篇一：銀行旺季營銷工作總結

鐵路支行旺季營銷工作體會營銷工作進入一季度，同業競爭愈加激烈。xx行在行領導的領導與全行員工的共同努力

下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營

銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區排名進

入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經驗，談一談我個人的一些想法與工作

體會：

一、爭奪優秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增

11419萬元，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個人存款時點新增804萬，計

劃完成率22.98%，在全區中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領導的

積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下

屬的錦鐵房產開發公司，幫助我行對公存款實現幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我

們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業其他銀行客戶。為大

客戶辦理理財金卡，提供vip服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10

張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財產品，搶占同業產品市場 行領導充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相

關信息，在營業大廳醒目位置擺放理財產品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業務顧問

下一步的營銷做了較好的鋪 墊。而我們在為客戶辦理業務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較

低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，

為客戶推薦保值方面比較穩定的理財產品——黃金。對在前臺辦理業務同時打出貸記卡申請

表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領導的多

方營銷與經辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得

盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，

全區名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區排名第五位。

三、在經濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。 09年我國經濟形式一片

繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，2010年，

中國經濟增長速度繼續超過8%已經毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經濟復蘇的有

利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可

觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工

作開了一個好頭。

四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。 09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入2010年，房價增長放緩，許多觀望的買房人

開始購買房產，我行領導與個貸部客戶經理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關客戶，

與其聯系并介紹我行相關 的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我

行房金業務取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區第4位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業務取得較快發展。 電子銀行業務簡化了

客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業務，不過后續的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了

簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續后，大堂中的工作人員積極配合，利用

手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，

使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀

行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區名列

前茅。

以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來，行領導積極動

員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了

xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業銀行間的競爭會更加激烈，營銷

一線已經成為了一個沒有硝煙的戰場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的

同時，在行領導的帶領沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創下更加優秀的成績。篇二：2010年

銀行營銷活動總結-工作總結 2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面

都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮

斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F將

一年來的工作總結匯報如下，以饗來年。 思 想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發展獻計獻策，使得營銷工作能夠

緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統計各類業務量和整理報送信用

卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風

勁齊魯”培訓班，充分發揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續工作十四天，多方聯

系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天

簽單31萬，占整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數王”，“長

跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件

消息，使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，

個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400余萬，另

外積極發掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000余萬，

為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續

工作打理的細致認真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；

尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石

級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶

的服務體驗和客戶關系的持續。 在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務

知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中，

我積極參加了各類業務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯，參加

并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。

通過不斷地學習豐富了自身對銀行業政策法規的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大

客戶奠定了良好的基礎。 生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節約。為支行的節約大計

提出合理化建議，比如為節約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起

來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，

節省了大量的紙張。 以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時

的工作中，支行領導在業務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在

營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支

行的一份子，我將趁著2010年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更

好、更細、更強。篇三：xx支行2012年一季度旺季營銷總結臺前支行2(轉載于:銀行旺季營銷工作總結)012年一季度旺季營銷總結 2012年是臺前支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和

支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思

想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力

下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩步、協調、快速增長。截止3月31日，我支行行人民幣存款···萬元，

比年初增加···萬元，增幅為··6%，完成計劃的··%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。

2、 中間業務收入完成情況。

3、 其他各項產品信用卡、電子銀行、基金、保險理財產品完成情況。 4、

5、內控防范風險方面。全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。通

過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。

至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，

獲得了“龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。 一季度旺季營銷是戰火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領導

的支持和全體員工的努力是分不開的。 一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的“防范風險，規范經營，改革創新，穩中

求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，

同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行

員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。 二是指導思想正確。自從年初分行確定了“防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進”

的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩

個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作

的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。

通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務發展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個

計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務

收支計劃就等于把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做

好并執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。

1、研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃；

2、研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢；

3、研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。

4、研究自身的經營對策。

二、主要做法：

四、存在的不足

回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現在：

一、傳統業務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業務發展。目前，我行除營業

部實行柜員制外，其余網點仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶辦理業務時常出現排隊現象，

特別是代理退休職工工資發放時，正常業務根本無法開展，部分大客戶因此轉到他行開戶。

部分網點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現象。

二、個別員工工作作風拖沓，作風不實時有表現。一是機關工作人員自律性差，遲到早

退、工作時間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。二是支

行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協調時有脫節，總是需要行領導親自過問，

才能辦好。

三、資產業務良性發展存在難度，有效收入增長不足。一是優良客戶少、民營私營企業

規模不大，在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不

了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營銷。部分優良客戶因此主動

退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產占比過高，清收空間愈來愈狹窄。

隨著××改制全面到位，××所屬企業貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收?！?/p>

×農業貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。 在新的一年里，我們將繼續以加快有效發展為主題，不斷克服自身不足，創新經營機制，

強化內控管理，嚴控經營風險，充分挖潛人力資源優勢，保障各項業務穩健持續發展，爭取

更好成績。

xx年我行根據業務的需要，建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期

召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規、文件以及有關的工作部署。各個部門根

據各自的需要召開會議。內勤二、四學習業務知識，三、五進行技能訓練；外勤召開工作例

會，介紹各自工作心得。其次，針對我行xx年攬存增儲，實施大戶戰略的需要，相繼推出了

大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為

了更好督促，檢查外勤人員的工作業績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，

設立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟杠桿來調動工作人員的積極性。

對內勤按照服務態度，工作質量，儀表儀態，測試成績，是否服務之星進行考評，對外勤按

照存款完成計劃數，出勤情況貸款質量進行考評，對表現優異者給予充分的物質和精神獎勵，

有效地調動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業務的健康發展。篇四：

銀行營銷團隊小結銀行營銷團隊小結

2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面

都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮

斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F將

一年來的工作總結匯報如下，以饗來年。 思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發展獻計獻策，使得營銷工作能夠

緊跟上級行部署。2010年年初，在旺季營銷活動期間，及時統計各類業務量和整理報送信用

卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風

勁齊魯”培訓班，充分發揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續工作十四天，多方聯

系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天

簽單31萬，占整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數王”，“長

跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件

消息，使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，

個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400余萬，另

外積極發掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000余萬，

為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續

工作打理的細致認真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；

尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石

級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶

的服務體驗和客戶關系的持續。在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務知識，認真對待各項培訓，

參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中，我積極參加了各類業務知

識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯，參加并通過了上級行組織的各

類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自

身對銀行業政策法規的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。 生

活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節約。為支行的節約大計提出合理化建議，比如為節

約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。

對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節省

了大量的紙張。以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行

領導在業務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產

品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我

將趁著2010年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。公務員之家辦的非常成功，極具口碑。在這里，你可以找到最具時事性的文章和最具代

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你自己空間。篇五：銀行 工作總結 上半年工作總結 上半年，我行在xx行黨委的正確領導下，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時

俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設，

使支行的各項業務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的

共同努力下，我們以前后臺分離為契機，緊緊圍繞工作重點，持續抓好客戶營銷，全面夯實

基礎管理，取得了較為顯著的成效。

一、經營指標完成情況截止6月底，我行儲蓄存款余額為xxxxxxx萬元，較年初xxxxx萬元，新增xxxx萬元。

信用卡進件xxxx張。其中有效進件達xxx張，名列全省第一，營銷天天大豐收理財產品xxx

萬元，利得盈xxx萬元，銀保產品xxx萬元和實物黃金銷售xxxx克。

二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。我行在去年末前后臺分離后，就對2010

年的工作目標進行了規劃，行長要求全行員工戒驕戒躁，針對支行目標任務制訂了全面的考

核制度，將業務分解到每位員工頭上，業績完成情況以表格形式張貼出來，對全行進行每周、

每月、 每季通報，并設立多個獎項，有效地激勵了員工的工作熱情。在一季度旺季營銷活動中，

我行的信用卡業務取得了全省第一的好成績。

2、堅持以人為本，深入推進企業文化。 在積極促進業務有效發展的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企

業文化建設各項工作。將學習列入各項工作之首，每周至少進行一次培訓，全行全員、百分

之百學習上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。

3、強化內部管理，防范管理風險。加強會計基礎管理，防范操作風險。一是強化內控制度建設，防止工作責任事故的發生，

今年以來，我行認真貫徹執行各項規章制度，認真落實省行制定的《關于從嚴規范員工行為，

切實防范案件風險的禁止性規定》即16條，和總行下發的《xx銀行員工作業若干規定》，將

其作為員工從業“禁 區”和職業操守“底線”，一旦觸犯，即按照有關規定進行嚴肅處理，

絕不姑息遷就。

4、加強安全保衛工作，確保全行安全運行。 一是領導高度重視，以身作則，做到了凡是與安全保衛工作有關的問題的處理“不隔夜”，

凡是與安全防事故、消除事故隱患有關的費用支出優先安排，元旦、五一等長假行領導親自

帶隊，親自參與節日值班；二是安全教育常抓不懈， 上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監局的“案件專項治理年和案

防案控攻堅年”為契機，深刻認識省分行黨委實施嚴格履職，防控案件，堅決打擊違規操作

行為風暴的重大意義，扎實推進打擊風暴行動，進一步提高案件防控工作水平。三是嚴格按

篇二：銀行營銷活動總結

銀行營銷活動總結(一)

按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從_月__日至_月__日，營銷個人網銀用戶xx戶，信用卡發卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶?，F將有關情況總結如下：

一、成立機構，精心組織

為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。

銀行營銷活動總結(二)

今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止2010年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。

一、強化領導，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場營

銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。

二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

三是強勢宣傳發動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平;通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協調解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創造條件，及時解決。

銀行營銷活動總結(三)

我行xx年的旺季營銷活動已經時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度，現就xx支行旺季營銷期間的一些經驗匯報下面。

一、自加壓力，積極部署早行動

早在xx年的12月中旬，我支行就連續召開有關xx年旺季營銷的動員大會，根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案，并根據支行自身客戶結構特點，制定了自己

的宣傳方案，并成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。例如:信用卡方面:我行結合自身代辦財政業務，將主要精力放在單位公務員卡的發放，截止3月3日，我行信用卡進件370張，其中財政預算單位公務員卡153張，占進件總數的40.8%;電子銀行方面:我行加大對電子銀行產品優惠-五重“驚喜”的宣傳，由大堂經理第一時間激活電子銀行產品并進行賬務性交易，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務性交易占比;重點產品方面:利用OCRM系統和營銷作業支持系統，篩選目標客戶，主動聯系，精準營銷。

二、明確目標，人人頭上有指標

在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之后，我行在第一時間進行了按條線、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的具體目標數額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標的全面實現。

三、因地制宜，全員出擊結碩果

我支行與我行其他營業網點相比較，代理財政業務是我行的亮點也是造成我支行業務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天為此業務量新增達三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達1000多萬元，而且也維護了一批優質個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節的風俗，全體員工帶著我行分發的對聯和掛歷，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進行慰問優質客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業務以及實物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售，我支行基本沒有一筆“大單生意”，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業務，在以前年度一直是我支行的短板，經過有分工、有目標的營銷，截止目前都位居全區同業的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。

四、加強優質服務，提高我行知名度

結合去年年底打造標桿網點的培訓，我行員工不斷固化樣板網點打造的成果，統一著裝、習慣標準服務用語，通過標準化、規范化的服務，提升柜員綜合素質，實現客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過OCRM系統對臨界客戶進行積極挖掘，對臨界目標客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長。

五、注重學習，打造專業化隊伍

我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網點占比最高的。為此，我支行注重對員工的培訓，不斷加強自身學習，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內都成為全面手。

同時，我行所有員工于第一時間學習上級行的文件精神和規章制度，對我行的新產品進行全面掌握，這樣在提高自身業務水平的同時，還抓住產品的優勢和特點，提高了服務客戶的能力，更好地營銷產品。

銀行營銷活動總結(四)

一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

三、活動內容要點

1.活動內容

1)體感游戲吸眼球

為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

銀行營銷活動總結(五)

一、活動主題：“金秋營銷”

本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。

三、活動目的：

以 中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展，確立我行社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。

四、活動內容

活動主要包括以下內容：

(一)“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

1.“金秋營銷.自助服務送好禮”

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.“金秋營銷.卡慶雙節”

(1)活動期間卡免收當年年費。

(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;

禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.“金秋營銷.速匯通優惠大放送”

活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

(三)“金秋營銷.產品歡樂送”社區活動。

1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情， 穩步推進社區營銷工作。

2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

(1)積極拓展速匯通業務

9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、 跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

(2)切實促進個人儲蓄存款業務

9 月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期 間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶

篇三：銀行營銷心得體會

銀行營銷心得體會

俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮斗的季節。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員的一些體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、著手創造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中

信的明天更加輝煌。

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