查報(bào)是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，讀音是zhā bào，是指查實(shí)并上報(bào)， 以下是為大家整理的關(guān)于公共服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告3篇 , 供大家參考選擇。

公共服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告3篇

第一篇: 公共服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告

物業(yè)年度滿意度調(diào)查分析

xx公司現(xiàn)共有部門5個(gè)，公司物業(yè)管理部組織于8月13日進(jìn)行物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，共抽訪了x個(gè)部門中的xx位。 此次調(diào)查主要針對(duì)綜合服務(wù)質(zhì)量、秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔、會(huì)議服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查分析。

本次調(diào)查共發(fā)出《中德生態(tài)園生態(tài)建筑體驗(yàn)中心物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》xx份，收回xx份，回收率為xx%。

根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查的結(jié)果，我們統(tǒng)計(jì)出中德生態(tài)園生態(tài)建筑體驗(yàn)中心業(yè)主對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的總體滿意度為xx%。

一、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——

很滿意 對(duì)人員需求的滿足超過其正常期望

滿 意 對(duì)人員需求的滿足達(dá)到其正常期望

一 般 未達(dá)到正常期望，但也予以認(rèn)可

不滿意 對(duì)人員需求的滿足不認(rèn)可

二、各項(xiàng)目調(diào)查表格及滿意度

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總體滿意度百分比餅狀圖

各項(xiàng)服務(wù)滿意度百分比

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三、數(shù)據(jù)分析

1、根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在綜合所有調(diào)查項(xiàng)目后，統(tǒng)計(jì)所得數(shù)據(jù)顯示物業(yè)服務(wù)總體滿意度達(dá)94.5%，呈現(xiàn)較高水平。中德生態(tài)園生態(tài)建筑體驗(yàn)中心業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的總體評(píng)價(jià)較好；

2、有11.8 %的被調(diào)查人員認(rèn)為設(shè)備維修方面較一般，其中主要表現(xiàn)在設(shè)備的日常維護(hù)工作、節(jié)能管理情況、維修的及時(shí)性和效果等方面，有13.3%的被調(diào)查人員認(rèn)為停車場(chǎng)的車輛協(xié)調(diào)工作未達(dá)到滿意度，空調(diào)、物資、投影儀、激光筆的配備還需要進(jìn)一步完善；

3、各個(gè)部門的消殺工作未得到及時(shí)處理，被調(diào)查人員反映蚊蟲多，需及時(shí)配備消殺工具并定期消殺。

四、部分業(yè)主的意見與建議

根據(jù)客戶填寫的滿意度調(diào)查問卷，匯總出如下幾項(xiàng)：

1、未能及時(shí)進(jìn)行有效的垃圾分類，沒有做到真正的環(huán)保。

2、大桶水的配送問題。

3、建議增添綠色植物。

4、空氣質(zhì)量差，裝修氣味較大。

5、消殺工作不徹底。

6、空調(diào)出風(fēng)口調(diào)整。

7、設(shè)備完好率有待提高。

8、對(duì)于外來車輛的管理問題；對(duì)內(nèi)部車輛進(jìn)行有序停放。

五、總結(jié)

綜上所述，本次調(diào)查的整體滿意程度達(dá)到94%以上，各方面數(shù)據(jù)顯示，業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)相對(duì)達(dá)到比較滿意的程度。 在今后的工作里，我們將以更大的工作熱情來服務(wù)業(yè)主，積極處理業(yè)主提出的意見與建議，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)、溝通及合作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)所有調(diào)查項(xiàng)目的滿意度達(dá)100%，贏得更多業(yè)主的支持、認(rèn)可和信賴。

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第二篇: 公共服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告

滿意度調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視。可以肯定地說，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

二、調(diào)查目的

我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三、調(diào)查分析

1調(diào)查對(duì)象:大學(xué)生

2地點(diǎn)的選擇:上海大學(xué)

3調(diào)查對(duì)象選擇:以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查的方法:以問卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查

4調(diào)查方面:1食堂、2晨跑3教學(xué)工作4硬件設(shè)施5規(guī)章制度6老師溝通7學(xué)習(xí)氛圍8交通設(shè)施(校外)9大學(xué)生的心理問題

3調(diào)查的結(jié)果

在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂一日為師，終身為父，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。

在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，

這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思!大學(xué)生都是受過高等教

育的人才，按理說思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。

其實(shí)解決這些問題的最好方法就是溝通!大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂、開朗起來，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來!

四、調(diào)查建議:

希望學(xué)校能夠通過我組調(diào)查反應(yīng)出的問題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)!

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第三篇: 公共服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告

鄭州輕工業(yè)學(xué)院(科學(xué)校區(qū))學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查及分析的調(diào)查報(bào)告

第九組 組員: 丁小穎

劉仁慧

岳合平

郭書才

趙一帆

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告目錄

一、摘要------------------------------------------------------1

二、調(diào)查概況------------------------------------------------2

三、調(diào)查結(jié)果分析-----------------------------------------7

四、結(jié)論及建議---------------------------------------------14

五、附錄------------------------------------------------------15

摘要

一個(gè)學(xué)校的后勤是學(xué)校發(fā)展與建設(shè)的一個(gè)重要部分，是與學(xué)生密切相關(guān)的部分。后勤服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系到學(xué)生的生活質(zhì)量。建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校，就不可忽視后勤服務(wù)建設(shè)的重要性。現(xiàn)今，為了加強(qiáng)學(xué)校后勤建設(shè)以及配套設(shè)施服務(wù)，提高學(xué)校的各方面水平，由于我校新校區(qū)建立不是很久，在學(xué)校建設(shè)方面還有很多要做的，了解大家對(duì)學(xué)校后勤建設(shè)的意見和建議是相當(dāng)?shù)挠斜匾?/p>

我們做這項(xiàng)調(diào)查希望全面的了解學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的意見和建議，并且?guī)椭鷮W(xué)校把學(xué)校的后勤工作做的更好。

此次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查法，本次調(diào)查采用的是隨機(jī)問卷調(diào)查，發(fā)放問卷是在全校范圍內(nèi)隨機(jī)給在校大學(xué)生發(fā)放，并當(dāng)場(chǎng)收回。全校共發(fā)放問卷200份，共收回有效問卷180份，調(diào)查地點(diǎn)為鄭州輕工業(yè)學(xué)院（科學(xué)校區(qū)）。

調(diào)查概況

一、調(diào)查的目的：

通過對(duì)鄭州輕工業(yè)學(xué)院（科學(xué)校區(qū)）的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查來掌握本學(xué)生對(duì)鄭州輕工業(yè)學(xué)院（科學(xué)校區(qū)）。的了解和看法，收集廣大學(xué)子對(duì)學(xué)校的意見和建議，了解學(xué)生們眼中最真實(shí)的鄭州輕工業(yè)學(xué)院（科學(xué)校區(qū)）了解學(xué)生的看法，并為以后學(xué)院在后勤建設(shè)方面提供參考，更好的滿足學(xué)生的需求，進(jìn)而為學(xué)校建設(shè)和發(fā)展提供積極有益的建議和參考，促進(jìn)學(xué)生和學(xué)校之間的和諧發(fā)展，提高學(xué)生的綜合水平，增強(qiáng)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。通過這次調(diào)查，鍛煉我們的實(shí)踐能力，解決實(shí)際問題的能力。

二．調(diào)查背景：現(xiàn)今，為了提高學(xué)校各方面水平，加強(qiáng)學(xué)校后勤建設(shè)以及配套設(shè)施服務(wù)是非常重要的。在校學(xué)生已進(jìn)入學(xué)校很長(zhǎng)時(shí)間，大家對(duì)學(xué)校的建設(shè)和配套設(shè)施也有一定的了解并且也有自己的看法與建議。能夠充分了解同學(xué)們的需求點(diǎn)。

三．調(diào)查內(nèi)容：

1、食堂部分

（1）對(duì)學(xué)校食堂的衛(wèi)生環(huán)境的看法和意見

（2）對(duì)學(xué)校食堂的食物味道、品種以及價(jià)格等的看法和意見

（3）對(duì)學(xué)校食堂工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度

2、寢室部分

（1）對(duì)寢室環(huán)境的意見。

（2）對(duì)寢室管理方面的意見以及看法。

（3）對(duì)寢室配套設(shè)備、其他設(shè)施的建議和看法。

3、校醫(yī)院

（1）對(duì)學(xué)校的校醫(yī)院藥價(jià),醫(yī)生職業(yè)水平等滿意程度以及看法。

4、其他

（1）對(duì)學(xué)院其他設(shè)施的意見和看法。

（2）學(xué)生對(duì)學(xué)院安全管理的建議。

（3）學(xué)生對(duì)水房的意見和看法

四．調(diào)查方法：

隨機(jī)問卷調(diào)查法

（1）、問卷回收

1、發(fā)放有效問卷200份

2、回收有效問卷180份

（2）、問卷統(tǒng)計(jì)

1、A 6 B 102 C 60 D 12

2、A 12 B 98 C 66 D 4

3、A 6 B 96 C 66 D 12

4、A 12 B 156 C 6 D 6

5、A 30 B 104 C 30 D 16

6、A 12 B 120 C 48

7、A 6 B 60 C 42 D 72

8、A 76 B102 C 2

9、A 24 B 132 C 12 D 12

10、A 0 B 0 C 50 D 130

11、A 0 B 24 C156

12、A 48 B 60 C 54 D 18

13、A 0 B 72 C 108

14、A 102 B 78 C 0

15、A 0 B 72 C 108

16、A 24 B 132 C 24

17、A 66 B 54 C 60

調(diào)查結(jié)果分析

1、題對(duì)食堂衛(wèi)生狀況滿意度，調(diào)查結(jié)果是3.3%認(rèn)為很好；56.7%的人認(rèn)為一般好；33.3%的人認(rèn)為一般差；6.7%的認(rèn)為很差；認(rèn)為一般好的比例較高是因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)對(duì)食堂衛(wèi)生消毒情況都不清楚，只知道平時(shí)感覺還可以。經(jīng)調(diào)查，洗的餐飲器具上還殘留菜葉等，所以食堂的總體衛(wèi)生狀況仍有待改善，管理者應(yīng)加強(qiáng)管理并使用有效的消毒滅菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，讓同學(xué)們可以放心就餐。

2、題對(duì)菜種類的調(diào)查，6.7%的人認(rèn)為種類很好；54.4%的人認(rèn)為一般好；36.7%的人認(rèn)為一般差；2.2%的人認(rèn)為很差；

總體來說食堂飯菜的種類還不是很多，變化不明顯。連續(xù)吃上一段時(shí)間就吃膩了。原因是改變菜的種類很麻煩，需要食堂付出能更多的人力物力，食堂方面不愿意。，還有些不在乎種類的同學(xué)的情況，所以對(duì)菜種類的改變不是很在意。所以食堂菜類很難變種類，不過為了同學(xué)的健康，還是建議食堂經(jīng)常更換菜的種類。

3、題對(duì)菜品新鮮感的調(diào)查，3.3%的人認(rèn)為很新好；53.3%的人認(rèn)為一般好；36.7%的人認(rèn)為一般差；6.7%的人認(rèn)為很差；我們?cè)谑程贸燥堃舶l(fā)現(xiàn)飯菜有異味，口感較差，分析主要原因是將上次沒吃完的菜加熱后繼續(xù)使用。或者將已枯萎的菜做成飯菜，造成飯菜口感下降。所以食堂應(yīng)該才買新鮮蔬菜來做飯，幷做好材料的保鮮工作，確保做出可口的飯菜。即時(shí)處理剩下的飯菜，不要將剩飯菜加熱后重新上桌。保證菜品的新鮮感，確實(shí)保障同學(xué)的健康。

4、對(duì)食堂服務(wù)人員滿意度的調(diào)查：6.7%的人認(rèn)為很好；86.7%的人認(rèn)為一般好；3.3%的人認(rèn)為一般差；3.3%的人感到很差。總體來說同學(xué)對(duì)服務(wù)人員還是挺滿意，很多賣飯的，對(duì)待同學(xué)都是很熱情的。

5、題對(duì)飯菜價(jià)格合理度的調(diào)查：其中16.7%的人認(rèn)為價(jià)格很高；55.6%的人認(rèn)為比較高；16.7%的人認(rèn)為是合理的；余下8.9%的人認(rèn)為低了。

大部分同學(xué)認(rèn)為菜的價(jià)格還是很高的，打的量很少但價(jià)格卻很高。希望多加量。

6、對(duì)學(xué)校禁止使用大功率電器，只有6.7%的人贊同，66.7%的人不關(guān)心，26.6%的人不贊同，這表明只有極少數(shù)的人意識(shí)大功率電器的危險(xiǎn)性，大部分同學(xué)只顧自己方便等，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)這方面知識(shí)教育。

7、題對(duì)于寢室晚上超過11：30熄燈，3.3%不贊同，33.3%一般，23.3%的人贊同，40.1%的人非常贊同。很大部分同學(xué)認(rèn)為是應(yīng)該該有這個(gè)制度的。大部分人贊同是因?yàn)橄胗袀€(gè)多的休息時(shí)間，否則不斷點(diǎn)的情況下很多人會(huì)很晚睡覺打擾他人，在問起認(rèn)為不應(yīng)該的原因的時(shí)候，有些同學(xué)都說有時(shí)候白天出去了一天手機(jī)里的電用完了，晚上回來想要充些電，到第二天早晨就可以充滿了。可是晚上又要停電，要第二天早晨才來，所以每天手機(jī)電都沒有充滿。

8、對(duì)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施滿意度，大部分人還是滿意的，雖然學(xué)校還在建設(shè)中一些基本的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所還是能夠提供的。

9、這個(gè)問題是針對(duì)同學(xué)對(duì)宿管維修人員的工作效率的滿意度，對(duì)于工作效率滿意的人有13.3%，于基本滿意的人有73.3%，6.7%的人覺得問題雖然解決了，但是冷冰冰的愛理不理。6.7%的人覺得問題沒有解決。具體的問題是有關(guān)于報(bào)修問題。比如說寢室的設(shè)施壞了，向宿管報(bào)修要等很久了，要說很多次才會(huì)來修，大家并說，希望維修人員能夠提高效率，為大家多提高效率。

10、對(duì)校醫(yī)院工作人員服務(wù)態(tài)度滿意度，幾乎對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度都感到不滿意，根據(jù)調(diào)查每次學(xué)生看病校醫(yī)態(tài)度惡劣，對(duì)學(xué)生不體諒，希望學(xué)校能對(duì)此重視。

11、題對(duì)校醫(yī)職業(yè)技能的評(píng)價(jià)，如圖所示：總體來說同學(xué)們對(duì)學(xué)校校醫(yī)的評(píng)價(jià)是非常低，醫(yī)生幾乎不問你什么就拿藥，據(jù)調(diào)查相似的病狀醫(yī)生不問就給同學(xué)拿藥，有時(shí)候還沒有，有的普通病不會(huì)治，非常懷疑醫(yī)生的職業(yè)技能水平。學(xué)校能夠聘一些高水平的醫(yī)生。

12、對(duì)藥價(jià)的滿意度，如數(shù)據(jù)圖示：不滿意的同學(xué)占據(jù)少數(shù)的原因是，學(xué)校的學(xué)生辦的有醫(yī)保卡，那拿藥都是三折，所以說藥不是很貴，但缺陷是有的藥校醫(yī)院不提供。

13、對(duì)學(xué)校休閑設(shè)施的滿意度情況：根據(jù)如圖所示這個(gè)問題的答案比較清晰，60%的同學(xué)認(rèn)為我們學(xué)校在休閑設(shè)施這一塊一般。認(rèn)為很好的同學(xué)占到40%。

這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們，我們學(xué)校應(yīng)該在這一方面加大力度。許多的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校公共區(qū)域的凳子太少。滿足不了現(xiàn)在學(xué)生的需求。在體育鍛煉器材方面，也應(yīng)該增加設(shè)施。

14、對(duì)學(xué)校安全管理制度的滿意度情況：在我們調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，57%的人對(duì)學(xué)校的安全管理持懷疑的態(tài)度。43%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的安全管理是做的一般的。數(shù)據(jù)如圖。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？我們?cè)敿?xì)詢問了被調(diào)查的學(xué)生，他們大多數(shù)認(rèn)為學(xué)校的安全管理制度沒有問題是因?yàn)樗奚針堑墓芾砣藛T都是很負(fù)責(zé)的。由于學(xué)校在郊區(qū)的緣故，存在一些安全問題，同學(xué)對(duì)學(xué)校保安措施還是有懷疑態(tài)度。

15、對(duì)學(xué)校開水房水質(zhì)滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查顯示：如下面的數(shù)據(jù)圖所示，60%的同學(xué)對(duì)此不滿，剩下的同學(xué)都持一般態(tài)度，根據(jù)同學(xué)們所說開水很混有時(shí)還有異味，對(duì)此很多學(xué)生都感到不滿，希望學(xué)校能夠采取一些行動(dòng)來改善水質(zhì)。

16、對(duì)水房水流量滿意度的問題，根據(jù)數(shù)據(jù)圖所示：

不滿的同學(xué)和對(duì)此滿意的同學(xué)，只占很少部分，調(diào)查的大部分同學(xué)的態(tài)度是對(duì)此一般。不滿的同學(xué)的原因可能是由于放學(xué)時(shí)間段打水的人比較多顯得擁擠，當(dāng)時(shí)的水流量很差。

17、對(duì)水房開放時(shí)間滿意調(diào)查，共有180份問卷，其中滿意的有66份，一般的54，不滿的60份，做了如下數(shù)據(jù)所示圖。

根據(jù)圖顯示，對(duì)水房一般，滿意與不滿意的人數(shù)比例達(dá)到相持平的比例，這表明水房的開放時(shí)間還是受到學(xué)生的接受。不滿的原因可能感覺時(shí)間限制，但現(xiàn)今的水房的開放時(shí)間總體來說更合里更有序化。

結(jié)論及建議

（一） 結(jié)論

由調(diào)查得出的結(jié)論是大家對(duì)學(xué)校的后勤服務(wù)不是很滿意，還有很多地方值得整改，主要集中在食堂衛(wèi)生以及食堂菜的新鮮度和飯價(jià)方面不是太讓人滿意，校園內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施要增加些校園內(nèi)確實(shí)板凳，坐的地方很少等，最后是對(duì)于學(xué)校校醫(yī)院的工作人員的職業(yè)技能水平和服務(wù)態(tài)度不是很好。希望學(xué)校能夠改善這些問題，并對(duì)學(xué)校的后勤發(fā)展提出了美好的愿望。

（二）建議

食堂部分 1、 改善食堂的衛(wèi)生，增加菜品。2、公開食堂蔬菜、肉類的購(gòu)買信息。及時(shí)更新。 3、增加餐具消毒設(shè)施。4、根據(jù)市場(chǎng)合理調(diào)整飯價(jià)。

校醫(yī)院

聘請(qǐng)職業(yè)技能水平高的醫(yī)生，以及增加藥物的種類等。

學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施部分

（1）增加些校園內(nèi)確實(shí)板凳，坐的地方很少等。

（2）改善學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。

開水房

采取有效的方法改善水質(zhì)及去除異味。

附錄：調(diào)查問卷

鄭州輕工業(yè)學(xué)院(科學(xué)校區(qū))學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的滿意度的調(diào)查問卷

一審:_________ 編號(hào):_________

二審:_________ 編號(hào):_________

錄入:_________ 復(fù)核:_________

訪問員保證:我保證本問卷內(nèi)容均由我嚴(yán)格按照規(guī)定操作,絕對(duì)真實(shí),如有一份作假,全部問卷作廢,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

尊敬的同學(xué)：

您好！我們正在進(jìn)行對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度的調(diào)查，我們希望了解到你對(duì)學(xué)校后勤的各種意見與建議。學(xué)校的后勤是學(xué)校建設(shè)的一個(gè)重要部分，是與學(xué)生密切相關(guān)的部分，所以組織了這次調(diào)查活動(dòng)。希望您能抽出您寶貴的時(shí)間填寫以下問卷。我們將對(duì)你的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，非常感謝。

開始時(shí)間：________ 結(jié)束時(shí)間:________

訪問長(zhǎng)度:________ 訪問地點(diǎn): ________

甄別問題

S.請(qǐng)問你是否是鄭州輕工業(yè)學(xué)院（科學(xué)校區(qū)）學(xué)生？（單選）

A.是（繼續(xù)作答） B.不是（訪問結(jié)束）

背景資料：

B1.您的性別：（ ）

A.男 B.女

B2.現(xiàn)在所在年級(jí)：（ ）?

?A.大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四?

B3. 您的聯(lián)系方式：__________（電話或QQ）

正式問題

1，您對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生的滿意度（ ）

A很好 B一般好 C一般差 D很差

2，您對(duì)學(xué)校食堂菜的種類的滿意度（ ）

A很好 B一般好 C一般差 D很差

3，您對(duì)學(xué)校食堂菜的新鮮度的滿意度（ ）

A很好 B一般好 C一般差 D很差

4，您對(duì)學(xué)校食堂服務(wù)人員的滿意度（ ）

A很好 B一般好 C一般差 D很差

5，您覺得學(xué)校食堂飯菜的價(jià)格如何（ ）

A.很高 B. 比較高 C.合理 D. 偏低

6，您對(duì)學(xué)校禁止使用大功率用電器的規(guī)定態(tài)度如何？( )

A贊同 B不關(guān)心 C不贊同

7.你對(duì)寢室在每天晚上超過11:30就熄燈有何評(píng)價(jià)(　　)

A.不贊同 B. 一般 C.贊同 D.非常贊同

8，您對(duì)宿舍的基礎(chǔ)設(shè)施滿意程度？ ( )

A.不滿意 B.滿意 C.很滿意

9 對(duì)宿管維修人員的工作效率的滿意度程度如何：（ ）

A.熱情主動(dòng)為您解決 B .問題基本上能滿足您的需求

C.雖然問題解決了，但冷冰冰的愛理不理 D問題沒解決

10. 對(duì)學(xué)校校醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？（ ）

A滿意 B一般 C不滿意 D 非常不滿意

11 .您認(rèn)為校醫(yī)院醫(yī)生的職業(yè)技能如何？( )

A很好 B一般 C差

12. 您對(duì)藥價(jià)滿意嗎？( )

A滿意 B一般 C無所謂 D不滿

13 .您對(duì)學(xué)校休閑設(shè)施的滿意度情況（ ）

A不滿意 B一般 C滿意

14. 您對(duì)學(xué)校安全管理制度的滿意度情況（ ）

A持懷疑態(tài)度 B一般 C滿意

6、您對(duì)水房開水的水質(zhì)的滿意度情況( )

A不滿意 B一般 C滿意

16.您對(duì)水房的水流量的滿意度（ ）

A不滿意 B一般 C滿意

3、您對(duì)水房開放時(shí)間滿意嗎？（ ）

A不滿意 B一般 C滿意

訪問至此結(jié)束，感謝您對(duì)本次活動(dòng)的支持，謝謝！

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