先進集體事跡材料

　 創建學習型團隊 爭做知識型員工先進集體主要先進事跡

　 電信分局于 20**年建局以來至今已走過了 5 年的經營歷程。在這 5 年里，電信分局做為鐵通電信分公司一線的經營實體，形成了一定的經營管理模式，占有了一定的市場份額，確保了一定的用戶存量，電信分局作為企業的綜合職能部門，在公司領導的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。

　 通過分局的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，并被省分公司列為全省“營、維、服、管”試點單位。

　 電信分局結合實際工作情況，在營業分局內部根據人員工作性質和業務種類相結合，制定了的片區包保負責制，體現出在電信分局經營管理中“縱向有管理橫向有負責”的經營模式。實現了一定的經營收入。

　 現就目前電信分局的經營概況和經營工作中的一些好的經驗淺談如下：

　 目前鐵通**分公司電信分局，以位于電信交通大學以南的科教城營業廳及位于十里店的培黎營業廳 2 個營業服務窗口為主，東西縱深 16 公里，包括黃河市場、健康路、培校、十里店、科教城、鐵院、費家營、**堡和元臺子共 9 個機房，擔負著電信分局發展、服務與管理工作。

　 業務概況：目前電信分局固話在網總數 11230 臺平均單機 ARUP 值 26.**元，其中：住宅電話 4105 臺、辦公電話 1527 臺，平均單機 ARUP 值 33.**元；

　 校園 96200 電話 6299 臺，平均單機 ARUP 值 22.5 元；

　智能插卡電話 120 臺平均單機 ARUP 值 18.3 元；

　 智能公話 230 臺平均單機 ARUP 值 41.2 元（不含返利）；

　 商務 IP 電話 176 臺平均單機 ARUP 值 109.7 元，話吧 9 戶（共 192 線）平均單機 ARUP 值 87.6 元（不含返利）。

　 寬帶業務：目前電信分局 ADSL 寬帶在網總數 2***戶，互聯網專線在網總數 3戶。

　 收入：目前電信分局平均每月語音收入***萬余元，業務年收入 7 萬余元，卡類收入***萬余元，平均每月合計***萬余元。

　 全年完成收入 4655415.3 元其中語音 2233448.5 元、卡類 65017.8 元、物流13**元、業務費 66**元、互聯網 1691**元。

　 新裝寬帶1359臺、資源盤活2844臺，在全體員工的共同努力下，圓滿完成全年的經營任務。

　 電信分局在業務發展上，以數據業務為重點，全員促銷，有些與員工為了留住一個用戶，利用休息日上門為用戶服務，在 20**年 8 月各大院校放假的情況下，打破了**有始以來未完成任務的局面，超額完成了分公司下達的任務指標，提高了員工的積極性。電信員工以提高工作效率為基礎，同時在工作中多學習、多歷煉，經過不懈的努力，電信分局員工的工作有了一定的進步，工作水平有了一定的提高.

　 今后電信分局將繼續保持過去好的做法，開創新的思路，以公司的服務理念為目標，以為用戶提供優質服務為準則，不斷探索，努力前進，為鐵通電信分公司全面完成 20**年經營任務貢獻自己的力量。

　 **分局

　2009-1-20

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