商場國慶節活動策劃方案

　___ 商場國慶節活動策劃方案

　___

　 商場國慶節活動策劃 方案一：

　 一、活動目的：中秋節的活動已經結束，由于人們在節日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充足，因此在國慶節期間，我商場的銷售思路應在日常消費品上，因此我們在十一期間，可以再次組織，“超低商品、重拳出擊”，推出十一超低商品的搶購大潮，再次吸引人氣，帶動商場的人流及銷售高峰。

　 二、活動主題：精彩華誕，舉國同慶

　 三、活動時間：9 月 30 日—10 月 7 日（據報紙消息，可能黃金周放假有所變動，因此，活動時間根據情況可能隨時調整）

　 四、活動內容：

　 1、國慶節里樂無邊，精彩大戲隨您看

　 9.30-10.7 日活動期間，在 ___西門口， ___為您在 ___邀請來了精彩的文藝演出，高雅的演出風格，多種多樣的文藝形式，讓您在國

　慶節里大飽眼福！

　 2、我是中國人，國旗大派送：

　 國慶節當天，凡在我超市二樓一次性購物滿 38 元，即可憑小票到一樓服務臺領取小國旗一面。(限 500 面，送完為止)

　 3、秋裝上市，名品服飾展示會

　 10 月 1 日起， ___三樓時尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務裝、職業套裝等新款名裝靚麗登場，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請光臨錦上花 ___秋裝展示會。

　 4、名品夏裝、換季打折，超低特價、最后清倉

　 活動時間：10 月 1 日——7 日（7 天）

　 10 月 1 日起，在 ___廣場舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動，超低的價位，讓您心動到家，帶上您的家人，到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧！

　 由百貨部安排三四樓各專柜，有出外賣的，統一安排處理。

　 5、國慶七天樂 歡樂實惠頌：

　 國慶 7 天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了

　菜價外，出驚爆價的部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。選擇商品時，根據 ___的近期活動，要有針對性的選擇商品，原則上為平毛利。情況特殊可作負毛利。一定要在活動

　期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況

　 6、購物有獎刮刮樂，驚喜大獎樂翻天：

　 在 10.1-5 日，凡在我商場二樓次性購物滿 38 元，或是在一三四樓一次性購物滿 58 元，即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動，獲得刮獎卡一張，刮開涂層，便可獲得對應獎品：

　 一等獎：29 英寸康佳純平彩電一臺;

　 二等獎：澳柯瑪洗衣機一臺

　 三等獎：電飯鍋一臺;

　 參與獎：洗衣粉一袋或是醋一瓶。

　 100％中獎！

　 國慶節，逛商場，順便還能拿大獎！

　 7、黃金周，結婚季、浪漫而甜蜜！

　 曾經，因為那次的怦然心動，如今，我要對你實現我的承諾，那就是，給我一個機會，讓我一生一世對你好！親愛的，我們結婚吧！讓錦上花和紫夢為我們共同見證，天長地久，此情不渝！

　 凡是在黃金周期間結婚的新人，且在我商場一次性購物滿 500 元以上，即可獲贈 X 縣紫夢婚紗攝影名店提供的 20 寸免費藝術照一張。

　 8、您來購物我送禮：

　 凡在 10.6-7 日在我商場二樓一次性購物滿 48 元，或是在一三四樓一次性購物滿 88 元的顧客朋友，憑小票即可到服務臺領取洗潔精一瓶。（小票不拆分不累計，每張小票限領一個單品）

　 五、廣告宣傳：通過各類媒介做好活動推廣的宣傳。

　 ___

　 商場國慶節活動策劃方案二：

　活動主題：慶十一

　品牌建材十元一元大放送

　 活動時間：

　 月

　日——

　 月

　 日

　 活動主題：慶十一

　品牌建材十元一元大放送

　 活動地點：商場前廣場

　 具體活動內容：

　 一、一元、十元驚爆限量商品大搶購

　 與商家協調，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動期間，每天推出一定數量的特價產品。由商家與商場按 6：4 共同承擔差價。

　（時間：

　月

　日—

　月

　日）一元 十元產品放在大廳統一銷售。購物滿 1000 元即可搶購一元十元商品。

　 二、購物得大獎

　力帆轎車開回家

　凡

　月

　日—

　 月

　 日在商場購物的消費者，可把購物收據的財務聯放入抽獎箱內，參與商場于

　 月

　 日下午統一抽獎活動。獎項有：

　 一等獎：力帆三廂汽車

　 一名

　二等獎：洗衣機

　 三名

　三等獎：空調被

　 五十名

　紀念獎：雜物袋

　 若干

　備注：個人所得稅及其他相關費用獲獎人個人承擔

　 三、全市最低價承諾

　 商家聯手簽名，承諾低價銷售，同品牌同型號全市最低價。與商家協調，讓商家簽訂低價承諾，若違反，商家雙倍返還差額。

　附：

　促銷活動告業主書 尊敬的各位商戶：

　 您好！

　月

　 日—

　 日的活動，由于各個商家的配合，取得了基本成功。為了進一步帶動商場的人氣，增加商場的銷售額，經市場研究決定，將于 月

　 日——

　 月

　 日舉辦大型促銷活動，希望借此促銷活動進一步帶動商場人氣。現把國慶促銷活動的具體計劃公布給各地板商家，希望各商家繼續給

　予積極配合。具體促銷活動及相關情況如下：

　 國慶活動主題：慶十一

　品牌建材十元一元大放送

　 活動時間：

　月

　 日—

　 月

　 日

　 具體活動內容：

　 一、一元、十元驚爆限量商品大搶購

　 與商家協調，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動期間，每天推出一定數量的特價產品。差價由商家與商場按 6：4 共同承擔。（時間：

　月

　 日—

　月

　日）

　 二、5%返現

　 活動期間，商場返還消費總額的 5%現金給消費者（以成交額為準）。返現由商家承擔，活動期間商場實行統一收銀。（特價、團購商品除外）

　 三、商家簽名低價銷售

　全市最低價

　 商場在規定時間，要求商家聯手簽名，承諾低價銷售，同品牌同型號全市最低價。與商家協調，讓商家簽訂低價承諾，若違反，商家雙倍返還差額。并在店面標貼全市最低價商場統一標記。

　 四、國慶購物大獎等你拿回家活動

　 100%中獎

　 凡在活動當天來商場購物 2000 元者，可領取刮刮卡一張，購 4000 元可領取刮刮卡兩張，依此類推。（購的越多，獎的越多）活動時間

　 月

　日—

　 月

　 日。

　 獎項設置：一等獎：

　品牌空調

　每日一名

　 二等獎：

　彩電

　每日五名

　 三等獎：

　電飯煲

　每日十名

　 紀念獎：

　精美小禮品

　人人有獎

　為了保證活動的效果，經市場研究決定，現對參加活動商家做如下要求：

　 1、 商家必須提供至少一款特價用于國慶促銷。

　 2、

　商家必須在商場規定時間在規定地點進行布展及撤展等相關事項。具體布展時間及地點，商場將另行通知。

　 3、 在活動當天，擺展商家必須有自家營業員在現場做促銷，商家可自行進

　行促銷。

　 4、

　此次活動商家自愿參加，參加活動商家必須于

　月

　日下午五點前將促銷資源報至市場部，由商場進行挑選，對選中商家免費進行報紙宣傳。

　 5、

　展位面積 3 米×3 米，展位前必須有 X 展架、產品展示及桌椅等促銷道具，并且每個展位必須有品牌識別標志。

　某某公司

　 年

　 月

　 日

　___

　 商場國慶節活動策劃方案三：

　 活動時間：

　___月 ___日（周五）—— ___月 ___日（周日）

　 活動范圍：某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店及華信店

　 活動內容：

　 （一）穿著類、床品、箱包新品 7 折起

　 活動期間，凡單店當日購買穿著類、床品、箱包商品新品 7 折起，原則上參加品牌范圍要廣，至少濟南五店相同品牌要保證相同力度。

　 （超市及特例品牌除外，活動期間，會員積分卡只積分不打折）

　 （二）購物某商場，盡享意外驚喜—“國慶購物不花錢”

　 時間：

　___年 ___月 ___日— ___日

　 凡當日單店購物滿 300 元的顧客,可憑購物發票參加抽獎,有機會獲得該票全額和半額消費返還。

　 操作細則：

　 各店設置一個抽獎箱,內有 20 個乒乓球(其中全額返還 1 個,半額返還 2 個，17個紀念獎，可選擇超市商品)，工作人員需要在參加活動顧客發票上加蓋“L”章，即時開獎。

　 （三）國慶同歡樂，某商場送安康

　 此活動旨在通過購物加購的方式，經歷過 7.18 暴雨事件后，人們在面對意外事故、災難時候的無助和彷徨，更加突出了保險的重要性，擬通過購物贈送人身意外保險的方式，體現出某商場以人為本，關心顧客，為樹立某商場關注顧客健康的形

　象，起到一定的積極作用。因國慶主題促銷已經推出全場 7 折起，為控制成本，此活動采用加購的方式，作為主活動的附加活動，淡化商業氣息，突出某商場送安康的營銷思路，能引起顧客的關注。

　 活動期間，凡當日單店購物累計滿 1000 元（含超市）的顧客，均可加一定金額的現金到各店總服務臺辦理“保險卡”一張，每日每店 500 個，保險卡設置為：

　 A 系列：加 5 元贈送保額為 22000 元的意外傷害保險（成本 15 元）。

　 B1 系列：加 10 元贈送辦理保額為 63020 元的意外傷害保險（成本 30 元）。

　 B2 系列：加 10 元贈送辦理保額為 281000 元的交通意外傷害保險（成本 30 元）。

　 C1 系列：加 20 元贈送辦理保額為 155030 元的意外傷害保險（成本 50 元）。

　 C2 系列：加 20 元贈送辦理保額為 540000 元的交通意外傷害保險（成本 50 元）。

　 詳細規則另附

　 操作細則：

　 a、凡當日單店購物累計滿 1000 元（包括超市）的顧客，均可參加，僅限單店辦理，不得跨店。

　 b、顧客憑機打發票辦理保險卡時，工作人員需在機打發票上加蓋“Ｌ”（贈品已領）章。

　 c、保險卡由總部統一聯系確定，費用由各門店按照實際贈送數量承擔。

　 費用：

　 保險卡：4 店 10 天共需約：20000 張×均價 35 元 = 約 70 萬元

　 顧客加購可回收：20000 張×均價 13 元 = 約 26 萬元

　 4 店總費用約 44 萬元，預計 10 天活動四店

　 保守銷售 1.2 億，活動成本率約 0.4%

　 噴繪寫真：約 4000 元

　 （四）真情相伴 5 周年，繽紛好禮喜相送（僅限某商場八一店）

　 活動時間：9 月 26 日（周三）——9 月 30 日（周日）

　 （1）7 折以上商品再送大禮

　 當日累計滿 300 元（包含 300 元）至 500 元，贈價值 32 元禮品一份，單張發票限贈 1 份，每日限贈 150 份。

　當日累計滿 500 元（包含 500 元）至 800 元，贈價值 65 元禮品一份，單張發票限贈 1 份。每日限贈 80 份。

　 當日累計滿 800 元（包含 800 元）以上，贈價值 102 元禮品一份，單張發票限贈 1 個，每日限贈 40 份。

　 1、超市、特價及特例品牌除外，

　 2、退換貨時，要求退回贈品或等額現金。

　 3、贈禮活動費用原則上供貨商承擔 5 個點。

　 （2）花好月圓同歡喜

　新人購物禮上禮

　 憑 ___年結婚證至 5F 購婚慶產品

　 鱷魚、博洋、皮爾卡丹、水星均有購物贈禮活動

　 至 2F 購珠寶飾品

　 百惠珠寶、金戈爾、瑰寶均有贈禮活動

　 “新”意濃濃，刷出好心情

　 活動時間：

　___年 ___月 ___日至 ___月 ___日

　 地點：某商場商城、某商場購物廣場、某商場八一店、某商場北園店、某商場華信店

　 活動期間，刷招商銀行信用卡：

　 單卡消費金額滿 288 元（某商場聯名信用卡單卡消費金額滿 188 元），即可獲贈招行餐刀或叉一個。

　 ___

　 商場國慶節活動策劃方案四：

　 一、活動背景

　 1、 ___x 電器有限公司成立 19 周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達 ___x 的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。

　 2、直接競爭對手好萬家利用大量資金（無論是在電視廣告、報紙、單張上）全力反搏；國美電器欲于國慶前后在新塘開業；大環境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場，家電行業激戰越演越烈。

　 3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳

　博羅店的成功簽約。

　 4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。

　 綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。

　 二、活動主題及思路

　 1、活動主題

　 司慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到；（具體時間：9 月 24 日——9 月 30 日）

　 國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。（具體時間：9 月 28 日——10 月 9 日）

　 2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。

　 3、活動時間：9 月 24——10 月 9 日

　 三、活動地點：家家樂各連鎖店（包括河源店）

　 四、活動組織：總監督：

　總負責部門：銷售管理、采購部、各分店

　 各分店總負責人：各分店店長（監督人：銷售管理部、采購部）

　 五、活動內容及安排：

　 1、各分店全場特價

　 各分店特價商品要保持在 80%以上，特價商品主要定位在

　 a、庫存量較大、急需處理商品

　 b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型

　 c、我司主推商品

　 d、廠家規定特價商品。

　 具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。

　2、來就送（司慶有喜、暢飲暢贏，1000 瓶可樂與您飲）

　 活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限 1 支，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限 350 支，要做到有計劃、有節制派送，活動結束后根據實際送出數量再和市場部結算。

　 3、購又送（購物送麥當勞券）

　 活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000 元送價值 20 元麥當勞使用券；購物滿 3000 元送價值 30 元麥當勞使用券；購物滿 5000 元送價值 50 元麥當勞使用券；購物滿 5000 元送價值 100 元麥當勞使用券。

　 日日新店由 負責聯系券，新塘店由 負責聯系，河源店由 負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出 50 張，10 月 4 日各分店活動結束后根據實際送出數量再和對方結算。

　 4、廠家好禮送

　 主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送并于活動前 2 天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前 1 天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。

　 5、老總簽名、字字重金

　 活動期間聯系眾廠家資源分別在 9 月 24 日、25 日，10 月 1 日、2 日、8 日、9 日（星期六、日）開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優惠、現場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。（具體內容根椐采購部提供的資源再來安排）

　 6、一元超低價活動

　 a、活動時間：9 月 24 日——26 日；10 月 1 日——3 日

　 b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)

　 價位 商品 數量 單價 合計 虧損

　 1 元 風筒 5 臺 20 元 100 元 95 元

　1 元 燙斗 5 臺 30 元 150 元 145 元

　 1 元 電話機 5 臺 30 元 150 元 145 元

　 1 元 風扇 5 臺 40 元 200 元 195 元

　 1 元 微波爐 1 臺 280 元 280 元 279 元

　 1 元 DVD 1 臺 280 元 280 元 279 元

　 1 元 彩電 1 臺 600 元 600 元 599 元

　 總計 1760 元 1737 元

　 3 店共 5280 元 5202 元

　 兩天共 10560 元 10404 元

　 c、超低價抽號券 2 種領取途徑：

　 （a）、每天的排隊的前 150 名顧客都可以領取抽號券。（憑單張排隊）

　 （b）、9 月 24 日—10 月 3 日各分店每天購物滿 1000 元以上即送 1 張， 每天最多送出 50 張，每店至 10 月 3 日通過購物最多送出 550 張

　 d、方法：9 月 24 日—26 日；10 月 1 日—3 日各分店每天上午 9：30 開始派發抽號券，排隊兩列，一列為通過購物已經拿到抽號券，一列為沒有抽號券人員，派發只派發給沒有抽號券的一列，后兩列共同把抽號券的抽號聯投入到希望購買對應商品箱子內，事先說明每人只能有一張，如發現一人有兩張或多張的只按照 1 張有效計算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負責制作并在箱子上書寫“ ___商品，1 元”及數量，并在現場用大海報紙書寫細則。現場負責人：派發前由行政專員負責對本項活動用話筒講解，并有 4 名售后服務人員負責現場秩序（廖總事先安排），派發人員：文員、財務人員。

　 e、美工在活動前書寫抽獎明細海報（活動開始前日晚在店門口劃出“領取現金抽號券及購買超低特價機”排隊處，并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛

　 f、超低價抽號券由市場部設計，數量 4000 張，各分店平分，由行政專員負責蓋店章并負責暫時保管，于活動前交現場負責人。現場派發超低價抽號券及超低價商品購物負責人：行政專員、文員、財務人員

　 g、所有超低價商品必須在活動前開好收據在相對應地方填寫商品名稱、型

　號、價格并蓋本分店章，后交各分店負責本次活動的財務人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動前統一保管，因本次超低價商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現場交款，由現場財務人員負責收款，活動結束后統一交到財務，如為贈品列為營業外收入，正常商品虧損列入店費用。

　 h、當天所有超低價商品統一堆放在店門口顯眼處，并由美工負責書寫海報并張貼在相應超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當通過抽號產生購買超低價商品后，由現場司儀宣布中獎號碼，并把超低價抽號聯交到售超低價商品處，現場負責人通過檢查顧客的顧客聯和抽號聯及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現場付款后現場領取超低價商品。

　 i、活動開始的前一天晚上（營業結束時），各店把超低特價海報全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數量要明確突出，并尾注：數量有限，送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排布置好超低價購物現場，并拉好隔離帶，同時安排美工書寫“排隊處”

　 j、在派發超低價購物券前由現場負責人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細則。在派發超低價及抽號過程中由售后中心安排維修師傅（4 人）維持現場秩序。

　 7、購物抓現金活動

　 a、活動時間：9 月 24 日——26 日；10 月 1 日——3 日

　 b、活動地點：家家樂各連鎖店

　 c、活動方式：購物抓現金

　 d、方法規則：

　 （a）、活動期間憑本公司購物滿 1000 元及以上收款單據，即可參加抓現金一次。滿 5000 元及以上抓兩次；購物滿 10000 元以上可抓三次，最多三次。

　 （b）、抓現金單據當日有效，對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人注明“已抓獎，此單作廢”字樣。

　 （c）、顧客所抓硬幣，通過現場抓獎負責人點數核對后，可直接在兌獎區領取現金，并登記。（須登記有關資料：抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等）

　 e、美工在活動前書寫抓現獎明細海報（活動開始前日晚在店門口規劃好“購

　物抓現金”區。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現場氣氛。

　 f、各分店美工負責各分店抓現金箱；行政專員兌取抓現金的一元硬幣，數量可根據抓現金箱的大小來安排。

　 8、演藝狂歡、熱力酬賓

　 a、活動時間：9 月 24 日—25 日、10 月 1 日—2 日、10 月 8 日——9 日（活動期間星期六、日，具體情況也調整）

　 b、活動地點：家家樂各連鎖店店門外

　 c、活動形式：根據廠家提供的文藝資源，在現場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。

　 d、場地氣氛營造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺、舞臺背景、音響（調試）、產品展示為主。

　 e、采購部根據廠家回復情況與市場部做統一調整和安排表演具體時間、內容、具體廠家。

　 f、司儀、文藝節目、互動游戲、現場贈送禮品（糖果火為主）要提前由市場部審核，盡量做到最好最有影響力。

　 9、放心服務全方位體驗

　 a、活動目的：目的是在消費者心中提升我司的服務形象，本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質量、價格基本相同，僅僅從三方面競爭已經很難由絕對勝出的把握，在服務方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務方面有所突出是少之又少，我司在此時推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。

　 b、活動時間：9 月 24 日——10 月 9 日（如消費者反應強烈可繼續實施）

　 c、活動主題：家家樂電器放心服務全方位體驗；

　 d、活動內容：（a）、售前服務體驗；（b）、售中服務體驗；（c）、售后服務體驗。

　 e、活動詳解及分：

　A、售前服務：主要是指免費接送消費者，目前在家電零售行業免費接送在廣州還未曾見過，在超市行業已 早實施，推出此項業務主要基于：創造增城首家，制造輿論效果，從側面提升家家樂的影響力；費用不是很大；突出家家樂的服務質量；為以后的服務提供借鑒依據。

　 實施措施：

　 （a）時間：9 月 24 日—10 月 9 日，24 日前通過廣告宣傳，漸漸把顧客注意力注意到家家樂，國慶前再通過廣告宣傳活動內容以此把活動推向高潮。

　 （b）是以打電話預約形式完成（未形成慣性，避免無目的性），我司通過廣告形式向顧客說明預約電話號碼，一般情況下是提前 1 天預約，次日根據顧客的購買時間定時到顧客家中接人。

　 （c）各片區、分店接電話負責人：各分店文員，分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號碼、地址、及接送時間，如顧客需當天來店內購買，文員電話至接送司機，司機負責到顧客家中接人，每天下班前文員負責登記需接顧客名單并交班給車隊長。

　 （d）接顧客車安排：增城區安排面包車接顧客，新塘安排售后面包車接顧客，河源安排長安面包車接顧客，由車隊長負責安排接顧客司機（原則上一個司機負責一天接顧客的工作）。如司機把顧客接到店內后又到其它地方接顧客首先到倉庫詢問是否有到該地方的貨物并順代送貨。

　 （e）顧客到車上后，司機負責給顧客發“購買商品意向”紙條（到店門口用，后有介紹），并告訴顧客把希望購買商品寫在紙上，由顧客保留，司機向顧客說明到店門口后交在門口接待的服務人員。

　 B、售中服務：是指顧客到店門前后到購完商品后階段的服務

　 (a)負責接顧客的司機把顧客接到店門口后，司機向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購買意向”書交給門口接待人員。

　 (b)9 月 24 日至10 月 9 日各分店負責安排至少 2 名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統一（男：上衣為公司服裝，下身為深藍色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍色裙子）同時帶公司綬帶，接待服務人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要帶領顧客到店內對應組（如是車接來的顧客會有“購買商品意向書”，如沒有接待人員要問顧客要購買 ___商品），接待服務人員把顧客送到對應組并交接給銷售員后再回到原位。

　 (c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說并在顧客選商品的同時給顧客倒杯水，現場會出現顧客先不購物而是到其他商場比較或者是等幾天再購買的現場，銷售員要極力挽留顧客，提高購買完成率。

　 (d)顧客購物后，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購物后到休息區休息，各分店安排一個休息區，休息去旁要有飲水機一臺及當天或前日報紙，并在現場擺放一臺彩電和 DVD 并播放精彩電影，現場安排一名服務人員負責現場倒水和處理其他事項工作，讓顧客真正感受到的放心服務。

　 C、售后服務：具體由廖總負責，按照以往操作執行。

　 f、宣傳安排

　 ___

　 商場國慶節活動策劃方案五：

　活動時間：9 月 21 日（周五）——10 月 7 日（周日）

　 活動主題：合家團圓渡中秋，龍騰虎耀迎國慶

　 活動范圍：某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店

　 活動內容：

　 中秋活動：【超市中秋檔期 DM 海報 9 月 5 日—25 日同步跟進】

　 華信店中秋同步跟進

　 活動主題：月餅+紅酒

　某商場攜您度中秋

　 （黃金、珠寶、化妝品、大家電等特殊品類不參加活動）

　 活動時間：9 月 21 日（周五）——9 月 25 日（周二）

　 活動簡述：因為商場現有品牌自行舉行的折扣，某商場不承擔費用，所以廣告宣傳上突出“現有折扣上再送”，顧客心理感受是不一樣的，可以在不承擔費用的基礎上取得顧客認為比較實惠的活動力度，同時突出了中秋送月餅紅酒活動，比較溫馨，貼切節日特色。）

　 活動內容：

　 在所有品牌現有折扣上

　 當日現金消費滿 200 元，可憑購物發票或小票再獲贈“溫馨月餅”一塊。（單獨包裝，價值約 8 元）

　 當日現金消費滿 500 元，可憑購物發票或小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份。（價值約 40 元）

　 當日現金消費滿 1000 元，可憑購物發票或小票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份。（價值約 80 元）

　 各店按照贈禮價值自行同月餅廠家協商，定制禮品，活動結束后，按照實際贈送數量結款，費用原則上同參加品牌各承擔 50%。

　 “月圓中秋，情濃某商場”中秋禮品節

　 中秋節期間，在各門店劃出專門區域，開辟中秋商品系列展銷區，展銷商品品類包括：月餅、酒類、禮盒等中秋節日系列商品，方便顧客在該區域進行選購。

　 月餅、酒類、禮盒等中秋節日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織，地點可選在超市或超市外的公共區域。

推薦訪問： 國慶節 策劃方案 商場