作人，漢語詞語，讀音為zuò rén，意思是立身行事、通人道， 以下是為大家整理的關(guān)于國企辦公室工作人員年終總結(jié)3篇 , 供大家參考選擇。

國企辦公室工作人員年終總結(jié)3篇

國企辦公室工作人員年終總結(jié)篇1

辦公室工作人員守則

1、要政治堅決，旗幟鮮亮；不要人云亦云，是非不分。

2、要團結(jié)協(xié)作，緊密配合；不要彼此拆臺，推諉扯皮。

3、要服從安排，上下溝通；不要攬功諉過，越權(quán)越位。

4、要勇于創(chuàng)新，精研業(yè)務(wù)；不要因循守舊，不思進取。

5、要埋頭苦干，求真務(wù)實；不要碌碌無為，弄虛作假。

6、要言行慎重，保守隱秘；不要為所欲為，信口開河。

7、要廉潔自律，剛正不阿；不要以權(quán)謀私，見利忘義。

8、要遵紀守法，文明禮貌；不要目無法紀，生冷硬橫。

9、要嚴于律己，寬厚待人；不要貶低他人，太高自己。

10、要堅持原則，遵守制度；不要自以為是，草率行事。

辦公室工作人員“十不準”

1、不準利用工作之便或借領(lǐng)導(dǎo)名義辦理違抗組織原則的情況。

2、不準歪曲、截留領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示，或越權(quán)答復(fù)處理重要咨詢題。

3、不準向領(lǐng)導(dǎo)同志提供假情形或隱瞞、歪曲事實真相。

4、不準泄露黨和國家的隱秘。

5、不準傳播小道消息，造謠中傷他人，做有損團結(jié)之事。

6、不準酗酒，工作日中午禁止飲酒。

7、不準違反中央和省、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部周圍工作人員必須遵守的其它規(guī)定。

辦公室工作制度

1、“首咨詢”負責制

2、請示報告制度

3、值班制度

4、保密制度

5、考勤制度

6、獎懲制度

7、學(xué)習(xí)制度

8、黨支部生活會制度

9、衛(wèi)生治理制度

10、運算機治理制度

11、財務(wù)治理制度

12、物品治理制度

13、車輛治理制度

14、印信治理制度

辦公室工作規(guī)范

1、工作人員行為規(guī)范

2、綜合調(diào)研工作規(guī)范

3、信息工作規(guī)范

4、秘書工作規(guī)范

5、督查工作規(guī)范

6、網(wǎng)絡(luò)信息工作規(guī)范

7、保密工作規(guī)范

保密制度

2、全體工作人員必須遵守以下保密規(guī)定：

考勤制度

1、嚴守作息時刻規(guī)定。全體工作人員要按時上下班，不得遲到、早退、串崗或無故缺勤。

2、堅守工作崗位。嚴禁在工作時刻辦私事或搞娛樂活動，無公務(wù)聯(lián)系不得到其他部門和科室“串崗”。工作期間不得隨意外出，緊急情形臨時外出要互相打招呼，搞好工作銜接，嚴禁顯現(xiàn)“空擋”現(xiàn)象。

3、嚴格請銷假制度。工作人員因公外出必須請示、報告，因病或因私事外出必須請假。一樣工作人員請假，半天（含半天）以內(nèi)臨時性外出由主任批準，請假半天以上須上報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。請假須履行請假手續(xù)（寫請假條并報批），期滿后及時返回并銷假。未經(jīng)批準私自外出或曠班，按缺勤處理。

4、嚴格考勤考核。建立考勤簿，指定專人具體負責考勤，將考勤情形作為年度考核，評比的依據(jù)之一。

公章治理制度

1、辦事處、黨政辦公室的公章由專人治理。

2、使用辦事處公章，須經(jīng)辦事處書記或主任批準；使用黨政辦公室公章，須經(jīng)辦公室主任批準。

3、公章應(yīng)在辦公室內(nèi)使用并由專管人員親自用章，力求做到印跡清晰、規(guī)范。他人用章時，專管人員不得離開。

4、建立用章登記簿，對公章使用情形進行登記備查。對各類介紹信存根，要妥善保管。

5、不準私自出具蓋有辦事處、黨政辦公室公章的空白信。

6、公章治理人員要在用章完畢后趕忙將公章鎖入柜子，以保證安全。

黨政辦公室工作規(guī)范

外表整潔，舉止端莊

工作人員衣著要整潔得體、端莊大方

在辦公室坐姿要端正，不能將腿腳搭在桌椅上；站立時不要身倚槍斃、柱子等；工作時刻不得在辦公室躺臥。

文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

接待來客要用文明禮貌用語，如“請”、“您好”、“請進”、“請坐”、 “感謝”、“再見”、等。

與人談話時，語言表達要得體，談吐要文雅

接聽電話時，應(yīng)使用禮貌用語；通話中要態(tài)度謙和，語音適中；通話內(nèi)容要簡明扼要，節(jié)約時刻。

對基層反映的咨詢題和要求，要堅持不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對不合理要求和一時不能辦理的，要做好講明工作。

對到機關(guān)辦事的人員 ，要周到服務(wù)。對所辦事宜，要迅速辦理；答復(fù)咨詢題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規(guī)定，熟悉程序，清晰內(nèi)容。

遵紀守法，愛護公德。

認真學(xué)習(xí)黨紀、政紀和國家的法律法規(guī)，做到知法、明白法、守法。

按時上下班，不遲到，不早退，不擅離職守。

同事之間要真誠相待，互有關(guān)懷，互恩愛護，互有關(guān)心，互相支持，團結(jié)友愛。

在辦公區(qū)內(nèi)，不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧；在公共場所和其它禁止吸煙的場所不得吸煙。

愛護公共財務(wù)，做到不侵占、你損壞。

安全治理，上崗規(guī)范。

對公共財務(wù)要妥善保管，落實安全防范措施。個人現(xiàn)金、有價證券及貴重物品不要存放在辦公室內(nèi)。上班時刻辦公室無人時必須關(guān)門上鎖；下班時必須關(guān)好、鎖好辦公室的門窗、抽屜、櫥柜等。

禁止在辦公室內(nèi)亂拉、亂接電源線；不準私自改變房間內(nèi)的線路布局；使用的電器嚴禁超負荷；下班時，必須將各類電器關(guān)閉。

自覺遵守各項保密規(guī)定，嚴守保密紀律。

到外單位辦事，要自覺遵守所到單位有關(guān)規(guī)定，需要登記或出示證件時，要主動配合。

首咨詢責任制

該制度規(guī)定群眾來訪時，機關(guān)在崗被詢咨詢的工作人員即為首咨詢責任人。要求首咨詢責任人對群眾提出的咨詢題或要求，不管是否是自己職責（權(quán)）范疇內(nèi)的事，都要給群眾一個中意的答復(fù)。對職責（權(quán)）范疇內(nèi)的事，若手續(xù)完備，首咨詢責任人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告之其辦事機關(guān)的全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責（權(quán)）范疇內(nèi)的事，首咨詢責任人也要熱情接待，并按照群眾來訪事由，負責引導(dǎo)該人到相應(yīng)部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。對不遵守首咨詢責任制，造成不良阻礙的，要給予相應(yīng)處理。

鹽田街道辦事處首咨詢責任制

為貫徹落實市委、市政府關(guān)于在全市開展“服務(wù)年”活動的通知精神，進一步加大和改進機關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化公共服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，按照區(qū)委、區(qū)政府《印發(fā)關(guān)于落實“服務(wù)年”活動的實施方案的通知》（深鹽委〔2009〕6號）要求，結(jié)合街道實際，制訂本制度。

一、總體要求

（一）首咨詢責任制是指服務(wù)對象到機關(guān)咨詢或辦理有關(guān)事項時，首位接待或受理的工作人員認真解答、負責辦理或引薦到有關(guān)部門的制度。首位業(yè)務(wù)受理人即為首咨詢責任人。

（二）按照“首咨詢負責，對口接待”的要求，首咨詢責任人負有為群眾服務(wù)的責任和義務(wù)，對每一位居民都要做到熱情周到，耐心細致，有咨詢必答，及時提供服務(wù)，不得使用“不明白”、“不清晰”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待群眾的要求和詢咨詢。

（三）街道所有崗位人職員作期間必須佩戴工作證，公示姓名、職務(wù)，以便群眾了解工作人員的身份，同意監(jiān)督。

（四）本制度適用于街道機關(guān)、事業(yè)單位及社區(qū)工作站全體工作人員，工勤人員除外。

二、履責方式

（五）群眾到街道咨詢或辦理事項屬于首咨詢責任人職責范疇內(nèi)的，要按有關(guān)規(guī)定及時接洽，能趕忙辦理的即時辦理，不能即時辦理的，應(yīng)當一次性告知辦理的程序和方法；需要提供有關(guān)材料的，應(yīng)當一次性告知所需材料和注意事項；屬于政策、法規(guī)規(guī)定不能辦理的，應(yīng)詳細耐心地講明有關(guān)情形。

（六）群眾到街道咨詢或辦理事項不屬于首咨詢責任人職責范疇，但屬于其它部門職責范疇內(nèi)的事項，首咨詢接待人要主動告知或及時引薦到有關(guān)部門辦理；若經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）不在，首咨詢接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首咨詢接待人應(yīng)先將群眾的有關(guān)材料收下，將其姓名、單位、聯(lián)系方式等做好記錄，并將受理部門或受理人的姓名、聯(lián)系電話等告知群眾，隨后移交給經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）。

（七）群眾通過電話詢咨詢、反映咨詢題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首咨詢接待人。來電詢咨詢業(yè)務(wù)方面的事項，屬于首咨詢責任人職責范疇內(nèi)的，應(yīng)認真負責回答；屬于其他部門的，應(yīng)將有關(guān)電話和辦理人員告知來電人，盡可能地為來電人提供關(guān)心。來電反映咨詢題、投訴舉報的，應(yīng)一直電人提供舉報電話。

（八）對群眾投訴、舉報的咨詢題或經(jīng)其他單位、部門轉(zhuǎn)辦的事項等，一時無法做出明確答復(fù)的，首位接待（受理）人要認真做好登記工作，事后應(yīng)認真查詢落實，主動向群眾做好講明講明和反饋工作。

（九）屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)，首咨詢責任人不能趕忙處理的，要及時請示街道和部門領(lǐng)導(dǎo)，由街道領(lǐng)導(dǎo)和諧有關(guān)業(yè)務(wù)部門解決。

（十）不屬于街道職責范疇內(nèi)的事項，要予以講明，并盡己所能給予指導(dǎo)關(guān)心。

三、監(jiān)督及投訴處理

（十一）街道監(jiān)察室將不定期對本制度執(zhí)行情形進行檢查，凡在接待中因態(tài)度惡劣引起糾紛或產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，按有關(guān)規(guī)定和程序嚴肅處理。

四、本制度自印發(fā)之日起施行。

工作程序

處理工作程序。

發(fā)文程序：一是公文起草。二是公文校核。公文文稿送領(lǐng)導(dǎo)同志審批之前，由公文起草的科室或分管領(lǐng)導(dǎo)進行校核，保證公文質(zhì)量。公文校核的內(nèi)容是：（1）報批程序是否符合規(guī) 定。（2）是否確需行文。（3）文稿內(nèi)容是否符合黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)及上級機關(guān)指示精神，是否完整、準確地體現(xiàn)發(fā)文意圖，并同現(xiàn)行有關(guān)公文精神相銜接。（4）涉及有科室業(yè)務(wù)的事項是否通過和諧并取得一致意見。（5）所提措施和方法是否切實可行。（6）人名、地名、時刻、數(shù)字、引文和文字表述、密級、緊急程度、印發(fā)傳達范疇、主題詞是否準確恰當，漢字、標點符號、計量單位、數(shù)字用法及各種文種使用、公文格式是否符合《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》。三是公文簽發(fā)。公文須經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)同志審批簽發(fā)。四是復(fù)核。在公文正式印發(fā)前，對公文的審批手續(xù)、文種、密級、格式等進行復(fù)核。五是登記編號。記錄發(fā)文字號、簽發(fā)人、印發(fā)范疇和公文印制份數(shù)等。六是印制。公文由打字室印刷。涉密公文在印制過程中要采取嚴格保密措施，盡量減少解除人員。七是發(fā)送、傳遞公文。必須進行編號、登記，并嚴格履行交接手續(xù)。

收文程序：一是收文登記。接收文件應(yīng)履行簽字手續(xù)，并提出辦理意見，送領(lǐng)導(dǎo)同志批示。二是公文傳閱。公文傳閱按領(lǐng)導(dǎo)同志排序由前后遞送，公文傳閱應(yīng)嚴格履行登記和交接手續(xù)，隨時把握公文去向，幸免漏傳、誤傳和延誤。三是公文轉(zhuǎn)辦。按照領(lǐng)導(dǎo)批示將公文轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理，辦完后及時將文件收回。四是整理歸檔。公文辦理完畢后，按照《中華人民共和國檔案法》及其他有關(guān)規(guī)定，及時將公文整理歸檔。辦事處形成的公文，要按歸檔制度于次年第一季度歸檔于本機關(guān)檔案室。

預(yù)備程序

一是擬定工作方案。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定會議工作方案，明確會議的時刻、地點、范疇、內(nèi)容、議程，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行落實。二是下發(fā)會議通知。按照會議要求，及時通知有關(guān)單位和個人按時參加會議。三是按照各類會議需要，提供好各項物資后勤保證。四是布置會場（1）按照會議人數(shù)和議程合理確定會場（2）懸掛會標。按要求提早做好，及時懸掛，確保字體規(guī)范無誤（3）會場氛圍。按照會議需要，懸掛有關(guān)會徽，擺放花卉等，確保會場內(nèi)外裝飾氣氛與此次會議相符。按照會場實際氣溫夏季提早調(diào)試好空調(diào)檔位，確保會場有一個適宜的溫度。五是組織好會議活動。提早向領(lǐng)導(dǎo)匯報，明確此次會議期間預(yù)備進行的要緊活動以及活動的時刻、內(nèi)容、人員、地點等，及早做好各項預(yù)備工作。六是做好會后工作。會議終止后，及時組織人員清理會場。七是結(jié)算會議費用。會議費用要堅持勤儉節(jié)約的原則

公務(wù)活動接待程序

一是提早做好接待預(yù)備工作。接到接待通知后，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，把握來賓的差不多情形，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便做好迎接等預(yù)備工作。二是認真擬定接待打算。一樣來賓可按照領(lǐng)導(dǎo)同志的批示意見和有關(guān)規(guī)定，做出接待的具體安排。三是周密落實接待事宜。按照擬定的接待打算，在來賓到達之前，做好必要的預(yù)備

國企辦公室工作人員年終總結(jié)篇2

辦公室工作人員年終工作總結(jié)

彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下工作總結(jié)，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來，我首先是認真學(xué)習(xí)了鄧小理和 三個代表 重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了 辦公室無小事 的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到 六個不讓 ，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;
四、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

國企辦公室工作人員年終總結(jié)篇3

辦公室工作人員個人年終工作總結(jié)2020

進入辦公室工作已經(jīng)兩年了，這兩年的時間里，我逐漸找到了這份工作的重心，在這份工作上做的也越來越好了。我很榮幸能夠成為辦公室的一員，也很慶幸能夠遇到這一個集體，讓我不斷的前行，也給了我很大的空間，讓我突破自我，不斷提升。這一年已經(jīng)差不多要結(jié)束了，站在這個時間的分岔路口，我想我或許應(yīng)該為自己進行一次嚴格的總結(jié)了。

一、思想上

進入工作幾年了，其實我對自己的工作一直都是保持一個非常嚴肅認真的態(tài)度的，平時自己也會一心一意去做好每一個任務(wù)，每一件小事。漸漸的，我就培養(yǎng)了一個好的工作習(xí)慣，為我平時的工作也減少了不少的麻煩。在這一年當中，我的思想也跟著很多挑戰(zhàn)在不斷的進步著，平時一些難以解決的問題，現(xiàn)在我都可以一步步去解決了，并且我對這份工作的態(tài)度也提升了不少，更加的熱愛，更加的冷靜，我整個人也變得上進了不少。

二、成績上

這一年下來，工作成績雖然沒有得到很大的突破，但是一些小突破還是有的。比如說每一天的工作我都能夠妥善的安排好，積極配合其他部門進行工作，以及在自己這個集體里保持一個非常向上的態(tài)度，影響他人，也讓我們這個集體變得更加團結(jié)，更加積極。這一年，我不僅做好了自身的工作，并且也幫助了很多其他的同事，慶幸的是這些幫助都沒有幫倒忙，都起到了不錯的作用。我在同事們的印象當中也越來越好，我也收獲了屬于自己的掌聲和鮮花。部門與部門之間的合作也更加順利了，一切都在往更好的方向發(fā)展。

三、改良上

有了一定的提升，其中也存在著一些不足，在這次總結(jié)中，我不斷反思過去，找到了一些自己比較缺乏的地方。首先是在我的工作技能上，其實還是不夠成熟的，作為一名辦公室的人員，細心謹慎是必須，除了這些之外，更重要的是保持一個比較持久的狀態(tài)。注意到這些很容易，但是堅持則是一件比較困難的事情，所以這一年，我可能還是沒有很好的堅持，堅持一下，停一下。這是我來年需要改善的，對待工作不能馬虎，更是應(yīng)該放在心上，努力堅持的。這一年已經(jīng)過去了，新的歲月將來臨，我會做好準備，更好的出發(fā)，邁向更好的前程！

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