信訪，是指公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真、短信等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，請求解決問題，有關信訪工作機構或人員采用一定的方， 以下是為大家整理的關于在信訪局工作的心得體會4篇 , 供大家參考選擇。

在信訪局工作的心得體會4篇

【篇1】在信訪局工作的心得體會

機關單位干部信訪局掛職鍛煉心得體會

根據市委組織部門安排，我于20xx年6月初至11月底，在市信訪局人民來訪接待中心進行為期6個月的掛職學習鍛煉。時間雖短，收獲頗豐。半年來，我認真學習信訪業務知識，直接參與一線窗口接待上訪群眾，努力提高信訪接待水平，遵守掛職單位工作紀律，虛心學習，主動求知，接受鍛煉，完成了組織上交給我的任務，達到了掛職鍛煉的預期目的。

一、耳濡目染，學習接訪工作技巧

俗話說，隔行如隔山。雖然在機關工作多年，但是在信訪一線窗口直接接觸各類人群和性質各異的信訪訴求，與來自各行各業的群眾打交道還是第一次。在掛職之初，由于對信訪知識的陌生和業務流程的不了解，我還不能和窗口的其他同志一樣直接參與接訪。我只能眼看耳聽、用心揣摩的辦法，專心致志向身邊的同志學習。從他們身上，我學到了很多平常學不到的信訪業務知識，學到了很多接待、處理信訪案件的方法和技巧，也學到了他們那種默默無聞、敬業奉獻、任勞任怨的可貴精神。經過接訪中心同志的傳幫帶，我在接待來訪群眾的過程中，明顯感覺到自身接訪能力得到較大提升，對信訪業務流程雖然不能達到得心應手的地步，也至少能夠按照規定流程處理問題——能自己處理的在第一時間處理，說明情況、化解矛盾、排解糾紛、消除怨氣；不能處理的及時轉交職能部門，做到事事有回應，件件有落實，讓群眾滿意，讓領導滿意。

二、潤物無聲，提高信訪接待水平

在接待來訪群眾過程中，雖然初步掌握了接訪流程，做到了有條不紊，但是面對群眾性質各異的訴求，我明顯感覺到信訪業務知識的匱乏，遇到一些熱點、難點和焦點問題，如果沒有經驗豐富的老同志的指點和幫襯，我自己獨立處置就顯得應對乏力。為盡快消除業務上的這塊“短板”，在接訪之余，或是在周末和節假日信訪窗口值班期間，我就有針對性地學習一些信訪書籍和信訪條例，先后研讀了市信訪局匯編的《依法信訪十二條》、《宿遷市信訪工作業務流程及熱點問題答復口徑匯編》、《信訪工作政策一本通》，不定期瀏覽國家信訪局主辦的《人民信訪》，做到了核心業務工作牢牢記住，常規動態工作心中有數。

【篇2】在信訪局工作的心得體會

================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============
市信訪局掛職鍛煉心得體會
從學校管理到社會管理層面提升的感悟
尊敬的各位領導、各位掛職同事：大家好！
我來自接訪處，很高興借今天座談會的機會與大家分享一下工作三個月以來的體會和感悟。
掛職之前我工作在市教育局直屬學校武漢市供銷商業學校，一所國家級重點普通中專，自我感覺擅長學校各類管理且這個自我感覺一直良好。但三個月以來，我有一個深切的感受：如果說學校管理是一個風平浪靜的港灣，那么信訪工作則是一個波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機遇與挑戰并存”、“改革開放巨大成就與社會矛盾凸顯期”的深刻內涵，我體會了信訪接訪干部服務大局的政治覺悟、解疑答惑的專業水平與樂觀豁達的良好心態，我理解了社會管理龐雜系統協調運行的艱辛付出。從學
--------------------精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載---------------------
~1~

================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============
習信訪、體會信訪、理解信訪到認識自我，這是一次思想上的升華，體驗上的豐富。我體會到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當前自身崗位的責任與擔當。
我的感悟有三：
一是要積極開展工作，密切聯系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實踐活動大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長提高的絕好機會。信訪群眾對反映的人和事的態度，我們對信訪群眾接納和幫助的態度，“首辦責任制”的承擔和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復興大武漢”歷史使命的進程。常接地氣，才能吸收養分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學生打交道，應該不存在不密切聯系群眾的問題。現在通過系列信訪專題學習和接訪實踐才體會到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否群眾立場的問題、是能不能主動接地氣的問題。我
--------------------精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載---------------------
~2~

================精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============
現在因為要接訪群眾拉近距離都學會不怎么擦皮鞋了，我覺得現在的內心比以前也平和安靜多了。
二是要始終認識大局，牢牢把握重點，做一名責任突出的好干部。習近平總書記提出新時期好干部的五條標準，其中一條是敢于擔當。強秘書長8月22日也強調指出：目前干部之間比較，能力不是問題，關鍵是責任意識，就是能否擔當。通過在接訪處工作的感受，我認為能否敢于擔當、能否準確擔當，能否持續擔當，很重要的在于對大局觀、重點觀的認識和把握。康局長7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪五關和三個總要求，本質上就是大局觀和重點觀在信訪工作上的具體化。初來乍到時我單純見習一件關于強拆或改制的信訪接待案例，會感覺到價值觀出現了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強，重點把握得好，就不會渾渾噩噩、灰心喪氣，就會主動作為、責任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的地方，磨
--------------------精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載---------------------
~3~

【篇3】在信訪局工作的心得體會

信訪局學習鍛煉心得體會

在xx市信訪局學習鍛煉六個月期間，在市委黨校領導的殷殷囑托下，在信訪局領導的支持關懷下，在信訪局工作人員的熱心幫助下，與他們共同面對，共同工作，共同探討，收獲頗豐，得到了全面地鍛煉和提升。
在鍛煉期間遵守各項工作紀律，積極主動地與信訪局的同志進行了充分的溝通、交流、探討，得到了充分的認可，建立了深厚的友誼。xx市信訪局作為xx市重要的鍛煉干部基地，每年都接待幾批不同層次的鍛煉干部，他們對鍛煉干部的到來習以為常，往往認為就是走走形式。在信訪局學習鍛煉期間，首先做到嚴格遵守上下班時間，認認真真的學習鍛煉；一方面與鍛煉處室領導積極溝通，積極主動地要求接訪，參與協調會議，另一方面與工作人員交流探討，建立友誼，利用多方渠道深入到工作實際當中；由于信訪工作比較復雜插手具體工作比較難，就從日常小事做起，做好力所能及的各類事務，如布置會場、整理會議記錄、整理檔案、打印文件，跑腿打雜，等等；在生活上與信訪局的同志深入交往，互相幫助，建立了良好的友誼。因為坐的下來，入的下去，得到信訪局廣大工作人員的認可，認為“來了這么多鍛煉的干部，黨校教師是最認真鍛煉的，最深入實際的”。互相的認可，良好的友誼為今后工作中的進一步互動開辟了道



路。
在參與各項工作過程中，信訪局同志們的敬業精神深深感染了我，同時他們協調社會矛盾的過程也使我對一線公務員的工作狀態、思想認識，能力素質，以及社會矛盾行政調處機制有了全面的了解和認識。為今后的教學工作更有針對性，為深入研究社會矛盾調處機制奠定了基礎。在學習鍛煉期間，曾先后發生了幾件影響比較大的事件，集體訪呈高壓態勢，通過接訪、訪談、協調會、調閱檔案、參加

【篇4】在信訪局工作的心得體會

信訪局學習實踐科學發展觀心得體會

信訪局學習實踐科學發展觀心得體會
地傾聽群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，解決群眾的困難，維護群眾的合法權益，增進與群眾的感情，贏得廣大人民群眾的擁護和支持，才能為社會增添一份安寧，才能提升社會秩序的“穩定系數”。以人為本做信訪，需要親民愛民。經歷了近代以來歷次深重災難的國人，比世界上任何一個民族都更加渴望繁榮和穩定，一個穩定的環境，有利于經濟發展，有利于文化進步，有利于百姓安居樂業，這是不容忽視的。身懷愛民之心，萬事民為先，是“立黨為公，執政為民”的本質要求。體現了共產黨人密切聯系群眾，情為民所系，權為民所用，利為民所謀的形象。親民愛民的前提是熱心，解決的是與群眾的感情問題，我們要樹立為了群眾，依靠群眾，服務群眾的意識，在實際工作中常做到換位思考，多從群眾角度去想問題，抱有理解與同情之心，消除上訪人與干部的心理障礙，才會給予熱情幫助。以人為本做信訪，必須立足群眾，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，發揚求真務實的精神，實實在在為群眾解決實際問題，實實在在為群眾提供服務。
二、做好信訪工作，要樹立三大服務觀念信訪工作要為深化改革服務除塵濾布。改革的目的是為了解放和發展生產力，改革的實質是社會利益關系的調整。要改革，就必然涉及利益調整，有利益調整，就必然會有上訪問題。這是社會轉型期不以人的意志為轉移的客觀現象。做好信訪工作的真本領，就在于為深化改革提供切實有效的保證和積極主動的服務。比如，通過信訪干部對黨和國家有關政策和舉措
第1頁共4頁

的宣傳，進一步解疑釋惑，理順情緒，凝聚人心；通過信訪渠道傳達基層群眾正確的意見和建議，進一步修改、完善一些改革的方案和措施，從而找到更好的辦法；通過信訪部門了解到一部分群眾因利益格局調整等原因而遇到的特殊困難，可以為黨委、政府和有關部門及時提供有用的決策信息，從而采取有效措施，幫助特殊困難群眾渡過難關。信訪工作要為加快發展服務。信訪工作覆蓋面廣，反映的問題多種多樣。但從總體上講，絕大多數是發展和前進中的問題。對于發展中的問題、前進中的問題，只有通過加快發展才能從根本上解決。特別是我縣發展中還存在著一些不平衡現象，城鄉之間、地區之間、高收入和低收入群體之間的差距仍在擴大。我們既要加強宏觀調控，注重統籌兼顧，更要抓全面、協調、可持續發展，這是解決問題的根本途徑。做好信訪工作的真辦法，就在于服務群眾，化解矛盾，促進發展。信訪工作面對的是廣大群眾，解決群眾來信來訪就是直接做人的工作。在群眾最需要幫助的時候，將心比心，我們應該急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，伸出援助之手，滿腔熱情地關心他們，盡力解決他們在生產、生活中的燃眉之急，努力消除不平衡發展帶來的影響。信訪工作要為維護穩定服務。要樹立新的穩定觀，用聯系的觀點、發展的觀點、辯證的觀點看待穩定問題，做好穩定工作。信訪工作是維護穩定的基礎工作。特別是當前，一些群眾要求的合理性又同反映形式的違法性交織在一起，處置時不像打擊敵對分子和刑事犯罪分子那樣，法律和政策界線比較清楚、出手也比較容易。做好信訪工作的真功夫，就在于扎扎實實地做好正確處理人民內部矛盾及其引發的群體性事件的工作，為推進我縣的改革和發展創造一個穩定的社會環境。要抓住各地的熱點和難點，著力解決信訪工作的重
第2頁共4頁

點問題，最根本最重要的是重視解決長期上訪、反復上訪、集體上訪的問題，尤其是進京上訪的問題，要堅持多管齊下，認真開展經常性的矛盾糾紛排查調處工作，進一步完善處置群體性事件的工作預案，切實發揮政策的威力，維護法律的尊嚴，扎實做好基層初訪的第一手工作，努力把不穩定因素解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。三、做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實一要全面落實信訪工作責任制。全面落實信訪工作責任制，目的在于更好地堅持分級負責，分類指導，通過量化指標，細化考核，進一步明確任務，強化責任，把領導工作責任制落實情況作為領導班子和領導干部年度考核的一項重要內容，并與社會治安綜合治理及維護社會穩定、基層黨建等工作的考核評比掛鉤，采取多種措施，進一步提高就地化解信訪問題的能力和水平。各鎮各部門都要堅持“誰主管、誰負責”和“屬地管理”原則，希望都能“管好自家門，看好自家人”，真正做到黨政主要領導負總責，切實負起做好信訪工作的政治責任，體現黨委、政府對信訪工作的高度重視和齊抓共管。共3頁:上一頁123下一頁
附送：
信訪局學習實踐科學發展觀心得體會：加強信訪工作推動科學發展

信訪局學習實踐科學發展觀心得體會：加強信訪工作推動科學發展采用調解方法化解社會利益矛盾。充分發揮政府主導的行政復議化解行政糾紛的作用。組織協調工青婦等群眾組織、人民團體和其他社會組織、以及人大代表、政協委員、老黨員、老干部和律師等各方
第3頁共4頁

推薦訪問： 心得體會 精選 信訪局