工作總結是對我們某一時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供精選及改進的經驗。下面是職場范例網為大家匯編的“我為群眾辦實事”工作總結三篇，供大家精選。

   “我為群眾辦實事”工作總結

   今年以來，XX縣政務服務局全局上下把開展黨史學習教育作為堅定理想信念的“必修課”，作為提升服務質效的“動力源”，作為砥礪初心使命的“磨刀石”，結合自治區“四辦”工作推進，聚焦群眾、企業辦事的難題、堵點，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實把學習教育豐碩成果轉化成為民辦實事、解難題的實際行動，讓群眾、企業有更多實實在在的獲得感，以營商環境的持續優化向黨的百年華誕獻禮。

   持續提升各級政務大廳管理服務水平，做到“用心用情、高效便民”。

   一、開展“我為群眾辦實事”調研活動，聚焦日常管理、為民服務、疫情防控等內容，深入政務大廳聽意見、找問題、促整改。一是實行“一窗辦”。推行“一窗式”綜合受理模式，打造了項目審批一窗受理專區、綜合事務一窗受理專區、市場準入一窗受理專區，實行無差別一窗受理、集成服務，讓辦事群眾“進一道門，到一個窗，辦所有事”；
二是推行“幫您辦”。針對重點投資項目，在政務大廳設“蒙速辦·幫您辦”窗口，完成全縣“幫您辦”事項梳理，成立“幫您辦”工作隊伍，為企業群眾提供保姆式、“多對一”貼心代辦幫辦服務，變“企業群眾辦”為“政府辦”，最大限度減少企業群眾跑政府的次數，為全縣經濟高質量發展提供強有力政務服務保障。X月XX日，XX縣政務服務局“幫您辦”工作人員與XXX農牧業有限公司簽訂了全市首份“蒙速辦·幫您辦”代辦幫辦服務授權委托書；
三是實行“預約辦”。為了切實解決企業、群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的痛點，從2020年XX月份起，實行“5+X”工作日模式為企業、群眾預約辦。截至目前，XX縣政務服務中心已為企業、群眾預約辦理業務XXX筆；
四是實行“上門辦”。對身體殘疾、年老體弱的群眾，實行上門服務，讓人民群眾在化解“急、難、愁、盼”問題過程中感受到政務服務的溫度與力度，受到群眾廣泛認可；
五是實行“免費辦”。從202X年X月起，根據疫情防控工作，XX縣政務服務局推行政務專遞“雙向”免費郵寄，截至目前累計寄遞XXXX余件，為企業群眾節省費用XX多萬元，并為辦事群眾提供免費打印復印掃描、咨詢引導等便民利企服務；
六是推行“容缺辦”。梳理XXX個事項中的的XXX個材料可容缺辦理，推進“容缺受理”事項擴容提速，推動審批服務效能提升，切實解決企業、群眾辦事難題。七是實行“就近辦”。在政務大廳專為農牧民辦事設立了“鎮村服務區”，XX項農牧民常辦事項不用跑回老家就能辦理，解決鄉鎮轉移、進城務工農牧民辦事就近辦難題；
八是實行“延時辦”。XX縣政務服務窗口工作人員不斷提高業務受理效率，延長受理時間，最大限度地減少群眾等候時間，確保每一位辦事群眾絕不跑第二趟，加班加點為群眾辦理業務，著力打造讓群眾滿意的服務窗口。九是加大政務服務“好差評”和電子監察系統應用，強化監管，回應關切。

   二、全力開展“一件事一次辦”改革，做到“系統集成、協同高效”。深入推進“蒙速辦·一次辦”工作，通過流程整合、數據共享、一站式服務等方式，在政務大廳設立了“蒙速辦·一次辦”窗口，按照全市統一安排，梳理一次辦事項XXX項，組建“一件事一次辦”代辦幫辦隊伍。實行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯辦、一次辦成、一窗發證”閉環辦理，為企業和群眾提供套餐式、主題式集成服務，將企業群眾需到多個部門辦理或多件相關的“事”，變成窗口統一辦理的“一件事”。截至目前，已梳理公布企業生命周期“我要開餐館”“我要開超市”等“一件事”辦件量為XXX件；
個人生命周期開通“養老保險到齡一次性待遇審核支付一件事”、“當年養老保險的繳納一件事”等“一件事”辦件量為XXXX件。X月XX日，在XX縣婦幼保健計劃生育服務中心新生兒“一件事一次辦”服務窗口進行了新生兒“一件事一次辦”首證發放。目前，XX縣政務服務局牽頭，聯合縣人社局、縣社保局、縣醫保局、縣公安局、縣退役軍人事務局、縣公積金等相關部門及各鎮，將“退休一件事”正在推行中。

   三、加快推動政務服務事項“跨區域通辦”，做到“進一扇門、辦所有事”。一是完成跨省通辦事項梳理，依托全市一體化在線政務服務平臺和政務大廳，推動更多事項實現“跨省通辦”，如異地身份證辦理、戶口遷移、異地就醫結算備案等與群眾密切相關事項。通過不斷拓展“跨省通辦”的范圍和深度，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。二是依托一體化政務服務平臺，著力提升“一網通辦”服務能力，加強政務服務事項標準化、規范化建設，推進線上線下政務事項時限壓縮、流程再造，以全區統一的行政權力事項清單為基準，為線上線下深度融合打好基礎，實現一網受理、數據共享。三是已梳理“全市通辦”事項XXX項，“呼包鄂烏”互認互辦事項X項，所涉及事項在相關各個部門窗口都能辦理。依托全市一體化在線政務服務平臺，通過辦理地窗口代收、郵寄完成異地辦結，切實解決企業群眾辦事“多地跑”、“往返跑”問題，滿足群眾不同的要求。

   四、積極推進“蒙速辦”宣傳推廣工作，做到“主動服務、智慧賦能”。充分利用政務大廳各類媒介宣傳推廣“蒙速辦”APP，積極引導群眾注冊、使用“蒙速辦”APP辦理業務，推動各類便民繳費和本地特色應用接入“蒙速辦”APP，更多便民事項實現網上辦、掌上辦，提高辦事效率，讓數據多跑路，群眾少跑腿。

   五、不斷深化“XX分鐘政務服務圈”建設，做到“民有所呼、我有所行”。通過推動便民服務站點達標提質、公共服務事項下沉、便民自助服務終端布設推廣、政務服務驛站供給渠道拓展以及加強與社會機構、服務網點合作，進一步提升“XX分鐘政務服務圈”品質。目前我縣已有XX%以上的鄉鎮、社區基本完成政務服務規范化建設，把政務服務向基層延伸工作作為開展好群眾工作、打通服務群眾“最后一公里”的重要舉措，依托地區政務服務一體化平臺，以政務服務規范化建設和管理為著眼點和著力點，試點先行、全面推進，構建縣、鄉鎮、村（社區）“三級聯動”政務服務平臺體系，讓更多事項實現“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”，著力提高企業群眾辦事便利度和滿意度，探索政務代辦窗口再延伸辦事不出村”代辦服務體系，打通政務服務“最后一公里”。

   “我為群眾辦實事”工作總結

   為深入開展黨史學習教育，突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局，我系廣泛征集各方合理訴求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

   一、成立黨員志愿服務隊

   迅速組織，領導帶頭成立黨員志愿服務隊，聚焦同學們最關心最直接最現實的利益問題，以推進學生實事為導向，進班級、入宿舍，為同學們辦實事、解難事、謀福事。學生支部黨員組織電腦愛好者協會依托專業知識，為廣大在校生免費培訓電腦技能，提供免費的電腦維修。

   二、設立黨員示范崗

   在辦公室設立黨員示范崗，黨員“亮身份、曬承諾、強作風、塑形象”，由黨員干部廣泛征集學生意見，以學生需要和學生滿意為標準，切實提升同學們的獲得感、幸福感、安全感，注入計算機系溫度。

   三、深化學生就業“大排查”

   拓寬渠道，深化學生就業“大排查”，推動服務學生“大提升”，著眼于學院發展，充分征求學生建議，于4月9日舉辦我系專場招聘會;對選調、考研、專升本、特崗等再就業需求的同學安排專門教師進行對接指導。

   四、開展談心談話

   認真聽取廣大教工和學生意見建議，全面開展談心談話，充分了解教職工困難和訴求，切實為教職工松綁減負。為學生提供心理輔導，號召全系教職工對特困生進行捐助活動。

   下一步，我系將繼續把“我為群眾辦實事”實踐活動與日常教學工作相結合，通過各類渠道廣泛征集訴求，制定確實可行的為群眾辦實事清單。

   “我為群眾辦實事”工作總結

   黨史學習教育開展以來，我鎮多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的發力點和落腳點，堅持邊學習、邊實踐、邊落實，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事。

   一、主要做法

   截至8月20日，全鎮黨員干部，共開列為民辦事清單事項209件，累計完成163件。

   (一)明確“我”是定位，以我為主、爭當表率

   全縣黨史學習教育進入“我為群眾辦實事”關鍵階段后，XXXX鎮黨委第一時間召開專題黨委會議，結合實際研究制定“我為群眾辦實事”實施方案，強調以“我”的主體定位引領為民辦實事工作方向，要求各級黨組織和黨員干部以高度的使命感、責任感，將自己擺進去、將工作擺進去，實現從“要我辦”向“我要辦”的轉變。包片領導掛帥督戰，深入所包村黨組織，通過實地走訪、座談研討等方式，與村黨員干部一起梳理民生實事清單，同時認領自身辦事任務，帶頭實干先干，較好地形成“頭雁”示范。針對項目清單內容，研究制定具體落實措施，明確項目責任人，限定時間節點，確立成效目標，每名黨員干部立足本職崗位，為“我為群眾辦實事”項目建言獻策，主動擔當作為。“我為群眾辦實事”活動開展以來，全鎮上下呈現出人人爭先、主動作為的良好態勢，越是面對問題復雜、困難多的情況，越是做到不回避、不逃避，在為民辦實事中踐行了初心和使命。

   (二)堅持“辦”是前提，迅速行動、環環緊扣

   全鎮將為民辦實事分為調查收集、研究措施、限時督辦、跟蹤落實、動態更新5個具體步驟，突出一個“快”字，迅速部署、抓緊行動。一是把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的有力抓手，第一時間深入基層群眾，廣泛聽取意見、收集民生需求，以此為基礎形成項目清單;二是組織迅速制定落實措施，鎮黨史學習教育領導小組通過領導小組會議聽取掌握各項實事實施進度，并下發提示函，對為民辦實事項目進行提醒督辦，做到周有進度，月有成果;三是針對為民辦實事過程中發現的重點難點問題設定階段工作目標，實行掛圖作戰，逐項銷號;四是將“我為群眾辦實事”作為各項工作的基本導向貫穿全年，將與民生相關的項目陸續納入為民辦實事范圍、動態更新，不斷豐富為民辦實事的項目內容和實際成效。

   (三)樹立“實”是標準，實事求是、不務虛功

   一是立足本職工作，找準契合點、切入點、發力點，在力所能及范圍內辦好為民實事，不搞貪大求全、不做表面文章。結合調研摸底和群眾反映的突出需求，將能夠及時辦理的確定為首批項目，包括助力“廁所革命”回頭看問題整改、“鄉村亮化工程”、小型公益性基礎設施項目、安全飲水鞏固提升、新冠肺炎疫苗接種等民生實事內容，真正將為民辦實事與重點工作結合起來，確保各項辦實事任務有抓手、能落地、辦就辦成。二是結合“學黨史、轉作風、促發展”專項行動，提升為民辦實事質效。一方面把馬上就辦、用心去辦、辦就辦好作為基本工作遵循，堅決糾治“走秀式”調查研究、“口號式”落實，組織基層黨組織對“四風”方面存在問題集中查擺整改;一方面堅決防止在為民辦實事過程中增加基層負擔，堅持集約化原則，利用好工作部署、現場調研走訪等時機，見縫插針地落實為民辦實事各項舉措。

   (四)抓住“事”是關鍵，創新方法、善做善成

   群眾事，無小事。以解決問題為導向，從一個個細節處著眼，從一件件小事情做起，創新方式方法，直面問題、解決問題。聚焦矛盾糾紛化解，受理群眾熱線，解決上訪群眾合理訴求，截至目前共排查矛盾糾紛81件，調處81件，調處成功率為100%。聚焦新冠肺炎疫苗接種，黨員干部主動認領任務，深入各村發動群眾、到接種現場維持秩序、積極宣傳接種政策，截至目前我鎮共接種疫苗14338劑，超額完成了各年齡段91.2%的接種任務。聚焦維護全鎮交通道路，方便群眾出行，與縣交通局積極聯系，協調組織專業人員對必甸線、西西線約50公里長的路段進行道路修補，為轄區內百姓創造舒心出門，安全回家的道路交通狀態。聚焦關心關愛弱勢群體。為困難群眾免費送藥、為留守兒童送書送本等等。切實抓住每一件民生小事，讓廣大群眾在“我為群眾辦實事”實踐活動中收獲幸福感和滿足感。

   二、存在的問題

   1.部分黨員干部對“我為群眾辦實事”實踐活動理解存在偏差，認為在本職工作內做好服務性工作就是“我為群眾辦實事”。

   2.黨員干部認領的“實事”動態更新不及時，不同階段、不同時間節點出現的民生實事不能及時納入“我為群眾辦實事”清單。

   3.回頭看工作開展不到位，對群眾回訪跟進不及時，對群眾的滿意度摸得不透。

   三、下步工作打算

   一是按照巡回指導組指導工作意見，把“我為群眾辦實事”實踐活動方案再細化，明確操作規程，推動“我為群眾辦實事”走深走實。

   二是對廣大黨員再號召再動員，進一步發揮黨員在基層各項治理工作的先鋒模范作用，從群眾最急難愁盼的事情入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，強化作共產黨員的責任和使命。

   三是對“我為群眾辦實事”的民生事項再梳理，把已做的再完善，及時開展回頭看，了解群眾滿意度，準確把握群眾所思、所盼。把即將要做的謀劃細致，把能做的想得再具體，更有實操性。

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