接待是一個漢語詞語，拼音：jiē dài 基本解釋：指迎接、接洽、招待， 以下是為大家整理的關于公務接待規(guī)章制度6篇 , 供大家參考選擇。

公務接待規(guī)章制度6篇

公務接待規(guī)章制度篇1

酒店前臺接待規(guī)章制度

1.穿工裝（穿套裝，佩戴頭花），化淡妝，佩戴工號牌，禮貌熱情待客。（如班前準備工作沒完成罰款50元，特殊情況應向主管部門請示）

2.如實坐式服務，因在客班前準備人離前臺3米處起立問好（先生，您好。。）熱情禮貌，微笑待客。

3.熟練掌握各類房價，產(chǎn)品特點，熱情細致的辦理訂房和團體開房，客人步入前廳服務區(qū)，不管是登記入住還是問詢，前廳接待人員必須在30秒內(nèi)問候客人，歡迎客人的到來。

4.做好開房登記和有關驗證客人身份的工作，辦理好客人入住登記應在3分鐘內(nèi)完成，熟悉當天抵店的會員及單位掛賬負責人以及房號及抵離時間。

5.協(xié)調(diào)對客房服務工作，關注客人需求，做好客房銷售

6.仔細閱讀交班本，清點好財物和房卡。做好末班未完成的工作。有重要的事情應口頭講解清楚。

7.了解并核對當天及未來幾天的預定情況，便于主動的為客人提供熱情，周到的服務。

8.熟悉周邊的環(huán)境，旅游，購物，醫(yī)院，商店的線路。為賓客提供周到的問詢服務。。

9.負責為賓客正確的接聽，轉(zhuǎn)接電話，叫早服務。做好客人遺落物品，轉(zhuǎn)交物品，行李寄存的保管和交接。

10.將老住客資料存檔，做好客人檔案建立工作包括會員客人。

11.制作前廳有關統(tǒng)計報表，及時與有關部門溝通情況。

12.前臺工作人員打電話不得超過5分鐘，客人在前臺不允許接聽電話，特殊情況除外。

13.前臺工作人員不得在前臺里嗑瓜子，說臟話，違者罰款50元。

14.前臺所有工作人員應團結互助，不得幫弄是非，自私自利，吵架打架，與客人發(fā)生爭吵，嚴重者罰款200元。

15.前臺工作人員應服從主管的安排，做好主管安排的工作。

二．電話接聽服務

1.外線接聽服務：您好，這里是帝王臻尊大酒店，有什么可以幫您？

2.內(nèi)線接聽服務：您好，前臺。有什么可以幫到您？

3.內(nèi)線，外線電話都要在鈴響3聲內(nèi)接聽，超過3聲后接起電話則要向?qū)Ψ街虑福罕福屇玫攘耍@里是帝王臻尊大酒店，有什么可以幫您？

公務接待規(guī)章制度篇2

公務員兼職規(guī)定

公務員可以做兼職嗎，下面小編為大家精心搜集了關于公務員兼職的規(guī)定，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

降低準入門檻鼓勵社會組織發(fā)展

中辦國辦近日下發(fā)的《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》(下稱“意見”)，提出培育支持社會組織發(fā)展、加強社會組織管理的一系列意見。

《意見》提出要大力培育發(fā)展社區(qū)社會組織，并明確對在城鄉(xiāng)社區(qū)開展為民服務、養(yǎng)老照護、公益慈善、促進和諧、文體娛樂和農(nóng)村生產(chǎn)技術服務等活動的社區(qū)社會組織，采取降低準入門檻的辦法，支持鼓勵發(fā)展。

同時，鼓勵在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))成立社區(qū)社會組織聯(lián)合會，發(fā)揮管理服務協(xié)調(diào)作用。并提出，鼓勵依托街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))綜合服務中心和城鄉(xiāng)社區(qū)服務站等設施，建立社區(qū)社會組織綜合服務平臺，為社區(qū)社會組織提供組織運作、活動場地、活動經(jīng)費、人才隊伍等方面支持。

《意見》要求推進社會組織直接登記

一方面是培育扶持社會組織的發(fā)展，另一方面，《意見》也從嚴格社會組織的登記、管理方面提出了若干明確的意見。

《意見》要求推進社會組織直接登記，在自然科學和工程技術領域內(nèi)從事學術研究和交流活動的科技類社會組織，以及提供扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災、助醫(yī)、助學服務的公益慈善類社會組織，直接向民政部門依法申請登記。

■ 焦點

嚴禁社會組織設立地域性分支機構

同時，《意見》也明確，嚴禁社會組織之間建立垂直領導或變相垂直領導關系，嚴禁社會組織設立地域性分支機構。對全國性社會團體，要從成立的必要性、發(fā)起人的代表性、會員的廣泛性等方面認真加以審核，業(yè)務范圍相似的，要充分進行論證。活動地域跨省(區(qū)、市)的社會組織比照全國性社會組織從嚴審批。

《意見》提出，除法律法規(guī)有特殊規(guī)定外，政府部門不得授權或委托社會組織行使行政審批。并要求，從嚴規(guī)范公務員兼任社會團體負責人。在職公務員不得兼任基金會、社會服務機構負責人，已兼職的在意見下發(fā)后半年內(nèi)應辭去公職或辭去社會組織職務。

此外，《意見》要求民政部門要通過檢查、評估等手段依法監(jiān)督社會組織負責人、資金、活動、信息公開、章程履行等情況，建立社會組織“異常名錄”和“黑名單”，加強與有關部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，將社會組織的實際表現(xiàn)情況與社會組織享受稅收優(yōu)惠、承接政府轉(zhuǎn)移職能和購買服務等掛鉤。

政府將支持為特定群體服務的社會組織

《意見》提出將采取政府購買服務、設立項目資金、補貼活動經(jīng)費等措施，重點培育為老年人、婦女、兒童、殘疾人、失業(yè)人員、農(nóng)民工、服刑人員未成年子女、困難家庭、嚴重精神障礙患者、有不良行為青少年、社區(qū)矯正人員等特定群體服務的社區(qū)社會組織。

對于扶持社會組織發(fā)展，《意見》也明確，要將政府部門不宜行使、適合市場和社會提供的事務性管理工作及公共服務，通過競爭性方式交由社會組織承擔。

同時，《意見》提出，支持社會組織尤其是行業(yè)協(xié)會商會在服務企業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場秩序、開展行業(yè)自律、制定團體標準、維護會員權益、調(diào)解貿(mào)易糾紛等方面發(fā)揮作用，使之成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

■ 觀點

社會組織可提供公共服務還能配合監(jiān)管

此次意見提出將政府部門不宜行使、適合市場和社會提供的事務性管理工作及公共服務，通過競爭性方式交由社會組織承擔。國家行政學院教授褚松燕表示，社會組織不僅可以發(fā)揮提供公共服務方面的作用，還可以配合政府監(jiān)管提供相關服務。

“一些基本公共服務，雖然是政府職能，但是政府提供服務的方式和渠道是可以多元化的。”褚松燕說，比如養(yǎng)老，有的人選擇進養(yǎng)老院，有的人愿意在社區(qū)養(yǎng)老。政府通過競標選擇社會組織提供社區(qū)養(yǎng)老、高齡失能老人照料等服務，既可以滿足不同群體的需求，又能夠提高服務的質(zhì)量，降低服務收費。

褚松燕說，在政府監(jiān)管方面，社會組織也可以發(fā)揮積極作用。“一些專業(yè)的領域，特定的社會組織可以起到比政府管理部門更精細的管理服務。如奶粉，政府部門監(jiān)管會依據(jù)國家標準，但特定的社會組織，可從營養(yǎng)配比上提供更專業(yè)的服務。”

褚松燕認為，社會組織容易形成整合的力量，滿足社會的多元化需求。同時，其自身也能在提供服務上創(chuàng)造出就業(yè)崗位。“國家培育扶持社會組織的發(fā)展，有一個很重要的作用就是涵養(yǎng)‘社會資本’，這種社會資本，就是在服務中建立規(guī)則意識，建立信任關系，使社會各方面的發(fā)展都更加和諧。”褚松燕說。

拓展閱讀：

中辦國辦印發(fā)《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結合實際認真貫徹執(zhí)行。

《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》主要內(nèi)容如下：

為深入貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、五中全會精神，進一步加強社會組織建設，激發(fā)社會組織活力，現(xiàn)就改革社會組織管理制度、促進社會組織健康有序發(fā)展提出以下意見。

一、重要性和緊迫性

以社會團體、基金會和社會服務機構為主體組成的社會組織，是我國社會主義現(xiàn)代化建設的重要力量。黨中央、國務院歷來高度重視社會組織工作，改革開放以來，在各級黨委和政府的重視和支持下，我國社會組織不斷發(fā)展，在促進經(jīng)濟發(fā)展、繁榮社會事業(yè)、創(chuàng)新社會治理、擴大對外交往等方面發(fā)揮了積極作用。同時也要看到，目前社會組織工作中還存在法規(guī)制度建設滯后、管理體制不健全、支持引導力度不夠、社會組織自身建設不足等問題，從總體上看社會組織發(fā)揮作用還不夠充分，一些社會組織違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。當前，我國正處于全面建成小康社會決勝階段，改革社會組織管理制度、促進社會組織健康有序發(fā)展，有利于厘清政府、市場、社會關系，完善社會主義市場經(jīng)濟體制;有利于改進公共服務供給方式，加強和創(chuàng)新社會治理;有利于激發(fā)社會活力，鞏固和擴大黨的執(zhí)政基礎。各地區(qū)各部門要站在戰(zhàn)略和全局高度，充分認識做好這項工作的重要性和緊迫性，將其作為一項重要基礎性工作來抓，主動適應新形勢新任務要求，全面落實相關政策措施，扎扎實實做好各項工作。

二、指導思想、基本原則和總體目標

(一)指導思想。

以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹xx系列重要講話精神，按照“四個全面”戰(zhàn)略布局要求，貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，一手抓積極引導發(fā)展，一手抓嚴格依法管理，充分發(fā)揮社會組織服務國家、服務社會、服務群眾、服務行業(yè)的作用，努力走出一條具有中國特色的社會組織發(fā)展之路。

(二)基本原則

——堅持黨的領導。按照黨中央明確的黨組織在社會組織中的功能定位，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強社會組織黨的建設，注重加強對社會組織的政治引領和示范帶動，支持群團組織充分發(fā)揮作用，增強聯(lián)系服務群眾的合力，確保社會組織發(fā)展的正確政治方向。

——堅持改革創(chuàng)新。改革社會組織管理制度，正確處理政府、市場、社會三者關系，改革制約社會組織發(fā)展的體制機制，激發(fā)社會組織內(nèi)在活力和發(fā)展動力，促進社會組織真正成為提供服務、反映訴求、規(guī)范行為、促進和諧的重要力量。

——堅持放管并重。處理好“放”和“管”的關系，既要簡政放權，優(yōu)化服務，積極培育扶持，又要加強事中事后監(jiān)管，促進社會組織健康有序發(fā)展。

——堅持積極穩(wěn)妥推進。統(tǒng)籌兼顧，分類指導，抓好試點，確保改革工作平穩(wěn)過渡、有序推進。

(三)總體目標。

到2020年，統(tǒng)一登記、各司其職、協(xié)調(diào)配合、分級負責、依法監(jiān)管的中國特色社會組織管理體制建立健全，社會組織法規(guī)政策更加完善，綜合監(jiān)管更加有效，黨組織作用發(fā)揮更加明顯，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化;政社分開、權責明確、依法自治的社會組織制度基本建立，結構合理、功能完善、競爭有序、誠信自律、充滿活力的社會組織發(fā)展格局基本形成。

三、大力培育發(fā)展社區(qū)社會組織

(一)降低準入門檻。

(二)積極扶持發(fā)展。

(三)增強服務功能。

四、完善扶持社會組織發(fā)展政策措施

(一)支持社會組織提供公共服務。

(二)完善財政稅收支持政策。

(三)完善人才政策。

(四)發(fā)揮社會組織積極作用。

五、依法做好社會組織登記審查

(一)穩(wěn)妥推進直接登記。

(二)完善業(yè)務主管單位前置審查。

(三)嚴格民政部門登記審查。

(四)強化社會組織發(fā)起人責任。

六、嚴格管理和監(jiān)督

(一)加強對社會組織負責人的管理。

(二)加強對社會組織資金的監(jiān)管。

(三)加強對社會組織活動的管理。

(四)規(guī)范管理直接登記的社會組織。

(五)加強社會監(jiān)督。

(六)健全社會組織退出機制。

七、規(guī)范社會組織涉外活動

引導社會組織有序開展對外交流，參加非政府間國際組織，參與國際標準和規(guī)則制定，發(fā)揮社會組織在對外經(jīng)濟、文化、科技、體育、環(huán)保等交流中的輔助配合作用，在民間對外交往中的重要平臺作用。完善相應登記管理制度，積極參與新建國際性社會組織，支持成立國際性社會組織，服務構建開放型經(jīng)濟新體制。確因工作需要在境外設立分支(代表)機構的，必須經(jīng)業(yè)務主管單位或者負責其外事管理的單位批準。黨政領導干部如確需以個人身份加入境外專業(yè)、學術組織或兼任該組織有關職務的，按干部管理權限和有關規(guī)定報批。

八、加強社會組織自身建設

(一)健全社會組織法人治理結構。

(二)充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

(三)加強社會組織誠信自律建設。

(四)推進社會組織政社分開。

九、加強黨對社會組織工作的領導

(一)完善領導體制。

(二)推進社會組織黨的組織和工作有效覆蓋。

(三)加強社會組織黨建工作基礎保障。

十、抓好組織實施

(一)加快法制建設。

(二)加強服務管理能力建設。

(三)加強宣傳引導。

(四)做好督促落實工作。

公務接待規(guī)章制度篇3

公務員兼職規(guī)定

公務員可以做兼職嗎，下面小編為大家精心搜集了關于公務員兼職的規(guī)定，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

降低準入門檻鼓勵社會組織發(fā)展

中辦國辦近日下發(fā)的《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》(下稱“意見”)，提出培育支持社會組織發(fā)展、加強社會組織管理的一系列意見。

《意見》提出要大力培育發(fā)展社區(qū)社會組織，并明確對在城鄉(xiāng)社區(qū)開展為民服務、養(yǎng)老照護、公益慈善、促進和諧、文體娛樂和農(nóng)村生產(chǎn)技術服務等活動的社區(qū)社會組織，采取降低準入門檻的辦法，支持鼓勵發(fā)展。

同時，鼓勵在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))成立社區(qū)社會組織聯(lián)合會，發(fā)揮管理服務協(xié)調(diào)作用。并提出，鼓勵依托街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))綜合服務中心和城鄉(xiāng)社區(qū)服務站等設施，建立社區(qū)社會組織綜合服務平臺，為社區(qū)社會組織提供組織運作、活動場地、活動經(jīng)費、人才隊伍等方面支持。

《意見》要求推進社會組織直接登記

一方面是培育扶持社會組織的發(fā)展，另一方面，《意見》也從嚴格社會組織的登記、管理方面提出了若干明確的意見。

《意見》要求推進社會組織直接登記，在自然科學和工程技術領域內(nèi)從事學術研究和交流活動的科技類社會組織，以及提供扶貧、濟困、扶老、救孤、恤病、助殘、救災、助醫(yī)、助學服務的公益慈善類社會組織，直接向民政部門依法申請登記。

■ 焦點

嚴禁社會組織設立地域性分支機構

同時，《意見》也明確，嚴禁社會組織之間建立垂直領導或變相垂直領導關系，嚴禁社會組織設立地域性分支機構。對全國性社會團體，要從成立的必要性、發(fā)起人的代表性、會員的廣泛性等方面認真加以審核，業(yè)務范圍相似的，要充分進行論證。活動地域跨省(區(qū)、市)的社會組織比照全國性社會組織從嚴審批。

《意見》提出，除法律法規(guī)有特殊規(guī)定外，政府部門不得授權或委托社會組織行使行政審批。并要求，從嚴規(guī)范公務員兼任社會團體負責人。在職公務員不得兼任基金會、社會服務機構負責人，已兼職的在意見下發(fā)后半年內(nèi)應辭去公職或辭去社會組織職務。

此外，《意見》要求民政部門要通過檢查、評估等手段依法監(jiān)督社會組織負責人、資金、活動、信息公開、章程履行等情況，建立社會組織“異常名錄”和“黑名單”，加強與有關部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，將社會組織的實際表現(xiàn)情況與社會組織享受稅收優(yōu)惠、承接政府轉(zhuǎn)移職能和購買服務等掛鉤。

政府將支持為特定群體服務的社會組織

《意見》提出將采取政府購買服務、設立項目資金、補貼活動經(jīng)費等措施，重點培育為老年人、婦女、兒童、殘疾人、失業(yè)人員、農(nóng)民工、服刑人員未成年子女、困難家庭、嚴重精神障礙患者、有不良行為青少年、社區(qū)矯正人員等特定群體服務的社區(qū)社會組織。

對于扶持社會組織發(fā)展，《意見》也明確，要將政府部門不宜行使、適合市場和社會提供的事務性管理工作及公共服務，通過競爭性方式交由社會組織承擔。

同時，《意見》提出，支持社會組織尤其是行業(yè)協(xié)會商會在服務企業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場秩序、開展行業(yè)自律、制定團體標準、維護會員權益、調(diào)解貿(mào)易糾紛等方面發(fā)揮作用，使之成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

■ 觀點

社會組織可提供公共服務還能配合監(jiān)管

此次意見提出將政府部門不宜行使、適合市場和社會提供的事務性管理工作及公共服務，通過競爭性方式交由社會組織承擔。國家行政學院教授褚松燕表示，社會組織不僅可以發(fā)揮提供公共服務方面的作用，還可以配合政府監(jiān)管提供相關服務。

“一些基本公共服務，雖然是政府職能，但是政府提供服務的方式和渠道是可以多元化的。”褚松燕說，比如養(yǎng)老，有的人選擇進養(yǎng)老院，有的人愿意在社區(qū)養(yǎng)老。政府通過競標選擇社會組織提供社區(qū)養(yǎng)老、高齡失能老人照料等服務，既可以滿足不同群體的需求，又能夠提高服務的質(zhì)量，降低服務收費。

褚松燕說，在政府監(jiān)管方面，社會組織也可以發(fā)揮積極作用。“一些專業(yè)的領域，特定的社會組織可以起到比政府管理部門更精細的管理服務。如奶粉，政府部門監(jiān)管會依據(jù)國家標準，但特定的社會組織，可從營養(yǎng)配比上提供更專業(yè)的服務。”

褚松燕認為，社會組織容易形成整合的力量，滿足社會的多元化需求。同時，其自身也能在提供服務上創(chuàng)造出就業(yè)崗位。“國家培育扶持社會組織的發(fā)展，有一個很重要的作用就是涵養(yǎng)‘社會資本’，這種社會資本，就是在服務中建立規(guī)則意識，建立信任關系，使社會各方面的發(fā)展都更加和諧。”褚松燕說。

拓展閱讀：

中辦國辦印發(fā)《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結合實際認真貫徹執(zhí)行。

《關于改革社會組織管理制度促進社會組織健康有序發(fā)展的意見》主要內(nèi)容如下：

為深入貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、五中全會精神，進一步加強社會組織建設，激發(fā)社會組織活力，現(xiàn)就改革社會組織管理制度、促進社會組織健康有序發(fā)展提出以下意見。

一、重要性和緊迫性

以社會團體、基金會和社會服務機構為主體組成的社會組織，是我國社會主義現(xiàn)代化建設的重要力量。黨中央、國務院歷來高度重視社會組織工作，改革開放以來，在各級黨委和政府的重視和支持下，我國社會組織不斷發(fā)展，在促進經(jīng)濟發(fā)展、繁榮社會事業(yè)、創(chuàng)新社會治理、擴大對外交往等方面發(fā)揮了積極作用。同時也要看到，目前社會組織工作中還存在法規(guī)制度建設滯后、管理體制不健全、支持引導力度不夠、社會組織自身建設不足等問題，從總體上看社會組織發(fā)揮作用還不夠充分，一些社會組織違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。當前，我國正處于全面建成小康社會決勝階段，改革社會組織管理制度、促進社會組織健康有序發(fā)展，有利于厘清政府、市場、社會關系，完善社會主義市場經(jīng)濟體制;有利于改進公共服務供給方式，加強和創(chuàng)新社會治理;有利于激發(fā)社會活力，鞏固和擴大黨的執(zhí)政基礎。各地區(qū)各部門要站在戰(zhàn)略和全局高度，充分認識做好這項工作的重要性和緊迫性，將其作為一項重要基礎性工作來抓，主動適應新形勢新任務要求，全面落實相關政策措施，扎扎實實做好各項工作。

二、指導思想、基本原則和總體目標

(一)指導思想。

以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹xx系列重要講話精神，按照“四個全面”戰(zhàn)略布局要求，貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，一手抓積極引導發(fā)展，一手抓嚴格依法管理，充分發(fā)揮社會組織服務國家、服務社會、服務群眾、服務行業(yè)的作用，努力走出一條具有中國特色的社會組織發(fā)展之路。

(二)基本原則

——堅持黨的領導。按照黨中央明確的黨組織在社會組織中的功能定位，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強社會組織黨的建設，注重加強對社會組織的政治引領和示范帶動，支持群團組織充分發(fā)揮作用，增強聯(lián)系服務群眾的合力，確保社會組織發(fā)展的正確政治方向。

——堅持改革創(chuàng)新。改革社會組織管理制度，正確處理政府、市場、社會三者關系，改革制約社會組織發(fā)展的體制機制，激發(fā)社會組織內(nèi)在活力和發(fā)展動力，促進社會組織真正成為提供服務、反映訴求、規(guī)范行為、促進和諧的重要力量。

——堅持放管并重。處理好“放”和“管”的關系，既要簡政放權，優(yōu)化服務，積極培育扶持，又要加強事中事后監(jiān)管，促進社會組織健康有序發(fā)展。

——堅持積極穩(wěn)妥推進。統(tǒng)籌兼顧，分類指導，抓好試點，確保改革工作平穩(wěn)過渡、有序推進。

(三)總體目標。

到2020年，統(tǒng)一登記、各司其職、協(xié)調(diào)配合、分級負責、依法監(jiān)管的中國特色社會組織管理體制建立健全，社會組織法規(guī)政策更加完善，綜合監(jiān)管更加有效，黨組織作用發(fā)揮更加明顯，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化;政社分開、權責明確、依法自治的社會組織制度基本建立，結構合理、功能完善、競爭有序、誠信自律、充滿活力的社會組織發(fā)展格局基本形成。

三、大力培育發(fā)展社區(qū)社會組織

(一)降低準入門檻。

(二)積極扶持發(fā)展。

(三)增強服務功能。

四、完善扶持社會組織發(fā)展政策措施

(一)支持社會組織提供公共服務。

(二)完善財政稅收支持政策。

(三)完善人才政策。

(四)發(fā)揮社會組織積極作用。

五、依法做好社會組織登記審查

(一)穩(wěn)妥推進直接登記。

(二)完善業(yè)務主管單位前置審查。

(三)嚴格民政部門登記審查。

(四)強化社會組織發(fā)起人責任。

六、嚴格管理和監(jiān)督

(一)加強對社會組織負責人的管理。

(二)加強對社會組織資金的監(jiān)管。

(三)加強對社會組織活動的管理。

(四)規(guī)范管理直接登記的社會組織。

(五)加強社會監(jiān)督。

(六)健全社會組織退出機制。

七、規(guī)范社會組織涉外活動

引導社會組織有序開展對外交流，參加非政府間國際組織，參與國際標準和規(guī)則制定，發(fā)揮社會組織在對外經(jīng)濟、文化、科技、體育、環(huán)保等交流中的輔助配合作用，在民間對外交往中的重要平臺作用。完善相應登記管理制度，積極參與新建國際性社會組織，支持成立國際性社會組織，服務構建開放型經(jīng)濟新體制。確因工作需要在境外設立分支(代表)機構的，必須經(jīng)業(yè)務主管單位或者負責其外事管理的單位批準。黨政領導干部如確需以個人身份加入境外專業(yè)、學術組織或兼任該組織有關職務的，按干部管理權限和有關規(guī)定報批。

八、加強社會組織自身建設

(一)健全社會組織法人治理結構。

(二)充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

(三)加強社會組織誠信自律建設。

(四)推進社會組織政社分開。

九、加強黨對社會組織工作的領導

(一)完善領導體制。

(二)推進社會組織黨的組織和工作有效覆蓋。

(三)加強社會組織黨建工作基礎保障。

十、抓好組織實施

(一)加快法制建設。

(二)加強服務管理能力建設。

(三)加強宣傳引導。

(四)做好督促落實工作。

公務接待規(guī)章制度篇4

客戶接待流程及制度

現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應引起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。

一、迎接客戶

基本動作

(1)客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼"歡迎參觀，東海福苑"，提醒其他銷售人員注意。 (2)銷售人員立即上前，熱情接待。

(3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。

(4)通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私饪蛻魜碜缘膮^(qū)域和來源的渠道(從何種渠道了解到本樓盤的)。

(5)詢問客戶是否與其他業(yè)務員聯(lián)系過，如果是其他業(yè)務員的客戶，請客戶稍等，由該業(yè)務員接待;如果不是其他業(yè)務員的客戶或該業(yè)務員不在，應熱情為客戶做介紹。

二、介紹項目

禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解(如:朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等)，使客戶對項目形成一個大致的概念。

基本動作

(1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況。

(2)按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產(chǎn)品(著重于地段、環(huán)境、交通、配套設施、房屋設計、主要建材等的說明).

三、帶看現(xiàn)場

在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應帶領客戶參觀項目現(xiàn)場。

基本動作

(1)結合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。

(2)按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型。

(3)盡量多說，讓客戶始終為你所吸引。

三、談判

初步洽談

樣板間及現(xiàn)場參觀完畢后，可引導客戶到談判區(qū)進行初步洽談。

基本動作

(1)倒茶寒喧，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹。

(2)在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。

(3)根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明。 (4)根據(jù)客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續(xù)費用。

(5)針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。

(6)適時制造現(xiàn)場氣氛，強化其購買欲望。

(7)在客戶對產(chǎn)品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。

上述程序完成之后，客戶會拿齊資料回去考慮，此時銷售人員可留下其聯(lián)系辦法(最好詢問客戶何時聯(lián)絡方便)，并表達希望其能盡快做出決定的意思(表達方式不宜太過直白，要嚴禁過分夸大銷售狀況)，最后，應送其出門與其道別。

談判

判談是在客戶己完全認同本物業(yè)各種情況之后進行的工作，其焦點主要集中在折扣及付款方式上。折扣問題上，客戶通常會列舉出周邊一些物業(yè)的價格及折扣，此時銷售人員應根據(jù)自身項目優(yōu)勢對比其他項目，詳細向客戶說明其所購物業(yè)的價格是一個合理的價格，并應根據(jù)實際情況，盡可能守住目前折扣，以留一些余地給銷售經(jīng)理，切忌一放到底。在付款方式上，一些客戶會提出希望延遲交款及提交按揭資料時間，對此種要求，業(yè)務員應酌，情處理，處理前應征求銷售經(jīng)理意見，無法解決時可由銷售經(jīng)理協(xié)助解決。

暫未成交

基本動作:

(1)將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播。

(2)再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務購房咨詢。

(3)對有意的客戶再次約定看房時間。

(4)送客至大門外。

四、客戶追蹤

填寫客戶資料表

基本動作

(1)無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。

(2)填寫的重點:

A、客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊;

B、客戶對產(chǎn)品的要求條件;

C、成交或未成交的真正原因。

(3)根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為:A、很有希望、B、有希望、C、一般、D、希望渺茫，這四個等級，以便日后有重點的追蹤詢訪。

(4)一聯(lián)送交現(xiàn)場經(jīng)理檢查并備案建檔，一聯(lián)自己留存，以便日后追蹤客戶。

客戶追蹤

基本動作

(1)繁忙間隙，依客戶等級與之聯(lián)系，并隨時向現(xiàn)場經(jīng)理口頭報告。

(2)對于A、B等級的客戶，銷售人員應列為重點對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服。

(3)將每一次追蹤情況詳細記錄在案，便于日后分析判斷。

(4)無論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。

五、簽約

成交收定金

基本動作

(1)客戶決定購買并下定金時，利用銷控對答來告訴現(xiàn)場經(jīng)理。

(2)恭喜客戶。

(3)視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。

(4)詳盡解釋定單填寫的各項條款和內(nèi)容。

(5)收取定金、請客戶、經(jīng)辦銷售人員、現(xiàn)場經(jīng)理三方簽名確認。

(6)填寫完定單，將定單連同定金送交現(xiàn)場經(jīng)理點收備案。

(7)將定單第一聯(lián)(定戶聯(lián))交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補足或簽約時將定單帶來。

(8)確定定金補足日或簽約日，并詳細告訴客戶各種注意事項和所需帶齊的各類證件。

(9)再次恭喜客戶。

(10)送客戶至大門外或電梯間。

定金補足

基本動作

(1)定金欄內(nèi)填寫實收補足金額。

(2)將約定補足日及應補金額欄劃掉。

(3)再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫于定單上。

(4)若重新開定單，大定金定單依據(jù)小定金定單的內(nèi)容來填寫。

(5)詳細告訴客戶簽約日的各種注意事項和所需帶齊的各類證件。

(6)恭喜客戶，送至大門外或電梯間。

換戶

基本動作

(1)定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價。

(2)應補金額及簽約金，若有變化，以換戶后的戶別為主。

(3)于空白處注明哪一戶換至哪一戶。

(4)其他內(nèi)容同原定單。

2、注意事項

(1)填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確。

(2)將原定單收回。

簽訂合約

基本動作

(1)恭喜客戶選擇我們的房屋。

(2)驗對身份證原件，審核其購房資格。

(3)出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款:

A·轉(zhuǎn)讓當事人的姓名或名稱、住所;

B·房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍;

C·土地所有權性質(zhì);

D·土地使用權獲得方式和使用期限;

E·房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì);

F·房屋的乎面布局、結構、建筑質(zhì)量、裝飾標準以及附屬設施、配套設施等狀況;

G·房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價格、支付方式和期限;

H·房地產(chǎn)支付日期;

1·違約責任; J·爭議的解決方式。

(4)與客戶商討并確定所有內(nèi)容。

(5)簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款，同時相應抵扣已付定金。

(6)將定單收回，交現(xiàn)場經(jīng)理備案。

(7)幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。

(8)登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應交給客戶。

(9)恭喜客戶，送客至大門外或電梯間。

退戶

基本動作

(1)分析退戶原因，明確是否可以退戶。

(2)報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管確認，決定退戶。

(3)結清相關款項。

(4)將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮?/p>

(5)生意不在情誼在，送客至大門外。

六、入住

客戶辦理入住需提交的資料:

1、合同副本

2、已交房款證明(收據(jù)或發(fā)票)

3、身份證明(身份證或其他相關證件)

4、交清房款尾款

5、物業(yè)管理費(季或年)、公共維修基金

6、裝修質(zhì)押金

開發(fā)商入住需提交的資料:

1、房屋質(zhì)量檢驗合格書

2、房屋使用說明書

3、具備交房條件的證明文件

4、物業(yè)管理公約(需每位客戶與物業(yè)公司簽字認可)

5、驗收項目說明書

6、物業(yè)提供的物業(yè)管理收費標準

七、售后服務

（1）在平時多些跟他們聯(lián)絡，定期向他們匯報所購買樓盤的發(fā)展進度；

（2）在節(jié)假日或客戶過生日時應等向他們恭喜（可寄生日卡等）；

（3）公司若舉辦“業(yè)主聯(lián)誼會”等活動時要做到及時通知，不可遺漏；

應抽時間和他們象朋友似的交談，交流情感從他們的口中了解購房者最新的市場需求，總結出適合自己樓盤的新意見供公司參考。方式有許多種，總而言之，要和舊顧客長期保持良好的關系。

公務接待規(guī)章制度篇5

群眾來信來訪接待規(guī)章制度范文

群眾來信來訪接待規(guī)章制度

一、街道工作人員應熱情接待群眾來信來訪，認真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細登記，建立信訪處理臺帳。

二、群眾提出的問題屬本級工作范圍能解答的，應擺清事實，講清政策依據(jù)，耐心細致予以答復，避免越級上訪的發(fā)生。對不能當即答復的，應講清原因并開展調(diào)查或上報，經(jīng)調(diào)查核實清楚或上級予以明確回復后及時予以答復，必要時應做好書面答復。

三、對群眾來信來訪反映的情況要認真對待，依法通過各種途徑進行調(diào)查處理.四、調(diào)查情況屬實，應及時糾正、及時整改;情況不實的，提供有關證據(jù)，講清政策依據(jù)，向來訪群眾做好說明、說服工作。

五、對群眾來信來訪資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。

六、保護來信來訪群眾的人身權利，不得進行打擊報復，否則，依照有關規(guī)定追究當事人責任。

群眾來信來訪接待規(guī)章制度準則

一、以全心全意為人民服務為宗旨，以黨和政府的有關政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負責的精神，實事求是，秉公辦事，認真做好來信來訪工作。

二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。黨政主要負責人為處理來信來訪的第一負責人，分管領導具體負責，轄區(qū)中隊具體辦理。

三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結果。具體辦法：

1、接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。

2、對來信來訪反映的事，要認真對待。對領導和上級轉(zhuǎn)來的信訪件要認真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復。

3、對群眾來信來訪要認真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領導。

四、全體工作人員要加強本職業(yè)務學習，全面掌握有關政策規(guī)定，以便在解答和處理有關信訪時持之有故，言之有理。

五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應嚴格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴肅處理。

群眾來信來訪接待規(guī)章制度范文

為了加強信訪工作，進一步密切與人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權力，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，根據(jù)《信訪條例》和《關于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》,并結合我局工作實際,特制定本制度。

第一條信訪工作是機關的日常性工作，是機關工作人員密切聯(lián)系群眾，了解社情民意，汲取群眾智慧，改進機關作風的重要途徑。本制度所稱的信訪是指信訪人通過信件、電子郵件、傳真等書面形式提出的信訪事項，以及信訪人采用走訪形式提出信訪事項。

第二條處理群眾來信來訪事項應遵循“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，堅持以事實為依據(jù)，以政策、法規(guī)為準繩，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，程序規(guī)范，手續(xù)完備。

第三條在處理來信來訪時，既要嚴守國家秘密，又要注意保守來信來訪中的秘密，適度掌握好知情范圍。

第四條信訪工作的接待范圍

(一)本局及下屬單位的在職與離退休干部、職工及其家屬。

(二)與我局管理職能直接相關的投訴。

(三)與我局穩(wěn)定局面有關的相關投訴。

第五條信訪工作的主要任務

(一)受理單位及群眾反映與我局職能有關的意見、建議和訴求，以及科研項目管理、成果轉(zhuǎn)化、科技成果獎勵、專利與知識產(chǎn)權等方面的來信來訪;對全市科技系統(tǒng)的信訪工作進行綜合協(xié)調(diào)和指導;負責向各縣(區(qū))科技部門和局機關各處室、直屬各單位交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦來信來訪事項。

(二)從來信來訪中，篩選出信訪的熱點、難點問題，收集意見、建議和要求，對普遍性、政策性、傾向性的問題及重大信訪案件進行調(diào)查研究，為決策者提供建議和處理意見。

第六條凡屬我局職權范圍內(nèi)的信訪事項應當予以受理，經(jīng)領導批準同意后，轉(zhuǎn)交相關處室(單位)辦理。對不屬于我局職權范圍內(nèi)的信訪事項，應當向信訪人作出說明。

第七條對直接能答復的一般性及咨詢性信訪事項，應按時限要求直接辦理。

第八條信訪事項當自受理之日起60日內(nèi)辦結，情況復雜或重要信訪件，經(jīng)分管領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第九條信訪人對做出的信訪事項處理意見有異議的，可自收到書面答復之日起30日內(nèi)，請求原辦理單位的上一級管理部門復查，收到復查請求的管理部門應自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見，并予以書面答復。

第十條對已經(jīng)或者依法應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應告知信訪人依照法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關機關提出。

第十一條對已經(jīng)按《信訪條例》要求，經(jīng)過復核終結不再受理的來信，已回復的重復來信，無參考價值、內(nèi)容不清的其他來信，一般按存信處理，不予辦理。存信按地區(qū)、年份打包，定期銷毀。

第十三條接訪人員應依據(jù)政策，秉公辦事。接訪過程中必須按照有關政策法規(guī)處事，處理問題要及時、妥善，不敷衍、推諉，更不得接受信訪者的饋贈、宴請，不得要求信訪人為自己辦私事。

第十四條處理信訪件應講究程序，及時上報，認真做好登記、呈閱、督辦、復核、統(tǒng)計、上報工作。

第十五條承辦處室(單位)要積極配合，不得推諉，按規(guī)定時限辦理并上報，因特殊原因需延長辦理期限，應及時向有關方面作出說明。

第十六條接訪人員應執(zhí)行條例，依法接待。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪者接待工作。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接訪人員對有關當事人的行為應進予以制止和必要的勸導，堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關部門依法處理。

第十七條實行“首問責任制”。即第一位接訪的領導負責相應信訪問題的處理、跟蹤或交辦、落實，包括信訪人的思想教育和穩(wěn)控，直至信訪人息訪。

第十八條局(院)黨組將加強督促檢查，采取定期或不定期方式對領導干部接訪活動開展情況進行督查，及時通報工作落實情況。

第二十條信訪接待實行信訪領導和專職工作人員輪流值班制度。具體接待時間按領導接待日安排時間(節(jié)假日除外)，原則上穩(wěn)控責任人負責接待當日來訪群眾。信訪相關業(yè)務負責人應隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關信訪工作。

第二十一條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

公務接待規(guī)章制度篇6

[規(guī)章制度]老年協(xié)會規(guī)章制度

老年協(xié)會管理規(guī)章制度

第一章總則

第一條：本組織定名為木蘭縣松江村老年人協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）。

第二條：協(xié)會是社區(qū)（村）老年人自我管理、自我服務、自我保護、自我教育的老年群眾自愿組合的組織，協(xié)會在社區(qū)（村）黨政組織領導下開展工作，業(yè)務工作接受上級老齡工作部門的指導。

第三條：協(xié)會在憲法和法律法規(guī)及國家政策允許的范圍內(nèi)開展工作。

第四條：協(xié)會的宗旨是：圍繞黨和政府的中心工作，開展有利于“三個文明”建設、有益于老年人身心健康、適合老年人特點的活動。發(fā)揮老年人的作用，維護老年人的合法權益，反映老年人的呼聲，團結本社區(qū)（村）老年人，努力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學，老有所教，老有所為，老有民樂”的奮斗目標，使老年人與全社會成員共享全面建設小康社會的發(fā)展成果。

第二章任務

第五條：協(xié)會的主要任務是：

1、圍繞黨和政府的中心工作，宣傳 __的方針政策，貫徹落實“一法一例”，維護老年人的合法權益。

2、及時向社區(qū)（村）和上級老齡工作部門反映老年人 __和要求，協(xié)助社區(qū)（村）解決老年人的實際困難，開展為老年人服務活動。

3、組織老年人開展適合老年人特點，有益于老年人身心健康的文化體育娛樂活動，引導老年人積極參加社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設，為全面建設小康社會貢獻力量。

4、研究和探索新形勢下老年人遇到的新情況、新問題，協(xié)助社區(qū)（村）做好老年群體的各項工作，發(fā)揮老齡主管部門的助手、橋梁和紐帶作用。

5、完成社區(qū)（村）和上級老齡主管部門交辦的老齡工作。

第三章會員

第六條：凡居住在本社區(qū)（村），年滿60周歲以上的老年人，承認本章程，均可自愿申請入會。

第七條：會員權利：

1、參加協(xié)會組織的各項活動；

2、表決權、選舉權和被選舉權；

3、對協(xié)會工作及活動有提出意見、建議和批評、監(jiān)督，要求答復和解決所提出的問題；

4、提出退會

第八條：會員義務：

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護社會公德，自覺學習貫徹黨的路線、方針、政策；

2、遵守協(xié)會章程和有關制度，執(zhí)行協(xié)會決議，完成協(xié)會交辦的各項工作任務；

3、積極參加協(xié)會組織的各項活動；

4、宣傳協(xié)會章程及宗旨，發(fā)展會員；

5、向協(xié)會匯報工作，反映情況，提供有關資料。

第四章組織機構

第九條：協(xié)會最高領導機構是會員大會。會員大會每屆三年，遇有特殊情況可提前或延期召開。其職責是報告工作，修改章程，選舉協(xié)會委員會。

第十條：協(xié)會委員會設委員五——七人，其中會長一人，副會長兩人。會長、副會長、委員構成要有廣泛代表性，特別是婦女代表。協(xié)會可根據(jù)居住條件再劃分出若干小組，組長由委員會任命。

第十一條：協(xié)會委員因變故需增補時，由全體委員討論決定，并提請下屆會員 __追認。

第五章經(jīng)費

第十二條：經(jīng)費

1、可從社區(qū)經(jīng)費（村公益金）中按比例劃撥一部分。

2、會員會費。

3、社會各方面的資助和捐贈。

4、通過合法途徑的創(chuàng)收收入。

5、老年人自愿捐獻。

第十三條：經(jīng)費必須用于協(xié)會開展各項事業(yè)活動的支出。

第十四條：經(jīng)費要有專人管理，專款專用，定期公布收支情況，接受全體會員的監(jiān)督。

第六章附則

第十五條：本章程自公布之日起試行。

第十六條：本章程解釋權屬本協(xié)會。

龍?zhí)伶?zhèn)老年協(xié)會管理制度

一、開會、學習、研究工作制度：龍?zhí)伶?zhèn)老年協(xié)會班子成員，每一季度組織學習一次；每半年研究工作一次，老年協(xié)會會員每年組織學習2次，學習內(nèi)容主要是：黨的路線、方針、政策及國家的有關法律、法規(guī)和上級的有關文件精神。

二、日常工作請示、匯報制度：老年協(xié)會對上級有關文件精神，年初有計劃和有關的財務款項等重大問題必須切實做到上情下達，下情上報。

三、走訪、座談、慰問老年人制度：每年的春節(jié)和敬老節(jié)，均要對老年人進行走訪慰問活動。具體做法是：60歲—79歲的由各村民小組組織慰問；80歲以上的由鎮(zhèn)分管領導、鎮(zhèn)社會事務辦、村委會組織慰問。

四、老年群眾來訪、接待處理制度：堅持每天上午8點至17點，接待老年人的來信來訪，在來信來訪中反映出來的問題，一般由協(xié)會出面及時解決，重大問題，請示黨委和政府研究解決。

五、檢查落實老年人贍養(yǎng)制度：老年協(xié)會贍養(yǎng)檢查落實由常務副會長、副會長及成員共三人組成。訂于每年的敬老節(jié)、春節(jié)到每個村民小組、分會進行檢查落實。對出現(xiàn)的問題及時給予處理，對個別不履行贍養(yǎng)責任的子女，進行批評、教育、調(diào)解。

六、老年福利促進會資金、老年經(jīng)濟實體資金及會費管理制度：老年福利促進會和老年經(jīng)濟實體及會費所形成的資金，實行專項管理。設會計、出納各一人，實行會長一支筆簽批，做到收支帳目清楚，每年向老年協(xié)會班子和會員公布帳目一次、接受監(jiān)督。

七、工作總結，表彰制度：老年工作應做到年初有計劃，年中有檢查，年底有總結。并對老年“先進工作者，五好老人，尊老養(yǎng)老好兒女”給予表彰獎勵。

八、建立“六簿”登記制度：村委會老年協(xié)會建立“六簿”登記制度，即：老年人名冊簿；學習、會議記錄簿；好人好事登記簿；群眾來信來訪登記簿；走訪慰問登記簿；協(xié)會財產(chǎn)登記簿。

九、建立老年資料立卷歸檔制度：為充分發(fā)揮檔案的利用價值，協(xié)會必須將每年日常工作中所形成的材料進行清理檔案保存。

龍?zhí)伶?zhèn)老年工作協(xié)會

xx年2月1日

老年協(xié)會管理規(guī)章制度

一、工作職責

（一）在公司的領導和老齡委的指導下，圍繞“六個老有”積極開展工作，不斷加強協(xié)會的自身建設。

（二）積極支持并配合公司黨支部和公司及社區(qū)的中心工作，當好參謀助手，帶領全體老年人為促進 __的發(fā)展獻計獻策。

（三）充分發(fā)揮協(xié)會內(nèi)部設立的維護老年人合法權益小組、紅白理事會、道德評議小組、維護治安小組、環(huán)境衛(wèi)生小組、糾紛調(diào)解小組、文體活動小組、關心下一代小組等的積極作用，為構建和諧社會作貢獻余力。

（四）落實好協(xié)會制定的各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

（五）為老年人辦實事、做好事，積極組織老年人開展健康有益的文體活動。

（六）按時完成當?shù)攸h政組織和上級老齡工作部門安排的各項任務。

二、會員管理制度

（一）凡是物資公司在冊的干部職工，依法辦理退休人員都是本協(xié)會的會員。

（二）自愿參加協(xié)會組織的各項活動、各種會議，，繳納會費的會員，不愿參加的決不強求，要求提出書面申請。

（三）會員每個月繳納會費拾元，一次性交清，一年壹佰貳拾元。

（四）會員由協(xié)會財務人員負責收繳。

三、學習制度

（一）每月15日，協(xié)會委員會和各會員活動小組組長，進行集中學習。

（二）每月15日，既是各會員活動小組的例會日，又是學習日。

（三）主要學習內(nèi)容：時事政治，有關法律法規(guī)，老齡工作基礎知識、經(jīng)驗和方法，文化科技、醫(yī)療保健等方面知識，以及上級統(tǒng)一布置的學習文件和資料。

四、民主管理制度

（一）實行民主選舉。老年協(xié)會領導班子召開全體會員或會員 __選舉產(chǎn)生。

（二）實行民主議事。老年協(xié)會比較重要的事務，由集體商議決定。

（三）實行民主理財。老年協(xié)會的經(jīng)費支出須經(jīng)協(xié)會領導班子集體研究同意，實行賬目公開；收支情況，每年年度向全體會員公布，會員有權質(zhì)詢。

五、例會制度

（一）每月15日，作為協(xié)會委員會工作例會日，通報上月工作情況，傳達、學習上級指示精神，研究安排近期工作。

（二）每月15日，作為協(xié)會委員會工作例會日，可結合協(xié)會學習日和委員會工作例會日安排，傳達精神，安排工作，部署任務。

（三）每年敬老節(jié)農(nóng)歷九月初九（重陽節(jié)），召開全體會員年度大會，評選表彰先進和總結全年工作。

（四）理事會每叁個月向全體代表會員報告一次工作情況，及時反映老年人 __和要求。【時間一般不超過半年】

六、工作管理制度

（一）實行協(xié)會委員會責任制，落實“三定”要求，即“定人員、定崗位、定職責”。

（二）設有“一冊五薄一檔案”。即：老年人花名冊；協(xié)會開展活動登記薄、學習情況登記薄、好人好事記錄薄、調(diào)解老年人家庭和村民糾紛登記薄、簽定贍養(yǎng)協(xié)議（責任）書登記薄；老年人身體健康狀況檔案。

（三）在協(xié)會活動場地張貼協(xié)會的規(guī)章制度和老年法規(guī)，妥善管理設施及有關資料。

（四）活動室開放時間：。

（五）協(xié)會會員應積極參加本協(xié)會組織的政治學習和各項文體活動。

內(nèi)容僅供參考

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