《定位》是2002年機械工業出版社出版的圖書,作者是艾·里斯 ,杰克·特勞特。本書闡述了“定位”觀念的產生,剖析了“滿足需求”無法贏得用戶的原因,給出了如何進入用戶心智以贏得用戶選擇之道。2009年,《定位》一書被財富雜志評選為“史上百本最佳, 以下是為大家整理的關于共享中心職能定位2篇 , 供大家參考選擇。
共享中心職能定位2篇
案例共享中心
“2018商業競爭中國策”中國企業競爭力論壇19日在上海舉辦,400多位來自政界、學界、企業界的嘉賓,共議中國企業的發展路徑,如何推動“校企產學研一體化”的話題得到充分探討。論壇由中國企業聯合會指導、《企業管理》雜志與君智咨詢聯合主辦。
與會嘉賓們通過圓桌論壇、主題演講等多種形式的交流探討,一種融合理論與實戰的“產學研一體化”新模式成為共識。論壇上,中國管理案例共享中心與中國咨詢標桿君智咨詢聯合成立的競爭戰略教研坊正式啟動,推動中國管理教學向“產學研一體化”發展邁出新的一步。
共探產學研一體化新思路
上世紀20年代,哈佛商學院率先倡導案例教學法,以真實商業情景,培養學生的決策及解決問題的能力,成為近百年來培育管理人才的重要方法。雖然案例教學法也為中國培養高素質的管理人才起到了重要作用,但諸如中國管理人才教育是否可以完全照搬西方模式,以及國際企業案例是否適合中國企業這樣的爭議一直伴隨著中國管理教育發展的過程。
全國MBA教育指導委員會委員、中國管理案例共享中心主任蘇敬勤教授發表“新時代我國企業的創新路徑”演講,并在“2018商業競爭中國策”的圓桌論壇上表示,改革開放40年來,中國經濟發展取得巨大成就,中國企業在發展實踐中也產生了很多獨特的、有別于西方的經驗與方法,特別在當前多變的經濟和貿易形勢下,更需要一批優秀的中國企業實踐樣本,帶動中國企業發展,提振中國企業家的信心。此外,中外新經濟品牌有橫向多元發展和縱向深耕發展之分,表面上各有千秋,實際上品牌的發展質量是大不相同的。案例教學方面,當前國內商學院的管理理論主要來自西方,需要自主研發適合中國國情的管理理論來培養管理人才、提升管理水平,解決中國問題。但是,要挖掘、總結這些本土大中型企業的案例與經驗,單純依靠商學院的力量是不夠的,一定需要產、學、研的共促來共同完成。
中國科學技術大學教授、案例中心主任劉志迎表示,產、學、研三者的關系概括起來就是,學界把管理思想轉化為有指導價值的適合中國基因的戰略理論,咨詢公司將理論轉化企業家可以直接操作的管理法則,企業家在企業的實戰中加以實行。競爭戰略教研坊作為一個產學研共創平臺,能夠促進企業界有理論指導、實戰工具,也會帶動咨詢公司模式從過去的“打一槍換一個地方”,向高校、咨詢公司、企業多方聯合的服務模式發展。
浙江大學教授吳曉波表示,一個高度發達的經濟體不僅有高質量的企業,還有高水平的商學院和咨詢公司,這在美日等國家已經得到印證。如今全球競爭進入高質量競爭時代,知識的力量更加重要,迫切需要更多高質量的咨詢公司。吳曉波還給現代企業提出三點建議——保持學習并在學習中創新、時刻關注競爭局勢變化、運用“企業+大學+咨詢公司”鐵三角建立起新的生態發展體系來支持自身發展。
飛貸金融科技董事長唐俠表示,當前的商業環境是西方不曾遇到過的,中國企業在管理、運營等方面雖然可以借鑒,但不能照搬西方,中國企業需要中國企業的方法論,飛貸在產學研方面已經做了很多嘗試,是產學研的實踐者,也是受益者,今后也會繼續積極為高校提供實踐平臺。今年,飛貸金融科技榮膺由世界銀行和G20聯合頒發的“全球小微金融獎”最高獎鉑金獎,是全球首家獲此殊榮的金融科技公司。此前,飛貸2016年、2017年連續入選國務院學位委員會和教育部聯合評選的“全國百篇優秀管理案例”,也是唯一入選美國沃頓商學院的中國金融科技案例。
君智咨詢執行總裁姚榮君表示,中國企業在轉型升級過程中需要有適合自己的發展方式和中國方法,也就是是“一方水土養一方管理人才”。企業間的競爭力越來越取決于是否有大批高素質、高水平的人才,特別是管理人才,未來經濟發展依賴的知識必須是經過實戰檢驗的。他表示,咨詢企業在構建“產學研一體化”平臺中一定會發揮巨大作用,君智咨詢在實踐中形成了一整套競爭戰略系統,也積累了很多實戰經驗和成功案例,在產學研結合的過程中,希望會助力商學院案例開發“走得更近、挖得更深、寫得更透”,助力中國企業所需的管理人才培養,從而助力更多中國企業應對更加激烈的全球競爭。
競爭戰略教研坊正式啟動
競爭戰略教研坊是在全國MBA教育指導委員會支持下,由中國管理案例共享中心聯合來自于眾多知名高校專家教授、君智咨詢及君智所服務的企業共同創立,旨在搭建以挖掘中國企業優秀商業實踐案例為目的的產學研共創平臺。
全國MBA教育指導委員會主任王萍表示,競爭戰略教研坊要扎根中國本土企業,專注挖掘和總結中國企業最佳實踐案例,發揮產學研聯動優勢,為中國企業可持續高質量發展提供支持,助力中國管理教育事業內涵式發展。同時,她也希望在座的各位企業家、學界的專家能夠一如既往地關注和支持競爭戰略教研坊。
作為產學研共創平臺,競爭戰略教研坊為學校提供實踐基地、向學校輸送鮮活案例、促進教學改進和中國管理理論的形成,為高質量的企業管理人才培養奠定基礎。同時,企業可借助學校雄厚的人力資源,不斷優化管理方法,及時發現、解決經營難題,這將大大推動企業的快速健康發展。未來,競爭戰略教研坊,將立足中國前沿實踐,挖掘創建優秀戰略案例,加快中國管理理論的形成,為全球商業管理貢獻“中國方案”。
君智咨詢負責人表示,公司結合十余年來上百家企業的咨詢實踐,打通中西方經典理論流派間的“墻”,即結合儒家思想等東方智慧,運用《孫子兵法》的全局觀、系統觀,將西方的邁克爾·波特的競爭戰略理論、德魯克的管理理論、特勞特和里斯的定位理論、泰勒的科學管理原理等經典理論相融合,創造出一套君智競爭戰略系統,力圖以自身實踐助推本土戰略理論的發展與完善。君智咨詢在論壇上發布了其“3年助力9家行業龍頭增長”的實戰成果。
波司登集團董事局主席兼總裁高德康表示,2018年波司登的巨大轉變贏得了市場和消費者的一致好評,他表示:“在服裝行業整體發展低迷的情況下,君智協助波司登逆勢上揚,進入一個全新的發展時代。” 良品鋪子創始人楊紅春表示,在君智競爭戰略的幫助下,公司打破部門壁壘,高效調配資源,讓公司資源“力出一孔”,2018年良品鋪子重新定義高端零食,引領行業發展,自7月開始減少打折促銷,今年雙十一期間全渠道營業額超4億元,同比增長82%,利潤指標全面轉好。
市場部職能定位
一,建立市場部的意義
1.市場部的有效運作,可以促進經營觀念的轉變,較好地適應市場競爭環境的變化,提高企業競爭力。公司目前的經營導向仍停留在市場需求導向階段,銷售部門注重產品的推銷,對市場的動態性和方向性研究,對競爭對手的研究往往不太重視,這是因為傳統的銷售部只重視市場需求所致。而市場部的工作始終是以市場競爭狀況為導向,不但看到競爭,更看到爭奪市場的競爭對手,對強大的對手,不采取正面攻擊的辦法,而是通過市場調研、策略整合,尋找競爭不太激烈的領域,尋找某些存在資源配置空白的領域,以發揮自己的優勢。
2.市場部的有效運作,可以更好地搞好市場調研工作。傳統的銷售部門,雖然也重視流通,但常將流通理解為產品在市場上的宣傳和推銷。對市場調研的作用認識不夠,很多公司自己使用一些不規范的方法,作一些簡單的市場推斷,這些推斷往往是主觀意志的表現,并沒有實際數據做依據。當市場部有效工作時,市場部將市場調研作為經營戰略的核心內容。既重視需求預測,又重視競爭力的調查,公司隨時可以根據競爭對手實力,調整營銷方案。
3.市場部的建立,有助于公司的創新。在公司經營中,很多情況下決定其產品的市場競爭主要表現在新市場的開拓上,也就是說創新就是市場。創新是要具挑戰性的,也是具有風險的。建立市場部,主要是為了把“眼睛盯在明天和潛在的市場”上。系統地進行市場分析和預測,可以將風險降至最底點。
4.市場部的有效運作,有利于公司提高經營組合運用的能力。公司經營組合是將各種可利用的經營手段相互配合起來運用,以達到公司經營總目標。這些經營手段包括產品策略、技術策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略等等。在傳統的銷售部體制下,由于銷售人員圍繞銷售開展工作,很難全面地進行經營組合,也缺乏相應的職權,只有建立市場部,才有可能設立專門人員,進行統一策劃,實現從銷售到實施到最終對顧客的技術服務高度一體化,提高公司對市場競爭的反應能力。
二、市場部的工作模式
要使市場部能夠切實有效地運作,應建立一個理想的工作模式。這個工作模式應能保證市場職能的完整實現。從一些企業的實踐來看,這個工作模式可歸納為A、B、C、D四部分:
A部分:它是銷售部門與市場兩大系統的融合部分。市場部應在促進兩大系統的信息交流的基礎上,進行營銷戰略的謀劃。具體包括以下幾個方面:1.對各區域市場進行分析研究,提出區域營銷方案。2.針對市場競爭進行一系列工作,收集情報,研究動向,提出對策。3.對市場的銷售活動和售后服務工作提出指導性意見和改進方案。
B部分:它是企業技術部門與外部市場環境的兩大系統的融合部分。市場部的主要工作是兩大系統的信息交流、反饋和技術革新戰術的策劃。具體包括以下幾個方面:1.分析本公司產品在市場上的競爭態勢。2.對產品如何進入和適應市場,明確策略并提出改進意見。3.收集市場情報,對競爭產品進行研究,分析與競爭對手在產品、價格體系上的優劣勢。
C部分:此部分是企業內部技術與銷售部門兩大關鍵系統的協作與融合部分。融合與協作的好壞與否直接決定了企業的命運。市場部工作的目的是使營銷系統技術專業化,使技術系統反應快速化。具體工作應包括:1.將市場中最新的技術與產品動態準確及時地反饋給技術部門。2.把本企業產品在安裝、運行和維護中遇到的問題與現狀及時地反映到技術部門,協助售后服務技術部門共同制定對策。3.協助技術部門,加強對銷售部門與售后服務部人員的技術培訓與指導。
D部分:(A+B+C)→D也就是說必須在A、B、C三者工作的基礎上,才能導出D,D應該包括總體的市場預測和戰略整合(規劃)。一個公司要想抓住市場機遇,避開風險,不斷創新,真正走上科學的發展之路,就必須重視市場調研,在市場調研的基礎上,進行市場營銷戰略與戰術的謀劃,在謀劃的基礎上再進行整個企業發展戰略的整合或規劃。這種從“市場調研→戰術策劃→戰略整合”的逆向思維路線,對現代企業所面對的復雜多變的市場環境來說應該是最有效的也是最可行的。總之,市場部工作的模式應是“A+B+C+D”。
三、市場部的工作內容
市場部的職能與銷售部職能應有明顯的區別,市場部負責開拓的是明天的市場和潛在的市場,銷售部負責管理的是今天的市場和潛在的市場;市場部宣傳的是企業形象和企業創新精神,銷售部重點從事的是產品的推銷;市場部側重揭示的是顧客的需求和利益,銷售部側重維護企業的利益。因此,市場部作為決策層直接領導下的智囊機構,基本職能應有以下三項:1.市場調研。收集和了解各類市場信息和有關情報,并在此基礎上進行歸納分析。其中包括市場的需求狀況,用戶的滿意度,競爭對手情況等。2.營銷策劃。在市場調查和研究的基礎上,根據公司的自身優劣勢,在充分分析研究區域市場競爭戰略態勢的基礎上、針對情報收集、營銷渠道、產品的銷售和售后服務等幾個方面,向決策者提出一系列具有創意并可實施的營銷方案或建議,以提高企業的營銷力度,并跟蹤整個方案實施的過程及評價其效果。3.對外宣傳。對外宣傳包括對公司的宣傳,產品的宣傳以及向客戶傳達公司的文化和和服務宗旨。
四、市場部的運行,實質重于形式
市場部的有效運作,不能是僅僅搭建一個架子,更重要的是實質上的重視,只有牢牢樹立市場觀念,重視市場調研與市場規劃,才能科學地進行決策,才能有效地提高公司競爭力。
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