對策是一個漢語詞語，拼音是duì cè，指古時就政事、經義等設問，由應試者對答。自漢起作為取士考試的一種形式。也指對付的辦法或策略， 以下是為大家整理的關于提升政務服務水平建議和對策3篇 , 供大家參考選擇。

提升政務服務水平建議和對策3篇

提升政務服務水平建議和對策篇1

轉變服務觀念，提升服務水平

---學習《客戶服務手冊》心得體會

在分公司上下學習貫徹《客戶服務手冊》中，分公司的領導向我們發出了一個明確的信號：必須提高服務意識，轉變服務觀念，樹立“江蘇有線”的品牌形象。而《客戶服務管理手冊》就是這一信號的具體體現，它不僅提供了服務廳的設計建設、服務規范、考核管理等方面的必要資料，還對我們的服務工作作出了嚴格要求。這也表明分公司的管理正向著高效的、統一的、精細化的管理模式轉變。

在這次學習中，“每天進步１％，最終達到100%的圓滿。”這句話已深深印在了我的腦海中。成為了工作的動力。

通過學習，對我的服務觀念觸動很大，使我對服務有了新的認識和理解。在此，我將我這次學習的心得小結如下：

所謂服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。而所謂好的服務是在在客戶到達我們服務大廳的第一時間,就讓客戶找到歸屬感，這樣就非常容易提高客戶對我們的好感，并成為我們的忠誠用戶。其實要做到這點，并不困難，我們的一個微笑，一句問候都能讓客戶感到耳目一新，倍感親切，一種歸屬感油然而生。面對客戶，要做到有問必答、笑容可掬、彬彬有禮、和藹可親、端莊大方、沉著冷靜。每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。

在服務中，由原來的被動變主動。在以往的服務中，我們都是一味的在被動的等待，等待客戶向我們訴說他們的需求。在以后的工作中，我們要主動出擊，主動融入客戶之中，這樣才有可能脈絡清晰，進而掌握整個服務過程，并把握局勢，實現標準化服務的同時盡可能滲透個性化服務。

在當下這個競爭的社會，在當今你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，我們就要不斷的提升我們的服務質量，用服務占領市場。在日常工作中要真正做到因客戶需求而變，“把方便留給客戶”，真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作，從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴。

在實際工作中，我們還必須適應分公司的經營管理目標要求，愛崗敬業，在分公司中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作。在眾多成功的企業中只有20%的員工是最頂尖的，是特殊的優秀人才，70%的員工屬于中間的，10%的員工是差的。我清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人。但是要通過努力提升自己的拓展空間，這就需要不斷的學習、完善、充實自己，提升自己的綜合素質，爭取向更優秀的人才隊伍邁進。我要保持一顆正直的心、一顆努力為客戶服好務的心、一顆努力成為最優秀的分公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。完善自我，提升自我，為分公司盡責。

以上就是我在這次學習中的心得體會。不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服自身弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在工作中更有活力、更具創意和更加從容一些吧。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。

江蘇有線鎮江分公司用戶管理部

周文明

2011年6月15日

提升政務服務水平建議和對策篇2

關于作風建設提升服務水平的建議

為仔細貫徹降實市委對于“要以更加優良的作風服務進展，努力讓充滿活力的20xx年成為‘效能躍升年’”的會議精神，進一步統一思想，改進作風，提高服務水平，推進勞動保障事業全面持續協調健康進展，現結合勞動保障工作實際，提出如下意見。
一、充分認識加強作風建設提高服務水平的重要意義
改進機關作風，提高服務水平，是轉變政府職能、
加強機關自身建設、推進依法行政、提高行政能力的重要舉措。近年來，我局在加強作風建設、提高服務水平方面取得了較為明顯的成效。但仍存在一些亟需解決的咨詢題，要緊表如今：有的工作人員服務意識別強，辦事推諉拖拉、效率低下；有的對工作缺乏熱情、對群眾缺乏感情，敷衍塞責、被動對付；有的形式主義嚴峻，程序僵化、環節繁瑣、群眾辦事別便；有的創新意識別強，對新咨詢題、新事情研究探究別夠，缺乏有效應對之策。這些咨詢題的存在，傷害了部門形象，落低了服務水平，妨礙了勞動保障事業的健康進展。
二、加強作風建設提高服務水平工作的要緊任務
要以“三個代表”重要思想為指導，以思想建設為重點，以優質服務為主線，以群眾中意為標準，弘揚求真務實工作作風，營造團結和諧人文環境，樹立改革創新開拓精神，建設廉潔高效干部隊伍，努力建設責任型、學習型、服務型、效能型、創新型“五型”機關。
一是解放思想，努力建設責任型機關。全體黨員干部要堅固確立馬克思主義的世界觀、人一輩子觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，把職工群眾的利益實踐好、進展好、維護好。要樹立全局“一盤棋”的思想意識，仔細履行職責，加強協調統一，形成一心一意謀進展、凝心聚力抓降實的干事氛圍。要強化清正廉潔意識，時間牢記“兩個務必”，筑牢拒腐防變的思想道德防線，降實好市委對于黨風廉政建設的“八項要求”，倡導艱難奮斗，反對奢靡白費，塑造勤政廉潔、公道正派的良好形象。
二是以人為本，努力建設服務型機關。深化“三優文明窗口”（優質服務、優良作風、優美環境）創建活動，積極推行“首咨詢負責制”和“限時辦結制”，實行“一條龍”和“一站式”服務。堅持和完善領導干部基層聯系制度，深入社區，深入企業，深入困難職工家庭，為企業和職工排憂解難。對就業困難群體開展以送政策、送崗位、送技能、送服務和送溫暖為要緊內容的“五送”活動。加強勞動保障基層平臺建設，方便職工群眾和用人單位就近就地辦理勞動保障事務。健全信訪值班制度，暢通舉報投訴途徑，充分發揮行風監督員作用，主動同意社會監督。
三是強化素養，努力建設學習型機關。廣闊干部職工要仔細學習勞動保障業務知識，仔細學習勞動保障法律法規，積極參加各種學歷教育和計算機、辦公自動化等培訓，別斷提高思想道德素養、政策理論水平和業務工作能力。
四是轉變職能，努力建設效能型機關。改革行政審批制度，進一步精簡審批事項，規范審批程序，實行限時審批制度，實現審批提速。全面實施政務公開，做到辦事內容、辦事程序、辦事權限、辦事時限和辦事結果“五公開”。加快推進信息化建設，實現資源共享，為企業和職工群眾提供方便快捷的上服務。
五是著眼進展，努力建設創新型機關。廣闊干部職工要確立機遇意識、危機意識和爭先意識，以創新的精神謀進展，以創新的思路抓降實，以創新的辦法求突破。開展勞動保障政策宣傳問服務進企業、進社區、進家庭活動，將各項政策法規送到群眾周圍。要大興調查研究之風，就群眾普遍關懷的就業、保險、勞動關系、勞動工資等熱點咨詢題，有針對性地開展專題調研。
三、加強組織領導，促進作風建設取得新成效
各單位要高度重視機關作風和效能建設工作。各單位要緊負責人為機關作風和效能建設第一責任人，一定要從推進勞動保障事業進展的大局動身，進一步增強緊迫感、責任感和使命感，努力把勞動保障部門建設成為“勤政、廉潔、高效、務實”的政府機關。

提升政務服務水平建議和對策篇3

增強服務意識 提升服務水平

□趙 薇

【摘 要】各級黨委辦公室是各級黨委的重要職能部門，必須進一步解放思想、振奮精神，努力提高工作水平與服務質量，為實現科學發展、和諧發展作出應有的貢獻。

【期刊名稱】實踐(思想理論版)

【年(卷),期】2011(000)010

【總頁數】1

【關鍵詞】服務意識;黨委辦公室;職能部門;解放思想;服務質量;科學發展;和諧發展

各級黨委辦公室是各級黨委的重要職能部門，必須進一步解放思想、振奮精神，努力提高工作水平與服務質量，為實現科學發展、和諧發展作出應有的貢獻。

一、不斷增強“三種意識”，進一步發揮參謀助手作用。黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機構，承擔著為黨委服務、機關服務、基層服務的重要職能。

不斷增強服務意識。在黨委辦公室工作，必須要有一種默默無聞、忘我工作的服務意識。要不斷創新服務理念，改進服務方式，提高服務質量，以參謀輔佐為主，以協調解決難題為重點服務好基層。

不斷增強責任意識。黨委辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點馬虎，因此，對待任何工作都要做到態度端正、履職盡責、嚴格要求，努力實現“零差錯、零失誤”。

不斷增強爭優意識。黨委辦公室是展示黨委形象的“窗口”，辦公室同志的綜合素質就是黨委形象的一種表現形式。因此，各項工作都要堅持高標準、嚴要求、快節奏，以拼搏精神和攻堅精神，努力提高落實力和執行力，以一流的精神面貌，創造一流的工作業績。

二、爭當表率，全面提升辦公室工作水平。辦公室工作人員要帶頭服從和服務于黨委，帶頭宣傳貫徹落實好黨委的決定決議，努力把辦公室建設成為講黨性、講奉獻、有活力、有凝聚力的先進集體。

爭當修身立德的表率。德為立身之本，良好的品德修養是辦公室干部職工的基本素養。辦公室的每位同志都要講政治品德、職業道德、社會公德和家庭美德。政治上要成熟，言論上要準確；為人上要正直、善良、公道正派，胸懷一定要寬廣；無論在何時何地何崗，多為人民做點事，多為領導分憂解難。

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