方法是一個漢語詞匯，方法的含義較廣泛，一般是指為獲得某種東西或達(dá)到某種目的而采取的手段與行為方式。方法在哲學(xué)，科學(xué)及生活中有著不同的解釋與定義， 以下是為大家整理的關(guān)于督查調(diào)研方式方法3篇 , 供大家參考選擇。

督查調(diào)研方式方法3篇

【篇一】督查調(diào)研方式方法

盤點(diǎn)工作的方式方法

盤點(diǎn)目的主要有兩個：一是控制存貨，以指導(dǎo)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)；二是掌握損益，以便真實(shí)地把握經(jīng)營績效，并盡早采取防漏措施。盤點(diǎn)原則?一般是每月對商品盤點(diǎn)一次，并由連鎖總部所設(shè)的盤點(diǎn)小組負(fù)責(zé)各商場 ...

1、盤點(diǎn)目的

盤點(diǎn)目的主要有兩個：一是控制存貨，以指導(dǎo)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)；二是掌握損益，以便真實(shí)地把握經(jīng)營績效，并盡早采取防漏措施。

2、盤點(diǎn)原則

一般是每月對商品盤點(diǎn)一次，并由連鎖總部所設(shè)的盤點(diǎn)小組負(fù)責(zé)各商場的盤點(diǎn)工作。為了確保商品盤點(diǎn)的效率，應(yīng)堅(jiān)持三個原則：

（1）售價盤點(diǎn)原則，即以商品的零售價作為盤點(diǎn)的基礎(chǔ)，庫存商品以零售價金額控制，通過盤點(diǎn)確定一定時期內(nèi)的商品溢損和零售差錯。

（2）即時盤點(diǎn)原則，即在營業(yè)中隨時進(jìn)行盤點(diǎn)，“停止?fàn)I業(yè)”以及“月未盤點(diǎn)”并不一定才是“正確”的盤點(diǎn)，超市（尤其是便利商店）可以在“營業(yè)中盤點(diǎn)”，且任何時候都可以進(jìn)行。

（3）自動盤點(diǎn)原則，即利用現(xiàn)代化技術(shù)手段來輔助盤點(diǎn)作業(yè)，如利用掌上型終端機(jī)可一次完成訂貨與盤點(diǎn)作業(yè)，也可利用收銀機(jī)和掃描器來完成盤點(diǎn)作業(yè)。

3、盤點(diǎn)作業(yè)流程

一是做好盤點(diǎn)基礎(chǔ)工作；二是做好盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作；三是盤點(diǎn)中作業(yè)；四是盤點(diǎn)后處理。

4、盤點(diǎn)基礎(chǔ)工作

盤點(diǎn)基礎(chǔ)工作包括：盤點(diǎn)方法、賬務(wù)處理、盤點(diǎn)組織、盤點(diǎn)配置圖等內(nèi)容。

（1）盤點(diǎn)方法

盤點(diǎn)方法可以從以下四個方面來劃分：

?①以賬或物來區(qū)別，可分為賬面存貨盤點(diǎn)和實(shí)際存貨盤點(diǎn)。賬面存貨盤點(diǎn)是指根據(jù)數(shù)據(jù)資料，計算出商品存貨的方法；實(shí)際存貨盤點(diǎn)是針對未銷售的庫存商品，進(jìn)行實(shí)地的清點(diǎn)統(tǒng)計，清點(diǎn)時只記錄零售價即可。

②以盤點(diǎn)區(qū)域來區(qū)別，可分為全面盤點(diǎn)和分區(qū)盤點(diǎn)。全面盤點(diǎn)是指在規(guī)定的時間內(nèi)，對店內(nèi)所有存貨進(jìn)行盤點(diǎn)；分區(qū)盤點(diǎn)是指將店內(nèi)商品以類別區(qū)分，每次依順序盤點(diǎn)一定區(qū)域。

③以盤點(diǎn)時間來區(qū)別，可分為營業(yè)中盤點(diǎn)、營業(yè)前（后）盤點(diǎn)和停業(yè)盤點(diǎn)。營業(yè)中盤點(diǎn)就是“即時盤點(diǎn)”，營業(yè)與盤點(diǎn)同時進(jìn)行；營業(yè)前（后）盤點(diǎn)是指開門營業(yè)之前或打烊之后進(jìn)行盤點(diǎn)；停業(yè)盤點(diǎn)是指在正常的營業(yè)時間內(nèi)停業(yè)一段時間來盤點(diǎn)。

④以盤點(diǎn)周期來區(qū)別，可分為定期和不定期盤點(diǎn)。定期盤點(diǎn)是指每次盤點(diǎn)間隔時間相同，包括年、季、月度盤點(diǎn)、每日盤點(diǎn)、交接班盤點(diǎn)。不定期盤點(diǎn)是指每次盤點(diǎn)間隔時間不一致，是在調(diào)整價格、改變銷售方式、人員調(diào)動、意外事故、清理倉庫等情況下臨時進(jìn)行的盤點(diǎn)。

（2）賬務(wù)處理

? ? 超市與便利商店由于商品種類繁多，各類商品的實(shí)際成本計算有一定的困難，所以一般采用“零售價法”來進(jìn)行賬面盤點(diǎn)。其計算公式是：

? ??賬面金額＝上期庫存零售額＋本期進(jìn)貨零售額－本期銷售金額＋本期調(diào)整變價金額

（3）盤點(diǎn)組織

盤點(diǎn)工作一般都由門店自行負(fù)責(zé)，總部則予以指導(dǎo)和監(jiān)督。但隨著連鎖規(guī)模的擴(kuò)大，盤點(diǎn)工作也需要專業(yè)化，即由專職的盤點(diǎn)小組來進(jìn)行盤點(diǎn)。

盤點(diǎn)小組的人數(shù)依營業(yè)面積的大小來確定，一般來說，500平方米的超市，盤點(diǎn)小組至少要有6人，作業(yè)時間可分三組同時進(jìn)行。盤點(diǎn)小組均于營業(yè)中進(jìn)行盤點(diǎn)，如采用盤點(diǎn)機(jī)（掌上型終端機(jī)）進(jìn)行盤點(diǎn)，6人小組一天可盤1-2家超市，盤點(diǎn)后應(yīng)將所獲得的資料立即輸入電腦，并進(jìn)行統(tǒng)計分析。確立了盤點(diǎn)組織之后，還必須規(guī)劃好當(dāng)年度的盤點(diǎn)日程，以利事前準(zhǔn)備。

（4）盤點(diǎn)配置圖

門店開業(yè)前所設(shè)計的賣場商品配置圖和倉庫存貨配置圖可作為盤點(diǎn)之用。但在盤點(diǎn)時還應(yīng)另外制作一張配置圖，應(yīng)包括賣場的設(shè)施（冷凍冷藏柜、貨架、大陳列區(qū)等）、后場的倉庫區(qū)、冷凍冷藏庫等，凡商品儲存或陳列之處均要標(biāo)明位置，以便分區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)施盤點(diǎn)作業(yè)。

其動作辦法是：確定存貨及商品陳列位置；根據(jù)存貨位置編制盤點(diǎn)配置圖；對每一個區(qū)位進(jìn)行編號；將編號做成貼紙，粘貼于陳列架的右上角。做好了上述工作后，就可以詳細(xì)地分配責(zé)任區(qū)域，以便使盤點(diǎn)人員確實(shí)了解工作范圍，并控制盤點(diǎn)進(jìn)度。

（5）獎懲規(guī)定

商品盤點(diǎn)的結(jié)果一般都是盤損，即實(shí)際值小于賬面值，但只要盤損在合理范圍內(nèi)應(yīng)視為正常。商品盤損的多寡，可表現(xiàn)出店內(nèi)從業(yè)人員的管理水平及責(zé)任感，所以有必要對表現(xiàn)優(yōu)異者予以獎勵，對表現(xiàn)較差者予以處罰。

一般的做法是事先確定一個盤損率｛盤損金額÷（期初庫存＋本期進(jìn)貨）｝，當(dāng)實(shí)際盤損率超過標(biāo)準(zhǔn)盤損時，商場各類人員都要負(fù)責(zé)賠償；反之，則予以獎勵。

5、盤點(diǎn)前準(zhǔn)備

盤點(diǎn)前除應(yīng)把握由公司總部所確立的盤點(diǎn)基礎(chǔ)工作規(guī)范外，還必須做好盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作，以利盤點(diǎn)作業(yè)順利進(jìn)行。盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作包括：

（1）人員準(zhǔn)備

由于盤點(diǎn)作業(yè)必須動用大批人力，通常盤點(diǎn)當(dāng)日應(yīng)停止任何休假，并于一周前安排好出勤計劃。

（2）環(huán)境整理

環(huán)境整理工作一般應(yīng)在盤點(diǎn)前一日做好，包括：檢查商場各個區(qū)位的商品陳列及倉庫存貨的位置和編號是否與盤點(diǎn)配置圖一致；整理貨架上的商品；清除不良品，并裝箱標(biāo)示和作賬面記錄；清除賣場及作業(yè)場死角；將各項(xiàng)設(shè)備、備品及工具存放整齊。

（3）準(zhǔn)備好盤點(diǎn)工具

若使用盤點(diǎn)機(jī)盤點(diǎn)，須先檢查盤點(diǎn)機(jī)是否可正常操作；如采用人員填寫方式，則須準(zhǔn)備盤點(diǎn)表及紅、藍(lán)色圓珠筆。

（4）告之顧客

盤點(diǎn)若在營業(yè)中進(jìn)行，可通過廣播來告之顧客；若采用停業(yè)盤點(diǎn)，則最好在三天前以廣播及公告方式通知顧客。

（5）盤點(diǎn)前指導(dǎo)

盤點(diǎn)前一日最好對盤點(diǎn)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)，如盤點(diǎn)要求、盤點(diǎn)常犯錯誤及異常情況的處理辦法等。

6、盤點(diǎn)工作分派

在進(jìn)行盤點(diǎn)工作時，商品管理人員不宜自行盤點(diǎn)，但由于品項(xiàng)繁多，差異性大，不熟識商品的人員進(jìn)行盤點(diǎn)難免會出現(xiàn)差錯，所以在初盤時，最好還是由管理該類商品的從業(yè)人員來實(shí)施盤點(diǎn)，然后再由后勤人員及部門主管進(jìn)行交叉的復(fù)盤及抽盤工作。

7、單據(jù)整理

為了盡快獲得盤點(diǎn)結(jié)果（盤損或盤盈），盤點(diǎn)前應(yīng)將進(jìn)貨單據(jù)、進(jìn)貨退回單據(jù)、變價單據(jù)、銷貨單據(jù)、報廢品單據(jù)、贈品單據(jù)、移庫商品單據(jù)及前期盤點(diǎn)單據(jù)等整理好。

8、盤點(diǎn)中作業(yè)

盤點(diǎn)中作業(yè)可分為三種，即初點(diǎn)作業(yè)、復(fù)點(diǎn)作業(yè)和抽點(diǎn)作業(yè)。

（1）初點(diǎn)作業(yè)應(yīng)注意：

先點(diǎn)倉庫、冷凍庫、冷藏庫，后點(diǎn)賣場；若在營業(yè)中盤點(diǎn)，賣場內(nèi)先盤點(diǎn)購買頻率較低且售價較低的商品；盤點(diǎn)貨架或冷凍、冷藏柜時，要依序由左而右，由上而下進(jìn)行盤點(diǎn)；每一臺貨架或冷凍、冷藏柜都應(yīng)視為一個獨(dú)立的盤點(diǎn)單元，使用單獨(dú)的盤點(diǎn)表，以利按盤點(diǎn)配置圖進(jìn)行統(tǒng)計整理。

最好兩人一組進(jìn)行盤點(diǎn)，一人點(diǎn)，一人記；盤點(diǎn)單上的數(shù)據(jù)應(yīng)填寫清楚，以免混淆；不同特性商品的盤點(diǎn)應(yīng)注意計量單位的不同；盤點(diǎn)時應(yīng)順便觀察商品的有效期，過期商品應(yīng)隨即取下，并作記錄。若在營業(yè)中盤點(diǎn)，應(yīng)注意不可高聲談?wù)摚蜃璧K顧客通行；店長要掌握盤點(diǎn)進(jìn)度；做好收銀機(jī)處理工作。

（2）復(fù)點(diǎn)作業(yè)應(yīng)注意：

復(fù)點(diǎn)可在初點(diǎn)進(jìn)行一段時間后再進(jìn)行，復(fù)點(diǎn)人員應(yīng)手持初點(diǎn)的盤點(diǎn)表，依序檢查，把差異填入差異欄；復(fù)點(diǎn)人員須用紅色圓珠筆填表；復(fù)點(diǎn)時應(yīng)再次核對盤點(diǎn)配置圖是否與現(xiàn)場實(shí)際情況一致。

（3）抽點(diǎn)作業(yè)應(yīng)注意：

抽點(diǎn)辦法可參照復(fù)點(diǎn)辦法。抽點(diǎn)的商品可選擇賣場內(nèi)死角，或不易清點(diǎn)的商品，或單價高、金額大的商品；對初點(diǎn)與復(fù)點(diǎn)差異較大的商品要加以實(shí)地確認(rèn)。

9、盤點(diǎn)后處理

（1）資料整理。將盤點(diǎn)表全部收回，檢查是否有簽名，并加以匯總。

（2）計算盤點(diǎn)結(jié)果。在營業(yè)中應(yīng)考慮盤點(diǎn)中所賣的商品金額。

（3）根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果實(shí)施獎懲措施。

（4）根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果找出問題點(diǎn)，并提出改善對策。

（5）做好盤點(diǎn)的財務(wù)會計賬務(wù)處理工作。

10、其他盤點(diǎn)

盤點(diǎn)工作除了商品之外，還包括：　

（1）用品（備品）盤點(diǎn)。在進(jìn)行商品盤點(diǎn)時可順便對保鮮膜、標(biāo)簽紙、購物袋、飲料用紙杯等用品進(jìn)行盤點(diǎn)?！?/p>

（2）設(shè)備盤點(diǎn)。對設(shè)備應(yīng)建立財產(chǎn)卡來進(jìn)行管理，并每半年實(shí)地盤點(diǎn)一次，以了解各項(xiàng)設(shè)備的使用狀況?！?/p>

（3）人員盤點(diǎn)。要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的人員編制及績效考核表，每季對人力資源使用情況進(jìn)行一次清點(diǎn)。

（4）現(xiàn)金盤點(diǎn)。出納人員應(yīng)對門店的現(xiàn)金每天盤點(diǎn)一次，店長或會計主管每周至少抽查一次。

【篇二】督查調(diào)研方式方法

債務(wù)催收方法

一、非訟催收

1、電話催付

電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應(yīng)具備以下條件：專業(yè)知識(合同、付款條件、供應(yīng)商和客戶的權(quán)利和義務(wù)等);技巧(步驟、說話口氣、火候的掌握等);權(quán)力(與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對欠帳進(jìn)行打折、是否有權(quán)決定停止向債務(wù)人供貨及停止提供賒銷等)。

催收人員應(yīng)該接受相應(yīng)的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)明確其擁有什么樣的職責(zé)和權(quán)力等。

2、書面函件催討(包括傳真方式)

采用信函進(jìn)行催帳是最正式的。必須明確地向債務(wù)人傳遞一個信息，他們需要它按照雙方約定的時間付款。

首先，用詞應(yīng)該因客戶而異，或嚴(yán)厲或委婉;

其次，書面催討往往還是使得訴訟時效中斷的有效措施，或者是解除合同等的前置程序;

再次，如果需要作為將來訴訟仲裁的證據(jù)，那就應(yīng)該使用能夠證明送達(dá)到的方式，比如讓對方簽收、或使用郵政快遞等。

3、面訪催收

對于欠款金額較高的債務(wù)人，采用面訪進(jìn)行催帳是非常有價值的。

公司內(nèi)什么樣的人員適合去面訪催債，應(yīng)該考慮清楚。并且要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

4、索要確認(rèn)函和書面付款計劃

在催收帳款過程中獲取客戶對債務(wù)的書面確認(rèn)或要求對方提供書面的付款計劃是非常重要的。書面確認(rèn)和付款計劃對于日后通過法律或其他嚴(yán)厲手段追收欠款將起到至關(guān)重要的作用。而且，書面確認(rèn)或付款計劃越早拿到越好，因?yàn)?，隨著催帳手段越來越嚴(yán)厲，就越來越不容易拿到了。而且，在特殊情況下，債務(wù)人可能在被催帳的過程中更換人員，如果能早拿到這樣的書面確認(rèn)，催款會更加容易。

二、訴訟仲裁方式

法律訴訟仲裁是供應(yīng)商為收回債務(wù)人欠款所作的最后努力。進(jìn)行法律訴訟要注意幾個方面的問題。

1、訴前準(zhǔn)備

首先，要確認(rèn)債務(wù)人提出的履行異議已經(jīng)解決，避免在法庭上面臨債務(wù)人的有關(guān)抗辯。其次，要確認(rèn)債務(wù)人有足夠資產(chǎn)清償債務(wù)，否則即使獲得有利于自己的判決也無法執(zhí)行。同時，應(yīng)在律師的協(xié)助下，取得充分的證據(jù)，包括債務(wù)人的準(zhǔn)確資料。

2、訴訟保全

對被告的動產(chǎn)或不動產(chǎn)向法院申請?jiān)V訟保全是保證判決能夠迅速執(zhí)行的重要方式。

3、訴訟成本

法律訴訟的成本主要包括訴訟費(fèi)和律師費(fèi)兩部分。訴訟費(fèi)是交給法院的費(fèi)用，若完全勝訴，則由被告承擔(dān);若敗訴，則由原告承擔(dān);若各有勝負(fù)，則分別由雙方分擔(dān)。律師費(fèi)是交給律師的費(fèi)用。律師費(fèi)一般由本方承擔(dān)，但也有部分案件可以要求對方承擔(dān)。

4、判決的執(zhí)行

判決執(zhí)行難是目前普遍存在的問題，人民法院的很多判決都不能得到及時的執(zhí)行，很多判決甚至被束之高閣。主要原因包括執(zhí)行力度不夠、公民和企業(yè)對法院判決淡漠、地方保護(hù)主義、債務(wù)人沒有足夠的資產(chǎn)、債務(wù)人在境外等。如果債務(wù)人無視法院判決，仍然不付款，債權(quán)人可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。要保證判決能夠得到強(qiáng)制執(zhí)行，債權(quán)人最好能事先了解債務(wù)人在何地?fù)碛袆赢a(chǎn)或不動產(chǎn)。

三、履行抗辯(應(yīng)對欠債的臨時措施)

若在合同約定的期限內(nèi)，對方未履行付款;或雖然付款期限未到，但是有理跡象表明將來對方可能無法履行付款義務(wù)的，可以采取下列措施：

(一)、同時履行抗辯

1、適用條件

合同沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時履行。一方在對方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求。一方在對方履行債務(wù)不符合約定時，有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。

A、雙務(wù)合同;

B、該合同需由雙方當(dāng)事人同時履行。同時履行指雙方當(dāng)事人在同一時間同時相互對待給付。雙務(wù)合同的當(dāng)事人之間可以直接約定雙方同時履行合同，或者不能確立誰先履行合同，雙方當(dāng)事人可以同時履行。同時履行的情形是不多的。

C、是一方當(dāng)事人有證據(jù)證明同時履行的對方當(dāng)事人不能履行合同或者不能適當(dāng)履行合同。

具備上述條件，可以行使同時履行抗辯權(quán)，即已到履行期的一方享有不履行或者部分履行的權(quán)利。

2、適用情形

A、一方當(dāng)事人有證據(jù)證明對方當(dāng)事人在同時履行的時間不能履行義務(wù)，即享有不履行合同的權(quán)利。例如，買方在同時履行的日期根本無法付款，賣方在同時履行的日期有權(quán)不供貨。

B、一方當(dāng)事人有證據(jù)證明對方當(dāng)事人在同時履行的時間只能部分履行，即有權(quán)就其不能履行部分拒絕給付，只為相應(yīng)給付。例如一萬噸大米的買賣合同，買方在同時履行日期只支付了八千噸大米的價金，未制服另二千噸大米的價金;賣方有權(quán)只交付八千噸大米，而拒絕交其余二千噸。

3、同時履行抗辯權(quán)的效力

同時履行抗辯權(quán)屬延期的抗辯權(quán)，只是暫時阻止對方當(dāng)事人請求權(quán)的行使，非永久的抗辯權(quán)。對方當(dāng)事人完全履行了合同義務(wù)，同時履行抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人行使同時履行抗辯權(quán)致使合同遲延履行的，遲延履行責(zé)任由對方當(dāng)事人承擔(dān)。

(二)、后履行抗辯權(quán)

1、適用條件

后履行抗辯權(quán)，是指在雙務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)先履行的一方當(dāng)事人未履行或者不適當(dāng)履行，到履行期限的對方當(dāng)事人享有不履行、部分履行的權(quán)利。

A、需基于同一雙務(wù)合同。雙方當(dāng)事人因同一合同互負(fù)債務(wù)，在履行上存在關(guān)聯(lián)性，形成對價關(guān)系。單務(wù)合同無對價關(guān)系，不發(fā)生后履行抗辯權(quán)。如果當(dāng)事人互負(fù)的債務(wù)不是基于同一雙務(wù)合同，亦不發(fā)生后履行抗辯權(quán)。

B、該合同需由一方當(dāng)事人先為履行。

在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人的履行，多是有先后的。這種履行順序的確立，或依法律規(guī)定，或按當(dāng)事人約定，或按交易習(xí)慣。很多法律對雙務(wù)合同的履行順序做有規(guī)定。當(dāng)事人在雙務(wù)合同中也可以約定履行順序，誰先履行，誰后履行。在法律未有規(guī)定、合同未有約定的情況下，雙務(wù)合同的履行順序可依交易習(xí)慣確立。例如，在飯館用餐，先吃飯后交錢。旅店住宿，先住宿后結(jié)帳。乘飛機(jī)、火車，先購票，后乘坐。

C、是應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不履行合同或者不適當(dāng)履行合同。

具備上述條件，發(fā)生后履行抗辯權(quán)，即沒有先履行義務(wù)但已到履行期的對方當(dāng)事人享有不履行或者部分履行的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)先履行合同的當(dāng)事人不能行使后履行抗辯權(quán)。

2、后履行抗辯權(quán)可適用于以下情形

A、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不履行義務(wù)，已到履行期的應(yīng)當(dāng)后履行的對方當(dāng)事人享有不履行合同的權(quán)利。例如出租方不交付租賃物，承租方有權(quán)不付租金。

B、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不適當(dāng)履行合同造成根本違約，對方當(dāng)事人享有不履行的權(quán)利。例如，供貨方交付假冒商品、購買方有權(quán)不付貨款。

C、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不適當(dāng)履行構(gòu)成部分履行，對方當(dāng)事人有權(quán)就未履行部分拒絕給付，只對其相應(yīng)給付。例如一萬噸大米的買賣合同，賣方只交付了八千噸大米，尚欠二千噸。買方應(yīng)當(dāng)支付八千噸大米的價金，有權(quán)不付二千噸大米的價金。

3、后履行抗辯權(quán)的效力

后履行抗辯權(quán)屬延期的抗辯權(quán)，只是暫時阻止對方當(dāng)事人請求權(quán)的行使，非永久的抗辯權(quán)。對方當(dāng)事人完全履行了合同義務(wù)，后履行抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人行使后履行抗辯權(quán)致使合同遲延履行的，遲延履行責(zé)任應(yīng)由對方當(dāng)事人承擔(dān)。

(三)、不安抗辯權(quán)

1、適用條件

不安抗辯權(quán)，又稱先履行抗辯權(quán)，指雙務(wù)合同成立后，應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人有證據(jù)證明對方不能履行義務(wù)，或者有不能履行合同義務(wù)的可能時，在對方?jīng)]有履行或者提供擔(dān)保之前，有權(quán)中止履行合同義務(wù)。在雙務(wù)合同中，應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人沒有后履行抗辯權(quán)，故法律設(shè)立不安抗辯權(quán)，使其在對方無力履行的情況下享有拒絕履行合同義務(wù)的權(quán)利。

有確切證據(jù)證明對方有下列情形之一的，可以中止履行：

A、經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化;

B、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù);

C、喪失商業(yè)信譽(yù);

D、有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。

例如，某商業(yè)銀行發(fā)貸前由于市場驟然變化使該企業(yè)產(chǎn)品難以銷售，可能導(dǎo)致無力還貸，商業(yè)銀行有權(quán)行使不安抗辯權(quán)，中止貸款。又如，某城市文化公司邀請一明星歌手演唱，約定先付演出費(fèi)一千元，因歌手生病住院難以前往，文化公司即可以不向歌手支付約定的一萬元的演出費(fèi)。

2、不安抗辯權(quán)的行使

一方行使不安抗辯權(quán)，中止履行的，應(yīng)當(dāng)及時通知對方。對方提供適當(dāng)擔(dān)保時，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)履行。中止履行后，對方在合理期限內(nèi)未恢復(fù)履行能力并且未提供適當(dāng)擔(dān)保的，中止履行的一方可以解除合同。

行使不安抗辯權(quán)，舉證責(zé)任在先履行合同義務(wù)的當(dāng)事人，其應(yīng)當(dāng)有證據(jù)證明對方不能履行合同或者有不能履行合同的可能性。

當(dāng)事人行使不安抗辯權(quán)后，應(yīng)當(dāng)立即通知對方當(dāng)事人。

不安抗辯權(quán)屬延期抗辯權(quán)，當(dāng)事人僅是中止合同的履行。倘若對方當(dāng)事人提供了擔(dān)?；蛘咦隽藢Υo付，不安抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行合同。對方當(dāng)事人的提供擔(dān)保或者對待給付，履行不安抗辯權(quán)的再抗辯權(quán)。

應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人行使了不安抗辯權(quán)，對方當(dāng)事人既未提供擔(dān)保，也不能證明自己的履行能力，行使不安抗辯權(quán)的當(dāng)事人有權(quán)解除合同。

當(dāng)事人行使不安抗辯權(quán)錯誤的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

欠款逾期催收技巧

欠款逾期催收技巧

1、調(diào)整心態(tài)：欠債還錢，天經(jīng)地義;催收你的欠款，我有一千個理由。

催收欠款難，這是公認(rèn)不爭的事實(shí)。也正是因此，不少銷售人員在前往客戶處催收欠款時認(rèn)為這是求別人辦事，要看別人臉色行事，由此造成自己沒有絲毫的底氣，未上陣就會表現(xiàn)出某種程度的畏縮。見了客戶一開口說話便羞羞答答、吞吞吐吐，以乞求對方理解、支持，好像理虧的不是欠款的客戶，反倒是自己。由于這樣一種心態(tài)，讓客戶覺得你是好欺負(fù)的，進(jìn)而故意刁難、設(shè)置推脫障礙甚或拒絕付款。

要想取得良好催收效果，自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價。如：“你老兄這倒做成無本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說服財務(wù)部喲!”，尤其是對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專程前來。不能給對方任何機(jī)會讓他處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準(zhǔn)備。

還有的銷售人員認(rèn)為催得太緊太急會使欠款客戶產(chǎn)生不愉快，影響雙方以后的業(yè)務(wù)合作。如果這樣認(rèn)為，你不僅收不到欠款，而且也保不住以后的合作。要知道，客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

2、堅(jiān)定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。

鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當(dāng)困難的事，于是很多客戶或許做夢都想空手套白狼，認(rèn)為欠帳是一種本事，是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。面對這種情況，不下狠心是收不回來欠帳的。所以，在向客戶初次催款時，我們應(yīng)當(dāng)將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢的展現(xiàn)出來，以堅(jiān)定的口氣告訴對方：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。言外之意即是對于欠款不管花費(fèi)多少代價，我們絕對是要一追到底，由此警示客戶趁早打消可以抹掉此筆欠款的念頭。

3、根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時機(jī)。

對于付款準(zhǔn)時的客戶，約定的時間必須前去，且時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來。”，還有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶挪作他用。

對于償還欠款不是那么利索的客戶，如果只是在約定的收款日期前往，很可能是白跑一趟，必須在事前就去候著，或先打電話去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。

事前上門催收時要先在公司內(nèi)部做足功課，與財務(wù)部門、物控部門等對于發(fā)貨、退貨、開發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認(rèn)對方所欠貨款的確切金額，了解對方貨款拖欠的具體時間。如果是打電話，還得告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時前去，請他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做，一定比收款當(dāng)天去催討要有效得多。

如果對方總是說沒錢，你就要想法安插“內(nèi)線”，必要時還可花點(diǎn)小錢讓對方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對方手頭有現(xiàn)金時，或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M(jìn)一筆款項(xiàng)時，即刻趕去，逮個正著。

4、到客戶公司登門催收欠款時,不要看到客戶有另外的客人就走開。

有的業(yè)務(wù)員總是處處為客戶考慮，生怕因自己催收欠款損害了客戶的形象，今后業(yè)務(wù)不好談。但你為他考慮，他會以為你是倚重他，因而會怠慢你。你一定要說明來意，專門在旁邊等候，說不定這本身對催收欠款還有幫助。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。

5、有時欠款客戶一見面就百般討好你，心里想賴賬，見面了卻表現(xiàn)得很積極。

他會假意讓你稍稍等候，說自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來，十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責(zé)備他。這是客戶在施緩兵之計。這時，你一定要強(qiáng)調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開。

6、在催收欠款時，如對方有錢故意吊你的胃口，那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時找出對策。

一般不能在此時去耐心地聽對方說明，如客戶確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處，你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一個月沒領(lǐng)到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說時，要做到神情嚴(yán)肅，力爭動之以情，曉之以理。

7、不能在拿到錢之前談生意。此時對方會拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價還價。

若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢不還，那怕有天大的生意也免談。

8、假如你這天非常走運(yùn)，在一個還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開，以免他覺得心疼反悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。

9、有一種說法是：銷售人員在把客戶當(dāng)上帝一樣敬的同時，也要把他當(dāng)“賊”一樣地防，時刻關(guān)注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風(fēng)吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。

10、可打銀行的牌，對欠款客戶收取欠款利息。事先發(fā)出有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易于接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。

11、對于經(jīng)銷商類的客戶，暫且擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)“要想再進(jìn)貨，一律現(xiàn)款”。這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商，保持銷量。等經(jīng)銷商銷售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成積重難返或難舍難分的局面時，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。

12、掌握打催收欠款電話的時機(jī)。在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時開始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個好主意,這樣他們有足夠的時間進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，下午是他們精神較為放松的時候一般心情都會比較好。此時催欠容易被接受。此外，必須避免在人家進(jìn)餐的時間打電話。

【篇三】督查調(diào)研方式方法

記敘文方法

作文指導(dǎo):怎樣寫好記人為主的記敘文

動筆之前，要對全篇文章的基本脈絡(luò)，即先寫什么，后寫什么，分為幾個段落以及采用什么方法開頭，結(jié)尾等問題都要做到心中有數(shù)。因此，在作文前必須進(jìn)行通盤考慮，搞好布局謀篇的總體設(shè)計，即需要編好寫作提綱。
編好提綱之前要選擇好材料，從題目入手根據(jù)中心思想，選取與中心思想密切相關(guān)的材料，有代表性的材料，新鮮的材料。新鮮是指平日觀察到的，與別人寫過的材料不同的材料。選好了材料，寫作時要運(yùn)用多種方法來表現(xiàn)人物的特點(diǎn)。比如運(yùn)用人物的肖像描寫、語言描寫、動作描寫和心理描寫來刻畫人物，結(jié)合平時作文教學(xué)，下面分別說說幾種描寫人物的方法。
一、人物的外貌描寫，幾人物的外形特征描寫。一般包括對一個人的服裝、相貌、身材、神態(tài)、表情、年齡、性格等方面的描寫。以人的外貌來說，即使是雙胞胎，也總會有不同之處。可是一到作文中，一些學(xué)生寫的那些人就差不多了，好像是一個模子倒出來的“泥娃娃”。給人一種似曾相見的感覺。寫人不應(yīng)單純?yōu)閷懲饷捕鴮懲饷玻瑢懲饷驳哪康氖菫榱私沂救宋镄愿?，從而表現(xiàn)主題。因此，肖像描寫必須抓住人物的特征，與人物的身份、個性、思想相聯(lián)系。這樣肖像描寫才有價值。
二、人物的行為描寫，即通過人物的行為與動作的描寫來刻畫人物。在日常生活中，我們了解一個人，主要是看他的實(shí)際行動。寫文章也是這樣，要向讀者介紹一個人，也要著重介紹他的行為。描寫人物的行為包括兩個方面，一是要寫出“做什么”，二是要寫出“怎樣做”。
三、人物的語言描寫，是指在文章中對人物的說話(包括個人講話，兩個人對話或幾個人交談描寫。言為心聲，語言是人物內(nèi)心世界的直露。所以，語言描寫要防止眾口一聲，千人一腔的公式化。寫人物語言，最重要的是注意符合人物身份，經(jīng)歷和處境，要體現(xiàn)人物的個性，如果寫人物語言和人物行動合起來。這樣寫出的人物就更活了。
四、心理描寫，心理活動是無聲的語言。心理描寫的作用，主要是揭示人物內(nèi)心世界，表現(xiàn)人物的思想感情。心理描寫也要符合人物的年齡、身份和個性特征，應(yīng)是特定的人物在特定的環(huán)境里必然會產(chǎn)生的心理活動：要善于表現(xiàn)人物細(xì)微的感情變化和比較復(fù)雜的心理變化。
以上說的外貌、行為、語言、心理活動的描寫，是刻畫人物常用的方法。但在一篇文章中，不一定把幾種方法都用到，要根據(jù)需要，靈活運(yùn)用。不管哪能種方法，都要抓住人物特點(diǎn)，都要為表現(xiàn)中心服務(wù)，這樣才能寫好、寫活人物，使讀者愛看。
記事作文以敘事為主，表現(xiàn)發(fā)生在活動場地、競賽等事情的某種意義，反映作者對這些事情的態(tài)度和看法。

寫誰(作文對象：發(fā)生在活動場地、競賽等事情。寫什么(作文目的：反映作者對這些事情的態(tài)度和看法。
怎樣寫：通過一件事或幾件事說明作文的目的。
寫法：敘述事件，還可以在事件中進(jìn)行有效的肖像、語言、心理、動作、細(xì)節(jié)描寫。注意事項(xiàng)：作文過程中，必須堅(jiān)持始終要與所寫這些事情的態(tài)度和看法相聯(lián)系。
一、交代清楚事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過和結(jié)果，即六要素。一件事總離不開這六要素，把這方面寫清楚了，才能使讀者了解事件的來龍去脈。
二、要圍繞作文的中心選擇事件，要選擇最能表現(xiàn)作文中心思想的事件做為材料，生活中有不少新鮮有趣和激動人心的事。因此，我們平日要多觀察，多想生活中遇到的事。選材要新穎，在別人的作文中常出現(xiàn)的事要少寫或不寫，這樣寫出來的作文才有吸引力，有新鮮感。
三、事件的主要部分要寫具體。每件事都有起因、經(jīng)過和結(jié)果這樣一個過程，只有把這個過程寫清楚，給讀者的印象才能完整而深刻。在事件中要進(jìn)行有效的肖像、語言、心理、動作、細(xì)節(jié)描寫，這一點(diǎn)很重要，這樣寫出來的作文才生動。要突出中心，詳略得當(dāng)，與主題無關(guān)的事不寫范文：記一次辨論會
今天是星期三，我們班上舉行了一次別開生面的辨論會。班長亮開清脆的嗓門笑著說：“現(xiàn)在是辨論會現(xiàn)場直播，我是主持人周媛媛。”我們今天辨論的主題就是〈〈放棄射門〉〉這篇課文中福勒應(yīng)不應(yīng)該把球踢進(jìn)球門？這個問題展開辨論。這里有正方和反方各八名辨論員，那就先請正方來說說自己的看法！首先是正方的孫丁程發(fā)言，他說：“福勒放棄射門是對的，因?yàn)樗苊饬藢κ治髀氖軅且环N高尚的體育風(fēng)范?！比缓蠓捶匠＝ㄓ罘瘩g說：“我認(rèn)為他這樣做不對，他讓利浦隊(duì)失去了一次成功的輝煌與擦肩而過。正方崔玉娃接下來又說：“我讓為他這樣做對，因?yàn)樗宰闱蜻\(yùn)動員都應(yīng)該有團(tuán)結(jié)精神?！眲傉f完，反方王巍爭著又說：“這樣做非常不對，因?yàn)檫@是取得他輝煌的重要時刻。如果不把球踢進(jìn)了，他就不會成名了?！边@時，正方陳清又說：“我認(rèn)為他這樣是對的，把友誼放在第一，比賽放在

第二，這是非常好的足球風(fēng)范?！闭谶@個時侯，反方的申海正準(zhǔn)備說。王巍又爭著說：“我認(rèn)為不應(yīng)該，因?yàn)樗绻堰@個輝煌都放棄了，就會讓自己隊(duì)的隊(duì)員很失望的，隊(duì)友好不容易把比分打平了，這樣隊(duì)員的努力，就會前功盡棄。正方陳皓祥又接著說：“我同意，他是把團(tuán)結(jié)和友誼擺在了比賽的首位。這是所有運(yùn)動員學(xué)習(xí)的榜樣，也是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣——”主持人周媛媛這時侯宣布，辨論會到此結(jié)束。請大家按今天的辨論會，選出最佳辨論員，首先是朱一峰說：“我認(rèn)為是正方說得比較好，以理服人。不像反方，搶著說，讓別人沒有機(jī)會回答，特別是王巍，他只顧自己說，不顧別人。全班大部分同學(xué)都認(rèn)為是正方，而反方他們強(qiáng)詞奪理，到了后來辨論會結(jié)束了，但同學(xué)們還沉靜在辨論會那歡聲笑語中。我們大家以后還想多開開這樣有意義的辨論會呢！一、怎樣劃分記敘文的段落或?qū)哟?
根據(jù)記敘文組織材料方法的不同，我們可從以下幾方面來劃分段落、層次：
1.按“總——分——總”的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)劃分。其基本模式一般為：概括敘述或議論——具體敘述、描寫——議論或抒情。例如《一件珍貴的襯衫》第一部分以議論抒情引出回憶，第二部分具體記敘“我”所經(jīng)歷的一件事，第三部分又以議論抒情呼應(yīng)開頭，總結(jié)全文。首尾呼應(yīng)，層次分明。
2.按時間先后的順序劃分。這類文章在行文上往往有明顯的標(biāo)志時間的詞句，找出這些詞語有助于正確劃分段落層次，如《老山界》交代時間的詞句有：下午、天黑了、半夜里、黎明的時候、下午兩點(diǎn)多鐘。根據(jù)這些詞語，結(jié)合課文內(nèi)容，很容易將文章分成三大部分：①決定翻越老山界，做好翻山準(zhǔn)備;②一晝夜翻越老山界的經(jīng)過;②翻山后感想。其中第二大段又可按時間順序分四個小層次。
3.按地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移(即空間位置的變換劃分，如(藤野先生>根據(jù)地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，可把課文分為三大段：①在東京的所見所感以及離開東京的原因;②在仙臺與藤野先生的交往，棄醫(yī)從文的原因;③在北京，對藤野先生的懷念。二、如何概括段意?
1.摘句法，即摘出段落中的中心句。例如《我的老師》中第二自然段，就可摘取其中的“她從來不打罵我們”一句來概括段意。

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