管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學， 以下是為大家整理的關于企業(yè)管理概論論文3000字3篇 , 供大家參考選擇。

企業(yè)管理概論論文3000字3篇

第1篇: 企業(yè)管理概論論文3000字

課　程 論 文

題 目 海爾集團新型企業(yè)文化特色分析

課程名稱：企業(yè)管理概論

專業(yè)班級：

學生姓名：

學 號：

任課教師：張翔　 　

總評成績：　　　 　　

2016年11月24日

課程論文任課教師評審表

序號

評分項目

滿分

評分

1

摘要的完整性和高度概括性

10

2

文獻閱讀與文獻綜述

15

3

創(chuàng)新能力與學術水平

25

4

論證能力

25

5

文字表達

10

6

學習態(tài)度與規(guī)范要求

15

合 計

100

評

語

指導教師簽名：

年 月 日

摘 要

海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)造了海爾從無到有、從小到大、從弱到強，從國內(nèi)到海外的卓越業(yè)績，發(fā)展成為現(xiàn)在全球白電海爾第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務新領域，開辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術、新產(chǎn)品、新服務，引領現(xiàn)代生活方式的新潮流，以創(chuàng)新獨的方式全而優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。海爾的經(jīng)營宗旨是“敬業(yè)報國，追求卓越”。這是它的價值觀，也是其經(jīng)營管理的核心和海爾精神的體現(xiàn)。

關鍵字：海爾集團；企業(yè)文化；創(chuàng)新

Abstract

Haier was founded in 1984, after 28 years of business innovation, creating a Haier from scratch, from small to large, from weak to strong, from domestic to overseas outstanding performance, developed into the world"s first white Haier brand. Haier uphold the enterprising Haier culture, do not rigidly adhere to the existing home appliance industry products and services in the form of work constantly Innovation and change, and actively expand new areas of business, open up the modern life solutions for new ideas, new technologies, new Products, new services, leading the new trend of modern lifestyles, innovative and independent way to optimize the whole life and environmental quality. Haier"s business purpose is "dedicated to serve the country, the pursuit of excellence." This is its values, but also the core of its management and Haier spirit.

Key word: Haier Group; Corporate Culture; Innovative

海爾集團新型企業(yè)文化特色分析

一、海爾集團簡介

海爾創(chuàng)業(yè)于1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。30年來，海爾始終以創(chuàng)造用戶價值為目標，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個發(fā)展階段。 2012年，海爾全球營業(yè)額1631億元，利潤90億元，利潤增幅是收入增幅的2．5倍。消費市場權威調(diào)查機構歐睿國際數(shù)據(jù)，海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一，牌，在美國波士頓管理咨詢公司發(fā)布的2012年度“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”中，海爾是唯一進入前十名的來自中國的企業(yè)：并且位居消費及零售類企業(yè)榜首。2012年進入第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段，海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。

圖1-1 海爾品牌標志

海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式，對內(nèi)，打造節(jié)點閉環(huán)的動態(tài)網(wǎng)狀組織，對外，構筑開放的平臺，成為全球白電行業(yè)領先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗驅(qū)動的虛實網(wǎng)融合領先者，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界級品牌。[1]

海爾目前正通過打造開放的平臺型企業(yè)，為用戶提供引領的美好生活解決方案。并且，海爾還以全球的五大研發(fā)中心作為資源接口，與全球一流供應商、研究機構、著名大學建立戰(zhàn)略合作，形成了以虛實網(wǎng)為媒介的120多萬名科學家和工程師的創(chuàng)新生態(tài)圈。截至2012年底，海爾累計屮請專利13952項，獲得授權專利8987項。海爾七器作為主體的1169以交互平臺和配送平臺推進平臺型的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)，通過打造營銷網(wǎng)，虛網(wǎng)，物流網(wǎng)、服務網(wǎng)四網(wǎng)合的競爭力，為用戶“24小時按約送達，送裝一體”，提供虛實融合的最佳體驗。四網(wǎng)融合的競爭優(yōu)勢為旗下的流通渠道日日順吸引來了國內(nèi)外著名家電品牌合作，開放的大件物流平臺為全國5大電商以及家電家具企業(yè)提供服務。

“海爾之道”即創(chuàng)新之道，其內(nèi)涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機制和平臺，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，進而形成人單合一的雙贏文化。同時，海爾以“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”的觀念，致力于打造基業(yè)長青的百年企業(yè)，一個企業(yè)能走多遠，取決于適合企業(yè)自己的價值觀，這是企業(yè)戰(zhàn)略落地，抵御誘惑的基石。

二、海爾集團的新型企業(yè)文化

海爾的核心價值觀是：是非觀——以用戶為是，以自己為非、發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神、利益觀——人單合一雙贏。[2]

海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實現(xiàn)以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發(fā)展而發(fā)展。這一基因加上每個海爾人的“兩創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

三、海爾集團的模式創(chuàng)新機制

(1)組織創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶與企業(yè)的關系正在發(fā)生著改變：第一，企業(yè)和用戶之間實現(xiàn)了信息零距離，原來企業(yè)的大規(guī)模制造注定要被大規(guī)模定制所代替；第二，去中心化，每個人都是中心，金字塔式的組織架構變得扁平化；第三，分布式管理，全球的資源企業(yè)都可以為我所用，全球就是企業(yè)的研發(fā)部和人力資源部。

傳統(tǒng)企業(yè)的組織是串聯(lián)式的，從企劃研發(fā)、制造、營銷、服務一直到最后的用戶，企劃與用戶之間有很多傳動輪，但這些傳動輪并不知道用戶在哪里，這是企業(yè)里的中間層。還有一些社會上的中間層，比如供應商、銷售商?？偠灾?，這些中間層拉遠了企業(yè)和用戶之間的距離。

圖3-1 海爾集團的組織創(chuàng)新機制

海爾 “外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”，把架設在企業(yè)和用戶之間的引發(fā)效率遲延和信息失真的傳動輪徹底去除，讓企業(yè)和用戶直接連在一塊，從傳統(tǒng)串聯(lián)流程轉(zhuǎn)型為可實現(xiàn)各方利益最大化的利益共同體。在這個利益共同體里面，各種資源可以無障礙進入，同時能夠?qū)崿F(xiàn)各方的利益最大化。

要建成并聯(lián)的生態(tài)圈，組織結構一定要變?，F(xiàn)在的海爾，沒有層級，只有三種人——平臺主、小微主、創(chuàng)客，都圍著用戶轉(zhuǎn)。平臺主從管控者變?yōu)榉照?，員工從聽從上級指揮到為用戶創(chuàng)造價值，必須要變成創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)客，這些創(chuàng)客組成小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)客和小微主共同創(chuàng)造用戶、市場。小微主不是由企業(yè)任命的，而是創(chuàng)客共同選舉的。創(chuàng)客和小微主間可以互選，如果小微主做了一段時間被小微成員的創(chuàng)客認為不稱職，可以選掉。如果企業(yè)內(nèi)部的人都不行，還可以引進外部的資源。這些小微加上社會的資源，就變成了一個生態(tài)圈，共同去創(chuàng)造不同的市場。這就會形成有很多并聯(lián)平臺的生態(tài)圈，對著不同的市場，對著不同的用戶。

(2)驅(qū)動機制

海爾抓住第三次工業(yè)革命的機遇，加快探索實踐“人單合一雙贏”模式，搭建“人人創(chuàng)客，引爆引領”的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷推動員工、組織和企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。[3]

圖3-2 海爾集團的驅(qū)動機制

為保障員工、組織、企業(yè)三個轉(zhuǎn)型的順利展開，2015年，海爾聚焦兩大平臺的建設——投資驅(qū)動平臺和用戶付薪平臺。其中，投資驅(qū)動平臺就是將企業(yè)從管控組織顛覆為生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，為創(chuàng)業(yè)者在不同創(chuàng)業(yè)階段提供資金支持。[4]用戶付薪平臺是指創(chuàng)客的薪酬由用戶說了算，從企業(yè)付薪到用戶付薪，促使創(chuàng)業(yè)小微公司不斷自演進和迭代升級。投資驅(qū)動平臺和用戶付薪平臺是海爾模式創(chuàng)新的驅(qū)動力量。

四、新型企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義

(1)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發(fā)展觀的指引，也是對員工價值觀的約束?！坝肋h以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創(chuàng)精神。創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，把不可能變?yōu)榭赡埽蔀樽约旱腃EO；創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價值。差異化價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。兩創(chuàng)精神的核心是強調(diào)鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現(xiàn)目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。[5]

第2篇: 企業(yè)管理概論論文3000字

第一章 企業(yè)管理概論

一、基本概念

1. 企業(yè) 2. 現(xiàn)代企業(yè)特征 3. 管理 4. 管理的二重性

5. 企業(yè)管理 6.企業(yè)管理特征 7.企業(yè)責任 8. 彈性原理

9. 效益原理 10.激勵原理 11. 動態(tài)原理 12.創(chuàng)新原理

二、單選題

1、管理產(chǎn)生于人類的（ ）。

A 個體勞動

　　B 社會組織

　　C 共同勞動

　　D 自然發(fā)展

2、管理活動包括（ ）。

A 投資

　　B 經(jīng)營

　　C 銷售

　　D 計劃、組織、協(xié)調(diào)

3、管理是（ ）的必然產(chǎn)物。

　　A 社會化勞動，分工協(xié)作

　　B 私有制

　　C 商品經(jīng)濟

　　D 個人勞動

4、企業(yè)經(jīng)營是以企業(yè)取得理想的（ ）為目的的。

　　A 社會效益

　　B 經(jīng)濟效益

　　C 價值

　　D 發(fā)展規(guī)模

5、企業(yè)的一切活動是以（ ）為中心的。

A 生產(chǎn)

　　B 管理

　　C 經(jīng)營

　　D 銷售

三、 簡答題

1. 如何認識管理的定義？

2. 企業(yè)管理的功能和特點歌是什么？

3. 簡述企業(yè)的類型及其特點

4. 在市場經(jīng)濟條件下，試簡述加強企業(yè)管理對企業(yè)成長的意義

5. 簡述企業(yè)管理的基本原理

6. 談談你對企業(yè)管理科學化重要意義的認識

7. 簡述企業(yè)經(jīng)營成功或失敗的主要原因

8. 你是怎么看待管理的科學性和藝術性的？

第二章 企業(yè)管理體制與管理組織

一、基本概念

股份公司、產(chǎn)權、企業(yè)法人、有限責任公司、企業(yè)治理結構、

事業(yè)部制、直線制、職能制、控股型組織

二、選擇題

1、關于企業(yè)的性質(zhì)下列說法正確的是（ ）

A、古典經(jīng)濟學認為企業(yè)就是一個生產(chǎn)函數(shù)

B、企業(yè)是配置資源的一種制度安排

C、企業(yè)是一系列契約的集合

D、企業(yè)與市場的替代遵循降低交易費用的原則

2、現(xiàn)代公司制企業(yè)的委托代理關系屬于（ ）

A、單個委托人與單個代理人的關系

B、單個委托人與多個代理人的關系

C、多個委托人與單個代理人的關系

D、多個委托人與多個代理人的關系

3、代理問題是指代理人為謀求自身利益而損害委托人的利益。代理問題產(chǎn)生的主要原因是（ ）

A、信息不對稱 B、委托人缺位

C、道德風險 D、不確定性

4、關于產(chǎn)權的內(nèi)涵，下列說法錯誤的是（ ）

A、產(chǎn)權是通過社會強制實施的權利

B、產(chǎn)權與所有權在本質(zhì)上是一樣的

C、產(chǎn)權是兩種平等權利之間的責權利關系

D、產(chǎn)權以某種經(jīng)濟物品為載體

5、產(chǎn)權的基本屬性有（ ）

A、產(chǎn)權的排他性 B、產(chǎn)權的可交易性

C、產(chǎn)權的可分解性 D、產(chǎn)權的價值性

6、與古典企業(yè)相比，現(xiàn)代企業(yè)具有的特征是（ ）

A、企業(yè)規(guī)模龐大

B、企業(yè)經(jīng)營決策由職業(yè)經(jīng)理階層來進行

C、企業(yè)的所有權與管理權發(fā)生分離

D、企業(yè)資本被少數(shù)人或家族所掌握

7、對于合伙制企業(yè)的優(yōu)缺點，下列說法錯誤的是（ ）

A、與個人業(yè)主制企業(yè)相比，擴大了資金來源和信用能力

B、容易出現(xiàn)管理上的不協(xié)調(diào)

C、合伙人對企業(yè)債務承擔有限責任

D、是由兩個或兩個以上自然人同意聯(lián)合擁有并負責經(jīng)營的企業(yè)

8、公司產(chǎn)權制度安排的特點有（ ）

A、初始產(chǎn)權與股權的分離

B、個人產(chǎn)權與法人產(chǎn)權的分離

C、個人所有權與國家所有權的分離

D、公司法人治理結構是公司產(chǎn)權制度的具體表現(xiàn)

9、根據(jù)我國《公司法》，關于國有獨資公司的特點，下列說法正確的有（ ）

A、投資主體單一

B、國有獨資公司既可以是有限責任公司又可以是股份有限公司

C、董事會成員中必須有職工代表

D、國有獨資公司不設股東會

10、在下列公司組織形式中不具有法人資格的是（ ）

A、母公司 B、子公司 C、總公司 D、分公司

三、簡答題

1、如何理解有限責任公司與股份有限公司的異同？若你組建企業(yè)，你會選擇哪種組織形式？

2、現(xiàn)代企業(yè)領導制度各層次之間的關系如何？

3、簡述現(xiàn)代組織結構的原則和要求。

4、簡述現(xiàn)代組織結構的形式及特征。

5、你認為管理組織在未來會朝哪個方向發(fā)展？

四、案例分析題

1999年初，國務院批準中國聯(lián)通資本重組后的注冊資本金只有158億元。而聯(lián)通建設覆蓋全國的綜合網(wǎng)絡并開展業(yè)務需要大量投入，清理“中中外”項目還要還本付息支付146億元。各種資金需求導致中國聯(lián)通必須走進資本市場。

為了更廣泛的籌集企業(yè)發(fā)展資金，中國聯(lián)通通過多種渠道進行融資，其中最為顯著的就是境外與境內(nèi)兩次上市。2000年6月，中國聯(lián)通在紐約、香港成功上市，首次公開發(fā)行股票億股，籌資億美元。2002年10月9日，中國聯(lián)合通信股份有限公司在上海證券交易所掛牌上市，融資115億元。中國聯(lián)通成為第一個進入A股市場的基礎電信運營商，并成為國內(nèi)上市公司中流通股最大的企業(yè)。所獲資金再次推動了聯(lián)通的發(fā)展，尤其是為CDMA網(wǎng)絡的建設提供了可靠的資金支持。2002年12月和2003年12月，公司又先后兩次分別完成9省區(qū)市移動業(yè)務和資產(chǎn)的注資，實現(xiàn)了核心業(yè)務的整體上市。中國聯(lián)通在資本市場的多方籌資，為聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡的順利建設和業(yè)務發(fā)展提供強大資金后盾的同時，也為企業(yè)長遠發(fā)展提供堅強的支持。

在2000年-2002年短短的三年時間里，中國聯(lián)通實現(xiàn)了紐約、香港和上海三大資本市場上市，為中國聯(lián)通成功快速的實現(xiàn)CDMA網(wǎng)絡的廣度覆蓋無疑提供了堅強的資金支持。從中國聯(lián)通的投資情況也可以看出，中國聯(lián)通2000年投資規(guī)模比1999年增加了300億，而2001年中國聯(lián)通投資又增加億，這巨大的投資增加額大部分都投入了中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡的建設。因此，從資金意義來說，三地上市對于中國聯(lián)通發(fā)展的影響深遠。而中國聯(lián)通也在上市的過程中，實現(xiàn)了公司組織結構等規(guī)范的發(fā)展，為中國聯(lián)通未來的發(fā)展也奠定了堅實的基礎。

三地上市不僅使聯(lián)通擁有了國內(nèi)外的融資渠道，更重要的是，作為一家受到境內(nèi)外資本市場多重監(jiān)管的特大國有控股電信企業(yè)，聯(lián)通在上市的過程中按照現(xiàn)代企業(yè)制度重塑了公司管理體制，建立健全了股東大會、董事會，建立了各司其職、各負其責的公司管理體制。在上市公司引進獨立董事，并積極發(fā)揮他們的作用，設立了以獨立董事為主任的薪酬委員會、審計委員會，建立了規(guī)范的法人治理結構。資本運作為中國聯(lián)通帶來一系列的機制轉(zhuǎn)變和機制創(chuàng)新，中國聯(lián)通已成為按照現(xiàn)代企業(yè)制度和國際規(guī)范治理的綜合電信運營企業(yè)。

結合案例材料與理論知識，試回答下列問題：

1、上市公司是一種特殊的股份有限責任公司，結合案例說明股份有限責任公司的含義和特征是什么？

2、試結合案例材料說明中國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義何在？

第三章 企業(yè)文化

一、基本概念

1. 企業(yè)文化 2.企業(yè)精神 3.企業(yè)價值觀

二、選擇題

1、企業(yè)制度的作用有（ ）。

A. 規(guī)范著參與者類群間的權力關系

B. 影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn)

C. 規(guī)范了參與者類群間的利益關系

D. 影響著不同參與者在企業(yè)成果形成中的行為特點

2、分工勞動在工業(yè)社會的發(fā)展的作用有（ ）

A. 加劇了普通勞動知識的專門化與狹窄化

B. 加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化

C. 決定了協(xié)調(diào)分工勞動所需的專門知識的供應的增加

D. 決定了協(xié)調(diào)分工勞動所需的專門知識的供應的相對稀缺性

3、關于層級結構說法正確的是（ ）。

A. 直線指揮，分層授權保證了企業(yè)行動的迅速

B. 分工細致，權責明確促進了效率的提高

C. 標準統(tǒng)一，正式的角色關系則保證了企業(yè)活動的有序性

D. 層級結構發(fā)揮作用并得成功是以一定的環(huán)境條件和假設作為前提條件的

4、網(wǎng)絡組織中的核心機構（ ）。

A. 與組織的各工作單元一起完成組織的各項工作

B. 創(chuàng)造促成向心力的企業(yè)文化

C. 只選擇與調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向

D. 設計各部分共享的組織基礎

5、網(wǎng)絡化的層級組織應該是（ ）統(tǒng)一。

A. 集權和分權的統(tǒng)一

B. 穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一

C. 政策與實踐的統(tǒng)一

D. 一元性與多元性的統(tǒng)一

6、工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點包括（ ）。

A. 企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的

B. 企業(yè)文化作為一種主要手段發(fā)揮作用

C. 企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶

D. 企業(yè)文化是多元的

三、?簡答題

1.如何理解企業(yè)文化

2.企業(yè)文化各個層次包括哪些具體內(nèi)容，你贊同這種分層的方法嗎

3.企業(yè)文化有哪些特點

4.企業(yè)文化具有哪些功能

5.從網(wǎng)站上收集國內(nèi)外幾家著名企業(yè)的企業(yè)文化方面的相關資料并提煉出他們的企業(yè)精神、經(jīng)營理念與和心價值觀

6.結合日、美企業(yè)文化的特點，請你談談應如何建設有中國特色的企業(yè)文化

第四章 經(jīng)營戰(zhàn)略

一、基本概念

1.戰(zhàn)略 2. 戰(zhàn)略的結構要素 3.戰(zhàn)略的特點 4. 戰(zhàn)略的層次 5. 競爭對手

6.多元化戰(zhàn)略 7.專業(yè)化戰(zhàn)略 8.成本領先戰(zhàn)略 9.差異化戰(zhàn)略 10.集中化戰(zhàn)略

二、多項選擇題

1. 企業(yè)戰(zhàn)略的特點（ ）

A全局性B長遠性C層次性D競爭性

2. 企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次為（ ）

A公司戰(zhàn)略B業(yè)務戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D跨國戰(zhàn)略

3. 企業(yè)愿景的特征（ ）

A清晰性B獨特性C現(xiàn)實性D綜合性

4. 企業(yè)使命的內(nèi)容包括（ ）

A企業(yè)戰(zhàn)略 B企業(yè)存在的目的C企業(yè)經(jīng)營的哲學D企業(yè)形象

5. 戰(zhàn)略目標的制定過程的階段為（ ）

A戰(zhàn)略目標分析B實踐戰(zhàn)略目標C擬定戰(zhàn)略目標D評價和確定戰(zhàn)略目標

6. 戰(zhàn)略環(huán)境的特點 （ ）

A復雜性B不確定性C動態(tài)性D唯一性

7. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括（ ）

A企業(yè)員工B企業(yè)文化C企業(yè)管理者D企業(yè)經(jīng)營條件。

8. 宏觀環(huán)境包括（ ）

A經(jīng)濟環(huán)境B政治法律C社會文化D科學技術

9. 競爭對手一般分為（ ）

A行業(yè)競爭對手B直接競爭對手C間接競爭對手D潛在競爭對手

10. 企業(yè)核心競爭力主要特征（ ）

A用戶價值性B異質(zhì)性C擴展性D價值可變性

11. 收縮型戰(zhàn)略的類型（ ）

A選擇性收縮B抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C放棄戰(zhàn)略D清算戰(zhàn)略

12.常見的企業(yè)戰(zhàn)略類型（ ）

A發(fā)展型戰(zhàn)略B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D混合型戰(zhàn)略

13. 一體化戰(zhàn)略內(nèi)容（ ）

A縱向一體化戰(zhàn)略B相關一體化戰(zhàn)略C橫向一體化戰(zhàn)略D交叉一體化戰(zhàn)略

14. 縱向一體化戰(zhàn)略的缺點（ ）

A難于平衡生產(chǎn)能力B降低經(jīng)營靈活性C加大管理難度D加劇財務緊張

15. 出口類型（ ）

A間接出口B直接出口C正向貿(mào)易D反向貿(mào)易

16. 出口形式（ ）

A通過國外公司、機構駐本國的采購處、分公司、分支機構銷售。B通過大型貿(mào)易公司出口。C通過出口管理公司出口。D利用已具有外貿(mào)自主經(jīng)營權的出口。

17. 跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的控制包括（ ）

A所有權控制B人員控制C信息控制D財務控制與評價

18. 企業(yè)進入國際市場的方式有（ ）

A出口進入方式B貿(mào)易進入方式C合同進入方式D直接投資進入方式

19. 按照行業(yè)關系，企業(yè)并購的類型分為（ ）

A橫向并購B縱向并購C混合型并購D直接并購

20. 按照是否通過中介機構，企業(yè)并購類型分為（ ）

A混合并購B直接并購C間接并購D橫向并購

21. 按照并購的意圖，企業(yè)并購類型分為：（ ）

A善意并購B直接并購C間接并購D惡意并購

22. 按照并購的支付方式，企業(yè)并購類型分為：（ ）

A現(xiàn)金支付收購B零成本收購C換股收購D債權支付收購

23. 按照并購的動因，企業(yè)并購類型分為（ ）

A善意并購B惡意并購C戰(zhàn)略并購D財務并購

24. 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點（ ）

A組織的松散性B合作的平等性C理的復雜性D伙伴的學習性

25. 企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略包括（ ）

A多元化戰(zhàn)略B成本領先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略

26. 動態(tài)競爭戰(zhàn)略的特征（ ）

A競爭具有高強度和高速度B競爭對手間的戰(zhàn)略互動明顯加快C競爭優(yōu)勢具有暫時性D競爭戰(zhàn)略的有效性主要取決于企業(yè)的競爭能力。

27. 動態(tài)競爭戰(zhàn)略的影響因素（ ）

A競爭行動的類型B競爭者的聲譽C競爭者對市場信息的依存度D競爭者的資源狀況

28. 戰(zhàn)略實施的原則（ ）

A統(tǒng)一領導B目標的適度合理性C溝通與反饋D權變

29. 戰(zhàn)略實施的模式（ ）

A 指揮型B變革型C合作型D文化型E增長型

30. 職能戰(zhàn)略具有的特點（ ）

A全能性B專業(yè)性C從屬性D具體性

31. 市場細分主要有以下幾個因素來考慮（ ）

A地理因素B人口因素C心理因素D行為因素

32. 企業(yè)財務戰(zhàn)略可以分為（ ）

A資本籌措戰(zhàn)略B資本運用戰(zhàn)略C資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略D利潤分配戰(zhàn)略

33. 企業(yè)的組織結構的變化趨勢（ ）

A多極化B扁平化C柔性化D網(wǎng)絡化

34. 業(yè)務流程再造的原則（ ）

A全面性原則B一致性原則C廣度性原則D深度性原則

35. 企業(yè)文化的結構分為幾個層次（ ）

A精神層B制度層C物質(zhì)層D管理層

36. 戰(zhàn)略控制特征（ ）

A漸進性B交互性C強制性D系統(tǒng)性

37. 控制主體的狀態(tài)來看，戰(zhàn)略控制可以分為（AB）

A避免型控制B開關型控制C事前控制D事后控制

38. 戰(zhàn)略控制的基本要素（ ）

A 確定評價標準B 衡量實際業(yè)績C反饋D控制

39. 戰(zhàn)略控制方法有（ ）

A追蹤控制B預算C審計D目標管理

40. 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的構成要素（ ）

A職能控制B戰(zhàn)略控制C業(yè)務控制D作業(yè)控制

41. 基于價值的評價方法有（AD）

A經(jīng)濟附加值B平衡計分卡法C、PIMS評估D市場附加值法

42. 平衡計分卡的衡量指標有（ ）

A財務指標B顧客指標C內(nèi)部經(jīng)營過程指標D學習與成長績效指標

43. 以戰(zhàn)略變革的演變態(tài)勢劃分，戰(zhàn)略變革的類型有（ ）

A漸進式變革B平和式變革C激進式變革D混合式變革

44. 以領導變革主體的行為方式劃分，戰(zhàn)略變革的類型有（ ）

A強制式變革B理性變革或自利式變革C感性變革D教育或交流式變革

45. 戰(zhàn)略變革時機的選擇有（ ）

A內(nèi)部變革B提前性變革C反應性變革D危機性變革。

46. 戰(zhàn)略目標的可接受性是指 ( )

A．能反映企業(yè)的使命 B．易于為企業(yè)成員理解

C. 有實際含義，不產(chǎn)生誤解 D．目標要成體系

47. 企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括 ( )

A 宏觀環(huán)境 B．微觀環(huán)境

C 地理環(huán)境 D．競爭環(huán)境

48.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的主要類型有 ( )

A．無變化戰(zhàn)略 B．維持利潤戰(zhàn)略

C 暫停戰(zhàn)略 D．謹慎前進戰(zhàn)略

三、簡答題

1．如何理解企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素有哪些？

2．公司戰(zhàn)略包括那幾大類？如何一家企業(yè)沒有明確的經(jīng)驗戰(zhàn)略，他會面臨什么樣的風險？

3．公司戰(zhàn)略包括哪幾種戰(zhàn)略，這幾種戰(zhàn)略的分類標準是什么？你有其他可行的分類方法嗎

4．找出四家國內(nèi)外著名的公司，從公司層和經(jīng)營層兩個方面分析他們主要采用何種戰(zhàn)略

5．企業(yè)在戰(zhàn)略實施的過程中可能會出現(xiàn)的一些什么問題？你能想象出可能的對策嗎？

第五章 市場營銷管理

一、 基本概念

1.市場營銷 2.市場細分 3. 目標市場的選擇

4. 市場定位 5.產(chǎn)品 6.產(chǎn)品組合決策

二、單項選擇題

1、某火車站與煤炭公司聯(lián)辦煤炭轉(zhuǎn)運站，從戰(zhàn)略角度分析這屬于（ ）。

A 后向一體化 B 前向一體化

C 橫向一體化 D 綜合一體化

2、鐵路運輸企業(yè)兼并某汽車運輸公司，積極開展聯(lián)運業(yè)務，從戰(zhàn)略角度分析這屬于（）。

A 后向一體化 B 前向一體化

C 橫向一體化 D 綜合一體化

3、某車站為滿足旅客需求積極開展商、旅、餐、飲一條龍服務，從多角化戰(zhàn)略角度分析其屬于（ ）。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

4、某車站為安置下崗職工和職工子女就業(yè)而開展土木工程施工和土石方運輸業(yè)務，這屬于（ ）。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

5、某經(jīng)營型貨場在原有運輸業(yè)務基礎上積極開拓業(yè)務領域，先后開展了運輸工具維修租賃、商貿(mào)經(jīng)營和房地產(chǎn)開發(fā)等業(yè)務，該貨場采取的是（ ）。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

6、在長途列車上普及開展貴重物品寄存是屬于（ ）戰(zhàn)略。

A 同心多角化 B 橫向多角化

C 縱向多角化 D綜合多角化

三、簡答題

1.為什么說市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要職能

2.舉例說明市場營銷觀念的演變

3.市場營銷領域有哪些新的變化

4.為什么要進行市場營銷機會分析？如何分析

5.什么是市場細分？如何進行市場細分

6.目標市場選擇有那些模式

7.什么是市場定位？企業(yè)如何進行市場定位

8.舉例說明產(chǎn)品周期理論，針對不同周期階段應采取什么策略

9.舉例說明有關的產(chǎn)品組合決策

10.新產(chǎn)品如何定價

11.什么是渠道決策？主要包括什么內(nèi)容？

12.從市場營銷的角度分析電子商務的興起與發(fā)展

第七章 生產(chǎn)組織與計劃

一、 基本概念

1.生產(chǎn)過程 2.生產(chǎn)類型 3.工藝專業(yè)化形式 4.對象專業(yè)化形式 5.順序移動方式 6.平行移動方式 7. 平行順序移動方式 8.生產(chǎn)線 9.流水線 10. 5S

二、單項選擇題

1、運營管理的目的是建立一個高效率的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，為企業(yè)制造（ ）的產(chǎn)品。

A．有效益 B. 質(zhì)量高 C. 有競爭力 D. 有需求

2、運營戰(zhàn)略是企業(yè)設計的一套運用自己資源的政策和計劃，用以支持（ ）的長期競爭戰(zhàn)略。

A．企業(yè) B. 企業(yè)組織 C. 生產(chǎn)系統(tǒng) D. 制造系統(tǒng)

3、生產(chǎn)管理是關于企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的（ ）、運行與改進工作的總稱。

A．計劃 B. 組織 C. 控制 D. 設計

4、產(chǎn)品競爭力是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務適合（ ）的能力，該能力可以決定企業(yè)在市場上的位置。

A. 外部環(huán)境 B. 內(nèi)部條件 C. 宏觀政策 D. 市場需要

5、產(chǎn)品開發(fā)是一個從產(chǎn)生（ ）開始到制造出成品為止的完整過程。

A．概念產(chǎn)品 B. 實物產(chǎn)品 C. 信息產(chǎn)品 D. 精神產(chǎn)品

6、市場需求是由人們的消費需求構成的，以人們的消費能力為極限，其總和構成（ ），或稱有效的市場需求。

A. 顧客群體 B. 消費者群體 C. 用戶群體 D. 市場容量

7、企業(yè)內(nèi)部基本生產(chǎn)單位是指直接從事企業(yè)（ ）的生產(chǎn)單位。

A. 勞務 B. 工業(yè)性作業(yè) C. 輔助產(chǎn)品 D. 產(chǎn)品加工

8、按產(chǎn)品專業(yè)化組成的生產(chǎn)單位其主要缺點之一是對產(chǎn)品變化的（ ）比較差。

A.生產(chǎn)能力 B. 應變能力 C. 競爭能力 D. 查定能力

9、構成企業(yè)生產(chǎn)過程的最基本單位是（ ）。

A．班組 B. 工作地 C. 工序 D. 工步

10、輔助生產(chǎn)過程是指為保證（ ）正常進行所必須的輔助性生產(chǎn)活動,如供電、供氣、工具模具制造、設備維修等活動。

A. 毛坯生產(chǎn)過程 B. 基本生產(chǎn)過程 C. 零件生產(chǎn)過程 D. 產(chǎn)品裝配過程

11、工作設計的目的是使工作分配能符合（ ）的技術要求以及能符合承擔工作任務的員工的個人要求。

A. 組織 B. 班組 C. 車間 D. 工作地

12、批量是指一次投入生產(chǎn)的同種（ ） 的數(shù)量。

A. 商品 B. 制品 C. 產(chǎn)品 D. 部件

13、生產(chǎn)能力是指在計劃期內(nèi)，企業(yè)參與生產(chǎn)的全部（ ），在既定的組織技術條件下，所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量或者能夠處理的原材料數(shù)量。

A．廠房 B. 機械設備 C. 固定資產(chǎn) D. 流動資產(chǎn)

14、企業(yè)在年度計劃中規(guī)定本年度要達到的實際生產(chǎn)能力稱為（ ）。

A.設計能力 B. 查定能力 C. 計劃能力 D. 競爭能力

15、企業(yè)總體計劃的主要目的是（ ）企業(yè)生產(chǎn)資源。

A. 增產(chǎn)節(jié)約 B. 合理利用 C. 努力降低 D. 合理分配

16、線性規(guī)劃是（ ） 的一個最重要的分支，理論上最完善，實際應用得最廣泛。

A. 概率論 B. 線性代數(shù) C. 運籌學 D. 數(shù)理統(tǒng)計

17、流水線作業(yè)指示圖表是根據(jù)流水線的（ ）和工序時間定額來制定的。

A. 類型 B. 工作量 C. 節(jié)拍 D. 長度

18、在大量流水加工生產(chǎn)中，確定各車間生產(chǎn)任務的方法有（ ）和定貨點法。

A. 提前期法 B. 生產(chǎn)周期法 C. 在制品定額法 D. 以期定量法

19、在生產(chǎn)任務穩(wěn)定的條件下，日產(chǎn)量不變，則批量與生產(chǎn)間隔期成（ ）關系。

A. 反比 B. 正比 C. 相等 D.不等

20、生產(chǎn)提前期是以生產(chǎn)周期和生產(chǎn)間隔期為參數(shù)，以成品的（ ）作為計算基準，按產(chǎn)品工藝過程的相反順序計算的。

A. 投產(chǎn)日期 B. 出產(chǎn)日期 C. 投料日期 D. 銷售日期

21、項目管理的目的是確保項目的成功，即保證項目在限定工期內(nèi)按（ ）和預定的質(zhì)量標準完工。

A. 預算 B. 決算 C. 方案 D. 計劃

22、網(wǎng)絡圖的關鍵線路是( )的線路。

A. 作業(yè)時間和最短 B. 作業(yè)時間和最長 C. 作業(yè)數(shù)量最多 D. 作業(yè)關系最復雜

23、靈敏度是一個反映( )采取控制行為的敏感程度的指標。

A. 生產(chǎn)系統(tǒng) B. 計劃系統(tǒng) C. 控制系統(tǒng) D. 決策系統(tǒng)

24、對生產(chǎn)活動實施控制，主要是運用控制論中的負反饋控制( )原理和前饋控制的預防性原理，兩者的作用都是為了把系統(tǒng)的輸出量控制在預定的目標范圍內(nèi)。

A. 穩(wěn)定性 B. 分散性 C. 尋的性 D.模擬性

25、在企業(yè)實際生產(chǎn)進度控制中，制定控制措施與實施的職能由( )部門一家承擔。

A. 生產(chǎn)技術 B. 工藝 C. 生產(chǎn)調(diào)度 D. 設計

26、大量的生產(chǎn)實踐表明，影響流水生產(chǎn)進度的關鍵因素是( )。

A. 工人的積極性 B. 勞動組織 C. 設備 D.產(chǎn)品結構

27、從庫存控制的目標看，影響庫存決策的因素主要有需求、定貨/生產(chǎn)、庫存費用和( )。

A. 庫存量 B. 庫存策略 C. 庫存結構 D. 庫存面積

28、一個庫存系統(tǒng)中，庫存量因 ( )而減少，隨補充而增加，是個動態(tài)的變化過程。

A. 積壓 B. 需求 C. 控制 D. 計劃

29、產(chǎn)品成本是企業(yè)在生產(chǎn)過程中所支出的各種費用的總和，它是一個反映企業(yè)( )各項工作質(zhì)量的綜合指標。

A. 研發(fā)活動 B. 生產(chǎn)制造活動 C.生產(chǎn)經(jīng)營活動 D.產(chǎn)品銷售活動

30、企業(yè)成本控制中心應該由財務部門、生產(chǎn)部門、市場部門、勞動人事部門的負責人組成，由( )領導。

A. 總經(jīng)濟師 B. 總經(jīng)理 C. 總會計師 D. 總工程師

31、節(jié)拍是( )類型中的期量標準。

A. 大批生產(chǎn) B. 成批生產(chǎn) C. 大量流水生產(chǎn) D. 單件小批生產(chǎn)

32、生產(chǎn)管理發(fā)展的規(guī)律是首先要確定自己的 ( ) 定位，明確自己應該向市場提供怎樣的產(chǎn)品。其次，需要考慮采用怎樣的生產(chǎn)組織形式和技術手段制造產(chǎn)品，才能實現(xiàn)目標。

A. 市場 B. 自身 C. 策略 D. 戰(zhàn)略

33、運營戰(zhàn)略認為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本，只有具備了( ) 的競爭優(yōu)勢，才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢，才會有企業(yè)的優(yōu)勢，因此，運營戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)勢的獲取為基礎的。

A. 經(jīng)營系統(tǒng) B生產(chǎn)系統(tǒng) C. 營銷系統(tǒng) D. 決策系統(tǒng)

34、世界級制造系統(tǒng)的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)具有很強的( ), 深受用戶信賴和推崇。

A. 生產(chǎn)能力 B. 創(chuàng)新能力 C. 競爭能力 D. 發(fā)展能力

35、產(chǎn)品加工工藝是關系到( )、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本的重要因素。

A. 產(chǎn)品功能 B. 產(chǎn)品質(zhì)量 C. 產(chǎn)品銷路 D. 產(chǎn)品需求

36、流水生產(chǎn)方式是一種效率很高的制造流程，它適用于產(chǎn)品品種 ( )，生產(chǎn)量大而穩(wěn)定的企業(yè)。 A. 繁多 B. 單一 C. 復雜 D. 簡單

37、為了使生產(chǎn)系統(tǒng)能夠有效的運轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)內(nèi)需要有分工，分成若干個生產(chǎn)單位，每個生產(chǎn)單位要配置一定的( ) 要素，完成特定的某些功能，并占據(jù)一定的空間位置。

A. 生產(chǎn)關系 B. 上層建筑 C. 經(jīng)濟基礎 D. 生產(chǎn)力

38、按工藝專業(yè)化組成的生產(chǎn)單位，其主要缺點之一是( ) 。

A. 生產(chǎn)周期長 B. 車間管理簡單 C. 便于工人之間提高技術水平 D. 對產(chǎn)品變化的應變能力差

39、柔性制造系統(tǒng)（FMS）是由計算機控制的，以數(shù)控機床和加工中心為基礎的自動化制造系統(tǒng)，適合于( ) 生產(chǎn)。

A. 大量 B. 多品種成批 C. 合成型 D. 分解型

40、可變流水線的組織設計程序與單一對象流水線的程序基本相同，

只是( ) 和設備需要量的計算要作一些改變。

A． 流水線平面布置 B. 計算工人配備數(shù) C. 運輸方式和運輸裝置的選擇 D. 節(jié)拍

41、企業(yè)生產(chǎn)過程的組織工作的對象是包括廠房、設備、產(chǎn)品在內(nèi)的物體，它必須與( ) 結合起來，才能組織起一個完整的生產(chǎn)系統(tǒng)。

A. 勞動過程 B. 溝通過程 C. 實驗過程 D. 開發(fā)過程

42、時間定額的組成基本上由定額時間構成。不過時間定額表示的是單個產(chǎn)品的勞動時間消耗，所以時間定額的組成隨( )不同而不同。

A. 產(chǎn)品結構 B. 質(zhì)量要求 C. 生產(chǎn)類型 D. 產(chǎn)品功能

三、多項選擇題

1．影響產(chǎn)品競爭力的主要因素有( )。

A. 價格 B. 包裝 C. 性能 D. 質(zhì)量 E. 品牌

2．按產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量不同可把企業(yè)劃分成( )等生產(chǎn)類型。

A. 大量生產(chǎn) B. 單件小批生產(chǎn) C. 合成型生產(chǎn) D. 成批生產(chǎn) E. 分解型生產(chǎn)

3．總體計劃的主要內(nèi)容包括計劃期的( )等方面。

A. 作業(yè)計劃 B. 總產(chǎn)量計劃 C. 生產(chǎn)能力計劃 D. 進度計劃 E. 物料需求計劃

4．生產(chǎn)系統(tǒng)在運行中主要執(zhí)行( )等職能。

A. 計劃 B. 指揮 C. 控制 D. 協(xié)調(diào) E. 組織

5．企業(yè)成本控制應按( )步驟進行。

A. 實施控制措施 B. 偏差分析與控制決策 C. 制定成本控制目標

D. 核算成本控制績效 E. 原材料成本控制

6．企業(yè)在制定期量標準時,都應遵循( ) 的原則。

A.科學性 B. 合理性 C. 先進性 D. 專業(yè)性 E. 穩(wěn)定性

7．常用的制定勞動定額的方法有( ) 等幾種。

A.經(jīng)驗估工法 B. 比較類推法 C. 統(tǒng)計分析法 D. 工程技術計算法 E. MOD法

8．企業(yè)的生產(chǎn)過程由( ) 組成。

A.生產(chǎn)技術準備過程 B. 基本生產(chǎn)過程 C. 輔助生產(chǎn)過程

D. 生產(chǎn)服務過程 E. 工藝準備過程

9．廠區(qū)平面布置時，一般應遵循( ) 等原則。

A. 公益原則 B. 經(jīng)濟原則 C. 安全和環(huán)保原則

D. 穩(wěn)定原則 E. 創(chuàng)新性原則

10．控制系統(tǒng)應具有( ) 等特征。

A. 穩(wěn)定性 B. 靈敏度 C. 反應性 D. 循環(huán)性 E. 安全性

11. 生產(chǎn)系統(tǒng)在運行中主要執(zhí)行( )職能。

A. 計劃 B. 指揮 C. 控制 D. 協(xié)調(diào) E. 組織

12. 企業(yè)在選擇新產(chǎn)品時應考慮( ) 因素。

A. 價格 B. 企業(yè)經(jīng)營方向 C. 企業(yè)技術特長 D. 生產(chǎn)規(guī)模 E. 產(chǎn)品的獲利能力

13. 在生產(chǎn)車間內(nèi)部進行設備布置時，應遵循( ) 原則。

A. 連續(xù)性 B. 工藝性 C. 經(jīng)濟性 D. 安全性 E. 適應性

四、簡答題

1.生產(chǎn)過程組織的要求有哪些

2.營銷生產(chǎn)過程時間組織形式的因素有哪些

3.簡述流水線的分類

4.簡述清潔生產(chǎn)的意義

第八章 質(zhì)量管理

一、 基本概念

1.質(zhì)量 2.質(zhì)量保證 循環(huán) 4.產(chǎn)品質(zhì)量

5.質(zhì)量保證體系 6.質(zhì)量檢驗 7.質(zhì)量管理小組 9000族標準

二、單項選擇題

1.質(zhì)量管理學的研究對象是_____。

A．管理 B.控制 C.質(zhì)量 D.評審

2.“在質(zhì)量大提的保護下生活”是著名質(zhì)量管理學家朱蘭博士提出的。朱蘭是___。

A.英國人 B.美國人 C.日本人 D.中國人

3.我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是_____。

T 19000—ISO9000

T——ISO9000-1 T19002—ISO9002

4.質(zhì)量責任制是企業(yè)建立經(jīng)濟責任制的____。

A.根本環(huán)節(jié) B.關鍵環(huán)節(jié) C.首要環(huán)節(jié) D.最終環(huán)節(jié)

5.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含義為_____。

A.質(zhì)量體系 B.質(zhì)量職能 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量保證

6.銷售后的質(zhì)量管理主要指的是_____。

A.售后的附加利益 B.售后信息反饋 C.售后服務 D.售后消費引導

7.在PDCA管理工作方法中，關鍵是_____。

階段 階段 階段 階段

8.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯總的一種圖示技術是_____。

A.樹圖 B.因果圖 C.親和圖 D.矩陣圖

9.企業(yè)贏得“貨幣選票”的最基本條件就是______。

A.贏利 B.品牌 C.特色 D.質(zhì)量

10.1903年，英國制定了世界上第一個認證標志，即用BS字母組成的_____。

A.風箏標志 B.蝴蝶標志 C.小鳥標志 D.鉆石標志

三、簡答題

1、如何理解質(zhì)量的含義？

2、如何理解全面質(zhì)量管理的含義？

3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些？

4、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法有哪些？

5、何謂質(zhì)量認證？目前世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證模式有哪幾種？

6、控制圖的基本原理是什么？控制圖設計的一般步驟是什么？

第九章 人力資源管理

一、 基本概念

1.人力資源 2.人力資源管理 3.工作分析 4.人力資源規(guī)劃 5. 工資

6.人事測評

二、單項選擇題

1.我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為(????)?

周歲???周歲?????周歲??????周歲?

2.在現(xiàn)代 人力 資源 管理 理念中， 人力 資源 管理 部門被視為(????)?

A.事務性機構????????????????????B.簡單服務性機構?

C.非生產(chǎn)非效益部門??????????????D.生產(chǎn)與效益部門?

3.馬克思稱之為用“饑餓政策”進行人事 管理 的階段，其人性假設的基礎是?

A.人天生是懶惰的，必須采用強制手段?

B.人是經(jīng)濟人，是為了吃、喝等個人利益而勞動?

C.人是為了獲得他人的認同而勞動?

D.人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動，人有社會責任感?

4. 人力 資源開發(fā)的雙重目標是(????)?

A.提高才能，增強活力????????????B.提高學歷，增加效益?

C.提高覺悟，鍛煉意志????????????D.加強保健，增強體魄?

5.工作性質(zhì)完全相同的崗位系列稱作(????)?

A.崗級??????B.崗等??????C.崗類??????D.崗系?

6.劃分崗類、崗群、崗系的依據(jù)是(????)?

A.工作繁簡難易???????????????B.工作的責任輕重?

C.所需人員 資格 條件????????????D.工作性質(zhì)?

7.在 企業(yè) 人力 資源變動預測中，馬爾可夫分析方法的基本 思想 是(????)?

A.根據(jù) 企業(yè) 現(xiàn)在人員結構狀況推測未來人事變動趨勢?

B.根據(jù) 企業(yè) 生產(chǎn)情況推測未來人事變動趨勢?

C.找出 企業(yè) 過去人事變動規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢?

D.根據(jù)市場變化推測未來人事變動趨勢?

8. 企業(yè) 在進行外部 人力 資源供給的預測時，應側重于(????)?

A.關鍵人員??????B.一般人員??????C.臨時工???????D.一線工人?

9.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是(????)?

A.用人所長原則??????????????????B.民主集中原則?

C.因事?lián)袢嗽瓌t??????????????????D.德才兼?zhèn)湓瓌t?

10.具有“孤僻、行動遲緩、善于觀察細小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時間長，體驗深刻”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于(????)?

A.抑郁質(zhì)??????B.粘液質(zhì)??????C.多血質(zhì)??????D.膽汁質(zhì)?

11.生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時間是指(????)?

A.工人的純工作時間? B.工人從上班到下班之間的時間?

C.工人的準備時間、操作時間、吃飯、休息時間?

D.工人在 企業(yè) 逗留的全部時間?

12.在生產(chǎn)過程中實行勞動分工的實質(zhì)是(????)?

A.勞動簡單化????????????????????B.勞動專業(yè)化?

C.勞動連續(xù)化????????????????????D.勞動個性化?

13.在生產(chǎn)過程中保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關系，這是生產(chǎn)過程的(????)要求。?

A.連續(xù)性????B.平行性?????C.協(xié)調(diào)性?????D.交叉性?

14.組織文化與 思想 政治工作的關系是(????)?

A.相互交叉，互為依存????????????B.二者是一回事?

C.組織文化是 思想 政治工作的補充??D.二者沒有關系?

15.“魔鬼”訓練是一種(????)?

A.內(nèi)化型訓練??????????????B.外化型的逆向“挫折”訓練?

C.外化型體能訓練????????????????D.外化型順向訓練?

16.以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓屬于(????)?

A.技能培訓??????????????????????B.知識傳授培訓?

C.態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓??????????????????D.工作方法改進培訓?

17.從性質(zhì)上講，行政機關、企事業(yè)單位的人員培訓屬于(????)?

A.常規(guī)教育??????B.學校教育?????C.繼續(xù)教育?????D.基礎教育?

18.絕對標準考核就是(????)?

A.用同一尺度衡量所有的人????????B.用同一尺度衡量相同職務的人?

C.用不同尺度去衡量所有的人??????D.用不同尺度去衡量同一職務的人?

19.通過啟發(fā)誘導的方式，激發(fā)人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵形式稱為(????)?

A.正激勵????????B.負激勵????C.內(nèi)激勵?????D.外激勵?

20.期前激勵就是在工作開始之前，公布任務指標及相應的獎懲措施。這種激勵主要適用于(????)?

A.工作周期長，任務不易明確的項目???B.工作周期長，任務比較明確的項目?

C.工作周期短，任務很明確的項目?????D.工作周期短，任務不明確的項目?

21.當一個人的行為表現(xiàn)不符合社會需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是(????)?

A.內(nèi)激勵????????B.外激勵??????C.正激勵????D.負激勵?

22.津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是(????)?

A.有效勞動時間的長短?????????B.勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣?

??C.勞動者的技術業(yè)務水平的高低??? ?D.勞動者的勞動成果的大小?

23.在實行工資制度的情況下，能反映職工實際可以交換得到的 商品 和服務量的工資是(????)?

A.貨幣工資??????B.名義工資??????C.實際工資???????D.實物工資?

24.公共福利是指(????)?

A.社會要求提供的福利?

B.法律規(guī)定必須提供的福利?

C.員工要求提供的福利?

D.組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利?

25.在勞動過程中，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是(????)?

A.加強福利待遇??????????????????B.改善勞動條件?

C.提高員工自我保護意識??????????D.保障勞動者權益?

26.“目標一致理論”認為，當個人目標與組織目標一致時，人員就不會流動。提出這一理論的是(????)?

A.美國心理學家?guī)炜??????????????B.美國 管理 學家杜拉克?

C.日本學者中松義郎??????????????D.美國心理學家勒溫?

27.美國學者卡茲通過對組織壽命的研究，認為組織內(nèi)信息溝通水平最高、獲得成果最多的最佳組織年齡區(qū)為(????)?

28.目前世界上大多數(shù)國家實行的養(yǎng)老 保險 類型是(????)?

A.強制儲蓄型養(yǎng)老 保險 ????????????B.國家統(tǒng)籌型社會 保險 ?

C.投保資助型社會 保險 ????????????D.子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老?

29.我國《失業(yè) 保險 條例》規(guī)定，失業(yè)保險待遇的領取根據(jù)職工本人失業(yè)前在 企業(yè) 連續(xù)工作時間確定。連續(xù)工作10年以上的，領取失業(yè)保險期限最長為(????)?

個月???個月????個月?????個月?

30.勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議實行(???????)即行終結的法律制度?

A.一次裁決???B.二次裁決?????C.三次裁決?????D.四次裁決?

三、多項選擇題

1. 人力 資源 管理 的基本 原理 包括(???????)?

??A.投資增值 原理 ?????????B.互補合力 原理 ??????????

C.激勵強化 原理 ? ??D.個體差異 原理 ????????E.動態(tài)適應原理? 2. 企業(yè) 實行人員外部征聘可以通過以下途徑進行：(???????)?

??A.刊登廣告???B.就業(yè)服務機構?

C.獵頭公司???D.大中專院校和各類職業(yè)技工學校

E.推薦和自薦?

3.人員激勵機制包括以下內(nèi)容(???????)?

??A.激勵時機??????????B.激勵頻率?

??C.激勵程度??? D.激勵深度????????????????

E.激勵廣度?

4.在績效考核中，因素評定法的評定角度主要有：(???????)?

??A.自我評定?????????B.同級評定????????C.下級評定?

??D.直接領導評定????????????E.顧客評定?

5.根據(jù)《國家 公務員 暫行條例》的規(guī)定，我國 公務員 的獎勵種類有：(???????)?

??A.嘉獎???????????B.記三等功??????????C.記二等功?

??D.記一等功?????????E.授予榮譽稱號?

四、簡答題

?1、何謂人力資源管理？人力資源管理有哪些主要職能？

1、工作分析為什么很重要？工作分析的成果有哪些主要的表現(xiàn)形式？

2、職務說明書的內(nèi)容有哪些？

3、人力資源規(guī)劃的意義何在？如何科學的進行人力資源規(guī)劃？

4、人員招聘需要把握哪些原理？人員招聘需要經(jīng)過哪些具體環(huán)節(jié)？

5、人員培訓的工作流程有哪些？

6、績效考核的意義何在？有哪些常用的考核方法？

7、員工薪酬有哪些主要形式？對于一個高科技公司，應如何設計普通員工的薪酬體系？

五、論述題

?1.試述人員報酬的含義及組織在制定人員報酬時應遵循的原則。?

?2.試論人力資源在社會財富創(chuàng)造過程中的作用。

第3篇: 企業(yè)管理概論論文3000字

課　程 論 文

題 目 海爾集團新型企業(yè)文化特色分析

課程名稱：企業(yè)管理概論

專業(yè)班級：

學生：

學 號：

任課教師：翔　 　

總評成績：　　　 　　

2016年11月24日

課程論文任課教師評審表

序號

評分項目

滿分

評分

1

摘要的完整性和高度概括性

10

2

文獻閱讀與文獻綜述

15

3

創(chuàng)新能力與學術水平

25

4

論證能力

25

5

文字表達

10

6

學習態(tài)度與規(guī)要求

15

合 計

100

評

語

指導教師簽名：

年 月 日

摘 要

海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)造了海爾從無到有、從小到大、從弱到強，從國到海外的卓越業(yè)績，發(fā)展成為現(xiàn)在全球白電海爾第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務新領域，開辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術、新產(chǎn)品、新服務，引領現(xiàn)代生活方式的新潮流，以創(chuàng)新獨的方式全而優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。海爾的經(jīng)營宗旨是“敬業(yè)報國，追求卓越”。這是它的價值觀，也是其經(jīng)營管理的核心和海爾精神的體現(xiàn)。

關鍵字：海爾集團；企業(yè)文化；創(chuàng)新

Abstract

Haier was founded in 1984, after 28 years of business innovation, creating a Haier from scratch, from small to large, from weak to strong, from domestic to overseas outstanding performance, developed into the world"s first white Haier brand. Haier uphold the enterprising Haier culture, do not rigidly adhere to the existing home appliance industry products and services in the form of work constantly Innovation and change, and actively expand new areas of business, open up the modern life solutions for new ideas, new technologies, new Products, new services, leading the new trend of modern lifestyles, innovative and independent way to optimize the whole life and environmental quality. Haier"s business purpose is "dedicated to serve the country, the pursuit of excellence." This is its values, but also the core of its management and Haier spirit.

Key word: Haier Group; Corporate Culture; Innovative

海爾集團新型企業(yè)文化特色分析

一、海爾集團簡介

海爾創(chuàng)業(yè)于1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。30年來，海爾始終以創(chuàng)造用戶價值為目標，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個發(fā)展階段。 2012年，海爾全球營業(yè)額1631億元，利潤90億元，利潤增幅是收入增幅的2．5倍。消費市場權威調(diào)查機構歐睿國際數(shù)據(jù)，海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一，牌，在美國波士頓管理咨詢公司發(fā)布的2012年度“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”中，海爾是唯一進入前十名的來自中國的企業(yè)：并且位居消費及零售類企業(yè)榜首。2012年進入第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段，海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。

圖1-1 海爾品牌標志

海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式，對，打造節(jié)點閉環(huán)的動態(tài)網(wǎng)狀組織，對外，構筑開放的平臺，成為全球白電行業(yè)領先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗驅(qū)動的虛實網(wǎng)融合領先者，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界級品牌。[1]

海爾目前正通過打造開放的平臺型企業(yè)，為用戶提供引領的美好生活解決方案。并且，海爾還以全球的五大研發(fā)中心作為資源接口，與全球一流供應商、研究機構、著名大學建立戰(zhàn)略合作，形成了以虛實網(wǎng)為媒介的120多萬名科學家和工程師的創(chuàng)新生態(tài)圈。截至2012年底，海爾累計屮請專利13952項，獲得授權專利8987項。海爾七器作為主體的1169以交互平臺和配送平臺推進平臺型的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)，通過打造營銷網(wǎng)，虛網(wǎng)，物流網(wǎng)、服務網(wǎng)四網(wǎng)合的競爭力，為用戶“24小時按約送達，送裝一體”，提供虛實融合的最佳體驗。四網(wǎng)融合的競爭優(yōu)勢為旗下的流通渠道日日順吸引來了國外著名家電品牌合作，開放的大件物流平臺為全國5大電商以及家電家具企業(yè)提供服務。

“海爾之道”即創(chuàng)新之道，其涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機制和平臺，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，進而形成人單合一的雙贏文化。同時，海爾以“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”的觀念，致力于打造基業(yè)長青的百年企業(yè)，一個企業(yè)能走多遠，取決于適合企業(yè)自己的價值觀，這是企業(yè)戰(zhàn)略落地，抵御誘惑的基石。

二、海爾集團的新型企業(yè)文化

海爾的核心價值觀是：是非觀——以用戶為是，以自己為非、發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神、利益觀——人單合一雙贏。[2]

海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實現(xiàn)以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發(fā)展而發(fā)展。這一基因加上每個海爾人的“兩創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

三、海爾集團的模式創(chuàng)新機制

(1)組織創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶與企業(yè)的關系正在發(fā)生著改變：第一，企業(yè)和用戶之間實現(xiàn)了信息零距離，原來企業(yè)的大規(guī)模制造注定要被大規(guī)模定制所代替；第二，去中心化，每個人都是中心，金字塔式的組織架構變得扁平化；第三，分布式管理，全球的資源企業(yè)都可以為我所用，全球就是企業(yè)的研發(fā)部和人力資源部。

傳統(tǒng)企業(yè)的組織是串聯(lián)式的，從企劃研發(fā)、制造、營銷、服務一直到最后的用戶，企劃與用戶之間有很多傳動輪，但這些傳動輪并不知道用戶在哪里，這是企業(yè)里的中間層。還有一些社會上的中間層，比如供應商、銷售商?？偠灾?，這些中間層拉遠了企業(yè)和用戶之間的距離。

圖3-1 海爾集團的組織創(chuàng)新機制

海爾 “外去中間商，去隔熱墻”，把架設在企業(yè)和用戶之間的引發(fā)效率遲延和信息失真的傳動輪徹底去除，讓企業(yè)和用戶直接連在一塊，從傳統(tǒng)串聯(lián)流程轉(zhuǎn)型為可實現(xiàn)各方利益最大化的利益共同體。在這個利益共同體里面，各種資源可以無障礙進入，同時能夠?qū)崿F(xiàn)各方的利益最大化。

要建成并聯(lián)的生態(tài)圈，組織結構一定要變?，F(xiàn)在的海爾，沒有層級，只有三種人——平臺主、小微主、創(chuàng)客，都圍著用戶轉(zhuǎn)。平臺主從管控者變?yōu)榉照撸瑔T工從聽從上級指揮到為用戶創(chuàng)造價值，必須要變成創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)客，這些創(chuàng)客組成小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)客和小微主共同創(chuàng)造用戶、市場。小微主不是由企業(yè)任命的，而是創(chuàng)客共同選舉的。創(chuàng)客和小微主間可以互選，如果小微主做了一段時間被小微成員的創(chuàng)客認為不稱職，可以選掉。如果企業(yè)部的人都不行，還可以引進外部的資源。這些小微加上社會的資源，就變成了一個生態(tài)圈，共同去創(chuàng)造不同的市場。這就會形成有很多并聯(lián)平臺的生態(tài)圈，對著不同的市場，對著不同的用戶。

(2)驅(qū)動機制

海爾抓住第三次工業(yè)革命的機遇，加快探索實踐“人單合一雙贏”模式，搭建“人人創(chuàng)客，引爆引領”的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷推動員工、組織和企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。[3]

圖3-2 海爾集團的驅(qū)動機制

為保障員工、組織、企業(yè)三個轉(zhuǎn)型的順利展開，2015年，海爾聚焦兩大平臺的建設——投資驅(qū)動平臺和用戶付薪平臺。其中，投資驅(qū)動平臺就是將企業(yè)從管控組織顛覆為生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，為創(chuàng)業(yè)者在不同創(chuàng)業(yè)階段提供資金支持。[4]用戶付薪平臺是指創(chuàng)客的薪酬由用戶說了算，從企業(yè)付薪到用戶付薪，促使創(chuàng)業(yè)小微公司不斷自演進和迭代升級。投資驅(qū)動平臺和用戶付薪平臺是海爾模式創(chuàng)新的驅(qū)動力量。

四、新型企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義

(1)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發(fā)展觀的指引，也是對員工價值觀的約束?！坝肋h以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創(chuàng)精神。創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，把不可能變?yōu)榭赡?，成為自己的CEO；創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價值。差異化價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。兩創(chuàng)精神的核心是強調(diào)鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現(xiàn)目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。[5]

(2)人單合一雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營的保障。

海爾是所有利益相關方的海爾，主要包括員工、用戶、股東。網(wǎng)絡化時代，海爾和分供方、合作方共同組成網(wǎng)絡化的組織，形成一個個利益共同體，共贏共享共創(chuàng)價值。只有所有利益相關方持續(xù)共贏，海爾才有可能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。為實現(xiàn)這一目標，海爾不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經(jīng)營體中為用戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值，企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)。

每個員工通過加入自主經(jīng)營體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經(jīng)營到自主經(jīng)營，實現(xiàn)“自主，自治，自推動”，這是對人性的充分釋放。人單合一雙贏模式為員工提供機會公平、結果公平的機制平臺，為每個員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。

五、海爾集團開放式創(chuàng)新的成功案例

(1)開放式創(chuàng)新促進產(chǎn)品迭代升級：天樽空調(diào)

天樽空調(diào)的空氣射流送風方式顛覆了傳統(tǒng)“在房間混合冷熱空氣制冷”的原理，實現(xiàn)“在空調(diào)進行冷熱混合，吹出混合好的涼爽氣流”，讓吹出的風由冷風變成了涼風，終結了“空調(diào)病”的困擾。2013年11月26日，一經(jīng)推出，單日網(wǎng)上交易量突破1228套，創(chuàng)下空調(diào)線上銷售史單價最高、銷售最快、銷量最大的多重紀錄。產(chǎn)品問世后，用戶提出可否實現(xiàn)擺風的功能。但能夠?qū)崿F(xiàn)擺風的技術資源非常難找，2014年初，通過海爾開放創(chuàng)對接到了Dyntech、ESI、中科院、航天所等多家國外研發(fā)機構，聽取各家的技術建議，最終得以順利實現(xiàn)擺風的功能。[6]

圖5-1 天尊空調(diào)

2014年9月，天樽二代成功上市。用戶提出能否解決“空調(diào)病”問題，超過67萬的用戶參與了天樽空調(diào)的前期研發(fā)互動。

2013年11月26日，天樽一代問世，隨后用戶提出“可否實現(xiàn)擺風的功能”的新需求。HOPE平臺發(fā)布了與流體技術相關的需求

HOPE隨后對接到了多家國外研發(fā)機構，聽取各家的技術建議，最終得以順利實現(xiàn)擺風的功能。

2014年9月，天樽二代成功上市，并且繼續(xù)和用戶交互，不斷地進行產(chǎn)品優(yōu)化。

(2)海爾開放創(chuàng)新成果

全球公認的衡量研發(fā)的四個維度，海爾均為行業(yè)第一：

創(chuàng)新體驗：海爾累計獲得著名設計大獎（如IF大獎、紅點設計大獎等）65項，是行業(yè)第2名和第3名獲獎數(shù)總和的3倍；國家級大獎：海爾獲得國家科技進步獎11項，行業(yè)其他公司合計2項，海爾獲獎數(shù)是行業(yè)其他公司總和的5倍多；發(fā)明專利：海爾擁有專利16316件，在海外30多個國家和地區(qū)擁有有效發(fā)明專利528件，海外發(fā)明專利是行業(yè)其他公司的20多倍；標準話語權：海爾擁有IEC專家席位13個、主導國家標準48項、國際標準28項；行業(yè)其他企業(yè)共計主導國家標準制定8項，海爾是其他企業(yè)的10倍以上。[7]

全流程并聯(lián)交互的開放創(chuàng)新模式有力的支撐了引領產(chǎn)品的快速迭代。2014年海爾推出了系列顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品，都是全球創(chuàng)新資源共同創(chuàng)新的成果，如行業(yè)首創(chuàng)的免清洗洗衣機、全球首創(chuàng)Smart Window智慧窗冰箱、全球首款組合式智能空氣產(chǎn)品空氣魔方、最安全的無CO燃氣熱水器、全球首款真正靜音的固態(tài)制冷酒柜，此外還有海爾星盒、雙子云裳洗衣機、天樽空調(diào)……海爾開放創(chuàng)新平臺的目標就是持續(xù)創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品解決方案，給用戶帶來更好的體驗。

參考文獻

[1]賈如.財務共享服務模式在我國企業(yè)集團的應用——以海爾集團為例[J].綠色財會,2016,0(4):12-15.

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