海南達通倉儲有限責任公司 保安部規(guī)章制度

　物 業(yè) 部 Real estate department 2016 年 12 月版

　一、 安保 部職責 1、負責園區(qū)及配套用房消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。

　2、對配套用房（不包括庫區(qū)）的防盜、防火安全負全責。

　3、每日巡視配套用房及庫區(qū)外建筑門窗、玻璃、墻壁、路面、屋面等是否完好、整潔。

　4、認真審核安裝廠家的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核安裝廠家是否按照規(guī)定施工。

　5、認真做好無煙庫區(qū)的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有動火許可證。如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，如無立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

　6、認真檢查園區(qū)和配套用房所有消防器材是否完好。

　7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

　8、加強配套用房和園區(qū)公共設(shè)施的保護，有意或無意的對公共設(shè)施破壞要報部門主管處理。

　9、引導(dǎo)進入園區(qū)車輛有序停放，并加強看管，防止被盜。

　10、貨運車輛出門一律憑出門證，出門證上要有承租方管理人員簽字手續(xù)許可，才能予以放行，無正當手續(xù)的立即扣車，要及時匯報部門主管處理。

　11、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)⒃敿殭z查各大門，填寫好交接班記錄。

　12、園區(qū)如有在晚上施工的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止庫區(qū)物品的丟失。

　13、夜班每隔 1 小時，必須全面對園區(qū)進行檢查，并填寫各區(qū)域巡視表。檢查園區(qū)環(huán)境是否有異常，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

　14、堅持全天對園區(qū)外圍巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做好治安防范工作。

　15、巡場過程中不得任意離開園區(qū)，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

　16、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　17、對重點防火部位進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被物品遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。

　18、定期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。

　19、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)派出所、消防中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進消防工作。

　20、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

　21、認真完成上級交辦的其它工作。

　二、 安 保 工作流程

　1、白班準時與夜班進行工作交接。

　2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項。

　3、各保安員按照分工對責任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細

　檢查。

　4、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障庫區(qū)正常的經(jīng)營秩序。

　5、園區(qū)營業(yè)結(jié)束時保持員工通道及貨運通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入庫區(qū)，并嚴查貨車出門證明。

　6、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班單位和加班人數(shù)。

　7、當班班長對各樓層加班單位、人數(shù)進行匯總、登記，并做好當班工作臺帳。

　8、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作交接記錄本上簽字確認。

　9、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當班工作任務(wù)及注意事項；白班召開班后會總結(jié)分析點評當班情況。

　10、園區(qū)夜班當班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責任區(qū)的安全保障等管理工作。

　三、保安行為規(guī)范

　1 1 、技能要求

　熟悉庫區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟悉安保監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)控范圍；熟知各種突發(fā)事件或異常情況的處理程序，對突發(fā)

　 事件能進行正確處理。

　2 2 、交接班制度

　（1）實行 24 小時執(zhí)勤制。

　（2）接班人員應(yīng)按規(guī)定著裝并且提前十五分鐘上崗接班；交接班時，交班人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題，以及警械器具等裝備器材向接班員交待并移交清楚。

　（3）交班人員要等接班人員交接巡視后才能下班；接班人員交接巡視時間，若無特殊情況不得超過接班時間十五分鐘。

　（4）交接巡視時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔責任，交接班完畢，交班人員離崗位后發(fā)生的問題由接班人員承擔責任。

　（5）所有事項交接清楚后交班人員在離開崗位前在《保安人員交接班記錄表》上記錄交接班時間并簽名。

　（6）雙方未交接，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員私自下班，此期間發(fā)生問題由交班人員負責，即使未發(fā)生問題，兩班人員均按規(guī)定予以處理。

　（7）交接班完成，交班人員離崗后，應(yīng)立即將制服換下，不當班不得穿制服，要經(jīng)常換洗，保持制服的整潔。

　3 3 、對講機的使用與保管

　（1）對講機屬于公司財產(chǎn)，只限于物業(yè)經(jīng)理、管理員、保安班長及保安人員在工作中使用，嚴禁私自外借、攜機外出他用，嚴禁利用對講機聊天和進行 與工作無關(guān)的通話。

　（2）使用對講機應(yīng)嚴格按規(guī)定的頻率和使用說明操作，不得改頻、拆卸、碰撞、敲打或手抓天線搖晃，不得造成外表損傷。

　（3）無特殊情況不得關(guān)機，無工作需要不準操作對講機，遇有內(nèi)部呼叫應(yīng)及時應(yīng)答，使用時應(yīng)將對講機音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置。

　（4）對講機的充電應(yīng)在電量耗盡后關(guān)機進行，電池要充電 6 小時以上再使用，但充電的時間不能超過 12 小時，禁止開機充電或在充電中使用。

　（5）交接班時要用干布擦試機身，并由接班人員驗收對講機，發(fā)生人為損壞或丟失后，由責任人承擔維修或賠償責任，如責任人不明，由本崗集體承擔。

　（6）對講機列入辦公資產(chǎn)進行管理，和保安特約服務(wù)項目的保安隊長（主管）負責對講機的保管工作。

　4 4 、值班崗作業(yè)要求

　（1）保安值班員上崗時必須衣冠整齊、嚴整儀容、以禮待人、文明執(zhí)勤。

　（2）保安值班員應(yīng)熟悉執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境和布局，掌握消防設(shè)施和設(shè)備位置及使用方法。

　（3）保安值班員應(yīng)對責任范圍進出人員密切注意，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要快速反應(yīng)，將犯罪嫌疑人制服，送交有關(guān)部門處理。

　（4）值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理并作好詳細書面記錄。遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告，依《突發(fā)事件處理》

　執(zhí)行。

　（5）嚴格控制車輛進出，拒絕營業(yè)性空載車輛和載有危險品車輛進入責任區(qū)。

　（6）如遇客戶需要幫助時，應(yīng)及時通知巡邏崗到位協(xié)助。

　5 5 、物品出入管理

　(1) 來訪者及施工人員進入責任區(qū)時攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時， 當值人員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入責任區(qū)內(nèi)。

　(2) 當值人員應(yīng)將來訪者及施工人員帶入責任區(qū)的物品、施工用具、材料登記在《保安人員交接班記錄表》上，在來訪者或施工人員離開時應(yīng)檢查其所帶出物品與登記物品是否相符，如有不符物品禁止放行，并通報當值領(lǐng)班查明原因。

　(3) 來訪人員及客戶單位員工攜帶大宗物品（家具、家用電器設(shè)備、超大箱包等）離開責任區(qū)時，當值人員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)（出門證明、客戶簽單）及物品，檢查方式由來訪人自行打開。

　(4) 客戶攜帶大宗物品（器設(shè)備、超大箱包等）離開園區(qū)時，當值人員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)（出門證明、業(yè)主簽單）及物品，檢查方式由租客自行打開，并用對講機與管理處或客戶單位聯(lián)系，確認后放行。

　(5) 如沒有辦理有效的放行手續(xù)時，應(yīng)要求其在辦理有效放行手續(xù)后放行。

　(6) 物品經(jīng)核對無誤放行后，當值人員應(yīng)及時在出門證明上簽署姓名及時間。

　(7) 物品放行后，當值人員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品外出登記表》上，并請攜帶人簽字確認。

　(8) 每班下班前，當值人員應(yīng)收集所有放行證明交領(lǐng)班，并由領(lǐng)班（主管）統(tǒng)一保管，《物品外出登記表》及放行出門證明保存期為一個合同期加一年。

　6 6 、車場管理

　（1）車場停車程序 A. 車輛進入停車場，車管員應(yīng)認真指引車輛安全地停放在車位上，確保車輛停放整齊。

　B. 遇到不按指定車位停放的車輛，應(yīng)及時通知保安領(lǐng)班（主管）或（客戶單位相關(guān)人員）處理。

　C. 認真做好所有停車場監(jiān)控觀察，防止不法分子損壞或盜竊車輛。

　（2）車場巡查 A. 巡查人員在車輛停放完畢后，應(yīng)提醒司機鎖好車門，并將貴重物品隨身帶走。

　B. 巡查人員要詳細巡查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門等情況應(yīng)及時通知車主，并將情況記入《停車場登記表》。

　C. 巡查過程中，發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在停車場閑逛時，應(yīng)勸其離開。若有緊急情況應(yīng)及時報告安保領(lǐng)班或安防主管。

　D. 巡查過程中應(yīng)嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，勸其暫停駕駛。

　E. 車輛出停車場時，應(yīng)仔細核對車輛和駕駛員，若有疑問應(yīng)立即向司機有禮貌地盤問，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即扣留車輛，并報告安保領(lǐng)班或物業(yè)部安防主管處理。

　7 7 、收發(fā)管理

　（1）值班保安員每天接收郵局投遞的郵件應(yīng)與郵遞員清點無誤之后予以簽收，詳細登記在《掛號郵件收發(fā)登記表》上，同時將郵件分類存放，并及時在通知欄登出郵件領(lǐng)取通知。

　（2）由于值班保安分發(fā)錯誤而導(dǎo)致的數(shù)量短缺，應(yīng)記錄于《報刊、雜志收發(fā)異常情況追蹤表》，糾正后應(yīng)請客戶在表格上簽名確認并報物業(yè)部。

　（3）對于地址錯誤、地址不詳、客戶退回或其他原因無法投遞的信件應(yīng)及時退回郵局投遞組，并做好記錄。

　（4）對于收到的郵件在發(fā)放時，均應(yīng)由收件人在《掛號郵件收發(fā)登記表》上簽收確認。

　（5）郵件應(yīng)及時發(fā)送，若無人應(yīng)在交接班時通知下一班人員繼續(xù)發(fā)送。

　（6）物業(yè)部另有規(guī)定不代收發(fā)郵件，可不執(zhí)行上述規(guī)定。

　8 8 、突發(fā)事件處理

　（1）在產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時應(yīng)急指揮措施 A. 在責任區(qū)內(nèi)若發(fā)現(xiàn)或接到群眾舉報有可疑人員時，應(yīng)保持頭腦冷靜，并迅速跟蹤行跡。同時馬上用對講系統(tǒng)與其他保安人員聯(lián)系，描述可疑人的外貌特征、穿著式樣。

　B. 可疑人若進入電梯或樓道，應(yīng)將電梯號/樓號告訴安保人員并指揮將出入大樓所有通道加強警戒，馬上報告經(jīng)理負責人。

　C. 跟蹤人員應(yīng)不斷與保安人員取得聯(lián)系，跟蹤掃描報告可疑人行跡方位，若保安人員與可疑人面對查問時，注意穩(wěn)住對方，并加強防范。

　D. 若確認可疑人有犯罪行為，應(yīng)通知保安人員迅速跟蹤上前將其抓獲，扭送查問，并迅速請公安機關(guān)處理。

　（2）盜匪警應(yīng)急處理 A. 保安人員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公共財產(chǎn)或業(yè)主財物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　B. 當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服犯罪嫌疑人，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。

　C. 所有持對講機的保安員（值班人員除外）在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知監(jiān)控中心并封鎖出事地點出口并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　D. 若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。

　E. 有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動 任何東西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場完畢之前，不能離開。

　F. 記錄客戶所提供的情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問客戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。

　G. 若是運動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　H. 現(xiàn)場如有人員受傷，要立即拔打“110”、“120”，設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。

　I. 物業(yè)部保安隊長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

　（3）故意擾亂治安秩序事件的緊急處理程序 A. 對違規(guī)違章不聽勸導(dǎo)者，應(yīng)查清其姓名，住址或單位，如實記錄后向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　B. 如發(fā)生糾紛時，要語言謙和，沉著冷靜，耐心勸導(dǎo)，以理服人，切忌打人罵人。

　C. 對蠻橫無禮和故意擾亂治安秩序者，視情節(jié)輕重，報轄區(qū)派出所依法處理。

　（4）客戶或其他人員在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生斗毆事件的緊急處理辦法 A. 應(yīng)立即勸阻斗毆者雙方離開現(xiàn)場，如屬違反治安管理條例構(gòu)成犯罪行為的，應(yīng)及時報轄區(qū)派出所或報“110”，或?qū)斒氯伺に凸矙C關(guān)處理。

　B. 提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊； C. 說服，勸導(dǎo)圍觀群眾，離開現(xiàn)場，確保轄區(qū)的正常秩序； D. 如發(fā)生斗毆的場面很大，圍觀的群眾較多時，執(zhí)勤的安保人員必須發(fā)出信號，請其他安保人員前來支援。

　（5）對轄區(qū)內(nèi)闖入精神病人或酗酒滋事情況的緊急處理辦法 A. 首先進行勸、阻、攔，讓其離開本轄區(qū)； B. 迅速查清醉酒者或精神病人的家屬或工作單位，及時通知他們前來領(lǐng)回病人或醉酒者； C. 如無法查明其家屬的，要采取控制和監(jiān)護措施，然后報告轄區(qū)公安派出所或“110”處理； D. 對于有危害本轄區(qū)安全或社會安全的行為時，可設(shè)法將其制服，并報送公安派出所處理。

　9 、保安工作時間和裝備 （1）保安工作實行三班倒，時間為 8:00-16:00；16:00-24:00；24:00-8:00，具體以排班表為準。

　（2）每班提供工作餐一頓，不提供住宿。

　（3）每人提供服裝，鞋，帽，對講機，警棍等保安裝備一套，收取相應(yīng)的押金，丟失或損壞按價賠償。

　10 、罰則 （1）保安人員違反細則任何一條一次扣罰 20~50 元，情節(jié)嚴重者作待崗或除名

　處理。

　四、安保部工作紀律 1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。

　2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。

　3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。

　5、履行職責時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任

　何理由侮辱、毆打他人。

　6、提高警惕，盡職盡責，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不得私自調(diào)班、遲到早退。

　7、不準在值勤前 2 小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。

　8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。

　9、按時參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會議、訓(xùn)練等活動。

　10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向來訪人員索賄受賄。

　11、保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品。（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）

　 五 、安保 崗位 細則

　〈一〉

　職責描述 安保部主管 職責描述

　基本資料

　1、職務(wù)名稱：

　安保主管

　 2、直接上級職位：

　物業(yè)部經(jīng)理

　 3、所屬部門：

　物業(yè)部 4、直線下級：安保員、安全員

　5、轄員人數(shù)：

　 9 人

　6、定員人數(shù)：

　1

　 人

　 崗位職責描述

　編號

　工

　作

　職

　責

　權(quán)

　限

　績

　效

　備注

　1 根據(jù)倉儲區(qū)及配套用房的實際情況細化制定本部門所屬各保安員和安全員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案。

　監(jiān)督、執(zhí)行 下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)

　2 督促、檢查和指導(dǎo)下屬保安員及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀情況。

　監(jiān)督

　 3 經(jīng)常性地對下屬保安、安全員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于 3 次。

　執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　4 發(fā)現(xiàn)嚴重擾亂庫區(qū)工作秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當?shù)毓矙C關(guān)開展工作。

　監(jiān)督 優(yōu)質(zhì)高效完成

　5 按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。

　執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　6 負責保安部日常工作安排，出勤考核，合理調(diào)配人員，堅持白天和夜間的定期查崗制度；定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于 2 次。

　執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　7 定期巡視，對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實，遇到突發(fā)事件時以身作責，組織處理，本庫區(qū)及配套用房如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責任的，還要承擔相應(yīng)的法律責任。

　執(zhí)行

　 8 負責與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)安全防范工作，完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　執(zhí)行 按時按質(zhì)按量完成

　9 負責轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護保養(yǎng)工作，確保每位保安人員都能做到“二懂、三會、三能”：

　二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法； 三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故； 三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。

　 保安員 職責描述

　基本資料

　1、職務(wù)名稱：

　保安員

　 2、直接上級職位：

　安保主管

　 3、所屬部門：

　安保部

　 4、直線下級：保安員

　5、轄員人數(shù)：

　人

　 6、定員人數(shù)：

　 人

　崗位職責描述

　編號

　工

　作

　職

　責

　權(quán)

　限

　績

　效

　備注

　1 根據(jù)崗位安排，嚴格按照各崗位保安員工作細則開展工作。

　監(jiān)督、執(zhí)行

　 2 保障責任區(qū)的安全，切實抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作。

　監(jiān)督

　 3 認真做好巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類治安、刑事案件及其它災(zāi)害事故。

　 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　4 提高警惕，加強工作責任心，對進出庫區(qū)的人員和車輛進行查驗。

　監(jiān)督 優(yōu)質(zhì)高效完成

　5 按規(guī)定填寫好各類工作臺帳，保管好公司發(fā)放的各類公用物品及工作資料。

　執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　8 完成上級安排的其他工作任務(wù) 執(zhí)行 按時按質(zhì)按量完成

　〈二〉

　保安 儀容儀表要求及用語規(guī)范

　1 、著裝 （1）保安員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會議，必須按規(guī)定著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服，系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶，掛精神帶，穿公司統(tǒng)一配發(fā)的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方規(guī)范佩戴工牌，帶白手套。

　（2）上班著制服應(yīng)保持干凈、整齊、無異味，鈕扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣開懷卷褲腿、歪戴帽子，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。

　（3）制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如筆、紙張、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

　（4）上下班途中必須著裝整齊，不得不帶帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚希坏脤⒀ㄆぃ迷谑稚虾推渌灰?guī)范動作，非當班時間，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

　2 、儀容儀表 （1）身體、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內(nèi)衣物。

　（2）每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

　（3）頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑，男士不留鬃角和胡須，提倡平頭。

　3 、行為舉止 （1）保安員上崗時舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎

　腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

　（2）不準吸煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不準看書看報、不準玩手機，不得亂丟雜物、隨地吐痰，不將物件夾于腋下，不準做與工作無關(guān)的事情。

　（3）接觸客戶時應(yīng)使用禮貌文明用語，主動向客戶問好、道別。

　（4）大門口的保安員見到客人進來，面部表情要微帶笑容并點頭示意，表示已經(jīng)注意到他的來臨，巡邏的安全管理員如遇嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)可敬禮問好。

　（5）與客人同行時，不得搶道而行，與客人相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿

　行，請人讓路要講對不起。

　（6）不能隨意打聽客人的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產(chǎn)地等。

　（7）不輕易接受客戶的贈品，如出現(xiàn)不收可能失禮時，應(yīng)表示深切的謝意，禮品收下后及時交領(lǐng)導(dǎo)處理。

　（8）不得當眾整理衣物，咳嗽及打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。

　（9）與客人交談時，如有客戶走近，應(yīng)立即點頭示意，以表示已注意到他（她）的來臨，不得無所表示等客戶先開口。

　（10）主動對老、弱、病、殘、孕婦等提供幫助。

　4 、服務(wù)用語規(guī)范 （1）保安隊員上崗應(yīng)文明用語，禮貌待人，微笑服務(wù)，吐詞清楚。

　（2）主要用語規(guī)范：“先生/小姐，您好，請問……，請您出示證件”，“先生/小姐，對不起，……”，“多謝您的合作，歡迎您再次光臨！”，“祝您一路順風請您慢走！”。

　〈三 〉

　門衛(wèi)崗位規(guī)范

　1、做好責任區(qū)衛(wèi)生工作，積極配合保潔員做好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督工作。

　2、發(fā)現(xiàn)吸煙人員進入園區(qū)，要禮貌制止，做好無煙園區(qū)的宣傳工作。

　3、加強園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的保護，阻止未經(jīng)允許亂寫亂畫、粘貼、敲擊和損壞，對造成后果的要報本部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

　4、密切注意外來進入園區(qū)人員的動向，對乞討、拾荒、推銷、衣冠不整者、攝影、攝像人員，前三種勸其離場，后一種情況則必須經(jīng)總經(jīng)理批準辦理相關(guān)手續(xù)后方可進行攝影、攝像，否則要禮貌地做好解釋工作并禁止攝影、攝像。

　5、密切注意責任區(qū)的車輛，防范被盜。

　6、貨車出門一律按相關(guān)規(guī)定放行，無完備手續(xù)的應(yīng)即時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，由相關(guān)部門人員進行處理。

　7、維持工作秩序，發(fā)現(xiàn)其它可疑情況，要認真觀察，必要時通知相關(guān)人員協(xié)同處理。

　8、對進入庫區(qū)卸貨車輛給予車輛出入證進入卸貨，卸貨完畢后由承租方蓋章簽

　字后車輛給予放行出園區(qū)。

　9、載貨車輛出庫區(qū)時門崗保安員憑車輛貨物放行條，確認有承租方卸貨人員蓋章后以給予放行，無正當手續(xù)的禁止放行，并及時匯報部門主管處理。同時貨物車輛放行條由安防收回存檔，階段性進行整理封存?zhèn)洳椤?/p>

　10、外來車輛及人員進入要經(jīng)過相關(guān)部門允許，并記錄進入的車輛、人員信息。

　11、如夜間有車輛進入庫區(qū)卸貨，由承租方提前以書面通知物業(yè)部，車輛進入數(shù)量車牌號夜間卸貨部門負責人通信聯(lián)絡(luò)，便于安防人員確認后把車輛放入庫區(qū)。

　12、外來人員來訪統(tǒng)一從大門崗進入，并由安防人與填寫人員來訪會客單，訪客離開時來訪人必須在受訪人簽字后才能出園區(qū)同時安防收回客戶來訪單存 檔保存?zhèn)洳椤?/p>

　13、承租方內(nèi)部員工安全防范由承租方庫區(qū)防損自行負責安檢，物業(yè)門崗安防不負責承租方內(nèi)部員工安檢工作。

　14、不準私自離開崗位，不準串崗、擅離職守。

　〈 四 〉

　巡查崗位規(guī)范

　1、巡查報案員當班期間要不間斷地對責任區(qū)實施全方位巡視檢查。

　2、巡查中應(yīng)注意門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好清潔。

　3、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、推銷、無人照看的小孩、精神病人以及未經(jīng)批準的攝影、攝像等謝絕進入庫區(qū)的人員。如有，應(yīng)視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜。

　4、對于形跡可疑的人進行盤問、監(jiān)控，必要時檢查其所帶物品 5、當班時要經(jīng)常到施工單位進行巡查，如發(fā)現(xiàn)以下幾條有一條不符，應(yīng)立即制止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知相關(guān)部門人員到場協(xié)助處理，同時還應(yīng)對裝修人員進行安全常識等方面的教育。

　（1）安裝施工手續(xù)是否齊全； （2）是否按照消防規(guī)定實施裝修； （3）有無私拉亂接電線現(xiàn)象；

　（4）施工現(xiàn)場有無違章用火現(xiàn)象及違章動火作業(yè)； （5）施工人員在施工現(xiàn)場是否戴安全帽，高空作業(yè)有無安全防護； （6）其它違反施工安全管理規(guī)定的行為及現(xiàn)象。

　6、巡查時如發(fā)現(xiàn)動火作業(yè)，要檢查是否持有《動火許可證》，如有則應(yīng)有專消防員或安全員在現(xiàn)場進行監(jiān)護，并有完善的防范措施；如無《動火許可證》應(yīng)立即制止，告知其到相關(guān)部門辦理手續(xù)并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對其違章行為行處罰。

　7、巡查時做好無煙園區(qū)的宣傳工作及占用安全通道的清理工作。

　8、巡查各樓層所有消防器材設(shè)施是否完好及安全狀況并注意防火、防盜設(shè)施以及其它公共設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)通知相關(guān)部門：

　（1）消防栓是否被遮擋影響使用、配件是否齊全； （2）滅火器是否過期、壓力是否正常； （3）煙感、噴淋頭、手動報警閥、警鈴、疏散指示、標志、標識等是否損壞； （4）建筑消防設(shè)施和滅火器材是否有不便于識別、不便于使用及其它異常情況等； （5）檢查防火門/防盜門是否關(guān)閉，各（部門）外出后大門是否鎖好。

　9、聞有無酒精、香焦水等易燃易爆物品泄漏之味及有無煙味、焦糊味等。

　10、巡查時如發(fā)現(xiàn)打架斗毆要及時制止，對大聲喧嘩 、吵鬧、躺臥等現(xiàn)象，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，必要時勸其離開現(xiàn)場，承租方提出的問題和要求，應(yīng)視情況予以解釋、解決，必要時應(yīng)即時向部門主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　11、巡查時應(yīng)注意安全用電情況，有無照明燈具、用電設(shè)備損壞造成不正常運轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，要即時通知電工處理并向上級匯報。

　12、巡查時如發(fā)現(xiàn)職責以外及不屬本部門管轄的情況應(yīng)積極主動地與相關(guān)部門聯(lián)系或及時匯報本部門主管。

　13、巡查時發(fā)現(xiàn)任何可疑情況，均要認真觀察，必要時通知當班班長及相關(guān)部門人員協(xié)同配合處理。

　14、巡視轄區(qū)周邊、各出入口及圍墻欄桿設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)異常做好記錄，并報物業(yè)部安防隊長。

　15、遇有環(huán)境污染情況，及時協(xié)助處理，遇有占用公共場地及綠化地擺放其他物品時，及時勸導(dǎo)糾正，巡邏中有發(fā)現(xiàn)需維修的情況，應(yīng)及時報物業(yè)部經(jīng)理。

　16、車輛進出高峰期間，應(yīng)積極配合門崗做好車輛進出控制及收費工作。

　17、對隨意亂停放的車輛進行糾正，糾正不聽的按物業(yè)部或客戶單位的規(guī)定進行處理，保持消防通道的暢通； 18、遇有大人庫區(qū)周邊玩耍以及破壞公共設(shè)施的行為進行制止，必要時上報物業(yè)部處理。

　〈 五 〉

　夜班崗位規(guī)范

　1、夜班保安員應(yīng)按規(guī)定著裝與白班保安員進行交接。

　2、抓獲偷盜、破壞等人員，禁止對其進行毆打、辱罵；應(yīng)立即向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示決定是否送公安機關(guān)處理。

　3、晚上庫區(qū)如有安裝施工，要檢查加班人員有無出入證，對無出入證的即時請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，施工場地要有專門人員在現(xiàn)場或定時巡查進行監(jiān)護，對安裝廠家人員進行安全教育，防止庫區(qū)內(nèi)貨物丟失、損壞及其它事故的發(fā)生。

　4、檢查所有無關(guān)電源是否關(guān)閉，有無異味和煙頭等不安全隱患，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即妥善處理，并做好記錄，處理不了的即時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　5、嚴格按照規(guī)定要求進行巡場，并做好夜間巡查記錄。

　6、發(fā)現(xiàn)可疑情況，要認真觀察，必要時通知當班班長協(xié)調(diào)處理。

　〈 六 〉 夜間查崗制度

　1、夜間查崗的時間范圍為：安保部夜班當班當日 24∶00 至次日凌晨 8∶00。

　2、夜間查崗的人員及次數(shù)：

　（1）物業(yè)部經(jīng)理：每半月一次；

　（2）安保部主管：每周一次；

　 3、各級領(lǐng)導(dǎo)每次查崗必須由本人將查崗日期、時間、值班情況、查崗人簽字等相關(guān)內(nèi)容在安保部夜間值班記錄上詳細登記。

　4、安保部夜班帶班班長必須在值班臺帳上記載各級領(lǐng)導(dǎo)查崗的相關(guān)信息。

　5、公司領(lǐng)導(dǎo)將不定期檢查、抽查庫區(qū)夜間值班狀況和部門經(jīng)理夜間查崗制度的執(zhí)行情況,對存在問題的將視情況給予相關(guān)責任人以相應(yīng)的處罰或追究其級領(lǐng)導(dǎo)的管理責任。

　六、 消防安全管理 〈 一 〉

　消防安全管理規(guī)范

　1、消防主管負責單位各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)并定期向消防安全責任人、消防安全管理人匯報。

　2、專兼職消防員嚴格認真做好交接班工作，填寫交接班記錄（交接班記錄應(yīng)用黑水筆填寫且不得潦草）

　3、專兼職消防員堅持對責任區(qū)進行巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于 1 次，同時配合保安員做好治安防范工作；夜班須對單位內(nèi)部和外圍進行消防巡查 1 至 2 次。

　4、消防主管每日(公休時必須指定專人負責)對重點部位的設(shè)備、電、水路等進行消防安全監(jiān)督檢查，每班次監(jiān)督檢查不少于 3 次。（接班以后和班中及下班以前）

　5、專兼職消防員嚴格按照巡查五要素(嗅、聽、看、幫、說)及巡查規(guī)范做好單位巡查工作，專兼職消防員可單獨或在安全員的配合下進行消防監(jiān)督檢查和巡查。

　6、專兼職消防員巡查過程中不得任意離開本單位，在班前二小時內(nèi)和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

　7、消防主管在巡視和檢查工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患等必須追查到底，同時在應(yīng)急處理過程中上報有關(guān)部門和人員，不得隱瞞和草率處理。

　8、為確保單位消防安全和規(guī)范有序的工作環(huán)境，應(yīng)著重對本單位重點防火部位及相關(guān)責任區(qū)進行如下各項的日常性消防監(jiān)督檢查：

　（1）防火間距是否占用，消防通道是否暢通； （2）防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，其下有無放置物品；

　（3）滅火器材是否完好，有無被挪作他用； （4）消火栓被雜物遮擋情況，是否影響使用； （5）責任區(qū)內(nèi)是否有人吸煙，公司員工及租賃方人員勸阻義務(wù)是否盡到； （6）有無私拉亂接電線或違反電器安裝、使用規(guī)定的現(xiàn)象； （7）施工單位是否有違反有關(guān)安全管理規(guī)定及施工管理制度的行為； （8）責任區(qū)是否有違章動火用火現(xiàn)象； （9）辦公室下班后用電器是否關(guān)閉，電源是否切斷； （10）責任區(qū)內(nèi)有無非使用中的易燃易爆化學危險物品存放； （11）防火安全隱患死角存在情況； （12）庫區(qū)垃圾場中的可燃垃圾一旦著火有無對園區(qū)造成危害的可能； （13）庫區(qū)建筑內(nèi)外各種消防安全標志、標識等是否有損毀或缺少的情況； （14）違反消防安全的其他行為及現(xiàn)象。

　9、專兼職消防員對發(fā)現(xiàn)存在的違反消防法規(guī)和防火安全規(guī)定的行為有權(quán)責令當即改正；對當即不能改正的，要下發(fā)《防火安全隱患整改通知書》，并督促責任單位（或責任人）限期改正，并在整改期限內(nèi)督促檢查整改落實情況。

　10、對火災(zāi)隱患進行及時、有效的整改是防止火災(zāi)發(fā)生的重要手段之一。

　11、對火災(zāi)隱患整改提出以下要求：

　（1）消防主管要將當?shù)叵辣O(jiān)督部門、消防安全管理部門通過檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，以及電工、保安員在工作中發(fā)現(xiàn)的不安全因素一并匯總并出具《防火安全隱患書》，每周報經(jīng)理辦公室進行立案，由安保部主管協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定整改方案，執(zhí)行單位應(yīng)按要求限期整改結(jié)束。

　（2）在整改過程中由單位安全部指定人員負責監(jiān)督消防整改實施的全過程。

　（3）整改結(jié)束后，由安保部指定人員負責對整改部位進行檢查、驗收，直到符合消防安全要求。整改結(jié)束后屬于當?shù)叵辣O(jiān)督部門發(fā)出的整改通知，由單位辦公室發(fā)文通知其對消防整改進行復(fù)查。

　（4）整改完畢，通過驗收，符合法律法規(guī)和規(guī)范要求，方可銷案。

　（5）單位各部門和承租方對消防整改工作應(yīng)給予積極有效的配合和支持，不得以任何借口阻止和拖延整改工作的進行，發(fā)現(xiàn)上述行為的，將按《中華人民共和國消防法》和所在地公安消防機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定依法追究責任或責令

　停業(yè)。

　12、罰則：

　（1）違反規(guī)定，尚未造成嚴重后果和損失的，應(yīng)以勸說和教育為主，并責令當場改正違章行為；造成嚴重后果的應(yīng)請示單位領(lǐng)導(dǎo)處理或送交公安機關(guān)依法處理。

　（2）遇有貨運車輛進出貨等特殊情況下偶爾無意存在的違反一般消防安全管理的行為和現(xiàn)象，應(yīng)靈活處理；對承租方裝修施工過程中或單位建筑長期存在的防火隱患要堅持原則，一抓到底。

　13、根據(jù)不同時期的火災(zāi)特點，制訂相應(yīng)的預(yù)防措施。

　14、制定滅火作戰(zhàn)計劃和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練，加強與友鄰單位互防聯(lián) 動合作。

　15、對承租方員工、施工隊人員進行消防安全教育培訓(xùn)。

　16、定期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。

　17、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉、齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下，改進消防工作。

　18、認真學習和鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及管理水平。

　19、完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　〈 二 〉 消防控制中心崗位規(guī)范

　1、做好交接班工作，認真填寫值班記錄和系統(tǒng)運行登記及控制器日檢登記表。

　2、值班時間嚴禁睡覺、喝酒、吸煙、不得聊天、打私人電話、不準在控制中心會客。

　3、嚴密監(jiān)視設(shè)備運行狀況，遇有報警要按《消防報警處理程序》迅速作出判斷、準確進行處理，并做好各種記錄。

　4、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認，及時、準確啟動相關(guān)消防聯(lián)動設(shè)備，正確有效地撲救初期火災(zāi)及組織人員疏散，給領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀，并應(yīng)直撥 119 向公安消防指揮中心報警，不得遲報或不報。

　5、公安消防隊到場后，要如實報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因。

　6、確保消防通訊暢通，使用消防專用電話每次連續(xù)通話不宜超過三分鐘，來電振鈴三聲必須接聽。

　7、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度。

　8、以高度的責任感去完成各項技術(shù)工作和日常消防安全管理管理工作。

　9、遇有重大情況要及時報告或請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　10、如因失職對單位造成不可挽回的影響或損失的，當事人應(yīng)負相應(yīng)的法律責任。

　〈 三 〉 消防 崗位 職責描述

　消防主管職 責描述

　基本資料

　1、職務(wù)名稱：消防主管

　2、直接上級職位：

　物業(yè)部經(jīng)理

　3、所屬部門：

　安保部 4、直線下級：消防員

　 5、轄員人數(shù)：

　人

　 6、定員人數(shù)：

　 人

　崗位職責描述

　編號

　工

　作

　職

　責

　權(quán)

　限

　績

　效

　備注

　1 擬訂公司年度及各階段消防工作計劃。

　監(jiān)督、執(zhí)行

　 2 實施日常消防安全管理工作。

　監(jiān)督

　 3 擬訂消防安全工作資金投入和組織保障方案供上級領(lǐng)導(dǎo)參考 執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　4 實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。

　監(jiān)督 優(yōu)質(zhì)高效完成

　5 實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

　執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　8 管理專職消防隊和義務(wù)消防隊。

　執(zhí)行 按時按質(zhì)按量完成

　9 制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下實施和演練。

　執(zhí)行

　 10 消防主管應(yīng)定期向消防安全管理人和消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。

　執(zhí)行

　 11 公司消防安全責任人、消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作。

　執(zhí)行

　 12 公司安排其它消防安全管理工作。

　執(zhí)行

　 消防控制中心人員 職 責描述

　基本資料

　1、職務(wù)名稱：

　消防員

　 2、直接上級職位：安保主管

　 3、所屬部門：

　安保部 4、直線下級：

　5、轄員人數(shù)：

　 6、定員人數(shù)：

　人

　崗位職責描述

　編號

　工

　作

　職

　責

　權(quán)

　限

　績

　效

　備注

　1 消防控制中心設(shè)備操作人員在消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作 監(jiān)督、執(zhí)行

　 2 負責對各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用，做好檢查、操作等工作。

　監(jiān)督

　 3 熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運行。

　執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　4 對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查，確保建筑消防設(shè)施各系統(tǒng)正常運行。

　監(jiān)督 優(yōu)質(zhì)高效完成

　5 定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運行狀況良好。

　執(zhí)行 優(yōu)質(zhì)高效完成

　8 積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　執(zhí)行 按時按質(zhì)按量完成

　9 遇有重大情況要及時報告或請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　10 公司安排其它消防安全管理工作 。

　執(zhí)行

　〈 四 〉 消防設(shè)施日常維護保養(yǎng)操作規(guī)程

　1 1 、火災(zāi)自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)

　（1）集中控制器：每月試驗火災(zāi)報警控制器的基本功能。

　（2）探測器：每月試驗（抽檢，不少于 8%）探測器的報警功能是否正常，并排除探測器的故障（誤報及不報）。

　A、探測器的維護保養(yǎng)：對有故障的探測器進行清洗，并作響應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗；試驗中有不合格的探測器必須進行更換。

　B、采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的報警功能及確認燈顯示。

　（3）手動報警按鈕：每月試驗（抽檢，不少于 8%）手報按鈕的功能是否正常。

　（4）對聯(lián)動系統(tǒng)的維護保養(yǎng)：每年至少對下列消防控制設(shè)備手動、自動試驗 1—3 次，試驗消防控制設(shè)備的控制顯示功能：

　A、防排煙設(shè)備（可半年試驗一次）、電動防火閥、送風閥、排煙閥、防火卷簾等的控制設(shè)備； B、室內(nèi)消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備； C、消防廣播、應(yīng)急照明燈及疏散指示標志燈； D、電梯迫降功能試驗； E、消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進行對講通話試驗； F、強制切斷非消防電源功能試驗。

　（5）對系統(tǒng)布線的維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)線路故障立即檢修。

　2 2 、自動噴水滅火系統(tǒng)

　（1）噴淋頭維護保養(yǎng)（排除噴淋頭上的油污、涂料等）：每月（不少于 10%）應(yīng)對噴頭進行一次外觀檢查。

　（2）管路系統(tǒng)的維護保養(yǎng)：

　A、觀察穩(wěn)壓泵的啟動頻率，確定管網(wǎng)有無滲漏現(xiàn)象。

　B、每月需對不少于 20%的管道末端進行放水，確保管道內(nèi)的水質(zhì)良好，并對水流指示器的報警功能進行試驗。

　（3）報警閥的維護保養(yǎng)：每季度應(yīng)對報警閥旁的放水試驗閥進行一次放水試驗，驗證系統(tǒng)的供水能力，壓力開關(guān)的報警功能是否正常。對安裝的壓力表要定期檢查。檢查報警閥前、后壓力表指示是否正常。

　（4）消防水泵房的維護保養(yǎng)：

　A、對消防水泵的維護保養(yǎng)：

　a. 檢查消防水泵動力運行是否可靠，水泵能否正常運轉(zhuǎn)，流量和壓力能否保證；消防水泵應(yīng)每月啟動運轉(zhuǎn) 1—3 次；當消防水泵為自動控制啟動時，應(yīng) 每月模擬自動控制的條件啟動運轉(zhuǎn) 1—3 次。

　b. 手動、自動控制啟動水泵 1—3 次，查信號有否反饋，水壓是否上升，電機轉(zhuǎn)動是否正常。主、備泵能否自動切換。

　c. 壓力表是否變形、水泵起動后動作是否正常。

　d. 每二年對消防水泵大修一次，添加潤滑油，清洗內(nèi)部雜質(zhì)等。

　B、電控柜的維護保養(yǎng)：

　a. 電壓、電流表的指針是否在規(guī)定的范圍內(nèi)。

　b. 開關(guān)、繼電器是否脫落、松動，接點是否燒損，轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)處于自動狀態(tài)，指示燈顯示是否正常。

　c. 對水泵電動機的維護保養(yǎng)：電動機機械、電氣性能是否良好（電動機在運行時應(yīng)不發(fā)熱、無異常振動及雜音）。

　（5）系統(tǒng)功能的維護保養(yǎng)：應(yīng)按照設(shè)計要求，通過末端試驗裝置放水試驗，對系統(tǒng)功能進行試驗，功能是否正常。并應(yīng)保證系統(tǒng)處于無故障狀態(tài)。

　3 3 、消火栓給水系統(tǒng)

　（1）對消火栓的維護保養(yǎng)：

　A、每月試驗（不少于 10%）室內(nèi)、外消火栓的供水功能；

　B、每月試驗（不少于 10%）消火栓按鈕報警顯示功能是否正常； C、水帶、水槍、消火栓的接口上的密封墊是否完整、良好； D、消火栓的閥門是否變形、損傷、漏水，啟閉是否靈活。

　（2）消防管網(wǎng)的維護保養(yǎng)：

　A、管網(wǎng)閥門有否漏水現(xiàn)象，閥門常開或常閉狀態(tài)是否正確（放水閥、泄壓閥、止回閥、控制閥、閘閥等）。

　B、檢查所有輸水管道上的閥門的閥桿是否彎曲，操作手柄是否脫落、損傷、啟閉是否可靠。

　（3）消防水泵房的維護保養(yǎng)：參照自動噴水滅火系統(tǒng)的水源 及消防水泵房的維護保養(yǎng)。

　（4）系統(tǒng)的維護保養(yǎng)（每年兩次）：

　A、最不利點射水試驗后，用消火栓按鈕啟泵，查水壓有否上升。

　B、地下室試驗消火栓放水，壓力下降后應(yīng)能自動啟泵。

　4 4 、防排煙系統(tǒng)

　（1）對排煙閥、排煙防火閥、送風閥的維護保養(yǎng)：

　A、排煙口、送風口閥件是否完整，易熔片是否脫落，動作是否正常； B、旋轉(zhuǎn)機構(gòu)是否靈活，每年對機械傳送機構(gòu)加適量潤滑劑； C、進行手動、遠程啟閉操作，檢查是否可完全打開。

　（2）對送風、排煙風機的維護保養(yǎng)：

　A、電動機的接線是否松動；電動機的外殼有無腐蝕現(xiàn)象。

　B、電源供電是否正常（檢查電壓表或電源指示燈）。

　C、檢查電動機的軸承部位潤滑油液是否正常。

　D、啟動電動機，旋轉(zhuǎn)時有無異常振動、雜音。

　E、操作手動或自動啟動裝置，進行每個防煙分區(qū)（或正壓送風）的動作試驗，檢查下列事項：

　a. 手動或自動能否正常啟動。

　b. 運轉(zhuǎn)電流是否正常。

　c. 運轉(zhuǎn)中是否有不規(guī)則雜音及異常振動。

　（3）對風機電柜的維護保養(yǎng)：

　A、控制柜電壓、電流表的指針是否在在規(guī)定的范圍內(nèi)。

　B、操作開關(guān)，檢查開關(guān)性能，檢查指示燈顯示狀態(tài)是否正常。

　C、繼電器是否脫落、松動，接點是否燒損，轉(zhuǎn)換開關(guān)能否正常切換。

　（4）每年應(yīng)對防、排煙風機的風量進行測定。

　（5）正壓送風閥：檢查其送風閥是否完好，能否完成送風功能。

　5 5 、防火分隔等設(shè)施、器材

　（1）防火卷簾門：

　定期（季檢）對防火卷簾門在消防控制室遠程啟、閉三次（不少于 10%）；并進行整體聯(lián)動試驗。

　（2）火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)：

　A、應(yīng)急照明燈：試驗（不少于 10%）應(yīng)急照明燈是否完好，工作是否正常，及時更換損壞的燈管、電池，每月抽 30%應(yīng)急照明燈放電 30 分鐘。

　B、疏散指示燈：試驗（不少于 10%）疏散指示燈是否完好，工作是否正常，及時更換損壞的指示燈管、電池，每月抽 30%疏散指示燈放電 30 分鐘。

　（3）滅火器材：

　A、滅火器材的維護保養(yǎng)與報廢參照中華人民共和國公共安全行業(yè)標準)（GA95—1995）《滅火器的維修與報廢》執(zhí)行。

　B、所有因到保質(zhì)期、滅火劑減少至規(guī)定值、驅(qū)動氣體壓力不足及工作需要動用需維修的滅火器，在送具有維修資質(zhì)的專業(yè)公司維修前，必須充分加以利用作排空處理（組織義務(wù)消防隊、單位員工及廠商駐場人員實際操作培訓(xùn)），絕對禁止將留有殘液的器材送修。

　七、 附件：

　消 防 報 警 處 理 程 序

　 一、消防報警系統(tǒng)出現(xiàn)聲、光報警之后，值班人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備顯示資料，確定報警點所在區(qū)域。

　二、根據(jù)報警點所在區(qū)域，查看地形圖，確定火警點的實際位置。立即通知（用對講機或電話）巡視人員或指示有關(guān)人員到報警點查看實際情況。

　三、巡視人員將查看的實際情況報告（用對講機或電話）監(jiān)控指揮人員，并采取以下果斷措施：

　1、有火警：監(jiān)控指揮人員采取果斷措施，按園區(qū)事故應(yīng)急處理流程方案及《安全疏散預(yù)案》有關(guān)程序處理并及時向 119 報警。

　2、無火警：監(jiān)控人員將報警器復(fù)位，查明報警原因，并認真做好記錄。

　3、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障監(jiān)控人員應(yīng)報告主管領(lǐng)導(dǎo)并及時組織人員檢修。

　四、情況處理完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)備正常運行狀態(tài)。

　五、值班監(jiān)控人員必須將實際情況、處理結(jié)果按規(guī)定要求記錄在案。

　 消 防 安 全 管 理 制 度

　一 、為了加強和規(guī)范并明確庫區(qū)、配套用房的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)國家和地方政府機關(guān)及行業(yè)主管部門頒布的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，制定本制度。

　二、本制度適用于海南達通倉儲有限責任公司所屬的倉儲區(qū)及配套用房自身的消防安全管理。

　三、單位應(yīng)當遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章（以下統(tǒng)稱消防法規(guī)）及本

　制度，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全職責，保障消防安全。

　四、單位的主要負責人是單位的消防安全責任人，對本單位的消防安全工作全面負責。

　五、單位應(yīng)當落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確逐級和崗位消防安全職責，確定各級、各崗位的消防安全責任人。

　六、各單位可以根據(jù)需要確定本單位的消防安全管理人。消防安全管理人對單位的消防安全責任人負責，實施和組織落實消防安全管理工作。

　七、單位應(yīng)當設(shè)置或者確定消防工作的歸口管理職能部門，并確定專職或者兼職的消防管理人員。對口管理職能部門和專兼職消防管理人員在消防安全責任人或者消防安全管理人的領(lǐng)導(dǎo)下開展消防安全管理工作。

　八、消防控制中心實行二十四小時定崗輪流值班制。從事專、兼職消防安全管理的崗位人員和消防控制中心值班的操作人員必須持證上崗并不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　九、單位安保部在單位的主要負責人或單位的主要負責人指定人員的領(lǐng)導(dǎo)下具體實施和落實單位全面安全管理工作。

　十、單位安全部各級、各崗位人員按照分工負責本人所在崗位職責范圍內(nèi)的安全管理工作。

　十一、單位應(yīng)根據(jù)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度和國家及地方政府機關(guān)、行業(yè)主管部門頒布的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度并結(jié)合單位所在

　地的實際情況建立健全各部門、各工種、各崗位的安全管理制度和檔案、臺帳。

　十二、單位對安全工作實行三級檢查制，確定各部門的防火、治安責任人，并定期組織和參加防火、治安安全工作會議。

　十三、單位應(yīng)當將存在違反消防法律、法規(guī)的行為，可能造成火災(zāi)危害的部門、部位，確定為火災(zāi)隱患。發(fā)現(xiàn)違反各項...

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