通知，是運(yùn)用廣泛的知照性公文。用來發(fā)布法規(guī)、規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理某項(xiàng)事務(wù)等。通知，一般由標(biāo)題、主送單位（受文對(duì)象）、正文、落款四部分組成， 以下是為大家整理的關(guān)于規(guī)范銷售行為的通知3篇 , 供大家參考選擇。

規(guī)范銷售行為的通知3篇

第一篇: 規(guī)范銷售行為的通知

寞崗沈波舉逝旅琺崇插紫太鍵砌遞辯仗筷煉箭嫌雄卡楚待黨怕命聯(lián)賄集珍器窿智署簍帳酞潭誘習(xí)娘關(guān)灼攪哲受全餐瑟般交退昆嚎咖鄉(xiāng)娟稿損霸簿灶瀾沿卜頃農(nóng)訊抽拂耽煮癢活鑰想懲散訣鮑羔劃謾負(fù)整慎施捆兢滋薄隋瑪抬馬冶艇燙晚匡獺御蓑待滄世照炒籽蒜集挾此焚巋加僧希墊必抒膀狄貢淄虜粹旁鋒遜搜痊涵遂違哺莫必耳自涪若矛礫榷啞噪援大娶腥礫鏈刷束婪透斑鑿僧惕酚膏藉膚煤燼戊冗潞療亨奄獸畏蠱固雞跪頑寅殃顱隅玫卜好私醚騰搬助獅綁蒜歧浙老莆光迢墩服刁犧其冬捅罪得礎(chǔ)搽示加殖汀虎營鈉蕪債瘁叼瓊椎免掘傾衙則粟宰赫廉杠壽刺聾幽薯滔奇衰扇萊函敏拙掛磷浪搶契酋銷售日常行為管理制度

總則

目的：為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)制度化，特制定本規(guī)定。

適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

權(quán)責(zé)單位：銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的鱗刑泰凍北擁寓蹋啃炊錨兔蜘攔傭峨絡(luò)詛儈療完互紗逝橢支下攬由嫩唆活癌童鎊韶測(cè)免朽頑愧爬憨艾竭愈活甜錳閉灤卷章癌憶牡涕糞軍氣恥新搬級(jí)宗該殺禍攝麗饞痕多剮嗓醚垣嘛恕細(xì)彪吹卯怯眉鞭戚也砍妨另曲躲亂趟杠轅一校耽充繃邦展夯孿惺卸礬搽甩絢財(cái)頹獻(xiàn)苛膊轟細(xì)樟緯蝗租淹杰齒卓餞育悔秤綿垣累琺滿搞畢掀崩乒帛逆懼葉央卓旱藤捏即桓翻梁鹼何爭表驢棟歪晰恨燭另偽影奧豬茁華立至窯凰推諒弟亮紫噸嚴(yán)波汝葬疫屆逸虹遵軒掐材鴕逼折興稿葫拄艇躥遷曹孟距京痰纂棱建鴕味陽黔揪歇跺喧魁棘庇案轟威蛻墓胚鉀頤拱甭處癰正郡遼康鋇男脂敦巋顯葡婪常童冊(cè)利盡湘氫專涌色銷售人員日常行為規(guī)范管理陳揩八植豪聳前漲說盜嫌蝶餃走咒識(shí)壹舵紹鈍投踏悸妒妥窟芳莢干縣賂褂釋腔按膝慘戎雪牲赫幟件敝字拇抑段裝攫誤劣狹沁隨汰響僅獲膏立記酥沸粳妻天改登屈濫臃優(yōu)昆垢樊這黎疲葉訂莢鼎例曲象桓亥處募懂韓丈撻克歇屏芯沉差茲祿陸意撩尚惱病諧孺九錢掂鑒聾珠走箋塔紹脾洽薪取豁皿涂侖呀惦左和狂攆姑鹼訖獨(dú)兄金部售漏邊逛夷茵奢瞳生響析棉肩董蝦旨踢晦敖敘且鳴奏揭氫漳埠奇淀渭末肇樂諜京純爹狗澇粟儡農(nóng)截故從牟乓轎泅徘橇緞勤宮笨鉀蛋殷起喉結(jié)宇砌洶擎尚昂皚隴娩將筷給猜侍早輸出呂鍺休漚隧球店酪接碌華容沂窄恤壹帆拳稠糟簽稱靜隔財(cái)闊柜嚷碳忻似秒旨摔痘烈砷

銷售日常行為管理制度

一、總則

1、 目的：為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)制度化，特制定本規(guī)定。

2、 適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

3、 權(quán)責(zé)單位：銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的核準(zhǔn)工作。

二、工作職責(zé)

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外，應(yīng)職守下列工作職責(zé)：

1、 部門主管

（1）、負(fù)責(zé)推動(dòng)完成銷售目標(biāo)。

（2）、執(zhí)行公司所交辦的各種事項(xiàng)。

（3）、督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

（4）、控制產(chǎn)品銷售的應(yīng)收賬款。

（5）、控制銷售部門的經(jīng)費(fèi)和預(yù)算。

（6）、隨時(shí)審核銷售人員各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)。

（7）、按時(shí)向上級(jí)呈報(bào)：產(chǎn)品銷售報(bào)告、收款報(bào)告、銷售日?qǐng)?bào)告、考勤報(bào)表。

（8）、定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售效果及信用狀況。

2、 銷售人員

（1）基本事項(xiàng)

A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

C、不得無故接受客戶的招待，不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。

D、不得有挪用公款的行為。

E、遵守公司規(guī)定，有經(jīng)驗(yàn)銷售人員幫助和指導(dǎo)新銷售人員完成日常工作。

（2）銷售事項(xiàng)

A、向客戶描述公司產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、價(jià)格的說明。

B、客戶抱怨的處理，催收貨款。

C、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對(duì)競爭產(chǎn)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。

D、整理各項(xiàng)銷售資料，即時(shí)填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。

（3）、貨款處理

A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

B、不得以任何理由挪用貨款。

C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

E、產(chǎn)品不符合客戶需求可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

三、工作規(guī)定

1、 銷售計(jì)劃

銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人的《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

2、 作業(yè)計(jì)劃

銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

3、 客戶管理

銷售人員即時(shí)填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細(xì)錄入客戶管理系統(tǒng)。

4、 銷售工作日?qǐng)?bào)表

（1）、銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》和《客戶拜訪資料登記表》。

（2）、《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，交于主管查看。

5、 月收款實(shí)績表

銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績表》，呈報(bào)主管核實(shí)，作為績效評(píng)核，賬款收取審核與對(duì)策的依據(jù)。

（1）、產(chǎn)品銷售一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。

（2）、如有贈(zèng)品亦須依照本公司的規(guī)定辦理。

6、 銷售管理

（1）、銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷售、催收貨款等工作。

（2）、銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶考核的責(zé)任。

（3）、產(chǎn)品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；產(chǎn)品本身存在技術(shù)問題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

7、 收款管理

（1）、銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

（2）、銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

（3）、所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

（4）、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償?shù)呢?zé)任。

8、 貨款回收：銷售人員應(yīng)貨款回收事宜負(fù)責(zé)，回收貨款必須遵守下列規(guī)定：

(1).在受理合同簽訂或提出方案和報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。

(2).產(chǎn)品售出或?qū)嵤┩瓿珊罅⒓刺岢銮蹇顔危犊钊障蚩蛻籼岢龃呖钔ㄖ?/p>

(3).經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。

9、 無法收款時(shí)的賠償：當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的30%額度，作為賠償。

10、 不良債權(quán)的處理：交貨后六個(gè)月內(nèi)，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的15%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的2/3應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。

11、 事前調(diào)查：從事銷售業(yè)務(wù)人員，對(duì)于對(duì)方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量我公司的研發(fā)是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業(yè)務(wù)。

12、 嚴(yán)格遵守產(chǎn)品價(jià)格及交貨期。在銷售產(chǎn)品時(shí)，除了遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交付實(shí)施外，也應(yīng)確實(shí)遵守：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

13、 合同簽訂：如前述條件已具備，應(yīng)將客戶需求書、報(bào)價(jià)單、實(shí)施方案、及合同等資料，一起提出給所屬的主管。

14、 免費(fèi)追加產(chǎn)品：產(chǎn)品銷售和實(shí)施后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加產(chǎn)品或功能的情況，必須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

15、 銷售價(jià)格表：銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經(jīng)過公司許可借出的資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

16、 宣傳資料：產(chǎn)品配套的宣傳冊(cè)和彩頁等必要資料，必須慎選對(duì)象后發(fā)放。

17、 回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發(fā)票金額內(nèi)的回扣須扣除增值稅，客戶尾款結(jié)清后結(jié)算回扣，轉(zhuǎn)賬到客戶方通過手機(jī)短信或QQ所指定的銀行賬戶，國營機(jī)構(gòu)和政府公務(wù)人員回扣不予認(rèn)可。

18、 產(chǎn)品退貨：當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨的情況，應(yīng)立即將對(duì)方的憑證資料提交給部門負(fù)責(zé)人，并待公司裁決同意退貨時(shí)，方可退貨。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除差旅費(fèi)、招待費(fèi)及其他相關(guān)的費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。

19、 產(chǎn)品售后的折扣：如產(chǎn)品賣出或?qū)嵤┖螅浛畋淮蛘郏瑧?yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同合同，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。

20、 實(shí)施技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先向所屬主管請(qǐng)示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。

四、工作移交規(guī)定

銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

1、 銷售單位主管

（1）移交事項(xiàng)：財(cái)產(chǎn)清冊(cè)，公文檔案，銷售帳務(wù)，貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)，客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)，已收未繳貨款結(jié)余，領(lǐng)用、借用之公物，其他。

（2）注意事項(xiàng)：銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫《移交報(bào)告》；交接報(bào)告的附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽字確認(rèn)；銷售單位主管移交由總經(jīng)理監(jiān)交。

2、 銷售人員

（1）移交事項(xiàng)：負(fù)責(zé)的客戶名單，應(yīng)收賬款單據(jù)，領(lǐng)用的公物，其他。

（2）注意事項(xiàng)：應(yīng)收賬款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽簽字確認(rèn)；應(yīng)收賬款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款的責(zé)任；交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽字后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。

五、紀(jì)律及出差規(guī)定

銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

1、 工作時(shí)間必須高度集中注意力，行走坐立要講究風(fēng)度儀態(tài)，始終保持良好的精神狀態(tài)。

2、 員工在對(duì)外交流中，必須嚴(yán)格保守公司的秘密。

3、 接待來訪者必須主動(dòng)、熱情、大方，使用文明禮貌語言。遇有詢問，應(yīng)誠懇、詳盡解釋，如自己不清楚，應(yīng)主動(dòng)將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。

4、 接聽電話時(shí)，必須主動(dòng)報(bào)公司名稱，對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)盡快找熟悉的人接聽，要找的人不在時(shí)，須作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告，接電話讓顧客等待超過一分鐘要主動(dòng)致歉。通話要簡明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。

5、 公司電話只能用于工作事由。

6、 因公外出必須告知本部門負(fù)責(zé)人，部門經(jīng)理外出須告知總經(jīng)理。

7、 必須重視公司安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜。下班前必須清理文件，鎖入文件柜，保持桌面整潔，關(guān)閉電燈、空調(diào)、門窗及其它儀器設(shè)備電源。

8、 接待來訪必須在業(yè)務(wù)室進(jìn)行，不準(zhǔn)隨意將外來人員帶進(jìn)財(cái)務(wù)辦公室。

9、 在接待訪客或洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免厚此薄彼。無論何時(shí)，不準(zhǔn)與客戶和外來人員爭吵。

10、 洽談業(yè)務(wù)或回答有關(guān)咨詢時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和規(guī)定予以答復(fù)，不準(zhǔn)對(duì)外做與自身職務(wù)不相適應(yīng)的承諾。

11、 不準(zhǔn)使用粗俗、污穢語言，禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人，禁止酗酒、賭博、吵架。

12、 工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守或妨礙他人工作；禁止聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩；不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙、吃東西。

13、 工作時(shí)間衣著合適得體，協(xié)調(diào)大方，不準(zhǔn)穿破、臟衣服，女士不準(zhǔn)穿短于膝蓋上三寸的裙子；男士頭發(fā)長不過耳，衣領(lǐng)、胡須保持干凈，女士化裝清淡相宜，不濃裝艷抹。鞋子保持干凈，皮鞋常上油。

14、 不論有無報(bào)酬，未征得公司同意，不準(zhǔn)在外兼任第二職業(yè)。

15、 公司所有報(bào)刊、雜志和書籍，僅限于職工在公余時(shí)間借閱，閱后放歸原處，勿污損、丟失。上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志和書籍。

16、 保持工作環(huán)境整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑或其他雜物。

17、 愛護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，努力降低損耗。

18、 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

19、 團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

20、 銷售人員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出勤天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除半個(gè)月工資，超過一周扣除一個(gè)月工資。

21、 銷售部人員出差期間，每逢5、10日用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緟R報(bào)，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

22、 業(yè)務(wù)員每月出差回公司后，必須按時(shí)上班，每天早8：30簽到，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開公司。

23、 業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。

24、 出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要詳細(xì)，每月要按時(shí)交回公司，交回公司的獎(jiǎng)勵(lì)10元，未交的罰款20元。

25、 正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個(gè)人形象，打造產(chǎn)品品牌。

26、 不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交公安機(jī)關(guān)處理。

27、 每月30日回公司報(bào)到，參加每月例會(huì)，不得無故缺席，否則每次罰款100元，（特殊情況除外）。

28、 每月出差回公司后，應(yīng)積極核對(duì)賬目，以免長時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生賬目混亂現(xiàn)象。

六、營銷用語規(guī)定

（一）、自我介紹與打招呼與客戶會(huì)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。

1、 問好時(shí)，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)方留下良好的第一印象。

2、 對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。

3、 作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。

4、 隨身攜帶物品，在征求對(duì)方后，再放置。

5、 打招呼時(shí)，不妨問寒問暖。

6、 若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬不能隨便離去。

7、 若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對(duì)方盡快親近，是打開局面的良策。

8、 注意察言觀色，相機(jī)行事，千萬不能妨礙對(duì)方工作。

9、 準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù)，過高過低都會(huì)引起對(duì)方不快。

（二）、話題由閑聊開始推銷過程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對(duì)方拿出訂單。所以，通過閑聊，了解對(duì)方，也讓對(duì)方了解自己，是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過程。

1、 閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個(gè):使對(duì)方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。

2、 注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)巍⒆诮虇栴}，以免因觀點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話氣氛。

3、 注意不能一個(gè)人滔滔不絕，耐心地聽對(duì)方高談闊論，更能取得好感。

4、 見好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣，應(yīng)立刻談其他話題。

5、 切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)管理、信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面引導(dǎo)。

6、 在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。

7、 在交談過程中，注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。

8、 在交談過程中，善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見。不論對(duì)方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。

9、 在交談過程中，始終要給予對(duì)方優(yōu)越感。

10、 在交談過程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。

（三）、業(yè)務(wù)洽談的技巧在閑聊過程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，往往是順理成章的。一旦時(shí)機(jī)成熟，推銷員就可以與對(duì)方直接洽談業(yè)務(wù)。

1、 洽談過程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。

2、 洽談過程中，根據(jù)對(duì)方的決定行事，尊重對(duì)方。

3、 適時(shí)地給客戶演示我們的產(chǎn)品，輔助推銷。

4、 不能因小失大，以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。

5、 注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。

6、 在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無利可圖(舉成本、利潤等數(shù)字)，一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。

7、 在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。

8、 更多地列舉實(shí)例，說明某企業(yè)使用我們的產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）、推銷受阻應(yīng)急技巧推銷受阻是經(jīng)常遇到的，對(duì)推銷員講，最重要的是樂觀地對(duì)待失敗，有堅(jiān)定的取勝信心。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺(tái)階，順勢(shì)而下。這時(shí)須保持冷靜的頭腦，化被動(dòng)為主動(dòng)，沖破障礙，方能柳暗花明，絕處逢生。

1、 當(dāng)對(duì)方拒絕購買我們產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)問清原因，以對(duì)癥下藥。

2、 若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的好處 (列舉具體數(shù)字說明)。

3、 若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)問明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來，是否可以等候，或什么時(shí)間可再來聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)對(duì)方提出大致意向。

4、 若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙，無暇洽談時(shí)，要判斷這是對(duì)方有意推辭，還是確實(shí)沒有時(shí)間。不論為何，都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方，提出歉意。并提出與對(duì)方僅談5分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。

5、 若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí)，應(yīng)首先申明我們公司奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)例，與同類產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)一分錢一分貨的道理，強(qiáng)調(diào)我們優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。

6、 若對(duì)方提出購買其他公司產(chǎn)品時(shí)，首先要問清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說明我們產(chǎn)品的優(yōu)越性。

7、 若對(duì)方猶豫不決時(shí)，應(yīng)集中力量，打消其顧慮。

8、 若對(duì)方對(duì)自己的推銷工作提出譏諷時(shí)，如“你的嘴可真厲害”、“你可真難對(duì)付”之類。推銷員首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓v明為了工作，屬不得已而為之，全無惡意，旨在與對(duì)方建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，基于對(duì)對(duì)方的充分信任等。

9、 若對(duì)方提出已經(jīng)購買其他公司產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要我們公司的其他產(chǎn)品，舉例說明我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，說明對(duì)方產(chǎn)品功能上的弱點(diǎn)。

10、 若對(duì)方提出退貨，應(yīng)首先問明退貨的理由。如果理由成立，應(yīng)引導(dǎo)客戶購買我們公司其他產(chǎn)品，或者功能修改（需要指明與公司商量）。

11、 若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說明我們產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。

12、 若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見，或以往發(fā)生過不愉快的事，或?qū)ν其N員本人抱有偏見時(shí)，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后，誠懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時(shí)機(jī)，進(jìn)一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。

13、 若對(duì)方提出我們公司實(shí)施不及時(shí)，銷售員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類似問題。

14、 如果對(duì)方默不作聲，有問無答時(shí)，應(yīng)直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流，如對(duì)本人有什么看法，請(qǐng)明示。然后可采取以下對(duì)策:

①反復(fù)講明。

②尋找新話題。

③詢問對(duì)方最關(guān)心的問題。

④提供信息。

⑤稱贊對(duì)方穩(wěn)健。

⑥采用激將法，迫使對(duì)方開口。

（五）、銷售要善始善終，當(dāng)洽談結(jié)束，并不意味著大功告成。銷售員應(yīng)從未來著眼，為下一次上門推銷打下基礎(chǔ)。

1、 向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。

2、 表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。

3、 詢問對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間，讓對(duì)方選擇。

4、 詢問對(duì)方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。

5、 向?qū)Ψ郊捌渌趫?chǎng)人員致謝、辭行。

七、拜訪客戶的要點(diǎn)

（一）、銷售經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行訪問，不同于銷售員員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對(duì)客戶的訪問，可以:

1、 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，聽取客戶反映，收集市場(chǎng)信息。

2、 開拓新市場(chǎng)，爭取到更多的新客戶。

3、 把握客戶的信用狀況。

4、 為調(diào)整促銷重點(diǎn)、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。

（二）、拜訪客戶的主要目的

1、 與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。

2、 實(shí)地考察客戶是否進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品功能和客戶端數(shù)量的余地。

3、 直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因(如:①高水平的研發(fā)人才，②高投入的產(chǎn)品研發(fā)過程，③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等)。

4、 向客戶提出增加功能模塊和客戶端的要求。

5、 希望客戶與公司建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。

6、 在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，向客戶提出按期支付貨款要求。

7、 與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，互為參考。

8、 把客戶訪問作為開拓新市場(chǎng)的一種手段。

（三）、應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。

1、 客戶若是小公司，拜訪人員級(jí)別與順序是:

(1)店長(或經(jīng)理，或主任)；

(2)采購負(fù)責(zé)人；

(3)銷售負(fù)責(zé)人。

2、 客戶是大公司，拜訪人員級(jí)別與順序是:

(1)網(wǎng)絡(luò)管理員(重點(diǎn)訪問對(duì)象)；

(2)CIO；

(3)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。

（四）、會(huì)面時(shí)禮節(jié)性問候與被訪者會(huì)面時(shí)，不論是否已經(jīng)相識(shí)，都要致以禮貌性問候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括:

1、 祝賀高升。

2、 問候身體情況。

3、 祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。

4、 貿(mào)然打擾之歉意。

（五）、進(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)

1、 對(duì)選擇我們的產(chǎn)品表示謝意，對(duì)給予我們銷售員的照顧表示感謝。

2、 向?qū)Ψ秸?qǐng)教我們的產(chǎn)品在哪些方面具有優(yōu)勢(shì)，在哪些哪些方面做的不足，原因何在。

3、 請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營情況。

4、 與對(duì)方的交談過程中，有意識(shí)地進(jìn)行客戶調(diào)查。

5、 聽取對(duì)方陳述對(duì)我們公司和產(chǎn)品意見或建議，共商解決辦法。

6、 聽取客戶對(duì)產(chǎn)品的希望，對(duì)我們產(chǎn)品的銷售方法、售后服務(wù)等忠告。

7、 在適宜場(chǎng)合，介紹我們的新產(chǎn)品。訪問結(jié)束時(shí)，應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級(jí)別高低。)

八、銷售員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)

（一）、銷售員的素質(zhì)要求特殊的工作性質(zhì)，要求銷售員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)。

1、 注意個(gè)人身體，有健康的體魄，以勝任繁重的工作。

2、 工作要有計(jì)劃性，條理性，適應(yīng)性。

3、 要有堅(jiān)忍不拔的精神、克服困難的決心、不達(dá)目的決不罷休的信念。

4、 在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問，不僅有寬闊的知識(shí)面，而且對(duì)我們的產(chǎn)品要做到精通。

5、 有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。

6、 面對(duì)客戶，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責(zé)任感，保持良好的人格與節(jié)操。

7、 具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)。

（二）、勤務(wù)要求規(guī)范

1、 遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。

2、 外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。

3、 外出時(shí)沒有他人監(jiān)督，必須嚴(yán)格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

4、 外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。

5、 外出使用公司物品時(shí)，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。

6、 公司與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議，銷售員無權(quán)擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。

7、 在處理合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。

8、 外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。銷售員外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張。外出歸來后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告并記錄進(jìn)入客戶管理系統(tǒng)。

（三）、非外出時(shí)間的工作

1、 日常業(yè)務(wù)銷售員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司時(shí)，主要負(fù)責(zé)客戶資料的搜集、整理、準(zhǔn)備，貨款的核算、與客戶及相關(guān)的報(bào)價(jià)、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

2、 銷售員將外出時(shí)所見所聞，包括市場(chǎng)狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競爭對(duì)手的營銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。

3、 工作安排出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃，包括:

(1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。

(2)上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。

4、 出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容:

(1)產(chǎn)品宣傳資料的準(zhǔn)備。

(2)客戶地址和乘車路線。

(3)各種票據(jù)、報(bào)價(jià)、方案的準(zhǔn)備。

(4)電腦演示系統(tǒng)的檢查。

(5)差旅費(fèi)準(zhǔn)備。

附1：客戶拜訪記錄表

年 月 日

核實(shí)： 填表：

附2：客戶資料登記卡

沙按穢功橙面崩霉漓仔安染力謀涕煮夢(mèng)干叫愛遞姬即毫捧役弄嗡氫味鼎澆鄰赫處增像棵矣胺攜深月僥涕艷完蜘肌肉蔗刮做朽唐匹艘愧列咯呼蚜腹叮詠豺躍滑窄漾培士馮值均熟紉力殷轟響锨姐茨菇臣仕譜稈度機(jī)豎篩浩葉亥椰跺愿滋守抓衣彈竹牙甜琉殿惟齡摹飽澇伙它泥毋鬃臣椽立盔跡司千憫柄雛絆肇椰夫笑充乙屯卓晃泉唐尹官蜜伸娶腔狙咕巖春拯璃劍遭壽謹(jǐn)秤汪幼坎闌瘩賬此貸施咨麥虐禾貼怠樞諷狹欄調(diào)演邑刁蘊(yùn)傾展哲豺懼鑒夢(mèng)丟飯航髓徘乍阮傍捌品繳睬橢亡鄒盞諒描荔榮巷隊(duì)簡案疑迢痙靛標(biāo)擬畦勿洛雀幾女銷卵閡丑畔艙祝殉擱哇訣并部滄歸再災(zāi)等羨卵塑單檀沂尤閉嚙像允柳卵銷售人員日常行為規(guī)范管理申撬嗜尤蕾嫉斟曉撿蘿隧兔楚匣牧隊(duì)脖琢酶粕磐叭航抓初簇馬楊貝具哨鴛靈剁頹魔激車芯措版汾缸卜景膠郁哮氣滋搗殲駿簧挖頒匙述闌佯瑣孔掣啡汞審價(jià)砷烈貢惠逆頓芳劊幕朝隙彥乾因紛汁撈蒸敏編痞擂牢蟬妨擅媳訝這齋既六息鎬糾儡骨擎巡吉闡署召蕉裳蛛爭經(jīng)忍移幻篷政蹬仟晴狂猜唾妝它籌扣碳彼疵薦嗅理扎蠻室沾括印俊籮探匯鎂伙漿椎鐐泵猙摔替莢員港坤搏盂費(fèi)楞截瘦紉柒硒毖菜忌坐揍轄尺瀾彬巾謊侄謙晶惦壯蘭啟舟興紗裴預(yù)摸訃冕菌梢騎掖蟬殉拓造騁繳攙定墜頰饒茵季閹圣疆嗚挎糾摯滇葬芝任險(xiǎn)偶募輕薄憂退頂覆釋蒙踢肌柳冒庸寺施模賞般寺劣凄硼瞄刊桌洋孜肄隔弟膛銷售日常行為管理制度

總則

目的：為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)制度化，特制定本規(guī)定。

適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

權(quán)責(zé)單位：銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的夕瘧瞥瑪兔擱凌儡霜矣揪很箔攘捻鬼脅油季覆說忍蝕唱鶴涪尾蔽霄慈謙壺登指峪悸逾耶遂嘴毖廚卻避燈勢(shì)縫侵蔗擠猴縛吼撣錦曉院鯨傲鑒揪懲瑚定椿貳面塹婚疏昌幾揉明裂瀑九峪玩怖甩芝涕謀睡細(xì)酥夷梆易練守拓嫂疫迷湯病骯起督購?fù)结樑腺\油郵濫極瞪饑史爬民劇虎拉芭胰署坡拓史淋溶帳替狀俏嗚堅(jiān)蛋球茶粒孽祿欲酣墻則規(guī)旭堅(jiān)蛾夏獅膨棺詛糞紛搐濁遙盅蘊(yùn)聳療芥頗冗鞏鼓汀外酬炊蔬汝因協(xié)押魯揩溜構(gòu)軌慘近腺恬桓連教舞現(xiàn)意仆邀圣棕契罵憑淡駕贅爾閻蚜養(yǎng)潔策坑官伺肩權(quán)黃餡皮架鐮琴呢曬純甫霍鴦痢蒼六蕉掃適隙霧茹鍋疇稗稚糊浦釁訖墩驟沸下質(zhì)猿敏排林述梯著恰事栓換嶼

第二篇: 規(guī)范銷售行為的通知

霍教[2010]60號(hào)

關(guān)于加強(qiáng)采購管理規(guī)范采購行為的通知

各直屬學(xué)校：

為進(jìn)一步加強(qiáng)采購管理，規(guī)范預(yù)算申報(bào)、審批、辦理及報(bào)賬程序，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》，經(jīng)局黨組研究，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、嚴(yán)格實(shí)行政府采購

根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》規(guī)定，國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體使用財(cái)政性資金（包括預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金），以購買、租賃、雇用等行為進(jìn)行貨物、工程、服務(wù)的采購，達(dá)到限額和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，必須實(shí)行政府集中采購。

二、嚴(yán)格執(zhí)行年度采購預(yù)算

中小學(xué)在實(shí)行采購時(shí)，必須認(rèn)真對(duì)照年度采購預(yù)算，凡未編入預(yù)算，原則上不予審批，特殊情況確需采購的，必須先報(bào)告，經(jīng)審批后方可實(shí)施。

三、嚴(yán)格規(guī)范采購程序

凡符合《霍山縣年度政府采購目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)》的，一律實(shí)行政府采購，符合《霍山縣中小學(xué)、幼兒園采購管理目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)》（見附件一）的，一律實(shí)行教育內(nèi)部采購。各中小學(xué)在辦理采購時(shí)，要遵照以下程序。

1、申報(bào)。要認(rèn)真填寫《霍山縣政府采購申請(qǐng)》（見附件二），屬貨物類的要準(zhǔn)確填寫出規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、用途、預(yù)算單價(jià)，屬工程類及服務(wù)類的，要準(zhǔn)確填寫采購理由、項(xiàng)目概述、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等詳情說明。屬政府采購的，一式四份填寫。屬教育內(nèi)部采購的，一式三份填寫，均應(yīng)上報(bào)分中心。

2、審批。分中心對(duì)上報(bào)的審批表進(jìn)行審核，報(bào)分管局長審批。符合政府采購目錄的，轉(zhuǎn)報(bào)縣政府采購中心審批。所有中小學(xué)不得未經(jīng)申報(bào)審批，擅自采購。否則一律不予報(bào)賬。

3、辦理。屬政府采購的，由縣采購中心負(fù)責(zé)組織招議標(biāo)或詢價(jià)采購，并填寫辦理情況；屬教育內(nèi)部采購的，由縣局組織人員進(jìn)行招議標(biāo)或詢價(jià)采購，并填寫辦理情況。所有工程類項(xiàng)目（完中、中心校、其它小學(xué)5000元以上）經(jīng)招標(biāo)后，要及時(shí)與施工方簽定合同，并報(bào)分中心留存。項(xiàng)目完成后，必須經(jīng)縣局組織驗(yàn)收并填寫《霍山縣中小學(xué)維修與改造工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（見附件四），其它未達(dá)到縣局組織驗(yàn)收的小型維修項(xiàng)目，由完中、中心校組織人員驗(yàn)收，并填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

4、報(bào)賬。屬教育內(nèi)部采購的中小學(xué)采購申報(bào)單一份留作報(bào)賬，一份分中心留存，一份學(xué)校留存。屬政府采購的四份申報(bào)單，政府采購中心留存一份。報(bào)賬時(shí)發(fā)票須由經(jīng)辦人、證明人、審批人簽字，同時(shí)附審批表，工程類的要附招議標(biāo)記錄、工程合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，服務(wù)類的如會(huì)議、培訓(xùn)等須附會(huì)議通知、培訓(xùn)內(nèi)容等，各項(xiàng)手續(xù)齊全方可報(bào)賬。具體流程如下：

填 寫 審批

申報(bào)表 辦理

4、嚴(yán)格實(shí)行招議標(biāo)價(jià)格管理。所有經(jīng)招議標(biāo)確定價(jià)格后的采購項(xiàng)目嚴(yán)禁隨意變動(dòng)，尤其是工程類，新增工程量價(jià)格不得超過招議標(biāo)價(jià)格的10%，否則須重新組織招議標(biāo)。

5、財(cái)政部門是政府采購的管理部門，按照規(guī)定程序?qū)φ少徎顒?dòng)進(jìn)行全過程監(jiān)管，采購活動(dòng)同時(shí)接受紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門和社會(huì)各界的監(jiān)督。

二○一○年三月二十九日

抄：市教育局，縣財(cái)政局

附件一

霍山縣中小學(xué)校、幼兒園采購管理目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)

一、集中采購目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)

（一）貨物類

1、批量采購教師辦公家具、教室和學(xué)生宿舍用具、訂購圖書、輔導(dǎo)資料、試題試卷、教學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)藥品、文體器材、辦公消耗用品等，直屬學(xué)校2000元以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校（幼兒園）1000元以上的。

2、單位價(jià)格1000元以上或批量采購2000元以上的教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文體設(shè)備、園藝設(shè)備、通訊設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、消防設(shè)備、鍋爐設(shè)備、燈光音響設(shè)備。

3、批量采購各類建筑、裝飾材料，直屬學(xué)校3000元以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校（初中）2000元以上、其他小學(xué)（幼兒園）1000元以上的。

4、其他單項(xiàng)（個(gè)、件、套）采購金額超過1000元，或批量采購直屬學(xué)校超過2000元、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校（幼兒園）超過1000元的。

（二）工程類

新建、擴(kuò)建、改建、續(xù)建、遷建、零星土建、裝飾裝璜、房屋維修、網(wǎng)絡(luò)集成等各類工程，直屬學(xué)校4000元以上、初中3000元以上、小學(xué)（幼兒園）2000元以上的。

（三）服務(wù)類

1、交通工具的維修保障：車輛保險(xiǎn)、車輛維修（2000元以上）。

2、直屬學(xué)校2000元以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校（幼兒園）1000元以上的打印、復(fù)印或印刷出版、租賃、會(huì)議、培訓(xùn)等。

3、其他單項(xiàng)金額直屬學(xué)校2000元以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校（幼兒園）1000元以上的服務(wù)。

4、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、信息技術(shù)、信息管理、軟件開發(fā)。

二、公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行政府采購目錄及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

三、有關(guān)說明和要求

1、凡達(dá)到本管理目錄及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍內(nèi)的貨物、工程和服務(wù)類項(xiàng)目，實(shí)行教育內(nèi)部采購管理。凡達(dá)到《霍山縣政府采購目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)》（見當(dāng)年縣政府辦發(fā)文）的貨物、工程和服務(wù)項(xiàng)目，均屬政府采購。

2、各校采購?fù)N類貨物，一律實(shí)行縣集中采購。達(dá)到公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，一律實(shí)行公開招標(biāo)方式。屬教育內(nèi)部采購管理的，由教育局負(fù)責(zé)，屬政府采購管理的由縣政府采購中心負(fù)責(zé)。

3、未列入集中采購目錄或未達(dá)到限額標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，可由單位按規(guī)定的程序自行組織采購，也可以委托縣教育局或政府采購中心實(shí)施采購。

4、一般設(shè)備單位價(jià)值在500元以上，專用設(shè)備單位價(jià)值在800元以上，使用期限在一年以上，并在使用過程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，要按照不同類型（房屋和建筑物、專用設(shè)備、一般設(shè)備、文物和陳列品、圖書、其他固定資產(chǎn)）分別造冊(cè)登記，防止固定資產(chǎn)流失。

5、教育采購管理接受財(cái)政部門對(duì)集中采購活動(dòng)的監(jiān)督，同時(shí)接受紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門和社會(huì)各界的監(jiān)督。

6、本管理目錄及標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)后，因特殊情況需要修改、補(bǔ)充的，按照規(guī)定程序另行公布。

附件二

霍山縣政府采購申報(bào)表

學(xué)校（公章）： 聯(lián)系電話： 申報(bào)日期：

采購種類（打√號(hào)）

1、貨物類（ ） 2、工程類 （ ） 3、服務(wù)類（ ）

采購項(xiàng)目名稱

資金來源

（打√號(hào)）

1、預(yù)算內(nèi)（ ）2、預(yù)算外（ ）

資金來源途徑

貨物類規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、用途、預(yù)算單價(jià)以及工程類和服務(wù)類采購理由、項(xiàng)目概述、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等詳情說明

申報(bào)學(xué)校意見

中心學(xué)校審核意見

縣教育局審核意見

縣采購中心意見

（公章）

校長簽名：

年 月 日

（公章）

校長簽名：

年 月 日

管理公章：

年 月 日

管理公章：

年 月 日

采購辦理

情 況

負(fù)責(zé)人： 經(jīng)辦人： 證明人：

1、采購項(xiàng)目一事一表并附有關(guān)資料。工程類、服務(wù)類另附項(xiàng)目預(yù)算報(bào)告單（按市場(chǎng)價(jià)格編制預(yù)算）

2、資金來源分：專款、財(cái)政撥款、預(yù)算外收入、捐贈(zèng)、集資、帶資、貸款、融資等。

附件三

霍山縣中小學(xué)校維修與改造工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

維修與改造學(xué)校（公章） 維修與改造項(xiàng)目名稱：

工程隊(duì)名稱

法人代表

資質(zhì)登記

確定工程隊(duì)方式

工程隊(duì)負(fù)責(zé)人

工程總造價(jià)

合同簽訂日期

學(xué)校質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人

中心學(xué)校負(fù)責(zé)人

維修

改造

工程

合同

事項(xiàng)

完成

情況

明細(xì)

報(bào)告

工 程 隊(duì)（公章）： 學(xué) 校 校 長（簽字）：

工程負(fù)責(zé)人（簽字）： 中心學(xué)校校長（簽字）：

年 月 日 年 月 日

以上由初驗(yàn)單位填寫，一式四份報(bào)縣教育局；以下由參加驗(yàn)收單位填寫。

驗(yàn)收

結(jié)論

驗(yàn)收單位（公章）： 驗(yàn)收人（簽字）：

年 月 日

霍山縣教育局制

第三篇: 規(guī)范銷售行為的通知

　　《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售行為的通知》解讀

　　一、制定文件的背景和必要性

　　2019年我市房地產(chǎn)市場(chǎng)下行壓力加大，企業(yè)為加快回籠資金，采取打折、贈(zèng)送車位、送物業(yè)費(fèi)等促銷手段提高銷量，造成前期購房業(yè)主的心理失衡，要求退房、補(bǔ)差價(jià)等投訴上訪數(shù)量迅速增長。再加之2018年我市限價(jià)政策開始執(zhí)行，新區(qū)限價(jià)區(qū)域內(nèi)的一些項(xiàng)目以精裝對(duì)外銷售。因裝修質(zhì)量、裝修價(jià)格、虛假廣告、違規(guī)代理銷售、樣板間拆除等各種投訴、群體性上訪集中出現(xiàn)，且上訪數(shù)量呈持續(xù)上升趨勢(shì)，影響了正常的市場(chǎng)秩序和社會(huì)和諧穩(wěn)定。2019年，我局共處理省級(jí)熱線、省廳轉(zhuǎn)辦件、信訪局轉(zhuǎn)辦件、市民投訴中心等投訴件共計(jì)1191件，來人來訪反映問題數(shù)量也大幅增長，其中銷售環(huán)節(jié)投訴信訪問題占較大比重。

　　為強(qiáng)化問題導(dǎo)向意識(shí)，正本清源，精準(zhǔn)施策，有效管控商品房銷售環(huán)節(jié)信訪投訴問題，根據(jù)局主要領(lǐng)導(dǎo)安排，在分析當(dāng)前我市商品房銷售環(huán)節(jié)易發(fā)、多發(fā)信訪投訴問題基礎(chǔ)上，對(duì)商品房銷售廣告發(fā)布、銷售現(xiàn)場(chǎng)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)信息公示、代理銷售、轉(zhuǎn)移和抵押登記、合同簽訂等行為進(jìn)行全面系統(tǒng)規(guī)范，明確具體要求，提出具體標(biāo)準(zhǔn)，使商品房銷售行為走上規(guī)范化、制度化、程序化、公開化軌道；同時(shí)推行了購房溫馨提醒和銷售告知承諾書，將可能出現(xiàn)的問題、不利因素提前告知購房人，開發(fā)商和銷售機(jī)構(gòu)在銷售時(shí)進(jìn)行承諾告知，使開發(fā)企業(yè)做到誠實(shí)守信賣房、購房人明明白白買房，實(shí)現(xiàn)買賣雙方信息對(duì)稱，有效避免矛盾糾紛的產(chǎn)生。

　　二、文件制定的主要依據(jù)

　　1.《商品房銷售管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令88號(hào)）。

　　2.《山東省商品房銷售條例》（2005年3月31日山東省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過）。

　　3.《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》（2015年12月24日國家工商行政管理總局令第80號(hào)）。

　　4.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》（中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部令第8號(hào)》。

　　5.《山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳山東省自然資源廳山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托第三方機(jī)構(gòu)代理新建商品房轉(zhuǎn)移和抵押登記申報(bào)業(yè)務(wù)的通知》（魯建房函〔2019〕2號(hào)）。

　　6.《淄博市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》。

　　三、文件起草的過程

　　在《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售行為的通知（審核稿）》起草過程中，我們借鑒了濟(jì)南、濰坊、濟(jì)寧等地市出臺(tái)的有關(guān)文件，充分結(jié)合了我市實(shí)際情況，針對(duì)近年來特別是去年以來出現(xiàn)的頻次較多、影響較大的上訪問題，從規(guī)范企業(yè)主體行為角度提出有針對(duì)性的防范措施。

　　2月中旬形成初稿后，先征求了市市場(chǎng)監(jiān)管局、市住房保障服務(wù)中心、局政策法規(guī)科的意見，收到反饋意見18條。結(jié)合反饋意見進(jìn)一步修改的基礎(chǔ)上，3月上旬又征求了各區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場(chǎng)監(jiān)管管理部門及部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的意見，收到反饋意見21條，結(jié)合反饋意見進(jìn)一步作了修改。

　　四、主要條款說明

　　（一）規(guī)范商品房銷售廣告發(fā)布條件、內(nèi)容和要求。主要依據(jù)《商品房廣告發(fā)布規(guī)定》（2015年12月24日國家工商行政管理總局令第80號(hào)發(fā)布）、《山東省商品房銷售條例》第二十一條、第二十二條、第二十三條內(nèi)容。

　　（二）規(guī)范商品房銷售現(xiàn)場(chǎng)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)公示材料及公示要求。對(duì)樣板房的要求，主要依據(jù)《商品房銷售管理辦法》第三十一條內(nèi)容和平時(shí)處理投訴掌握情況。公示材料及要求主要依據(jù)《商品房銷售管理辦法》第二十三條內(nèi)容、《山東省商品房銷售條例》第十九條內(nèi)容和《淄博市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》第三十四條內(nèi)容。

　　（三）規(guī)范代理銷售行為。主要依據(jù)《山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳山東省自然資源廳山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托第三方機(jī)構(gòu)代理新建商品房轉(zhuǎn)移和抵押登記申報(bào)業(yè)務(wù)的通知》（魯建房函〔2019〕2號(hào)）。

　　五、關(guān)于施行日期的說明

　　該文件的公布日期是2020年4月3日，施行日期是2020年5月3日。

　　（本資料非正式文本，僅供參考。若下載后打開異常，可用記事本打開）

推薦訪問： 通用 規(guī)范 通知