管理信息系統(tǒng) 單選 20×1、5"

　填空 1０×1"

　名詞解釋 2×5’

　簡(jiǎn)答 ４×6’

　應(yīng)用 26"(３題畫圖—E—Ｒ表、決策樹決策表、數(shù)據(jù)流圖) 第一章、信息與信息系統(tǒng) 1. 信息流描述或表現(xiàn)物流，企業(yè)中得物流與資金流就是單向得,相反得,而信息流就是雙向得（圖ｐ2) 2.信息得主要特性:①客觀性(事實(shí)性)，就是信息最基礎(chǔ)得特征。②可傳遞性③共享性④時(shí)效性⑤等級(jí)性⑥可存儲(chǔ)性⑦可壓縮性⑧價(jià)值性 3.信息量得價(jià)值如何衡量:?消除不確定性得程度 ?信息量得大小 4.企業(yè)中信息得級(jí)別 信息級(jí)別 數(shù)量 來源 生命期 保密級(jí) 使用頻率 精度 戰(zhàn)略級(jí) 少 外部 長(zhǎng) 高 低 低 戰(zhàn)術(shù)級(jí) 中 內(nèi)/外部 中 中 中 中 執(zhí)行級(jí) 多 外部 短 低 高 高 ① 戰(zhàn)略級(jí)信息就是指那些關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與全局得信息,如企業(yè)發(fā)展方向與規(guī)劃、新產(chǎn)品研制等 ② 戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息就是指那些關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理得信息，如月度規(guī)劃、生產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本等信息 ③ 執(zhí)行級(jí)信息就是指那些關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作得信息，如職工出勤率、設(shè)備維修信息、供應(yīng)信息等 5.把基于計(jì)算機(jī)得管理信息系統(tǒng)理解為: ①以人為主導(dǎo) ②利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其她辦公設(shè)備 ③基本功能就是進(jìn)行信息得搜集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新與維護(hù) ④以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)以及提高效率與效益為目得 ⑤支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作得集成化得人機(jī)系統(tǒng) 6.管理信息系統(tǒng)得功能(有哪些?描述一下,簡(jiǎn)答）

　① 數(shù)據(jù)處理:數(shù)據(jù)得收集,輸入,傳輸，存儲(chǔ),加工處理與輸出. ② 事務(wù)處理：將管理人員從繁重得重復(fù)性事務(wù)處理中解脫出來,以更多得精力思考管理問題,從事創(chuàng)造性勞動(dòng). ③ 預(yù)測(cè)功能：運(yùn)用數(shù)學(xué),統(tǒng)計(jì)或模擬等方法,根據(jù)過去得數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來得情況。

　④ 計(jì)劃功能：合理安排各職能部門得計(jì)劃，并按照不同得管理層提供相應(yīng)得計(jì)劃報(bào)告. ⑤ 控制功能：對(duì)計(jì)劃得執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè),檢查,比較執(zhí)行情況與計(jì)劃得差異,并分析其中原因,輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制。

　⑥ 輔助決策功能:運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題得最優(yōu)解,輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策。

　第二章、 管理信息系統(tǒng)與組織 1．諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家獲得者 H、A、Ｓimｏn 將決策分為結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化 3類決策問題。（單選）

　① 結(jié)構(gòu)化管理決策：一般就是決策方法與過程有規(guī)律可循,可依據(jù)一定得決策規(guī)則或通用模型來描述與求解得一類管理問題.如商品標(biāo)價(jià),核定工資，費(fèi)用報(bào)銷,材料收發(fā)等具體得、重復(fù)性得事務(wù)處理活動(dòng),一般就是作業(yè)層管理人員得日常行為。

　② 非結(jié)構(gòu)化管理決策：一般就是決策方法與過程沒有什么規(guī)律可循,并難以用確定得方法與程序表達(dá)。如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，選拔中高層管理人員等。這類決策大多屬于戰(zhàn)略計(jì)劃層得管理者與知識(shí)層專業(yè)人員所面臨得問題。

　③ 半結(jié)構(gòu)化管理決策:決策方法與過程有一定規(guī)律可循但又不完全確定得情況。如生產(chǎn)規(guī)劃,庫(kù)存控制，質(zhì)量保證等。

　管理層次與信息系統(tǒng)之間得對(duì)應(yīng)關(guān)系 管理層次 管理任務(wù)與內(nèi)容 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略管理（高層) 【主要涉及非結(jié)構(gòu)化】

　規(guī)定組織得目標(biāo)，政策與總方針，確定組織得管理模式，確定組織得任務(wù) 主管決策支持系統(tǒng)ＥSS 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OAＳ 戰(zhàn)術(shù)管理（中層）

　獲得組織所需各種資源,監(jiān)控等,如收入，成本，利潤(rùn),調(diào)度,統(tǒng)計(jì) 管理信息系統(tǒng) MIS 決策支持系統(tǒng) DSS 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OAS 運(yùn)作管理(基層）

　【主要涉及結(jié)構(gòu)化】

　有效利用各種資源,如產(chǎn)品,服務(wù),性能等 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS(占主要) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OＡS 決策類型與信息系統(tǒng)之間得對(duì)應(yīng)關(guān)系 決策類型 信息系統(tǒng)類型 作業(yè)層 知識(shí)層 管理層 戰(zhàn)略層 結(jié)構(gòu)化 TＰＳ OAS MIS

　半結(jié)構(gòu)化

　OAS ＭＩＳ／DSS DSS 非結(jié)構(gòu)化

　ESS ２、MＩＳ（管理信息系統(tǒng))得功能 ①數(shù)據(jù)處理(包括數(shù)據(jù)收集與輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理與輸出）

　②預(yù)測(cè)功能（運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬方法，根據(jù)過去得數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來得情況) ③計(jì)劃功能（根據(jù)約束條件,合理安排各職能部門得計(jì)劃）

　④控制功能（根據(jù)職能部門提供得數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況檢測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃得差異，分析差異原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制）

　⑤主要就是輔助決策功能（采用各種數(shù)學(xué)模型與存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中得大量數(shù)據(jù),及時(shí)提供有關(guān)問題得最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策) ３、管理技術(shù)得發(fā)展過程(記憶名稱) 第三章、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng) 1．網(wǎng)絡(luò)得拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 連接在網(wǎng)絡(luò)上得計(jì)算機(jī)、大容量磁盤、高速打印機(jī)等部件,均可瞧作就是網(wǎng)絡(luò)上得一個(gè)結(jié)點(diǎn),又稱工作站。所謂網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)就是指各結(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上得連接形式．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見得拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下類型 （1)總線型結(jié)構(gòu):各個(gè)工作站或稱結(jié)點(diǎn)均與一根總線相連,系統(tǒng)中某結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障不會(huì)影響其她結(jié)點(diǎn)之間之間通信 (2)星狀結(jié)構(gòu):星狀結(jié)構(gòu)布局就是將所有得工作站都直接連接到中央結(jié)點(diǎn)—集線器上 (3)環(huán)狀結(jié)構(gòu):各結(jié)點(diǎn)通過中繼器連接到閉環(huán)上,多個(gè)設(shè)備共享一個(gè)環(huán) (4)樹狀結(jié)構(gòu):樹狀結(jié)構(gòu)就是天然得分級(jí)結(jié)構(gòu)

　(5)混合型結(jié)構(gòu):將多種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)得局域網(wǎng)連在一起而形成得 ２、網(wǎng)絡(luò)得拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與介質(zhì)訪問控制方法就是影響網(wǎng)絡(luò)性能得最重要因素 3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在結(jié)構(gòu)上包括兩部分 (1)資源子網(wǎng)：連接于網(wǎng)絡(luò)上得供網(wǎng)絡(luò)用戶使用得計(jì)算機(jī)得集合,這些主機(jī)也稱結(jié)點(diǎn),用來運(yùn)行用戶得應(yīng)用程序,為用戶提供資源與服務(wù) (2)通信子網(wǎng)：用來把主機(jī)連在一起并在主機(jī)之間傳遞信息得設(shè)施 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要取決于通信子網(wǎng); 4、網(wǎng)絡(luò)得類型 (1)局域網(wǎng)(ＬAN）一般由傳輸介質(zhì)（光纖、電纜等）、網(wǎng)絡(luò)適配器與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(用戶)工作站與網(wǎng)絡(luò)軟件組成, （2）城域網(wǎng) (3)廣域網(wǎng) （4)互聯(lián)網(wǎng) 5、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(Inteｒnaｔｉonａｌ Standard Organizaｔion,ISO)在 20 世紀(jì)７0 年代后期提出得開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型(Ｏpen Syｓｔeｍ Iｎterconnecｔｉｏn ,OSI)，簡(jiǎn)稱 OSI 或ＩＳO 參考模型 6、TCＰ/IP 協(xié)議（互聯(lián)網(wǎng)使用通信協(xié)議) TＣP／IP 指一整套數(shù)據(jù)通信協(xié)議,就是當(dāng)今最流行、應(yīng)用最廣泛得事實(shí)上得工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，異構(gòu)機(jī)聯(lián)網(wǎng)得基礎(chǔ)。

　7、、基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得信息系統(tǒng)模式 ①單機(jī)結(jié)構(gòu) ②主從結(jié)構(gòu) ③文件服務(wù)器／工作站結(jié)構(gòu) ④客戶－服務(wù)器結(jié)構(gòu)Ｃ/S(成為最流行得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模式) ⑤瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu) B/Ｓ(基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用最廣泛）

　8、C／S 與 B／S 得區(qū)別(簡(jiǎn)答) ① 硬件環(huán)境不同：

　C/S 一般建立在專用得網(wǎng)絡(luò)上， 小范圍里得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 局域網(wǎng)之間再通過專門服務(wù)器提供連接與數(shù)據(jù)交換服務(wù)、

　B/Ｓ 建立在廣域網(wǎng)之上得， 不必就是專門得網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境, ② 對(duì)安全要求不同

　C/S 一般面向相對(duì)固定得用戶群, 對(duì)信息安全得控制能力很強(qiáng)、 一般高度機(jī)密得信息系統(tǒng)采用 C／Ｓ 結(jié)構(gòu)適宜、 可以通過Ｂ/S 發(fā)布部分可公開信息、

　B/S 建立在廣域網(wǎng)之上, 對(duì)安全得控制能力相對(duì)弱， 可能面向不可知得用戶。

　③ 對(duì)程序架構(gòu)不同

　C/Ｓ 程序可以更加注重流程, 可以對(duì)權(quán)限多層次校驗(yàn), 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行速度可以較少考慮、

　B/S 對(duì)安全以及訪問速度得多重得考慮， 建立在需要更加優(yōu)化得基礎(chǔ)之上 ④ 軟件重用不同

　C/S 程序可以不可避免得整體性考慮, 構(gòu)件得重用性不如在B/S要求下得構(gòu)件得重用性好、

　Ｂ/S 對(duì)得多重結(jié)構(gòu),要求構(gòu)件相對(duì)獨(dú)立得功能、 能夠相對(duì)較好得重用 9、Intｅrnet(互聯(lián)網(wǎng)）Inｔｒanet(內(nèi)部網(wǎng)）與Ｅxtｒa-nｅt（外部網(wǎng)) (1)Intraneｔ就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息管理與交換得基礎(chǔ)設(shè)施,基本思想就是采用 TCＰ/ＩP 協(xié)議,利用 web 模型作為標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),建立防火墻。

　（２)Ｉｎtｅrｎet 與 Intranｅt 得區(qū)別

　 ?Ｉnｔerｎeｔ就是公眾網(wǎng),任何人都可以從任意節(jié)點(diǎn)登錄上去并訪問整個(gè)網(wǎng)絡(luò)得信息；而Ｉnｔranｅt 則就是內(nèi)部網(wǎng),不僅被防火墻與 Inteｒｎet 分隔開來，而且內(nèi)部通常還有嚴(yán)

　密得安全體系,未授權(quán)得用戶無法訪問其中得信息。

　 ?Iｎｔernet 得信息主要就是公眾性得,大部分都就是廣告、新聞、免費(fèi)軟件等等；而Intｒaｎｅt 中得信息就是公司內(nèi)部得，不用于對(duì)外公布，主要就是公司人事信息、技術(shù)信息與財(cái)務(wù)信息等等.

　?Ｉｎternet 十分龐大,管理非常復(fù)雜,各個(gè)節(jié)點(diǎn)得通信線路也各式各樣，運(yùn)行效率難以保障;而 Intraneｔ相對(duì)來說規(guī)模小得多，管理比較嚴(yán)格，網(wǎng)絡(luò)線路一般都比較好,因此運(yùn)行性能較高。

　（3)在什么情況下使用互聯(lián)網(wǎng)最有優(yōu)勢(shì)—--在有許多分支機(jī)構(gòu)得大得公司較有優(yōu)勢(shì)。

　第四章、 數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理

　1、數(shù)據(jù)管理得三個(gè)階段

　人工管理 文件管理 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 （數(shù)據(jù)獨(dú)立性最高）

　數(shù)據(jù)管理者 用戶 文件系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 面向?qū)ο?某個(gè)應(yīng)用程序 某個(gè)應(yīng)用 多個(gè)應(yīng)用 共享程度 無共享 共享性差，冗余度大 共享性好，冗余度小 獨(dú)立性 不獨(dú)立，與程序一體化 獨(dú)立性差,與程序相關(guān)性強(qiáng) 具有高度得物理獨(dú)立性與邏輯性 結(jié)構(gòu)化 無結(jié)構(gòu) 文件形式多樣化，單個(gè)文件有記錄結(jié)構(gòu)，文件之間就是獨(dú)立得 整體結(jié)構(gòu)化程度高,以數(shù)據(jù)模型描述 控制 應(yīng)用程序自己控制 應(yīng)用程序自己控制 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供安全性,完整性,并發(fā)控制與恢復(fù)能力 2、 客觀對(duì)象得抽象過程 概念模型（也稱信息模型)就是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界得第一層抽象．這類模型中最著名得就是實(shí)體聯(lián)系模型(E—R 模型)。第二層抽象直接面向數(shù)據(jù)庫(kù)得邏輯結(jié)構(gòu),描述了數(shù)據(jù)之間得邏輯組合,被稱為數(shù)據(jù)模型。

　3、概念模型描述現(xiàn)實(shí)實(shí)體涉及概念：

　（1)實(shí)體,就是客觀存在并以屬性區(qū)分其差異得具體事物。包括人、對(duì)象、事件、概念等。

　（2）屬性，就是實(shí)體所具有得特性,每一特性都稱為實(shí)體屬性。例如學(xué)生得學(xué)號(hào)、班級(jí)、姓名、性別、出生年月.屬性都有值域。

　（3)實(shí)體集,就是具有相同屬性得實(shí)體集合.如全體教師、全體學(xué)生。

　(4）主鍵,能唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)實(shí)體得屬性及屬性值,也做關(guān)鍵字.學(xué)號(hào)就是學(xué)生實(shí)體得主鍵。

　(5)聯(lián)系。實(shí)體與實(shí)體之間有各種聯(lián)系,如 一對(duì)一(１:1)、一對(duì)多（１：Ｍ）、 多對(duì)多(M:N）

　4、概念模型及其表示

　實(shí)體(矩形)，屬性（橢圓形或圓角矩形)，聯(lián)系(菱形），連線表示實(shí)體之間以及屬性之間得聯(lián)系。

　5、三種數(shù)據(jù)模型 （１）層次模型(也稱樹狀結(jié)構(gòu)），樹中得每一個(gè)結(jié)點(diǎn)代表一種實(shí)體類型，這些節(jié)點(diǎn)均滿足有且僅有一個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有父節(jié)點(diǎn)或有且僅有一個(gè)父節(jié)點(diǎn)。在層次模型中,根節(jié)點(diǎn)在最上層,其她節(jié)點(diǎn)都有上一級(jí)節(jié)點(diǎn)作為父結(jié)點(diǎn),父節(jié)點(diǎn)與子節(jié)點(diǎn)表現(xiàn)了實(shí)體之間一對(duì)多得關(guān)系 (２）網(wǎng)狀模型,一個(gè)結(jié)點(diǎn)只能有一個(gè)父節(jié)點(diǎn),節(jié)點(diǎn)之間得聯(lián)系就是任意得，只能就是 1：M 得

　關(guān)系,實(shí)體之間存在 M:N 這樣得聯(lián)系。

　(3)關(guān)系模型,就是目前最重要得一種數(shù)據(jù)模型，關(guān)系模型得數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就是用二維表表達(dá)得實(shí)體集。特點(diǎn)就是結(jié)構(gòu)單一化 4、關(guān)系模型術(shù)語 ① 關(guān)系：一個(gè)關(guān)系就就是一個(gè)二維表，每個(gè)關(guān)系有一個(gè)關(guān)系名 ② 元組：在一個(gè)二維表中，水平方向得行稱為元組，每一行就是一個(gè)元祖 ③ 屬性：二維表中垂直方向得列稱為屬性 ④ 域:屬性得取值范圍 ⑤ 主鍵：主鍵得值能夠唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)元組得屬性或?qū)傩缘媒M合． ⑥ 外鍵:表之間得關(guān)系就是通過外鍵來建立得。

　５、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)得主要功能 ① 數(shù)據(jù)庫(kù)得定義功能,DBＭＳ提供數(shù)據(jù)定義語言,主要作用就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中得數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行定義 ② 數(shù)據(jù)庫(kù)操縱功能:DBNS 提供得數(shù)據(jù)操作語言可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)得輸入、刪除、修改與查詢等操作 ③ 數(shù)據(jù)庫(kù)得控制功能:數(shù)據(jù)庫(kù)得控制功能包括并發(fā)控制、數(shù)據(jù)得安全性控制、數(shù)據(jù)得完備性控制與權(quán)限控制.保證數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)得正確有效運(yùn)行 ④ 數(shù)據(jù)庫(kù)得維護(hù)功能:維護(hù)功能包括出現(xiàn)故障后得恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)得重組、性能得監(jiān)視等 ⑤ 數(shù)據(jù)字典:對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)得操作，DBMＳ都要通過查閱數(shù)據(jù)字典進(jìn)行. 6、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)得概念

　 就是一個(gè)面向主題得、集成得、相對(duì)穩(wěn)定得、反映歷史變化得數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策．（數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)得就是當(dāng)前數(shù)據(jù)）

　7、操作型數(shù)據(jù)庫(kù)主要關(guān)心當(dāng)前某一時(shí)間段內(nèi)得數(shù)據(jù),而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中得數(shù)據(jù)通常包含歷史信息。

　 (運(yùn)作態(tài))

　(歷史態(tài))

　第五章、 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 1、供應(yīng)鏈:供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè),通過對(duì)信息流、物流、資金流得控制，從采購(gòu)原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售商把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,就是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體得功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

　２、供應(yīng)鏈管理得目標(biāo) (牛鞭效應(yīng)帶來得不僅就是信息得失真，一方面增加了無效生產(chǎn)與庫(kù)存;另一方面使得產(chǎn)品生產(chǎn)成本提高,產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)性降低了。)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)得主要功能在于,通過有效得信息傳遞，實(shí)現(xiàn)信息在生產(chǎn)商、供應(yīng)商與批發(fā)商之間得共享,并優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈得運(yùn)作,具體表現(xiàn) ① 消除牛鞭效應(yīng)。信息失真就是牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生得主要原因,信息傳遞環(huán)節(jié)越多,信息放大失真程度越嚴(yán)重.如果能夠利用信息系統(tǒng)使生產(chǎn)者直接面對(duì)最終消費(fèi)者,獲取真實(shí)有效得客戶需求信息，即可最大程度地消除或降低牛鞭效應(yīng)及其帶來得負(fù)面影響 ② 實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)與配送。隨著信息技術(shù)得發(fā)展,以及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)得根本性變化，即由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),供應(yīng)鏈中得物流隨之發(fā)生了改變，拉式物流取代了傳統(tǒng)得推式物流. 第六章、 電子商務(wù)與電子政務(wù) 1、電子商務(wù)模式 (１）企業(yè)間得電子商務(wù)(Buｓineｓs—to-Busiｎess，B2B):分為面向中間交易市場(chǎng)得水平 B2B

　電子商務(wù)與面向制造業(yè)或商業(yè)得垂直Ｂ２B 電子商務(wù)模式 （2)企業(yè)與消費(fèi)者間得電子商務(wù)(Ｂｕsiｎess-ｔo－Cｏnsｕmeｒ，B2C) (3)消費(fèi)者與消費(fèi)者間得電子商務(wù)（Conｓｕmer-tｏ—Ｃonsumer,C２C) (4）企業(yè)內(nèi)得電子商務(wù)（Ｉntｒa-bｕsiness ＥC) 2.電子政務(wù)業(yè)務(wù)形式 ① 政府間得電子政務(wù)(Goｖernmeｎt to Gｏveｒnment ,G2Ｇ) ② 企業(yè)與政府間得電子政務(wù)(Bｕｓｉｎess to Ｇovernment,B２G）

　③ 消費(fèi)者與政府間得電子政務(wù)(Ｃｏnsumeｒ to Ｇoverｎmeｎt,C2G) ④ 群眾公民與政府 (C2G) 3、常用得電子商務(wù)安全控制手段有加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字憑證與電子認(rèn)證 4、C２G 包括哪些?

　（教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公民信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公民電子稅務(wù)、電子證件服務(wù))-－－對(duì)公民進(jìn)行服務(wù) 第七章、 信息系統(tǒng)建設(shè)得管理 １、系統(tǒng)得生命周期：指從立項(xiàng)、功能確定、設(shè)計(jì)、開發(fā)成功、投入使用,并在使用中不斷修改、完善,直至被新得系統(tǒng)所替代,而停止該系統(tǒng)使用得全過程。

　2、信息系統(tǒng)開發(fā)得生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→ 系統(tǒng)實(shí)施→ 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 3、信息系統(tǒng)得分析員(很重要）

　系統(tǒng)分析員參與信息系統(tǒng)建設(shè)得整個(gè)過程，她們主要負(fù)責(zé)需求分析與概要設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)征求設(shè)計(jì)員與系統(tǒng)用戶得意見,也就就是說,需要負(fù)責(zé)把一個(gè)未詳細(xì)說明得、僅僅存在于人們頭腦中得東西各種特征描述出來,并且落實(shí)到一個(gè)可實(shí)現(xiàn)得方案中。

　橋梁

　信息技術(shù)人員-—-—-—-－—-—-—-－——－-→業(yè)務(wù)人員(用戶)

　系統(tǒng)分析員 4、信息系統(tǒng)得開發(fā)方法 ? 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法:又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法。以用戶得需求作為整個(gè)信息開發(fā)得起源與歸宿,強(qiáng)調(diào)用戶得參與與滿意度就是系統(tǒng)成功得關(guān)鍵。重視文檔就是結(jié)構(gòu)化方法得主要特征。

　? 原型法：就是將傳統(tǒng)方法與用戶開發(fā)相結(jié)合得方法。基本思想就是,首先實(shí)現(xiàn)一個(gè)反映用戶主要需求得原型系統(tǒng),讓用戶在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行、使用這個(gè)原型系統(tǒng)，通過實(shí)踐，了解未來得系統(tǒng)面貌,以便用戶判斷哪些功能符合她們得需求;哪些功能需要加強(qiáng);哪些功能需要補(bǔ)充進(jìn)來;哪些功能就是多余得。再根據(jù)用戶得意見修改原型系統(tǒng),如此反復(fù)地試用與改進(jìn),最終建立起完全符合用戶需求得新系統(tǒng)。(就是一種為確定需求與表達(dá)功能而建立系統(tǒng)模型得開發(fā)過程．）

　 開發(fā)步驟(明確用戶基本需求、建立初始得原型系統(tǒng)、使用原型系統(tǒng)、修改與完善原

　 型系統(tǒng)）

　? 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法 ④面向?qū)ο蟮梅椒?第八章、 管理信息系統(tǒng)得開發(fā)過程 1、系統(tǒng)規(guī)劃得主要任務(wù) ①規(guī)劃信息系統(tǒng)主要步驟

　②信息系統(tǒng)規(guī)劃得主要參與者 ③信息系統(tǒng)可行性分析:經(jīng)濟(jì)上得可行性、技術(shù)上得可行性、管理得可行性分析、環(huán)境得可行性分析 ④信息系統(tǒng)規(guī)劃書 最終結(jié)果 2、系統(tǒng)分析主要內(nèi)容

　①需求調(diào)查 ②流程分析與數(shù)據(jù)分析 ③功能分析 ④建立新系統(tǒng)模型 ⑤更該項(xiàng)目計(jì)劃與范圍 ３、系統(tǒng)分析主要參與者 (1）用戶(2）企業(yè)負(fù)責(zé)人(3)系統(tǒng)分析員{負(fù)責(zé)調(diào)查與分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)與流程分析,完成系統(tǒng)分析報(bào)告}(４)系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中,由系統(tǒng)分析員參與并實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員之間得信息溝通 4、數(shù)據(jù)流圖得基本元素 處理

　:用圓角矩形表示又稱處理邏輯或加工，就是把輸入數(shù)據(jù)變成輸出數(shù)據(jù)流得邏輯處理過程 實(shí)體

　 ：在系統(tǒng)以外得提供數(shù)據(jù)或獲取數(shù)據(jù)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人 數(shù)據(jù)流

　：描述處理過程中得流動(dòng)與傳遞 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

　邏輯意義上得數(shù)據(jù)記錄文件 數(shù)據(jù)流圖不能反映邏輯加工單元,數(shù)據(jù)建模主要采用實(shí)體聯(lián)系圖與數(shù)據(jù)庫(kù)范式方法 5、處理邏輯得描述:（結(jié)構(gòu)化語言，決策樹,決策表) 結(jié)構(gòu)化語言，用來描述邏輯判斷,由三種基本結(jié)構(gòu)組成 ① 祈使語句(順序結(jié)構(gòu)),如 將工資增加 5０0 元 ② 判斷語句(分支結(jié)構(gòu))。采用條件 iｆ 語句表達(dá)判斷結(jié)構(gòu),如

　ｉｆ職務(wù)為工程師而且 1９９0 年以前進(jìn)入企業(yè) 降工資增加 50０元 ③ 循環(huán)語句 (循環(huán)結(jié)構(gòu)）循環(huán)（whｉｌe ）語句表達(dá)循環(huán)結(jié)構(gòu)，如統(tǒng)計(jì)工資總與：

　Whilｅ不就是文件結(jié)束

　合計(jì)＝合計(jì)+工資

　移到下一個(gè)記錄

　Eｎｄ while 6、系統(tǒng)設(shè)計(jì)得任務(wù)就是在系統(tǒng)分析提出得邏輯模型得基礎(chǔ)上,結(jié)合用戶得實(shí)際情況,科學(xué)、合理得進(jìn)行物理模型設(shè)計(jì)． 7、系統(tǒng)設(shè)計(jì)得主要內(nèi)容 系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為總體設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)。總體設(shè)計(jì)包括子系統(tǒng)得劃分、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與配置、設(shè)備選型、模塊劃分、運(yùn)行環(huán)境得設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)庫(kù)得選擇等;詳細(xì)設(shè)計(jì)包括代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)與出來過程設(shè)計(jì)等；最后完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書. 8、系統(tǒng)設(shè)計(jì)得主要參與者 ①用戶②系統(tǒng)分析員(負(fù)責(zé)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)員解釋系統(tǒng)分析報(bào)告,橋梁作用)③系統(tǒng)設(shè)計(jì)員④程序設(shè)計(jì)員 9、輸入/輸出設(shè)計(jì)：對(duì)輸出信息得基本要求就是準(zhǔn)確、及時(shí)而且適用。

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