員工，是指企事業(yè)單位中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時(shí)工，以及代訓(xùn)工和實(shí)習(xí)生?，F(xiàn)代企事業(yè)單位的員工跟以往比較有很大的不同，他們的素質(zhì)相對(duì)比較高，知識(shí)性強(qiáng)。任何一個(gè)企事業(yè)單位需要制定規(guī)則從而使每一個(gè)員工知道管理者對(duì)他們的期望。就是說(shuō)， 以下是為大家整理的關(guān)于高速收費(fèi)員工作感悟4篇 , 供大家參考選擇。

高速收費(fèi)員工作感悟4篇

【篇1】高速收費(fèi)員工作感悟

　　生活就像一杯茶，苦澀的開(kāi)始，細(xì)品后齒間方才留下香醇與甘甜。
　　如果說(shuō)收費(fèi)站是一座學(xué)校，那么在她的悉心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真、努力、堅(jiān)強(qiáng)、勇敢、關(guān)愛(ài)他人......而現(xiàn)在我“畢業(yè)”了，就像大學(xué)畢業(yè)時(shí)候內(nèi)心迸發(fā)的恐懼與彷徨，對(duì)生活又要重新定義、重新尋找方向。
　　第一站：2013年11月6日開(kāi)站跟所有剛畢業(yè)的學(xué)生一樣，2013年6月畢業(yè)后奮不顧身地參加所有的工作考試。
　　在那些畢業(yè)即失業(yè)的日子里，我不想放棄所有可以抓住的機(jī)會(huì)。
　　而上天注定給于一個(gè)從小夢(mèng)想成為高速交警，但只讓她實(shí)現(xiàn)二分之一夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，一個(gè)陌生而又未知的崗位——高速收費(fèi)員，也許這就是緣分。
　　2013年11月6日，**高速開(kāi)通。
　　作為“開(kāi)站元?jiǎng)住鄙俨涣巳杖盏那鍜摺?
　　因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞣€未發(fā)放，穿著迷彩服手持大竹掃的我們像極了農(nóng)民工兄弟，每日在磚頭瓦礫間穿梭，灰頭土臉像個(gè)大花貓，但我們也沒(méi)有太多的時(shí)間來(lái)嘲笑自己，因?yàn)殚_(kāi)站就在明天。
　　那日陽(yáng)光甚好，天空碧藍(lán)映襯著所有人的心情。
　　我被安排在大廳門口接待省領(lǐng)導(dǎo)和州領(lǐng)導(dǎo)，怯場(chǎng)的我都不知手該放在何處。
　　當(dāng)我聽(tīng)到第一臺(tái)汽車?guó)Q笛聲經(jīng)過(guò)，車道中響起了禮花聲時(shí)我便知道他們已經(jīng)到達(dá)，而此時(shí)我的手心早已出汗。
　　也許是我太過(guò)緊張，領(lǐng)導(dǎo)們比我想象中平易近人，都是微笑著回應(yīng)我的歡迎。
　　領(lǐng)導(dǎo)們簡(jiǎn)單地參觀了我們站的場(chǎng)地設(shè)施和綠化環(huán)境便驅(qū)車前往下一個(gè)省際站鳳凰西站去了。
　　這便是我記憶中的第一站——開(kāi)站。
　　帶著絲絲緊張，匆匆忙忙地度過(guò)了開(kāi)站的日子。
　　第二站：第一次收費(fèi)開(kāi)站過(guò)后便進(jìn)入常態(tài)化的收費(fèi)生活。
　　因?yàn)榕嘤?xùn)中都是模擬，第一次收費(fèi)還是心中充滿了擔(dān)憂。
　　害怕微笑服務(wù)沒(méi)有到位，害怕自己找錯(cuò)錢要倒貼。
　　還好當(dāng)時(shí)給我們分配了幾位老員工，在老員工的帶領(lǐng)下我的膽子似乎大了些。
　　當(dāng)車子駛?cè)胲嚨?，我的手?shì)已經(jīng)打好，司機(jī)把車挺好，遞給我卡時(shí)，主動(dòng)對(duì)他說(shuō)了聲“你好”，我按下車型一型車，“收您100元，找您48元，祝您一路平安”說(shuō)話的同時(shí)做了文明手勢(shì)。
　　當(dāng)我自認(rèn)為第一臺(tái)車收的還不錯(cuò)的時(shí)候，老員工搖了搖頭說(shuō)：“妹子，你的大鈔不用過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)嗎？收到假幣怎么辦？培訓(xùn)的時(shí)候不是說(shuō)過(guò)要把大鈔放錢箱嗎？”老員工嘆了口氣，我心里一驚，立馬把一百元大鈔過(guò)機(jī)，幸好這張錢是真幣，不然司機(jī)已經(jīng)把車開(kāi)走，只能自己倒貼了。
　　過(guò)完驗(yàn)鈔機(jī)，立刻把錢放回錢箱，這臺(tái)車才算真的收完。
　　第一次收費(fèi)，出現(xiàn)了兩個(gè)致命的錯(cuò)誤，幸好還有機(jī)會(huì)補(bǔ)救，告訴自己這種錯(cuò)誤不能再犯，否則工資還不夠自己倒貼。
　　剛開(kāi)站許多司機(jī)還不知道高速的開(kāi)通，一天下來(lái)也不過(guò)十幾臺(tái)臺(tái)車。
　　那段輕松的日子隨著時(shí)間的推移也慢慢隨我們遠(yuǎn)去，迎接我們的是每日一千多臺(tái)車的車流量。
　　也許在別人眼中收費(fèi)員是一個(gè)輕松的崗位，坐在崗?fù)っ咳沾抵照{(diào)，便輕松獲得高收入。
　　但我想澄清一下，收費(fèi)員都是三班倒的作息，當(dāng)你剛適應(yīng)一種作息時(shí)間時(shí)，又要被迫換一種作息時(shí)間，身體很容易受影響。
　　我們的收入也是跟普通企業(yè)、事業(yè)單位職工工資一樣，并無(wú)多大區(qū)別。
　　而我愛(ài)收費(fèi)站的原因是因?yàn)樗膯渭儯藛T的單純、思想的單純、工作環(huán)節(jié)的單純、壓力的單純......當(dāng)然，最最重要的是**橋就像一個(gè)大家庭，在站長(zhǎng)這個(gè)大家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們就像兄弟姐妹一樣相親相愛(ài)、互相照顧。
　　收費(fèi)工作需要我們吃住在收費(fèi)站，也因此彼此之間互相依賴、互相關(guān)愛(ài)。
　　第三站：第一次開(kāi)荒拓土建菜園作為家里的獨(dú)生女，基本上是衣來(lái)伸手飯來(lái)張口、四肢不勤五谷不分，更別說(shuō)開(kāi)墾荒地去種菜施肥。
　　果然開(kāi)站后的半年時(shí)間基本上是“晨興理荒穢、帶月荷鋤歸”，翻土、運(yùn)土、拉雞糞、種菜苗，終于把一小塊菜園給拾掇的有摸有樣。
　　原來(lái)種菜也并不是一件簡(jiǎn)單的事情，生活之中皆學(xué)問(wèn)，學(xué)而不恥，敏而下問(wèn)，才能汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)。
　　但這并不是最難的，最難的是挖魚塘，簡(jiǎn)直是對(duì)我們體力的一大考驗(yàn)，或許你認(rèn)為找臺(tái)挖機(jī)來(lái)輕松搞定，但收費(fèi)站位處偏僻，挖機(jī)也許能夠進(jìn)入收費(fèi)站，但是無(wú)法進(jìn)入準(zhǔn)備成為魚塘的那畝荒地。
　　只要一下班，人手一把鏟子、一副白手套，匆匆趕往荒地，就在那挖挖挖。
　　那幾日大家的飯量見(jiàn)長(zhǎng)，我的手中也起了繭子，不過(guò)出一身汗，活動(dòng)活動(dòng)筋骨，大家晚上都睡的更香。
　　我們的菜園和魚塘在2014年里敲敲打打、運(yùn)運(yùn)挖挖中建起來(lái)了。
　　回憶起來(lái)那段時(shí)日應(yīng)該是我最“消瘦”的日子，但是也是我最充實(shí)的日子。
　　第四站：第一次從崗?fù)さ奖O(jiān)控室2014年4月，我們收費(fèi)站成立監(jiān)控室，我有幸從收費(fèi)員成為一名監(jiān)控員。
　　為此我們還專門跑到鳳凰站學(xué)習(xí)一天。
　　看著挺簡(jiǎn)單的，等我們脫離“監(jiān)控老師”的指導(dǎo)，一下子亂成一團(tuán)。
　　特別是當(dāng)有內(nèi)部車來(lái)時(shí)，眼睛都看花了，起碼要十幾分鐘才從幾百個(gè)內(nèi)部車中找到對(duì)應(yīng)車牌。
　　然而這時(shí)內(nèi)廣場(chǎng)已然堵得水泄不通。
　　有一次，來(lái)了臺(tái)綠通車?yán)氖秦i，崗?fù)ぐ戳吮O(jiān)控，由于車輛發(fā)動(dòng)機(jī)噪音干擾，隱約聽(tīng)到幾個(gè)字“你......是......豬。
　　”我一聽(tīng)以為收費(fèi)員在開(kāi)我的玩笑，我回了句“你才是豬”一下子就把對(duì)講器關(guān)了。
　　后面她又按了監(jiān)控，她邊笑邊對(duì)我說(shuō)，我沒(méi)說(shuō)你是豬，我是說(shuō)你用本子記一下，綠通車?yán)镅b的是豬。
　　一下子搞的我哭笑不得。
　　工作中還有許多啼笑皆非的故事，我就不一一細(xì)說(shuō)了。
　　在收費(fèi)站工作是融洽的、和諧的、自由的、輕松的。
　　想到這里不禁哽咽，不知下一站是否如此輕松、歡樂(lè)。
　　第五站：第一張假幣具體是2015年幾月我已記不太清，為了提高監(jiān)控效率，管理處開(kāi)始實(shí)施集中監(jiān)控。
　　作為監(jiān)控員的我被安置于辦公室從事內(nèi)勤兼機(jī)動(dòng)崗位。
　　買菜便成為家常便飯，經(jīng)常在菜場(chǎng)與人討價(jià)還價(jià)，感覺(jué)自己像“嫁”到收費(fèi)站，成為收費(fèi)站的管家婆。
　　但內(nèi)心是竊喜的，因?yàn)樽鳛槌载洠K于可以買自己喜歡吃的菜了。
　　然而并非我想象中那么簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冋倦m然大部分是鳳凰本地人，但還有許多外地的同事，有吃辣的、不吃辣的，有吃咸的、吃不咸的，有漢族的、苗族的、回族的、土家族的。
　　每個(gè)人口味不一樣，要照顧周全也并非易事。
　　我也給自己定下目標(biāo)，盡量做到每個(gè)人都能吃飽吃好。
　　我工作生涯的第一張假幣竟然不是收費(fèi)過(guò)程失誤所導(dǎo)致的。
　　那日是阿拉營(yíng)鎮(zhèn)趕集的日子，我最喜歡在趕集的時(shí)候買菜，因?yàn)槟菚r(shí)候的菜既新鮮又便宜。
　　或許因?yàn)橹赡鄣哪槪只蛟S我像個(gè)不諳世事的青年，我徑直走向一位看起來(lái)干凈清爽的農(nóng)婦身邊問(wèn)她手中的玉米粉多少錢，她說(shuō)一袋拿走42元，便宜處理，早賣完早回家。
　　我用手掂量了一下大概50多斤。
　　內(nèi)心暗喜占了個(gè)大便宜，我便給了她一張一百元大鈔。
　　她拿著大鈔扭過(guò)身假裝在仔細(xì)查驗(yàn)真?zhèn)螘r(shí)，趁我不注意用假鈔掉包了我的真鈔，說(shuō)這張錢幣有點(diǎn)破損，擔(dān)心花不出去，叫我重新給她一張。
　　因?yàn)槲荫R虎慣了，并未記得給的鈔票是什么樣，于是乎我便買了一袋“天價(jià)”玉米粉。
　　等我回站時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，她早已逃之夭夭了。
　　吃一塹長(zhǎng)一智，而我的馬虎性格并未因?yàn)榈揭淮尉透恼S多，但不像原來(lái)那樣喜歡占小便宜了。
　　人在跌跌撞撞中成長(zhǎng)，也在跌跌撞撞中收獲。
　　這張假幣也一直保存在我的錢夾中，時(shí)刻提醒自己做事要仔細(xì)要認(rèn)真。
　　第六站：未來(lái)當(dāng)我遞上辭職報(bào)告的時(shí)候，我的人生列車在**橋站便?？拷Y(jié)束，這一停靠便是三年五個(gè)月零一十二天。
　　我感謝**高速給我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一直的照顧，感謝同事們對(duì)我的關(guān)心，感謝食堂大姐們把我養(yǎng)的白白胖胖......我還有很多感謝想要表達(dá)，但一下子詞窮。
　　只希望未來(lái)的你們能夠平平安安、快快樂(lè)樂(lè)。
　　就像廚師拿不出想象的菜式，律師找不到合適的法典，而我一個(gè)中文系畢業(yè)的學(xué)生卻寫不出像樣的一篇稿子來(lái)紀(jì)念我三年多的高速生涯。
　　在高速上留下過(guò)汗水、淚水，也正因此離別時(shí)更為難舍難分。
　　臨別之際，只愿所有的領(lǐng)導(dǎo)同事們能夠工作順心、事事順利。

《本文為word可編輯版，若不需要以下內(nèi)容，請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解原生生物的主要類群》習(xí)題

一、選擇題

1、桃花的下列結(jié)構(gòu)中，經(jīng)過(guò)發(fā)育最終成為果實(shí)的是（ ）

A、子房 B、子房壁 C、 胚珠 D、 受精卵

2、呼吸作用的實(shí)質(zhì)是（ ）

A、分解有機(jī)物，貯存能量 B、分解有機(jī)物，釋放能量

C、合成有機(jī)物，貯存能量 D、合成有機(jī)物，釋放能量

3、旱地里的農(nóng)作物被水淹沒(méi)后，要及時(shí)排澇，主要是為了促進(jìn)（ ）

A、葉的光合作用 B、葉的蒸騰作用

C、根的呼吸作用 D、根的吸水

4、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對(duì)農(nóng)作物進(jìn)行合理密植主要是為了（ ）

A、提高作物對(duì)水分的吸收 B、提高作物對(duì)土壤中無(wú)機(jī)鹽的利用率

C、提高作物的蒸騰作用 D、提高作物的光合作用

5、下列關(guān)于光合作用原料的敘述中，不正確的是（ ）

A、光合作用的原料是二氧化碳 B、光合作用的唯一原料是二氧化碳

C、二氧化碳和水都用于制造淀粉 D、二氧化碳和水都是光合作用的原料

6、晚上，將金魚藻放在盛有水的試管中，將試管先后放在離白熾燈如下距離處，在相同時(shí)間內(nèi)試管內(nèi)產(chǎn)生氣泡數(shù)量最多的是（ ）

A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米

7、貯藏蔬菜、水果要保持低溫，這是因?yàn)椋? ）

A、溫度低，減少細(xì)菌病害 B、溫度低，呼吸作用弱，有機(jī)物消耗少

C、溫度低，促進(jìn)光合作用積累 D、溫度低，蒸騰作用弱

二、實(shí)驗(yàn)探究題

1、下面是驗(yàn)證“綠葉在光下制造淀粉的實(shí)驗(yàn)”的具體步驟，請(qǐng)回答有關(guān)問(wèn)題：

① 把盆栽的天竺葵放在黑暗處一晝夜。

② 用黑紙把一片葉的一部分的正面和背面蓋住，然后移到陽(yáng)光下，照射3小時(shí)～4

小時(shí)。

③ 剪下遮光的葉片，去掉黑紙。

④ 將葉片放在盛有酒精的小燒杯中，再放入大燒杯內(nèi)隔水加熱，葉片顏色逐漸由 變成 。

⑤ 取出葉片，用清水漂洗干凈。然后放在培養(yǎng)皿里，向葉片滴加碘液。

⑥ 稍停片刻，用清水沖洗掉碘液。這時(shí)可以看到，葉片遮光部分呈 色，沒(méi)有遮光的部分呈 色。

（1）步驟①的作用是： 。

（2）步驟④中酒精的作用是： 。

（3）這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了： 。

2、有一次小明上街買回來(lái)一袋黃豆芽放在陽(yáng)光下，下午去打開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)許多黃豆芽 變成了 “綠豆芽”，小明覺(jué)得奇怪，他把這一發(fā)現(xiàn)告訴了同學(xué)們，他們決定把問(wèn) 題搞清楚，請(qǐng)你和他們一起去探究。

（1）你的問(wèn)題是：______________________能影響葉綠素的產(chǎn)生嗎？

（2）針對(duì)你提出的問(wèn)題，請(qǐng)作出假設(shè)：____________對(duì)葉綠素的產(chǎn)生有影響。

（3）設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案：

A、取一定數(shù)量的新鮮的黃豆芽分成兩份，分別放在甲、乙兩個(gè)容器中。

B、把甲放在___________下培養(yǎng)，把乙放在__________處培養(yǎng)。

（4）該實(shí)驗(yàn)的預(yù)期效果是：甲中的黃豆芽_______綠，乙中的黃豆芽_______。

【篇2】高速收費(fèi)員工作感悟

高速收費(fèi)員工作心得體會(huì)范文

　客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心，誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

　第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立車主至上的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立車主至上理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從零開(kāi)始，做好服務(wù)工作。

　第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的有口無(wú)心，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的擺擺樣子，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

　第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能夠做到判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

　第四，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

　第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。欲善與其事，必先利于器，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

　第六，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

　國(guó)務(wù)院最近印發(fā)的《節(jié)能減排綜合性工作方案》，從控制增量、加大投入、創(chuàng)新模式、依靠科技、強(qiáng)化責(zé)任、健全法制、完善政策等方面，進(jìn)一步明確了節(jié)能減排的目標(biāo)任務(wù)、總體要求，以及今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)主要措施，對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全國(guó)節(jié)能減排工作進(jìn)行了具體詳盡的工作部署。打好節(jié)能減排這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，各方面需要充分認(rèn)識(shí)節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性，并將其作為一項(xiàng)硬任務(wù)，通力配合，認(rèn)真落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。

　節(jié)能減排是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建****和諧社會(huì)的一個(gè)重要舉措，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的一個(gè)突破口和重要抓手。在現(xiàn)實(shí)生活中，有限的能源資源，脆弱的自然環(huán)境，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的瓶頸。如果不抓緊調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，任由經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理、增長(zhǎng)方式粗放的狀況持續(xù)下去，不但會(huì)過(guò)度消耗能源資源，增加污染排放，還會(huì)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整難度，加大經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的壓力。十一五規(guī)劃綱要明確提出，十一五期間單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能耗降低20左右，主要污染物排放總量減少10。這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建****和諧社會(huì)的重大舉措；是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的必然選擇；是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的必由之路；是提高人民生活質(zhì)量，維護(hù)中華民族長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的必然要求。在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)任務(wù)，必須加大力度，促進(jìn)節(jié)能減排。黨中央、國(guó)務(wù)院從去年以來(lái)已出臺(tái)了一系列重大政策措施，促進(jìn)節(jié)能減排工作，各地區(qū)、各部門也作出了許多努力，節(jié)能減排工作初見(jiàn)成效。但必須看到，節(jié)能減排是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，其涉及面廣，工作難度很大，只有全社會(huì)花大力氣、下真功夫，不折不扣，才能實(shí)現(xiàn)已經(jīng)確定的節(jié)能減排既定目標(biāo)。相關(guān)主管部門對(duì)此更要有清醒的認(rèn)識(shí)，要正確處理好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與節(jié)能減排的關(guān)系，使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)建立在節(jié)約能源資源和保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，從而把各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展盡快轉(zhuǎn)到堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展的軌道上來(lái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)**發(fā)展。

　當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期落實(shí)節(jié)能減排，應(yīng)當(dāng)抓好以下幾方面工作：

　一是繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。把節(jié)能減排作為當(dāng)前宏觀調(diào)控的重點(diǎn)，作為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的突破口，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)必須滿足的土地、環(huán)保、節(jié)能等必要條件，把好新上項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)。建立高耗能、高污染行業(yè)新上項(xiàng)目與地方節(jié)能減排指標(biāo)完成進(jìn)度掛鉤、與淘汰落后產(chǎn)能相結(jié)合的機(jī)制。繼續(xù)運(yùn)用調(diào)整出口退稅、加征出口關(guān)稅、削減出口配額、將部分產(chǎn)品列入加工貿(mào)易禁止類目錄等措施，控制高耗能、高污染產(chǎn)品出口。要制定促進(jìn)服務(wù)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，提高服務(wù)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重和水平。

　二是積極推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。鼓勵(lì)企業(yè)加大節(jié)能減排技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新投入，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。在國(guó)家重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃、國(guó)家科技支撐計(jì)劃和國(guó)家高技術(shù)發(fā)展計(jì)劃等科技專項(xiàng)計(jì)劃中，安排一批節(jié)能減排重大技術(shù)項(xiàng)目，攻克一批節(jié)能減排關(guān)鍵和共性技術(shù)。積極推動(dòng)建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的節(jié)能減排技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化體系。在重點(diǎn)行業(yè)中選擇一批節(jié)能潛力大、應(yīng)用面廣的重大技術(shù)，加快節(jié)能減排技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范和推廣力度。

　三是大力推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。組織編制重點(diǎn)行業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)計(jì)劃。制定和發(fā)布循環(huán)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)，利用國(guó)債資金支持一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。全面推行清潔生產(chǎn)，對(duì)節(jié)能減排目標(biāo)未完成的企業(yè)，加大實(shí)行清潔生產(chǎn)審核力度。同時(shí)，要實(shí)施水資源節(jié)約利用，推進(jìn)資源綜合利用，促進(jìn)垃圾資源化利用工作。

　四是加快完善節(jié)能減排法律法規(guī)體系，加大監(jiān)督檢查執(zhí)法力度，并完善相關(guān)政策。要強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守節(jié)能和環(huán)保法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。堅(jiān)持誰(shuí)污染、誰(shuí)治理，對(duì)未按規(guī)定建設(shè)和運(yùn)行污染減排設(shè)施的企業(yè)和單位，要公開(kāi)通報(bào)，限期整改；對(duì)惡意排污的行為實(shí)行重罰和懲處，切實(shí)解決違法成本低、守法成本高的問(wèn)題。與此同時(shí)，還要擴(kuò)大實(shí)施差別電價(jià)和水價(jià)政策，推進(jìn)城鎮(zhèn)供熱價(jià)格改革。健全排污收費(fèi)及污水、垃圾處理收費(fèi)制度，還要建立國(guó)家節(jié)能專項(xiàng)資金，制定節(jié)能節(jié)水和環(huán)保產(chǎn)品目錄，出臺(tái)鼓勵(lì)生產(chǎn)和使用列入目錄產(chǎn)品的稅收政策，研究建立對(duì)量大面廣的節(jié)能產(chǎn)品的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制，建立并實(shí)施科學(xué)、統(tǒng)一的節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和監(jiān)測(cè)體系。

　五是強(qiáng)化節(jié)能宣傳。組織開(kāi)展全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)和節(jié)能科普宣傳活動(dòng)，實(shí)施節(jié)能宣傳教育基地試點(diǎn)，努力形成節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的良好風(fēng)尚。

　實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目標(biāo)任務(wù)和政策措施，關(guān)鍵還在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。要建立健全節(jié)能減排工作責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，把節(jié)能減排指標(biāo)完成情況納入各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系，作為領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)和企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容，并形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的強(qiáng)有力的工作格局。

　隨著暑假的到來(lái)，以服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)，提高思想政治素質(zhì)為主題，唱響同人民緊密結(jié)合，為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，實(shí)踐成才，服務(wù)社會(huì)的主旋律的年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)轟轟烈烈地展開(kāi)，我院積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，成立了實(shí)踐;三個(gè)代表;，傳播先進(jìn)技術(shù)實(shí)踐服務(wù)隊(duì)，即計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)志愿者服務(wù)隊(duì)，身為其中一名隊(duì)員，我感到非常榮幸,并積極投身到暑期社會(huì)實(shí)踐的熱潮中去。

　在院團(tuán)委書記程保國(guó)老師和指導(dǎo)老師李志勇老師的帶領(lǐng)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，本著在實(shí)踐中受教育、長(zhǎng)才

　干、做貢獻(xiàn)的宗旨，小分隊(duì)15名隊(duì)員分別奔赴高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、體育中心多家電腦公司、新鄉(xiāng)縣監(jiān)察局等地，開(kāi)展多種形式的科技服務(wù)工作,力爭(zhēng)做到社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合、與服務(wù)和諧社會(huì)相結(jié)合，突出特色實(shí)踐，打造精品意識(shí)。

　7月11日，我與其他5名隊(duì)員同行，奔赴新鄉(xiāng)縣監(jiān)察局，進(jìn)行了為期半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。在這半個(gè)月中，我們努力做到學(xué)習(xí)、實(shí)踐兩不誤，兩促進(jìn)，在幫助縣委有關(guān)部門處理材料、解決技術(shù)難題的同時(shí)，不斷與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，了解基層情況。我們的工作能力及年輕人特有的熱情，贏得了領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。

　在新鄉(xiāng)縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，我們多次深入農(nóng)村基層，結(jié)合三農(nóng)政策和科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)狀況，醫(yī)療狀況，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，稅費(fèi)改革，旅游開(kāi)發(fā)等方面展開(kāi)調(diào)查，并向他們宣傳三個(gè)代表重要思想。懷著滿腔的激情，我們積極主動(dòng)地幫助農(nóng)民群眾干農(nóng)活，幫忙他們解決一些社會(huì)問(wèn)題，并為他們的生產(chǎn)，生活出謀劃策。面對(duì)農(nóng)民渴求知識(shí)的新景象，我第一次真正看到自己的希望，感受到身上肩負(fù)的重任，也充分認(rèn)識(shí)到書本知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)需要的差距，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，只有從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把農(nóng)村當(dāng)作施展才華的廣闊天地，才能真正做到學(xué)以致用。

　今年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)辟新途徑，即保持先進(jìn)性教育活動(dòng)與暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。學(xué)習(xí)教育與實(shí)踐活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)，集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，在實(shí)踐過(guò)程中提高學(xué)生黨員的自身思想道德修養(yǎng)與理性認(rèn)識(shí)。我院積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，成立了社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)臨時(shí)黨支部，要求全體黨員把黨員的先進(jìn)性貫徹到社會(huì)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。并以此為契機(jī)，開(kāi)展參觀學(xué)習(xí)社會(huì)主義新農(nóng)村劉莊、參觀學(xué)習(xí)中國(guó)人民解放軍第54軍教導(dǎo)大隊(duì)等多種實(shí)踐活動(dòng)，真正把學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處，促進(jìn)學(xué)生黨員在實(shí)踐中成長(zhǎng)。

　我們分別于7月20日和7月22日奔赴中國(guó)人民解放軍第五十四軍和劉莊進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)史來(lái)賀同志的先進(jìn)事跡報(bào)告、參觀史來(lái)賀同志先進(jìn)事跡展覽館，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)史來(lái)賀同志與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，勇于拼搏，知難而進(jìn)。五十四軍之行，我們更是親身感受到當(dāng)代軍人不怕苦、不怕累、甘愿為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春的優(yōu)良品質(zhì)。

　參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們主動(dòng)與村黨支部成員和軍人黨員們進(jìn)行交流，認(rèn)識(shí)到我們的黨歷來(lái)重視思想教育，注重從思想上、組織上教育廣大黨員，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性和適當(dāng)?shù)募行缘慕逃嘟Y(jié)合，有效地加強(qiáng)和完善黨的自身。同志倡導(dǎo)開(kāi)展此次先進(jìn)性教育活動(dòng)，不但是應(yīng)時(shí)之舉、有利之舉，也是創(chuàng)新之舉，我們應(yīng)該從這三個(gè)方面理解、認(rèn)識(shí)黨中央的部署、安排，深刻領(lǐng)會(huì)中央的決心、論斷和精心安排，自覺(jué)、積極投入到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)交流，我們都表示受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我們學(xué)習(xí)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的自覺(jué)性，堅(jiān)定了理想信念，也讓我們下定決心要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，在實(shí)踐活動(dòng)中結(jié)合我們的專業(yè)特色，用己所學(xué)、盡己之力，服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)，接受鍛煉、增長(zhǎng)才干，充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生黨員的先進(jìn)性。

　暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

　通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；更重要的是我們和新鄉(xiāng)縣監(jiān)察局確立了長(zhǎng)期的聯(lián)系，今后將長(zhǎng)期開(kāi)展交流活動(dòng)。但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知

　識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

【篇3】高速收費(fèi)員工作感悟

高速收費(fèi)員工作感悟

高速收費(fèi)員工作感悟
做一名內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員
世界是一個(gè)巨大的萬(wàn)花筒，充滿著五彩繽紛的色彩，但無(wú)論快樂(lè)還是憂傷，都是我們生活里必不可少的組成。人們總說(shuō)，心若充滿陽(yáng)光，哪怕再多風(fēng)雨，再多磨難，也會(huì)對(duì)明天充滿希望。在人生路上，我們都是過(guò)客，如何合理的度過(guò)每一天，做一個(gè)內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員，是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
來(lái)張承的這一年里經(jīng)過(guò)不斷的磨礪和考驗(yàn)，我逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。作為高速公路的一線工作者，我們代表著高速公路的窗口形象，收費(fèi)員形象的好壞直接影響著司乘人員對(duì)這條高速的印象，如何做一個(gè)內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員，快樂(lè)做人，漂亮做事，我談一下自己的看法。
一、業(yè)務(wù)技能必須熟練。
我們每天面對(duì)過(guò)往車輛，面對(duì)形形色色的司乘人員，如果業(yè)務(wù)技能不熟練，就不能夠?qū)?lái)車有一個(gè)正確的預(yù)判，車型判定不準(zhǔn)，或者業(yè)務(wù)操作不熟練，或多或少的就會(huì)影響收費(fèi)或者發(fā)卡速度，那么一旦發(fā)生大規(guī)模車流或者特殊情況時(shí)就不能快速處理，容易造成交通阻塞，給收費(fèi)站以及司乘人員帶來(lái)不必要的麻煩，所以作為一名一線人員首先要熟知自己的業(yè)務(wù)，這樣工作起來(lái)才不會(huì)費(fèi)力，才能感受到工作帶來(lái)的快樂(lè)。
二、心理素質(zhì)必須過(guò)硬。
在日常的收費(fèi)工作當(dāng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，導(dǎo)致與司乘人員存在爭(zhēng)執(zhí)，有的司乘人員的情緒往往比較激動(dòng)，如何才能巧妙的化解矛盾，化解司乘人員的不滿，一直是我們值得重視的問(wèn)題。這就需要我們具有過(guò)硬的心里素質(zhì)，面對(duì)司乘人員的怒吼與辱罵，做到微笑面對(duì)，文明禮貌，處理問(wèn)題時(shí)不急不鬧，態(tài)度溫婉和藹。曾經(jīng)就有一名司機(jī)由于自己的ETC卡沒(méi)有插好無(wú)法正常通過(guò)ETC車道，結(jié)果走人工車道時(shí)將收費(fèi)員大罵一場(chǎng)，但是我們的收費(fèi)員始終態(tài)度溫婉，即使心里難過(guò)的快要哭了，仍然堅(jiān)持微笑著向司機(jī)解釋，快速幫司機(jī)完成刷卡放行。試想，這時(shí)如果沒(méi)有過(guò)硬的心理素質(zhì)，一旦沖動(dòng)起來(lái)與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)吵有可能會(huì)激化矛盾，造成不可挽回的后果。
三、團(tuán)結(jié)同事必須做到。
一個(gè)收費(fèi)班組，人數(shù)眾多，性格各異，只有相互配合，相互團(tuán)結(jié)才能夠顧全大局，實(shí)現(xiàn)保暢服務(wù)的正常運(yùn)行，夏季車流量較大時(shí)，收費(fèi)員們之間默契的配合能夠使車輛快速通過(guò)，節(jié)約不少時(shí)間，為保暢提供巨大方便；冬季降雪天氣時(shí)收費(fèi)員相互配合，做好除雪保暢工作，為道路正常開(kāi)通節(jié)約大量時(shí)間。
四、學(xué)習(xí)能力必須強(qiáng)大。
工欲善其事，必先利其器。收費(fèi)員處于一線崗位，只有不斷的學(xué)習(xí)新政策、新設(shè)備、新技能，才能做好收費(fèi)工作。例如經(jīng)常性的學(xué)習(xí)新的設(shè)備常識(shí)，掌握司機(jī)們?nèi)招略庐惖奶勇┵M(fèi)方法，隨著司機(jī)們手段越來(lái)越多，闖卡、搓磅、墊鋼板、液壓泵、換卡，這些情況也越來(lái)越不容易被發(fā)現(xiàn)，這就需要我們練就火眼金睛，一眼看穿不法司機(jī)偷逃通行費(fèi)的計(jì)量。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境才能多收費(fèi)、收好費(fèi)。
收費(fèi)員看似普通，但是要做好卻不容易。在工作中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，善于發(fā)現(xiàn)和汲取他人的長(zhǎng)處，對(duì)待自己要有一個(gè)正確的定位，端正工作態(tài)度，只有這樣才稱得上一個(gè)合格的收費(fèi)員，一個(gè)內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員。

【篇4】高速收費(fèi)員工作感悟

工 作 簡(jiǎn) 報(bào)

--長(zhǎng)濟(jì)高速石婆固收費(fèi)站收費(fèi)員某某某

三項(xiàng)措施做好收費(fèi)工作：一個(gè)月以來(lái)，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我通過(guò)三項(xiàng)措施做好了收費(fèi)工作：一是在不斷提高服務(wù)態(tài)度。我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。二是嚴(yán)格收費(fèi)工作紀(jì)律。收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，努力提高效率，認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬。同時(shí)我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率。三是處理好日常生活方面問(wèn)題。在班組里，我能嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，認(rèn)認(rèn)真真地清掃。

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