，促進納稅服務的常態化。主要包括3方面內容，其中需完善的2項，需新建的1項。
機制名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
考評指標
按照“科學合理、普遍適用”的原則，建立包括服務目標、服務計劃、服務制度、服務措施和服務質效等納稅服務定性指標與定量指標相結合的質效考評指標體系。
√
納稅服務部門
考核評價
1.按照考核指標確定的量化標準,充分利用信息化手段及指標數據分析，按期對納稅服務情況進行考核和評定。
2.積極參與社會評價，將服務質量回訪、滿意度調查、第三方調查等結果，按照占比計入質效考核成績。
3.不斷擴大納稅服務監督面，將內、外監督評價結果引入考核評價體系。
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辦公室
監察室
納稅服務部門
激勵促進
1.將服務質效考核結果與人才庫建設、培訓學習、評先創優等掛鉤，激發干部職工從事服務工作的積極性。
2.實施納稅服務質效評比通報，由下而上、逐級分步推行評比通報工作，在辦稅服務廳、12366熱線等載體評選十佳辦稅服務廳、服務標兵等，盤活服務資源，激發隊伍活力。
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人事部門納稅服務部門
（三）協作機制
加強與各部門及社會組織協作，實現部門間信息共享，聯合開展相關工作，減少入戶次數，降低征納成本，提高辦事效率。主要包括4方面內容，其中需沿用的1項，需完善的3項。
機制名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
與地稅部門協作
1.全面落實共同辦理稅務登記、開展稅務檢查、評定納稅信用等級等要求，加大在稅收定額核定、普通發票交叉稽核、納稅評估、企業所得稅和反避稅管理、國際稅務事項管理、協稅護稅等方面的協作力度。
2.加強數據信息交換，提高信息采集效率，實現對納稅人向稅務機關報送的涉稅信息一家受理、國地稅共享。
√
征管科技部門
稽查部門
所得稅管理部門
國際稅管理部門
與其他有關部門協作
加強與財政、公安、工商、質監、海關、銀行等部門的合作，通過聯席會議、信息互換協作，推進各部門信息共享和業務協同，為納稅人提供更加便利快捷的服務。
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征管科技部門
與涉稅中介機構協作
充分利用涉稅中介機構開展納稅服務，建立健全涉稅中介行業執業規范體系，加強執業質量監管，發揮涉稅中介機構在納稅服務工作中的重要作用。
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稅管中心
與社會組織協作
大力支持稅收志愿者等社會力量廣泛參與納稅服務，利用行業協會、社區組織等社會資源開展服務活動，增強納稅服務的整體合力。
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納稅服務部門
（四）創新機制
深化和優化納稅服務，滿足納稅人不斷變化的服務需求，促進納稅服務持續高效開展。主要包括3方面內容，其中需沿用的1項，需完善的1項，需新建的1項。
機制名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
引導鼓勵
1.集成相關科技、智力資源，引導和支持人才、資金等創新要素向納稅服務領域傾斜。
2.加強知識更新培訓，確保人員創新知識不斷得到充實。
3.將創新工作與考核掛鉤，增加考核比重，保障各級創新工作有序開展。
4.設立服務工作創新獎、特別貢獻獎，對做出突出貢獻的同志在精神上給予鼓勵，在物質上給予適當獎勵，激發創新潛力，增強參與創新工作的積極性。
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人事部門教育部門辦公室
推廣應用
鼓勵各地結合實際創新服務手段和服務措施，定期總結和全面推廣各地有效經驗，促進納稅服務工作整體推進，全面展現國稅風貌。
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納稅服務部門
成果轉化
1.堅持因地制宜，將創新成果與本地實際相結合，創造性地實施具有本地特色的服務措施和服務項目，確保納稅服務工作效果。
2.注重后續管理，及時組織完善和發展，確保創新技術轉化成生產力，積極有效地解決納稅人關心的熱點和難點問題，引導稅法遵從。
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相關部門
四、措施
通過廣泛運用信息技術、加強面對面溝通交流等多種手段，為納稅人提供規范服務、標準服務、專業服務、創新服務、載體服務，實現辦稅過程的便捷、經濟和高效，使納稅人在服務過程中感受到尊重、規范和滿意。
（一）規范服務
堅持服務與管理并重，進一步密切業務銜接，科學界定崗責，優化辦稅流程，規范執法行為，加強社會協作，推進納稅服務規范開展。主要包括7項措施，其中需完善的5項，需新建的2項。
措施名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
科學界定崗責
補充、細化各崗位、各環節的服務內容、服務要求和服務標準，實現執法責任和服務責任的同步落實、全程全員服務，以服務促管理。
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征管科技部門
密切業務銜接
進一步理順部門及崗位銜接，進一步簡化程序、壓縮環節、明晰責任，避免涉稅事項的多環節辦理，實現高效順暢流轉。
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征管科技部門
優化辦稅流程
1.依法清理審批事項，在法定范圍內將部分審批職能下移前置，適度擴大辦稅服務廳和基層分局的受理審批權限，壓縮管理層級，提高審批效率。
2. 優化國地稅等部門協作方式和信息共享機制，以“一方受理、雙方認可、自愿選擇、免收費用”為原則，依托信息技術，提高稅務登記的辦理效率，方便納稅人辦稅。
3.從常規調查、專項調查、臨時調查等方面，分業務類型梳理整合涉稅事項調查內容，按照“一次下戶調查、關聯業務統辦”的原則組合兼并，信息共享，杜絕重復調查和多頭調查。
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征管科技部門
堅持執法監督與政務公開
1.以執法責任、評議考核和責任追究為內容，落實執法責任制。同時，按照公正公平和“授權”與“限權”相統一的原則，規定統一的標準，縮小自由裁量的執法彈性，防止隨意執法侵害納稅人合法權益。
2.充分發揮督察內審部門監督執法的作用，及時防止和糾正違法或不當的具體行政行為，保護納稅人及其他稅務當事人合法權益。
3.依托稅收執法軟件等信息系統，建立健全包括全面、專項、專案和日常執法檢查相配合的執法檢查制度，實現執法檢查工作常態化、制度化和規范化。
4.堅持以公開為常態、不公開為例外，建立健全信息公開制度，規范公開信息的收集、審查、發布程序，及時、全面、準確地公開稅收法律法規和規定，使稅務機關的行政職責、辦事程序、辦事結果、監督方式等信息為納稅人廣泛知曉。
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督察內審部門
納稅服務部門
強化管理與稽查環節服務
1.明確日常管理和稅務稽查的服務重點，將服務融入日常管理和檢查的全過程。
2.充分依托稅收預警評估系統，提高管理與稽查的針對性和互動性，減少、規避盲目無序檢查。
3.利用稅收預警評估系統強大的分析功能和豐富的數據資源，引導企業建立科學、完善的稅務風險防控體系，加強財務核算管理，強化生產監控，規避稅收風險。
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計統部門
征管科技部門
稽查部門
加強中介監管
1.健全涉稅中介行業制度，優化涉稅中介機構執業環境，為涉稅中介機構守法、中立、公正開展服務營造良好環境。
2.加強涉稅中介機構的監管，杜絕指定或強制稅務代理現象，促進涉稅中介機構健康發展。
3.加強涉稅中介執業質量評估監控和行業誠信體系建設，促進行業自律，提高服務質量。
4.向涉稅中介機構提供有針對性的培訓和指導，提高涉稅中介機構服務能力，發揮涉稅中介機構在納稅服務中的積極作用。
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稅管中心
開展社會協作
1.加強與財政、公安、工商、銀行以及社區組織、行業協會等部門和組織的合作，為納稅人提供更加便利的服務。
2.支持納稅服務志愿者開展志愿服務，提供志愿者稅收知識輔導培訓，為志愿者和需求者之間的信息交流創造條件。
3.與咨詢、科研等機構合作，聯合開展滿意度測評、需求調查和納稅服務課題研究等工作。
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征管科技部門
納稅服務部門
（二）標準服務
在資料報送、辦稅方式、服務標識等方面統一標準，逐步實現辦稅服務的標準化。主要包括5項措施，均需完善。
措施名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
精簡統一辦稅資料
1.規范和精簡納稅人辦稅過程中需報送的報表資料，探索電子簽名認證和影像掃描方法，規范報送程序，實現報稅表單資料標準一致。
2.規范收費項目，除發票工本費外，納稅人辦理涉稅業務需要的表證單書一律由國稅機關免費提供。
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征管科技部門
實現服務語言標準化
按照服務用語標準，規范服務用語，強化日常訓練，從服務語言上溫暖納稅人，讓納稅人有賓至如歸的感覺。
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納稅服務部門
統一辦稅服務標識
認真落實總局統一辦稅標識的規定，確定辦稅標識的材質、種類和尺寸等，在全省范圍內安裝使用。
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納稅服務部門
更新補充服務設備
按照高效、經濟的原則，把性能較好的硬件設備優先配置在辦稅服務崗位，并結合實情配備自助辦稅終端、叫號機、電子觸摸屏、POS機等服務設備，提高服務效率。
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納稅服務部門
財務部門
提高服務技能
按照服務禮儀、服務技巧、應急處理等方面的操作標準，強化訓練與實踐，并為考核評議提供依據。
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納稅服務部門
（三）專業服務
針對納稅人的特點和辦稅需求，有的放矢地開展服務，最大限度地滿足納稅人專業化需求。主要是完善目前的11項措施。
措施名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
實施分類服務
按照納稅人的規模、性質、信用等級等標準對納稅人進行科學分類，分析不同類型納稅人的涉稅需求，明確相應的服務方式和內容，實現服務措施與服務需求的最佳對接。
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納稅服務部門
實施延時服務
對下班時仍未辦理完畢的涉稅事項，根據實際情況，適當延長工作時間，辦理完成或讓納稅人滿意為止。
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納稅服務部門
實施預約服務
根據納稅人的合理訴求，在約定時間內，及時為納稅人辦理涉稅事項。納稅人在節假日遇有特殊或應急涉稅情況，需要稅務機關提供服務的，要應納稅人訴求，按規定給予辦理。
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納稅服務部門
實施限時服務
對納稅人涉稅審批申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按要求提交全部補正申請材料的，即刻受理并即時辦結或在規定時間內辦結。對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，一次性告知申請人需要補正的全部內容。
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納稅服務部門
實施導稅服務
辦稅場所設立導稅臺，引導納稅人到相關的服務區域或窗口辦理各類涉稅事項；輔導納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設施，解答納稅人的辦稅咨詢。
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納稅服務部門
實施全程服務
受理納稅人辦稅事宜的第一服務人員，跟蹤涉稅事項辦理的全過程，在受理、承辦、回復等各個環節，及時為納稅人提供服務，直至事項辦結。
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納稅服務部門
實施二次優先服務
因特殊情況，造成當日或當次涉稅事項無法辦理完畢的，通過向納稅人發放《二次辦理優先卡》或其他方式，讓二次辦稅的納稅人享受到優先服務。
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納稅服務部門
實施綠色通道服務
設立辦稅“綠色通道”，為納稅信用等級為A級的納稅人、市級以上重點稅源的納稅人、行動不便人士以及其他弱勢群體提供更加周到、高效、便捷的服務。
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納稅服務部門
實施首問責任制服務
由第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務人員負責為納稅人答疑解惑或指引辦稅，方便納稅人及時準確地辦理涉稅事項。
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納稅服務部門
實施提醒服務
通過短信、電話等方式向納稅人告知最新、最權威的政策信息，并提供申報提醒、催報催繳、發票驗證等專業化服務，避免納稅人因工作疏忽或不了解稅收政策造成不必要的損失。
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納稅服務部門
實施應急服務
及時啟動應急預案，建立健全突發事件應急處理機制，確保各項工作高效運轉、安全運行。
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納稅服務部門
（四）創新服務
依托信息技術，深化應用創新成果，不斷創新服務舉措，推動納稅服務持續發展，滿足納稅人動態變化的服務需求。主要包括11項措施，其中需完善的7項，需新建的4項。
措施名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
推廣應用網絡開票系統
總結日照市國稅局等單位的做法，結合簡并票種等工作，完善網絡開票系統功能，適時在全省推廣應用。
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征管科技部門
開展稅收服務直通車活動
針對重點稅源企業的經營特點和服務需求，開展“稅收服務直通車”服務，送政策、解難題上門，為骨干稅源提供更加及時周到的服務。
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大企業管理部門
提升自助辦稅能力
根據需要合理配備自助辦稅設備，不斷研究和完善自助辦稅終端功能，提高設備應用率和后臺分析管理水平。探索網上辦稅服務廳實現方式，為納稅人開辟更多的自助辦稅渠道。
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納稅服務部門
推廣同城辦稅方式
結合優化業務流程和完善軟件功能，推廣市（縣）區域內同城辦稅，實現覆蓋本區域涉稅業務的互聯互通和信息共享，方便納稅人同城辦稅。
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納稅服務部門
更新納稅指南庫
以完善應用電子辦稅向導為基礎，建立便于納稅人學習掌握稅收政策、辦稅流程的納稅指南庫及分級維護機制，突出更新內容標識，為納稅人提供更新、更快、更全、更準的政策輔導和支持。
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納稅服務部門
推行網上辦稅系統
探索、建立網絡虛擬辦稅服務平臺，突破辦稅服務廳的時空限制，實現實體辦稅服務廳和虛擬辦稅服務廳的有機結合，讓納稅人足不出戶就能辦理常規涉稅事宜。
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納稅服務部門
深化應用預警評估系統
加強監督考核，強化責任追究，深化應用稅收預警評估系統，一方面增強稅源管理的針對性，避免重復下戶、重復檢查，減輕納稅人的負擔；另一方面，通過發現和解決問題，指導納稅人改進財務管理、依法誠信納稅。
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相關部門
開展身份認證
全面應用二代身份認證系統，普及配備到辦稅服務窗口，實現其身份證件的自動識別和檔案信息的自動提取，節約時間，提高效率。
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納稅服務部門
推行辦稅一卡通
推行應用納稅人辦稅一卡通系統，進一步提高其安全性和擴容性，拓展應用范圍，實現更多涉稅事項的刷卡辦理，節省辦稅時間，提高辦稅效率。
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納稅服務部門
拓展報表自動生成系統應用范圍
在實現13類業務報表自動生成的基礎上，進一步豐富生成報表種類和數量，拓展非格式化統計表編制功能，省、市、縣局根據管理需要，自動生成報表，減輕基層和納稅人負擔。
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征管科技部門
深化納稅服務工作考評
總結各地做法，充分依托信息技術與應用系統掛接，進一步細化考評項目，豐富指標體系，完善考評流程，強化考評落實，充分發揮考評對納稅服務工作的監督、鞭策及激勵作用。
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納稅服務部門
（五）載體服務
建設標準統一、管理規范、服務優質的辦稅服務廳、多功能的門戶網站、全省集中的12366納稅服務熱線等平臺，為納稅服務提供有力支持。主要包括3項措施，其中需完善的2項，需新建的1項。
措施名稱
主 要 內 容
狀 態
牽頭部門
沿用
完善
新建
規范辦稅服務廳建設
1.制定實施全省統一的辦稅服務廳工作規范，從硬件配備、窗口設置、區域劃分、辦稅公開等方面細化標準、明確要求。
2.將辦稅服務廳劃分辦稅服務區、咨詢輔導區、自助辦稅區和等候休息區等功能區域，為納稅人提供溫馨舒適的辦稅環境。
3.根據總局規定，統一規范設置辦稅服務廳的內外標識，做到整齊劃一、醒目易辯。
4.按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，設置綜合服務窗口，實現各類涉稅業務“一窗通辦”。
5.通過辦稅服務廳公告欄、電子顯示屏、觸摸屏等設施公開稅收政策、辦稅程序、服務承諾等應公開事項。
6.完善廳內管理制度、應急預案和激勵機制，設立監督牌、意見箱，公布舉報、投訴電話，監督和促進服務質量不斷提升。
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納稅服務部門
規范12366
納稅服務熱線建設
1.建立省級集中管理、各地響應的12366納稅服務熱線模式，省局集中設立坐席，各市局分別設立延伸坐席或固定崗位，與集中坐席同步響應，打造暢通、熱情、準確、高效、聽得見的納稅服務。
2.開發12366納稅服務熱線應用管理平臺，建立健全12366稅收政策法規庫和辦稅流程知識庫，方便納稅人咨詢。
3.實現并完善服務熱線的宣傳咨詢、投訴舉報等基本功能，逐步開通發票、待辦事項等信息查詢和電話申報、滿意度隨機調查功能，及時向納稅人提供政策咨詢、催報催繳等服務，使納稅人在第一時間了解涉稅信息，反映涉稅訴求。
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納稅服務部門
規范服務網絡建設
1.深化網上咨詢、網上公開、網上申報、網上認證、網上審批、表單下載、調查測評、稅企溝通、投訴舉報等服務功能，為納稅人提供實時零距離服務。
2.建立界面友好、內容翔實全省統一，各地特色補充的全國一流網站平臺，進一步拓展和完善網站功能，實現稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務和權益保護、在線咨詢、意見建議在線收集、投訴舉報在線受理等。
3.在鞏固和完善電話語音報稅、網上報稅、銀行網點申報等申報方式的基礎上，逐步統一全省電子申報軟件，為網上辦稅提供技術支持，降低納稅人網上辦稅費用。
4.積極推進稅務登記、抄報稅、購買發票、行政許可等涉稅事項的網上辦理。
5.推進納稅服務熱線、稅務網站、辦稅服務廳之間的服務功能整合和互動，逐步將各類納稅服務事項整合到統一的平臺進行管理，適時、無償提供納稅人使用；并逐步實現納稅服務平臺與稅收征管、辦公自動化等稅收管理系統信息資源共享。
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辦公室
納稅服務部門
五、形態
（一）服務品牌。以設計形象識別系統為標志，將納稅服務理念寓于品牌建設之中， 提煉品牌內涵，突出服務主題，使品牌理念逐步轉化為國稅干部的自覺行動，不斷引領和促進納稅服務工作的開展。
（二）服務環境。根據稅源分布狀況和征管工作需要設置辦稅服務廳，合理劃分功能區域，規范辦稅窗口設置，明確辦稅業務流程，統一辦稅服務標識，配備辦稅必要設施，為納稅人創造良好的辦稅環境。
（三）服務機構。設立專門的納稅服務機構，負責納稅服務的組織、協調等綜合性工作，充實專職服務人員，細化明確崗位職責，完善配套管理制度，加強對納稅服務工作的規劃、指導和統籌。
（四）服務行為。對現有的納稅服務制度進行修訂完善，形成涉及各個部門和所有崗位的制度規范，并加強對納稅服務的監督考評，從不同層次、不同環節規范執法、管理和服務行為，不斷提高納稅服務質量。
（五）服務平臺。充分依托現代信息技術，搭建功能完備的網上稅務局，建立省級集中的納稅服務熱線，拓展自助辦稅和短信服務功能，構建多功能辦稅服務平臺，為納稅人提供全方位的納稅服務。
（六）服務設施。按照方便納稅人辦稅的原則，安裝配置上網電腦、打印機、身份證識別器、服務評價器、視頻顯示器、自助辦稅終端、排隊機、電子觸摸屏、POS機等辦稅設備，為納稅人辦稅提供方便。
（七）服務項目。從納稅人實際需求出發研究和設計不同內容的服務舉措，通過拓展服務內容、創新服務方式、改進服務手段，為納稅人提供形式多樣、內容豐富的服務活動，努力提升納稅服務品質，降低稅收征納成本，幫助納稅人更加便捷高效地行使權利和履行義務。
社會心理服務體系如何建設？
2018年7月21日，在人民大會堂召開的第二屆心理行業促進大會上，東北師范大學心理學院教授、“心關愛·進百城”社會心理服務體系建設公益工程專家顧問劉曉明做了關于社會心理服務體系建設的主題報告。
東北師范大學心理學院教授、“心關愛·進百城”社會心理服務體系建設
公益工程專家顧問劉曉明發言
他從四個方面具體介紹了社會心理服務體系如何建設：
第一、建立六級聯合工作團隊。由高校及實踐專家、助教與運營支持團隊、各地市專職心理工作者與兼職隊伍及志愿者隊伍組成，逐層工作賦能，保障心理服務工作的專業性、可操作性與實效性。
第二、建立四級聯合培養團隊。第一級高校專家理論指導與專業引領，第二級優秀實踐專家實務工作指導，第三級專業助教全程跟蹤指導，第四級各地市學員組長組織學習，分工指導，保障培養成效。
第三、借力大數據心理服務平臺，開展線上化管理
大數據心理服務平臺為各地區建立心理服務線上支持系統，提供專業資源，支持工作線上管理，搭建展示平臺，促進學習交流，助力工作成果量化評估。以此推動社會心理服務走向科學化、規范化、便捷化與高效性的軌道。
第四、開展專項研究，堅持科學引領
心理服務領域專家學者成立課題研究小組展開理論研究和實踐探索，指導開發心理服務方案，總結經驗，借助平臺進行展示交流，科學引領社會心理服務體系建設的各項工作。
“心關愛·進百城”社會心理服務體系建設立足我國現階段社會發展的實際，積聚專業和社會力量，通過“專業引領+行動推進”的運行方式，打造區域社會心理服務典范，培養區域專業人才，建立區域工作平臺，評估區域發展現狀，助力區域社會心理服務深入發展。
此外，中社社會工作發展基金會理事長趙蓬奇做了關于“新時代加強社會心理服務體系建設的思考與探索暨‘心關愛·進百城’公益工程如何開展”主旨報告。介紹了“心關愛·進百城”社會心理服務體系建設公益工程6大模塊的建設內容。
據悉，本次會議由人民日報社《健康時報》、中共北京市委社會工作委員會、遼寧師范大學心理學院、京師博仁（北京）科技發展股份公司、東北師范大學心理學院等聯合主辦，中社社會工作發展基金會心關愛基金支持。
出席本次大會的有第十屆全國人大常委會副委員長、中國關心下一代工作委員會主任顧秀蓮，原衛生部部長、中國婦幼保健協會終身榮譽會長張文康，民政部原副部長、中社社會工作發展基金會創始理事長徐瑞新，國務院新聞辦原副主任楊正泉以及北京師范大學心理學院教授、原國務院參事、中國心理學會常務理事張厚粲，北京師范大學認知神經科學與學習研究所教授彭聃齡，中社心關愛基金執行主任、社會心理服務體系建設公益工程常務副組長孫嘯海等與來自全國各地600余位代表嘉賓。
————心理健康社會工作服務進基層
為全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照中央，省市有關文件要求，結合地方實際，分步實施，分類推進，全面推進社會心理服務體系建設，切實提高人民群眾的心理健康水平，從根本上減少心理異常人員危害社會案件的發生，確保完成中央，省，市提出的社會心理服務體系建設目標任務。
1. 基礎體系總體規劃：
1. 根據所在地區群眾心理健康需求，選擇相適應的方式進行心理健康知識的普及。
2. 活動形式：組織編印心理健康知識手冊，通過網絡平臺和線下活動各區域進行宣傳，策劃各種類型組織宣傳活動，舉辦公益講座，公益心理咨詢等；
3. 長期發展：組織專業培訓，實施人才機制建立，確保“心靈港灣”的設立，搭建與專業心理機構持續穩定的合作關系。
（心靈港灣：以固定場所，配備相關心理健康知識資料，宣傳材料，心理類書籍，咨詢師崗位，確保有心理健康方面需求的群眾，有解決途徑。）
2. 面對社會服務工作人員
在社會工作中，各社會服務機構中的工作人員因為需要處理大量的社會問題，他們承受著更大的壓力，面臨著更加艱難的心理困境，所以社會服務工作人員更加需要了解，學習及掌握社會服務心理健康知識和技術。
1. 首先使用調查問卷，收集他們在工作中遇到的心態問題，情緒問題，溝通技巧問題，找準需求點，從需求出發，制定相應的方案進行學習。
2. 通過講座、舉辦活動等形式讓工作人員了解心理健康在工作和生活中的重要性，普及心理健康知識，以及在他們實際工作中的運用。
3. 建立QQ群，微信群等線上學習溝通平臺，及時跟蹤學習情況，解決后續工作中遇到的問題。
4. 加強心理健康服務專業能力的培養，建立專業人才機制，引進心理健康社工服務，緩解工作壓力，提升工作效率，改善工作關系。
3. 面對轄區群眾
為及早發現并解決社會群體中出現的心理健康問題，要開展普及心理健康基礎知識，增強自我的心理保健意識，避免產生更為嚴重的社會問題和精神問題。
1. 通過宣傳讓更多的群眾了解心理健康知識，了解心理健康社工服務，提高對心理健康的重視。
2. 宣傳方式有：
①各小區街道宣傳資料發放，宣傳海報張貼，組織觀看心理健康宣傳片；
②通過社區公眾號和微信平臺，進行日常心理健康知識宣傳，搭建溝通交流平臺；
③廣場社區宣傳推廣，開設心理健康教育宣傳專欄；
④了解群眾具體心理需求，通過線下紙質和微信電子版心理健康問卷調查（包含抽樣調查和全面普查）；
⑤舉辦公益心理咨詢，心理健康知識大講堂活動（內容以家庭關系，人際關系，親子教育，情緒壓力調整等為主）。
3. 建立“心靈港灣”（讓群眾有途徑尋求心理知識了解，心理問題解決）
————心理健康社會工作服務進基層
為全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照中央，省市有關文件要求，結合地方實際，分步實施，分類推進，全面推進社會心理服務體系建設，切實提高人民群眾的心理健康水平，從根本上減少心理異常人員危害社會案件的發生，確保完成中央，省，市提出的社會心理服務體系建設目標任務。
1. 基礎體系總體規劃：
1. 根據所在地區群眾心理健康需求，選擇相適應的方式進行心理健康知識的普及。
2. 活動形式：組織編印心理健康知識手冊，通過網絡平臺和線下活動各區域進行宣傳，策劃各種類型組織宣傳活動，舉辦公益講座，公益心理咨詢等；
3. 長期發展：組織專業培訓，實施人才機制建立，確保“心靈港灣”的設立，搭建與專業心理機構持續穩定的合作關系。
（心靈港灣：以固定場所，配備相關心理健康知識資料，宣傳材料，心理類書籍，咨詢師崗位，確保有心理健康方面需求的群眾，有解決途徑。）
2. 面對社會服務工作人員
在社會工作中，各社會服務機構中的工作人員因為需要處理大量的社會問題，他們承受著更大的壓力，面臨著更加艱難的心理困境，所以社會服務工作人員更加需要了解，學習及掌握社會服務心理健康知識和技術。
1. 首先使用調查問卷，收集他們在工作中遇到的心態問題，情緒問題，溝通技巧問題，找準需求點，從需求出發，制定相應的方案進行學習。
2. 通過講座、舉辦活動等形式讓工作人員了解心理健康在工作和生活中的重要性，普及心理健康知識，以及在他們實際工作中的運用。
3. 建立QQ群，微信群等線上學習溝通平臺，及時跟蹤學習情況，解決后續工作中遇到的問題。
4. 加強心理健康服務專業能力的培養，建立專業人才機制，引進心理健康社工服務，緩解工作壓力，提升工作效率，改善工作關系。
3. 面對轄區群眾
為及早發現并解決社會群體中出現的心理健康問題，要開展普及心理健康基礎知識，增強自我的心理保健意識，避免產生更為嚴重的社會問題和精神問題。
1. 通過宣傳讓更多的群眾了解心理健康知識，了解心理健康社工服務，提高對心理健康的重視。
2. 宣傳方式有：
①各小區街道宣傳資料發放，宣傳海報張貼，組織觀看心理健康宣傳片；
②通過社區公眾號和微信平臺，進行日常心理健康知識宣傳，搭建溝通交流平臺；
③廣場社區宣傳推廣，開設心理健康教育宣傳專欄；
④了解群眾具體心理需求，通過線下紙質和微信電子版心理健康問卷調查（包含抽樣調查和全面普查）；
⑤舉辦公益心理咨詢，心理健康知識大講堂活動（內容以家庭關系，人際關系，親子教育，情緒壓力調整等為主）。
3. 建立“心靈港灣”（讓群眾有途徑尋求心理知識了解，心理問題解決）
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在偉大祖國73華誕之際，我參加了單位組織的“光影鑄魂”主題黨日活動，集中觀看了抗美援朝題材影片《長津湖》，再一次重溫這段悲壯歷史，再一次深刻感悟偉大抗美援朝精神。1950年10月，新中國剛剛成立一年，
根據省局黨組《關于舉辦習近平談治國理政（第四卷）讀書班的通知》要求，我中心通過專題學習、專題研討以及交流分享等形式，系統的對《習近平談治國理政》（第四卷)進行了深入的學習與交流，下面我就來談一談我個人
《習近平談治國理政》（第四卷）是在百年變局和世紀疫情相互疊加的大背景下，對以習近平同志為核心的黨中央治國理政重大戰略部署、重大理論創造、重大思想引領的系統呈現。它生動記錄了新一代黨中央領導集體統籌兩個
《真抓實干做好新發展階段“三農工作”》是《習近平談治國理政》第四卷中的文章，這是習近平總書記在2020年12月28日中央農村工作會議上的集體學習時的講話。文章指出，我常講，領導干部要胸懷黨和國家工作大
在《習近平談治國理政》第四卷中，習近平總書記強調，江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。從嘉興南湖中駛出的小小紅船，到世界上最大的執政黨，在中國共產黨的字典里，“人民”一詞從來都
黨的十八大以來，習近平總書記以馬克思主義戰略家的博大胸襟和深謀遠慮，在治國理政和推動全球治理中牢固樹立戰略意識，在不同場合多次圍繞戰略策略的重要性，戰略和策略的關系，提高戰略思維、堅定戰略自信、強化戰
《習近平談治國理政》第四卷集中展示了以習近平同志為核心的黨中央在百年變局和世紀疫情相互疊加背景下，如何更好地堅持和發展中國特色社會主義而進行的生動實踐與理論探索；對于新時代堅持和發展什么樣的中國特色社
在黨組織的關懷下，我有幸參加了區委組織部組織的入黨積極分子培訓班。為期一周的學習，學習形式多樣，課程內容豐富，各位專家的講解細致精彩，對于我加深對黨的創新理論的認識、對黨的歷史的深入了解、對中共黨員的
《習近平談治國理政》第四卷《共建網上美好精神家園》一文中指出：網絡玩命是新形勢下社會文明的重要內容，是建設網絡強國的重要領域。截至2021年12月，我國網民規模達10 32億，較2020年12月增長4
剛剛召開的中國共產黨第十九屆中央委員會第七次全體會議上討論并通過了黨的十九屆中央委員會向中國共產黨第二十次全國代表大會的報告、黨的十九屆中央紀律檢查委員會向中國共產黨第二十次全國代表大會的工作報告和《