企業(yè)文化實(shí)施推廣方案

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　TJGG

　企業(yè)文化實(shí)施推廣方案

　 北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司

　2008 年 年 12 月

　TJGG 企業(yè)文化實(shí)施推廣方案

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　 目 目

　錄 第一章

　天 TJGG 業(yè)文化實(shí)施推廣的基本原則 ............................... 2 第二章

　天 TJGG 業(yè)文化實(shí)施推廣的三年規(guī)劃 ............................... 3 第三章

　企業(yè)文化導(dǎo)入期（2009 年 1 月——2009 年 12 月）

　.................. 4 第四章

　企業(yè)文化深化期（2010 年 1 月——2010 年 12 月）

　................. 18 第五章

　企業(yè)文化提升期（2011 年 1 月——2011 年 12 月）

　................. 20

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　第一章

　天 天 TJGG 業(yè)文化 實(shí)施推廣 的 基本原則 天 TJGG 業(yè)文化實(shí)施推廣，需要遵循繼承與創(chuàng)新、協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)一致、注重實(shí)效、全員參與的原則。

　繼承創(chuàng)新原則 既要繼承大無(wú)縫文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想和企業(yè)文化優(yōu)秀成果，用發(fā)展的觀點(diǎn)提煉、整合和創(chuàng)新現(xiàn)有企業(yè)文化，弘揚(yáng)時(shí)代精神，使企業(yè)文化建設(shè)更加符合時(shí)代發(fā)展和形勢(shì)任務(wù)的要求。

　協(xié)調(diào)發(fā)展原則

　一方面，要協(xié)調(diào)處理“對(duì)內(nèi)”和“對(duì)外”的關(guān)系。企業(yè)文化內(nèi)聚人心，外樹(shù)企業(yè)形象，這兩部分是相互聯(lián)系的，前者是主要方面，是決定性的方面，但也不能因此而忽略后者。要把企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)，以品牌建設(shè)引導(dǎo)和提升企業(yè)文化建設(shè)；另一方面，要協(xié)調(diào)處理“弘揚(yáng)主旋律”與“提倡多樣性”之間的關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要大力挖掘、整理和宣傳發(fā)生在公司里的好人好事，努力營(yíng)造積極上進(jìn)、奮發(fā)有為的文化氛圍，弘揚(yáng)主旋律、唱響最強(qiáng)音。

　持續(xù)一致原則

　企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)定打“持久戰(zhàn)”的思想準(zhǔn)備，要長(zhǎng)抓不懈，持之以恒。要抓好首期效應(yīng)，強(qiáng)化長(zhǎng)效機(jī)制，做到知行合一。要既見(jiàn)樹(shù)木、又看森林，在埋頭做實(shí)事、求實(shí)效的同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)體系、制度體系、監(jiān)控體系等建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理平臺(tái)，以體系的力量推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)秀企業(yè)文化的最終形成。在實(shí)踐中不斷豐富和完善企業(yè)文化，積累和升華企業(yè)文化成果。

　注重實(shí)效原則

　要迅速在公司掀起企業(yè)文化建設(shè)高潮，統(tǒng)籌規(guī)劃，深入推進(jìn)理念層、制度層、行為層和物質(zhì)層的文化建設(shè)。同時(shí)要實(shí)事求是、量力而行，通過(guò)有意義、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及可感知的文化建設(shè)效果，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工相信企業(yè)文化、重視企業(yè)文化建設(shè)，切忌一味貪大求全，要堅(jiān)持循序漸進(jìn)，抓住主要矛盾，以點(diǎn)帶面，虛事實(shí)做，把企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，做到因地制宜、因時(shí)制宜、因勢(shì)制宜。

　全員參與原則

　公司企業(yè)文化的建設(shè)必須以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)，以全體員工為主體。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程，也就是全體員工，尤其是公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在思想上自我揚(yáng)棄與自我提升的過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程也是公司員工將價(jià)值觀落實(shí)到自身日常行為中去的過(guò)程，公司員工對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的參與程度決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

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　第二章

　天 天 G TJGG 業(yè)文化 實(shí)施推廣 的 三年 規(guī)劃

　總體上，天 TJGG 化實(shí)施推廣分為三個(gè)階段，時(shí)間跨度為三年。

　第一階段：導(dǎo)入期，時(shí)間為 為 9 2009 年 年 1 1 月至 209 09 年 年 2 12 月

　導(dǎo)入期的主要工作是圍繞企業(yè)文化的宣貫來(lái)展開(kāi)，通過(guò)大范圍、高密度的宣傳培訓(xùn)，使天TJGG 廣大員工認(rèn)知公司的企業(yè)文化核心理念。這一階段的目標(biāo)是：

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　培養(yǎng)一批企業(yè)文化宣貫骨干。

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　完成核心理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使全體員工熟知公司的核心理念。

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　完善公司企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。

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　對(duì)外宣傳企業(yè)文化，樹(shù)立公司良好形象。

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　培訓(xùn)覆蓋率 100%，95%以上的員工認(rèn)知企業(yè)文化核心理念，50%以上的員工認(rèn)同企業(yè)文化核心理念。

　第二階段：深化期， 時(shí)間為 0 2010 年 年 1 1 月至 0 2010 年 年 2 12 月

　深化期的主要工作是在加強(qiáng)導(dǎo)入期宣貫工作和鞏固宣貫成果的同時(shí)，圍繞企業(yè)文化落地，在文化宣貫、文化培訓(xùn)、制度建設(shè)等各個(gè)方面發(fā)力，使企業(yè)文化理念變成員工內(nèi)心所信奉的準(zhǔn)則和信念，變成員工工作和生活的內(nèi)在指導(dǎo)。這一階段的目標(biāo)是：

　（1）

　企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)有效運(yùn)作，各項(xiàng)文化管理活動(dòng)有序開(kāi)展。

　（2）

　各項(xiàng)文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認(rèn)同，成為自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。

　（3）

　外部對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知有較大提升。

　（4）

　完成人力資源制度的修訂和完善，使之符合企業(yè)文化理念。

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　85%以上的員工認(rèn)同企業(yè)文化核心理念，員工滿意度增高。

　第三階段：提升期， 時(shí)間為 1 2011 年 年 1 1 月－1 2011 年 年 2 12 月

　提升期的企業(yè)文化建設(shè)工作，要在鞏固前兩個(gè)階段工作成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)全面縱深推進(jìn)各項(xiàng)工作，并在推進(jìn)中不斷總結(jié)、不斷完善、不斷提升，為以后的企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一階段的目標(biāo)是：

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　具備規(guī)范、有效的企業(yè)文化管理的組織和能力。

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　調(diào)整、提升經(jīng)營(yíng)管理理念。

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　企業(yè)文化成為管理者最主要的管理語(yǔ)言和管理手段。

　（4）

　新的成員能夠很快被優(yōu)秀的文化所同化，并成為企業(yè)文化堅(jiān)定的信仰者和傳播者。

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　現(xiàn)有員工能夠自覺(jué)按照企業(yè)文化理念規(guī)范自身行為。

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　第三章

　企業(yè)文化導(dǎo)入期（ （2009 年 年 1 月 月 ——2009 年 年 12 月）

　表 1 為天 TJGG 業(yè)文化導(dǎo)入期需要重點(diǎn)開(kāi)展的工作，主要包括組織準(zhǔn)備、核心理念宣貫、建立文化傳播網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化專(zhuān)題活動(dòng)、對(duì)外傳播和年終總結(jié)等方面，而其中又分為近期需要開(kāi)展的工作和長(zhǎng)期持續(xù)開(kāi)展的工作。

　表 表 1 ：2009 年 年天 天 TJGG 業(yè)文化導(dǎo)入期工作計(jì)劃 內(nèi)容 具體工作 時(shí)間 2009 年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 組 織準(zhǔn) 備 1.設(shè)置企業(yè)文化管理部門(mén) ☆

　2.開(kāi)展企業(yè)文化考核 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 核 心理 念宣 貫 1.高層研討 ☆

　 2.中層管理人員培訓(xùn) ☆ ☆

　 ☆

　3.企業(yè)文化宣貫骨干培訓(xùn) ☆ ☆

　☆

　4.基層員工培訓(xùn) ☆ ☆ ☆ ☆

　 ☆

　建 立文 化傳 播網(wǎng) 絡(luò) 1.印發(fā)公司企業(yè)文化手冊(cè) ☆

　 2.設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)電子信箱 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 3.開(kāi)展董事長(zhǎng)與總經(jīng)理溝通日活動(dòng) ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 4.內(nèi)部（報(bào)紙電視）理念宣傳與討論 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 企 業(yè)文 化專(zhuān) 題活 動(dòng) 1.企業(yè)文化主題征文

　 ☆ ☆

　2.管理能力與執(zhí)行力提升訓(xùn)練 定期舉辦相關(guān)培訓(xùn) 3.“企業(yè)文化與工作”座談 ☆ ☆

　4.舉辦主題會(huì)議

　 ☆

　☆

　 ☆

　☆

　☆

　 5.開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng) 定期舉行

　6.先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡評(píng)選活動(dòng)

　☆ ☆

　對(duì) 外傳 播 1.參加企業(yè)文化年會(huì)

　 ☆ ☆

　2.參加企業(yè)文化建設(shè)示范單位評(píng)選

　 ☆ ☆

　年 終總 結(jié) 1.企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨建設(shè)效果評(píng)估

　 ☆ ☆

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　（一）

　近期需要重點(diǎn)開(kāi)展的工作 1． ． 設(shè)置 企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu) 企業(yè)文化的建設(shè)非一朝一夕可成，責(zé)任明確、分工協(xié)作的組織機(jī)構(gòu)是天 TJGG 業(yè)文化建設(shè)納入規(guī)范化軌道的必需保障。為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，更好地推進(jìn)天 TJGG 業(yè)文化建設(shè)，成立公司領(lǐng)導(dǎo)組成的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，委員會(huì)由公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成員包括各管理部門(mén)及各分、子公司主要負(fù)責(zé)人，委員會(huì)為企業(yè)文化建設(shè)的最高管理機(jī)構(gòu)；企業(yè)文化建設(shè)辦公室向企業(yè)文化委員會(huì)匯報(bào)，具體執(zhí)行企業(yè)文化管理職能。

　建議天 TJGG 業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下：

　圖 1 企業(yè)文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)示意圖

　1）

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　企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)職責(zé) 企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)是天津 TJGG 文化建設(shè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)全系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，審定企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃和年度實(shí)施方案，確定企業(yè)文化理念，組織好企業(yè)文化的宣傳貫徹工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查企業(yè)文化建設(shè)，審批企業(yè)文化建設(shè)資金費(fèi)用預(yù)算，確保企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)穩(wěn)定健康開(kāi)展。

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　指導(dǎo)、組織、監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)工作的實(shí)施。

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　協(xié)調(diào)各部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)工作的相互配合。

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　審批重要企業(yè)文化活動(dòng)。

　（4）

　審批企業(yè)文化活動(dòng)預(yù)算。

?。?）

　審核、評(píng)估企業(yè)文化建設(shè)結(jié)果。

　2）

　）

　企業(yè)文化建設(shè)辦公室職責(zé) 企業(yè)文化建設(shè)辦公室是企業(yè)文化建設(shè)管理委員會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。其職責(zé)主要是：在企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃、年度實(shí)施方案，歸納、完善企業(yè)文化理念，企業(yè)文化管理崗

　 各管理部門(mén)及各 分、子公司 主要負(fù)責(zé)人

　 其他

　企業(yè) 文化建設(shè)委員會(huì)

　 企業(yè)文化建設(shè)辦公室

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　組織企業(yè)文化的宣傳貫徹工作，指導(dǎo)、督促、檢查各部門(mén)和各分、子公司的企業(yè)文化建設(shè)，擬定企業(yè)文化建設(shè)資金費(fèi)用預(yù)算，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)按照總體規(guī)劃有條不紊地開(kāi)展。

　（1）

　編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。

?。?）

　制定企業(yè)文化相關(guān)制度，制作和管理企業(yè)文化手冊(cè)。

　（3）

　制定企業(yè)文化建設(shè)的年度工作計(jì)劃，承擔(dān)企業(yè)文化對(duì)內(nèi)宣傳與對(duì)外交流工作。

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　參與公司重大慶典活動(dòng)的策劃與組織工作。

　（5）

　負(fù)責(zé)對(duì)新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)工作。

?。?）

　負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司企業(yè)文化的創(chuàng)新工作。

　（7）

　協(xié)助公司有關(guān)部門(mén)對(duì)各項(xiàng)管理制度的制定、修訂和實(shí)施工作，使管理制度與企業(yè)文化相適應(yīng)。

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　指導(dǎo)各部門(mén)、各分、子公司開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。

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　編制和執(zhí)行企業(yè)文化建設(shè)費(fèi)用預(yù)算。

　3）

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　企業(yè)文化管理崗位職責(zé)

　（1）

　圍繞企業(yè)文化核心理念，進(jìn)行企業(yè)文化活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施。

　（2）

　收集企業(yè)文化建設(shè)信息，了解員工思想動(dòng)態(tài)，收集、整理、上報(bào)員工意見(jiàn)和合理化建議。

　（3）

　負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化宣傳報(bào)道工作。

　（4）

　組織企業(yè)文化培訓(xùn)工作。

　4）

　）

　各部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)工作職責(zé)

　其他各部門(mén)、各分、子公司既是企業(yè)文化的執(zhí)行者，又是企業(yè)文化的建設(shè)和推進(jìn)者，是保證企業(yè)文化在企業(yè)中形成并發(fā)揮作用的關(guān)鍵：

?。?）

　各部門(mén)、各分、子公司配合企業(yè)文化建設(shè)辦公室開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作，接受企業(yè)文化建設(shè)辦公室在企業(yè)文化建設(shè)方面的工作指導(dǎo)。

　（2）

　根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)辦公室工作計(jì)劃，制定本部門(mén)企業(yè)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　（3）

　負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)管理制度的完善與調(diào)整。

　（4）

　負(fù)責(zé)本部門(mén)員工行為規(guī)范的監(jiān)督與落實(shí)。

?。?）

　黨委要把企業(yè)文化建設(shè)作為自身工作來(lái)抓，把企業(yè)文化建設(shè)作為連接企業(yè)黨建工作和經(jīng)濟(jì)工作的有效通道，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)推進(jìn)黨建工作。

　2． ． 企業(yè)文化 理念宣貫 正式啟動(dòng)并開(kāi)展以企業(yè)文化核心理念為重點(diǎn)的宣傳貫徹工作，對(duì)各層面的員工進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，讓員工能夠真正接納新文化、理解新文化，直到發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同和擁護(hù)新文化。

　從培訓(xùn)對(duì)象上分為高層、中層、基層員工、企業(yè)文化宣貫骨干四類(lèi)，時(shí)間安排上要先高層，

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　再中層與企業(yè)文化宣貫骨干，最后是基層員工；從內(nèi)容上講，包括課程體系、師資準(zhǔn)備、教材準(zhǔn)備和考評(píng)體系；從形式上講，包括正式的課堂培訓(xùn)、會(huì)議討論、觀摩錄像與外出參觀學(xué)習(xí)等多種。

　1）

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　高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化研討 高層領(lǐng)導(dǎo)是公司文化理念的倡導(dǎo)者，文化實(shí)施的發(fā)起者、推動(dòng)者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)公司核心價(jià)值理念的高度認(rèn)同、強(qiáng)力推動(dòng)和身體力行是企業(yè)文化充分發(fā)揮作用的根本動(dòng)力。

　研討內(nèi)容：

?。?）

　對(duì)有關(guān)企業(yè)文化的概念的理解、對(duì)企業(yè)文化功能的認(rèn)識(shí)。

　（2）

　企業(yè)文化與企業(yè)管理及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。

?。?）

　國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化個(gè)案分析與研討。

　（4）

　《文化手冊(cè)》內(nèi)容的理解和掌握。

　培訓(xùn)方法：

?。?）

　聘請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家或?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)舉辦專(zhuān)題講座，制作講授錄像資料，以備后期使用。

?。?）

　到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。

　（3）

　高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議交流研討。

　培訓(xùn)課程：

　例如：成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法、如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與 GE 成功之道、企業(yè)文化新視野、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人本管理、企業(yè)行為管理、如何進(jìn)行有效管理、如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化、新領(lǐng)導(dǎo)力等等。

　2）

?。?/p>

　中層管理人員的培訓(xùn) 中層管理人員是公司的中堅(jiān)力量，是公司企業(yè)制度的主要履行者，是公司企業(yè)文化建設(shè)的重要參與者。他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中一方面要具體落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃方案，另一方面要組織和監(jiān)督基層人員的企業(yè)文化學(xué)習(xí)與貫徹。因此，對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)不僅要灌輸，更要研討，以達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的共識(shí)。

　培訓(xùn)與研討的主要內(nèi)容包括：

?。?）

　企業(yè)文化與企業(yè)管理及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。

?。?）

　《文化手冊(cè)》內(nèi)容的理解和掌握。

　培訓(xùn)方法：

?。?）

　內(nèi)部舉辦培訓(xùn)班。

?。?）

　聘請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家或?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)講解，制作講授錄像資料，以備基層培訓(xùn)使用。

?。?）

　企業(yè)文化建設(shè)辦公室推薦材料、自找材料或內(nèi)部搜集材料自我學(xué)習(xí)。

　TJGG 企業(yè)文化實(shí)施推廣方案

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 8 8

?。?）

　會(huì)議交流研討。

?。?）

　先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。

　培訓(xùn)課程：

　例如：管理基本原理與方法、人力資源開(kāi)發(fā)與利用、員工教育訓(xùn)練實(shí)務(wù)與案例、企業(yè)文化管理、創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化、營(yíng)造企業(yè)文化、成功企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)文化培訓(xùn)教程、如何提升執(zhí)行力、細(xì)節(jié)決定成敗、人性管理、如何打造堅(jiān)實(shí)的基層團(tuán)隊(duì)等。

　3）

　）

　企業(yè)文化 宣貫骨干 的培訓(xùn) 在各部門(mén)及各分、子公司選拔宣傳干事，經(jīng)過(guò)企業(yè)文化建設(shè)辦公室的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，能熟練掌握公司企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容。組織相關(guān)內(nèi)容的討論，要求參與人提交書(shū)面總結(jié)；組織兩到三次試講，由企業(yè)文化建設(shè)辦公室人員進(jìn)行指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)結(jié)束后，向合格者頒發(fā)企業(yè)文化內(nèi)部培訓(xùn)師證書(shū)。

　培訓(xùn)與研討的主要內(nèi)容包括：

?。?）

　天津 TJGG 歷史、各項(xiàng)政策、規(guī)章制度以及企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積累下來(lái)的行為準(zhǔn)則、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)良傳統(tǒng)等有利于企業(yè)文化形成、鞏固的各項(xiàng)要素。

?。?）

　現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)，運(yùn)用該類(lèi)技術(shù)組織、實(shí)施、管理教學(xué)活動(dòng)的能力。

?。?）

　《文化手冊(cè)》內(nèi)容的理解和掌握。

　培訓(xùn)方法：

　（1）

　內(nèi)部舉辦培訓(xùn)班。

?。?）

　聘請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家或?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)講解，制作講授錄像資料，以備基層培訓(xùn)使用。

?。?）

　會(huì)議交流研討。

?。?）

　培訓(xùn)骨干試講。

　培訓(xùn)課程：

　例如：管理基本原理與方法、員工教育訓(xùn)練實(shí)務(wù)與案例、企業(yè)文化管理、創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化、營(yíng)造企業(yè)文化、成功企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)文化培訓(xùn)教程、細(xì)節(jié)決定成敗等。

　4）

?。?/p>

　基層員工的培訓(xùn)

　 基層人員人數(shù)眾多且許多是公司的窗口，針對(duì)基層人員的培訓(xùn)工作量大而且相對(duì)復(fù)雜?；鶎訂T工的企業(yè)文化建設(shè)要與具體崗位和業(yè)務(wù)相結(jié)合，各部門(mén)及各分、子公司負(fù)責(zé)人在全面理解公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)的具體情況，進(jìn)行創(chuàng)造性的實(shí)施和發(fā)揮，將公司的企業(yè)文化真正變成員工工作和行為的指導(dǎo)原則。

　培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

?。?）

　企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

　（2）

　《文化手冊(cè)》內(nèi)容的理解和掌握。

　培訓(xùn)方法：

　TJGG 企業(yè)文化實(shí)施推廣方案

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 9 9

?。?）

　由企業(yè)文化建設(shè)辦公室舉辦培訓(xùn)班。

　（2）

　企業(yè)文化宣貫骨干講解，結(jié)合專(zhuān)家講授錄像資料。

　（3）

　會(huì)議交流研討。

　（4）

　試卷問(wèn)答，強(qiáng)化記憶。

　培訓(xùn)課程：

　例如：企業(yè)文化管理、成功企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)文化培訓(xùn)教程、細(xì)節(jié)決定成敗等。

　3． ． 建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化要真正深入人心，除了進(jìn)行必要的培訓(xùn)外，還需要通過(guò)建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)和渠道來(lái)進(jìn)行持續(xù)不斷的宣傳。要對(duì)公司內(nèi)部的職工進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳教育，統(tǒng)一理念，統(tǒng)一價(jià)值觀，讓公司核心文化理念深入人心，成為每一位天津 TJGG 自覺(jué)遵守的道德規(guī)范和行為理念。

　1）

　）

　印發(fā)企業(yè)文化手冊(cè) 《文化手冊(cè)》要印刷成冊(cè)，人手一份，讓每一位員工了解公司企業(yè)文化核心理念、員工行為規(guī)范要求等理念體系和各種行為準(zhǔn)則。

　2）

?。?/p>

　電視廣播宣傳 可以利用已有的電視廣播資源，在每期的鋼管新聞節(jié)目中設(shè)置企業(yè)文化宣貫專(zhuān)題節(jié)目，從不同側(cè)面報(bào)道企業(yè)文化建設(shè)情況、宣傳企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)理念等。

　3 ）大無(wú)縫人報(bào)宣傳 大無(wú)縫人報(bào)是公司一個(gè)良好的宣傳平臺(tái)，公司可以利用這一宣傳工具，開(kāi)設(shè)企業(yè)文化宣傳專(zhuān)欄，介紹企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)文化的核心理念、刊載故事集中的相關(guān)文章等等，使每一位員工易于了解企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容。

　4）

?。?/p>

　網(wǎng)站 傳播 網(wǎng)站具有成本低、信息量大的優(yōu)點(diǎn)，公司可以利用這個(gè)數(shù)字媒體和傳播平臺(tái)，建立企業(yè)文化專(zhuān)欄內(nèi)容，介紹企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)和各項(xiàng)活動(dòng)，一方面對(duì)內(nèi)可以增加員工的向心力和凝聚力，另一方面，網(wǎng)站作為一個(gè)對(duì)外的窗口，可以很好地宣傳大無(wú)縫的文化，使外界更好地了解公司。

?。ǘ┢髽I(yè)文化導(dǎo)入期需要持續(xù)開(kāi)展的工作 1． ． 建立多種溝通渠道 1）

?。?/p>

　設(shè)立 企業(yè)文化建設(shè) 電子信箱 （1）

　對(duì)象：電子信箱面向公司的任何一位員工。

　TJGG 企業(yè)文化實(shí)施推廣方案

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 10

?。?）

　意義：鼓勵(lì)大家勇于反映重大問(wèn)題，也便于企業(yè)文化建設(shè)辦公室掌握員工最真切的工作體會(huì)與文化感受。

　（3）

　信箱管理：信箱由辦公室指定專(zhuān)人管理，每天收取郵件，并將郵件按輕重緩急分類(lèi)整理，建立目錄，篇幅大的郵件要做出摘要。

?。?）

　郵件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次，由企業(yè)文化管理專(zhuān)員與企業(yè)文化建設(shè)辦公室主任確認(rèn)。

?。?）

　郵件的反饋：郵件必須在一周內(nèi)給予反饋，由企業(yè)文化建設(shè)辦公室主任直接反饋，或委托相關(guān)部門(mén)反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或打電話。

　（6）

　監(jiān)督處理：文化管理專(zhuān)員或相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督郵件處理意見(jiàn)的執(zhí)行。

　2）

?。?/p>

　收集 合理化建議并進(jìn)行季度 、 年度評(píng)選 （1）

　企業(yè)文化建設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)合理化建議的征集、登記整理、傳遞、存檔等日常工作。

?。?）

　企業(yè)文化建設(shè)辦公室組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人建立合理化建議評(píng)審小組，負(fù)責(zé)合理化建議的評(píng)審工作，審定和獎(jiǎng)勵(lì)每季度進(jìn)行一次，季度評(píng)“最佳建議”，年終評(píng)選“優(yōu)秀項(xiàng)目”。

　（3）

　企業(yè)文化建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)合理化建議的宣傳、發(fā)動(dòng)工作，并定期出版宣傳專(zhuān)欄、報(bào)道公布公司合理化建議工作的進(jìn)展情況，發(fā)布成果，推廣交流典型經(jīng)驗(yàn)，搞好總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

?。?）

　為鼓勵(lì)廣大員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展的主人翁責(zé)任感，凡呈報(bào)合理化建議的均發(fā)給一份紀(jì)念品作為鼓勵(lì)獎(jiǎng)，獲評(píng)季度“最佳建議”和年度“優(yōu)秀項(xiàng)目”的均發(fā)給一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，并進(jìn)行公開(kāi)表彰。

　3）

　）

　召開(kāi)座談會(huì)或茶話會(huì) 企業(yè)文化建設(shè)辦公室不定期召開(kāi)公司層面座談會(huì)或茶話會(huì)，邀請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人或員工代表參加，了解員工工作思想動(dòng)態(tài)和精神面貌。

　2． ． 舉辦企業(yè)文化專(zhuān)題活動(dòng) 舉辦各種企業(yè)文化專(zhuān)題活動(dòng)，作為推廣和宣傳公司企業(yè)文化的重要載體。通過(guò)定期或不定期組織的各種活動(dòng)來(lái)灌輸和推廣公司企業(yè)文化，使員工在活動(dòng)中得到熏陶，不僅使他們認(rèn)同公司企業(yè)文化，而且逐步內(nèi)化成自己的自覺(jué)行動(dòng)。

　1）

?。?/p>

　開(kāi)展企業(yè)文化專(zhuān)題活動(dòng)

　 配合和結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，每年確定一個(gè)企業(yè)文化主題，并以此為核心在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展各種企業(yè)文化專(zhuān)題活動(dòng)。比如可以分別選擇“超前”、“創(chuàng)新”、“嚴(yán)細(xì)”等內(nèi)容作為每年企業(yè)文化活動(dòng)的主題。

　TJGG 企業(yè)文化實(shí)施推廣方案

　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 11

　2）

?。?/p>

　組織企業(yè)文化宣講 組織企業(yè)文化宣貫骨干進(jìn)行巡回宣講、培訓(xùn)，使全體員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感。企業(yè)文化建設(shè)辦公室規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)各階段的宣講內(nèi)容，通過(guò)宣講使整個(gè)企業(yè)的思想建設(shè)步調(diào)一致，讓員工領(lǐng)悟公司企業(yè)文化的真諦。

　3）

　）

　培訓(xùn)文明服務(wù)職業(yè)禮儀 組織開(kāi)展文明服務(wù)職業(yè)禮儀培訓(xùn)，邀請(qǐng)禮儀專(zhuān)家講解服務(wù)禮儀規(guī)范。培訓(xùn)以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從生活禮儀、社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)入手，通過(guò)理論與實(shí)例相結(jié)合，數(shù)據(jù)與圖景相對(duì)應(yīng)，使員工了解和掌握了日常服務(wù)禮儀的常識(shí)。

　4 ）開(kāi)展“ 企業(yè)文化與工作 ”的座談 圍繞如何在工作中落實(shí)和踐行企業(yè)文化的要求，定期舉辦座談會(huì)，交流看法，交流意見(jiàn)。

　5）

　）

　開(kāi)展崗位能手競(jìng)賽 活動(dòng) 組織開(kāi)展崗位能手競(jìng)賽活動(dòng)，倡導(dǎo)公司員工積極參加，對(duì)獲獎(jiǎng)職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)各部門(mén)、各公司技術(shù)水平的提升。

　6）

?。?/p>

　開(kāi)展 各種集體 活動(dòng) （1）

　各種體育比賽活動(dòng)：足球、籃球、手撲球、乒乓球、羽毛球、游泳等。

?。?）

　各種健身娛樂(lè)活動(dòng)：

　? 各種文化娛樂(lè)活動(dòng)：象棋、歌詠比賽、書(shū)法比賽等。

　? 各種其他大型集體活動(dòng)：拓展訓(xùn)練、節(jié)日晚會(huì)、集體旅游等。

　3． ． 進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)考核 建議天津 TJGG 業(yè)文化考核與管理分為三個(gè)層次：部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)考核、員工企業(yè)文化考核、企業(yè)文化日常獎(jiǎng)勵(lì)和誡勉。

　1）

?。?/p>

　部門(mén)企業(yè)文化建設(shè) 考核 （ （1 ）考核 對(duì)象和考核 關(guān)系 考核人為企業(yè)文化辦公室，考核對(duì)象為各部門(mén)和各分、子公司。

?。?（2）

　）

　考核 流程 第一步：每年底或第二年初由各部門(mén)先行自評(píng)作為參考； 第二步：企業(yè)文化建設(shè)辦公室組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考評(píng)； 第三步：部門(mén)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)結(jié)果有異議的，可以在知曉考評(píng)結(jié)果兩個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)提起申訴，企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì) 5 個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

?。?（3）

　）

　考核指標(biāo) 考核指標(biāo)滿分為 100 分，并最終把企業(yè)文化考核納入部門(mén)整體考核指標(biāo)中，見(jiàn)表 2。

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　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 12

　 表 表 2 ：部門(mén)企業(yè)文化考核指標(biāo)體系 考核指標(biāo) 定義 評(píng)分方法 權(quán)重 自評(píng)分 考評(píng)分 備注 部門(mén)形象管理 指部門(mén)內(nèi)部的形象情況，包括公司名稱日常使用的規(guī)范性、公司標(biāo)識(shí)的使用與識(shí)別效果、部門(mén)內(nèi)部及周邊環(huán)境狀況以及部門(mén)獲得的榮譽(yù)等 根據(jù)部門(mén)形象管理情況，分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)四個(gè)檔次進(jìn)行評(píng)分 25%

　 部門(mén)運(yùn)作 管理 指部門(mén)職責(zé)分工、流程運(yùn)作狀況；文化活動(dòng)設(shè)施配備及利用狀況；公司檔案、經(jīng)營(yíng)案例的管理等內(nèi)部運(yùn)作情況 根據(jù)部門(mén)形象管理情況，分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)四個(gè)檔次進(jìn)行評(píng)分 25%

　 員工素質(zhì) 員工學(xué)法知法守法和遵循社會(huì)公德情況；員工主動(dòng)執(zhí)行公司規(guī)章制度情況；員工職業(yè)禮儀等素質(zhì)表現(xiàn)情況 根據(jù)部門(mén)形象管理情況，分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)四個(gè)檔次進(jìn)行評(píng)分 15%

　 員工態(tài)度 員工敬業(yè)精神的表現(xiàn)；員工團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力等態(tài)度表現(xiàn)情況 根據(jù)部門(mén)形象管理情況，分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)四個(gè)檔次進(jìn)行評(píng)分 10%

　 部門(mén)文化建設(shè)效果 指通過(guò)一段時(shí)期的文化建設(shè)，員工對(duì)企業(yè)文化核心理念理解和認(rèn)同狀況、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理念的理解情況；團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及員工參與公益性活動(dòng)的意識(shí)和實(shí)踐等 根據(jù)部門(mén)形象管理情況，分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)四個(gè)檔次進(jìn)行評(píng)分 25%

　：

　注：（ （1 ）優(yōu)秀（ （85-100 分）、 良好（ （70-84 分）、 合格（ （55-69 分）、 需改進(jìn)（ （54 分以下）

　（ （2 ）各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重可根據(jù)實(shí)際情況加以變更

　2）

　）

　員工企業(yè)文化 考核 （ （1 ）考核 對(duì)象和考核 關(guān)系 高層管理者由企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)進(jìn)行考核、中層管理者由分管副總進(jìn)行考核，其他員工由分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

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　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 13

?。?（2 ）考評(píng)流程 第一步：每年底或第二年初，各級(jí)管理者對(duì)下屬員工各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行打分，見(jiàn)表 3-表 6； 第二步：?jiǎn)T工對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的，可以在知曉考評(píng)結(jié)果 2 個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)文化建設(shè)辦公室提起申訴，企業(yè)文化建設(shè)辦公室 3 個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　（ （3）

?。?/p>

　員工企業(yè)文化考核 指標(biāo) 我們將員工的考核指標(biāo)分為高層管理人員考核、中層管理人員考核指標(biāo)、一般管理人員考核指標(biāo)和員工考核指標(biāo)三類(lèi)，指標(biāo)滿分 100，具體指標(biāo)內(nèi)容見(jiàn)表 3-表 6。

　表 表 3 ：高 層管理人員企業(yè)文化考核指標(biāo) 考核

　指標(biāo)

　考核標(biāo)準(zhǔn)

　優(yōu)秀（ 85- -0 100 分）

　良好（ 70- -4 84 分）

　合格（ 55- -9 69 分）

　需改進(jìn)（4 54 分以下）

　決 策 能力 決策依據(jù)可靠，決策力強(qiáng)，善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，決策果斷得當(dāng) 決策有依據(jù)，工作效果較好，能夠抓住決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)，但非常規(guī)決策時(shí)偶有失誤 決策信息欠充分或決策力不強(qiáng)，基本能夠把握決策時(shí)機(jī)，日常事務(wù)處理基本得當(dāng) 決策事實(shí)依據(jù)不充分，主觀意識(shí)強(qiáng)，決策緩慢，很少提出可行方案，常需求助于他人，出現(xiàn)過(guò)貽誤決策時(shí)機(jī)的情況 計(jì) 劃 能力 工作有計(jì)劃、有組織，安排得當(dāng)，效率高 工作有計(jì)劃，有條理，并能按照計(jì)劃完成工作 工作有一定的計(jì)劃，基本能按計(jì)劃完成工作 工作計(jì)劃性不強(qiáng)，但尚能完成工作 創(chuàng) 新 能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 較少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 關(guān) 心 員工 對(duì)下屬行為很關(guān)心，了解下屬工作技能及工作效率水平，經(jīng)常幫助員工提高工作技能 關(guān)心下屬日常行為，了解下屬工作技能及工作效率，有時(shí)幫助員工提高工作技能 對(duì)下屬行為比較關(guān)心，比較了解其工作技能及工作效率，很少幫助員工提高工作技能 不關(guān)心下屬日常行為，不了解下屬工作技能及工作效率水平 以 身 作則 注重自己的一言一行，工作中的行為超出公司的基本要求，并能夠通過(guò)自己的行為影響員工 注重自己的一言一行，工作中的行為達(dá)到公司的基本要求，并希望通過(guò)自己的行為影響員工 工作中的大部分行為達(dá)到公司的基本要求，但較少考慮通過(guò)自己的行為影響員工 工作中的大部分行為不能達(dá)到公司的基本要求，而且很少考慮通過(guò)自己的行為影響員工

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　 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e x a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , co m p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n . C iv il a ir d e fe n se w o rk 14

　表 表 4 ：中 層管理 人員企業(yè)文化考核指標(biāo) 考核

　指標(biāo)

　考核標(biāo)準(zhǔn)

　優(yōu)秀 （ 85- -0 100 分）

　良好 （ 70- -4 84 分）

　合格 （ 55- -9 69 分）

　需改進(jìn) （4 54 分以下）

　計(jì) 劃 能力 工作有計(jì)劃、有組織，安排得當(dāng)，效率高 工作有計(jì)劃，有條理，并能按照計(jì)劃完成工作 工作有一定的計(jì)劃，基本能按計(jì)劃完成工作 工作計(jì)劃性不強(qiáng)，但尚能完成工作 執(zhí) 行 能力 能夠非常順利地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作 能夠順利地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作 能夠完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，但結(jié)果不是很圓滿 經(jīng)常無(wú)法完成上級(jí)交辦的工作 創(chuàng) 新 能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 較少提出新想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 大 局 意識(shí) 與 合作精神 能夠著眼于公司全局利益，凡事不以本部門(mén)及本人利益為中心，能夠主動(dòng)考慮其他部門(mén)和崗位的工作,與其他部門(mén)保持良好的合作關(guān)系 能夠著眼于公司全局利益，基本能夠不以本部門(mén)及本人利益為中心，能夠與其他部門(mén)有效協(xié)作 基本能夠著眼于公司全局利益，大部分事情不以本部門(mén)及本人利益為中心，能夠與其他部門(mén)和下屬團(tuán)隊(duì)保持一定的合作關(guān)系 有時(shí)合作意識(shí)差，在工作中表現(xiàn)出以本部門(mén)及本人利益為中心，團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系差 關(guān) 心 員工 對(duì)本部門(mén)下屬行為很關(guān)心，了解下屬工作技能及工作效率水平，經(jīng)常幫助員工提高工作技能 關(guān)心本部門(mén)下屬日常行為，了解下屬工作技能及工作效率，有時(shí)幫助員工提高工作技能 對(duì)本部門(mén)下屬行為比較關(guān)心，比較了解其工作技能及工作效率，很少幫助員工提高工作技能 不關(guān)心本部門(mén)下屬日常行為，不了解下屬工作技能及工作效率水平 以 身 作則 注重自己的一言一行，工作中的行為超出公司的基本要求，并能夠通過(guò)自己的行為影響同事 注重自己的一言一行，工作中的行為達(dá)到公司的基本要求，并希望通過(guò)自己的行為影響同事 工作中的大部分行為達(dá)到公司的基本要求，但較少考慮通過(guò)自己的行為影響同事 工作中的大部分行為不能達(dá)到公司的基本要求，而且很少考慮通過(guò)自己的行為影響同事

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　表 表 5 ：一般管理人員企業(yè)文化考核指標(biāo) 考核指標(biāo)

　考核標(biāo)準(zhǔn)

　優(yōu)秀（ 85- -0 100 分）

　良好（ 70- -4 84 分）

　合格（ 55- -9 69 分）

　需改進(jìn)（4 54 分以下）

　執(zhí) 行 能力 能夠順利地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，有時(shí)能夠有一定的創(chuàng)新 能夠比較順利地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，但很少有創(chuàng)新 能夠完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，但結(jié)果不是很圓滿 經(jīng)常無(wú)法完成上級(jí)交辦的工作 溝 通 協(xié)調(diào)能力 與人相處融洽，與團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，群眾基礎(chǔ)好，協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 與人相處較好，遇事能主動(dòng)交涉并完成工作，基本能夠協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系 能與大多數(shù)人和諧工作，有時(shí)協(xié)調(diào)性差，群眾基礎(chǔ)尚可，協(xié)調(diào)能力一般 與他人難以合作并給工作造成負(fù)面影響，群眾基礎(chǔ)差，很難協(xié)調(diào)好相關(guān)的關(guān)系 團(tuán) 隊(duì) 精神 能站在上下層級(jí)的角度考慮問(wèn)題并積極超前開(kāi)展工作，提供資源支持，團(tuán)隊(duì)間保持良好的協(xié)作關(guān)系 與上下層級(jí)有效溝通，了解需求，起到團(tuán)隊(duì)的應(yīng)有資源支持，并維持良好的關(guān)系 有一定的協(xié)作意識(shí)，起到一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用，但未能站在部門(mén)的角度開(kāi)展工作，團(tuán)隊(duì)間協(xié)作存在一定障礙 協(xié)作意識(shí)差，不能很好的了解部門(mén)上下層級(jí)需求，不積極提供資源支持，團(tuán)隊(duì)間關(guān)系緊張，未起到應(yīng)有的作用 責(zé)任感 能夠充分理解本崗位所承擔(dān)責(zé)任，能夠根據(jù)工作需要主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任 對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任有較深理解，能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)一些本崗位職責(zé)以外的責(zé)任 對(duì)崗位所承擔(dān)責(zé)任有一定理解，能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)少量本崗位職責(zé)以外的責(zé)任 對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任理解不清晰，不能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)本崗位職責(zé)以外的責(zé)任 紀(jì)律性 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，糾正不良行為，成為員工的模范 遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從指揮并為形成良好工作秩序而努力 基本能夠遵守公司的規(guī)章制度，無(wú)違紀(jì)行為 偶有輕微違紀(jì)行為，有不聽(tīng)從指揮現(xiàn)象，但經(jīng)過(guò)教育能改正 服 從 上級(jí) 工 作安排 認(rèn)真準(zhǔn)確理解上級(jí)安排的工作，按照上級(jí)指示高效率開(kāi)展工作 能夠理解上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，按照上級(jí)指示開(kāi)展工作 對(duì)上級(jí)安排工作的理解不能保持一貫性，有時(shí)不能按照上級(jí)指示開(kāi)展工作 對(duì)上級(jí)安排工作經(jīng)常不能準(zhǔn)確理解，經(jīng)常不愿按照上級(jí)指示開(kāi)展工作

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　表 表 6 ：?jiǎn)T工企業(yè)文化考核指標(biāo) 考核指標(biāo)

　考核標(biāo)準(zhǔn)

　優(yōu)秀（ 85- -0 100 分）

　良好（ 70- -4 84 分 ）

　合格（ 55- -9 69 分）

　需改進(jìn)（4 54 分以下）

　學(xué)習(xí)能力 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，不斷吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，并能很快在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果 學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，不斷吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，能在工作中運(yùn)用部分學(xué)習(xí)成果 學(xué)習(xí)能力較弱，較少吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí) 學(xué)習(xí)能力很差，很少吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí) 紀(jì)律性 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，糾正不良行為，成為員工的模范 遵守公司的規(guī)章制度，聽(tīng)從指揮并為形成良好工作秩序而努力 基本能夠遵守公司的規(guī)章制度，無(wú)違紀(jì)行為 偶有輕微違紀(jì)行為，有不聽(tīng)從指揮現(xiàn)象，但經(jīng)過(guò)教育能改正 合作精神 能夠主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 能夠與同事保持一定的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助。但是響應(yīng)的積極性不足 積極主動(dòng)性 愛(ài)崗敬業(yè)，積極研究工作改進(jìn)方法，經(jīng)常提出有效建議，主動(dòng)承擔(dān)本職外的工作 熱愛(ài)本職工作，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，能承擔(dān)本職外的工作 能夠研究自身的工作，且有一定效果 工作熱情一般，主動(dòng)性不足，沒(méi)有自己的見(jiàn)解和建議 責(zé)任心 具有高度責(zé)任心，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，以公司為家 認(rèn)真負(fù)責(zé)，有主人翁意識(shí) 工作比較負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待本職工作 工作基本服從安排，有少量失誤，責(zé)任心一般 學(xué)習(xí)與改善

　努力提高自身能力，經(jīng)常自學(xué)，挑戰(zhàn)較高目標(biāo) 能夠自學(xué)新知識(shí)、新理論并運(yùn)用于工作中 偶爾能主動(dòng)學(xué)習(xí)，效果不明顯 業(yè)務(wù)水平幾年如一日不見(jiàn)提高且沒(méi)有研究業(yè)務(wù)的愿望

　3）

?。?/p>

　企業(yè)文化 日常 管理 企業(yè)文化的建設(shè)不僅是學(xué)習(xí)、認(rèn)知文化體系中所倡導(dǎo)的各項(xiàng)理念，更需要將各項(xiàng)理念貫穿于公司的各項(xiàng)制度及管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與崗位結(jié)合，與日常工作和行為結(jié)合。公司應(yīng)把企業(yè)文化管理融入日常管理活動(dòng)中，通過(guò)公司日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)體現(xiàn)公司企業(yè)文化建設(shè)。

　 （ （1）

?。?/p>

　企業(yè)文化 日常 管理之獎(jiǎng)勵(lì) 員工行為符合《行為手冊(cè)》，并具有典范作用的，公司酌情給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，遵循以下原則：

　? 即時(shí)：在員工有良好表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該盡快給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　? 明確：明確指出員工哪些工作做得很好，好在哪里。

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　? 可根據(jù)需求量身定做：公司提供的獎(jiǎng)勵(lì)必須對(duì)員工具有意義，否則效果不大。

　? 一級(jí)與二級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)由各管理部門(mén)、各分、子公司負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；三級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)由各管理部門(mén)、各分、子公司負(fù)責(zé)人向企業(yè)文化建設(shè)辦公室提出申請(qǐng)，企業(yè)文化建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)批準(zhǔn)、實(shí)施。

　表 表 7：

　：津 天津 TJGG 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 級(jí)別 日常獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 一級(jí) 表現(xiàn)良好，模范實(shí)踐《行為手冊(cè)》 口頭表?yè)P(yáng) 二級(jí) 表現(xiàn)優(yōu)秀，值得其他員工學(xué)習(xí) 部門(mén)公開(kāi)書(shū)面表?yè)P(yáng)、紀(jì)念品 三級(jí) 表現(xiàn)突出，足為全公司表率；為公司贏得榮譽(yù)與良好的社會(huì)形象 公司會(huì)議或內(nèi)刊表?yè)P(yáng)、公司領(lǐng)導(dǎo)親筆簽署的感謝信、獎(jiǎng)品

?。?（2）

　）

　企業(yè)文化 日常 管理之誡勉 員工行為違反《行為手冊(cè)》，并帶來(lái)一定不良影響的，公司酌情予以誡勉，遵循以下原則：

　? 處理員工過(guò)失時(shí)，要本著實(shí)事求是、促進(jìn)改進(jìn)為目標(biāo)的原則，與當(dāng)事員工一起分析過(guò)失的原因，并提出今后改正的方法。

　? 輕微與一般過(guò)失由管理部門(mén)、各分、子公司負(fù)責(zé)人給予即時(shí)誡勉，重大過(guò)失由管理部門(mén)、各分、子公司報(bào)企業(yè)文化建設(shè)部，經(jīng)企業(yè)文化建設(shè)辦公室確認(rèn)事實(shí)，并聽(tīng)取員工就有關(guān)事件的解釋后，由企業(yè)文化建設(shè)辦公室實(shí)施。

　? 如同時(shí)違反公司其他專(zhuān)門(mén)規(guī)章制度的，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度另行具體處理。

　表 表 8：

?。航?天津 TJGG 獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　 種類(lèi) 級(jí)別 日常過(guò)失 誡勉方式 輕微 輕微違反《行為手冊(cè)》 口頭提醒、口頭批評(píng) 一般 連續(xù)或故意違反《行為手冊(cè)》 善意提醒函 重大 兩次善意提醒函后仍有違反《行為手冊(cè)》行為；損害公司榮譽(yù)與良好的社會(huì)形象 公司會(huì)議或內(nèi)刊公開(kāi)點(diǎn)名批評(píng)、誡勉談話（企業(yè)文化建設(shè)辦公室執(zhí)行）

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　第四章

　企業(yè)文化 深化 期（2010 年 年 1 月 月 ——2010 年 年 12 月）

　1 1 ． 企業(yè)文化持續(xù)宣傳

　繼續(xù)深入推廣企業(yè)文化各項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)，并在形式與內(nèi)容上加以深化：

　在形式上要熟練運(yùn)用...

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