職責，漢語詞語，拼音是zhí zé，意思是職務上應盡的責任， 以下是為大家整理的關于ktv主管的崗位職責是什么3篇 , 供大家參考選擇。

ktv主管的崗位職責是什么3篇

ktv主管的崗位職責是什么篇1

ktv樓面主管崗位職責

【篇一：ktv樓面領班工作職責】

文件名稱：ktv樓面領班工作職責 文件編號：gn—ktv—w—007

制定日期：2011年6月18日 版 次：02 頁數：1/3

主要職責：（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）

以愉悅的心情完成接待區域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受

上級指派臨時工作。

職 位：ktv樓面領班 級 別：d級

工作時間：8小時/天工作區域：ktv

工作關系：上司 下 屬：

ktv副經理 ktv服務員

1、按照酒店規定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。

2、熟悉并掌握ktv廂房的一切營業運作。

3、監督檢查服務員在服務過程中的作業程序、服務態度、禮貌、禮節是否符合標準。

4、在營業前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛生用品、用具的衛生是否達標準。

6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

8、補充營業所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。

9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。

10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。

11、了解當天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統計。

12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。

13、對新入職員工進行入職業務培訓。

14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

15、愛護和保養部門資產，做到最低費用、最高收入、開源節流。

16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。

18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

19、營業時，做好工作交接記錄，并簽名確認。

20、營業結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源

開關方可離開。

核準： 審查：制定：

制定日期：2011年6月18日版 次：02 頁數：2/3

決策 / 問題的處理:

(工作中遇到問題或突發事件,主管能獨立決策或需請示上級給予正確方向)

內 容原則和限制

1、對待行動不便的客人 1、應主動、熱情、有禮貌地攙扶客人

2、遇到無聊客人糾纏 2、應禮貌回絕客人的無理要求，如需要，馬上通知副經理級

酒店內部工作項目與關系:(

工作項目1、接受預訂1

2、特殊食品/飲料推廣2

工作項目1、更換鮮花1

2、填寫訂房表 2

酒店外部工作項目與關系: (

工作項目 1、與客人交談中介紹設施 1

.

以上的管理人員 與酒店其他部門有直接工作聯系需經常接者) 需要的信息信息來源 、人數/時間/特殊要求1、預訂部/餐飲辦公室 、推廣內容/價格 2、廚房/酒吧 提供的信息 信息接收 、數目/單位 1、管家部 、ktv辦公室需要接觸的與工作有關的人際關系) 交際目的 、推銷酒店

制定日期：2011年6月18日 版 次：02 頁數：3/3

【篇二：ktv樓面領班工作職責】

文件名稱：ktv樓面領班工作職責

主要職責：（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）

以愉悅的心情完成接待區域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受

上級指派臨時工作。

職 位：ktv樓面領班 級 別：d級

工作時間：8小時/天工作區域：ktv

工作關系：上司 下 屬：

ktv經理 主管 ktv服務員

1、按照規定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。

2、熟悉并掌握ktv廂房的一切營業運作。

3、監督檢查服務員在服務過程中的作業程序、服務態度、禮貌、禮節是否符合標準。

4、在營業前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛生用品、用具的衛生是否達標準。

6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

8、補充營業所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。

9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。

10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。

12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。

13、對新入職員工進行入職業務培訓。

14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。

18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

19、營業時，做好工作交接記錄，并簽名確認。

20、營業結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源

開關方可離開。

核準： 審查：制定：

【篇三：酒店、ktv樓面各級崗位職責】

酒店、ktv樓面各級崗位職責

（一）樓面經理崗位職責

具體職責：

1、 認真貫徹執行公司的工作方針和總經理工作安排，在法律法規允許的范圍內組織經營活動，保證整個樓面的正常營業；

2、 定期向公司匯報經營管理情況，劃和安排，協肋總經理有計劃的組織經營活動，努力完成公司下達的經營招標，保證樓面取得較好的經濟效益。

3、 應酬賓客，及時處理賓客的投訴、吵鬧，若發現賓客吵鬧事件。第一時間上去勸阻，防止事態漫延，把事情處理在萌芽狀態，在工作中盡量用最多的時間參與巡房招呼客人，做到運作順利暢通，發現問題及時處理。

4、 經常組織法律常識學習和培訓，不斷提高下屬人員的法制觀念，杜絕吸毒、販毒、賭博、賣淫、嫖娼等違活行為。

5、 督促檢查部門落實工作計劃和規章制度情況，發現問題應及時糾正，保證各項規章制度的落時。

6、 及時督促檢查買單、收銀、出品狀況，盡量杜絕跑單、飛單的情況，將不正常損耗降至最低限度，防止員工中出現損害 公司利益、謀取個人私利的現象。

7、 重視抓好樓面的治安消防工作，及時糾正治安管理和安全防火所存在的問題，杜絕各種不安全隱患，保證樓面的營業安全。

8、 抓好員工隊伍的思想建設，熟悉掌握員工的思想狀況，培訓考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發員工的工作積極性。

9、 檢查主任、部長的儀容、儀表，檢查管理人員的工作效率和工作態度，樹立良好的個人形象。

10、主持本部門的班前例會和班后會，做好本部門的管理層人員考勤和監督服務員的考勤記錄，全權參與各執行公司與本部站的獎罰制度，做到公私分明、不偏不袒、獎罰分明。提高員工的工作積極性和工作效率。

（一） 主任崗位職責

直接上司：樓面經理

崗位提要：要樓面經理的領導下協助經理管理和監督整個樓面的日常工作。

１．時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

２．負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運用所需人手充足。

３、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清現，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

４、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

５、安排好當天的工作計劃，并編排好當天的服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

６、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷地提高本部門的服務質量。

７、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。每日收集各種信息，并及時地反映給經理。

８、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

９、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤檢節約的習慣，做一個優秀的員工。

10、安排好收市工作，下班前現寫好工作記錄，并交給經理審閱。

（二） 樓面部長崗位職責

直接上司：樓面主任

崗位提要：在樓面主管的領導下協助主管管好本門部門的一切日常事務和工作細節。

1、開班前例會，了解員工的出勤狀況，檢查員工的儀容儀表，布置當天的工作任務根據主管編排的工作崗位安排服務員上崗。

2、 管區域的臺、凳、椅及臺面配備的擺設，所需用品用具是否充足，電器設備和燈光有無問題，

3、 督促員工搞好衛生并進行整體檢查，注意衛生死角的清理，發現不合格之處，分配下屬做好。

4、檢查餐具及用品用具數，并安排清潔衛生，檢查汁、醬等物品的收發情況，做好補充工作。

5、向出品部了解當天的供應品種，搞清楚當天的潔清品種和需在促銷的出品。

6、在指定的時間內，根據實際工作情況安排好員工的宵夜。

7、人結帳時幫客人結帳，收錢時注意禮貌用語，禁止私拿小費。

8、安撫服務員的工作情緒、處理服務員之間和在工作中出現的小問題，若情況嚴重時及時向主管反映，

9、檢查服務員的工作和服務程序，隨時督促員工的服務態度、工作成效、儀容儀表、工作紀律、服務規范等，發現問題及時解決和指正，并向上級匯報。

10、逐步做好收市工作（從不影響客人為難），清點小費、餐牌、餐具、用品用具等，并督促做好衛生工作。

11發生的有關問題和事件進行評講和指正。

12、進行收市后的安全檢查，注意火災隱患，關閉所有燈光并鎖好家私柜和門窗。注：編制中無部長職位則主任需做好上述職責。

（三） 樓面服務員崗位職責

直接上司：樓面部長

崗位提要：在樓面部長的領導下，為客人提供最優質的服務。 具體職責：

1、每天上班要檢查好上人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆/火機/開瓶器白紙頭/三聯單（不能將現金帶入營業場所）。

２、每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議，不準遲到。 ３、服務主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施，

４、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

５、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務，收走空瓶、臟杯、碟之類的東西，并隨時向客人提供推銷服務。

６、見到客人爭吵或突發事件應立刻通知部長級的主管３有人員，蓮 山~課件 在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

８、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。 ９、如有遇到客人找到經理或老板時，應向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經理或老板，也不得答復經理或老板在不在。

ktv主管的崗位職責是什么篇2

ktv吧臺主管崗位職責

【篇一：ktv吧臺工作手冊】

吧 臺 工 作 手 冊

一、 吧臺日常工作流程 二、 吧臺工作管理制度 三、 吧臺刀具管理 四、 吧臺衛生清潔制度 五、 晚班吧臺人員工作流程 六、 吧臺清場流程 七、 驗收水果流程 八、 使用水果流程 九、 早班吧臺工作流程 十、 吧臺出餐流程 十一、 退小菜流程 十二、 寄酒服務流程 十三、 餐具清潔工作流程 十四、 各類水果驗收說明 十五、 吧臺飲品

十六、 吧臺各部位總清標準

目 錄

2

吧臺日常工作流程

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

每天定時上崗，了解班次的工作流程，檢查吧臺設備是否完整，衛生整理 清點晚班所剩物并簽名缺失物的品名與數量，及時推出所剩物品的產品 申購每日必備用品的品名與數量

單據上若有涂改，須有當班主管簽名方可生效

在營運過程中，吧臺必須見單出餐，不可私自或截留所剩物品，如有發現一律嚴懲 吧臺在制作成品時，必須按照一定的比例進行調制，以便餐品統一 吧臺必須及時清洗餐器具，放入消毒柜消毒，以備再次使用 進貨時必須查看質量并核實每次貨品的數量并登記入冊存檔 平時注意吧臺用具的損耗，必要時及時通知工程部維修

10、 下班前吧臺必須認真核對所剩物品，并做登記，交于主管檢查 11、 下班前，吧臺須做好臺面整體衛生，物品歸位，以備接班

12、 每月1號進行盤點工作，盤點物品，使用情況并登記造冊，作為工作依據

吧臺工作管理制度

1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

保持個人良好的儀容儀表，維護公司形象并養成良好的衛生習慣

禁止非吧臺人員進入吧臺區域參觀或吃食物，違者嚴懲〈除巡回級以上可進入巡視〉 保持良好的工作狀態，保障工作質量 在工作空閑之余必須支援外場及其他單位 愛護公司財產，開源節流，適度回收物品 嚴禁私自攜帶公司物品，違者免職論處 注重自己的儀容儀表，違者重懲

工作時請勿佩帶任何飾品〈戒指、珍珠〉

上崗時必須堅守自己的崗位，未經允許不得擅自離崗

3

10、 公司資產皆應愛惜維護，不得任意破壞與浪費，如有發現，按照公司規章嚴懲

吧臺刀具管理

1、 正確使用刀具及保養方法 2、 刀具不可提供吧臺以外的地方使用

3、 逢周末，晚班人員在下班前必須磨刀，以維持刀紋鋒利 4、 每天下班總清時，須將刀具清洗干凈，并用布擦干放在固定位置

5、 每當使用同一把刀切不同材料時，必須將刀面果漬擦干，方可換切其他水果〈以防串味〉 6、 不得在吧臺內揮舞刀具，更不可暫時離開工作崗位時攜帶刀具 7、 吧臺刀具除切水果外，另不借其他用途

8、 刀具刀柄如有擺動，應立即通知單位主管申請更換 9、 如在不正當使用刀具，而造成刀具損壞，須照價賠償 10、 如在不正當使用刀具而造成人員傷亡，除開除外并依法處理

吧臺衛生清潔制度

1、 員工必須養成良好的衛生習慣，如不留指甲、勤洗澡、勤換衣服 2、 每天上班后，必須時時保持吧臺衛生，器具的光潔度 3、 定期檢查冰箱、冰柜、冷藏柜的內部衛生，物品的擺放

4、 每天上班出勤時，需拿干凈口布擦干杯子上的水漬、灰塵，然后按順序擺放好

5、 吧臺貯物柜內，定期清掃，不留雜物，放小吃、干果的盒子經常倒換，必要時放一袋干燥劑，貯物柜的補布需定時更換

6、 果盤操作間要保持四壁的清潔，無果汁殘留物，每做完一批果盤后都要保持刀具和砧板的清潔，并注意地面的清潔度

7、 下班前，在果盤操作時將剩余的水果用保鮮膜包（防止水分流失）放入保鮮柜保鮮 8、 下班前，必須把刀具、砧板、毛巾等都要放入消毒柜消毒，完畢后放回專用位置

9、 每星期一做一次大掃除，打掃操作間每一個角落，噴灑大量殺蟲劑，等第二天即可清掃干凈

4

10、 清潔完畢將器具晾干，擺放在指定位置，以備循環使用

晚班吧臺人員工作流程

晚班日常工作事項 1、 4、 7、 9、

準備物品并擺放好2、清點小菜及補擺 3、制作成品

協助外場及吧臺 5、清洗杯具及消毒 6、清點器具，找出破損數量 交接事項，登記所缺物品名稱及數量 8、通知外場來領器具 檢查現象狀況及鎖好大門

5

【篇二：ktv吧臺管理制度】

奧斯卡酒吧管理制度

日期：

部門：

呈報:

抄送： 一：吧臺管理制度 吧臺日常管理制度

1:吧員工作職責在規定時間內做好區域衛生，檢查吧臺所有設備運行是否正常。

2:開班前檢查頭天營業所剩酒水的數目，并根據所需及時補充貨源。

3:熟悉ktv內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調制方法。

4:隨時注意吧臺內所有杯具，用具的清潔衛生，必須保證干凈、無破損、無污點。

5:出品時要做到先進先出,要保證出品快速、準確、高質量。 6: 吧員應與顧客積極交流并保持好良好的關系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。

7:嚴格執行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的差錯。

8:下班前認真清點當日營業所剩酒水的數目并做好記錄（盤點存貨），與值班保安進行交接。

9:月底根據經營預測提出下月吧臺酒水與物品的申購數量。

二：工作流程

1：準時按班次上班，不得遲到早退。

2：更換工裝帶好工作牌，按時到指定地點參加班前會．

3:清點酒水，檢查制冰機制冰情況及其它設備是否運行正常． 4: 補充當日所需酒水及物品。

5: 打掃吧臺內所有清潔衛生．準備餐中相關物品。

6: 接單后須仔細看單檢查是否有錯（包括日期、寫單時間、出品名稱、數量）．餐中照單按時按量準確無誤地出貨。

7: 對前臺所退酒水要仔細查看，按規定在單據上簽字。

8: 出品茶，干果，制作果盤。

9: 隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具，使之擺放有序。空瓶、空罐，空箱應及時處理。做到臺面、地面清潔．其中星期一全面打掃、整理，進行大掃除。

10: 營業結束后清點水果與干果數量，及時叫第二日貨。

11: 營業結束后將吧臺清潔衛生打掃干凈；并對所剩酒水進行清點記錄，鎖好吧臺所有酒柜。

總經理簽字：

【篇三：ktv所有部門崗位職責】

目錄

一、 公司管理網絡

二、 總經理崗位職責

三、 常務副總經理崗位職責

四、 行政副總經理崗位職責

五、 業務副總經理崗位職責

六、 總經理辦公室崗位職責

● 辦公室文員崗位職責

七、 財務總監崗位職責

● 成本會計崗位職責

● 統計核算員崗位職責

● 出納員崗位職責

● 倉庫管理員崗位職責

八、 管理部主任、副主任崗位職責

● 管理人員崗位職責

● 消防專職員崗位職責

● 泊車員崗位職責

九、 出品部經理崗位職責

● 吧臺、跑菜人員崗位職責

● 司酒庫人員崗位職責

十、 樓面經理、主管崗位職責

●服務員崗位職責

十一、 工程部經理崗位職責

● 電腦、音控、木、電、水技術人員崗位職責

● 保潔人員崗位職責

十二、 迎賓人員崗位職責

十三、 主接人員崗位職責

十四、 廚房主管崗位職責

●廚房工作人員崗位職責

總經理崗位職責

一、 總則：在董事會領導下，全面負責公司日常經營管理工作。

二、 職責：

1、

2、

3、

4、

5、

6、 認真學習和遵守國家有關政策法規，遵紀守法、合法經營，不斷提高自身的業務管理水平。 對公司經營狀況、成本核算及日常各項管理工作負全面責任，并確保公司各項經濟指標完成和超額完成。 定期（半年或每季）向董事長作述職匯報。 負責對公司給類報表進行審核，嚴格控制各項費用支出。 每周五應召開各部門負責人會議，聽取業務、行政、財務、管理等各部門匯報，協調各部門關系，并布置下一步工作。 定期組織中層干部學習國家有關政策法規，加強公司精神文明建設。

三、 權限

1、

2、

3、

4、 有權對副總經理及各部門經理、副經理等中層干部進行任免；對員工有招聘和解聘之決定權。 有對公司全員的工資、獎金的決定權。 對公司各類費用開支實行一支筆之權。 對公司有突出貢獻的干部和員工，有權進行表彰和嘉獎；對違紀干部和員工，有

權進行扣罰和辭退。

四、 其他

1、

2、 積極支持各部門工作，采納干部和員工的合理化建議，不斷改進工作。 關心干部和員工生活，協調干群之間關系。

常務副總經理崗位職責

一、 總則：在總經理領導下，協助總經理全面負責日常管理工作。

二、 職責：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、 努力學習和遵守國家有關政策法規、遵紀守法、規范管理，不斷提高自身的業務管理水平。 每周召集公司行政、業務各部門干部會議，小結和介紹前周的工作業務情況，聽取各部門的工作匯報，傳達公司精神并對下周工作進行布置。 負責和處理在營業過程中發生的問題，協調行政和業務部門之間的關系。 檢查和監督各部門執行公司工作完成的情況。 負責政府各職能部門來公司的檢查、參觀接待工作。 隨時向總經理請示和匯報工作，反映干部和工作人員的思想及經營情況。 虛心聽取各部門的意見和建議積極幫助和解決各部門工作中遇到的問題和困難。

三、 權限

1、

2、

3、

4、 對場所中發生的突發事件有作出先決定后匯報權利。（盡最大可能，避免不必要的矛盾） 在營業中有關行政、業務中發生的問題作出決定。 有權對副總以下的干部任免，獎懲向總經理提出建議。 總經理賦予的其他職權。

四、其他

1、關心干部、員工，努力幫助他們排憂解難。

2、積極完成董事會、總經理交辦的其他任務。

行政副總經理崗位職責

一、 總則：在總經理領導下，負責行政各部門日常管理工作。

二、 職責：

1、

2、

3、 自覺遵守公司各項規章制度，以身作則、恪守責職。 根據總經理室下達的各項工作任務，制定相應的計劃，措施積極貫徹執行。 每周應召開所屬部門的工作會議，傳達總經理室工作要求，對分管的樓面、

迎賓、主接、出品、食堂、小姐房等各部門工作情況進行檢查，聽取意見，研究改進措施和布置下周工作，切實做好各項服務工作。

隨時向總經理匯報和請示工作，反映人員思想和經營情況。

對經營中如遇發生和客戶摩擦爭吵或有異常情況應及時與管理部溝通，積極配合管理部協調解決，并向總經理室報備。

主動與業務部門配合，虛心聽取其他部門意見不斷改進工作。

如遇確實本公司服務人員過錯與客人發生矛盾爭執，有權和義務作出免單和向客人致歉。 4、 5、 6、 7、

三、 權限：

1、

2、

3、

4、

分管部門人員崗位與部門經理協商后有權作出調整（在人事部備檔）。 有權召集分管部門會議，聽取匯報并根據公司要求和總經理指示布置工作。 有權對分管部門工作進行檢查和督促，對違紀員工進行罰款，對辭退員工必須請示后辭退。 對分管部門經理、副經理有權向總經理提出任免建議。 總經理賦予的其他職權。

四、 其他

1、

2、

3、

4、 積極支持分管各部門經理開展工作，并經常與之交流。 聽取部門員工意見反映，采納員工合理化建議。 積極做好與兄弟部門良好的互相支持與合作。 積極完成總經理交辦的其他任務。

ktv主管的崗位職責是什么篇3

KTV主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤、編排好每月的更期表。處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面動作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

4、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區域，工作崗位及所看的房號，隨時檢查工作情況。

5、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具，杯具是否準備充足。

6、營業中不斷巡視各區域的動作情況，督促服務員按標準為賓客服務并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間，員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛。

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。

10、按排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

星際酒店KTV部

推薦訪問： 崗位職責 集合 主管