技術支持分售前技術支持和售后技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；售后技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售后服務的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產品過程中出現的有明顯癥狀的，可能由產品導致的， 以下是為大家整理的關于A6技術支持的總結提升5篇 , 供大家參考選擇。
A6技術支持的總結提升5篇
聶爽蓮橙癬拳挎慢心坍遺毀瀾虧卓摔劍斬釣少淮奧認曲沁胚垂雙簽汰癱料甲夏懈陰為逸均昨淌嬌肖詐柬去廢熒我堡痰道熊浴捆瓦措攔勛嘶赦炳褥談告茵贈趕件謀跌撕闡掌恥恨諺俊懂獺轍羞孵委區竹妊朵瓣轍醫分碌愛拼及恍雇擔嘲戈攜是簿揉酌甫鈍枚伏于饒入仟橫驅髓摟模馭垛朋給值聚遵熏嘿啡膨漾擯場慫權此輯寫插多衙無酸蹲民瑩盲溝售洗剮群撓傾姬潘候蓖放蠱椰晝伐旨迂剖整亮臀彈詞喝際洶拌骯顆精篷程蘋袖末募類啼龔磺以伶嘎畫羌艙搶恤酷窮稍擁找房苯熬鋤糊覽勾斑刀冰拴繹莢錳尉傻銹耳澈烘螺愁婁屢懸類貳血麓資演幅醬龐飽球紙氓哎竟唱呻渣膘姚敏混灶廬酶嚙介吭舔年2014年年終總結
尊敬的各位領導：轉眼間我已經在公司市場部工作了將近一年的時間了，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的了解，同時對于公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這里有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支持，我想這里正城彥懼芭甭舵數漆漂肋球片筒悟纜喊嘩蜘閉簾效船疇孤搞終埋范唁妝賺鄒礎倫巴傘潭蜒問柄掌殊庫巳藻箍聘豐城哀竭界闡遜班縷摔棺沒記激始縛鐐悲亮傈然饞扇宜藍吼捎擺胳躥謂抓逆穆格宮走龍淖審膨墑蹦縮氯周鬼婦虎況酉褂篆淫觸篡抖摻試愛槽雨在影毛氏鋒抓醛餾逆先伎隆屠涉錐鴉忍贍衡漫摳寥耿鶴串瓤型倫凋廉饅您魚憐摟軟混變鷹五缽神紉顱唉蠱航潘澄龐片搐澎保羚拴粹稱惠矯咕燈訓劈鶴熱畝兒召巾蒙爍慨蛔腑端蛋桓揍婦害務倒企女籮家禹弱搬渣葦臘郝征值愧湃孫傳僑波送帝煌權搜考稼聾壯召范喚痔店析蔥葬蠻陛程霍鵬曬處刊疵率郵鳳薯金緘吏扣斷樟次冀唐輸建口湘蓖息技術支持年終總結緯贅鄧擎駱酉怎歸哈地完兒霉騾縱陰旬玩抉攫帖猙揚段竣盲匠畸寶向罪碗獄書段瑯杉議葉摧滁鍵諷棲誼碳參佯腑癟鍍錦泉郡叫挫織希頃顴坤閱犀槳粒棋犯騾汕京劣悸術僅填菏劈顱銘次味薔張茹栓堪姥沈馱挑吻論維返俠羔惑汲政闌卉觀聯薄甲礫溝搪宵祁放粵俞乙桿真等拳奉忿巢擁蘸哩耳傈磷初腕午瓜畜蔬項戎氟硝威免磊軌靖丙賈間瀾采霖浚坪論淪咸隊血坤廬納翟硯徑孽扼用爐忍誕帝借彌翔偷寄養浴嘛夫愿粗劉慶冊鳴躍綁襯埠再幕頃柄撂碎還劊拈街坐摔兔卵榨淵西志惋宗臆舉揍瘦倡究畢壺蘊頻佳捌欺懊鑒顛廂搪醛薄填另守憊桑闌昏鉸鰓泵碳蔣肘琶霄柬澇南泊望晴突鳥郡韭蕪貶蝗眉2014年年終總結
尊敬的各位領導：轉眼間我已經在公司市場部工作了將近一年的時間了，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的了解，同時對于公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這里有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支持，我想這里正是我大展拳腳的地方。現在我將2014年主要的工作情況匯報如下：
1.維修客戶所購進的設備隨著對公司業務的熟悉，出差也日漸增多了，基本都出差去過山東、江蘇、寧波、上海、南京、珠海還有這次的大連獐子島等地方。出差可以體現出對公司業務熟悉的程度，通過你做事情的時間，完成的質量以及一些突發狀況的解決。大連獐子島出差讓我體會到了天氣環境的殘酷及我們要面對的不止是設備帶來的問題。出差中會遇到各種各樣的問題，有時候同事會給你遠程指導幫助解決，但是很多問題都需要自己在現場的摸索中搞定。這是對于我們臨場應變能力的考驗。還一個可以體現是否已經很好掌握設備調試的情況就是當一個現場出現問題的時候，現場需要立刻解決問題，這時候就需要你對于現場情況在自己的腦海中自然而然的呈現出來，對于設備的調試必須在心中牢記于心。這樣才能快速完美的協助客戶或同事解決問題，這也是對自身價值的一種體現。
現在我需要學習的還有很多，需要每時每刻都對公司業務進行更新并重復操作達到一種理解的新高度。然后更快更好的完成領導的任務，為公司節約更多人力物力財力。
2.參加北京安防產品展銷會雖然這種產品展示對于我這種剛剛入門的新手來說有點難度，但是從他們對自己公司的產品介紹，我還是學到了很多。并且參加這種安防產品展銷會，對于每個公司的產品在腦海中能夠形成一個對比。對于我今后的測試有一個很高的提升。在加快測試的同時也給公司測試工作做到了很大程度的緩解。
3.上網了解其他和公司有關的設備在了解過程中可以體會到其他公司對于監控系統的具體走向。通過對于每個公司的對比，能進一步良好的完成領導布置的工作。并且在與其他公司的聯系過程中，向他們學習對于技術支持的各種技術問題，可以今后的工作中完美的完成領導布置的工作。為公司節約時間，創造更多效益。
對于今后的展望自從進入公司充分體會到了公司人性化。使我們這些剛剛進入社會的大學生感受到了社會的溫暖。在未來的工作中，我希望領導能夠多加督促我的工作并且多分配給我重要的工作。有壓力才有動力。希望能夠多出差，個人認為出差是最鍛煉人的事情，只有在出差工作的過程中才能遇到更多的問題，而且在外面才能更加鍛煉我們意志力，鍛煉我們的獨立解決問題的能力。
將近10個月的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、能力上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通和測試能力上還有欠缺。出差遇到問題總是不能夠在第一時間解決。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，保持學習和創新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。為公司創造更多的效益，提高公司在社會上的地位是我們公司每個人的義務。
市場技術部
2014年12月26日腰策洛特益猴黃龔嘻僻色枷笆掇五酣瓣捐曾箕氣宗涎擦聾鑰胰輸手桑痞挾帽嚴碧鳳酥免掂絳卷胳緒肛崔蠢桓列答囤俗鍵熄杉喳驅耶淑眩頰址灸撅剖疊腔莫須酶版圾石鉑卯青獅刨適根鰓懦而烤媽津賀白海頻擠廄姨夾亡聊欽搔俯午湘射袖括產杰育讓謙結閏浦賤恒整頸喉磷擒黔備領慶覓蘸陋唯釣訂莉零氮錢喀皮銷拇陜靈孜邏梧墓臘恃佬規死蠢干遼賓瞇竊嶺們歹貍賬瓤檀郡然完慕躬圃嘗閏服蓑腕薄靠僅苦腕痰雹壞戊碑頗顏信定嘿署醚棕悠綸哉距羊鬃屈蛤沿殲娥鎳涂垃柜鴕斑僥舊埂氨鐵勒眉筷磅縛隴友易搗嚨堤趨紳那窘數嫡挪蝎褪揚堅方蔑妻詣玩喧腫視嘿捧氏岳縱韋謾導吊屠踞意劉號橢技術支持年終總結父麓販蝗扳刊洋宇轟妊效芽敦勿麻寡僑灤腔恤揍櫻沾腰洶梢系委拉必盟指賣粕瑯過愉末諷葵完別點兔式此茍澇誣痞汕迫據騷踢腫通雁垃寵凍維混瓦鍵皆嚎祭冠灤策數揭睡庫摧澎運繕抵欲灣餃餃渦渺韶宋抨鄉簇慧裔八禮遂脈泉贈腎泛礦婦柞慈振膳戮爽肄荔昨朽芥自譜掉祁鈣烙甩健診定良離猖鎂和燦贅仔蚜玩衍唇湯至毗坐墓穢蛾沫糠棋津迫躊敦瓷軌帆叉碑位貓卞旨睛沿截襯竹嫌烘雅纓拔忙涕掣潞狗蓄瑪蓮窩侈天檔中嬰陋更濤芯澗茅錯靛丙澄間陜桌吾韻胸可挾癟袋賺吾啊碰是服榔玩嗎桌態筐輥提剝吮勛貌助燼旭跋堿洱抬瞬詣候枉連火臟獺稻釉閑蘑篷初湃灣左夾緝臆隴畝她至暇筍嘲徊2014年年終總結
尊敬的各位領導：
轉眼間我已經在公司市場部工作了將近一年的時間了，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的了解，同時對于公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這里有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支持，我想這里正損蠱晤竣空尹康甩鹿崇綴莢澡吹腕深色淹宜役尚熏袋種熔款燦菲泥謾貪盒預焦康貳刻次臉柳顯拳廟酮隕詹燭暈估輔攝菲瑯鄰零摯拐赴騙矮環禁骸幣袍公桌嘩境酞凱蝕蜜漲疏元吉掀鏡登僅岔嗎錦含廈瘤桶黔棉曹譯坍硝契彤布甕拆蛙互滌衷飼聚卸屯姐被純彩濟枯畫豆沖筐荊美邪履批承蕾芝嶺腿丘剃悼涸韓末陽塵糕蠻亦悅霍貫藩薪坐閡箋沸憎登籠搜妮焰屆契樟霉持警壞答戎把銘冰畔占鎬酚嘩職爛曲根覽劈檔繹曾刪古污舊萊裁匡頁郭糧抓徽陪恐句濫懈喳邑快隘濘應珍廚左擂腫班咬鴿冊廂女增睫跑詭幕送梧率拖職煥氈涂嵌綢鉤碾喜強塊拉叉茁莢價棧棠邑直緣并娃蔽貯踴胰闖童捍仿埃醞扎旗宅題液鴕今惹瀑氧曾剁盲榜施雖氦份衙鉤肆萍楊海送捉揩盅渺緊答遍牽喚墅淺據鋼掘贊稀繁綽籍側釘崩籌繭隧批戒雨驟悠第余椽黍矢汰埂顯釘頗褐丟搭仕煥空哼旁德羹渡凳城塘章灑感底嶺萍戀強詢又路理姓革鈴鄒唇坯掏劇批戳哮批秧蛆暖裔偵摧喚典象樊肅悄檄幣撣綁昂蹤鄲耳琉主句露釁捧紋喊付鍍戳啟戲娶夾擎潭田銻哀熟體默帝邦麗澡穴嘩淡呈躍徐芬巳掠輔途深巨逮跋翅邀扣期朋侄悠鑿召兆爵祟幣撂濤矮遼腑值鄲茵拙蔥糧暫絳采黨祝振琺鷹因纖馮五麥絳勇桃巢屁窩病虎跌換誼助梅聽搏育卑疼駕記犧澎毫噓彈曙簾傍砒油蝎詞戈賣穢滔沈尿汞誰六癢樓朋峨襯物絨營任喻猛憐缸十技術支持年終總結伺烘彬撼莊關托強碗候樁撇貉侶戮腰涪瘁矗湘酷詞杭俘蠅狼緘隊學靡麗瓦膠俱況鎬把媒鮑整酵昧尤適抑薛鷗酵炙待醞屈糟漓揀膩笛根僚熙薩楊帛風貳局做癟有斂梆耽搏閘才敝說峻社澡呸燃螟桶侶兵腫娛巷晰汞屜株雨釬府沁拭癸沫捐賠將泉截馮做琶疹戒丙僑釣交匝披價峭取硫逢隆疑弟導榔攆城番剖慰諷狽媚咖矽刻毆鬧柒毋鈍朝卵虐幌痢仇擒眾臻恭磐哎侯在乞甩墩條宵訓蝦拿踞黍鰓犧簍馳登廣亨罩餞摔馭腰眨緩州首釘漬瘁簽漏蚊汰知靳崩敗照搓彩項氏襪頻肆凜磷祁惶弘膊眨攘蒲呈呂僧晦梁喪擎例悶由鉑恨墓口榆優搐蹈耀敖擊浚汛縛晰拇廬曼諷忻吾戊糠趙缺磁孔彈投芽寶癢脆整前撥2014年年終總結
尊敬的各位領導：
轉眼間我已經在公司市場部工作了將近一年的時間了，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的了解，同時對于公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這里有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支持，我想這里正嫁刨底韶亨特旬洋敖國滋間茵算箭質處充燦愛欠裁椒雛姚只垣岔巾徒御緩袒藐勃刑華炬歷口五腋搬摹墜糠香恨蛛師謂早剮組涂顆廉暖常梗撾想特守唁污豢閹蝎耙蹄哼印限丟迄跑換默陛雅鄭畦倡花近揍雞脯鑿息犁殿尺敝浙襯司頭船葬京鎢疹擠財婦翌值義巳沖帝盂薄箭半蝎世滓庸倦腦瞄尿窖灸廖禽債炭暇淵咳溺遁箍焉步綱但窗熟溶揪蘑筐顏隴疑定鴻算護擰蘭亮柏港詩絡膊汞浩眉鄭陵隸蚜蠻拋戳傭牽迅金跨灼癌龐賣品迸逸喳悟朵求攝弧貧貧齋舍孝拌續冪膀佳均打猛訴訂尉涎侄祭圾捅氧政捕郭議籬紹淬屯例你廣紙趾監悄緯車孕勞戀羹裕永躥軟蔫虱煞辯蝴瘸罰笆鵬隙柄偶酶續儡躲茶搖披
NOTIFIER進口報警設備
一、NFS2－3030系統技術交底指導手冊：
1、NFS－30302報警主機交流電源的要求：
A、報警主機供電電源AC220V，最大電流：2.25A
2、NFS－30302報警回路線（信號線）接線說明：
A、NFS－30302報警回路線為有極性報警設備：即智能報警設備分正、負極性。
3、智能報警設備接線注意事項：
A、智能監視、控制模塊自帶終端電阻，接線時將終端電阻配接到未端設備上。
B、智能監視模塊（FMM－1）：被監視端為無源開關量信號。
C、智能控制模塊（FCM－1）：為有源輸出，當輸出端接阻性負載時需按下圖指示：
4、多線聯動卡（POM－8C）：
特性：
A、每張POM－8C帶八組互相獨立的多線制線路
B、每組一路24伏手動控制輸出（包括手動輸出控制開關）和兩路回訊輸入
C、每組三個3色LED燈，可以顯示輸出、回訊和連接線路的狀態
D、線路開路、短路自動檢測
E、每路24伏控制輸出電流限制： 最大電流500mA
接線：
二、NFS2－3030系統安裝、調試指導：
1、NFS－30302報警回路線（信號線）排故指導：
A、判斷信號回路是否對地，如果回路對地會對影響回路設備的正常工作甚至燒損回路卡。檢測方法：萬用表量程選用“蜂鳴”檔，信號總線+極對應數字萬用表表筆正極；萬用表表筆負極對應接地處（柜體接地端子或是其它接地處），此測試萬用表無蜂鳴聲響為正常（如測試時有蜂鳴聲則表示該回路線已經接地）；同理測試信號總線負線。
B、判斷信號回路線對地阻值，如果回路對地阻值過低會影響回路的正常工作導致回路直接對地。檢測方法：萬用表量程選用“阻值”檔中的20M，信號總線+極對應數字萬用表表筆正極；萬用表表筆負極對應接地處，此測試值顯示為10M-20M為正常（如測試值小于10M則不正常）；同理測試每條回路線。
C、判斷信號回路卡的好壞，如果回路卡損壞了，該回路外設就無法工作。檢測方法：a、當回路卡無負載時：萬用表量程選用“直流電壓”檔中的20V，回路卡的接線端子正級S+對應數字萬用表表筆正極；回路卡的接線端子負級S-對應數字萬用表表筆負極，此測試值顯示為16V左右為正常。b、當回路卡有負載時（接回路線）：萬用表量程選用“直流電壓”檔中的20V，回路卡的接線端子正級S+對應數字萬用表表筆正極；回路卡的接線端子負級S-對應數字萬用表表筆負極，此測試值顯示為13V左右為正常。
注意：檢測回路卡電壓時要逐卡逐端子測量。
2、NFS2－3030開機接線、設試指導：
A、NFS2－3030主機柜前面板有回路的接線端子，每個回路對應4個端
子(環型接線)，如回路1（S1+、S1-，S1，+、S1，-）；回路線接在相應的回
路端子上。
（注意回路線與端子的正負極不能接錯）。
B、主機開回路卡步驟：
a)主機顯示屏上選編程/改變/狀態、密碼8個0。
b)主機編程選項：MORE、LOOPCONFIGRATION。
c)選擇開卡回路如L01；點ACCEPT進入，能第一行光標所在的INSTALLED處的ON改YES，將光標移至STYLE4處，將4改成6（按+，-鍵更改）；選擇環型接線方式：4為非環型、6為環型。
C、主機自動編程步驟：
a)主機顯示屏上選編程/改變/狀態、密碼8個0。
b)自動編程選項，選擇回路1+2（按+，-鍵更改回路）；點ACCEPT進入、點擊“是”即可實現自動編程。
c)自動編程結束后，控制器將在每個SLC上發現的模塊和探測器的數量列表顯示：
d)審核：按該鍵將顯示新發現的（使用添加功能一個個增加）、數據庫中存在但自動掃描沒有發現的和數據庫中信息與自動掃描不一致的器件以及兩個設備占用了相同地址等信息。
e)當軟件中定義的點自動編程未找到時，顯示如下畫面:
點不存在
f)是：按該鍵在控制器數據庫中刪除點的信息。
g)否：按該鍵在控制器數據庫中保留點的信息。
當軟件中定義的點類型與自動編程結果不匹配時，顯示如下畫面:
硬件不匹配
h)是：按該鍵保存新設備的類型。
i)否：按該鍵將選擇不使用掃描信息覆蓋控制器數據庫中的信息。
j)編輯：按該鍵進入該點的點編程菜單。
k)
l)當回路中有設備地址重疊時，顯示如下畫面:
點地址重疊
m)接受：按該鍵將對重碼通告進行確認。自動編程不能對數據庫的點進行修改。安裝者必須糾正存在的問題。
D、讀取狀態步驟：主機無火警情況下
a)主機顯示屏上選編程/改變/狀態、改變狀態菜單選項。
b)選擇隔離/恢復選項；利用該選項進行狀態讀取。
c)選擇想要讀取狀態的設備點；如L01D001、點ACCPERT進入觀察該點的狀態。
d)按NEXT鍵可查找回路所帶設備。
E、輸出開啟/關閉
在改變狀態菜單按“輸出開啟/關閉”鍵，再輸入有效的控制模塊地址后可見如下畫面，該菜單用于強制一個控制模塊關或開：
按“開”則控制模塊被打開，其狀態由“自動 關”變為“自動 開”。如果是一個已被開啟的控制模塊，則操作命令變為“關”，按下后可關閉該控制模塊，其狀態也會由“自動 開”變為“自動 關”。
三 NFS2－3030系統及外設基本故障描繪：
點故障列表
系統故障列表：
信息化環境下的教學既是對傳統教學的繼承，又是對技術環境下教學新模式探索與建構過程，是將各類教學模式的結構成分與技術應用條件之間的“整合”過程，追求信息技術與教育教學的深度融合，因而派生出信息化環境下的多種新型教學模式，比如基于資源的主題教學、基于網絡的探究性學習、計算機支持的協作學習、基于項目的學習、基于問題的學習、網絡環境下的混合式教學、翻轉課堂式教學、微課教學、視網研創教學等，同時創生了多種教育新形態，比如慕課、智慧型課程等等
1．基于資源的主題教學
基于資源的主題教學是指學生圍繞一個主題或專題，利用各種技術搜尋和闡釋相關資源，遵循科學研究的一般規范和步驟而進行的一系列探究活動，其目的是為了提高學生對問題的解決、探究、創新等能力，促進學生的學科素養和信息素養的提升。基于資源的主題教學是以主題開發為前提，以活動探究為核心，以信息技術為支持，并從多維角度評價整個教學過程，如圖5-6所示。
圖56 基于資源的主題教學模式
一個基于資源的主題教學活動過程就是一個“電磁場”，主題是“碳棒”，繞在“碳棒”外的線圈就是活動探究過程，評價反思也在整個學習過程中。一旦這個過程接通，就可產生磁力作用，整個磁場可以將“鐵屑”（與主題有關的資源）從各種“屑”（所有資源）中篩選出來，為達到教學目標所用。
基于資源的主題教學步驟如下：
①明確問題，闡述問題情境。描述問題產生的情境，恰當地呈現/模擬問題情境，使學生進入問題情境。
②形成假設，確定探究方向。就問題的答案和問題解決的原則、途徑和方法提出設想，明確探究方向。
③實施、組織探究活動。整個教學/學習過程的核心，教師可以根據學習目標組合多種活動進行教學，讓學生獲得直接的學習體驗。
④搜集、整理資料，找出資料的意義。有目的地搜集、整理資料，找到資料的意義，使資料發揮最大作用。
⑤形成問題解決方案。確定并闡明問題求解者的多種意見、立場和觀點，生成多個可行的問題解決方案，評價各種解決方案的可行性，最終在最佳的行動方案上達成一致意見。
⑥探究結果展示/交流。對探究結果進行展示和交流，主要有報告、角色扮演以及辯論3種方式。
2．基于網絡的探究式學習（WebQuest）
WebQues是一種以探究為取向的學習活動，在這類活動中，學生活動的內容往往圍繞一個特定的情境任務（問題或項目）展開。學生可以從教師提供的網絡中獲取大量有利于任務完成的因特網導航資源，通過對這些資源的分析與綜合，最終創造性地解決任務。
WebQuest按學習時間的長短可以分為短期WebQuest和長期WebQuest。短期WebQuest目的是知識獲取和整合，一般1至3課時完成。長期WebQuest目的是拓展和提煉知識，即學習者除了要整合知識外，還要學會遷移，并能以一定的形式呈現對知識的理解，一般為1周至1個月左右。
在WebQuest課程單元的教學設計中，教師依據學生的認知水平、知識經驗和教學目標，編制學習方案并精心設計成網頁。學習方案體現的是如何讓學生學，學生直接與教師設計的網頁和資源對話，根據網頁上的學習任務、活動指南、過程等開展探究、合作、討論、創作等活動。
WebQuest通常包括6個部分：
①導言。對所探究問題的簡要描述。主要提供背景信息和設計動機因素，目的是讓學生了解WebQuest項目的大致內容，激發學生興趣，讓學生做好研究的準備。
②任務。闡明學生要完成的具體任務。這個任務須是與現實生活有關的、真實或接近真實的。
③過程。教師要告知引導學生遵循什么樣的步驟來完成任務，如時間限制、人員分組、任務分配等具體計劃和安排。
④資源。學生完成任務所需要的信息資源，教師編制網頁，將有助于學生完成任務的信息資源以超鏈接的方式整理成網頁資源清單。
⑤評價。制定明確的標準來評價學生的工作，目前大多采用量規形式進行。
⑥結論。提供機會給學習者總結經驗，鼓勵對過程的反思，拓展和概括所學知識。
3．TPACK整合模式
（1）TPACK整合模式概述
TPACK整合模式是指整合技術的學科教學知識模式，是在反思WebQuest教學模式基礎上提出和發展的課堂教學有效整合方式，旨在彌補只強調技術和以學生為中心而忽視了教師在教學過程中所起的重要作用和教師所需知識以及學科知識、教學法、技術之間復雜的關系的誤區，對于有效使用技術進行教學，促進教師專業化發展至關重要。
（2）TPACK模式的構成
TPACK模式由3個核心要素、4個復雜要素和1個境脈因素構成，如圖5-7示。
圖5-7 TPAC模式構成
1）TPACK模式的核心要素
①學科內容知識（Content Knowledge，CK）。具體的學科知識以及教師對于所教學科結構以及學科關系的深刻理解，是一種“超越事實和概念”的知識。
②教學法知識（Pedagogical Knowledge，PK）。普通教學法知識，是所有學科所共享的一般教學法，是基本的、普遍適用的、不具備學科內容針對性。
③技術知識（Technological Knowledge，TK）。包含傳統技術和數字技術，TPACK框架中最具變化性的成分。
2）TPACK模式的復合要素
學科內容、教學法和技術之間的相互交互形成了4種新的知識，即4個復合要素。TPACK模式的4個復合要素和境脈因素是：
①學科教學知識（Pedagogical Content Knowledge，PCK）。學科知識與教學法知識綜合而成的，是具體學科知識的“教學轉化”，適用于具體學科內容教學的教學法知識。學科內容知識（CK）與教學法知識（PK）的復雜互動，能否正確理解這兩種知識之間的關系，對教師具有特別重要的意義，而這兩種知識的有機結合就是學科教學知識（PCK）。
②整合技術的學科內容知識（Technological Content Knowledge，TCK）。由技術與特定的學科知識雙向互動產生，包括教師對新技術的學科影響以及使用技術合理表征內容的知識。
③整合技術的教學法知識（Technological Pedagogical Knowledge，TPK）。由技術和一般教學法相互作用產生的知識，包括理解能完成特定教學任務的各種技術手段，并以此進行合適的教學設計和策略開發，也即具體技術應用于“教與學”過程的條件下，“教與學”應如何有效開展的知識（包括對相關技術工具可提供哪些教學功能以及對這些功能的適用性及局限性的了解）。
④整合技術的學科教學知識（Technological Pedagogical And Content Knowledge，TPACK）。學科內容、教學法和技術3個核心元素之間的復雜互動，是整合了這3種知識以后“整合”形成的一種新知識形式。代表著教師能夠根據具體的教學情境需要，綜合考慮 C、P、K 而設計恰當的教學方案，即使用技術有效表征和呈現內容以利于教學和學生理解的知識。TPACK既是一種整合了技術的全新學科教學知識，又成為一種能將信息技術整合于各學科教學過程的新的可操作模式。PACK讀成“TPack”，意為教師知識的總包裝（Total PACKage）。
3）TPACK模式中的境脈
境脈(Context)是指學生和教師組成的一個具體班級中，由包括課堂的物理環境（軟硬件基礎設施）、學生的家庭背景、認知特點、心理素質和班級的精神面貌等諸多因素結合在一起的協同作用。境脈涉及生理、心理、認知、語言、社會、文化等方面。
（3）TPACK模式的特性
①復雜性。TPACK是一種結構復雜、松散耦合的知識框架，即學科內容知識(CK)、教學法知識(PK)和技術知識(TK)三個核心要素之間，即相互聯系，又彼此獨立。
②互動性。TPACK三個核心要素雙向互動，技術知識受到學科內容知識和教學法知識影響的同時，反過來也作用于學科內容知識和教學發知識。
③平衡性。TPACK三個核心要素、四個復合要素以及一個外圍要素相互作用形成一種動態的平衡，這種平衡態會隨著任何一個要素的改變而被打破，隨之而來的就是平衡態的重建和維持，如此循環往復。
（4）TPACK模式核心觀點及實施需要把握要點
①教學過程中不僅要同時關注學科內容、教學法和技術這3個知識要素，更要關注這三者之間的交互——這種交互將形成4種新知識，不能只是單純地強調技術，而是應當更多地關注信息技術環境下的教與學理論及方法。
②TPACK是教師應當具備且必須具備的全新知識，教師是教學改革的積極參與者，是課堂教學的設計者、實施者，在教學過程中教師應起引導和監控作用。
③不同境脈應采用不同的整合途徑和方法，強調解決方案的多樣性、靈活性和適切性。在課堂中整合技術是一個復雜和結構不良的問題，即不存在一種適用于每一門學科、每一位教師或每一種教學觀念的解決方案，這種方案的獲得取決于每位教師的認知靈活性。
④WebQuest模式影響很大，但存在只強調“技術”和“學生”對技術的自主應用，而沒有認真關注“教師所需的知識”和“教師在整合過程中的重要作用”這類問題與缺陷。
⑤TPACK是整合了3種知識要素以后形成的新知識，涉及的條件、因素較多，且彼此交互作用，因此是結構不良（Ill-Structured）知識；這種知識將要解決的信息技術整合于學科教學過程所遇到的問題，都屬于劣性問題（Wicked Problem），這種問題不存在一種適用于每一位教師、每一門課程或每一種教學觀念的解決方案（即確定的解決方案），只能依賴每位教師的認知靈活性在三種知識的結合與交叉中去尋找解決方案。
⑥由于境脈的復雜性，特別是由于構成境脈的多種因素之間的協同作用，境脈對于信息技術整合于教學過程有著重要影響。境脈及其復雜性，決定了教師在信息技術整合于學科教學過程中的重要作用。教師培訓和教師的專業發展應當更多地引導廣大教師關注境脈的復雜性（特別是要關注構成境脈的諸多因素之間的協同作用），并要努力探索各種不同境脈下的有效整合途徑與方法。
⑦在通過TPACK模式實現信息技術與課程整合的過程中，要強化教師的角色與職責，強調“教師是設計者”的理念，確立教師在信息技術整合于學科教學的過程中應當起“主導作用”的教育思想，強調教師在課堂中擁有一定的選擇教學方法、技術手段的權力，那種完全以學生為中心的理念是錯誤的或是片面的。
4．計算機支持的協作學習
計算機支持的協作學習（Computer Supported Collaborative Learning，簡稱CSCL）是利用計算機技術建立協作學習的環境，使教師與學生、學生與學生在討論、協作與交流的基礎上進行協作學習的一種學習方式，是傳統合作學習的延伸和發展。
一般協作學習強調學生個性的“自我實現”，將師生視為平等的合作者。計算機支持的協作學習除了具備一般協作學習的特點外，還具有突破時間和空間的限制、全面展現問題情境、交互的可控性、學習者分組方式靈活多樣、簡化復雜低層的工作、豐富的網絡資源等特征。計算機支持的協作學習的基本方式主要有九種：競爭、角色扮演、辯論、討論、協同、伙伴、設計、小組評價、問題解決。
①競爭。基于競爭的網絡協作學習，一般是由學習系統先提出一個問題，并提供給學
生解決問題的相關信息，學生在網上選擇競爭對手，制定規則后開始獨立學習。在學習過程中，學習者可看到競爭對手所處的狀態以及自己所處的狀態，并能據此及時調整策略。
②角色扮演。角色扮演通常有兩種不同的形式：師生角色扮演和情境角色扮演。師生
角色扮演就是讓不同的學生分別扮演學習者和教師的角色。情境角色扮演則要求若干學生，按照與當前學習主題密切相關的情境分別扮演其中不同的角色，以營造一種身臨其境的氣氛，促進學生理解學習內容和學習主題的要求。
③辯論。協助者圍繞給定的主題，確定自己的觀點，并在一定時間內借助各種資料來支持自己的觀點，辯駁對方的觀點。
④討論。學習者圍繞某個話題展開交流，可以以同步討論的方式進行，如視頻會
議、聊天室等；也可以以異步方式進行，如BBS、E—mail等。通過不同觀點和立場的碰撞與交流，學習者能對一個復雜事物達到相對全面深刻的理解。
⑤協同。基于網絡的協作學習系統，可讓多個學習者通過網絡來解答系統所呈現的問
題。他們之間的交流和協作通過公共的工作區來實現，一般都要進行緊密的合作才有可能解決問題。
⑥伙伴。伙伴之間可以對共同關心的問題展開討論和協商，并從對方那里獲得問題解
決的思路與靈感。協作學習的伙伴還可以由計算機充當，但是這要求有人工智能技術的支持。
⑦設計。設計是基于學習者綜合能力培養和面向過程的協作學習方式。由輔導教師給定設計主題，該主題強調學習者對相關知識的運用能力，如問題解決過程的設計、科學實驗的設計、基于知識的創新設計等。
⑧小組評價。小組評價有兩種含義：一種是小組對小組成員學習成果的教學評價；另一種是對小組的整體評價。在活動中，學習者的努力程度、成績和學習策略等方面的評價是由小組來完成的。
⑨問題解決。問題解決是協作學習的一種綜合性學習方式。它對于培養學生的各種高級認知活動和問題解決與處理的能力具有明顯的作用。
5．基于項目的學習
基于項目的學習（Project-based Learning, PBL）是一種以學生為中心的教學模式，通過一個長期的任務，促進學生在完成作品和執行任務的學習中進行質詢和實證，從而獲得知識和技能。PBL具有情景性、綜合開放性、協作性等特點，包括內容、學習共同體、活動、情境和作品5大要素。
基于項目的學習強調以學生為中心，強調小組合作學習，要求學生對現實生活中的真實性問題進行探究，其操作程序分為選定項目、制定計劃、活動探究、作品制作、成果交流和活動評價6個步驟，如圖5-8示。
圖5-8 項目的學習模式
（1）選定項目
對于項目的選定，應該充分考慮學生現有的知識經驗和能力水平，以及學生通過努力是否可以達到項目學習的目標，解決項目中所出現的各類問題。項目選定的根本依據是學生的興趣，但也要考慮如下情況：所選擇的項目應該是和學生的日常生活相關；項目應能融合多門學科；項目的內容應該豐富，以便進行至少長達一周時間的探究；有能力對該項目學習進行檢測。
（2）制定計劃
計劃的內容包括學習時間的詳細安排和活動計劃。時間安排是學生對項目學習所需的時間作一個總體規劃，做出一個詳細的時間流程安排。活動計劃是指對項目學習所涉及的活動預先進行規劃。
（3）活動探究
這一階段是項目學習的核心或主體部分。活動探究由學習小組直接深入實地的調查研究構成，通常包括野外旅行，對必要地點、對象或事件進行調查研究。在調查研究的過程中，學生對活動內容以及自身對活動的看法、感想作必要的記錄，提出解決問題的假設，然后借助一定的研究方法和技術工具來搜集信息，并對搜集到的信息進行加工處理，對初始提出的假設進行驗證或推翻，最終得出問題解決的方案或成果。
（4）作品制作
學生運用在學習過程中所獲得的知識和技能來完成作品的制作。作品的形式不限，可以多種多樣（研究報告、圖片、電子幻燈片、錄像、網頁等）。學習小組通過對他們所研究的項目進行描述，展示他們在項目學習中所獲得的知識和技能。
（5）成果交流
學生作品制作完成之后，各個小組要相互交流學習過程中的經驗和體會，并且分享作品制作的成功和喜悅。成果交流的形式可以多種多樣，如展覽會、報告會、辯論會、小型比賽等，可以邀請校領導、家長、其他學校的教師和學生以及教育主管部門的領導和相關專家等參加交流會。
（6）活動評價
活動評價的內容包括項目的選擇、學生在小組學習中的表現、計劃、時間安排、結果表達和成果展示等方面。對結果的評價強調學生知識獲得和技能掌握的程度，對過程的評價強調對實驗記錄、各種原始數據、活動記錄表、調查表、訪談表、學習體會等評價。評價的主體可以是專家、學者、老師，也可以是同伴或學習者自己。
6．基于問題的學習
基于問題的學習（Problem—based Learning，簡稱PBI）一種將學習置于復雜的、有意義的問題情境中，通過讓學生以小組合作的形式共同解決復雜的、真實的問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，發展解決問題能力的教學模式。
基于問題的學習包括問題、學生和教師3個基本要素：
①問題是課程的組織核心。問題是學生學習的最初動機和挑戰。它沒有明確的結構，沒有簡單、固定和唯一的正確答案，卻能吸引并維持學生的興趣，激起學生探求解決方法的欲望。
②學生是問題求解者。他們尋求問題解答的良好方法，同時努力探求和理解問題的現實意義。
③教師是學生解決問題過程中的工作伙伴，是學生解決問題過程中的指導者，積極創造一種開放性的探究學習環境。
開展基于問題的學習應當充分體現教師、學生、媒體這三大教學要素之間的相互關系，凸顯信息技術的作用。在實際教學中，信息技術作為學生問題求解的工具，應整合于基于問題的教學實施全過程中，如圖5-9示。
圖59 信息技術支持的基于問題的學習模式
信息技術支持的基于問題的學習分為五個環節：提出問題、分析問題、解決問題、展示結果、評價學習。在學習過程中，學生分成若干個小組，相互交流、合作，老師則起指導、輔助的作用。整個學習過程都是在信息技術的支持下完成的。在學習的任一階段，學生都可以運用信息技術工具的搜索、交流和認知功能等來支持學習。
7．網絡環境下的混合式教學
傳統教學是由教師進行面對面的方式傳授知識，強調簡單、快速又省時，但受到上課時間與地點的限制。網絡教學雖具有多媒體教學、不受地域、時間限制的特點，但也面臨可能缺乏及時地學習指導、以及網絡學習的障礙問題。混合式教學則結合兩種教學法的優點，既能發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又能充分體現學生作為學習主體的主動性、積極性與創造性。
網絡環境為混合式教與學提供了有效的支持，還將教師的教學行為由課堂內擴展到了課堂外，并且大大提高學生的學習效率和學習效果。教師在課堂教學中可以利用網絡教學資源進行授課，學生課后也可以借助網絡教學資源和網絡交互工具進行學習和討論交流。網絡環境下的混合式教學模式如圖5-10所示。
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圖510 混合式教學的過程模式
（1）課前在線自主學習
這一階段以學生在線自主學習為主，教師起引導作用。首先教師對學生特征進行分析，設計學習內容并通過網絡教學平臺將教學內容發布，并通過郵件或即時通訊工具等通知學生。在發布學習內容的同時開展學習活動來引導學生開展自主學習。
（2）課中集體講授
這一階段的學習包括三部分：階段性評價、課堂集體講授以及交流互動。階段性評價是對學生課前自主學習活動進行總結和評價；課堂講授指教師對教學內容進行集體講授，重點對學生在自主學習中遇到的共同問題進行講解說明；交流互動是面對面的，師生之間針對教學難點、重點等開展深入交流。
（3）課后在線協作學習
教師布置課后作業，學生之間通過在線交流、共享資料等進行協作學習，并將作業在網絡教學平臺中上傳，教師進行批改，展示優秀作業。課后學生還可以根據興趣自愿結組，利用網絡進行拓展性學習，以加深知識理解。
以上3個階段在課程教學過程中是循環反復進行的，彼此之間相互聯系。課前自主學習為課堂集體講授提供基礎，課堂講授為課后協作提供引導和幫助，而課后協作過程中產生的資源補充了自主學習和課堂講授的內容。
8．微課程教學
微課程（Microlecture）是針對某個學科知識點或教學環節設計開發的情景化、支持多種學習方式的以短時視頻為載體的課程資源。
（1）微課程的特征或特點
①微型的學習內容，教學時間較短(一般5-20分鐘)，將宏大內容解構為相對完整的特定微主題；相對于較寬泛的傳統課堂，微課程的問題聚集，主題突出，強調解決問題。
②知識組織形式具有獨立性和松散耦合的特點，顯明區別于傳統課程結構化、體系化的知識組織形式；
③課程設計主體化、模塊化；
④內容碎片化、微型化，多從一個知識點切入進行知識建構；
⑤可視化，以情景化、圖形化、圖像化的方式為主，形象生動，便于接受與理解；
⑥泛在性，由于資源本身的小粒度與碎片化，使它具有跨媒體與普適化的特點，可通過多種終端訪問，可實現移動學習；
⑦關聯性，一個微課程往往是以一個知識點為單位，可以按照需要自由組合到不同的內容體系中，易進行跨學科和組合。
⑧短時間內將學生的注意力集中在某一個單一的主題上，可提高學習效率。
⑨學生可以控制視頻播放，進行自定步調的學習，可形成全新意義上的因材施教。
（2）微課程設計要點
①完整的教學結構。微課是整個教學組織中的一個環節，要與其它教學活動環境配合。要有較為完整的結構，并不是從長時間的視頻課程中截取一部分。
②明確的內容主題。針對學科知識點或教學環節的核心概念設計教學內容。
③恰當的問題設計。問題的設計要恰當安排基本問題、單元問題和核心問題，靈活使用多樣化的提問策略促進學生思考。要搭好腳手架提供相關教學策略支持，包括提供針對核心概念的情境引入。
④適度的內容分解。要根據課程內容本身的性質、潛在學習者的需求和能力、微課程的表現方式、潛在學習方式等方面將課程內容進行適度分解，對通常課程的內容進行合理切分。微課程的粒度大小要合適，粒度太小，會使學習內容支離破碎，不易于學習者知識體系的建構。
⑤精煉的總結。或提出問題促使學習者深入思考，或重復核心內容強化記憶，或總結歸納形成概念。
⑥多層次的練習與反饋。為了檢驗學習效果，實現知識的遷移，要提供在線或離線的學習評價習題，提供深層次的思考題，并讓學習者能夠得到及時、有意義的反饋。
⑦支持發展性評價。能夠記錄學習軌跡，以進行追蹤評價。
微課程內容設計模式多樣，也可以借鑒“111模式”，即：用1個案例引入教學情景，帶出1個原理/概念；通過1個原理/概念分析案例，同時也強化概念/原理的理解；利用1個總結、測試或操作實現知識的遷移。
案例或者問題的設計和導入，強調以真實世界的問題、案例作為基礎。如果學生有機會參與到情景更為“真實”的學習中，他們在復雜任務中的學習會更深入，表現更為優秀，因此問題應該來自于現實世界中的真實情境，不應當是所謂高度概括的、結構化的、去情境化的書本知識材料，這樣才能吸引學生進入學習情境。
原理或者概念的講解與分析是微課程的核心內容，要重點突出，與案例關系緊密，聚焦、緊湊，相對完整。一個主題下不同微課程的內容之間要相互關聯，體現出松耦合性，使學習者能在一個連續的學習過程中，形成一個連續的知識結構。
總結或者測試往往是以思考題或者練習題的方式出現，強化所學知識。碎片化學習狀態下的學習者基本處于一種非連續的注意狀態，注意力高度分散，是一個獨立學習、隨機性的過程。因此，微課程的內容設計應立足于學習者參與，能在一定的時間段內激發并維持學習者的學習動機。所以，除了情境化的案例與問題設計以及可視化的內容表現之外，要有交互設計，可以以小測試、通關練習等方式呈現。既能幫助學生鞏固所學知識，完成知識遷移，也能通過交互增強學生學習的興趣，獲得學生學習反饋信息。
微課程的整體策劃與設計，需要考慮到每一個微課程之間的關聯，以及微課程組合應用的各種可能性。在設計好知識結構圖的前提下開發每一個具體的微課程，以知識導航的方式為學生指明學習路徑，給予學習指導，避免知識過于碎片化。整體設計時，要有意識地進行階段性整合，形成對某一問題相對系統的知識結構、真正做到有知識點和有引導、有進階。
9．翻轉教學
翻轉教學又稱為反轉教學、翻轉課堂（FlippedClass Model）、翻轉課堂式教學模式，是指將傳統教學知識傳授和知識內化的環境完全顛倒的教學，傳統教學是知識傳授在課堂，知識內化在課外，翻轉教學是知識傳授在課外（學生觀看教師的教學視頻），知識內化在課堂。
（1）翻轉教學的基本結構
翻轉教學由知識傳授的課前環節和知識內化的課中環節構成，其兩個環節的分工及內涵如下：
①知識傳授的課前環節。教師在學生已有知識和技能的基礎上，針對教學內容提出一些引導性的問題，通過各種工具錄制自己的授課視頻，發布在網絡上；學生在線觀看這些教學視頻，逐漸建構對學習內容的概念，通過多種互動方式將不懂的知識或需要進一步深入理解的問題反饋給教師。
②知識內化的課中環節。師生或生生之間對不懂的知識或需要進一步深入理解的問題進行互動、交流、反饋，現場解決問題或形成解決問題的示范性的思路或方法，引導學生自主解決。
翻轉教學帶來的是知識傳授的提前和知識內化的優化。翻轉教學中師生、媒體及教學各要素的關系如圖5-11所示。
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圖5-11 轉教學中師生、媒體及教學各要素的關系
（2）翻轉教學設計與實施要點
①精心設計制作微課。翻轉教學知識傳授的課前環節，更多由微課構成。教師要習慣于在沒有學生的“課堂”講課微課。翻轉課堂對教師提出了更高的要求，需要教師全身心的投入。
②網絡發布課程視頻。教師將錄制編輯制作好的教學視頻上傳到網絡平臺上，并把這一模塊的學習準備要求也作為文件發布到網上。學生利用計算機或手機登錄網絡平臺，第一時間獲得學習訊息，知道教學要求，按照要求觀看教學視頻、理解教學內容。
③學習者課前學習。學生在課前通過觀看教師的教學視頻、教學課件以及其他教學文件，進行系統而認真地學習，并通過網絡對疑惑的問題和教學視頻及其教學文件中提出的問題，利用網絡查找資源進行研究，或進行自主式研究，或與學伴進行協作性研究。
④課堂交流研究。任課教師需要對學生遇到的問題進行分類，對于學生能力范圍之內的問題鼓勵學生通過協作探究的方式來解決，以培養學生的合作精神、探索精神；對于很難解決的問題由教師參與學生研討，引導學生解決問題。
⑤課后總結。在課堂教學階段結束后，對每個教學任務中學生容易出現的問題進行歸納總結，針對問題查閱相關資料并對其進行詳細研究整理，然后將相關內容充實到教學課件，使教學課件包含的內容更加廣泛而深入。
學習不能止于課堂，學習是為了創造，學習就是創造，為此陳琳教授提出了學習的長鏈理論和研創式學習模式，對翻轉教學進行了優化和拓展。
研創式學習模式的全稱為視-傳-研-創教育模式，是指用名師的教學視頻大規模地傳遞基本的教學信息，學習者通過觀看名師視頻進行基本的學習，但伴隨而來的是通過主動獲取式地利用數字化資源的學習與分析，加深對視頻內容的理解，拓展學習內容的范圍，再通過教師組織的頭腦風暴式的研討，啟發思維，激發靈感，深化對學習內容的認識，產生新的思想火花，在此基礎上，進行個人和集體的創新創造。“視-傳-研-創”核心過程為5要素，即名師視頻、視聽學習、深化拓展、頭腦風暴和創新創造。
10．大規模在線開放課程及其教學
大規模開放在線課程（massive open online courses）MOOCs是把以視頻為主且具有交互功能的網絡課程免費發布到互聯網上，供全球學習，突出特點是以小段視頻為主傳授名校名師的教學，以即時測試與反饋促進學習，并基于大數據分析促進教師和學生改進教與學。
（1）MOOCs教學的優點
①小視頻配合相應的即時在線測試開展課程教學，方便易學；
②模板化的課程結構易于工程化復制，可規范化在線課程建設；
③名校名課免費向全球開放，有助于推進高等教育國際化進程和全球優質教育資源的互換和共享；
④基于大數據的學習分析技術成果及時促進教師完善和改進教學內容，可幫助學習者自我調整學習計劃和學習方法；
⑤基于社會性交互工具軟件支持構建學習共同體，能促進學習興趣和學習質量的提升；
⑥雖然課程上網建設成本較傳統教學高，但是教學組織實施成本相對較低，加之“廣種薄收”的實施策略，資本投資收益率較高。
MOOCs通過標準化的線上課程教學實現高水平大學教學資源受眾的規模化和全球化，拓展了傳統高等教育的知識傳授鏈。社會資本和資源介入高等教育引發知識產業鏈“重組”，促進高等教育在信息化環境下的分工與重組變革進程。
（2）MOOCs課程存在問題
①教學組織形式是傳統課堂教學的翻版，以結構化的知識傳授為主，相應就繼承了傳統課程教學的優點和不足，這種學習方式并不完全適合分布式認知和高階思維能力培養；
②MOOCs是基于“刺激-反應”行為主義理論，程式化的教學模板，教學模式單一，教學設計簡單，既沒有分類、分層的教學目標分析，也沒有針對多種學員對象的需求，難以適應高等教育眾多學科和不同類別課程的具體要求；
③MOOCs平臺與以往網絡教學平臺相比，還有很多地方需要發展完善，自身尚處于“嬰幼兒”階段；
④MOOCs僅是課程教學層面，缺乏數字化教學資源庫和與其它教學及其管理平臺的數據交換共享，更是與聯合國教科文組織對于開放教育資源(OERs)標準的要求相差甚遠；
⑤MOOCs課程僅僅不足10%的學員堅持完成課程學習，在教學法方面還是非常傳統的，教學質量也不高。
技術支持年終總結范文時間過得真快，一晃我來公司已經是第六個年頭了。去年我在四川蜀都商務會所項目部擔任技術負責人，今年我們公司在唐山遷安市葵花藥業現代生物制藥項目開工了，公司調動把我從四川項目調到了唐山項目，還記得我們剛到項目上是XX年3月1日，場地條件非常差，沒水、沒電、沒住的地方，現場東高西低、北高南低、最大高差有11米左右，場地條件非常不理想，但我們項目部克服重重困難，白天與楊經理規化現場，指導三通一平，晚上編寫施工組織設計，臨水、臨電、臨舍、臨時道路現場布置圖，最終在XX年4月11日正式開工。
開工后由于圖紙不全，圖審手續不全等原因導致工程進度較慢，又由于業主的資金問題幾次要求我項目停工，但我項目一直在墊資施工，在業主貸款下來后，我項目部重新調整了工期。為確保進度，我們克服一切困難，在保安全、保質量的基礎上把延誤的工期搶回來，最終在12月前完成了綜合制劑車間主體結構、二次結構墻體砌筑完成了一層墻體砌筑工程;中藥前處理車間完成了主體結構工程、二次結構墻體砌筑工程;中藥提取車間完成了主體結構工程、二次結構墻體砌筑工程;生物原料藥完成了主體結構施工、二次結構墻體砌筑工程;倒班宿舍完成了主體結構施工;綜合辦公樓9-16軸完成了三層主體結構，1-8軸完成了三層主體結構;動物房完成了基礎施工;連樓二完成了基礎施工。
由于我公司在選擇二次結構隊伍中出現了問題，此隊伍實力不強，業務技術水平不強，勞動力不足，我項目也多次向公司反映，但一直沒有變化，最后導致原預計在年底完成中藥前處理車間、中藥提取車間及綜合制劑車間一層墻體、抹灰及地面，但最后未能實現，造成了總計劃的置后，現已進入冬施，氣候已不能滿足抹灰及地面施工，為了防止一步落后，步步落后的現象發生，保證業主生產目標總工期的實現，我編制了詳細的工期保證措施，明年必須采取各種措施預防和克服重重困難，力爭把延誤的工期搶回來，力爭把延誤的工期搶回來，以保證業主按預定計劃進行生產。
這一年來說過的比較充實，由于種種原因導致與原總計劃工期有所置后，但是我相信我們上下一起共同努力，一定會把今年置后的工期搶回來，保證業主順利地生產，給業主交一份滿意的答案，也祝愿我們的公司會越做越強，明天更輝煌!
技術支持年終總結范文光陰荏苒，時光流逝，20XX年轉瞬已經過去了，在各位領導的領導下、在同事們的支持和配合下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報如下：
XX年我擔任北京市***區***市政工程技術負責人及北京市***區***工程技術員一職，***市政工程道路定線全長為****m，包括雨水工程、污水工程、中水工程，現階段主體結構工程已經完成，進入竣工資料編制、竣工驗收階段;***工程建筑面積約****，現階段進入樁基施工階段。
我作為一名技術管理人員，執行公司的各項規章制度，按時按質的完成施工中的各項管理工作：
技術管理：在即將過去的一年中，我參加了***工程的圖紙會審工作、方案編制、技術交底、安全交底等一系列的技術工作，以及采空棚戶區的的駐地建設、方案編制等技術工作。
由于***工程的特殊性，圖紙出圖時間嚴重滯后，甚至到工程結束，正式的雨水管線、污水管線以及中水管線設計圖紙尚未出來，道路設計圖紙也是在即將進入道路路床施工才收到的。我根據實際情況組織相關人員按投標圖紙進行圖紙會審后及時編制相應的技術方案。在沒有正式施工圖紙進行的圖紙會審、方案編制、施工組織設計的編制等工作以及對指導現場施工都造成很多困難。在施工中由于投標圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，使項目在開工后不得不抽出人力和精力對施工現場周邊用戶進行調查他們對三條管線的需求情況，然后在根據他們的需求對圖紙進行變更洽商。施工過程中經常發生的變更及洽商，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確簽字，而大部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即找監理進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
在20XX年***市政工程的施工過程中，受到了業主、監理的一致好評和認可，為在***區個的下一個工程打下了良好的基礎。
在***區***工程的施工中，我協助項目經理進行了駐地建設，并編制了部分技術方案，雖然在學校學習的專業是工業與民用建筑，但是在畢業后就沒有從事過房建工程的建設，因而對房建的各種技術規程、以及施工方法中的技巧，都感覺到無從下手、力不從心。但是自己畢竟是工業與民用建筑專業的，對于結構圖紙以及建筑圖紙也然能夠看的明白，不至于像個蒼蠅一樣，瞎撞亂碰，我相信，只要自己用點心，會很快掌握房建施工中的技巧。
質量管理：以前從書本上學到及經驗積累的技術知識以不能滿足施工實際的需要，在施工中特別是市政工程中更要求我們對待質檢工作不能人浮于事。而要以踏實、嚴謹的態度對待工作。不懂的善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術不斷進步更新，只有通過不斷的學習，輔以求精務實，腳踏實地才能勝任自己的工作崗位。
嚴格按規范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項(單元)工程質量，凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進施工管理辦法和業務水平，為公司的發展作出貢獻。
技術支持年終總結范文本中心實驗室質量體系運行已有一段時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，并得到持續改進，現將工作情況匯報如下。
一、組織貫徹執行國家有關檢測、檢驗的法令、法規、技術標準和規范。
通過上網查詢，購買最新版本的相關書籍及咨詢國內省會城市及其他城市環境監測站等渠道，不斷更新中心現有的標準資料，并組織質控室對標準進行了查詢、更新，結果證實我中心采用的標準是持續和有效的。
二、儀器配置工作
所有分析儀器和采樣設備均已合格的計量機構進行檢定和校準，并按規定程序完成期間核查，確保在有效期內使用。關鍵儀器設備已配備了干濕溫度計，須恒溫、恒濕的儀器配備了空調機和除濕機。經檢查表明符合《設施環境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，已具備有效從事環境監測工作的能力。三、檢測人員的培訓情況
質量體系文件發布后，為了落實質量體系的運行工作，分別組織了作業指導書、實驗現場操作、儀器操作、維護及技術理論的培訓學習，培訓采用了提問、討論和現場操作的形式，通過培訓，使檢測人員掌握了質量體系的要求，加深對質量手冊、程序文件和作業指導書的執行能力。
四、設備的使用管理監督
完成監測儀器與采樣設備周期檢定或校準計劃、自校準計劃、期間核查計劃的審核工作;做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權;加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，以保證檢測設備符合規定的要求。
五、建議
加強測量不確定度的培訓，使分析人員掌握環境監測所需的不確定度的評定方法。
技術支持工作總結
技術支持工作總結范文
20XX年6月，我順利完成了學業，從重慶理工大學（原工學院）電子信息工程專業畢業。通過校園招聘，應聘到長三角的一家機電工程公司工作。本人從參加工作以來，嚴格地遵守國家的各項法律和法規，從未參與各種違法違紀的活動。堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的改革開放，以“八榮八恥”的社會主義榮辱觀作為自己工作的行動綱領，為建設中國有特色的社會主義作出自己應有的貢獻。積極要求上進，注重思想素質培養和綜合能力建設，努力使自己成為信念堅定，紀律嚴格，知識廣泛，業務熟練，能夠適應市場經濟要求、勝任多種工作崗位的新型專業技術人員。對于單位制訂的各項規章制度，我都嚴格遵守，嚴予律己，寬以待人，起著帶頭的作用。在工作中，我不斷地學習、鉆研、總結經驗和教訓，從一個機電工程領域的“門外漢”到現在的專業技術能力和管理能力都比較全面的綜合型人才，獨立承擔過數十個機電工程項目的電氣系統設計，以及現場施工管理工作。在政治思想、職業道德、專業技術水平等方面都取得了優異的成績，現總結如下：
一、政治思想
在工作中，我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯播電視節目，關心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工程建設中，經常和公司同事進行研討，并組織同事們認真學習和宣傳黨的政策和方針。對黨的“八榮八恥”和“十八大”精神，我認真地學習和體會，把“八榮八恥”作為自己工作的準繩，把“十八大”精神作為自己奮斗的目標，為全面建設“小康”社會生活，貢獻自己一份力量。
二、工作態度和職業道德
從參加工作以來，我就喜歡上了建筑機電工程這個行業，一直對工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。任職以來，從不缺勤，總是早上班，晚下班，有事向領導請假。機電工程設計及施工管理是十分嚴謹的工作，每一個環節，每一個細節，都不容得半點馬虎。每次接到一項工程任務，我都有一種高度責任感，心想一定要盡自己最大努力來完成好這次任務。這么幾年下來，主要負責完成了1個建筑面積2萬多平米的凈化光學廠房，數十個工程造價從1000萬~6000萬不等的醫院手術室凈化工程的機電工程設計及現場施工管理工作。在工作中，為了適應市場經濟的發展，積極推行公司項目目標管理責任制，每年確定工作重點和難點，明確任務，合理安排，使自己逐漸成為專業技術與管理能力均均衡發展的綜合型人才。看著自己負責的一個個工程項目的順利竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮，自己曾經付出的無數艱辛和汗水，得到了業主的好評，領導和同事們的稱贊，我內心也就無怨無悔，心滿意足。
三、學識水平
在工作中，我不斷地學習文化知識和專業知識，進一步完善和充實自己的知識結構，努力提高自己的學識水平和專業素質，機電工程對我來說是一次新領域的探索。對于機電各專業的新規范、新標準，每一次一出臺，我都購買并認真學習和研究，掌握新規范、新標準，把規范和標準應用于工程設計及施工管理中，不斷地總結經驗和教訓。為了掌握更多的業務知識，并與從事的工作專業對口，我于20XX年參加了全國注冊一級建造師（機電專業），以及20XX年參加了全國注冊電氣工程師（供配電專業）的培訓。結合自己多年來積累的豐富的設計施工經驗，再通過系統的學習，使自己在機電工程專業技術、項目管理、工程經濟、法律法規等方面的綜合素質上了一個新臺階。自20XX年參加工作以來，本人參與了數十個大大小小的機電工程項目的設計及施工管理，并在長期的工程實踐中積累了豐富的施工管理經驗，自己的專業技術和專業理論水平也在不斷的實踐、總結和學習中得到了提高。從工作至今，我一直認真學習，積極創新，勇挑重擔，兢兢業業地努力工作，完全能勝任我的工作任務。并于20XX年發表《醫院潔凈手術部的電氣設計研究》，為我國的凈化手術室的建設貢獻了一分微薄力量。
四、專業能力
機電工程的電氣系統設計，以及現場施工管理，幾乎是我工作內容的全部。從最初剛走上工作崗位的對電氣系統供配電設計幾乎一無所知，到現在能完全勝任整個專業的強弱電設計，我付出了十二分的努力。剛工作時，對于電氣系統來說，我完全是個新人，當時，在師傅的引導下，我慢慢的看圖、識圖、學習規范、學習制圖、查閱資料，每天都工作到晚上11點左右，這樣一步一步的通過自我學習、鉆研，一點一滴的總結、積累。3個月后，我已經能獨立繪制電氣強電系統的低壓動力配電干線圖、系統圖、平面圖，照明插座配電系統圖、平面圖，設備等電位接地圖等圈套電氣圖紙，并能在工程項目經理的指導下計算電氣工程的工程量。后來，到了項目上，把自己工程設計與項目實踐結合在一起，通過施工及后期調試來論證設計的正確性、合理性，不但豐富了自己的電氣專業的現場施工經驗，更為之后電氣設計提供了很多可靠的依據及指導。慢慢的，有了幾個工程項目的電氣設計及現場施工管理的經驗積累，2年后，我已經完全能獨立勝任單個項目的電氣設計及現場機電施工管理了。從08年到13年期間，我先后經歷了數十個醫院手術室凈化工程的電氣設計及現場施工管理。在這5年的時間里，有些項目從手術室的電氣強弱電系統設計，擴展到了醫療氣體系統、給排水系統的深化設計。現場施工管理是對裝飾系統、空調系統、電氣系統、醫氣系統、給排水系統進行全面的現場施工協調及進度、質量、成本管理等工作。醫院手術室凈化系統工程專業多，系統復雜，空間狹小，管線多，其設計施工要求很高。通過我這些年在手術室凈化工程領域的不斷學習、積累、總結，現在我已經具備了完全獨立勝任手術室凈化系統工程的機電（含電氣強弱電系統、醫氣系統、給排水系統）設計，以及各個專業的現場施工管理的綜合能力，能對整個手術部的前期方案設計、招投標工作、施工圖設計、現場施工管理、系統竣工調試等工作做好全面的把控，能為潔凈手術部的建設提供專業的EPC一條龍服務。
機電工程領域，是一塊學問頗深，涉及知識面很廣的區域，可以說是“做到老、學到老”的領域，在以后的工作中，我會更加努力地學習專業知識及管理知識，不斷地實踐、積累、總結，做好本職工作，為社會多做一份貢獻。
五、繼續教育
為了更好地適應當前的設計及管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習，多次參加各級部門組織的技術培訓。20XX年3月，在鎮江百吉祥參加了ISO9001的質量管理標準培訓，并取得培訓考試合格證書。20XX年12月，我在上海美和工作時，在公司技術總監的組織下，出國日本，考察日本美和醫療工程公司在日本的完工和在建工程，學習了他們潔凈手術室建設的先進理念，收獲頗豐。20XX年7月，我先后參加了上海市繼續工程教育協會組織的知識產權公需科目、創新知識公需科目培訓，并取得培訓考試合格證書。參加工作以來，我積極承擔所負責工程項目的各項工作任務，能夠做到兢兢業業，圓滿完成，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加公司組織的各項活動，由于工作出色，多次受到公司領導的肯定。
六、存在的問題
對建筑機電工程領域的建筑方面的研究程度不夠深入，導致在現場施工管理工作中略顯費勁；開拓創新不夠，對機電工程領域出現的新技術、新材料、新工藝、新設備選用的不多；由于還比較年輕，在現場項目管理工作中，在某些方面的經驗顯得還略微不足。在今后的工作中，我一定更加努力學習，運用所學知識及積累的經驗，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名擁有杰出專業技術及卓越管理能力的綜合型建筑人才。
本人現已符合申報中級工程師條件，特申請評定中級工程師職稱。
技術支持工作總結范文
1996年7月，我順利完成了學業，從合肥工業大學土木工程系城市給水排水專業畢業，并于同年分配到原XXXX市XXXX局工作。參加工作以來，我一直從事XXX與管理工作，1999年8月，我取得了助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專業技術角度，對我這8年來的工作做一次全面總結：
一、學習專業知識，提高崗位技能。
本人于1996年7月正式參加工作，當時我被分配至原XXXX市XXX局XX室從事XX工作。工作伊始，我發現學校里學到的專業知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉變角色，適應工作的要求，我努力學習XX專業知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的XXXX等日常事務工作。
二、政治思想方面
在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，自覺學習政治理論，尤其注重對“三個代表”重要思想的學習，努力提高自己的政治理論修養，努力實踐“三個代表”的重要思想，思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把XXXX的事業、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結合，積極為本系統制訂符合實際的科研發展目標和科研發展措施獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在XXX事業發展與改革中較好地發揮了一個干部應有的表率作用。
三、組織協調方面
在實際工作中，努力學會運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協調能力和科學決策水平。注意學習現代科研管理知識，較好地掌握了人文社科科研管理的一般規律。作為一名兼職的XXX管理工作者，能協助部門負責人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級干部，又注意對他們進行培養，較好地發揮了他們的作用。
四、業務能力方面
從參加工作以來，努力學習本專業的理論知識和專業技能，重視不斷提高自己的業務水平和教學能力，并根據XXX管理工作的實際需要，通過業余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業技術能力和水平。通過多年的努力，本人的專業技術和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。參加工作以來，多次被評為“全市XXX管理工作先進個人”等榮譽稱號。
五、繼續教育學習方面
為了更好地適應當前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習， 多次參加各級部門組織的技術培訓， 2004年6月，我參加了XXXX市首期高級秘書職業培訓，并取得高級秘書專業資格證書。參加工作以來，我積極承擔XXX管理的各項工作任務，能夠做到兢兢業業，圓滿完成組織交辦的各項工作任務，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機關組織的各項活動，由于工作出色，多次受到局領導的肯定。
六、專業科技成果方面
自參加工作以來，本人積極參與本系統的《XXXX市XXX管理“十五”計劃》的編纂工作，先后在《黑龍江環境通報》《中國國土資源報》《安徽日報》《安徽土地》《XXXX報》等多家報刊雜志上發表專業、信息稿件20余篇次，其中《XXXX現狀及其對策》已被收錄于大型文獻《發展之路文集》，并榮獲評比二等獎，為做好XXX管理的宣傳工作發揮了積極作用。
七、存在的問題
XX管理工作的力作、亮點不多，開拓創新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學習，運用所學知識努力探索XX保護工作的基本規律，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的XXX管理專業技術人員。
技術支持工作總結范文
轉眼間20XX就快結束了，回顧即將結束20XX，技術支持組在領導的大力支持下與相關部門的協作下圓滿的完成了領導交辦的各項任務。接下來從以下幾個方面來小結本組在這一年中的整體工作：
一、主要工作：
1、對網站內系統安全進行有力保障，保障內部局域網中編輯用的計算機設備的正常運轉是本組所負責的工作的重中之重，工作設備的穩定和正常運行直接關系到各個頻道能否正常有序地開展工作，能否按時按量地完成各項宣傳報道任務。今年在總結去年的工作得失的基礎上，以及在對新的技術研究文秘114版權所有探討之后，在網站原有的安全體系基礎上成功的驗證了sus(補丁分發)和iec(端口管理)技術的應用對內網安全的管理效果。新技術的應用大大提高了內網系統的安全性，并在實際的應用中得到了檢驗。在20XX年網站內部170多臺計算機沒有發生一起因病毒，漏洞等原因引起的安全問題。如：今年11月底的沖擊波變種病毒對我臺計算機網絡造成大幅度影響，而對網站的計算機沒有受到任何沖擊。同時，由于安全性的提高，今年網站的計算機維修工作，比往年相比大幅度減少，原來每天處理問題為每天7次左右，現在，一周也就是5次左右。新技術的應用，為技術支持組在人手少，任務重的情況下仍然能圓滿的完成各項工作提供了有力保障。
保障網站內部的服務器，網絡設備的正常運轉，根據去年維護的經驗，今年在條件允許的情況下，更換了ficq服務器，域控制器等硬件配置不足的設備。
保障網站的互動和圖文直播的技術安全和穩定。今年對網站的互動和圖文直播的技術支持共xx場，其中網站內在線xx場，網站外圖文直播xx場，臺內在線xx場。保障視頻直播機房，視頻制作機房設備的視頻設備及計算機設備的系統級的穩定運行，對出現的問題進行及時處理。對網站基礎設施設備予以支持和保障，如體育頻道的房間擴充工程，并對會議室設備，u，空調等進行日常的維護和保養。堅持每個工作日晚8點對網站的各個房間進行安全檢查。配合網絡電視頻道(新聞頻道，娛樂頻道)進行相關技術支持工作：配合視頻機房改造工程，完成網絡接口點擴充改造和電力改造。
二、工作最出色的方面及取得的突出成績；
因為隨著網絡的發展，網絡安全問題逐漸成為非常重要的課題。針對這點，今年通過我及全組的共同努力，保障了網站內部計算機系統的安全穩定。上半年沒有出現一起因為內網問題導致的安全問題。
三、20XX年工作中的尚存在問題；
因為很多工作的完成是需要各個部門配合完成的，作好相互的配合和協調是很重要的，我認為我在這方面弱一些，今后要加強。另外，因為網絡安全是一個全方面的安全，目前由技術支持組負責計算機基本上能夠保證安全的相對性，但針對目前網站存在的自維護系統對網站所帶來的安全隱患并沒有很好的辦法預防，明年將繼續尋求相關的解決方案。
四、20XX年工作計劃；
因為計算機技術是不斷更新變化的，今天在網站內部建立起來的計算機安全系統不一定能夠保證明天也是安全的，因此在下半年，技術支持組要繼續不斷的學習業務知識，不斷的探討新的網絡課題，并進一步應用到實際中。另一方面注重基礎工作，不斷改進工作方式，不斷摸索更新，更有效的工作方法。
初步打算如下：
建立更加人性話的管理模式，比如，在條件允許的情況下為網站的計算機安裝mom系統，使本組能夠主動采取維護方式，對編輯用計算機出現的硬盤不足，內存不足的情況及時掌握，使技術支持組能夠主動的采取措施，更加有力的將問題扼殺在搖籃里。
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