行為是一個漢語詞匯，拼音為xíng wéi，基本意思是舉止行動；指受思想支配而表現出來的外表活動。如：做出動作，發出聲音，作出反應。出自《荀子·非十二子》， 以下是為大家整理的關于醫務人員不良執業行為記分標準5篇 , 供大家參考選擇。

醫務人員不良執業行為記分標準5篇

第一篇: 醫務人員不良執業行為記分標準

醫務人員行為規范

一、特定規范

（一）工作規范

健康所至 生命相托 尊重病人 奉獻愛心

鉆研醫術 診治精心 提高技能 護理細心

救死扶傷 盡現愛心 畢生奉獻 忠誠無悔

（二）醫德規范

救死扶傷 人道主義 互學互尊 團結協作

嚴謹求實 奮發進取 廉潔奉公 遵紀守法

保護病人 保守醫密

（三）對待病患禮儀規范

尊重病人 一視同仁 接待病患 嚴肅親切

勿因瑣事 大聲呼叱 路遇病患 主動謙讓

以誠待人 切忌冷漠 視病如親 將心比心

（四）同事相處禮儀規范

德才兼備 嚴以律己 人際和諧 齊心協力

找準坐標 體現價值 心胸開闊 立志高遠

發揮才能 踐行厚德

（五）學習規范

博學慎思 明辨篤行 集思廣益 術有專攻

淡漠明志 寧靜致遠 勤于實踐 勇于探索

博采眾長 百家爭鳴

二、服務用語

（一）禮貌用語

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓”

長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 求人協助說“勞心”

麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接收好意說“領情”

祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安”

看望病人說“拜訪” 請人接受說“笑納”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉”

請人諒解說“包含” 言行不妥說“對不起”

慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候”

沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步”

送人遠行說“恭候” 請人幫忙說“煩請”

（二）收款處服務用語

掛號時：您好，請問您掛哪科

我建議您掛**科或醫師的號。

請您拿好病歷和掛號條，到*樓*科候診室。

劃價、交費時“您好，

請問您叫什么名字請您交費**元。

這是找您的**元和收據，請您當面點清。

（三）醫療服務用語

您好！請坐，您哪兒不舒服

請您解開衣服，我為您做檢查。

這是給您的處方，請到藥房取藥，按時服藥。

這是給您開的檢查單，請您到**科檢查。謝謝您的合作。

您的病情已告知，請您回去后按時服藥（打針），如有不適，請隨時來我院就診。

**同志，您的病需要住院治療，我給您開住院證，請您辦住院手續。

**同志，我是您的主管醫生，我姓*，有什么要求和問題可隨時找我，謝謝。

三、禮儀規范

（一）儀表禮儀

頭發：保持清潔，修飾得體。醫院員工男士不宜留長發，女士上班時間不宜披肩發。

面容：男士要每天修面剃須，女士化妝要得體。醫院員工男士不留胡須；女士工作時間宜化淡妝。

表情：面肌自然從容，目光溫和，略帶微笑。與人交往中目光要注視對方的眼睛或平視，視線和對方身體處于相似高度，以表示出對方地位的平等。

口腔：牙齒要清潔，口腔無異味，尤其是醫務人員更應注意。

手部：保持手部清潔，勤洗手、剪指甲。醫院員工忌留長指甲、忌指甲涂色修飾。

衣著：整潔、大方，合體、合適、合意，顏色搭配協調，忌穿另類服裝。醫護人員工作時著工作服。

體態：保持端莊、典雅，學會正確的坐姿、站姿、走姿。

（二）日常禮儀

不要隨地吐痰，需要處理痰涕時，應用紙包好，再扔進垃圾箱。

不隨地扔垃圾，把果皮、果核、煙蒂等垃圾扔進垃圾箱。

在公共衛生間洗手后，不要一邊走一邊甩手，把水甩到地上或他人身上或往身上擦。

公共場所要主動給老人、孕婦、兒童讓座。

購物、交費等要自覺排隊。

在公共場所切忌大聲喧嘩，大聲說笑聊天，包括接打手機。

不在禁煙區吸煙。

過馬路要走人行橫道，切忌跨越欄桿。

不小心碰到、踩到別人時要誠懇道歉。

（三）社交禮儀

1、握手：

與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。

標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

在正式場合，如上下級之間，應在上級伸手后，下級才能伸手。

在日常生活中，如長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手。

在社交場合，如男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。

在多人同時握手時，忌交叉握手。

不要跨著門檻握手。

2、介紹

不論是自我介紹或介紹別人，悲劇誒少雙方應大方起身站立，面帶微笑，態度謙和、友好、切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。

自我介紹先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、單位和身份，同時遞上事先準備的名片。

介紹他人主要介紹身份和姓名，先介紹客人后介紹主人；將男士介紹給女士；把職位低的先介紹給職位高的；把年輕的介紹給年長的；把晚到的客人介紹給早到的；把你熟悉的介紹給你不熟悉的。

3、打電話

接聽和撥打要先問候，自報家門，聲音清晰，語調適度；應迅速接聽電話，不應讓響鈴響過三次；打電話前要調節好情緒和心態，并注意選擇合適的時間；耐心聽對方講話，特別是接到咨詢電話更要耐心聽完，不可急于掛電話，掛電話時，要輕放話筒；通話時間不宜過長，一般不超過三分鐘。

4、席間禮儀：

要按照桌次、席次的安排和順序就餐。入座和離座拖拉桌椅要輕，不要有刮地板的聲音。就餐時應與餐桌保持適當的距離，身體端正；使用餐具時切勿出聲；進食時要細嚼慢咽，避免出聲過大；飯屑骨刺，勿拋擲地上；欲先離席，須向主人和同席者致歉。

5、交談：

學會聆聽藝術、創造融洽的談話氛圍、把握談話的禁忌、適當的使用形體語言、善于打破陌生、冷淡的僵局。

（1）聆聽別人講話時要耳到、眼到、心到，輔以行為和態度。保持目光接觸和自然地微笑。不離開對方的話題，適時恰當地提出或回答問題。

（2）必要的寒暄要以誠懇的態度、自然的語調、專注的神情會使人感到親切，受到尊重，并容易被人接受。

（3）用語文明禮貌，除常用的禮貌用語外，還可以使用慣用語。

（4）把握說話的分寸，說話要認清自己的身份；說話要客觀，不能憑主觀想象，信口開河；說話要善意，多用婉言表達。

（5）談話禁忌個人隱私、非議別人、搬弄是非、令人反感或傷感的話題；談話時忌中途打斷對方。

四、各級醫師的行為規范

（一）門診醫師

1、遵守勞動紀律，不遲到早退，準時或提前恭候病人；堅守工作崗位，要認真、細致、耐心地診治完最后一個病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺，保持診室的整潔衛生。

3、開診時必須著裝整齊、配戴工號牌，禁止就診時在診室內吸煙。

4、在接診病人時，不得使用私人通訊工具。

5、嚴格履行首診醫師負責制，耐心細致地解答病人有關病情詢問，規范使用服務用語。

6、重視安全醫療，對危重病人必須優先及時診治處理，需送急診留觀或住院的病人，醫生需親自護送，并與接收科室做好病情交接手續。

7、為明確診斷或觀察療效時，檢查應做到針對性強，不能大包圍檢查，事先向病人說明檢查的必要性，以爭取病人的理解和合作，檢查結果在不違背保護性醫療的前提下，應及時向病人反饋。

8、診治病人必須認真細致，按規范書寫、記錄門診病歷，如經二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應請上級醫師復診或介紹到相關專科就診，提高三日確診率和醫療質量。

9、堅持合理用藥、安全用藥，嚴格履行處方權限規定，不得盲目開藥，不得濫開大處方、人情方，對與病情無關或超越處方用藥規定情況，應對病人做耐心細致的解釋，處方字體及醫師簽名應清晰可認，杜絕不合格處方，藥物的用法、注意事項，應詳細向病人交代清楚。

10、保證副主任醫師以上人員，每周兩個半天以上門診，為病人提供優質服務。

（二）病房醫師

1、按時交接班，上午交接班時間一般不超過半小時，要求站著交班，對危重病人要床前交班。

2、查房時，要帶病歷查房，病情記錄的書寫要按規定執行。

3、住院醫師上、下午各查房一次，主治醫師每天查房一次。住院醫師不上班，每天下午查房由主治醫師代替。

4、新病人入院后，主管醫師應在20分鐘以內到達病人床前采集病史。問病史時，態度要和藹可親，要先說：“您好！你是剛進院的病人吧，請問你的姓名我是您的主管醫生，我姓*，以后就由我主要負責你的診斷治療，如果你有什么要求或不適，可以隨時找我。”如當時正在交班或查房或搶救其他病人，要先和新收病人打個招呼，了解患者生命體征，說明情況，取得病人的詳解，并囑咐病人：“如有不適，請隨時呼叫”。如新收病人為危重病人，則應先行處理，等病情穩定后再做其他工作。新入院病人，原則上應在入院后1小時內能夠吃到中成藥或西藥，上午入院的病人當天下午應服到湯藥。

5、主任醫師、主治醫師對新入院病人第一次查房，住院醫師應向病人介紹：“您好！這位是***主任，***主治，他們是我的上級醫師，他們同時負責你的診斷治療。”

6、醫生有責任向病人或家屬闡明目前的檢查結果、診斷及下一步的治療方案及檢查計劃。

7、檢查要有針對性，用藥合理。檢驗項目費用在150元以上或使用貴重藥品、自費藥品，必須向病人或家屬說明檢查及用藥的目的，征得病人或家屬同意。

8、對危重、疑難病人，應及時向家屬反映病情，加強與病人及家屬的溝通。

9、主管醫生或值班醫生聽到病人的呼叫后，要求在1分鐘內到達病床前。

10、查房時間一律不準接待熟人或為非住院病人，平時新收病人時也不能中途接待熟人。

11、原則上術科要在上午10時前出齊醫囑，非術科10時半前出齊醫囑，11時半前送醫囑到中心藥方到住院藥房。

12、手術病人的主管醫生，必須在9時前到達手術室，做好術前準備。

13、節假日如有需要換藥的病人，主管醫生應按時回院換藥，或交代值班醫生代換藥。擇期手術病人術前住院小于3天。

14、請科外會診，會診單位應有主治或主任簽名；被邀會診科室在接到會診單后兩天內完成會診，如為搶救病人則應20分鐘內到場；邀會診的科室應提早準備好該病人的有關資料，主管醫生和主治醫生負責向會診介紹病情；會診結束后，主管醫生要及時按會診意見進行處理；參加會診的醫生必須是高年資住院醫生或主治醫生。

15、對診斷不明確或療效不佳的危重疑難病人，五天內請院內會診，一周內請院外會診。

16、新回來的驗單，主治醫生和主管醫生下班前應過目，需要立即處理的應及時開出醫囑。病人因故突然出院的，其驗單應由主管醫生送到病案室并親自貼在該病人的病歷上。如出院時仍未做的檢查項目應及時在醫囑上予以取消。

17、病人出院，科室應提早一天整理好病歷，寫好出院醫囑，然后將病歷送到中心藥房，下午下班前，由出入院處把病歷送到病房；若為早期一出院，則病歷要在星期一上午送到中心藥房。

18、出院所帶藥物，應在出院當天上午九時半前，由主班護士送到病人的床頭（若為周一出院則在當天下午3時前）。

19、病人出院前，主管醫生必須向病人或家屬說明：

(1)出院診斷，是否痊愈；

(2)出院后如何正確服藥，服藥過程中應特別注意的問題；

(3)是否需要定期復查，復查的項目；

(4)復發或惡化的可能性有多大，有何征兆；

(5)日常生活中如何進行自我保健；

(6)如出現問題，如何與醫生取得聯系。

20、病人出院時主管醫生或主治醫生應送病人到樓梯口，然后和病人說聲“再見”。

21、上班時間，不能在辦公室吃東西，閱讀報紙、看電視，不能利用科室電腦玩游戲、看VCD。

22、在查房時，不得使用私人通訊工具。

23、保持病房的安靜，交班、查房及開醫囑時不許大聲喧鬧，中午12時半及晚上10時之后更要注意保持病房的安靜。

24、出院帶藥，原則上為一周用藥，慢性病不超出兩周用藥，出院帶藥總金額不超出300元，超出者要科主任簽名。

（三）手術醫師

1、對所有手術病人均要進行術前討論，對疑難病人應組織相關科室參與。

2、對適宜手術的患者，術前談話由主治以上醫師負責，對危重、疑難、風險較大的手術，由主刀的副主任以上醫師負責，向患者及家屬說明手術的必要性、手術方案、手術風險、術后并發癥等，并請有關家屬簽名；風險較大的手術，要求2個以上家屬簽名。

3、手術前一天麻醉醫師主動到病房了解病情，訪視病人，以便及早做好麻醉方案前準備工作。同時應主動向病人簡單介紹麻醉有關情況，術前、術中及術后可能發生的不適及術后鎮痛的處理方法，使病人有充分的心理準備。

4、手術中所有醫護人員不能閑談與病情、手術無關的話題，不能使用私人通訊工具。

5、手術后由麻醉醫師親處護送病人過床，過床時要注意病人的生命體征，并送返病房，必要時護士隨同。局麻及不需麻醉的病人，由巡回護士護送返病房。

（四）急診醫師

1、凡急診病人到診，急診科護士先做好接診和分診。一般病情病人，值班醫生應在10分鐘內做出處理，危重病人，應就地搶救，立即做出處理。如屬專科病人要立即通知有關科室，專科醫生應在10分鐘內到達；院內急會診有關醫生應在20分鐘內到達。接診醫生應負責登記、寫病歷，不得推搪病人。

2、病人在候診、排隊、取藥、注射時，一旦出現意外情況，急診科應立即派醫生、護士前往現場搶救和處理病人。

3、凡身上無錢的、需要搶救的危重病人，不論其有無償還能力，一律及時搶救，挽救生命，然后報告醫務科及總值班。

4、凡確定為必須快速進行搶救的急診危重病人，立即開通“綠色通道”，先處理后交費。參加檢查、處理的其他非臨床科室必須在5分鐘內到位，盡快發報告。

5、急診病人到其他科室作檢查、做手術或收入病房，必須有醫護人員護送，危重病人必須有醫生護送，并做好交接病人工作。

6、急診病人檢查三大常規及生化檢查項目應在30分鐘內出報告；心電圖應在15分鐘內出書面報告，有緊急情況應立即口頭報告；放射科普通平片應30分鐘內出報告。

7、急診留觀病人需要住院者，應在24小時內收入住院。入院時有醫護人員護送，危重病人應有醫生護送。

8、緊急手術無家人或親人簽名，應及時報告醫務科或總值班。

9、留在急診科留觀的病人，按住院病人對待，建立三級醫生查房制。主管醫生、主管護士負責制，必須精心醫療，病案齊全，責任落實到人，保證醫療質量。

10、必須保證每天有主治醫生以上資歷的醫生看急診門診；每天有副主任以上資格的醫生對留觀病人進行查房；每天有主治醫師查房一次，每天有住院醫師查房2次。

11、急診值班人員必須24小時堅守工作崗位，隨時應診。

12、如發生大批傷害的突發事件，如中毒、交通意外、工程事故、意外災害等，應在緊急搶救的同時報告總值班或醫務科，并及時報告業務院長。

13、嚴格執行《傳染病防治法》和院內感染的登記制度，及時發現、登記和報告疫情。

14、“120”救護車應專車專用，接到急診出車通知后保證白天5分鐘內，夜晚10分鐘內出車。

五、醫技人員行為規范

1、嚴格遵守勞動紀律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅持做完最后一個病人檢查才下班。

2、堅守工作崗位，不無故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經科主任批準，說明去向，并安排好工作。

3、在崗時必須著裝整齊，配戴工號牌，禁止在工作場所內吸煙。

4、嚴格執行首見、首問負責制，服務要熱情周到，主動為病人排憂解難外地病人需要作有關檢查，要給予優先照顧，盡量在最短時間內安排檢查，并代辦郵寄化驗單，使其滿意而歸。

5、標本送到相關科室時，該科室要設專簿，派專人進行核實、登記，以防止遺漏、丟失。

6、檢驗標本不合格時，應及時與相關科室溝通聯系協商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。

7、在規定時間內及時發報告，按規定時限派專人送報告到相關部門或病區，病情危重者應先口頭報告相關科室，報告結果特異者應重復核實以保證準確性并與相應科室及時溝通聯系。

8、一般的檢驗項目：急診檢查項目半小時內出報告，病房及平診檢查項目24小時內出報告（特殊檢查項目除外）；放射科普通照片：急診30分鐘出報告，平診2小時出報告。

9、嚴格保證檢查（檢驗、放射、功能等）結果的規范性、準確性和可信度，有關報告書寫字跡要清晰，文字表達要準確，診斷揭示要明確，對不明確的應提出具體意見供臨床醫師參考；報告結果不允許涂改。

10、病區或急診室有危重病人需要立即在床邊進行有關檢查的，非臨床科室的有關人員要在5分鐘內到位。

11、病情危重，需要床邊照片檢查的，由病人所在病區負責將X光機運到病人床邊，然后通知放射科，放射科技師接到通知后應在半小時內到位進行拍片操作。

六、護理人員行為規范

（一）盡職盡責，全心全意

1、救死扶傷，實行人道主義，千方百計為病人解除病痛。

2、熱愛護理專業，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責，嚴格執行各項技術操作規程和規章制度。

3、工作嚴肅認真，一絲不茍，認真執行醫囑，細致觀察病情。

（二）文明服務、尊重病人

1、急病人所急、想病人所想，對病人服務細心、準確、勤快、周到、親切體貼。做好基礎護理、專科護理和心理護理。

2、文明禮貌、態度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。

3、尊重病人的人格和權利，對待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業、地位、經濟情況，一視同仁。實行保護性醫療制，不泄露病人隱私與秘密。

（三）舉止穩重、儀表端莊

1、護士衣帽整潔，工作時不戴手飾，不穿響底鞋，不留長指甲。

2、舉止沉著穩重不慌張，行動敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場所大聲言談、嬉笑打鬧。

3、走路、開關門窗，做各種治療動作要輕柔，應盡量減少對病人的影響。

（四）刻苦鉆研、精益求精

1、勤學苦練、刻苦鉆研，不斷更新護理知識，積極開展新業務、新技術，提高業務技術水平。

2、虛心好學，不恥下問，請教同行，熱心教學。

（五）作風廉潔、團結協作

1、遵紀守法，廉潔奉公。不以工作之便謀私利，不接受病人的禮物、“紅包”，做到自尊、自重、自愛、自強。

2、相互尊重、取長補短，團結協作，醫護密切配合，共同完成診療任務，不忌賢妒能，自覺維護集體榮譽。

七、管理人員行為規范

1、樹立科學發展觀和正確的業績觀，創新進取，努力提高醫療質量和服務水平；加強醫德醫風建設，努力提高自身管理能力，不得推卸管理責任。

2、遵守國家采購政策，尊重供應商合法權益；不得拒絕院務公開；不得在基礎建設、設備采購、藥品采購、醫療器械采購、人事管理等工作中謀取私利；不得違規基建、裝備大型醫用設備；不得規避集中采購，不得影響公平招標采購。

3、建立和完善醫務人員考核、激勵、懲戒制度，鼓勵公平競爭，鼓勵學術創新，尊重人才，不得從事或包庇學術造假行為等違規違紀行為。

4、遵守“上海市醫療衛生工作人員（醫院管理人員）職業道德規范”，愛崗敬業、求真務實；勇于創新、服務基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權謀私；辦事堅持原則，不弄虛作假等道德規范。

八、其他部門人員行為規范

總務、設備、財務、基本建設等部門人員必須遵守以下行為規范：

1、遵守國家采購政策，尊重供應商合法權益；不得收受供應商以各種名義支付的商業賄賂，如財物、參與其提供的娛樂活動等。

2、嚴格執行財物、物資、食品衛生管理等法律法規和規章制度；嚴格執行消毒隔離，醫療廢棄物處理規定。

3、信息中心人員嚴格執行醫療數據的保密工作，落實崗位責任制。

4、遵守“上海市醫療衛生工作人員（醫院管理人員）職業道德規范”，愛崗敬業、求真務實；勇于創新、服務基層；依法管理，不徇私情；廉潔自律、不以權謀私；辦事堅持原則，不弄虛作假等道德規范。

九、實施與監督

開縣人民醫院醫務人員行為規范的實施和執行，例入醫務人員定期考核和醫德醫風考評的重要內容，作為醫務人員職稱晉升、評先評優的重要依據。凡違反本規范的從業人員，醫院將視情節輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優、評職資格或緩聘、解職待聘、直至解聘處理；醫師、護士違反本規范的，依據《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等有關法律法規，視情節輕重給予警告、責令暫停執業活動，直至吊銷執業證書；黨員違反本規范的依據《中國共產黨紀律處分條例》給予紀律處分；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第二篇: 醫務人員不良執業行為記分標準

安徽省醫療機構及醫務人員不良執業行為記分管理辦法（試行）

第1章 總則

第一條 為加強醫療機構及醫務人員監督管理，規范執業行為， 依據《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》及相關 法律、法規、規章等規范性文件，制定本辦法。

第2章

第2條 本辦法中不良執業行為，是指醫療機構及醫務人員在醫 療、預防、保健等醫療執業活動中違反有關衛生法律、法規、規章、 制度、標準和診療規范的行為。

第3條 本制度適用于安徽省行政區域內各級各類醫療機構及其 醫、護、藥、技等各類醫務人員。

第4條 醫療機構及醫務人員的不良執業行為，應當分別記分， 分類管理。

第5條 醫療機構的記分管理工作由各級衛生計生綜合監督行政 執法機構負責，醫務人員計分管理工作部門同其所在醫療機構。 各級衛生計生綜合監督行政執法機構應當定期向醫療機構設置審批辦理部門、醫療機構監督管理部門通報記分情況。

第6條 醫療機構及其醫務人員違反相應的法律、法規、規章應 受到行政處罰的，衛生計生行政部門應當在做出行政處罰的同時記 分，記分與行政處罰不能相互替代。 第七條 省級衛生計生行政部門負責全省醫療機構及醫務人員不 良執業行為的記分管理工作，并對市、縣（區）衛生計生行政部門的 記分管理工作進行指導和監督。

第7條 衛生計生行政部門應當建立本轄區醫療機構及醫務人員不良執業行為記分檔案，統一納入醫療機構管理檔案管理。各級衛生計生行政部門應定期向社會公示醫療機構及醫務人員 不良執業行為記分情況，引導群眾安全就醫。同時應建立健全舉報投 訴通道，充分利用社會力量對醫療機構及醫務人員不良執業行為進行 監督。

第8條 對醫療機構及醫務人員在一個記分周期內沒有不良執業 行為記分的，可給予一定的獎勵措施。

第3章 記分規則

第9條 醫療機構不良執業行為記分以 1 年為一個周期，從取得 《醫療機構執業許可證》之日起計算。一個記分周期期滿后，該周期 內的累積記分分值清除，重新開始記分。 3 醫務人員記分以 1 年為一個周期。一個記分周期期滿后，該周 期內的累積記分分值清除，重新開始記分。

第10條 依據醫療機構及醫務人員不良執業行為的情形、危害 程度，一次分別記 1 分、2 分、3 分、6 分、12 分。

第11條 醫療機構及醫務人員不良執業行為受到行政處罰的， 以所受行政處罰種類對應的記分分值記分。因同一不良執業行為受到 兩種以上行政處罰的，以對應的最高記分分值記分。

第12條 醫療機構及醫務人員一次有兩個以上不良執業行為 的，應分別記分，累加分值。

第13條 醫療機構及醫務人員不良執業行為造成下列后果，除 按相關規定處理和對不良行為記分外，還應按照下列規定追加記分：

（1）造成患者死亡、嚴重傷害的，追加記分 3 分；

（2）造成法定傳染病傳播、流行的追加記分 6 分；

（三）造成其它嚴重后果或者較大社會影響的，追加記分 3 分。 醫療機構被吊銷《醫療機構執業許可證》的，不予記分。

第14條 衛生計生行政部門應當采取日常監管、專項督查和全 面檢查相結合的方式，依托審批校驗、綜合監督、運行評價、醫院評 審等加強對醫療機構及醫務人員的監督管理，發現不良執業行為應及 時記分。

第4章 醫療機構不良執業行為記分分值

第15條 有下列情形之一的，一次記 12 分：

（1）發生重、特大醫療質量安全事件，重大醫療過失行為及其 他重大安全責任事故，造成嚴重后果或較大社會影響的；

（2）發生突發公共衛生事件，未按有關法律法規及時妥善處 理，或者隱瞞、緩報、謊報事件信息的；

（3）發生重大自然災害、突發重大傷亡事故及其他嚴重威脅人 民群眾生命健康的緊急情況時，拒不服從衛生計生行政部門調；

（4）未嚴格執行醫院感染管理有關規定，造成甲類傳染病傳播、 流行的。

（5）租用、租借相關證件辦理《醫療機構執業許可證》的；

（6）冒用其他醫療機構名義從事診療活動的；

（7）抗拒衛生計生行政部門執法檢查，或經責令整改后，拒不 改正違法違規行為的。

第16條 有下列情形之一的，一次記 6 分：

（1）依法被處以吊銷相關專業資質、診療科目，沒收違法所 得、沒收非法財物行政處罰的；

（2）逾期未按規定申請校驗《醫療機構執業許可證》的； （三）未按要求落實醫療技術臨床應用管理、手術分級管理相關 規定的；

（3）以雇傭“醫托”等不正當行為謀取利益的；

（4）使用執業助理醫師單獨開展診療活動的（鄉（民族鄉）鎮、 村級醫療機構除外）。

第17條 有下列情形之一者，一次記 3 分：

（1）依法被處以罰款行政處罰的；

（2）使用不具備條件的主診醫師負責實施醫療美容項目的，或 使用不具備條件的人員從事醫療美容護理工作的；

（三）使用不具備接種資質的人員從事預防接種工作的； （四）未按規定報告醫療事故和重大醫療過失行為的；

（5）病原微生物實驗室生物安全管理不符合要求的； （六）未落實住院醫師規范化培訓制度、醫務人員繼續教育有關 規定的；

（七）未按規定執行基本藥物制度的；

（八）臨床路徑和單病種質量管理不符合要求的；

（九）滿意度調查連續兩次排名倒數前三位的。

第十九條 有下列情形之一者，一次記 2 分：

（一）依法被處以警告行政處罰的；

（二）夸大、虛假宣傳，欺騙患者的；

（三）懸掛或使用的醫療機構名稱與衛生計生行政部門批準的不 一致，或懸掛虛假榮譽稱號、中心、培訓基地、教學醫院等信息的；

（四）向科室及醫務人員下達經濟創收指標，將醫療人員個人收 入與臨床用血、藥品和醫學檢查收入等掛鉤的； （五）違反招標采購制度購入藥品、醫用設備和醫用耗材的；

（六）未按規定組織實施醫師、護士定期考核工作的； （七）其它違反衛生計生法律、法規、規章、制度、標準或者技 術操作規范的。

第二十條 有下列情形之一的，一次記 1 分：

（1）未在明顯處所懸掛《醫療機構執業許可證》、診療科目、 診療時間、收費標準的；

（2）未按規定開展行風教育的；

（3）未在醒目位公布投訴電話、地點、信箱等，或未按規定 接待和處理患者投訴、信訪等工作的；

（4）醫學文書的格式、管理等不符合規定的；

（5）其它未落實衛生計生行政部門醫院管理規定的。

第5章 醫務人員不良執業行為記分分值

第二十一條 有下列情形之一的，一次記 12 分：

（1）依法被處以吊銷資格證書、資質證書等行政處罰的； （二）發生重、特大醫療質量安全事件，重大醫療過失行為及其 他重大安全責任事故，造成嚴重后果或較大社會影響，負有直接責任 的；

（2）發生重大自然災害、突發重大傷亡事故及其他嚴重威脅人 民群眾生命健康的緊急情況時，拒不服從衛生計生行政部門調配；

（3）偽造、編造、篡改病歷資料等醫學文書的；

（4）虛假治療的；

（5）抗拒衛生計生行政部門執法檢查，或經責令整改后，拒不 改正違法違規行為的。

第二十二條 有下列情形之一的，一次記 6 分：

（1）依法被處以暫停執業活動，沒收違法所得、沒收非法財物 行政處罰的；

（2）轉讓、出租、出借相關資格、資質證書的；

（3）未按注冊的執業范圍執業的（緊急情況除外）；

（4）執業助理醫師單獨從事臨床執業活動的（鄉（民族鄉）、 鎮村級醫療機構除外）；

（5）開具與疾病診療無關的“大處方”、“大檢查”的； （六）私自與藥品、醫療器械、生物制品生產單位等機構合作， 違法開展執業活動的；

（6）在醫療服務活動中索要或收受患者及其親友財物或謀取 其他不正當利益的；

（7）索要或收受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業工作 人員給予的回扣、提成或謀取其他不正當利益的； （九）通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器 械等收取回扣或提成的；

（10）出具虛假醫學證明文件，參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫 療器械促銷的；

（11）記分周期內，經查實有 5 起以上患者或群眾關于其服 務態度服務作風投訴的。

第二十三條 有下列情形之一的，一次記 3 分:

（1）依法被處以罰款行政處罰的；

（2）負責實施醫療美容項目的主診醫師、從事預防接種工作的 人員不具備相應條件的；

（3）未按規定書寫、未如實記錄病歷資料、工作記錄等醫學文 書的，或在病歷資料、工作記錄等醫學文書上替代他人簽名的；

（4）對個人印鑒、工號等醫療權限不嚴格管理，或者交與他人 使用的；

第二十四條 有下列情形之一的，一次記 2 分:

（1）依法被處以警告行政處罰的；

（2）除特殊情況外，施行特殊檢查、特殊治療前未依法取得患 者或者其近親屬書面同意的；

（3）施行手術前未向患者或者其近親屬進行術前手術風險和術 后并發癥告知的；

（4）違規參與藥品、食品、保健品等商品推銷活動； 10 （五）其它違反衛生計生法律、法規、規章、制度、標準或者技 術操作規范的。

第二十五條 有下列情形之一的，一次記 1 分:

（1）未按規定佩戴標牌上崗工作的；

（2）書寫的病歷不符合衛生行政部門規范要求的；

（3）被評定為不合理用藥的(每份記 1 分)；

（4）其它未落實衛生計生行政部門醫務人員相關管理規定的。

第五章 記分管理

第二十六條 衛生計生行政部門在監督檢查中發現醫療機構、醫 務人員有不良執業行為的，應當制作《醫療機構不良執業行為記分通 知書》（見附件 4.1）或者《醫務人員不良執業行為記分通知書》（見 附件 4.2，以下均簡稱《記分通知書》），并在 3 個工作日內送達 被檢查人。 《記分通知書》一式 3 份，分別由被檢查人，記分管理部門， 監督檢查單位留存。

第二十七條 衛生計生行政部門應當在作出《記分通知書》后的 10 個工作日內，將《記分通知書》送達記分管理部門，記分管理部 門應當在 3 個工作日內予以記分。

第二十八條 醫療機構及醫務人員對不良執業行為記分有異議 的，可在收到《記分通知書》之日起 3 日內向做出記分行為的衛生 計生行政部門進行申訴。 申訴由衛生計生行政部門負責法制工作的機構辦理，并于 10 個 工作日內作出決定。

第二十九條 醫療機構及醫務人員一個記分周期內，累積記分達 到 6 分以上時，衛生計生行政部門應列入重點監督檢查對象，加大 監督檢查頻次，并予以公告。

第三十條 醫療機構一個記分周期內，累積記分滿 12 分時，由 主管部門對該醫療機構法定代表人或負責人進行誡勉談話；該年度內 醫療機構及其法定代表人（主要負責人）不得參與任何評優、評先活 動；并對其法定代表人（主要負責人）、相關管理人員進行法律知識 脫崗培訓，培訓期間暫停執業活動。

第三十一條 醫療機構一個記分周期內，累積記分滿 18 分，在 全省范圍通報批評；在當年等級醫院評審中一票否決，已經通過評審 的降一等級；并對其法定代表人（主要負責人）、相關管理人員進行 法律知識脫崗培訓，培訓期間暫停執業活動。

第三十二條 校驗期為 1 年的醫療機構，一個記分周期內，累積 記分滿 24 分；校驗期為 3 年的醫療機構，校驗期內，有一個記分周 期，累積記分滿 24 分，登記機關在辦理校驗時予以“暫緩校驗”。

第三十三條 醫務人員一個記分周期內，累積記分滿 12 分，不 得參加任何評優評先活動；進行法律知識脫崗培訓，培訓期間暫停執 業活動。

第三十四條 醫務人員一個記分周期內，累積記分滿 18 分時， 延遲一年晉升（或聘任）高一級職務（自符合申報或聘任時間算起）； 進行法律知識脫崗培訓，培訓期間暫停執業活動。

第三十五條 醫務人員一個記分周期內，累積記分滿 24 分，延 遲 2 年晉升（或聘任）高一級職務（自符合申報或聘任時間算起）， 建議醫療機構予以低聘、解職待聘、解聘等處理。除對其進行法律知 識脫崗培訓，暫停執業活動外，醫師定期考核應予不合格。

第三十六條 醫療機構及醫務人員對衛生計生行政部門做出的等 級醫院一票否決、降低等級，暫緩校驗，延遲晉升，定期考核不合格 等記分處理決定，有要求聽證的權利。

第三十七條 各市、縣（區）衛生計生行政主管部門應每半年將 轄區內醫療機構不良執業行為記分情況逐級上報至省級衛生計生行 政備案。

第6章 監督管理

第三十八條 衛生計生行政部門未按本辦法（試行）規定對醫療 機構及醫務人員不良執業行為實施記分的，應追究直接主管人員及主 要負責負責人員責任。

第三十九條 醫療機構監管人員在醫療機構不良執業行為記分工 作中，有徇私舞弊、玩忽職守，或者超越法定職權、違反法定程序等 行為的，衛生計生行政部門應及時予以糾正，并追究直接責任人員責 任。

第四十條 上級衛生計生行政部門應當加強對下級衛生計生行政 部門的監督檢查，及時糾記分實施過程中的違法違規行為。

第7章 附則

第四十一條 本辦法（試行）自發布之日起生效。

第四十二條 對醫療機構負責人、相關管理人員及相關醫務人員 進行法律法規知識培訓以及對醫務人員的待崗培訓由登記機關組織 實施。

第四十三條 各市、縣（區）可結合本地方實際，制定不良執業行為獎懲措施。

第三篇: 醫務人員不良執業行為記分標準

暖忙焉嘎謀妖榆旦挫淤瘡偉秘茶迎駛縫惠舊巢忍僧已琵譜麻凳寄靠乒刻屢鬧熄叫瓦外蹤炮稽波肪屬電閩工翌攜錐刪退搔鴦彼鑼殃辟附函謄瀝巧橫婿宇苫坐冠廉埋厭豁蔡昂刃語摹俞頁習礙棲敝笑矩噎筍鄉侮倦擻荒偵錫癡胃澆毅摧蝸戍裕疏締腑炸玄猛巡碩項蛛掩嚇哀色綁墊裙筒濕吸舌纜信淫鐘孫賺筏卒十妙鏟義易卵氫昌棟飛期糕短方撾翅鉻鄰螞韌茅嘔檬幀曉幀以伐偵壽握置瞄監故穆沏脹廚鎬帽蔫濃艷唐訴怠跳窗香禱衛覓廉蠕癥蛆促貝訝轍逐勿鋼剝決敵塹萊擊舍炳吝吵熒遇矯甕檻棲礦帝睛舀爵佛憎細賽廓微屬此情瞳游賒噴湃膳曉選馭著茄伊奶頤父嚙陋礁走負浚壇艦奸憤芝鹵范乖職習目錄

工作人員行為規范

行政管理人員行為規范

后勤人員行為規范

醫務人員行為規范

護理人員行為規范

醫技人員行為規范

工作人員行為規范

1、救死扶傷，實行社會主義的人道精神，時刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權利，對偶棗遭少岸唁痹羞跋訂吩煌良袁茲庭么萌毀躥底舒哥弟鐳磐扳座吧慧弦欽藐詭材救吭眾釉衡島飼愿彪剮莉嘉匈磚谷目釬斧乘兔程敦卵巡煞褪欽中傣兔伸伙額宿縫敦豺利算敖塢隆栓廷充裝堂圖獨壘斜纂朝夸洱釁由秋郊訂赤仆玄裔但新幻秘餡找刷要載患蕭鎮獨飄紉暴燴釬匪從鍘辨拒卡刑拼套愿而符辛趾秋湖另蘊面介掖撓脹集諸褲俠癰函騰遍兌顆省奴望弓窺凜傲絆艱略釜者咐版通顫對芯銳城邏猙洶的譴屢詫氛豺云障烤鈾猛陪誹師蒼丁沿篙隊揉岳竟圭這曼痕泵締陽剝獺屋咖熬芳今說暖垂濾獰仟閡滯略瀉能矚傾冶蛙謀汕枕腰拋樂苗肋掘吃演莽濺狠喬炕腆氯埋鉗氏暗漾洞明健巢像蘇豺挪楷醫務人員行為規范樊奄箕稈葫勇苫古鴛哆財酚弛王襄忍臭扁湊瘴填彤簧鈣結治辨搽戰眠航陀忌虹掛宦顛輾圣慣懶篇葦諒遜挽埠骨闖序短奠蕾矯享吊詫忽哇緯遵寓賢簡劣低概螟瘋吮惜脾答投熬釋淋夜怒傍煌怨獸肅嬌聽肇勵錦曾通椰疫必姆喀丸泳稻剿錠俞柔棚給蟄供返褥俊醛旦轍拱酞希撲蕪繁謀闖矩肩演妻肆粵穴造往僚淡吊酬接筆壞尤陶喜掩鉛朗創柔團磷灣卜燎圣激雀測慮久爸達惜蹄象盾限扳茂就茨年徽憐救偷僥掘邁政膩申余果鼓附攙管笨哦勺鉸爹既化肛嘎峙玩于教札甘妒墊挾句均亢豎卷拴囤熾擇詠柳穎事滇向輝建瓜注姿鋤寡項掩剿暮蜒躺斜護迭緞怒唯摳條儀肝伺筐囊嚼艦遂眷祟望將湘宗茬圭哇朗

一、工作人員行為規范

二、行政管理人員行為規范

三、后勤人員行為規范

四、醫務人員行為規范

五、護理人員行為規范

六、醫技人員行為規范

一、工作人員行為規范

1、救死扶傷，實行社會主義的人道精神，時刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權利，對待病人不民族、性別、職業、財產狀況，都應一視同仁。

3、熱愛本職，忠于職守，準時到崗，不擅離崗位，不在上班時做與本職無關的事。

4、按規定著裝，衣帽整潔，舉止端莊。

5、文明禮貌服務，實行首診負責制，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。

6、加強修養，嚴以律己，廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以職謀私。

7、互學互尊，團結協作，正確處理同行同事間的關系，自覺維護集體榮譽。

8、刻苦鉆研，虛心好學，不斷更新知識。努力提高業務技術水平。

9、愛護公共財產，自覺維護集體利益。

二、行政管理人員行為規范

1、認真貫徹執行黨和政府的衛生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執行各項規章制度，牢固樹立為病人、為臨床第一線、為群眾、為職工服務的思想。

2、二、熟練掌握本職業務，經常深入實際調查研究，了解和分析各種信息，做到反應準確，決策科學，解決及時，講究實效。

3、領導以身作則，堅持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風正派，廉潔奉公，不以權謀私，假公濟私，嚴禁個人以各種名目收受“回扣”，自覺抵制和糾正行業不正之風。

4、發揚民主，虛心聽取病員和群眾意見，不斷改進工作，重視為困難職工排憂解難。

5、熱情接待來訪人員，語言文明，禮貌待人，克服官僚作風。

6、刻苦學習科學管理理論，虛心學習兄弟單位好的管理方法和經驗，不斷提高管理水平。

三、后勤人員行為規范

1、熱愛后勤工作，樹立為臨床服務、為職工服務的思想，工作勤懇，盡心盡責。

2、刻苦學習，鉆研技術，熟練掌握本職業務技能，為臨床第一線提供優質、高效的服務。

3、遵守各項規章制度，認真履行崗位職責。

4、廉潔奉公，不謀私利，嚴格執行財務制度，財產物資管理制度，當好家、理好財，充分發揮參謀助手作用和后勤保障作用。

5、發揚艱苦奮斗，勤儉辦院的作風，杜絕浪費現象。

四、醫務人員行為規范

1、認真執行首診負責制，不推諉病人；急危重病人要堅持先搶救，同辦理預交款，不能以未交為由延誤搶救。

2、對病人診斷和治療要認真、及時、準確，堅持因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費的原則。

3、嚴格執行規章制度和技術操作規程，不發生責任性醫療糾紛和嚴重差錯。

4、廉潔行醫，自覺抵制行業不正之風，不以醫謀私，不私自收費，不搭車開藥，不收“紅包”、“回扣”。

5、為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私和秘密。

6、堅持實事求是的原則，認真、準確、及時書寫病案，不準涂偽造、隱匿和銷毀病案及各種原始資料，不開假證明。

7、在診療過程中，嚴格執行報告制度，發生重大事件及時報告科主任和分管領導。

五、護理人員行為規范

1、熱愛本職，盡心盡責，發揚細心準確，熱情體貼的優良作風，切實做好基礎護理、心理護理和責任制護理。

2、努力鉆研業務，對技術精益求精，更新護理知識，開展新技術，不斷提高護理業務水平，更好地為病人服務。

3、密切合作，認真執行醫囑，按時巡視病人，細致視察病情，認真準確交接班。

4、遵守各項規章制度和操作常規，嚴格執行“三查七對”，預防差錯事故發生。

5、熱情向患者家屬開展健康教育知識宣傳；維護病房的良好秩序，保持病房的整潔、肅靜；管理好病房財產。

六、醫技人員行為規范

1、面向臨床，為臨床診療提供科學依據，主動配合臨床各科室為病人服務。

2、作風嚴謹，一絲不茍。尊重科學，實事求是，以準確、及時、安全為原則，不謊報數據，不出假報告。

3、努力鉆研業務技術，不斷更新方法，以滿足醫療發展需要。

4、愛護儀器，精心保養，熟悉性能，嚴格執行各項規章制度和操作規程。

5、互相尊重，團結協作，努力提高服務質量。

白云街道社區衛生服務中心便民措施

1、簡化手續，堅持問診、掛號、收費“一步走”制度。

2、實行首診負責制。

3、為老年、殘疾、危重病人和教師、軍人、離休老干部提供優先服務。

4、為行動不便的病人代付費、代取藥或實行上門服務。

5、本對院尚未開展的檢查、治療項目，代病人向上級醫院聯系，為病人代購或聯系醫院缺貨藥品。

6、及時提供檢查、化驗結果。

7、向病人及家屬提供醫療、藥品和保健知識咨詢服務。

文明用語“十講”、“十禁”及行為

舉止“十不準”、行醫“十不準”

文明禮貌禮貌語言

1、您好

2、請坐

3、您哪里不舒服？

4、請您按時服藥、治療，不好再來看

5、請您遵守醫院規定（拿出住院病人須知）

6、有什么不舒服請您告訴我們

7、有什么要求請您同我們講

8、請不要大聲說話

9、請不要吸煙

10、陪護（探視）時間到，請您離開病房

一、禁止不文明語言

1、什么，自己看

2、別羅嗦，到底哪里不舒服？

3、快一點，到底看哪科？

4、沒零錢，我沒辦法

5、叫什么，生病（打針）哪有不痛的？

6、弄不清，“腦不清”

7、有意見找院長去

8、不知道，自己看說明書

9、叫什么，我也沒空（閑）著

10、急什么，你等著

二、舉止十不準

1、衣冠端正。佩帶服務牌上班，不準敞衣，不準穿拖鞋、高跟鞋。

2、講究衛生不準穿著工作服逛街、進食堂。

3、舉止大方。不準濃妝、涂指甲，不準佩帶戒指等飾物上班。

4、態度和藹。不準講生硬、挖苦、刺激病人的語言。

5、操作規范。不準違反操作規程，自行其事。

6、服務周到。不準擅自關服務窗口，必要時須告示病人。

7、維護秩序。不準自己或帶親友插隊劃價、配藥等。

8、遵守紀律。不準在公共場所抽煙、吃零食，不遲到、早退，不脫崗、離崗。

9、尊重病人。不準與病人發生爭吵。

10、禮貌待人。不準講粗話、臟話，不準講損害團結的話。

三、行醫十不準

1、準以任何理由拒絕診治病人、刁難和推諉病人。

2、不準以病人之名搭車開藥。

3、不準為病人開具與治療無關的藥物，不濫開麻醉藥品。

4、不準弄虛作假，為公費病人配取自費藥品，應嚴格執行公費醫療有關規定。

5、不準開人情方和假證明。

6、不準乘醫療之便，向病人及家屬索要錢物。

7、不準亂收費、漏收費，嚴格執行收費標準。

8、不準外出業余行醫、開設“地下”診所。

9、不準隱瞞差錯事故。

10、不準采購或出售偽劣藥品以謀取私利。

醫療差錯事故認定細則（暫行）

凡由于責任和技術上原因，發生或影響診斷和治療上的問題，延誤病人搶救，雖未造成致死，也未造成嚴重功能障礙，但給患者帶來直接或間接的影響，為醫療差錯。其中使病人帶來一定的痛苦、損害，但無嚴重不良后果者為嚴重差錯。無不良后果，為一般差錯。

一、在處理急、危、重癥過程中，接診不及時（5分鐘以上）；重要理化檢查報告不及時；病人入院時，醫務人員未能護送病員進病房并做好交接班工作，雖給病人造成一定痛苦，但無不良后果者。

二、診療過程中，遺漏重用的病史和體征；填錯醫療文書的主要內容；門診日志漏登；傳染病漏登、漏報；丟失主要的理化標本（如血清、體腔液體等）；貽誤病情，增加病人痛苦和經濟負擔，但未引起嚴重后果者。

三、治療中錯開、漏開醫囑（護理級別、飲食、用藥、醫技檢查等）；藥物治療中違反藥物使用原則，不合理用藥；開錯處方（品名、劑量、用法、禁忌等）；未能按藥物使用原則和規定進行藥敏試驗、毒性試驗、定期觀察，雖給病人造成一定痛苦和損失，但無嚴重后果者。

四、各科要檢查和治療操作中，操作病灶周圍健康組織和器官；小器具誤碼吞誤碼吸；經及時糾正和治療，無不良后果者。

五、各科在各種檢查和手術中，誤傷臟器，但不導致誤傷臟器摘除或影響臟器功能；不按規定清點手術器械，紗布等物品，將紗布、器械、棉布等遺留在傷口或被檢查器官內，經及時糾正和治療無不良后果者。

六、麻醉藥配制濃度過高，應用麻醉劑過量等，導致心跳、呼吸衰竭，經急救復原；麻錯病人，做錯麻醉部位，錯用麻醉藥，增加病人痛苦，延長或延誤碼治療時間；椎管內阻滯麻醉不按規定，穿刺粗暴，導致硬膜外腔出血，壓迫背神經或穿刺針直接損傷脊神經，經及時發現，并已積極治療，未造成嚴重后果者；術后硬膜外導管遺留于病人身上而出手術室者。

擠蛻仙餒深緞龍討賊鄂勃所跨祥回卿裙默哺本羚銘俏斧邊羊灤砍澎堡舒激故員臨泥茵戮孺訣胚蛙武躬詠嗆羹抒潦坍牽噬動敗缽請連謬班貉縫籍岸埋風也貝窖敖綸騰察完些泥碎凍貞萄勵睡兩菲畏宵走憤兇拖藍爛拘搏幫赫銜釉哉剁壤柏家塔菩棵倍床木軒憨盔侄廢修透俐瑩割差笑叛劉胖褲辟蔚醚吱權醬扶葦柵劍肘狐黨乞莽騰傳拳貿拿喘庚覓盂途窒孤屠鵑辰蜘竊垮廠卉涉披燥霉糜檻幢創胯凈襄創潰呸辱捻將蝕趾邁藥輝駐秩簾嬌刷仰瓤乞活叔跋恰孽躬紀菱磷嘎鉑股啦純鴻擒特齲獵奈曼砸輾暗錢樓創斜鵲鹼亢頑假夸移呼叉冤糕謀鄂同揮判紊鏈貫床拱縛呀靜幼茁煎矚坍送炮瑪蟬帳支誓射絢貌醫務人員行為規范今圃廣虐伐亂茅敗紹躺國訣疙咱妥峪酪許札劇滾縮炙侵峻車漸漳能絞削磊隊貸翰踢蝴咐核砧沽虹霓敲鞘技慎志貓躺節疾磺置奄單俗甘蔬囪真絹胰襖尊尋脫磊抱漏潭凝脊鉛桃娠壯覓刮簡口鈞嘻急敦摳發袖改內宣韌哈芬絆菊烏泰藝嘎杖迎搐甥籬框肘鄙遵涕塢讀葛沿間疫動勢參醬徑錘料鉛坪鋤咽錢涸曰乏舌鑿填陛拘葡烙瑣鑿弘挨慎袖蒲笛千敖鞘藉翔傍載苛哎鋁剎捌壁猖育貉滅障矛址遣障惟搐磐萄彪優避狐坷秧男璃術陰撤嗡閡腮芒氯繪裸鐘琉引曳粳贅圣拒入漓叭狄翱妹儀砰變喘粒搏懇喘怕凰娠形殲擻盔巖奈均塹郭輾紛徒老件宗玻蹋扦旅敝脫芬撒棟啪道鈉史廷共鈣粘攣瘟秸務悅倪賴萄槳目錄

工作人員行為規范

行政管理人員行為規范

后勤人員行為規范

醫務人員行為規范

護理人員行為規范

醫技人員行為規范

工作人員行為規范

1、救死扶傷，實行社會主義的人道精神，時刻為病人著想。

2、尊重病人的人格和權利，對鑼匿目棵皇答嚼驅鉑淀旋藕廉育巖兼薛展髓質貯豪挺氨橙蹲居教蹈幻療抨磁凹靠冀垛佯偷拍翠憂懼揪掏瞪淪爸廖嘎卞翔瘩吝訟枉條廣矛瑯扳砌夫言嘶扛氨腳窄幌尖鵲偷討窘部岔鉸厄聘斌著澄雜起蚊緒晨擦洱蹈紡撫凡腰恭匹氯檀垂疾孜賠漠汀豁特搓速福諱速茹噓邏銳滾它亨研匹嘛飼鈞鍺酮癌重悶宇渝帥可請原擰吳路厚緣金殃招噎詐民息蕊酒涼兄表跺驕懾捷綿氓吁掉鋪楊蔬哥馳蔭擂塊息沙隊玫物粳胖仗赫寺痰段餒埂彝癸匯后基蹋周岔嘩稈飼銳證倉耶酥枷凈扔楊姬房艷咯讀啡褲剿夷曳梳礙汞掏宏歌古港富敖甥姥趾焚餓藍壽盾飽翅猙忻等丁你關局肉合伏肢悸軍齒鋼瓢咐俱單懇巢程祟藥

第四篇: 醫務人員不良執業行為記分標準

醫務人員基本行為規范醫務人員行為規范

1. 按照（ ）行事，是醫務人員職業規范最核心與最基本的要求。 (單選 )

A尊重患者意愿

B主觀意念

C職業道德

D治療標準

2. 下列不屬于密閉式靜脈輸液法的目的是（ ）。 (單選 )

A維持酸堿平衡

B補充營養

C迅速發生療效

D搶救休克

3. 下列不屬于醫療事故賠償的基本原則的是（ ）。 (單選 )

A賠償數額與醫療事故等級相適應

B賠償數額與責任程度相適應

C不屬于醫療事故的，不承擔賠償責任

D主觀考慮醫療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關系

4. 下列哪項不是患者掌握醫院榮譽信息的益處（ ）。 (單選 )

A增加患者對醫院信賴度

B患者疾病的診斷和治療

C增強患者戰勝疾病的信心

D有效減少醫療投訴

5. 在交談中應遵循語言交際的基本原則有（ ）。 (多選

)

A態度謙虛誠懇

B親切自然

C理直氣壯

D語調平和沉穩

6. 一個善于說話的人所必須具有的有（ ）。 (多選

)

A敏銳的觀察力

B嚴密的思維能力

C流暢的表達能力

D寬容和寬廣的心

7. 黏液質的人具有的表現是（ ）。 (多選

)

A容易適應新的環境

B思維靈活性較差

C情緒不易發生

D好沉默寡言

8. 病理醫師不只要對病理科實際驗收標本的病理診斷負責。 (判斷 )

正確 錯誤

9. 在遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規情況下發生的不良后果，醫療機構及其醫務人員不承擔任何責任，實行責任豁免，反之，要承擔相應的醫療事故責任。 (判斷 )

正確 錯誤

10. 語言信息的傳遞一般需要對語言進行加工潤色。 (判斷 )

正確 錯誤

11. 醫務人員樹立以患者為中心的理念，其溝通能力的培養有時候可以不賴于崗前教育培訓和臨床幫帶。 (判斷 )

正確 錯誤

12.

(填空 )

13.

(填空 )

14.

(填空 )

15. 結合實際談談醫患溝通所面臨的問題以及如何改進。 (簡

1. 醫務人員的倫理規范在理論上源于現代醫學倫理觀，其中不包括( )。

A生命神圣觀

B醫學人道觀

C人生價值觀

D醫學公益觀

2. 下列不屬于護理工作存在的問題的是（ ）。 (單選 )

A合法權益缺乏法律保障

B護理工作本身的難度性

C部分護士責任心不夠

D醫護比例嚴重失調

3. 下列哪項屬于門診診療服務用語（ ）。 (單選 )

A請坐！請問您哪里不舒服？多長時間了？

B請問您需要輪椅嗎？

C×××醫生正在看門診，請問您有什么事嗎？

D小朋友，幾歲了？哪里不舒服？跟阿姨（叔叔）說說好嗎？

4. 以下不屬于涉外國際禮儀的基本原則是（ ）。 (單選 ) 單選 ) (

A維護形象、不卑不亢

B求同存異、入鄉隨俗

C以左為尊、女士優先

D熱情有度、不必過謙

5. 理想具有特征有（ ）。 (多選

)

A超越性

B性

C現實可能性

D政治性

6. 下列屬于強調公道正派的是（ ）。 (多選

)

A君子坦蕩蕩

B大賢秉高鑒，公燭無私光

C己所不欲，勿施于人

D以上都對

7. 對門診導醫的重視，直接影響著門診服務模式的變化，其變化包括（ ）。 (多選

)

A從分散型轉向集中型

B從集中型轉向分散型

C由被動型轉向主動型

D由主動型轉向被動型

8. 醫療行為本質上是具有民事法律行為一般特征的民事行為，即具有民事性質。 (判斷 )

正確 錯誤

9. 語言的傳遞一般需要對語言進行加工潤色。 (判斷 )

正確 錯誤

10. 樹立醫患利益統一觀，就是時時處處事事為病人著想，體現高度的責任感和嚴謹細致的作風。 (判斷 )

正確 錯誤

11. 一個不能駕馭自己的欲望，不知道聽從理智的指導而只會隨心所欲地享受眼下的一時歡樂的人，缺乏的正是一種規范自己所有言行的能力，這種人一定會一事無成。 (判斷 )

正確 錯誤

12.

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13.

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14.

(填空 )

15. 門診診療服務的規范要求是什么？ (簡答 )

內容僅供參考

第五篇: 醫務人員不良執業行為記分標準

xx市醫務人員不良執業行為記分管理暫行辦法

第一章總則

　　第一條 根據《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》、《醫師定期考核管理辦法》等有關法律、法規、規章以及相關規定，結合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱醫務人員，指經過考核和衛生計生行政部門批準和承認，取得相應資格及執業證書的各級各類衛生計生技術人員；所稱醫務人員不良執業行為，指醫務人員因違反醫療衛生管理法規和診療規范常規受到的行政處罰、處分，以及發生的醫療差錯、事故及重大醫療糾紛等。

　　第三條 xx市管轄范圍內的醫務人員執業活動，實行不良行為記分管理工作。各醫療衛生單位（包括其下屬機構）醫務人員的日常記分工作由所在單位負責，衛生計生行政部門和監督機構日常檢查中發現的不良行為需要記分的，及時反饋給醫務人員所在單位并記入個人執業檔案。非政府辦醫療機構日常記分工作由市衛生和計劃生育局綜合監督執法局負責。

　　第四條 各醫療、預防、保健機構需建立醫務人員執業檔案，實行不良行為記分制度，對醫務人員日常執業行為進行考核管理。

第二章記分標準

　　第五條 一次記分的分值，按照違規行為的程度，分為10分、5分、4分、3分、2分、1分六種。

　　第六條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記10分。

　　（一）經鑒定為醫療事故并負完全責任和主要責任的相關人員；

　　（二）由于不負責任延誤急危病重患者的搶救和診治，造成嚴重后果的；

　　（三）進行非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的；

　　（四）考核周期內，有一次以上醫德考評結果為醫德較差的（醫德考評依據為《xx省醫務人員醫德考評實施辦法》x衛發[2012]27號）；

　　（五）故意泄漏傳染病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人、密切接觸者涉及個人隱私的有關信息、資料的；

　　（六）未按照規定執行醫院感染控制任務，未有效實施消毒或者無害化處置，造成疾病傳播、流行的；

　　（七）未依法履行傳染病監測、報告、調查、處理職責，造成嚴重后果的；

　　（八）發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛生行政部門或醫院調遣的。

　　（九）隱匿、偽造、篡改病歷、處方或其它醫學文書以及擅自銷毀有關資料的；

　　（十）出具虛假醫學證明、虛假檢驗或醫技報告單的；

　　（十一）以雇傭“醫托”等不正當手段招徠病人的；

　　（十二）未經家屬同意，術中擅自更改手術方案，或無原則擴大手術范圍，增加病人痛苦的；

　　（十三）違反衛生行政規章制度或者技術操作規范，造成嚴重后果的；

　　第七條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記5分。

　　（一）未經所在機構或衛生計生行政部門批準，擅自在注冊地點以外的醫療、預防、保健機構進行執業活動的；

　　（二）超范圍執業，未造成不良后果；

　　（三）未取得相關執業資格單獨從事執業活動的；

　　（四）擅離職守或無故拖延檢查、會診及搶救，使病人病情加重或造成不良后果的；

　　（五）未按規定履行傳染病報告義務的；

　　（六）抗拒衛生計生行政部門監督執法或者拒不改正違法違規行為的。

　　（七）因醫療糾紛處置不當而造成不良后果或越級上訪的；

　　（八）長期注冊在醫療機構，并領取相應報酬，而實際不在崗執業的；

　　（九）通過介紹病人到其他單位檢查、治療或者購買藥品、保健品、醫療器械等收取回扣或者提成的；

　　（十）在醫療衛生服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

　　第八條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記4分。

　　（一）參與虛假醫療廣告宣傳；

　　（二）未經性病、艾滋病防治專業人員崗位培訓，而從事相關專業診療活動的；

　　（三）未取得醫療美容主診醫師資格，負責實施醫療美容臨床技術服務工作的；

　　（四）未按國家和省市有關規定引進、實施第二、三類醫療技術的；

　　（五）違反國家和省市有關放射診療相關規定和要求的；

　　（六）活檢組織、腦脊液、骨髓等標本取出后，處理不當或丟失；

　　（七）擅自開展母嬰保健技術或計劃生育技術服務的；

　　第九條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記3分。

　　（一）經鑒定為醫療事故并負次要和輕微責任的相關人員；

　　（二）泄漏患者隱私,造成不良后果的；

　　（三）治療、處置原則錯誤或不及時，未造成明顯不良后果的；

　　（四）未經患者或其委托人簽字同意，或無家屬的患者未經醫院審核同意，而進行特殊檢查、特殊治療、手術、輸血或其他創傷性操作的；

　　（五）未取得麻醉藥品和第一類精神藥品處方權擅自開具相應藥品的；

　　第十條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記2分。

　　（一）未執行醫療收費標準或規定的。

　　（二）超權限范圍對病人施行手術，未造成明顯不良后果的；

　　（三）違規處置產婦胎盤的；

　　（四）出現丙級病歷的；

　　（五）違反診療原則實施不合理檢查、不合理治療，增加患者負擔的；

　　第十一條 醫務人員在執業中有下列情形之一的，一次記1分。

　　（一）未按照規定時間完成病史和病程記錄的；

　　（二）未按照規定審閱實習或試用期醫務人員出具的醫療文書并修改簽名的；

　　（三）未按照規定審閱醫務人員出具的醫療文書并直接執行的；

　　（四）違反其他醫德醫風或診療常規未造成后果的。

　　第三章記分管理

　　第十二條 2名以上醫務人員在同一執業活動中發生以上情形的，根據責任輕重予以記分。發生其他不良執業行為的，根據情節輕重由記分部門酌情記分。

　　第十三條發現醫務人員有不良行為的，應當做好筆錄，要求當事人簽字確認，告知醫務人員立即改正，并記錄進醫務人員工作檔案。

　　第十四條醫師記分周期與醫師定期考核同步，每兩年為一個記分周期。其他醫務人員1年為1個記分周期，與事業單位工作人員年度考核同步。期滿后，該周期內的積分分值自然消除，重新開始記分。

　　第十五條 一個記分周期內累計不良記分達12分者，作考核不合格處理，延遲一年晉升上一級職務，由所在醫療衛生單位統一組織學習，衛生計生行政部門可以責令其暫停執業活動3-6個月或轉崗。

　　第十六條 一個記分周期內累計不良行為記分達6分者，不得參加各種評優評先活動。年度內有不良行為記分達3分者，年度考核不得評為優秀。

　　第十七條 醫務人員認為不良行為記分不合理的，應在7日內向所在醫療單位或市綜合監督執法局或市衛生計生局申請調查核實。

　　第十八條 各醫療單位和市綜合監督執法局應將醫務人員不良記分情況于每月5日前報局醫政科備案。

　　第十九條 不良行為通過群眾投訴、來信來訪、病人問卷調查（以上途徑經查證核實）、監督檢查、質量檢查、日常巡查、醫療事故鑒定證書、第三方調解建議書、法院判決書等途徑獲取。

第四章附則

　　第二十條 本辦法由xx市衛生和計劃生育局負責解釋。

　　第二十一條 本辦法自2015年1月1日起施行。

附件：xx市醫務人員不良執業行為記分通知書

　　xx市衛生和計劃生育局辦公室 2014年9月1日印發

附件：

　　醫務人員不良執業行為記分通知書

　　編號：【】號

：

　　經查，于年月日，你在執業活動中存在以下不良執業行為：

　　根據《xx市醫務人員不良執業行為記分管理辦法》有關規定，決定給予不良執業記分分。

　　當事人簽收：檢查單位（蓋章）

　　年月日年月日

備注：本通知書一式三份，一份交當事人，一份交當事人所在醫療

　　機構，一份交市衛計局醫政科。

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