方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”， 以下是為大家整理的關于入戶道路硬化實施方案3篇 , 供大家參考選擇。

入戶道路硬化實施方案3篇

【篇一】入戶道路硬化實施方案

入戶走訪實施方案范文

入戶走訪是了解民意、掌握社情的重要渠道,也是“訪惠聚”活動開局起步、切入摸底的重要階段。下面是學習啦小編為大家整理的入戶走訪實施方案范文，歡迎參考!

　　入戶走訪實施方案范文篇一 為貫徹縣委，縣人民政府全體(擴大)會議精神，進一步深化“一包雙聯、結對共建、濟困維安”工作，集中化解當前的社會矛盾糾紛和信訪問題，鎮黨委、鎮人民政府決定，在全鎮范圍內開展為期半年的機關干部進村入戶大走訪專項活動，特制定本實施方案。

一、目標任務

緊緊圍繞影響社會和諧穩定的矛盾糾紛和不穩定因素，大力開展全鎮機關干部進村入戶大走訪活動，把社會不和諧問題解決在基層，把不穩定因素消除在萌芽狀態，促進民意訴求渠道更加暢通，基層基礎工作日益堅實，維穩長效工作機制更加健全，社會政治大局持續穩定，為黨的十八大順利召開營造和諧有序的社會環境。

二、主要內容

1、開展入戶排查

(1)突出排查重點。全面掌握村(居)民的生產生活狀況、家庭經濟和思想狀況、當地的焦點熱點問題和社會和諧狀況、信訪人員的信訪事由和上訪動態、重點人員的教育管理情況、影響社會和諧穩定的苗頭和隱患等。通過上門走訪、入戶下訪等措施，準確掌握社情民意和矛盾糾紛隱患。

(2)做好入戶記錄。機關干部年內對村內農戶至少上門走訪2次，結對的重點對象每月不少于1次，要將走訪排查、調解處訪等情況及時記錄在冊。

(3)更新動態信息。機關干部要將走訪排查的情況每月25日前匯總后報各鄉鎮綜治辦，綜治辦再在已有的臺賬上進行更新后報縣綜治辦，達到各類信息情況動態管理的效果。

、突出矛盾調處。針對排查出的矛盾和問題，辦點干部與結對共建單位協調組織力量依法依程序調處。對于在職能范圍內能調處的及時處理，并及時與當事人簽訂處理協議;對職能范圍內難以協調的事項，要及時與相關職能部門溝通聯系，并配合職能部門依法及時調查處理到位;對群眾反映突出，本級難以解決的問題，通過陪訪或代理信訪等方式及時向上級反映;對一些特殊疑難復雜問題，要成立專門工作組，綜合運用法律、政策、經濟、行政等多種手段進行疏導調解。所有處理后的問題都必須由職能部門出具正式的書面答復意見書，對處理答復后仍然不服的要引導當事人走涉法或信訪三級終結途徑，在程序上終結到位。對合理訴求已解決到位，困難已幫扶到位，程序已終結到位，當事人仍然違法上訪，要做好材料證據的收集和固定工作，并配合公安部門堅決打擊到位，切實維護社會秩序。

、加強教育疏導。針對排查出的重點對象，相關領導干部要迅速與其見面，加強溝通，結成對子。要加強對上訪戶、刑釋解教人員、社區矯正人員、邪教習練人員、社會閑散青少年等重點人群和人員的教育。同時，機關干部在走訪過程中要大力宣講黨和政府的各項惠民政策，宣傳“城鄉同治、結對共建、濟困維安”的內容和意義，爭取得到群眾最大的理解和支持。

、落實濟困幫扶。辦點干部對本村內的孤兒、留守兒童、空巢老人、鰥寡老人、殘疾智障人員、困難戶要在生活上予以關心、生產上予以幫扶、經濟上予以救濟、感情上予以關愛;對于“法度之外、情理之中”的案件要通過信訪、涉法、民政等救助渠道進行救助，促進案結事了。

、創新工作機制。圍繞“城鄉同治、結對共建、濟困維安”活動內容和工作要求，結合各村實際，通過召開座談會、隨機抽查、問卷調查、個別訪談等形式，了解最基層的情況，掌握第一手資料，并通過交流心得體會、召開民主生活會、撰寫調研報告等形式，不斷改進工作方法，提升工作水平，促進各類長效機制建設。

三、工作步驟

1、排查結對階段(7月15日-7月31日)。主要任務是進村入戶，全面排查、澄清底數、結成對子、完善臺賬。綜治辦已對全鎮范圍內的七類人員進行了排查匯總，建立了基本臺賬，并分類進行了責任交辦(見附件)。各村(社區)要在現有排查的基礎上繼續深入走訪摸排，將新出現的情況及時更新并上報，確保信息情況及時動態更新。同時，對交辦的和自行排查出的事項，要逐件交辦，明確責任人(含結對共建人員)及辦理要求。

、集中調解階段(8月1日-8月30日)。對于排查出來的矛盾糾紛，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，逐一分析研究，制定工作方案，落實工作措施和責任。堅持把調解作為化解矛盾糾紛的主要手段，運用法律的、行政的、經濟的、教育的等綜合化解機制，立足抓小抓早，切實把矛盾糾紛解決在當地，確保集中調處階段解決80%以上的矛盾糾紛。

、重點攻堅階段(9月1日-11月30日)。對集中調解階段尚未調解好的案件及重點管理對象的事項，采取領導包案、掛牌督辦等方式，明確責任領導、責任單位，限期辦理，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、聽證、終結等辦法，攻堅克難。做到該解決的解決，不能解決的落實疏導穩控工作，已經解決仍不息訪罷訴的按程序依法終結。

、檢查總結階段(12月)。加強對矛盾糾紛排查化解預防工作的研究，總結提煉好成功的經驗和做法，出臺符合實際、操作性強的矛盾糾紛排查化解預防制度，探索建立健全行之有效的工作機制。同時，推介和樹立活動中涌現出的先進典型，總結、宣傳和推廣好的經驗和先進事跡，充分發揮先進典型的示范和帶動作用。

四、工作要求

1、加強組織領導。成立鎮進村入戶大走訪專項活動領導小組，由黨委書記任組長，鎮長、人大主席、政協聯絡委主任任副組長，其他班子成員為成員。領導小組下設辦公室，辦公地點設在綜治辦，辦公室具體負責活動的統籌、組織、協調等日常工作。同時各村(居)也要迅速成立由支部書記任組長的活動領導小組，盡快落實進村入戶大走訪工作。

、明確工作責任。辦點干部要與包鄉鎮的縣領導，包村(社區)的結對共建單位，包戶的結對共建人員落實走訪責任，結對共建人員和鄉鎮(街道)駐村辦點干部要將姓名、職務、聯系號碼等信息予以統一公示，方便群眾反映情況。干部在下訪過程中要切實履行“五員”(即民情信息員、服務代理員、糾紛調解員、基層維穩員、調查研究員)職責，拓展暢通民意和解決問題的“綠色通道”。特別是對重點對象要采取“一對一”、“一對多”或“多對一”的措施，與群眾結對子，做面對面、手拉手、心連心的工作，促進聯系、服務和化解工作常態化。

、加強信息溝通。從8月份開始，各村要及時將排查出來的矛盾糾紛、化解過程中責任措施的落實、工作過程中涌現的典型經驗等情況及時向領導小組辦公室(綜治辦)報送信息材料。領導小組辦公室定期通報工作情況，促進進村入戶大走訪活動取得實效。

　　入戶走訪實施方案范文篇二 為進一步加強街道社區黨員干部同居民群眾的魚水聯系，真正做到“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”，不斷提高居民對政府工作的知曉率和滿意度，經街道黨工委研究，決定在全管區開展“訪民情、解民憂、暖民心”常態化入戶走訪工作，現制定以下工作方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以全面推進宜業宜居幸福市南區建設為主要目標，以解決問題、推進工作、構筑和諧為重點，通過開展常態化的入戶走訪活動，全面了解社情民意，切實解決問題困難，及時化解矛盾糾紛，夯實工作基礎，促進管區經濟社區實現平穩快速發展。

二、目標要求

通過“訪民情、解民憂、暖民心”入戶走訪，堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲，積極回應群眾訴求，快辦居民急盼事，辦好居民身邊事，辦實居民關注事，以實實在在的成效取信于民。

通過“訪民情、解民憂、暖民心”入戶走訪，進一步密切與管區群眾的聯系、改進工作作風，以優良的黨風政府帶民風聚民心，增強廣大黨員干部的服務意識、責任意識和大局意識，打造清廉務實高效的基層干部隊伍。

三、方法步驟

(一)制定工作方案。各科室、各社區根據工作實際，認真研究制定工作方案，明確走訪人員、責任分工及走訪對象，包片到組、包戶到人，扎實開展入戶走訪工作。

1、各社區工作站站長以管區居民及分管工作的服務對象為走訪對象;街道機關的人員以聯系社區的居民為走訪對象;黨群科以優秀黨員、困難黨員為走訪對象;民政科以低保、低邊、殘疾、“兩參”人員等困難群體為走訪對象;建管科以社區綜合服務隊員為走訪對象;計生辦以社區計生網格員及為走訪對象;經發辦以駐街單位為走訪對象;綜治辦、計生辦、經發辦聯合走訪管區重點納稅單位。

、各社區以困難家庭、不穩定人員為重點，對管區所有居民進行普遍走訪。

、各科室、各社區工作人員以分片包戶的形式，明確走訪范圍和走訪數量。科室每月走訪服務對象不少于15人(家)次，社區工作站站長每人每月走訪居民不少于15戶，街道機關人員每人每月走訪聯系社區的居民不少于15戶，社區工作站專職工作人員每月走訪不少于30戶，社區干部每人每月走訪居民不少于15戶，片長、樓組長每人每月走訪居民不少于20戶。

(二)走訪形式

采取錯時上門的走訪形式，要處理好入戶走訪與日常工作的關系，提前做好個人工作安排，做到工作與走訪“兩不誤、兩促進”。走訪前積極了解掌握走訪對象的基本情況，提高走訪工作針對性。

(三)走訪內容

1、了解社情民意。在入戶走訪過程中，填寫調查問卷(附件一)及調查表(附件二)，了解需求和困難，收集對街道社區工作的意見建議。對于居民、企業提出的需求和意見，能當成解決的當場解決，解決不了的，耐心細致的做好思想工作，并詳細記錄。

、正確宣傳引導。入戶走訪時，要堅持正面引導群眾，積極宣傳街道、社區的亮點工作、惠民政策和便民工程，及時發放政府政策宣傳、便民折頁等材料。注重矛盾糾紛的排查調處，能夠當場調處的當場調處，不能當場調處的做好記錄，及時報送街道、社區協調處理，確保小事不出社區、大事不出街道。

、其他工作任務。政府需要社區居委會協助開展的常規性或臨時性入戶工作，如經濟普查、創城入戶、《向您匯報請您評議》致居民一封信發放等，社區居委會按照工作要求做好宣傳發動，確保任務落實。

(四)雙向反饋

科室、社區對走訪中收集的問題要認真歸納梳理，每周五將本周走訪進度及普遍性的問題意見整理匯總報黨群科。黨群科每周編發1期專報，協調各科室落實解決問題，各社區要及時將問題的落實情況，以適當形式反饋當事人，做到件件有回音、事事有著落、人人有答復。

四、工作要求

(一)走訪戶數、次數要達標。各社區工作站全年走訪居民不少于20XX戶(為站長、工作站專職工作人員、街道機關聯系社區人員及各社區工作人員的走訪戶數，不包括片長、樓長走訪戶數);對重點納稅企業、困難家庭等走訪重點，全年走訪不少于3次;片長、樓組長每半年對管區居民普遍走訪一次。各社區每半年組織一次《向您匯報請您評議》致居民一封信發放活動，各社區要結合入戶走訪，保證發放、張貼及時到位。

(二)做好走訪記錄留存。走訪人必須如實填寫走訪記錄，各科室、各社區要做好走訪記錄的整理歸檔工作。根據入戶走訪情況，各社區建立起集黨務、民政、綜治、計生等情況于一體的居民基本信息臺賬，并隨時更新完善，實行動態管理。街道將對走訪記錄及居民臺賬每季度進行一次檢查。

(三)工作務求實效。對于走訪中群眾反映的問題，要以切實解決問題為原則，能夠解決的當場解決，對一些把握不準的政策性問題和群眾提出的涉及法律、資金、行政審批等方面的要求，不隨意答復，做好詳細記錄，及時匯總上報。各科室根據職能分工，對于群眾反映的問題，要相互配合、密切協作，保證工作不搞形式、不走過場。

　　入戶走訪實施方案范文篇三 按照省群眾工作領導小組要求，縣群公辦要求在今年10月2日到明年2月在全縣深入開展以“聯系群眾、服務群眾、促進發展、促進和諧”為主題的大規模干部下基層活動要求。為進一步完善群工站工作制度，切實做好群工站日常性入戶走訪工作，建立長效工作機制，現就XX鎮群眾工作站主題活動工作方案予以匯報。

一、工作思路

XX鎮群工總站按照縣“大員上陣，集中力量，到一線去、到矛盾最集中的地方去”的要求，組織各群工站領導及隊員開展大走訪、大排查活動，制定詳細的入戶走訪工作計劃。要到工作第一線去，和群眾全方位接觸，訪民情，聽民意，幫民富，促民和，要求各群眾工作站細化任務目標，嚴格工作要求，創新載體，真幫實扶，切實解決群眾生產生活中的困難和問題。

二、重點工作

1、深入了解，解決實際困難。首先，XX鎮群工總站要求各群工站要積極做好大走訪活動工作方案，連合所駐村村支兩委干部，積極走訪群眾。各群工站要結合所駐村實際情況，確定走訪次數、戶數，要在規定的時間內保質保量做好走訪工作。其次，要根據走訪的情況，詳細了解群眾所需所想，在就業、教育、就醫、養老、住房、環境保護、食品安全等方面，集中為困難群眾辦一批實事好事。再次，在調查摸底、建立臺帳的基礎上，對群眾需要解決的難題進行分類排隊，逐項逐條研究解決方法，符合有關幫扶政策的盡快予以解決。最后，要把幫扶工作完善為長效工作機制，著力推行群眾工作站室服務群眾代理代辦制度，真正把解決群眾熱點難點問題管起來、承擔起來，把群眾工作站室作用發揮出來，最大限度地為群眾提供優質高效便捷的服務。

、全面排查，消除矛盾隱患。各群工站，要在建走訪調研的基礎上，建立完善《矛盾排查情況臺賬》，詳細記錄每次走訪的矛盾及調解情況。各群工站領導及隊員，要幫助基層健全完善民情懇談、信息匯集分析、矛盾排查調處等基礎工作機制，對潛在的矛盾隱患、不穩定苗頭提前預防診斷，從源頭上發現化解各類矛盾，把工作重點由事后解決轉到事前排查化解上。

、積極調解，化解信訪問題。各群工站要積極建立《各工作站代理信訪情況臺賬》，要嚴格按照縣“理舊案、清重案、防新案”工作重點，把解決好群眾反映的信訪突出問題，作為突出任務來抓。要加強對信訪重點問題的深入調研，認真研究從制度和政策層面解決征地、拆遷、涉法涉訴及重點群體等信訪突出問題的措施，全力消除不穩定苗頭和隱患，最大限度維護群眾合法權益。嚴格責任追究，實行每月一通報，對違反規定的按要求規定予以問責，努力實現信訪形勢明顯好轉的目標任務。

、做好各項工作，促進經濟發展。在走訪排查的基礎上，各群工站要幫助基層單位按照年初安排部署，查漏補缺，查看工作進度和當前存在問題，要按照上級要求，結合所駐村工作實際，幫助基層提高領導能力，理清發展思路，解決生產經營難題，切實在強化領導班子、扶持企業發展、引進關鍵項目、謀劃富民措施等方面取得成效。

三、保障措施

1、提高認識，加強領導。開展“入戶大走訪”活動，是貫徹落實省、市、縣群工站辦公室要求的重大舉措，是全面加強和改進新形勢下群眾工作的創新舉措，是深化創先爭優活動的實際舉措，是狠抓工作落實的有效舉措。各群工站一定要高度重視，精心組織、周密部署，確保活動取得實實在在的成效。

.加強銜接，主動配合。要主動加強與聯系所駐村兩委干部，全面開展工作，避免因工作不到位出現“空掛”現象。對活動過程中群眾反映的問題，各群工站要積極協調，加強銜接，要切實解決，不得推諉。

、創新工作形式。各群工站要認真研究工作方案，結合實際，開展多種形式的工作形式，不要拘泥于傳統形式。要總結經驗、全面部署謀劃、切實把入戶走訪活動落到實效。

XX鎮群工總站

猜你喜歡：

1.工作方案的格式及范文

2.工作方案格式范文

3.入戶走訪心得體會范文

4.考察活動實施方案范文

5.掛包幫轉走訪實施方案

個人工作業務總結

本人于2009年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。

在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結，不斷的提高自己的專業技術水平。同時積極的參與技術培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術人員。

在這三年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質、思想品質和職業道德。
在工作態度方面，勤奮敬業，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。
在公司領導的關懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業角色的轉變。

一、回顧這四年來的職業生涯，我主要做了以下工作：

1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰巖礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內業資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰巖礦普查報告》已通過評審。

2、參與了庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產資源評估項目的室內地質資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產資源評估報告》，現已通過評審。

3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質勘查工作，參與項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內業資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。

4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量監測工作，項目包括：野外地質測量與室內地質資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量年報》，現已通過評審。

6、參與了《新疆博樂市五臺石灰巖礦9號礦區勘探》項目的野外地質勘查工作，項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內業資料的編寫工作，并繪制相應圖件。

7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質勘查工作，項目包括：1:2000地質測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內業資料的編寫工作，并繪制相應圖件。

通過以上的這些工作，我學習并具備了以下工作能力：
1、通過實習，對測繪這門學科的研究內容及實際意義有了系統的認識。加深對測量學基本理論的理解，能夠用有關理論指導作業實踐，做到理論與實踐相統一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學的基本內容得到一次實際應用，使所學知識進一步鞏固、深化。

2、熟悉了三、四等控制測量的作業程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。

3、掌握了GPS控制測量內業解算軟件（南方測繪 Gps數據處理）以及內業成圖軟件（南方cass）的操作應用。能夠將外業測量的數據導入軟件進行地形圖成圖和處理。

4、在項目技術負責的指導下熟悉了測量技術總結的編寫要求和方法，并參與了部分項目測量技術總結章節的編寫工作。

5、在項目負責的領導下參與整個測量項目的組織運作，對項目的實施過程有了深刻理解。通過在項目組的實習鍛煉了自己的組織協調能力，為以后的工作打下了堅實基礎。

二、工作中尚存在的問題
從事測繪工作以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大，也因此沒能全方位地進行系統地學習實踐，主要表現為沒有足夠的經驗，對于地形復雜的地段理解不夠深刻；理論知識掌握不夠系統，實踐能力尚為有限。以上問題，在今后工作中自己將努力做到更好。
三、今后的工作打算
通過總結四年來的工作，我無論從工作技術上，還是從世界觀、人生觀、價值觀等各個方面，都有了很大的提高。今后，我會在此基礎上，刻苦鉆研，再接再厲，使自己在業務知識水平更上一層樓，為測繪事業的發展，貢獻自己的力量。

【篇二】入戶道路硬化實施方案

竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除路面硬化實施方案

　　篇一：道路硬化實施方案
　　**村道路硬化工程項目建議書
　　一、項目概況
　　1、項目名稱：**村道路硬化工程項目2、建設性質：整修3、項目承建單位：**人民政府4、項目負責任人：***
　　5、項目建設內容及規模：硬化**村**埡口至***公路，砼筑公路全長2公里，路面寬3.5米。
　　6、投資概算：總投資50萬元，其中申請財政資金45萬元，群眾投勞折資5萬元。
　　7、建設年限：20XX年
　　8、項目效益：該項目建設，將有效提高原**村道路等級，解決該片區3個社1500人的交通不通暢的問題，為**村經濟的均衡發展和人民生活水平的提高奠定堅實的基礎，對開發山區資源，發展山區經濟有極大的推動作用。
　　二、項目實施的必要性
　　***村位于***鎮西北部，全村共8個組，2312人，幅員面積13.85平方公里，是國家級特困村，山高坡陡，地勢偏遠，交通不便，生產條件差,經濟發展十分落后，還停留在“糧豬型”二元結構上。由于該村地理環境較差，山高坡陡，交
　　通極為不便，導致該村經濟發展十分落后，農民經濟發展十分困難，收入無法有效提高，生產生活水平極其低下，各項資源不能得到有效合理地利用，交通瓶頸已成為***村經濟社會發展的一道嚴重障礙，硬化該村村組級公路已勢在必行。該路的整修符合***區產業政策，符合資金投向，順民心，有利于貧困山區經濟發展。
　　三、項目實施規模
　　該項工程硬化公路長2公里，寬3.5米的單車道公路一條，達到混凝土砼筑公路標準。
　　四、投資概算及資金籌措
　　1、投資概算：整個工程預計總投資50萬元。其中所需材料費（碎石、水泥及建設費用等）45萬元，群眾投勞折資5萬元。
　　2、資金籌措：申請財政補助資金45萬元，群眾投勞折資5萬元。
　　***村道路硬化工程資金概算表
　　五、效益分析
　　項目實施后，能解決該村原**片區3個社，近1500人的公路暢通問題，為***村的經濟發展和人民生活水平的提高奠定堅實的基礎，節約生產勞動成本，為農村經濟結構調整創造便利的條件，對開發山區資源，發展山區經濟有極大的推動作用。
　　六、建設方案
　　1、組建班子，加強領導，落實責任
　　該項工程是造福于子孫后代的一項民心工程，為了把這條致富路整修好，鎮村兩級成立了項目實施指揮部，由分管的鎮領導***任指揮長，***村支書**為副指揮長，村主任、會計、鎮聯村干部為成員的工程指揮部，同時還成立了兩個小組，一是資金籌備管理組，二是現場施工領導小組，設立了公路建設財務出納、會計，及時將財務公開，接受群眾的監督，并制定指揮部成員的職責以及兩個小組的職責，對工作實行獎懲，使該項工程成為人民群眾的放心工程，民心工程。
　　2、全力以赴實施公路建設項目
　　20XX年“整村脫貧”時已對該道路實施過整修，道路質量較好，目前硬化可節約項目成本，整個工程預計從20XX年4月下旬開始，集中精力，一舉整修好這條公路，指揮部設在薛家埡口，負責該路在修筑中的技術、安全等工作。
　　3、加強對公路的管護
　　整個工程實施前，由鎮政府督促村支兩委拿出具體的管護方案，對村級公路分段落實責任人和責任單位，加強管護，并對管護資金來源進行合理安排，確保公路損毀后修復資金的及時到位，以保持公路暢通。
　　篇二：新農村建設道路硬化實施方案
　　×××縣×××鄉×××村×××道路項目
　　實施方
　　鄉人民政府
　　二00九年六月
　　案×××
　　一、編制依據
　　×××鄉位于×××東北部，×××縣結合部，全鄉國土面積99.6平方公里，總人口×××人，轄×××個行政村，京九鐵路、×××縱貫全境，潢淮公路與正在建設中的潢川東北外循環線在首集交匯。×××北依淮河，西靠小潢河，東臨白露河，由于地處三河夾一崗，易旱易澇，農業抗御自然災害的能力差，經濟基礎較為薄弱，歷史上是災區鄉、農業大鄉，20XX年被省政府定為扶貧開發工作重點鄉。近年來，該鄉大力發展“一木二白”產業，速生楊樹種植面積全縣第一，白鵝、槐山羊養殖規模逐年增大，已發展成為×××的特色經濟。
　　該項目位于×××鄉×××村，西臨淮河、小潢河，屬淮河行洪區。全村現有耕地1760畝，轄10個村民組，356戶，1489人。該村的農業生產條件差，是一個有雨即災的貧困村、重災村。1992年國家淮委投資2218萬元建成了×××保莊圩大堤，從此×××村告別了十年九災的歷史，走上了新的發展道路。然而由于×××村地理位置較為偏僻，×××至胡林公路成為外界通往×××村的唯一通道，通往村組的只有小土路，造成農副產品運不出，市場交易額低，極大地制約了×××村及鄰近村組人民群眾的生產生活和經濟發展。20XX年，×××村被上級確定為扶貧開發整村推進村，解決了蘇臺、上灣等幾個村民組的行路難問題，但仍有
　　劉臺—保莊圩大堤2公里，原為3—4米寬的小土路地勢低洼，建設標準低，使用多年，缺乏維護，目前損毀較為嚴重，遇陰雨天氣行人無法正常通行，已遠遠不能滿足當地經濟發展的需要，現有的交通狀況不僅給當地的社會和經濟發展帶來嚴重阻礙，而且對于潢川北部的窗口形象，也有著不利的負面影響。因此，×××村改建水泥路項目迫在眉睫。
　　在上級有關部門的大力支持下，縣發改委、以工賑辦以潢發改字[20XX]57號下達了劉臺至保莊圩20XX年度以工代賑項目建設計劃，依據此文件精神編制該實施方案。
　　二、項目建設地點
　　潢川縣×××鄉×××村劉臺組。
　　三、項目建設規模及內容
　　×××村劉臺至保莊圩砼路面長2公里，路基寬4.5米，路面砼厚18厘米、路面砼寬3米。
　　四、工程設計及技術標準
　　工程設計及技術標準為砼水泥路面，強度設計為c25。
　　五、工程預算及資金來源
　　（一）投資概算
　　項目總投資30萬元，其中：路面處理6000元，路面砼工程291200元；過路涵2800元（詳看工程預算表）。
　　（二）資金來源
　　省交通配套資金27萬元，市、縣配套3萬元。
　　六、施工組織及質量管理
　　1、鄉政府已經成立了由鄉黨委書記徐文強為組長，相關單位負責人為成員的《×××鄉上油村道路建設工程領導小組》，領導小組分工明確，責任到人，為項目的實施提供寬松的環境和組織保證。
　　2、嚴把質量關，擇優選用有資質的施工隊伍，配備專職技術人員現場跟蹤監督檢查施工過程。
　　3、積極組織群眾出工出力，協調土地，統一施工，嚴格按照工程設計標準操作，確保按期保質保量完成項目工程。
　　七、群眾投勞方式方法及勞務報酬發放
　　（一）在鄉村的組織、監督下，優先使用當地群眾參與工程施工，公平、公正、公開地發放農民工勞務報酬。
　　（二）施工單位指定專人負責記錄出工情況，并將以工代賑項目勞務報酬支出和具體情況在公共場所張榜公布，公布期不得少于7天。
　　（三）每個工作日八小時，按照當地不低于50元/日勞務報酬數量標準，公布期滿，各方無異議后，實施單位在一個工作日內將應付勞務報酬發放完畢。
　　八、工期安排
　　工程共分三個階段進行：第一階段從現在起到20XX年6月20日完成工程開工前期準備工作；第二階段從20XX年6
　　月21日至7月20日完成項目的主體工程建設；第三階段從20XX年7月21日到7月31日組織檢查驗收并投入正常使用。
　　九、項目資金管理
　　（一）資金到位后，×××鄉將組織人大、紀委、財政、村建中心等單位，加強對項目資金使用情況的監督管理，做到專款專用，確保不挪用轉借和擠占項目工程款；鄉政府將按縣發改委、代賑辦的督導要求積極配合。
　　（二）項目實施后，先撥付30%的項目啟動資金；待項目主體工程完工后，再支付60%；預留10%的質量保證金，通過使用證明工程質量各項指標均合格后方可撥付，質量保證期為一年。
　　十、工程效益
　　項目實施后，可解決×××村近1000人貧困人口的行路難問題，改善群眾生產生活條件，促進交通運輸業的發展，增強項目區與外界的商品流通量，充分開發利用河沙資源，加速村經濟快速發展，解決制約×××村經濟發展的主要因素，使項目區近1000貧困人口早日脫貧，其經濟效益和社會效益都將十分顯著，是一項利村、利民、利社會的系統工程、民心工程、德政工程。
　　十一、工程后期管護措施
　　項目建成后，鄉政府將配齊管護人員，落實養護責任，確保國家一次建成，群眾永久受益。
　　篇三：道路硬化施工方案(:路面硬化實施方案)
　　施工組織設計
　　目錄
　　1.工程概況2.主要工程指標承諾2.1質量承諾2.2工期承諾2.3安全承諾2.4技術檔案資料承諾2.5現場管理3.施工部署
　　3.1項目部組織機構的建立3.2施工組織與協作3.2.1施工組織3.2.2施工原則3.3施工部署
　　3.3.1工程特點分析3.3.2現場布置3.3.3施工進度計劃3.4施工準備3.4.1技術準備3.4.2生產要素準備3.4.3現場準備4．主要施工方案
　　4.1街道硬化施工4.1.1路面拆除4.1.2基層壓實4.1.3砌筑路牙石
　　4.1.4混凝土路面鋪設4.1.5路面混凝土養護4.1.6切縫
　　4.2玉皇觀廟施工4.2.1模板4.2.2鋼筋
　　4.2.3混凝土
　　4.2.4砌體工程
　　5.工程質量保證措施6.防治質量通病措施7.成品保護措施8.工期保證措施
　　8.1保證工期主要措施8.1.1組織保證8.1.2資金保證
　　8.1.3施工要素保證8.1.4安全保證8.1.5質量保證8.1.6技術保證8.1.7管理保證
　　9.安全、文明施工保證措施9.1安全管理制度9.1.1安全生產責任制
　　9.1.2安全教育、培訓制度9.1.3安全防范措施制9.1.4安全交底制9.1.5安全檢查制9.1.6班組“三上崗”、“一講評”活動制9.1.7安全標志
　　9.2本現場重點安全防護措施9.3文明施工措施10.環保、消防施工措施10.1環保施工措施10.2消防安全防護措施
　　11.采用的新技術、新工藝、新材料、新設備12．提高質量、降低造價、保證工期合理化建議13.擬投入本項目的主要施工設備表（附表一）14.勞動力計劃表（附表二）15.施工進度計劃表(附圖一)16.施工現場平面布置圖(附圖二)
　　施工組織設計
　　1．工程概況
　　本工程位于********。施工內容包括街道硬化及*****廟建設兩部分。硬化路面設計寬度4-6m，混凝土路面厚度18cm，鋪設面積約20000㎡。****廟為磚混結構，混凝土采用c25商品混凝土，鋼筋為hRb335級，外墻為機紅磚砌體，m7.5混合砂漿砌筑。2．主要工程指標承諾
　　我們將做到用戶至上，信用第一，信守合同，縮短工期，提高質量，改善服務。保證工程質量達到國家先進水平，提供國內一流服務，贏得用戶的信任和惠顧。我們承諾本工程主要指標如下：2.1質量承諾：
　　確保單位工程質量達到“合格”。分部、分項工程合格率達100％。檢驗批合格率達100%。2.2工期承諾：
　　總工期為60日歷天。計劃開工日期***年3月1日開工，計劃竣工日期為***年4月29日。保證按期完成圖紙設計的全部工作內容。2.3安全承諾：
　　杜絕重大傷亡事故的發生。輕傷負傷頻率不超過12‰，進場安全教育率達100％。
　　2.4技術檔案資料承諾：
　　竣工后的工程技術檔案資料達到真實、完整、齊全，符合檔案管理標準要求。2.5現場管理：
　　本工程在施工全過程中做到合理規劃，所有進場材料、機械按施工總平面圖進行布置，做到文明施工，安全生產。
　　3.施工部署
　　3.1項目部組織機構的建立
　　為了達到預定的工程質量目標，組建一個技術素質過硬，施工經驗豐富，工作作風扎實的項目領導班子是實現目標的關鍵，項目部主要成員組成如下：
　　項目經理：****工程師項目技術負責人：****工程師質量員：****技術員材料員：****技術員安全員：****助理工程師預算員：****助理工程師
　　3.2施工組織與協作3.2.1施工組織：
　　本工程如我公司一旦中標，公司將對工程的工期、質量、保修服務負責。工程處的生產監控科將對工程所用的機械設備、勞動力、材料采購進行綜合調配，對工程的技術、質量、安全、進度進行監控管理，并保證本工程的各項質量、技術目標的實現。3.2.2施工原則：
　　本工程合理組織交叉施工作業。充分利用工作面施工，分工序、分工種流水施工，以加快施工進度，保證工期。3.3施工部署
　　3.3.1工程特點分析：
　　本工程位于******，四周交通便利，現場場地寬闊，便于組織施工。3.3.2現場布置：
　　(1)臨時設施布設：現場設辦公室、庫房、職工宿舍、食堂等生活設施。(2)施工生產設施：現場搭設水泥庫，材料堆放場區。
　　

【篇三】入戶道路硬化實施方案

送奶入戶實施方案

前言

市場競爭的日益加劇直接促使產品質量的提高和服務的完善，進口鮮奶定位于品質和服務，與乳品市場的消費訴求和發展走向是一致的。但如何才能真正贏得廣大消費者的認同，真正走進普通人家，成為他們日常生活的一部分，從而穩步地不斷擴大市場分額，是而要從營銷戰略上作一番論證和策劃的。“送奶入戶”工程就是一個應該迅速抓住的時機和必須開展的工作。

一、實施方案的重要性和必要性

目前國內鮮奶市場的現狀是既殘酷又無序既無品牌又無服務對于競爭日益激烈的市場而言企業間這種低檔次，低水平的價格戰實際上是在誤導消費者，它造成一種似是而非的印象，似乎各家的產品部差不多，也都是質量合格，品位純正的解奶。無非就是價格上略有差異罷了。但事實上，目前國內市場上的鮮奶有很大一部分是不合格產品，這里面既有消毒不夠的技術設備問題，也存在著相當嚴重的摻水作假行為，價格的低廉往往是以品質隱患為代價的。因此，進口鮮奶進入國內市場意味著三個方面的挑戰：

1.相對于現有同類產品價格偏高；

2.提高消費者的質量意識；

3.服務到位的問題。換言之，也就是競爭手段、品牌宣傳、服務水平的問題。

在這三個方面中，我們認為從服務入手是較好的選擇。因為服務本身可以涵蓋前兩個方面的基本要素。也就是說，送奶入戶本質上是一種商業服務方式同時也是一種強有力的競爭手段和品牌宣傳策略。以到戶服務作為進入市場的先導和鋪墊，首先傳遞給消費者的信息是公益性的重大舉措，其次是企業實力、品牌和信心，同時又是最直接的終端銷售布局。這與企業自身的意圖也是一致的。所以我們認為送奶入戶是乳品企業進入市場、占領市場，穩定市場和拓展市場的一個犀利武器。如何用好這個武器則由企業是否格守以顧客為中心的經營理念所決定。服務功效如何，貴在持之以巨。縱觀國內乳品市場，上戶服務亦偶有為之，但企業的短期行為和管理不善，使這一工作形不成規模且時輟時續，無法真正到位，因而不能達到預期目的，甚至造成一些不良影響。如何搞好這一工作，首先必須把它作為公司長期發展的戰略目標來對待．

二、實施的目的

隨著經濟的發展，居民生活水平的提高，送奶入戶這一服務項目的出臺只是時間問題。我們不做，遲早有人會做，現在不做以后想做恐怕就來不及了。國內高端乳制品目前己經進入日配市場，搶先我們一步亮相，其勢頭與用意不可小視，這就更使送奶入戶顯得迫在眉睫，時不我待。

實施送奶入戶方案，主要目的是搶先全面占領到戶服務市場，這既有利于我們直接掌握較為可靠的產銷數量，也有助于前期品牌宣傳。戶外奶箱的大面積覆蓋，其本身就是具有震撼力的、全方位的戶外廣告；而送奶入戶的一對一、面對面．不僅可以直接反饋顧客需求的信息，同時也是最真實有效的直銷宣傳和服務宣傳。可以說是集市場調查，廣告宣傳、終端銷售為一體。僅就宣傳效果而言，它也比泛對市場的廣告轟炸投入少、效果好。而就銷售通路的建設而言，它越過傳統的流通環節，直接貼近消費者。既真實又可靠，管理難度也不是很大；同時對防止假冒偽劣產品的流入品牌的成長成熟也十分有利。

三、指導思想

送奶入戶——這種服務方式的提出以及整個過程的實施都必須貫穿一個指導思想：以顧客為中心，用完善的到戶服務去換取顧客的信任、忠誠和愛護，逐步建立一個穩定的、忠實的龐大消費群體在這個基礎上確立兩個實施原則：

1.作為一項公益性服務工程的重大舉措，在政府部門認可和支持下向社會推出既體現服務于民的社會效益又不失為市政方面的顯著政績。二者若能妥當結合，對直接轉變消費者觀念、企業品牌的認知和合法的排他性地位部有極大意義，從而對此舉的出臺、實施和進展大有裨益。

2.從產品結構、品質口感、消費訴求、服務水平乃至生活習慣等綜合方面，全方位地整體改變和提升國人牛奶消費的檔飲。送奶入戶把營銷網絡直接鋪設到消費者身邊，緊貼消費者的生活，從而也把企業的品牌內涵和意義灌輸給消費者，久而久之就能夠成為國人日常生活中不可或缺的一項內容。而只有這樣企業品牌才算真正牢固樹立起來。

四、實施方法

送奶入戶的實施推廣前景廣闊，但是也不能過于樂觀、麻痹大意，必須有目標、有步驟、由點到面地進行。首先發展一部分條件優越或條件適宜、并可能會取得立竿見影的效果的小區進行試點工程，同時檢驗和完善我們送奶到戶服務的體系。在試點發展到相對成熟〔或者說試點給企業帶來了比較可觀的穩定消費群體）后在整個城區全面推廣并將試點的模式復制到更多、更廣的市場空間和消費群體當中，逐步將產品樹立為人民心目中的理想產品、首選產品，使企業品牌與牛奶的語義完全貫通，就如同一提到飲料馬上就會想到可口可樂一樣。

五、實施進度安排

送奶入戶是一個長期的、持之以恒的服務顧客的過程，但是前期的準備工作決定，送奶入戶實施的成功與否。前期工作應分為試點摸索和片區推廣兩個階段有步驟地進行。

1.試點摸索階段

在試點摸索階段，從成熟思想、完善管理、統一流程等方面需要做大量的工作，這項工作從方案批準運行開始到乳品廠正式投產結束，大約3個月的時間，主要完成的工作有：

1)試點對象的選擇

2)奶箱的設計、安裝、維護

3)送奶人員的安排、培訓和送奶制度

4)訂奶透奶程序的制定

5)客服中心的成立

2.片區推廣階段

在試點摸索階段取得一定成效，如所發展的訂奶用戶達到奶箱安裝戶數的70%；訂奶程序、送奶程序、送奶工的管理業己整體規范化，方可在片區內進一步推廣。適宜采取優先原則繼續擴大奶箱的覆蓋面積。

六、試點對象的連擇

“送奶入戶”試點對象的選擇工作是實施成敗的關鍵。

1.試點的選擇依據

選擇最適合先期推廣和最有可能通過短期努力取得效益并能順利實施的小區進行試點工。從小區所在區域、小區類型、規模以及入住情況等各方面對小區進行分析過濾，同時結合企業的產品定位、產品分類有目標地劃分市場，推廣送奶入戶服務。這樣做既能減少實施難度又能增加實施成功的概率。經過多次的市場調研和分析以及對企業實際生產能力的認識，初步考慮在試點工程中計劃設計、安裝奶箱戶數。這就需要明確試點的選擇依據，

標準

類別

小區性質

小區規模

入住情況

甲

商業小區

1000戶以上

95%以上

乙

企事業單位宿舍

500-1000戶

85%-95%

丙

老社區

500戶一下

85%一下

根據最近的市場調查初步決定對小區做以上劃分，將各類住宅小區劃分為甲、乙、丙三類，試點工程的重點將考慮發展甲類和培養乙類住宅區。

2.試點的調查、協商、合作

具體而且更加詳細的市場調查是進行市場劃分或市場開發的最終事實依據，只有經過詳盡的、耐心的對各類住宅小區進行調查，才能獲得送奶入戶試點對象的第一手資料，確定試點對象的最終選擇依據。這部分工作根據調查城市不同，國內一線城市預計需要160人/天，且越早進行下邊的工作計劃時間越充足，是整個實施工程的首要工作。

通過對首期少量市場接觸的分析，發現并收集了調查中可能會遇到的部分問題，概括如下：

1)小區居民對安裝奶箱反映平淡，贊成安裝者僅占少數，約20%}左右；

2)部分物業管理部門或單位宿舍區對安裝奶箱提出不同要求。比如：部分單位要求整個實施行動必須得到主管單位的批準；奶箱的設計、安裝必須做到美觀得體，是否會破壞小區整體布局效果；是否能進行長期的維護工作，等等。

從發現的問題可以看出，接下來的工作重點是處理公司與各小區管理部門之間的協商和合作上，依據市調反饋信息制定與小區管理部門之間的互助合作程序，妥善處理各項問題。

3.試點的劃分及確定

這里的試點劃分不同與對前面對小區的劃分，在經過一段時間的市場調查后，經過試點選擇依據的篩選初步確定了試點對象，在此基礎上進一步對試點對象進行區域劃分，將試點劃分成一個一個小區域，這將為方便日后送奶人員分片管理打下基礎。劃分依據是小區所在的區域〔可能是一條街或僅僅是一個小區〕。

七、奶箱的設計、安裝、維護

戶外奶箱已經完全超越了容器的概念，同時也作為宣傳載體、銷售終端而存在，所以戶外奶箱的設計要從兩方面去考慮。首先作為放置奶包的容器要做到大小適當，既不占用空間又能滿足乳制品的存放要求。同時必須考慮到是否能容納其他的服務項目。另一方面從宣傳載體來說，戶外奶箱的形象代表著企業的形象和實力，而且可以充當廣告宣傳的載體，從銷售終端來說，戶外奶箱與消費者要長期打交道，所以奶箱要美觀大方、方便可靠。

奶箱的取材經過分析調查建議采用金屬材料。理由如下：

1.金屬材料質量可靠、耐用，可以長期使用；

2.整體設計價格比較便宜（主要同木料相比，塑科材科設計造型可能很好，但整體設計價格最高）。奶箱的設計規格、質量要求以及制作的數量的具體工作將在市場調查之后進行。包括選擇奶箱設計造型、奶箱制作單位，確定奶箱制作規格、質量整個工作程序大致是我方提出要求，奶箱制作單位根據我方要求，開始設計、制模、加工、烤漆，直至交貨，周期大約為30天，最快也需20余天。所以為確保奶箱安裝的順利實施，這項工作必須提前一個月定出奶箱造型及畫面設計，井選擇好制作單位，才能保證奶箱安裝的順利實施

戶外奶箱的安裝及相關問題：

1.與住宅區主管單位達成共識；

2.安裝位置選擇：

1)取得小區物業部門同意；

2)個別奶箱安裝可能需取得住戶許可；

3)負責安裝的施工單位與企業方的配合問題；

4)負責生產奶箱單位確保準時供貨。

戶外奶箱安裝時需注意的幾個環節：

1.安裝位置的選擇。單元奶箱的安裝要考慮不同社區不同樓宇間距的實際情況，做到奶箱安排布局合理，能夠充分體現適用與美觀二者的完美結合；

2.安裝區城選擇。安裝奶箱時應重點選擇條件具備（環境條件、居民消費能力等）的小區和有市場潛力待挖掘的居民聚集區，為訂奶工作的開展，穩定訂奶率打好堅實的基礎。

3.設計安裝奶箱時，應多規格、多型號以滿足實際安裝工作的需求。奶箱的設計可附帶其他功能，設計時應預留出一些公益性的廣告位。等奶箱安裝時，應考慮到滿足特殊群體（如孤寡老人，殘疾人等）的需求。針對這部分消費群體，安裝單體奶箱。

戶外奶箱后期的維護工作——戶外奶箱代表企業形象，保持戶外奶箱的清浩、一致、完好是企業實力的展示，也是對顧客的服務承諾，因此企業應定期組織對戶外奶箱的檢查及修理工作。

八、奶箱制造費用預算

設定企業的現有設備鮮奶處理能力為2噸/小時，單班日產奶最大產量約15噸，雙班30噸。現國內二線城市乳制品日周轉為55噸，居民消費在0.7-15元的液態奶占55噸中的59.7%，即為32.8噸，與企業生產能力基本持平。在液態奶的消費人群中，早晨飲用奶占48.47%，晚上飲用奶26.84%，不固定飲用者占26,69%。可以看出，早晚飲用奶的群體占75%，所以送奶入戶的重點是要抓住這75%的消費群體。這一群體日消耗奶24.6噸，即只要有一家乳品企業做日配即可滿足市場供應。以日生產25噸計算即每10萬袋250ml液態奶。按每戶2-3袋計算，即需發展3萬戶——s萬訂戶，平均為4萬訂戶。

1.若按4萬訂戶，每戶平均兩袋計，初期買二贈一，即每日消耗奶為20X 1. 5 =30噸；

2.按每棟樓平均三個單元，每單元12戶，每單元5戶的訂奶率（42%)計算： 40000÷5（戶）= 8000（單元〕 8000÷3（單元）=2667（樓）

3.按8000個單元即8000個奶箱計算每個奶箱生產成本120元，工錢10元計算，需資金t04萬元（以上預算未考慮其他因素對費用的影響，僅考慮奶箱的成本和人工費用）

九、送奶人員的安排、培訓和送奶制度

送奶人員的解決，本著兩個優先原則：

1.優先發展零售商。即零售商肩負兩種功能，零售和送奶服務；

2.優先發展小區內的下崗人員，如上述方式無法解決送奶人員需求，則需面向社會相聘下崗人員。

時間：8月下旬應確定送奶人員名冊；

培訓：對送奶人員就工作程序，工作方式、工作質量及服務要求等有關事項進行全面就職培訓

送奶制度：

1.按月銷售計劃定量要求任務指標，在此基礎上明確其每袋奶的提成額度（工作報酬）

2.及時準確、按質按量地完成每日送奶入戶工作

3.宣傳產品知識和品牌形象，維持良好客情關系并發展客戶

4.收集消費者的需求，信息并反饋到上級主管

十、訂如送奶程序的制定

訂奶程序和管理是整個送奶入戶工程的關健所在，通過訂奶讓居民來利用戶外奶箱。所以訂奶程序是我們首先要思考的問題，怎樣做才能使訂奶的效率達到最佳，我們的程序應該是如下模型：

1.發放訂奶卡片，收集訂單，并備份和處理信息，預收貨款口

2.向送奶工下達送奶信息，實施送奶工序

通過以上職責可知，主要程序是銷售人員負責開發客戶工作，送奶工做售后服務工作。期間貨款管理是難點所在，所以建立以下管理制度，是日后工作重心。

建立訂奶客戶的卡片管理制度；建立貨款結算管理制度；管理銷售人員日、周、月檢查和考核管理制度；送奶人員日、周、月檢查和考核管理制度：建立客戶檔案管理制度；對訂奶和送奶的工作程序建立督查制度。

總結：訂奶送奶程序——訂奶與送奶分別進行訂奶工作由公司職員專職擔任（銷售代表），分片分區具體負責，其主要職責是按片區開發客戶、挖掘客戶并負責訂奶收款，傳達客戶要求及處理有關適宜，維護客情關系。送奶工的主要職責是每天定時完成送奶入戶的客戶服務，井兼有宣傳產品、發展客戶的職能。簡言之，銷售代表負責開發客戶和訂奶收款工作，送奶工完成入戶服務工作與此同時，應建立訂奶客戶的卡片管理制度和檔案管理制度，為不斷拓展市場和掌握客戶提供基礎資料，對訂奶和送奶的工作予以監督考核．

＋一、客服中心的成立

應急事務處理程序要求在銷告機構中應設立客戶投訴中心，其主要職責為：解決客戶對服務質量的投訴（如未及時送貨、或數量短缺、產品變質等）；解決客戶的突發訂貨需求（如：有專人負責此項工作，確保24小時送貨）

＋二、制約進度的因索分析

由于安裝及訂奶工作任務重、時間緊，需要各部門的大力支特與配合，否則可能影響工期，增加費用，以至打亂計劃，拖延公司的銷售進度和整體營銷策略的落實。

1.VI設計遲緩或與各住宅區主管部門協調不暢會造成工作推后、工期延長，費用增加

2.奶箱的制造部門或安裝部門的原因，亦會造成工期延長

3.訂奶率不高，達不到公司的預定目標，會造成公司的整體銷售不力。故須在訂奶開始時配合力度較大，切實有效的廣告攻勢。如果每單元訂奶率只有20%.則工作量增大一倍，費用亦加大一倍，反之，如果訂奶率達到50%.則費用減至原費用的40%，僅作為廣告行為也完全可以承受。

4.在工作進行過程中應密切注意同行廠商的反應和動向，以便及時采取對策，防范針對性的惡性竟爭和破壞性行為，保證訂奶工作的正常進行和順利開展。

十三、制約工程效果的因索分析

1.廣告宣傳的配合是否到位是制約訂奶工作開展主要因素之一，產品質量的規格，口味、價格是否應該滿足消費需求，亦是制約訂奶工作開展的因素之一；

2.銷售策略以及促梢活動是否能夠配合訂奶工作的正常實施也是制約訂奶工作開展的因素之一；

3.決策上的失誤即選定試點工程區域，也是造成制約訂奶工作開展的因素；

4.訂奶、送奶的配套組織管理工作存在漏洞，也是造成制約訂奶工作開展的因素。

十四、如何提高訂奶率

1.循序漸進法。即在企業乳品面市后，配合部分促銷活動的實施，同時在奶箱上不斷的做文章，比方說，按月或按周在奶箱中投放牛奶知宣傳、企業事業發展動態，逐步對擁有奶箱的消費群體進行生活、觀念的影響，從而使部分消費者轉變為或成長為企業乳品的忠實擁護者。通過該方法從消費者的潛意識加深企業品牌以及企業的地位、形象。

2.滲透擴散法。該方法是間接通過己發展為企業乳品忠實消費者的有限群體去發展其次更大的未發展消費群體，其實施可以說沒有具體的法則，可以通過對企業形象宣傳品的設計以及偶爾的贈送獎品設計，讓消費者去感受成為企業會員的樂趣，通過該方法實現從點到線、線到面的消費群集合增長。

3.拋磚引玉法。該方法具體可以從兩個方面來說：第一、通過不定期對消費者給予價格上的實惠；第二、通過在奶箱中做免費品嘗活動，從而吸引大批的不穩定消費者加入到企業乳品的消費大潮中。通過該方法可短期實現訂奶率增長。

推薦訪問： 入戶 實施方案 硬化