2009 供電服務(wù)集中輔導(dǎo)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》復(fù)習(xí)題

　1《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第九條規(guī)定：客戶用電設(shè)備容量多少可采用低壓三相四線制供電？在 100 千瓦以下或需用變壓器容量在 50 千伏及以下者

　2《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六條規(guī)定：供電企業(yè)供電的額定電壓為？低壓供電：?jiǎn)蜗?220 伏，三相 380 伏；高壓供電：10、35（63）、110、220 千伏。

　3《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定：臨時(shí)用電期限？一般不得超過 6 個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。

　4《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十九條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)低壓供電的客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查時(shí)，客戶應(yīng)提供？應(yīng)提供負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。

　5《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十三條規(guī)定：供電客戶連續(xù)六個(gè)月不用電怎么辦？也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，須銷戶終止其用電，用戶需再用電時(shí)，按新裝用電辦理。

　6《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十六條規(guī)定：客戶依法破產(chǎn)時(shí)？1.供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止供電；2 在破產(chǎn)用戶原址上用電的，按新裝用電辦理；3 從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)用戶電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按違約用電處理。

　7《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定：對(duì)使用臨時(shí)電源的客戶怎么規(guī)定的？使用臨時(shí)電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。

　8《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十四條規(guī)定：客戶遷址怎么辦？用戶遷址，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng) 。

　9《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》：變更用電包括？減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、過戶、公戶、并戶、銷戶、改壓、改類。

　10《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：在哪些情況不變時(shí)，可辦理移表手續(xù)？在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)。

　11《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定：客戶減容必須是？減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。

　12《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定：對(duì)暫停是怎么規(guī)定的？用戶暫停，須在五天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請(qǐng)全部或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過六個(gè)月。

　13《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》：什么是改壓？因用戶原因需要在原址改變供電電壓等級(jí)。

　14《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十六條規(guī)定：對(duì)不具備安裝用電計(jì)量裝臵的臨時(shí)用電客戶，怎樣計(jì)收電費(fèi)？可按其用電容量、使用時(shí)間、規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。

　15《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十一條規(guī)定：用電計(jì)量裝臵計(jì)量或計(jì)算出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，在退補(bǔ)電量未正式確定前，客戶應(yīng)怎么做？退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶先按正常月電量交付電費(fèi)。

　16《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十四條：基本電費(fèi)是怎么規(guī)定的？基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)每日按全月基本電費(fèi)三十分之一計(jì)算。

　17《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》九十八條：對(duì)客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)是怎么規(guī)定的？應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止

　18《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十四條規(guī)定：對(duì)用電計(jì)量裝臵安裝是怎么規(guī)定的？用電計(jì)量裝臵原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。

　19《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十九條規(guī)定：客戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)，有權(quán)向供電企業(yè)？有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在用戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶。

　20《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第五十一條規(guī)定：在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按什么確定？在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定

　21《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百零一條規(guī)定：私自接線用電或繞越電能表用電屬什么行為？竊電行為。

　22《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)供電設(shè)備計(jì)劃檢修是怎么規(guī)定的？（1）因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前七天通知用戶或進(jìn)行公告。（2）因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前 24 小時(shí)通知重要用戶或進(jìn)行公告。

　23《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》除因故中止供電處，供電企業(yè)需對(duì)客戶停止供電時(shí)，應(yīng)按什么程序辦理停電手續(xù)？（1）應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（2）在停電前三天至七天內(nèi)將停電通知書送達(dá)用戶，對(duì)重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送同級(jí)電力管理部門（3）在停電前 30 分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。

　24《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：在電價(jià)低的線路上，私自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別者，應(yīng)怎樣處理？擅自改變用電類別，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。

　25《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定：竊電時(shí)間無法查明時(shí)？竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力客戶按 12 小時(shí)計(jì)算；照明客戶按 6小時(shí)計(jì)算。

　26《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)已送電的客戶，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)采取措施達(dá)到規(guī)定的功率因數(shù)時(shí)，供電企業(yè)可怎么做？

　27《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》：用電檢查一級(jí)用電檢查員、二級(jí)用電檢查員、三級(jí)用電檢查員。三級(jí)用電檢查員擔(dān)任的工作范圍？

　供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十一條、第十二條規(guī)定：根據(jù)用電檢查工作需要，用電檢查職務(wù)序列為一級(jí)用電檢查員、二級(jí)用電檢查員、三級(jí)用電檢查員。三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任(0.4 千伏及以下)電壓受電的客戶的用電檢查工作。二級(jí)用電檢查員能擔(dān)任(10 干伏及以下)電壓供電客戶的用電檢查工作。一級(jí)用電檢查員能擔(dān)任(220 千伏及以下)電壓供電客戶的用電檢查工作。供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于(兩人)。

　28《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第五十四條規(guī)定：什么情況下供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任？用戶用電的功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其它用戶原因引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。

　29《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)除因故中止供電外，供電企業(yè)需對(duì)客戶停止供電時(shí)，應(yīng)按那些程序辦理停電手續(xù)？答：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：

　1.應(yīng)將停電的客戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。批準(zhǔn)權(quán)限和程序由省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定；

　2.在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)客戶，對(duì)重要客戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送同級(jí)電力管理部門。

　3、在停電前 30 分鐘，將停電時(shí)間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。

　30 客戶新裝用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料？答：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第十八條規(guī)定：客戶申請(qǐng)新裝或增加用電時(shí)應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等，并依照供電企業(yè)規(guī)定的格式如實(shí)填寫用電申請(qǐng)書及辦理所需手續(xù)。

　新建受電工程項(xiàng)目在立項(xiàng)階段，客戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址確定項(xiàng)目。未按前款規(guī)定辦理的，供電企業(yè)有權(quán)拒絕受理其用電申請(qǐng)。如因供電企業(yè)供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)可通知客戶暫緩辦理。

　31 供電企業(yè)對(duì)客戶送審受電工程、設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核期限是如何規(guī)定的？

　客戶辦理改變用電類別時(shí)，有何規(guī)定？答：審核時(shí)間，對(duì)高壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過一個(gè)月；對(duì)低壓供電的用戶最長(zhǎng)不超過十天。

　《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十五條規(guī)定：客戶改類，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理：

　1）在同一受電裝臵內(nèi)電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)。

　2）擅自改變用電類別應(yīng)按違章（約）用電處理。

　供電企業(yè)受理改類時(shí)，要重新核定客戶的電價(jià)類別、照明與動(dòng)力電量或比例的調(diào)整，重新簽訂供用電合同，對(duì)雙電源的客戶改類后是否符合雙電源供電條件等。

　34、客戶電能表需要遷移時(shí)，有何規(guī)定？答：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定：客戶移表（因修繕房屋或其他原因需要移動(dòng)用電計(jì)量裝臵安裝位臵），須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

?。?）在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)；

　（2）移表所需的費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)；

?。?）客戶不論何種原因，不得自行移動(dòng)表位，否則，可按《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第五項(xiàng)規(guī)定處理。（即：私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝臵、電力負(fù)荷管理裝臵、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的客戶受電設(shè)備者，屬于居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次 500 元的違約使用電費(fèi)；屬于其它客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次 5000 元的違約使用電費(fèi)。）

　35、電費(fèi)違約金收取是怎樣規(guī)定的？答：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九規(guī)定：逾期未交清電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起每日按照電費(fèi)總額的千分之一至千分之三加收違約金，自逾期之日起計(jì)算，超過 30 日經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。

　《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第九十八中規(guī)定了電費(fèi)違約金的具體計(jì)算方法：

　居民戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算；

　其它客戶：

　1）當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；

　2）跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。

　電費(fèi)違約金收取總額按日累計(jì)加收，總額不足 1 元者按 1 收取。

　36、由于客戶原因使供電部門末能如期抄錄電能表時(shí)，應(yīng)如何處理？答：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十三條規(guī)定：由于客戶的原因末能如期抄錄電能表讀數(shù)時(shí)，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。因客戶原因連續(xù)六個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知該客戶終止供電。

　37、客戶懷疑表不準(zhǔn)怎么辦？答：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第七十九條規(guī)定，供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)

　電能表，并對(duì)計(jì)費(fèi)電能表進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)，應(yīng)查明原因?？蛻粽J(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在客戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在 7 天內(nèi)校驗(yàn)，并將校驗(yàn)結(jié)果通知客戶。如計(jì)費(fèi)電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)不退；如計(jì)費(fèi)電能表的誤差超出允許范圍時(shí)，除退還驗(yàn)表費(fèi)外，并應(yīng)按規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)?？蛻魧?duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議時(shí)，可向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定?？蛻粼谏暾?qǐng)驗(yàn)表期間，其電費(fèi)仍應(yīng)按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再行退補(bǔ)電費(fèi)

　38、計(jì)量裝臵接線錯(cuò)誤，供電企業(yè)如何退補(bǔ)電費(fèi)？答：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十一條規(guī)定：計(jì)費(fèi)計(jì)量裝臵接線錯(cuò)誤的，以實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。退補(bǔ)電量未正式確定前，客戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)。

　39、哪些情況下可以變更或解除供用電合同？答：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第九十四條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，必須依法進(jìn)行，有以下情況的可以變更或解除供用電合同：

　1）雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國(guó)家利益和擾亂供用電秩序；

　2）由于供電能力的變化或國(guó)家對(duì)電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時(shí)的依據(jù)被修改或取消；

　3）當(dāng)事人一方依照法律程序確定確實(shí)無法履行合同；

　4）由于不可抗力或一方當(dāng)事人雖無過失，但無法防止的外因，致使合同無法履行。

　40、在供用電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任由哪方承擔(dān)？《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第五十一條規(guī)定：在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定。產(chǎn)權(quán)歸屬于誰，誰就承擔(dān)其擁有的供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。

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