模板，是指作圖或設(shè)計方案的固定格式，有時也指DNA復(fù)制或轉(zhuǎn)錄時，用來產(chǎn)生互補鏈的核苷酸序列。模板是將一個事物的結(jié)構(gòu)規(guī)律予以固定化、標準化的成果，它體現(xiàn)的是結(jié)構(gòu)形式的標準化， 以下是為大家整理的關(guān)于旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文6篇 , 供大家參考選擇。

旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文6篇

【篇一】旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文

旅游管理專業(yè)實習(xí)報告

姓 名：

指導(dǎo)教師：

目錄

一

1

2

二

三

四

五

六 導(dǎo)言 實習(xí)的目的 實習(xí)的意義 實習(xí)概況 實習(xí)地基本情況 實習(xí)單位基本情況實習(xí)工作崗位描述 實習(xí)總結(jié)

導(dǎo)言

實習(xí)的目的

專業(yè)實習(xí)是旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃的重要組成部分，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，我們應(yīng)該鞏固和加深對旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識、基本理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，開展調(diào)查，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實的基礎(chǔ)。

實習(xí)的意義

1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)

2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系

3. 通過實習(xí)真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入 社會的自己打下良好的基礎(chǔ)

4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應(yīng)用。

6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗。

實習(xí)概況

為了完成學(xué)校布置的專業(yè)實習(xí)任務(wù)，增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位，并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xxxxx旅行社進行了為期一個多月的實習(xí)生活。

我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

2012年1月1日--2月15日，我在xxxx旅行社進行了為期一個多月的實習(xí)工作，在實習(xí)期間，我主要以前臺接待和計調(diào)工作為主。在這數(shù)十天的實習(xí)工作中,我得以親身體驗社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

1月1日--1月16日，我在xxxxx旅行社從事前臺接待工作；

1月17日--1月27日，放假休息；

1月28日--2月15日，我在xxxxx旅行社從事基調(diào)工作；

實際工作天數(shù)為35天。

實習(xí)地基本情況

輝縣市地處河南省北部。北依太行，南眺黃河，東南與新鄉(xiāng)市接壤，西北與山西陵川、壺關(guān)交界，距省會鄭州100公里。

輝縣市遠古為共工氏族居住地，殷商后稱共國，漢置共縣，隋設(shè)共城縣，明洪武元年始稱輝縣。1988年11月經(jīng)國務(wù)院批準撤縣建市。

百泉水長接四海，蘇門山高迎五洲。輝縣市作為河南省改革開放特別試點縣（市）之一，將以更優(yōu)惠的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭誠歡迎海內(nèi)外各界朋友前來參觀考察，觀光旅游，投資開發(fā)，創(chuàng)建實業(yè)。并衷心希望在平等互利的基礎(chǔ)上，進一步擴大經(jīng)濟技術(shù)合作和貿(mào)易往來，共同促進經(jīng)濟的發(fā)展與繁榮。

輝縣市氣候溫和，四季分明。耕地總面積89萬畝。平原地區(qū)土地肥沃，灌溉便利，有糧倉之稱。主要農(nóng)作物有小麥、玉米、水稻、棉花、油料等。山區(qū)水豐林茂，盛產(chǎn)山楂、核桃、板栗、蘋果、柿子等各種果品。其中山楂、核桃產(chǎn)品居河南之首。還有杜仲、全蟲、山茱萸、五靈脂等名貴藥材1020種。地下礦產(chǎn)資源有煤、鐵、銅、鋅、耐火土及花崗巖、大理石、白云石、石灰?guī)r等20余種。其中

煤炭儲量21億噸，花崗巖儲量30億立方米，開發(fā)前景十分廣闊。

輝縣市風(fēng)景秀麗，文化遠源流長。被譽為“北國小西湖”的百泉，是河南湖面上亭臺樓閣，錯落有致，山光水色，交相映輝。并有晉人孫登之“嘯臺”，宋代邵雍之“安樂窩”，明人彭了凡之“餓夫墓”等十多處古跡和蘇軾、趙子昂、岳飛、唐寅、鄭板橋的手書以及乾隆帝的御碑350多通。此外，唐佛教盛地白云寺，銀杏參天，古剎巍峨，清帝乾隆在這里寫下了“鐘聲白云里”的著名詩句。還有魏晉時期“竹林七賢”游隱地竹林寺，元代天王寺善濟塔，文昌閣，趙國古長城，孟莊仰韶文化遺址等，風(fēng)格迥異，各有絕妙之處，吸引歷代名人流連駐足，留下了諸多膾炙人口的詩意。

登上太行山主峰王莽嶺，俯瞰山川，處處勝景：九峰山九龍齊舞，玉柱峰直刺藍天，敖來山云海升騰，十字嶺奇險偉岸；落差290米的潭頭瀑布玉龍倒掛，飛瀉如練；與南頂武當(dāng)山相峙的北頂老爺頂，怪石嶙峋，風(fēng)景奇秀，游人香客絡(luò)繹不絕。八里溝和郭亮景區(qū)，保持了太行山的原始美、野性美和自然美，成為聞名的影視基地，20多部電視片在此相繼拍攝。

輝縣市是蜚聲中外的藥材集散地。百泉藥交會已有600多年的歷史，是全國最大的藥交會，位居十大藥市之首，史有“不到百泉藥不全”之說。據(jù)蘇門山石刻記載：明洪武八年（公元1375年），御祭于4月8日，令起大會。從此，每年4月，藥商云集，北藥南調(diào)，南藥北往，逐漸形成了全國性的藥材交易盛會。來自全國各界藥商和國際友人最多達40000多名，上市藥品3500多種，成交額18億元。

實習(xí)單位基本情況

旅行社有限責(zé)任公司是經(jīng)省旅游局批準，工商行政管理局登記注冊，足額繳納旅游質(zhì)量保證金的旅游股份制企業(yè)。公司成立以來，注重人才培養(yǎng)，企業(yè)管理。擁有了一批朝氣蓬勃、經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強，高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍和旅游管理精英。在市局各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，公司的努力得到了上級部門的認可，并多次受到上級部門表彰。篇二：l旅游管理實踐報告

景區(qū)實踐報告

姓名：林志軍 學(xué)號：10052004 2013年4月13日，陽光明媚，我們驅(qū)車來到湖北省一下車，屬于我們的第一站是車溪，車溪文化是巴楚民風(fēng)民俗的精髓，純樸如水的巴楚風(fēng)情，挖掘、整理、保護和發(fā)展車溪文化。導(dǎo)游在車上忽悠我們可以搶親，幻想原汁原味地將車溪先民生產(chǎn)生活的歷史和燦爛的車溪文化收集整理展現(xiàn)在您的眼前，這里現(xiàn)今依照依照早期車溪人居所

樣式

而建，

由堂

屋、臥

房、客

房、廚

房、農(nóng)

第二天我們來到了三峽大瀑布，同意來這里游覽的人并不很多，頗為清靜。我們是大學(xué)生，第一次來，也沉醉于這迷人的山山水水，我們漫步賞析這目入美麗的景觀。聽導(dǎo)游說這里有個三峽大瀑布，

堪

稱長江三峽地區(qū)地質(zhì)地貌的奇觀。我從來木有見過大瀑布。腦子里充滿著遐想，滿懷激動期待中。希望能望其廬山真面目。漫步于三峽風(fēng)景區(qū)哥哥景點，因為不是雨季。很多小瀑布都沒了，這里的水太干凈了，太明亮了，真想跳下去。皇天不負有心人終于來到三峽大瀑布，璧上寫著白果樹瀑布，一聽山寨王啊。這起名值得我們深思。

仰頭望去，銀色

的瀑布飛瀉而

下，白練騰空，

如同一條巨大

的銀色綢緞從

白云之間落下，

又像耀眼的銀

河從天而降，好

不氣派！再走近些，只見水珠四射，猶如顆顆珍珠在藍天下閃耀著，歡快地跳躍著，我們選著從水澗下穿過，這活潑的水珠濺到臉上涼絲絲的。燦爛的陽光照在瀑布上，一道彩虹出現(xiàn)了。彩虹就像掛在王宮里的珠簾一般，耀眼極了。三峽大瀑布是大自然賜給人類的一道美景，很漂亮但是目測周圍的游客還是比較稀少。三峽風(fēng)景區(qū)雖美，交通也可謂很方便，但來此游覽的人卻并不多。我覺得，相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)在加大宣傳的同時，注重對景區(qū)自然風(fēng)景，歷史文化，以及人文內(nèi)涵的挖掘。

酒店實踐報告

姓名：林志軍 學(xué)號：10052004 我們這次專業(yè)實習(xí)的落腳酒店是宜昌紫金花酒店。宜昌紫荊花酒

店位于宜昌市中心，

地段非常好。交通十

分便利，鄰近萬達廣

場、火車站、汽車站、

碼頭，夷陵廣場等，

酒店附近公交線路密

布，出行極為便利。

酒店環(huán)境優(yōu)美，客房

設(shè)計獨特，讓賓客有

家的溫馨，家的親切。

酒店的客房清潔舒

適、溫馨、現(xiàn)代，功

能齊全，配有液晶電

視、免費上網(wǎng)、電子

門鎖及中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)。客房內(nèi)完備的設(shè)施，酒店可提供傳真、復(fù)印、公共上網(wǎng)區(qū)、旅游票務(wù)咨詢等服務(wù)，將為賓客提供快捷、國際化的服務(wù)體驗。酒店一樓的大堂吧擁有速8屏風(fēng)，錯落有致的布局，營造出浪漫優(yōu)雅的咖啡吧，休閑放松、商務(wù)洽談的同時還可品茶、盡享香濃咖啡及美點，另為入住賓客提供免費早餐。

是商旅賓客理想居停

之選。紫金花酒店是一家具有現(xiàn)代特色的酒店，它的布局和設(shè)置讓人覺得清新舒適和溫暖。一樓大廳中間設(shè)有沙發(fā)供客人休息聊天，并提供電腦區(qū)域。在這個初夏給人一種溫馨家的的感覺。

對于旅游城市來說宜昌應(yīng)該是一個是個淡旺季明顯的旅游城市，酒店的生意也很容易受到城市旅游淡旺季影響。所以對于像紫金花這種酒店指定合適的營銷策略比較重要。在淡季時期酒店應(yīng)該聯(lián)合其他酒店應(yīng)加大宣傳，吸引旅行社以及外地居民前來入住。住上這個

酒店整體滿意

度一般，硬件上

還過得去，軟件

服務(wù)上還有待

加強，工作人員

精神不佳，也許

是工資太少了，

或許酒店管理不嚴在軟件這一塊還是欠缺三星級標準。第二酒店的早餐還真是難吃，不知道是點餐有問題了，還是酒店的特色，總計管理層應(yīng)該關(guān)注游客住宿的舒適度，人性化，以及工作人員服務(wù)的舒適度。這也是區(qū)分高檔酒店與非高檔的酒店的一點典型區(qū)分標志。建議：加大酒店宣傳力度，進行上線宣傳以及開通相關(guān)旅游預(yù)定，加大與旅行社捆綁式的合作，尤其是在淡季的時候，采用浮動的價格機制，區(qū)分淡旺季，結(jié)合酒店自身情況，開發(fā)新的酒店服務(wù)產(chǎn)品。

旅行社實踐報告

姓名：林志軍 學(xué)號：10052004 這次承擔(dān)接待的旅行社武大旅行社,看似可有可無，但是將會越來越重要。從現(xiàn)代旅游情況來說旅行社從事的是一種人性化服務(wù)，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對人性的呼喚、對感情的渴望越來越強。而人的感情又是電子化、

信息化所不能替代的。

雖然將來，人們會大量

依靠網(wǎng)絡(luò)信息選擇旅

游產(chǎn)品，甚至配有專業(yè)

性的電子導(dǎo)游為其提

供講解服務(wù)，但是他們得不到被尊重和實現(xiàn)自我價值的需要。從馬斯洛需求理論來看，人有被他人尊重的需要，人們外出旅游在一定程度上受到尚未得到滿足的被尊重需求的驅(qū)使，只有真正的人為人的服務(wù)才能滿足這種與生俱來的虛榮心。再者，對于不同消費群的特殊服務(wù)也應(yīng)屬于這個人性化服務(wù)的范疇，如：老人、兒童。這兩類人具有自己的年齡特征，只有旅行社從事的額外的高質(zhì)量、高品位的服務(wù)才能使他們產(chǎn)生賓至如歸的安全感和舒適感。）在我們的旅游過程中，導(dǎo)游是最容易和游客產(chǎn)生感情共鳴。像我們這次武大旅行社的導(dǎo)導(dǎo)姐還挺親切可愛的，一人默默的做了很多事情。可能做事性格比較低調(diào)。很踏實給人一種放心的感覺，這點書本上雖然沒說，對于有將來要從事個行業(yè)的同學(xué)來說，能給人一種信賴感，

那也是一種本事。也是你篇三：大學(xué)旅游專業(yè)實習(xí)報告

實習(xí)報告

專業(yè)：0711旅游管理

一、實習(xí)目的

實習(xí)是大學(xué)進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，實習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進行最后的綜合實習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習(xí)任務(wù)。

二、實習(xí)內(nèi)容

1、這次到旅行社實習(xí)，是以實習(xí)導(dǎo)游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能獨立承擔(dān)帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。剛開始時時背安排負責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。又由于夏季是旅游旺季計調(diào)那里很忙就派我去給計調(diào)幫忙，除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做帶團的工作

2、旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習(xí)，有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。

3、在這半年的前臺接待和帶團的實習(xí)中我想我也有些收獲：

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點:

(1)綜合性.

由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務(wù)項目,接待的過程就是上述服務(wù)實現(xiàn)的過程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.

(2)規(guī)范性.

由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標準來實現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進行.所以,接待工作具有很強的規(guī)范性.

(3)文化性.

旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.

(4)原則性.

由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則.

計調(diào)是旅行社完成地接,落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,總指揮,總設(shè)計.事無巨細,大權(quán)在握,具有

較強的專業(yè)性,自主性,靈活性..計調(diào)人員提高工作效率,避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題.：

（1）人性化.

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實力.書寫信函,公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,

（2）條理化.

計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是具體時間,人數(shù),用房數(shù),是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進行更改.此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數(shù)有增減,要及時進行車輛調(diào)換.條理化是規(guī)范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ).

（3）周到化.

5定(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù).隨著海南旅游市場的需要,現(xiàn)在增加了一個定高爾夫球.共6定.盡管事物繁雜繚亂,但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實.,

（4）多樣化.

組一個團不容易,往往價格要低質(zhì)量要好,計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間.同客戶討價還價是計調(diào)人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調(diào)就能在變數(shù)中求得成功,

（5）知識化.

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進行自我充電,以求更高,更快,更準,更強.如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠聽人家說,也不能靠電話問,應(yīng)注重實地考察,只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對答如流,保證作業(yè)迅速流暢.

三、實習(xí)收獲

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實習(xí)，通過實習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

（1）交際能力

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）合作能力

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)

有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

（3）學(xué)習(xí)能力

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強的適應(yīng)性。

（4）教育、說服能力

在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

（5）企業(yè)環(huán)境、顧客知識

在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

（6）文化修養(yǎng)

四、實習(xí)總結(jié)

1、通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

3、經(jīng)過了半年的旅行社實習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

在半年實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習(xí)，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。篇四：旅游管理專業(yè)實習(xí)報告

河南理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

旅游管理專業(yè)實習(xí)報告

姓 名： 林喜歡

年級班別： 旅游管理08-2班

學(xué) 號： 310810050208

指導(dǎo)教師： 孫東升

目 錄

1、 實習(xí)意義

2、 實習(xí)概況

2.1實習(xí)個人及單位信息

2.2 實習(xí)時間進程

3、 實習(xí)單位基本情況

3.1 焦作市旅游資源概況

3.2 河南焦作青年旅行社有限公司簡介

4、 地接導(dǎo)游工作描述

4.1 地接導(dǎo)游員工作內(nèi)容

4.2 地接導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)及怎樣提高人格魅力

4.3 應(yīng)對帶團突發(fā)事件的幾點情況

5、 總結(jié)

5.1 實習(xí)收獲與感想

2

1、實習(xí)意義

2012年2月7日——4月10日的專業(yè)實習(xí)，是大學(xué)階段教學(xué)計劃的最后環(huán)節(jié)。根據(jù)老師召開的實習(xí)說明會和畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書，我認識到這次實習(xí)的重要性。對于選擇走向工作崗位的我來說，這是一個鋪墊，是一個鍛煉自己的實踐機會。通過社會實踐，鞏固和加深對旅游管理學(xué)科有關(guān)知識、理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能，了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的能力，同時訓(xùn)練有關(guān)專業(yè)記錄和專業(yè)研究的寫作能力，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下扎實的基礎(chǔ)。

去年6月-8月我在鄭州中州國旅一家組團旅行社進行實習(xí)，10月拿到導(dǎo)游證后，接觸河南地接行業(yè)。對于初步想從事地接導(dǎo)游的我，除了在學(xué)校接觸和學(xué)習(xí)的理論知識外，需要完善的崗前培訓(xùn)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。因此，選擇焦作青旅作為我的實習(xí)崗位。

2、實習(xí)概況

2.1實習(xí)個人及單位信息

實習(xí)個人：林喜歡

實習(xí)單位：河南焦作青年旅行社

實習(xí)崗位：地接導(dǎo)游員

2.2 實習(xí)時間進程

1> 2012年2月7日---2月21日在旅行社熟悉工作環(huán)境，理清工作模式。參加導(dǎo)游培訓(xùn)，認真聽取經(jīng)驗，思考吸收。

2> 2011年2月22日---3月17日參加洛陽、登封、神農(nóng)山踩線活動，將知識與實踐相結(jié)合，使講解的內(nèi)容具體、生動。掌握各景點路線、購物店情況。

3> 2012年3月18日---4月5日，背導(dǎo)游詞，并通過實際帶團，發(fā)現(xiàn)不足，不斷改進，增加帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高交流能力。

3、實習(xí)地與實習(xí)單位的基本情況

3.1焦作市旅游資源概況 焦作，中國優(yōu)秀旅游城市，太極拳的故鄉(xiāng)。

武陟、修武四縣，解放、山陽、中站、馬村四城區(qū)和一個高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，人口361萬，其中城區(qū)人口82萬，是中西部地區(qū)最具發(fā)展活力的城市之一。

焦作旅游資源豐富而獨特。焦作山水深得大自然的造化，南北兼長，雄秀雙絕。八百里太行，挾燕趙歡歌，頂三晉風(fēng)塵，逶迤南下，至此轟然橫斷，陡起一掛掛險峰絕壁，切下一條條深峽幽谷，托出云臺山、青天河、神農(nóng)山、峰林峽、青龍峽五大峽谷景觀。置身其中，猶如步入了一座雄偉神奇的地質(zhì)寶庫，又像走進了一部精彩絕倫的山水寶典，品味不盡的青山綠水，奇山秀水。

焦作人文薈萃，歷史文化源淵流長。這里是中華太極拳的發(fā)祥地，中國有代表性的“楊、武、吳、孫、和”等諸大流派皆源于此；是魏晉賢哲“竹林七賢”，三國時期政治家、軍事家司馬懿，唐宋八大家之首的韓愈，晚唐著名詩人李商隱，在音樂、數(shù)學(xué)、天文、歷法等領(lǐng)域創(chuàng)造了12項世界第一的明代“布衣王子”朱載堉等眾多歷史文化名人的誕生地和生活地。這里的月山寺是八極拳的發(fā)祥地，被譽為中原四大名寺之一。黃河故宮——嘉應(yīng)觀是清朝雍正皇帝治理黃河時敕建的行宮。眾多名人故里、歷史古跡，無不彰顯出焦作山水文化的厚重積淀和無窮魅力。

焦作物華天寶，物富民豐。新中國成立以后，焦作一直是全國聞名的糧食高產(chǎn)區(qū)，所轄六縣（市）目前已全部成為全國夏糧達標縣，1998年實現(xiàn)了創(chuàng)夏糧畝產(chǎn)千斤的目標，并成為我國北方第一個噸糧市。這里盛產(chǎn)的山藥、地黃、牛膝、菊花，被稱為“四大懷藥”，在國內(nèi)外久負盛名。

焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有國家a級旅游區(qū)9家，星級賓館33家，旅行社116家，旅游從業(yè)人員28萬多人，已推出的山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

焦作市交通便捷，通達能力較強。公路密度達到每百平方公里83.9公里，在全國處于領(lǐng)先水平；境內(nèi)縣縣通高速；各景區(qū)之間實現(xiàn)了一小時交通圈；高速公路與鄭州國際機場全線貫通僅需1小時車程；焦枝、焦太、焦新、侯月等4條鐵路穿境而過，高速公路、干線公路、鐵路、航空相配套的立體交通網(wǎng)絡(luò)已初步形成。西氣東輸、南水北調(diào)中線工程等國家重點工程從焦作經(jīng)過，這里已成為國內(nèi)外知名的旅游勝地、投資熱土、居家樂園。

焦作山水歡迎您！

3.2河南焦作青年旅行社有限公司簡介

焦作青年旅行社有限公司成立于2004年，是經(jīng)河南省旅游局批準，焦作市工商部門注冊，具有獨立的法人資格的旅游企業(yè)。本公司堅持“以優(yōu)質(zhì)樹信譽，以優(yōu)質(zhì)爭客源， 4

以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展”的方針和“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)”的經(jīng)營理念，樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營思想。

公司有著一流的業(yè)務(wù)團隊，有一批素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)精干的外聯(lián)和接待人員，先后接待過大型的旅游團隊和會議，下設(shè)組團部、省外助辦、導(dǎo)游部、接待服務(wù)部、計調(diào)部、財務(wù)部、票務(wù)中心。本公司現(xiàn)有省行業(yè)先進工作者二名，市行業(yè)技術(shù)標兵三名，省級模范導(dǎo)游員一名，省優(yōu)秀導(dǎo)游員二名，歷屆焦作市十佳導(dǎo)游員十二名，優(yōu)秀專職導(dǎo)游三十名。

經(jīng)營許可證號l-hen08038

地址：河南省焦作市摩登街8號樓302

部門：焦作青旅地接部 電話：0391-*******

4、地接導(dǎo)游工作描述

4.1地接導(dǎo)游員工作內(nèi)容

在焦作青旅實習(xí)期間，我的工作崗位是地接導(dǎo)游員。所接受的培訓(xùn)，關(guān)注的知識主要與地接導(dǎo)游員工作密切相關(guān)的。因全陪與地接工作內(nèi)容略有差異，現(xiàn)把地接導(dǎo)游員工作內(nèi)容整理如下： 地接導(dǎo)游在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。向賓館核實房間的數(shù)目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等

5篇五：旅游管理專業(yè)實習(xí)報告

學(xué)院經(jīng)濟管理系

旅

游

管

理

專

業(yè)

實

習(xí)

報

告

姓 名：

班 級：

學(xué) 號：

指導(dǎo)教師：

目 錄

一、 實習(xí)目的及意義

二、 實習(xí)概況

三、 實習(xí)地基本情況

四、 實習(xí)單位基本情況

五、 實習(xí)地接導(dǎo)游工作描述

六、 實習(xí)總結(jié)

實習(xí)目的及意義

1. 實習(xí)的目的:針對我們旅游管理專業(yè),專業(yè)實習(xí)是學(xué)校教學(xué)計劃的重要組成部分，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié).里仁學(xué)院在大學(xué)期間對旅游管理專業(yè)組織兩次實習(xí),這是我們的第一次實習(xí),通過2012年的暑假先短期嘗試本專業(yè)的實習(xí)工作.通過實習(xí)，我們應(yīng)該鞏固和加深對旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識、基本理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，開展調(diào)查，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實的基礎(chǔ). 學(xué)校希望實習(xí)生端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合.培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要.培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)． 2. 實習(xí)的意義: .2012年6月18日—9月10日的專業(yè)實習(xí)，是院針對旅游專業(yè)階段教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié).根據(jù)老師召開的實習(xí)說明會和簡單的實習(xí)培訓(xùn)以及重大的招聘會,我認識到這次實習(xí)的重要性.對于選擇走向工作崗位的我來說,這是一個鋪墊，是一個鍛煉自己的實踐機會.通過社會實踐，鞏固和加深對旅游管理學(xué)科有關(guān)知識、理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能，了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的能力專業(yè)實習(xí)是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學(xué)模塊，其意義在于能讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇．

實習(xí)概況

1. 實習(xí)相關(guān)信息:

1) 實習(xí)個人

2) 實習(xí)崗位：

3) 實習(xí)單位：

2. 實習(xí)時間進程:

1) 2012年5月底---6月18日每周末去旅行社參加導(dǎo)游培訓(xùn),背導(dǎo)游詞,

認真聽取經(jīng)驗,整理學(xué)習(xí)帶團技巧.

2) 2012年6月19日---6月21日跟團踩點,掌握各景點路線、購物店情況,

向老導(dǎo)游學(xué)習(xí),熟悉帶團基本流程.

3) 2012年6月22日---9月10日，正式實際獨立帶團,帶團期間不斷積累

實習(xí)地基本境況 秦皇島，位于中國河北省東北部，首批全國沿海開放城市,國家優(yōu)秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設(shè)施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海，北依燕山，東接遼寧省葫蘆島市，西接唐山，近京津，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部。秦皇島市轄北戴河、山海關(guān)、海港區(qū)三個市轄區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣，總面積7812.4平方公里，全市總?cè)丝诮?00萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風(fēng)氣候。因受海洋影響較大，氣候比較溫和。

秦皇島提出“旅游立市”的概念，正在打造一幅“長城濱海畫廊，四季休閑天堂”的美麗畫卷。 秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關(guān)、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動植物等為一體，旅游資源類型豐富，是開展多項目、多層次的旅游活動，滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所。經(jīng)過多年開發(fā)建設(shè)，秦皇島市旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景點建設(shè)步入發(fā)展快車道。逐步形成了以長城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。秦皇島市旅游景區(qū) 個，開辟了長城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國家地質(zhì)公園、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游、會議旅游、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路，并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長城節(jié)、孟姜女廟會、望海大會、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動，這些旅游線路和節(jié)慶活動都備受國內(nèi)外游客青睞。秦皇島一年四季皆景，可供旅游者探險獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明，人文資源以關(guān)、城最為突出，社會資源以中央暑期辦公地——北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣，飛瀑流泉到處可見；森林覆蓋率高，野生動物、植物資源豐富；更有長城等大量文物與古跡點綴其中。海沙細而平礦，灘緩而水清，潮平而差小，延綿近百里；海水污染程度低，水質(zhì)清潔，陽光充足，是進行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動與海上觀光、海上游動的最佳場所。轄區(qū)內(nèi)的長城蜿蜒起伏，枕山襟海，依勢而修，關(guān)隘地處要塞。社會資源以北戴河——中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇，成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡，以長壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長廊、孤竹國文化遺址等。

實習(xí)單位基本境況

實習(xí)地接導(dǎo)游工作描述

1.工作內(nèi)容:

? 確認團隊相關(guān)信息：

1) 團隊基本信息。團隊名稱、全陪姓名及電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級。旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。火車和飛機團還要落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號并與司機定好時間。

2) 落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項目和設(shè)施。是否含早，向賓館提供該團抵達的時間，落實用餐，應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等。

3) 了解不熟悉的景點的情況去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。及時與全陪聯(lián)系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接團隊事故的發(fā)生。

? 接團前準備：

1) 物質(zhì)準備。上團前，按照該團游客人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖，門票結(jié)算單和費用，帶好接待計劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌等必備物品。

2) 語言和知識準備。根據(jù)接待計劃上確定的參觀游覽項目，就翻譯、導(dǎo)游的重點內(nèi)容，做好外語和介紹資料的準備。接待有專業(yè)要求的團隊要做好相關(guān)專業(yè)知識、詞匯的準備。做好當(dāng)前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。

3) 形象準備。導(dǎo)游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和導(dǎo)游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導(dǎo)游服務(wù)工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水;上團時應(yīng)將導(dǎo)游證書佩戴在正確位置

4) 心理準備。準備面臨艱苦復(fù)雜的工作:地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準備。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務(wù)的方面，還要有遇到問題，發(fā)生事故時應(yīng)如何去面對、去處理，對需要特殊服務(wù)的游客應(yīng)采取什么措施等各種思想準備。準備承受抱怨和投訴:導(dǎo)游工作手續(xù)繁雜，工作量很大。有時導(dǎo)游人員雖然已經(jīng)盡其所能熱情的為游客服務(wù)，但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責(zé)，甚至提出投訴，對于以上情況，地陪也要有足夠的心理準備，要冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務(wù)。

【篇二】旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文

旅游管理實訓(xùn)心得

　　本次實訓(xùn)崗位以客房部門為主。實訓(xùn)的主要內(nèi)容是熟悉客房服務(wù)項目及各服務(wù)項目的操作規(guī)程和注意事項，并熟悉對客服務(wù)模式、客房服務(wù)質(zhì)量包含的各項內(nèi)容和vip客人客房接待服務(wù)。　　

　　在這次專業(yè)實訓(xùn)中，學(xué)生們能夠積極主動參加并完成本課程的實訓(xùn)任務(wù)，絕大部分學(xué)生實訓(xùn)表現(xiàn)較好，每一位同學(xué)都通過此次實訓(xùn)獲得了書本上得不到的寶貴經(jīng)驗，這些都將對他們未來的就業(yè)工作產(chǎn)生深遠而積極的影響。

　　在實訓(xùn)期間，學(xué)生們發(fā)揚良好的精神風(fēng)貌，遵守職業(yè)道德規(guī)范，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，尊重實訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和其他工作人員，學(xué)習(xí)如何與形形色色的顧客溝通。實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生們都能夠認真撰寫實訓(xùn)報告。通過檢查學(xué)生們的實訓(xùn)報告，結(jié)合學(xué)生們的表現(xiàn)可以得到一個結(jié)論：學(xué)生們能夠很好地把書本里的理論與工作實踐結(jié)合起來，按照理論—實踐—豐富理論的步驟學(xué)習(xí)。

　　通過這次實訓(xùn)，我們高興地看到，無論是在思想認識上，還是專業(yè)技能上，學(xué)生們都成長起來了。　　

　　旅游管理實訓(xùn)心得（2）：

　　終于等到了實習(xí)的時候，在學(xué)校讀書的時候就聽老師說第三學(xué)期的時候要去外地實習(xí)。那個時候可以說是急盼著實習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實習(xí)其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習(xí)的憧憬。

　　最后當(dāng)老師對我們說我們將要去首都 北京進行我們的結(jié)業(yè)實習(xí)。而且在北京有兩家實習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個酒店能學(xué)到什么？

　　在去實習(xí)的前夕我上對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體，具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

　　我認為自己是幸運的，在實習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性比工業(yè)性簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結(jié)。

　　我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午——，的下午——中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

　　員工代表著整個酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，

　　中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務(wù)員應(yīng)該有的強烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離xxx酒店50米左右的地方就有意見xxx酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因（1）（2）（3）

　　在餐廳實習(xí)了一個月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實習(xí)生重新進行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個同學(xué)又在因為分配不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強烈了，我擔(dān)心這種動蕩的思想會一直存在著，擔(dān)心它們的擴散會影響到整個團隊，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣

　　我很無奈的分配到這個部門，我理想中的部門是前臺，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個領(lǐng)隊，不能帶頭起反抗作用，那時，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅持，不但要堅持，而且一定要做好！

　　原本害怕的那一天來了，而我不在感到害怕。因為我以經(jīng)有了心里準備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因為他們會很傷心甚至?xí)苁┆毮茏龅闹皇恰皥猿帧薄Ｉ习嗟臅r候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對鏡子的自己，都感覺自己丑了 老了好多。回到宿舍動都不想動，想想今天的工作就三個子形容——累 臟 雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思。一個字“爽”，因為每天我們都在與時間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個部門的一個半月實習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫·凱勒說過：“上帝在此處關(guān)上了門，就會在別處開一扇窗”一個人的得與失是必然的，在一個地方失去了一些，一定會在另一個地方找回來。在客房實習(xí)6個月后，我也等到了自己的機會。號的時候客房的經(jīng)理對我說我可以去我當(dāng)時想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對我關(guān)照的人，去到另一個地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。

　　2月14號的時候去前臺報到，前臺主要分為：接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機5個部門。我被分到總機繼續(xù)進行學(xué)習(xí)。主要是對話務(wù)臺的操作，以及背熟各部門的分機號，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然后背混了。不知不覺中國了四個月。這四個月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了 『 1 』『 2 』『 3 』

　　在前臺上班是相對來說很輕松地，上一個白班一個夜班，休息兩天。總機負責(zé)接，一天坐8個小時，對于那些在客房的同學(xué)來說是多羨慕的工作。但是也要細心工作，一天都在一個小房間里接，其他的事業(yè)不坐，又開始向往在外面工作的時候。我認為在總機上班的要熟悉周邊的環(huán)境，例如：酒店 醫(yī)院 銀行 旅游景點等。客人打來問的最多的就是“你們在什么位置？”“我從機場怎么過來？”“附近的景點等等··”以及一些轉(zhuǎn)的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來不會罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯，就會毫不留情地罵。面對不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識，工作是學(xué)做人。每當(dāng)客人來，第一個和他們接觸的是我，如果我沒有一個良好的態(tài)度，那客人對酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的還要用熟練的英語跟他們交流，當(dāng)同時接到很多時，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我最大的收獲是學(xué)會怎么接帶團隊客人時碰到棘手的問題。接待團隊客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時間的叫早服務(wù)一定要認真核對時間，也必須準點叫醒他們，這是非常重要的，因為如果耽誤了客人的行程，那不止會影響到自己，也會給飯店帶來很大損失，讓飯店的形象受損。這個也就使我養(yǎng)成了準時起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。 對于這4個月的實習(xí)我感觸頗多，不管是對自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做，當(dāng)時我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對的。工作就是這么現(xiàn)實，不好就辭退，出錯就批評，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅強，更體會到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會被磨練成好脾氣吧！ 1 2 3

1．下列溫度最接近23 ℃的是(　 C　) A．人體的正常體溫 B．北方冬季的平均氣溫 C．讓人感覺溫暖、舒適的房間溫度 D．冰水混合物的溫度2．當(dāng)溫度發(fā)生變化時，物質(zhì)的狀態(tài)通常會發(fā)生變化。下列現(xiàn)象中物態(tài)變化判斷正確的是(　 C　) A．初秋的早晨，草葉上出現(xiàn)的晶瑩剔透的露珠屬于固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象 B．曬在太陽下的濕衣服變干是氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象 C．擦在皮膚上的酒精很快變干是液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)現(xiàn)象 D．初冬樹上的霜是液態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)現(xiàn)象3．下面是四位同學(xué)用溫度計測水溫的實驗操作過程，其中正確的是(　 C　)4．在測量水的溫度時，甲、乙、丙三位同學(xué)按如圖所示方法讀數(shù)，正確的是__乙__，水的溫度是__42__℃，溫度計的工作原理是利用液體的__熱脹冷縮__。5．?dāng)z氏溫度規(guī)定，在標準大氣壓下，沸水的溫度為(　 B　) A.120 ℃ B.100 ℃ C.90 ℃ D.80 ℃6.下列溫度值最接近實際的是(　 B　) A．健康成年人的體溫是39 ℃ B．讓人感覺溫暖而舒適的室內(nèi)溫度是25 C．洗澡時淋浴的適宜水溫是60 ℃第一節(jié) 物態(tài)變化與溫度 D．在一個標準大氣壓下鹽水的凝固點是0 ℃7．下面分別表示幾位同學(xué)在“練習(xí)用溫度計測液體的溫度”實驗中的做法，正確的是(　 D　)8．如圖所示的溫度計，關(guān)于它的說法正確的是(　 D　) A．該溫度計是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的 B．在使用該溫度計測量物體溫度時，可以離開被測物體讀數(shù) C．該溫度計的量程是20 ℃～100 ℃ D．該溫度計此時的示數(shù)約為21 ℃9.如圖所示是實驗室常用溫度計，關(guān)于它的說法正確的是(　 A　) A．該溫度計的示數(shù)為39 ℃ B．該溫度計的分度值是0.1 ℃ C．常用溫度計是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的 D．在使用該溫度計測量物體溫度時，可以離開被測物體讀數(shù)10．物質(zhì)通常有三種狀態(tài)：__固__態(tài)、__液__態(tài)和__氣__態(tài)。在1個標準大氣壓下5 ℃的酒精、氫氣、鐵三種物質(zhì)中，有固定的體積和形狀的是__鐵__，既沒有固定的體積又沒有固定的形狀的是__氫氣__。11．把①糖、②醋、③白霧、④碗、⑤勺子、⑥味精、⑦水蒸氣、⑧二氧化碳、⑨干冰按物質(zhì)的狀態(tài)進行分類：屬于氣態(tài)的是__⑦⑧__；屬于液態(tài)的是__②③__；屬于固態(tài)的是__①④⑤⑥⑨__。(均填序號)12．氣象學(xué)里的平均氣溫是一日當(dāng)中的2時、8時、14時、20時這四個時刻氣溫的平均值，若某地某日這四個時刻的氣溫如圖所示，則此地的最高氣溫是__5 ℃__，最低氣溫是__－2 ℃__，一天的溫差為__7 ℃__，平均氣溫是__1.25 ℃__。13．在寒冷的冬天，河面上結(jié)了一層厚厚的冰，若冰面上方氣溫是－10 ℃，那么，下列說法中正確的是(　 A　) A．冰的上表面為－10 ℃，下表面是0 ℃ B．整個冰層的溫度都是－10 ℃ C．整個冰層的溫度都是0 ℃ D．冰層下表面的溫度是－10 ℃14.科學(xué)家發(fā)明了一種世界上最小的溫度計“碳納米管溫度計”。研究人員在長約10－6米，直徑10－7米的碳納米管中充入液態(tài)的金屬鎵，當(dāng)溫度升高時，管中的金屬鎵會膨脹，通過電子顯微鏡就可讀出溫度值。其測量范圍為18 ℃～490 ℃，且精確度高，可用于檢查電子線路是否異常毛細血管的溫度等許多方面。根據(jù)以上信息，你認為下列推測錯誤的是(　 C　)A．碳納米管的體積在18 ℃～490 ℃之間隨溫度變化很小，可忽略不計B．金屬鎵的熔點很低，沸點很高C．金屬鎵的體積在18℃～490℃之間隨溫度變化很小，可忽略不計D．金屬鎵的體積在18℃～490℃之間隨溫度變化比較均勻15如圖所示，甲是體溫計，乙是實驗室用溫度計，它們都是利用液體__熱脹冷縮__的性質(zhì)制成的。可用來測沸水溫度的是__乙__；沒有甩過的體溫計的讀數(shù)是38℃，用兩支這樣的體溫計給兩個病人測體溫，如果病人的體溫分別是37.3℃和38.6℃，則這兩支體溫計的讀數(shù)將分別是__38__℃和__38.6__℃。16．如圖所示是小明同學(xué)設(shè)計的一個氣體溫度計的示意圖。瓶中裝的是氣體，瓶塞不漏氣，彎管中間有一段液柱。(1)這個溫度計是根據(jù)__氣體__的熱脹冷縮來測量溫度的。(2)將此裝置放在室內(nèi)，溫度升高時液柱向__左__(選填“左”或“右”)移動。(3)若放到冰水混合物中，液柱處的刻度應(yīng)標__0__℃。(4)該溫度計測量溫度時__會__(選填“會或“不會”)受到大氣壓的影響17．有一只刻度均勻，但實際測量不準確的溫度計，把它放在冰水混合物中，示數(shù)是4 ℃；把它放在1標準大氣壓下的沸水中，示數(shù)是94 ℃。把它放在某種液體中時，示數(shù)是22 ℃，則該液體的實際溫度是__20 ℃__，當(dāng)把該溫度計放入實際溫度為40 ℃的溫水中時，溫度計的示數(shù)為___40 ℃__。第四節(jié) 地球上的水循1．水是生命的乳汁、經(jīng)濟的命脈，是自然界奉獻給人類的寶貴資源。下列關(guān)于地球上的水循環(huán)和水資源，認知正確的是(　 A　)A．水循環(huán)的過程伴隨著水的物態(tài)變化過程B．水循環(huán)按照固態(tài)→液態(tài)→氣態(tài)的固定順序循環(huán)進行C．地球上的淡水大約占地球總水量的3%，淡水資源豐富D．大量開采地下水，對環(huán)境不會造成損害，可以解決部分地區(qū)飲水問題2．霜、露、霧、冰、“白氣”中，由液化而形成的是(　 C　) A．霜、霧、“白氣” B．霜、露、“白氣” C．露、霧、“白氣” D．露、霧、冰3．冬天晾在室外的濕衣服里的水會結(jié)成冰，但是冰凍的濕衣服也能晾干，這是因為__衣服上的冰升華成水蒸氣了__。4．有下列物態(tài)變化：①灑在地上的水慢慢變干的過程；②放入衣箱中的樟腦球變小的過程；③冬天室內(nèi)的水蒸氣在玻璃窗上形成“冰花”的過程；④出爐的鋼水變成鋼錠的過程。其中屬于凝華的是__③__，屬于吸熱過程的是__①②__(填寫序號)。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起爭論自己的出生由來，誰也不認同誰。下列她們的說法中，你認為正確的是(　 C　)A．雨說：我是水汽化而來B．露說：我是水蒸氣凝華而來C．冰說：我是水凝固而來D．雪說：我是水升華而來6.對下列現(xiàn)象的成因解釋正確的是(　 D　) A．早春，河中的冰逐漸消融——汽化 B．盛夏，剝開包裝紙后冰棒會冒“白氣”——熔化 C．深秋，清晨的霧在太陽出來后散去——液化 D．嚴冬，堆起的雪人逐漸變小——升華7.下列有關(guān)物態(tài)變化的敘述中正確的是(　 D　) A．蒸發(fā)和沸騰在任何溫度下都能發(fā)生 B．燒水時在壺口上方看到的“白氣”是水蒸氣 C．衣柜里的樟腦丸逐漸減少是汽化現(xiàn)象 D．霜的形成是凝華現(xiàn)象，放出熱量8.以下常見的物態(tài)變化實例中，放熱的是(　 C　) A．春天，冰雪消融 B．夏天，積水干涸 C．秋天，草木上出現(xiàn)了霜 D．冬天，冰凍的衣服變干9.下列有關(guān)物態(tài)變化的判斷，正確的是(　 C　) A．擦在皮膚上的酒精很快變干，是升華現(xiàn)象，需要吸熱 B．夏天會看到冰棒周圍冒“白氣”，是汽化現(xiàn)象，需要吸熱 C．秋天的早晨花草上出現(xiàn)小露珠，是液化現(xiàn)象，需要放熱 D．寒冷的冬天室外飄起了雪花，是凝固現(xiàn)象，需要放熱10．關(guān)于自然界的水循環(huán)，下列說法中正確的是(　 C　) A．水蒸氣在高空遇冷吸熱液化成小水珠 B．冰山上的積雪只能先熔化，再蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中 C．江河湖海中的水吸熱蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中 D．積雪放熱熔化成水歸入大海11.英國科學(xué)家研發(fā)出一種“激光橡皮”。在激光照射下，紙張上的黑色碳粉直接__升華__(填物態(tài)變化名稱)為高溫碳蒸氣，字跡消失；經(jīng)過特殊冷卻裝置，高溫碳蒸氣又直接__凝華__成碳粉。這樣，廢紙和碳粉重新得到了利用，可有效地節(jié)約資源并保護環(huán)境。12．夏天，從冰箱中取出飲料瓶，可觀察到瓶子表面有小水珠，擦干后很快又形成，這個過程中發(fā)生的物態(tài)變化是__液化__；南極地區(qū)年平均氣溫是－25 ℃，降水量很小，但這里的空氣卻很濕潤，這是由于冰發(fā)生了升華現(xiàn)象，升華過程需要__吸熱__(選填“吸熱”或“放熱”)。13．隨著科技的發(fā)展，過去“呼風(fēng)喚雨”的神話已成為現(xiàn)實。人工降雨的原理是用飛機在空中噴灑干冰(固態(tài)二氧化碳)，干冰在空氣中迅速吸熱__升華__，使周圍空氣溫度急劇下降，空氣中的水蒸氣遇冷__凝華__成小冰粒，冰粒逐漸變大而下落，下落過程中遇到暖氣流就__熔化__成水滴，水滴降落就形成了雨。(均填物態(tài)變化名稱)14．農(nóng)諺說“霜前冷，雪后寒”，其中蘊含的道理是：氣溫低的時候水蒸氣會__凝華__形成霜，雪熔化形成水的過程中需要__吸__熱。15．陽光照射下，海洋、陸地上的水會不斷地__汽化__成水蒸氣；夜間氣溫降低時，水蒸氣會__液化__成小水珠，附著在空氣中的浮塵上，形成了霧。冬天，夜晚氣溫如迅速降到0 ℃以下，你家窗戶的玻璃上會形成一層冰花，這是水蒸氣__凝華__而成的，這層冰花在你家窗戶玻璃的__內(nèi)側(cè)__(選填“外側(cè)”或“內(nèi)側(cè)”)。16．某同學(xué)在探究物態(tài)變化的實驗中，在試管中放入少量碘。塞緊蓋子放入熱水中，觀察到試管中固態(tài)碘逐漸消失，變?yōu)樽仙牡庹魵獠⒊錆M試管。(1)此過程固態(tài)碘發(fā)生的物態(tài)變化是__升華__(填物態(tài)變化名稱)。(2)在上述實驗中，小明同學(xué)猜想：固態(tài)碘是先變成液體，再變成氣體，因為速度太快，液態(tài)碘出現(xiàn)的時間太短，因而沒有觀察到。為驗證猜想，他查詢了一些小資料：碘的熔點是113.5 ℃；碘的沸點是184.4 ℃；水的沸點是100 ℃。請你根據(jù)上述資料分析說明小明的猜想是錯誤的原因：__熱水溫度低于碘的熔點，碘不可能熔化__。(3)為了進一步探究此類現(xiàn)象，小明在試管中放入適量溫水，然后放入一小塊干冰(固態(tài)二氧化碳)，此時觀察到水中有大量氣泡產(chǎn)生，同時水面上有大量白霧。水中大量的氣泡是由__干冰升華吸熱__形成的。水面上大量的白霧是由__水蒸氣遇冷液化__形成的17．有霜的季節(jié)，農(nóng)作物常被凍壞，這就是人們常說的遭到霜凍。實際上，農(nóng)作物不是因為霜而受凍的，0 ℃以下的低氣溫才是真正的兇手。當(dāng)空氣干燥時，即使溫度降低到－20 ℃～－10 ℃，也不會出現(xiàn)霜，但此時農(nóng)作物早就被凍壞了，農(nóng)民們稱這種情況為“黑霜”。(1)霜是由__水蒸氣__直接變?yōu)樾”纬傻模瑢?yīng)的物態(tài)變化名稱是__凝華__。(2)請根據(jù)短文，對“霜”形成的條件提出猜想。猜想：霜的形成條件是__空氣濕潤__和__氣溫在0 ℃以下__。(3)某同學(xué)為驗證上述猜想，做了如下實驗：從冰箱取出一些－10 ℃的冰塊，放在不銹鋼杯子里，一段時間后可看到在杯底出現(xiàn)一些白色的小冰晶(即霜)。你認為該實驗?zāi)芊耱炞C上述猜想，請簡要陳述理由第三節(jié) 汽化和液1．下列措施中，能使蒸發(fā)加快的是(　 D　)A．給播種后的農(nóng)田覆蓋地膜B．把新鮮的蔬菜裝入保鮮袋中C．把盛有酒精的瓶口蓋嚴D．給濕頭發(fā)吹熱風(fēng)2．下列哪一種現(xiàn)象屬于液化？(　 C　)A．鋼水澆鑄成火車輪B．倒在地上的水一會兒變干了

C．清晨，草的葉子上有露水凝結(jié)D．用久了的燈泡的鎢絲比新時3．如圖是對一定質(zhì)量的水持續(xù)加熱過程中溫度隨加熱時間變化的圖像，由圖像可知：水的沸點是__98__℃；水在沸騰過程中，需要不斷__吸熱__(選填“吸熱”或“放熱”)，其溫度__保持不變__。第3題圖題圖4．如圖是草葉上出現(xiàn)的露珠，露珠的形成是__液化__現(xiàn)象，形成的過程中需要__放__(選填“吸”或“放”)熱。5．張家界景區(qū)雨后云霧繚繞，猶如仙境。關(guān)于霧，下列說法中正確的是(　 D　) A．霧是水蒸氣 B．霧是山中冒出來的煙 C．霧是水蒸氣凝固形成的 D．霧是水蒸氣液化形成的6.人游泳上岸以后，風(fēng)一吹感覺身上很涼。這是因為(　 C　)A．水中的溫度比岸上的氣溫高B．人的皮膚產(chǎn)生的錯覺C．人身上的水分蒸發(fā)，要從人體吸熱D．風(fēng)把身上的熱量帶走了．下列說法正確的是(　 B　) A．春天，早晨經(jīng)常出現(xiàn)大霧，是汽化現(xiàn)象 B．夏天，從冰箱中取出的易拉罐過一會兒表面出現(xiàn)水珠，是液化現(xiàn)象C．深秋，枯草上出現(xiàn)的霜，是凝固現(xiàn)象

D．冬天，窗玻璃上會出現(xiàn)冰花，是汽化現(xiàn)象8.如圖甲、乙所示，是在“探究水的沸騰”實驗時，兩組同學(xué)分別安裝的實驗裝置，圖丙是他們根據(jù)實驗數(shù)據(jù)繪制的水的溫度跟時間的關(guān)系圖像。根據(jù)有關(guān)信息，下列說法中正確的是(　 C　)A．圖線a對應(yīng)的是乙實驗中的數(shù)據(jù)B．圖線b對應(yīng)的是甲實驗中的數(shù)據(jù)C．水的沸點跟水的多少無關(guān)D．到100 ℃時溫度不再上升是因為水不再吸熱9.夏天，人們常吃雪糕解暑，剝開雪糕包裝紙時，雪糕周圍冒“白氣”，下列說法正確的是(　 C　) A．吃雪糕解暑，是因為雪糕熔化時要放熱 B．吃雪糕解暑，是因為雪糕汽化時要放熱 C．雪糕周圍冒“白氣”是液化現(xiàn)象 D．雪糕周圍冒“白氣”是汽化現(xiàn)象10．下列關(guān)于水沸騰的實驗說法正確的是(　 B　) A．水沸騰時冒出的“白氣”是水蒸氣 B．水的沸點隨氣壓的降低而降低 C．水沸騰的現(xiàn)象只發(fā)生在液體的表面 D．水沸騰后繼續(xù)加熱，水的溫度會不斷升高11.取一只大的注射器吸進適當(dāng)?shù)囊颐眩孟鹌っ倍伦∽⑸淦鞯男】祝蚶?/p>

【篇三】旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文

會計實訓(xùn)報告范文模板

　　會計實訓(xùn)心得體會

　　通過這五天的會計實訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多知識，知道了會計做賬的要點，以及需要注意的地方。通過實訓(xùn)才真正知道理論與實訓(xùn)的差距，實訓(xùn)要求我們對知識掌握的要更深入，更具體，需要我們更加的細心。經(jīng)過這次實訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)會計工作其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。

　　第一節(jié)實訓(xùn)課，老師給我們做準備工作，告訴我們作為一名會計，你不僅需要細心，還需要更多的耐心。然后給我們講解了會計實訓(xùn)的基本知識。在培訓(xùn)中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。同時老師讓我們認識了簡單的原始憑證帳頁。我們后來結(jié)合著課本，PPT，對京華工廠的業(yè)務(wù)進行了分析，寫出了相應(yīng)的會計分錄，登記了相應(yīng)的京華工廠的原始憑證，并且對原始憑證進行了審核。

　　第二節(jié)課我們開始學(xué)習(xí)登記記賬憑證，記賬憑證相對原始憑證沒那么繁瑣，有收款憑證，轉(zhuǎn)賬憑證以及付款憑證三種。往到實訓(xùn)教室時，老師給我們簡單講解了如何填寫后，就是我們自己動手的時間了。面對著自己課桌上的做賬用品，我有點無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來在指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)以及同組同學(xué)們的幫助下，我開始一筆一筆地對業(yè)務(wù)進行填寫。把憑證填寫完后等待裝訂。

　　接下來就是登記賬簿了，看著老師給我們預(yù)備的各種各樣的賬簿后，我頓時傻了眼，一個是由于自己對它感到陌生，固然老師給我們講了如何填寫，在填證的過程中還有些迷茫，幸好我有一班很好的同學(xué)，在他們的幫助下，我總算知道賬簿填寫的基本方法。二是看著多種多樣的賬，看著那些繁瑣的工作即將要完成時，實在讓人有點著急。根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的賬簿，比如總賬、明細分類賬、三欄式，多欄式等等一系列的賬，真是不得不著急。看著這么厚的一沓憑證，我有些灰心，但在同學(xué)和老師們的幫助下我又恢復(fù)信心，開始仔細的登帳。苦的還在后面，尤其是在寫金額的時候，寫錯一個，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍色或玄色的水筆改正。由于自己的不細心，登記下來還是有修改的賬簿。登記賬簿不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，我覺得做這些賬的時候，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登哪些賬簿，稍微不小心，一張帳頁就報廢了! 做完這些工作后，最后就是填寫資產(chǎn)負債表和利潤表了。首先在左上角填明編制單位、編制時間;其次根據(jù)總帳或有關(guān)明細帳資料按項目填列;還必須要使資產(chǎn)負債表要保證左方金額合計等于右方金額合計。

　　最后的任務(wù)就是將會計的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務(wù)就初步完成了!

　　會計工作本來就是繁瑣的工作。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!從一開始做的會計分錄，到登記憑證。然后再到登記帳簿，再是結(jié)帳，對帳，登記總帳等一系列煩瑣的工作都是自己親身經(jīng)歷來完成的時候，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才真真正正了解到什么是會計實訓(xùn)。會計實訓(xùn)給我的感覺就像做不完的作業(yè)，給我有種煩躁感。但每當(dāng)做好實訓(xùn)又有一種成功感，覺得自己像是一位真正的會計工作者那樣，真正有做賬的感覺。

　　在這些日子會計模擬實驗中，對于在課堂上老師講授的理論知識,我又系統(tǒng)地進行了一番實踐。通過這次的模擬實驗使我加強了對基礎(chǔ)會計各方面知識的記憶和掌握。通過在實驗中的學(xué)習(xí)也讓我學(xué)習(xí)到了許多在書本上不能學(xué)到的知識。譬如，平時只是在課本上看看會計的記賬憑證，這次自己能夠親手填寫記賬憑證，我也真正的感受了會計人員的工作。在實習(xí)的過程中自己也意識到只有把書本上學(xué)到的會計理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能夠真正掌握這門知識。我想這也是這次實訓(xùn)的真正目的。

　　總而言之，這次的會計實習(xí)讓我學(xué)到了許多在課堂上所學(xué)不到的經(jīng)驗，在實踐中鞏固了知識，也為我們以后走向社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。還有，我覺得在課堂上不能忽略老師講授的知識。如果，在課堂上不認真聽課，不認真做筆記，那么，在實際操作的過程中，就會發(fā)現(xiàn)有很多問題自己不知如何下手，沒有辦法解決問題。只有認真的在課堂上學(xué)習(xí)理論知識，在實踐的過程中把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中，才能夠更好更的做好會計工作。

　　回顧這五天以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實訓(xùn)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。實訓(xùn)習(xí)之前還對這次實訓(xùn)安排抱有成見，但在實訓(xùn)過程中我能深深體會到老師的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實訓(xùn)，時間雖然很短，但我學(xué)到的卻是以前從未學(xué)到的。比如，如何與同學(xué)合作。在實訓(xùn)時，我經(jīng)常會留心周圍的同學(xué)是如何相處的，也盡量虛心請教，與同學(xué)們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。

　　另外，這次實訓(xùn)最重要的是讓我明白，處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名財會專業(yè)的學(xué)生，在校學(xué)訓(xùn)期間應(yīng)更好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ);在財務(wù)實習(xí)的時候按要求認真參與每一個實習(xí)的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名名副其實的財會專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻。

【篇四】旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文

旅游實訓(xùn)報告范文3篇1

　　一、實習(xí)基本情況

　　1.實習(xí)時間2009年4月28日到2009年6月1日

　　2.實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

　　二、實習(xí)單位概況(千島湖XX旅行社)

　　淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

　　千島湖XX旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務(wù)。

　　旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

　　三、主要實習(xí)內(nèi)容

　　千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團的技巧與語言表達的方式。

　　春節(jié)過后，我的實習(xí)也將開始了。終于到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進行實習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進行實習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。在實習(xí)剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢?

　　四實習(xí)成果：

　　因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。

　　這段時間的實習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

　　五總結(jié)：

　　在這次實習(xí)中我深刻的認識到了個人的提前準備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

　　旅游實訓(xùn)報告范文篇2

　　姓名：XX(2007901210)

　　班級：07級旅游管理1班

　　專業(yè)：旅游管理(旅行社方向)

　　院系：XX大學(xué)XX系

　　目 錄

　　一、 實習(xí)工作的概況

　　(一)、實習(xí)時間、地點等介紹

　　(二)、實習(xí)目的

　　(三)、實習(xí)單位概況

　　(四)、實習(xí)內(nèi)容

　　二、實習(xí)工作總結(jié)

　　(一)、實習(xí)工作過程中的收獲

　　(二)、實習(xí)單位運行現(xiàn)狀

　　(三)、對實習(xí)單位運行的幾點建議

　　三、實習(xí)工作的心得

　　(一)、當(dāng)前社會旅游業(yè)的基本訴求

　　(二)、自身需要加強的能力素質(zhì)

　　一、 前言

　　(一)、實習(xí)時間、地點等介紹

　　1、實習(xí)時間：2009/11/16—2010/01/10

　　2、實習(xí)地點：四川省成都市人民南路四段10號華川飯店B座4F15

　　3、實習(xí)單位：成都友好旅行社總社

　　4、實習(xí)崗位：地接計調(diào)

　　(二)、實習(xí)目的

　　培養(yǎng)我的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)使我進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的掌握課本的知識和世界的操作能力。

　　(三)、實習(xí)單位概況

　　成都友好旅行社總社,簡稱友之旅,英文名CHENGDU FRIENDSHIp TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,縮寫為CFTS。位于四川省成都市人民南路四段10號。成立于1995年，歷年來先后被評為“成都國內(nèi)旅游十強社”“成都國內(nèi)旅游二十強社”，秉承“挑戰(zhàn)市場，規(guī)范操作，注重細節(jié)，團結(jié)協(xié)作”的經(jīng)營理念，以獨到的旅游產(chǎn)品設(shè)計，精心的線路安排，周到的服務(wù)質(zhì)量和超值而合理的價格優(yōu)勢，長期以來贏得了市場的廣泛認同，得到客戶的交口稱贊，新的時期，新的理念，新的整合，新的運作方式，將給您帶來嶄新的旅行享受和難忘的旅行回味。

　　現(xiàn)公司擁有針對個性化服務(wù)需求的產(chǎn)品設(shè)計室;針對川內(nèi)客人出行熱點需求的若干專線部門;滿足來川客戶各方需求的地接中心;提供完美旅游策劃方案的企劃室;能為省內(nèi)外客戶提供盡善盡美的旅行服務(wù)和周到的安排。

【篇五】旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文

實訓(xùn)報告

實訓(xùn)項目：

姓 名：

學(xué) 號：

院 （部）： 專 業(yè)：

班 級： 指導(dǎo)教師：

實訓(xùn)時間：

陜 西 國 際 商 貿(mào) 學(xué) 院 教 務(wù) 處 制

實訓(xùn)報告書寫要求

實訓(xùn)報告要遵照字體（仿宋_GB2312）、字號（四號）、間距（1.5倍行距）的要求，并用A4紙打印。內(nèi)容要求不少于3000字。

填寫注意事項

（1）細致觀察，及時、準確、如實記錄。

（2）準確說明，層次清晰。

（3）盡量采用專用術(shù)語來說明事物，實訓(xùn)內(nèi)容可另附頁。　

（4）應(yīng)獨立完成實訓(xùn)報告的書寫，嚴禁抄襲、復(fù)印，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以零分論處。

實訓(xùn)報告批改說明

實訓(xùn)報告的批改要及時、認真、仔細，一律用紅色筆批改，批改成績采用百分制，具體評分標準由各院部自行制定。不能千篇一律地采用簡單的打×或√的辦法，要實事求是地指出實訓(xùn)報告中存在的不足和錯誤之處，并手寫教師評閱意見。

實訓(xùn)報告裝訂要求

實訓(xùn)報告批改完畢后，任課老師將每門課程的每個實訓(xùn)項目的實訓(xùn)報告以自然班為單位、按學(xué)號升序排列，裝訂成冊，并附上一份該門課程的實訓(xùn)大綱。

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1.實訓(xùn)的目的及意義

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2．實訓(xùn)內(nèi)容

（逐項記述實訓(xùn)活動的具體內(nèi)容，突出說明對自己專業(yè)技能形成以至發(fā)展具有重要意義或需要實踐環(huán)節(jié)解決的主要問題）

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3．實訓(xùn)結(jié)果

（重點論述自己在實訓(xùn)活動中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題，并進行理性分析、思考，提出解決該問題的對策或建議）

4．實訓(xùn)總結(jié)與體會

（詳實總結(jié)自己參加本次實訓(xùn)活動的收獲、體會；談?wù)搨€人對所學(xué)專業(yè)以及專業(yè)前景的進一步認識；針對實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的自身缺陷提出今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向；對本項實訓(xùn)效果進行自我評價）

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5．附錄

（附加本人具有代表性實訓(xùn)成果的該期作品或作業(yè)）

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教師評閱意見

評閱成績： (以百分計)

評審教師：

年 月 日

【篇六】旅游管理實訓(xùn)報告模板及范文

課程名稱：旅游資源單體調(diào)查

學(xué)生：

學(xué) 號：

教師評分：

一、前言

（1）實訓(xùn)目的

（2）實訓(xùn)意義

二、實訓(xùn)容

（1）實訓(xùn)簡介

（2）實訓(xùn)概況

（3）實訓(xùn)總結(jié)

三、實訓(xùn)心得

一、前言

（1）實訓(xùn)目的

為鞏固所掌握的《旅游規(guī)劃與開發(fā)》的理論和專業(yè)知識，并學(xué)習(xí)基本操作規(guī)程，將理論與實際結(jié)合實踐結(jié)合起來。通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生分析解決旅游規(guī)劃與開發(fā)實際問題的能力。通過資源的調(diào)查，培養(yǎng)學(xué)生對資源的認識能力，鑒賞能力，并訓(xùn)練旅游規(guī)劃意識，資源合理開發(fā)與運用的綜合能力。

（2）實訓(xùn)意義

一個區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展，在一定程度上取決于該區(qū)域旅游資源的基本情況。旅游資源單體調(diào)查成果的質(zhì)量、準確性、科學(xué)性、對旅游景區(qū)的科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)和保護都有重要意義。通過調(diào)查，了解和掌握該區(qū)域旅游資源的基本情況，為旅游資源的科學(xué)評價奠定基礎(chǔ)，為制定旅游規(guī)劃與進行合理開發(fā)和保護提供客觀科學(xué)的依據(jù)。通過調(diào)查，可深入地了解區(qū)域旅游環(huán)境質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)存在問題，為區(qū)域旅游環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控提供準確、具體的信息，為制定旅游資源保護措施提供決策依據(jù)。

二、實訓(xùn)容

（1）實訓(xùn)簡介

1.實訓(xùn)時間：?2017年6月11日?

2.實訓(xùn)地點:? 省市瀏陽大圍山鎮(zhèn)大圍山國家森林公園??

3．實習(xí)單位簡介：

大圍山國家森林公園是國家３Ａ級風(fēng)景名勝區(qū)，位于瀏陽市東北部。大圍山以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艷”著稱，被稱為“湘東綠色明珠”， 是十分理想的休閑、度假、旅游、會議的勝地。境群山環(huán)抱，土地肥沃，雨量充沛，動植物豐富，種類繁多，堪稱“天然動植物博物館”。

（2）實訓(xùn)概況

1.實訓(xùn)準備：

①知識講授。老師講授了旅游資源調(diào)查、評價等相關(guān)知識。?

②資料搜集。上網(wǎng)查詢了關(guān)于實訓(xùn)地點的基本情況；翻閱了相關(guān)旅游管理書籍，對旅游規(guī)劃與開發(fā)的一些理論知識進行重點溫習(xí)及補充學(xué)習(xí)。

2.具體實訓(xùn)情況：

做足了準備后，攜帶好出行前打印的《旅游資源單體調(diào)查表》，我來到了大圍山國家森林公園，距瀏陽市８４ｋｍ，距省會１３２ｋｍ，交通十分方便。?

據(jù)資料的搜集得知，大圍山國家森林公園是國家３Ａ級風(fēng)景名勝區(qū)，以“山奇、水秀、林幽、石怪、花艷”著稱，被稱為“湘東綠色明珠”。公園森林覆蓋率高達99%，群山環(huán)抱，土地肥沃，雨量充沛，植被豐富，種類繁多，森林中繁殖的彩蝶1200多種。大圍山有“南方森林動植物博物館”之譽，以被生物學(xué)界譽為“植物熊貓”的紅糙木和還魂草最負盛名。

大圍山有著無數(shù)奇峰異石和100多處流泉飛瀑。這里空氣清新，負離子高，水質(zhì)優(yōu)良，能滿足人們保健、美容、延年益壽和回歸大自然的渴求，曾是秋收起義的戰(zhàn)斗場所，是十分理想的休閑、度假、旅游、會議的勝地。

大圍山曾經(jīng)是湘東最大的佛教圣地，有玉泉寺、真人廟、七星廟、白面將軍廟、紅蓮寺等大型寺廟遺址。大圍山主要由六大景區(qū)組成：木橋景區(qū)、七星嶺景區(qū)、白面石景區(qū)、船底窩景區(qū)、馬尾漕景區(qū)、玉泉寺景區(qū)。 利用大圍山得天獨厚的戶外運動自然資源，凌鷹戶外運動俱樂部投資開發(fā)龍須漕峽谷拓展旅游線路，建設(shè)拓展訓(xùn)練基地，合理架設(shè)多種游樂設(shè)施。使之成為旅游景點，戶外運動路線、拓展體驗樂園三位一體的全新旅游項目。

（3）實訓(xùn)總結(jié)

大圍山國家森林公園旅游資源環(huán)境狀況總體良好，有待進一步開發(fā)管理。大圍山是省城市的遠郊地，城郊的“天然氧吧”。開發(fā)大圍山森林旅游業(yè)，可緩解目前市區(qū)和近郊旅游地的壓力，為起到郊外森林公園的作用。要集中力量把大圍山建成為科學(xué)研究的基地，革命傳統(tǒng)教育的課堂，療養(yǎng)、避暑、旅游的勝地，休閑度假的樂園。

大圍山要改建、擴建與當(dāng)?shù)刂匾擎?zhèn)的連接公路，提高公路等級，并要建設(shè)好各園聯(lián)系各景區(qū)、景點的公路和游覽線路，以提高其可通達性；要加強基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，形成為旅游者食、住、行、游、購、娛一條龍服務(wù)，以延長游客的逗留時間，提高旅游經(jīng)濟效益；要經(jīng)常開展各種類型的旅游人才培訓(xùn)，努力提高森林公園干部職工隊伍素質(zhì)和管理服務(wù)水平。

同時，要充分利用各種傳播媒體，開展形式多樣的宣傳促銷活動，盡快地讓國外旅游者全方位的了解森林公園，以提高知名度，吸引廣大游客。

三、實訓(xùn)心得

通過實訓(xùn)，拓寬了我們的知識面，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，激發(fā)我們向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性。培養(yǎng)了我們進行調(diào)查、研究、分析和解決實際問題的能力，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。

通過實習(xí)，我寬闊了視野，增加了對旅游資源的感性認識。雖然基本達到了實習(xí)目的，但是要進一步完善所學(xué)知識，課本的知識掌握不牢，與實際聯(lián)系不多，導(dǎo)致概念模糊等問題。要用所學(xué)知識與實際操作相比較結(jié)合，讓自己學(xué)有所成、學(xué)有所用。

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