篇一：導購年度工作總結

2012年度總結

2012年快結束了，回首2012年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，

也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2012年隨著

新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個集體的一份之以來，

本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充

分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；第一、認認真真，做好本職工作。

1、 要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，

但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份

工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來

做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，

強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質

2、 勤快，團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現

留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺

小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、 認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，

減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后

果?？上攵?。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，

但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。

4、 吃苦精神。

做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一

件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求

和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀

學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友

和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由

于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直

接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面

要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑

怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包

含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很

多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。 第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特

別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，

主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。 第三、加強生產工藝、加

工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。

作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也

不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少

出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，

減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，

減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。 第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展和完

善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做 推薦訪問： 工作總結 導購 優秀