規章是行政性法律規范文件，之所以是規章，是從其制定機關進行劃分的。規章主要指國務院組成部門及直屬機構，省、自治區、直轄市人民政府及省、自治區政府所在地的市和設區市的人民政府，在它們的職權范圍內，為執行法律、法規，需要制定的事項或屬于本行政區域， 以下是為大家整理的關于足療前廳接待規章制度3篇 , 供大家參考選擇。

足療前廳接待規章制度3篇

【篇1】足療前廳接待規章制度

竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除足療師上鐘規章制度

　　篇一：足浴技師規章制度
　　成功富足技師規章制度
　　第一章總則
　　1、本制度適用于成功富足所有技師
　　2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
　　3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公
　　開的原則進行
　　第二章考勤
　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，
　　否則按早退處理。
　　2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，，一小時以上作曠工半
　　天處理。
　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無
　　提成），連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可
　　公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并
　　經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批
　　準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
　　第三章日常行為管理
　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴
　　工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，
　　不能在營業區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
　　3、技師不得有以下行為：
　　（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
　　（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
　　（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
　　（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
　　（5）拉幫結派，搞小團伙；
　　（6）違反國家法律。
　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂
　　撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解雇，
　　10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵
　　行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以
　　20-100元罰款。
　　11．技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰
　　12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。13．技師被客人投訴技術不合格和服務態度不好，輕者批評，重者
　　罰款處理（屢教不改者開除處理）
　　14.無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該
　　技師必須服務到鐘（不能挑選客人：如受力等）
　　15．所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、
　　離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發現一次處200元罰款。
　　16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。17.遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯
　　報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
　　18.客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鐘房（收銀），
　　經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款
　　100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元
　　19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由
　　此出現的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
　　20、所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由
　　拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外做開除處理.
　　21.所有技師被客人投訴技術和服務態度達到兩次者，公司給予警
　　告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
　　22.員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）
　　者,罰款20-50元
　　23.上鐘時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房
　　門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調為震動，以防鈴聲打擾客人休息）
　　24.技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和　　
服務無關
　　的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
　　25.觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度蠻橫者予以
　　雙倍罰款。
　　如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。辦公示
　　部門經理簽字生效日期年月日
　　篇二：足療技師管理制度
　　技師行政管理制度
　　一、出勤時間及考勤制度：
　　1、出勤工作時間：
　　白班12:00—00:00
　　夜班00:00—04:00
　　2、考勤制度
　　①員工每月規定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有關管
　　理人員提出書面申請，經批準后才能休假；休假名額沐足全天每項目為2個，保健人數少于14個每天排休1個。
　　②有重要的、緊急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請
　　假原因，經管理人員協商批準后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫院收費單并超過80元人民幣且有輸液等照片證明，經核實后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關手續。）④公司員工必須嚴格遵守上下班時間（包括參加培訓、會議）。
　　違者將按下表規定進行處罰：
　　⑤如需換班或頂牌者，必需向有關管理人員提出申請，經批準后
　　才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
　　⑥技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（15分鐘內），
　　一定要向管理人員提出申請，經同意并登記后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰。
　　二、技師輪牌與上鐘規定：
　　1、輪牌不上鐘或上鐘時態度不好等原因是由技師本人主觀行為
　　造成被既定鐘者經查實予處罰88元/次。
　　2、上鐘時不按規定說服務用語違者處罰20元/次，講不標準罰
　　10元/次。
　　3、客人投訴態度不好或服務不認真經查實處罰20元/次。
　　4、工作不協調、無禮待客者予以處罰20元/次。
　　5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點鐘或call鐘的技師等
　　客時間不得超過15分鐘。
　　6、上班時間過牌不上鐘者一律買鐘1個并不動牌。
　　7、技師上鐘時不準戴戒指和留長指甲，違者處罰10元/次。
　　8、技師上鐘時間不準介紹其他技師上點鐘，違者處罰50元每次。
　　由部長或迎賓報安排技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點的技師才能算點鐘。
　　9、技師使用的工具箱必須按規定存放在指定位置，不準亂放，
　　違者處罰10元/次。
　　10、私自調動牌位者罰款30元/次。
　　11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買鐘，違者按過牌處罰
　　50元/次。
　　12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料，一經發現處罰20
　　元/次。
　　13、鐘房管理叫某技師上鐘時，如叫到三次該技師還未及時去上
　　鐘的情況下，當作過牌處理罰款。
　　14、本公司員工在公司必須團結友愛，互相尊重，不準打架，不
　　準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰100-500元，嚴重的送公安部門處理并無薪解雇。
　　15、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，
　　經查實處罰50-100元/次。
　　16、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次
　　（注：進房后從自己的左手方向起）。
　　17、技師在上班時間一律不得在技師房內睡覺，否則罰款20元
　　一次（特殊情況需向管理人員申請）
　　18、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10
　　元/次。
　　19、技師點鐘、call鐘、加班一律不動牌。
　　20、下鐘時間前后誤差不超過5分鐘，如有提前下鐘者需找部長跟進原因，如有發現偷鐘者處罰20元/次。
　　21、任何技師上鐘時間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
　　22、技師上鐘時間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20
　　元/次。
　　23、上鐘時接到通知有點鐘等時，應及時與正在服務的客人溝通
　　是否加鐘，如需加鐘請及時告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
　　24、上鐘時間不準看電視，如有造成客人投訴處罰20元/次。
　　25、因加班推遲上班的技師，在未到上班時間自愿翻牌上鐘，一
　　律要動牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。
　　三、技師上班規定：
　　26、技師上鐘時要按公司的規定穿好工衣、戴好工號牌，注意個人儀容儀表及衛生，違者罰款20元/次。
　　27、早、晚班點名時必須全體站立，保持端正的站立，保持端正
　　的站立姿勢，不得東倒西歪或故意擾亂會場秩序，否則罰款10元/次。
　　28、在工作區域內不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非，走路時
　　盡量放輕腳步，違者罰款10元/次。
　　29、當班時間，技師未經鐘房負責人允許不可以擅自離開公司范
　　圍，違者罰款20元/次。
　　30、技師進房上鐘時，敲門手勢“一重兩輕”。問好之后站立到
　　客人面前行15度鞠躬禮貌規定的服務用語，方可開始為客人服務。如遇到客人退鐘時不可以當面辱罵客人，要禮貌地向客人說對不起，并禮貌退出，違者罰款50元/次。
　　31、技師上鐘過程中要詢問客人的意見和力度。要按公司規定的
　　技術流程操作，全心全意為客人服務，不可只顧與同事聊天
　　而忽視了客人的存在，違者罰款20元/次。如一星期連續2次受到客人投訴者作停牌處理。
　　32、技師應該發揚團隊合作精神積極配合樓面員工的工作，當客
　　人提出超出服務員職能范圍的服務要求時，技師應該配合好服務員或部長向客人做好解釋工作。如有不配合還故意向服務員或部長發難者，查明情況屬實，罰款50元/次。
　　33、技師下鐘時如不放完客人洗腳后所使用的水、不拿出客人洗
　　腳所使用的的塑料袋，各罰款20元/次。
　　34、技師一定要有團隊精神，不可以拉幫結派，挑撥離間或泄露
　　公司的經營運作情況，違者按情節罰款50—500元/次。
　　35、點名或開會時不準任何員工故意擾亂會場秩序，有意見需開
　　完會后舉手發言，違者一律處罰20元/次。
　　36、尊重管理人員，有問題要以“先服從，后上訴”的原則，不
　　可以故意頂撞、辱罵管理人員或上級，違者罰款50元/次，情節惡劣者將加倍處罰。
　　四、技師上鐘工作基本流程圖：
　　鐘房通知上鐘→提領上鐘工具、用品→到指定房間→按規定敲門→進房問好并說規定的服務用語→放水、并征詢客人用什么藥粉→打電話起鐘→正式為客人服務→當時間快結束時提醒客人并詢問客人是否要加鐘→不加鐘的情況下幫客人買單（提醒客人帶好隨身物品）→將所有的上鐘用品帶出房間放到指定位置放好。
　　五、入職和離職的規定：
　　篇三：足浴技師規章制度
　　新美龍技師規章制度
　　第一章總則
　　1、本制度適用于新美龍所有技師
　　2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
　　3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公
　　開的原則進行
　　第二章考勤
　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，
　　否則按早退處理。
　　2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，，一小時以上作曠工半
　　天處理。
　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無
　　提成），連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可
　　公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并
　　經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批
　　準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
　　第三章日常行為管理
　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴
　　工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發（見五官為標準）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，
　　不能在營業區奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
　　3、技師不得有以下行為：
　　（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
　　（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
　　（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；
　　（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
　　（5）拉幫結派，搞小團伙；
　　（6）違反國家法律。
　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。
　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂
　　撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解雇，
　　10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵
　　行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以
　　20-100元罰款。
　　11．技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰
　　12．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。13．技師被客人投訴技術不合格和服務態度不好，輕者批評，重者
　　罰款處理（屢教不改者開除處理）
　　14.無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘，此鐘該
　　技師必須服務到鐘（不能挑選客人：如受力等）
　　15．所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、
　　離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發現一次處200元罰款。
　　16．技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。17.遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級匯
　　報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
　　18.客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鐘房（收銀），
　　經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款
　　100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元
　　19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由
　　此出現的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款100元。
　　20、所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由
　　拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外做開除處理.
　　21.所有技師被客人投訴技術和服務態度達到兩次者，公司給予警
　　告，如達到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
　　22.員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）
　　者,罰款20-50元
　　23.上鐘時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房
　　門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房后，手機必須調為震動，以防鈴聲打擾客人休息）
　　24.技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關
　　的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
　　25.觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度蠻橫者予以
　　雙倍罰款。
　　如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。辦公示
　　部門經理簽字生效日期年月日
　　

【篇2】足療前廳接待規章制度

??足療店規章制度范本

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

6.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元）

15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

17.如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）

19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。（20元）

23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）

25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）

27.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！

29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

??????????罰款不是目的??????做好才是決心

一．必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二．技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元（在公司消費除外）；

三．技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；

四．點鐘不翻牌，并給予補鐘；

五．技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

六．技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，并承擔公司相應損失（如為第七條情況則不再此例）；

七．技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理；

八．技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；

十．技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資并扣除押金；

十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；

二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達！

【篇3】足療前廳接待規章制度

少林養心堂規章制度

為維護本店正常的經營活動和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制定各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

一、獎勵和懲戒制度

獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1分等同現金10元）、加薪晉級。

1、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加10分）

2、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業績第一（保底期技師流水提成應超過保底工資）。（加5分）

3、技師優質服務受到顧客稱贊，個人月度點加鐘第一（點加鐘數應超過點加鐘任務數）。（加5分）

4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚-通報表揚-加5分）

5吃苦耐勞、工作努力、學習勤奮、品行端正、作風正派、嚴守公司各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工違紀行為。（口頭表揚-通報表揚-加5分）

6、在公司經營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿地完成。（加5分-加20分-加薪晉級）

懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退。

1、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責，處于扣5分的處罰。

3、違反公司各項規章制度，崗位職責、工作流程、服務流程、技術流程的，視情節輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1分等同現金10元）、停崗停薪、辭退的處罰。

二、聘用、辭職和辭退制度

1、新入職員工應填寫入職表，遞交1張一寸免冠照片，1張身份證復印件；出示身份證原件。（警告-扣5分）

2、新員工試用期為3天-30天（熟練工最低3天，學員工最高30天），本公司將根據新員工這個時期的工作表現決定留用與否。

3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成公司的規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上，試用期即可提前結束。

5、員工如果因故不能繼續在公司工作的，有向公司提出辭職的權力。但辭職應在工作滿6個月后（學員應在工作滿一年后），并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：

（1）、遞交辭職申請書。

（2）、管理人員進行談話。

（3）、移交工作及工作資料。

（4）、填寫離職表。

（5）、歸還公司的財物。

（6）、結算工資。

6、員工對所從事的工作不能勝任者，下列（1）-（3）條，公司有辭退的權力。

（1）、在試用期內經公司考察不符合錄用條件，或經3次崗前培訓后考核，成績仍不合格。

（2）、精神或機能發生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認為不能再從事所在崗位的工作。

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（3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。違反下列（1）-（6）條制度的，處以扣20分-辭退的處罰；因違反下列（1）-（6）被辭退者，不發工資，不退培訓保證金，并追究該員工責任。

（1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次。連續曠工3日或3個月內累記礦工6日。

（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。

（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務秩序。

（5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。

（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物、拾物不交等行為。

三、工資、考勤、請假和休假制度

1、公司每月10日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結算日止，上班時間不足10天的，當月工資將被累加順延至下一自然月一起發放。

2、公司將從員工第一個月的工資中扣除培訓保證金100元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費（最高45元），從違紀員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。

3、公司實行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時間。對于不打卡員工，輕者按忘打卡處罰，重者按遲到、早退，或曠工處罰。嚴禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重復打卡。嚴禁代人打卡，如發現代人打卡行為，代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。（扣1分-5分）

4、員工上下班時間以打卡牌上時間為準，遲到或早退1-30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；遲到4個小時以上按曠工一天處理；曠工1天扣20分。

5、上班時間內因公或因私離店的，應向領導或指定人員報告或申請，得到批準后方可離店，回店后，應再次向領導或指定人員報告。（扣2分-5分）

6、試用期員工無休息日，正式工服務員每月有2個休息日，技師每月有3個休息日，春節期間服務員有3個帶薪休息日，技師有7個無薪休息日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的，按曠工處罰。

7、休假，病假、事假應提前一天請經理簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。請病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明材料（包括病假單、正規醫院的病歷表、50元以上藥費單）。請事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，3天以內的事假由經理審批，3天以上的事假由總經理審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規定自行休假的按曠工處罰。

8、為鼓勵員工愛崗敬業，正常工作，特規定，請病假者無病假當天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假當天工資，另扣5分。

四、工作、行為規范和衛生制度

1、本店營業時間為9：30:00-22：00、服務員和技師在上班前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務員應正常接待并服務顧客，技師應按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。技師晚間加班上鐘超過2個小時及以上者，可以向領導申請第二天晚上班相對應加班的時間。以各種理由拒絕服務和拒絕上鐘者，服務員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣20分-辭退）

2、進店后應時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態，做到統一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告-扣5分）

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3、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發干凈，長短適宜；男員工短發上崗，頭發長度為，前不擋眼，側不過耳，后不過發際；女員工留長發的應扎起或盤起，做到束發上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。（警告-扣5分）

4、儀態應做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務時，雙膝應右高左低，并攏雙腿。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒展大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告-扣5分）

5、在營業區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，貴賓“您好”，“晚上好”。（警告-扣5分）

6、與顧客溝通時，應使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。（警告-扣5分）

7、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）

8、接待、服務員填寫各類消費單據時，應做到書寫整潔、款單相符、準確無誤。出現開錯單據，重復開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責。（扣5分）

9、服務員負責本區域固定物品和服務用品的統計、領出、保管、發放、回收、交接及破損記錄，應做到及時清點，及時報領、嚴防丟失、詳細記錄。（警告-扣5分）

10、技師應在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓，點牌或輪牌到位時，主管、服務員未在待鐘房，培訓房、廚房、衛生間、水房、找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2分-5分）

11、技師以輪牌形式上鐘服務顧客（由服務員控制和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；點鐘、加鐘不動牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。（警告-扣20分）

12、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進行調查，因服務態度或技術水平導致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3次者，停牌停薪，重新接受培訓和考核。（扣5分-20分）

13、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘；顧客需要加鐘的，技師應在做加鐘項目前報知前臺服務員。（扣2分-5分）

14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。因服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（扣5分-20分）

15、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等；（扣2分-10分）

16、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。（扣2分-5分）

17、技師下鐘后，要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的，如洗手、上衛生間、吃飯，或連續上鐘；可以把顧客交接給前臺服務員，由服務員進行送客服務。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺服務員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺服務員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰（沒簽單扣1分，跑單或買錯單扣5分）

18、員工應不斷提高自己的服務意識、技術水平和營銷技巧；準時參加公司組織的各項定期培訓和不定期培訓課程，努力通過培訓后的各項考核。（扣2分-5分）

19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（扣5分-20分）

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20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（扣2分-5分）

21、工作時間，在營業區和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2分-20分）

22、員工要愛店如家，節約用水用電，及時關閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。（扣2分-5分）

23、不能因私私自占有或使用公司的各種設備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。（扣2分-5分）

24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（扣5分-20分）

25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應向宿舍長申請或報告。（扣2分-5分）

26、為不影響公司正常的工作秩序，嚴禁員工之間談戀愛。否則將辭退其中一人。

27、中醫師或調理師給顧客做治療性服務時，應詳細填寫客戶檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫囑事項、治療效果等，并讓顧客簽字認可。如果未按此規定操作，產生客戶糾紛的（顧客要求退款等），由中醫師或調理師個人承擔全部責任。當客戶檔案填寫完整全面，產生退款糾紛的，經中醫師或修腳師自己認可，公司同意退款，則由公司和中醫師或調理師共同承擔。

28、中醫師或腳病師給顧客做治療性服務時，由于中醫師或腳病師自己工作疏忽，技術失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發炎等），由該中醫師或腳病師個人承擔全部責任。

29、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準打掃好公司安排的周衛生、日衛生、值日衛生和臨時衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。值日衛生由值日人員負責清潔、清掃、監督和維護。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由前臺服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2分-5分）

30、清潔、清掃衛生區，應做到下列（1）-（6）條衛生標準。打掃衛生區不符合下列（1）-（6）條衛生標準的，將受到處罰。（警告-扣5分）

（1）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。

（2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應做到，不能少于2分之1。應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協調。

（3）、清理足療沙發應做到，沙發上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發套、沙發巾、一次性床單。整理沙發靠背應做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發靠背巾應做到，左右角對齊沙發靠背左右正中，前后角對齊沙發靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應做到，前后角對齊沙發扶手前后正中，內側統一塞入沙發縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱、協調，平整無褶皺。

（4）、清理保健床應做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協調、無褶皺。

（5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應立即按規定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。

（6）、清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

（第4頁）tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaG

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