《工作》是埃曼諾·奧爾米執(zhí)導的劇情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。該片講述了一個15歲鄉(xiāng)下男孩到米蘭的大公司謀職的經(jīng)過， 以下是為大家整理的關(guān)于學校處室工作總結(jié)6篇 , 供大家參考選擇。

學校處室工作總結(jié)6篇

第一篇: 學校處室工作總結(jié)

學校處室學習八榮八辱工作總結(jié)

20××年6月25日下午，我處在處長的主持下，組織了我處職工名共產(chǎn)黨員（其中預備黨員一名），認真學習了學校下發(fā)的《社會主義榮辱觀教育讀本》。經(jīng)過我處的全體黨員的認真學習和討論研究，大家都提出了自己的看法，現(xiàn)將我處學習社會主義榮辱觀的情況匯報如下：

20××年3月4日,胡錦濤同志在看望出席全國政協(xié)十屆四次會議的委員時指出,在我們的社會主義社會里,要引導廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀,堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥,以服務人民為榮、以背離人民為恥,以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥,以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥,以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥,以誠實守信為榮、以見利忘義為恥,以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥,以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。這一概括精辟地闡明了社會主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵,囊括了愛國主義、集體主義、社會主義思想,以及社會主義基本道德規(guī)范和社會風尚的本質(zhì)要求,是中國傳統(tǒng)美德和時代精神的完美結(jié)合,是社會主義世界觀、人生觀和價值觀的生動體現(xiàn)。我們要深刻領(lǐng)會胡錦濤同志的談話精神,按照胡錦濤同志的要求,牢固樹立社會主義榮辱觀,明于榮辱之分,做當榮之事,拒為辱之行,大力推進社會主義思想道德建設。

社會主義榮辱觀繼承了中華民族歷久彌新的民族精神和傳統(tǒng)美德。在悠悠的歷史長河中,無論歷經(jīng)多少滄桑巨變,我們的民族總是堅守著一份對于真善美的崇高而純粹的追求。多少公忠體國、為生民立命的志士仁人,多少死而后已、舍命為人的忠義之士,多少溫良恭儉、勤勞質(zhì)樸的蒼蒼蒸民,都成為古老傳統(tǒng)的化身!正是這種精神傳統(tǒng)造就了中華民族千百年來的豐功偉績。承載著歷史與傳統(tǒng)的血脈,社會主義榮辱觀是我們民族得以生生不息、繁榮昌盛的精神支柱。

社會主義榮辱觀是時代精神的鮮明表達。忠于祖國、熱愛人民,解放思想、實事求是,知難而進、勇往直前,艱苦奮斗、求真務實,淡泊名利、無私奉獻……時代精神的每一次凝聚和升華都意味著中國社會主義現(xiàn)代化建設的一次次勝利。雷鋒精神、焦裕祿精神、孔繁森精神、“兩彈一星”精神、載人航天精神……時代精神的號角響徹我們的社會,擁有這樣的精神,我們就會從勝利走向勝利。

第二篇: 學校處室工作總結(jié)

化驗室處室年終工作總結(jié)

2019年是不平常的一年，寧波海螺水泥有限公司化驗室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和重視下，在全體化驗員工的支持配合努力下，化驗室全體人員加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對整個化驗室員工來說每一次都是很好的鍛煉，每一次都是進步和成熟的標志。

寧波海螺水泥有限公司化驗部分為化驗分析部、化驗質(zhì)控部、化驗物檢部。他們各司其責、全面完整的保證著全公司水泥生產(chǎn)、水泥發(fā)放、水泥出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻，如先進的雷達體統(tǒng)，無時無刻掃視著，奔波著，勞累著。

一、加強生產(chǎn)質(zhì)量管理、做好每小時監(jiān)測工作

1、水泥生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。水泥質(zhì)量是公司生命的源泉，水泥質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證水你每小時檢驗數(shù)據(jù)準確無誤。因此，化驗室堅持質(zhì)量第一的方針。當生產(chǎn)任務與檢驗質(zhì)量發(fā)生矛盾時，化驗室堅持質(zhì)量第一。水泥檢驗質(zhì)量控制當發(fā)生波動的時候，質(zhì)量員總是不厭其煩的加標樣分析、留取樣品分析、還和生產(chǎn)部門一起思考。檢驗質(zhì)量是化驗室的生命，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，他們在質(zhì)量管理方面下大力氣。每個月對質(zhì)量控制員進行一次質(zhì)量控制考核。組織人員參加質(zhì)控學習和考試。通過質(zhì)控考核，化驗質(zhì)控人員積累了一定的經(jīng)驗并且具有了處理質(zhì)控方面問題的能力。

2：2019年，由于公司推從清潔生產(chǎn)，節(jié)能增效，果斷使用脫硫石膏球、煤干石、煤渣、脫硫濕石膏、這些輔料都是一種廉價的廢棄排放料，化驗室從來沒有用過，一開始他們都頂著很大的壓力反復試驗，取數(shù)據(jù)，大膽探索。一個一個的不眠之夜，一次一次的汗水凝聚，終于用自己的經(jīng)驗索取了成功。公司粉煤灰供應緊張，難免會造成供不應求。為解決這個問題，公司決定用多種粉煤灰。但是用新的粉煤灰作為混合材料前，必須要知道它的各個成份。這就需要我們反復試驗，及時歸納數(shù)據(jù)，并與現(xiàn)有的粉煤灰進行對比。這樣無形中給整個化驗室?guī)砹撕芏喙ぷ鳎欢w化驗室成員擰成一股繩，遇到工作任務從不推諉，而是搶著干。大量運用輔料以后，客商對水泥的個別數(shù)據(jù)有了新的要求。為更好的控制水泥的燒失量和游離鈣，他們增加了測試頻率。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時分析并上報，為水泥的高質(zhì)量出了一份力。近期，進廠狄港熟料易磨性極差，熟料質(zhì)量差，面對這個情況，他們個個不退宿，反而爭著，搶著，頻繁著，竭力著去做。

第三篇: 學校處室工作總結(jié)

2020年處室年度工作總結(jié)

2020年處室年度工作總結(jié)

2020年，計劃財務處在學院黨委的正確領(lǐng)導下，在市財政各職能科室的大力支持和業(yè)務指導下，圍繞學院內(nèi)涵建設和建院十周年等工作重心，積極組織收入，嚴格預算管理，加強財務制度建設，提高財務人員服務水平，能基本完成全年的財務工作目標。

一是積極組織收入。學費收入是學院辦學的主要經(jīng)費來源，在組織計財處工作人員認真做好新老生學費收繳的同時，我們堅持把學費欠費清繳工作納入學院對系部的目標責任制考核細則，全年共完成學費、住宿費收入5193.78萬元，比上年增加24.47% ，超預算5.90%。學雜費收繳率達到了99.40%，為歷年來最好水平。今年下半年以來，面臨學院資金異常緊張的現(xiàn)狀，計財處與分管領(lǐng)導一道找市財政局領(lǐng)導和相關(guān)科室做工作，不怕丟面子，勤跑腿，多匯報，及時調(diào)度資金，緩解了學院資金壓力。及時了解省市有關(guān)高校的財政政策，主動向省教育廳、市財政、市教育局等職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭取對學院資金的大力支持。目前，教職工績效工資市財政承擔部分有望提高到85%，離退休人員部分有望全部解決。爭取的市財政資金200萬元近期可到位，市教育費附加200萬元已列入財政預算，省教育廳高校后勤社會化獎補資金500多萬元年后可到賬。

二是進一步加強了預算管理，嚴控“三公”經(jīng)費。學院在經(jīng)費支出上嚴格預算約束，在年初調(diào)查研究、認真醞釀的基礎上，制定了較為科學合理的預算方案。經(jīng)費開支實行按計劃、按進度、按工作需要安排，在預算執(zhí)行過程中，堅持“三個不列支”，即年初沒列入預算的不列支、沒經(jīng)過黨委會研究的不列支、沒上報月財務開支計劃的不列支。我們認真貫徹落實黨中央和省市關(guān)于厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的文件精神。學院在年初預算上對“三公”經(jīng)費按要求進行了壓縮，在預算執(zhí)行過程中，要求各處室、系部嚴格按預算進度執(zhí)行，財務處明確專人嚴格把關(guān)，對超進度、超預算的支出項目停止報賬。全年“三公”經(jīng)費支出較上年減少114.26萬元，下降23.50%，其中公務接待費184.2萬元，減少29.61 %;交通費183.40萬元，減少2.69 %;學習考察費4.28萬元，減少88.1 %。學院嚴把“四關(guān)”，嚴控“三公”經(jīng)費的做法得到了市財政國庫集中支付局的肯定，并作為經(jīng)驗典型在市直行政事業(yè)單位予以推介。

三是完善財務制度建設。為適應學院示范性職業(yè)院校和內(nèi)涵發(fā)展的形勢，按照建設“學習型、服務型”處室的要求，進一步明確了計財處內(nèi)部工作人員的工作職能和崗位職責，定期組織財務工作人員政治理論和業(yè)務知識的學習和培訓，提高了財務工作人員的整體素質(zhì)。為規(guī)范學院經(jīng)費報賬工作，下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范經(jīng)費報賬工作的通知》，并對處室、系部所有報賬員進行了集中的培訓，提高了經(jīng)費支出的規(guī)范性、時效性。嚴格學院各項收費管理，堅持亮證收費、陽光收費。面向?qū)W生的各類收費項目通過在校園網(wǎng)和收費現(xiàn)場公示，接受學生及家長和社會的監(jiān)督，全年沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。

四是大力推行財務信息公開。堅持財務信息定期公開與隨時公開相結(jié)合。在三屆一次“雙代會”上學院計財務處報告了2020年預算及上年度預算執(zhí)行情況，接受代表們的審議和監(jiān)督。學院公務接待在學院紀檢監(jiān)察網(wǎng)頁上隨時公開。教職工每月工資、津補貼發(fā)放和社保、住房公積金、水電費等扣款明細每月在財務網(wǎng)頁上公開。重點加強了對學院獎助學金、減免學費、招生經(jīng)費等重大專項經(jīng)費的審核和監(jiān)督，每次發(fā)放前，要求在校園網(wǎng)和各系部進行公示，接受廣泛監(jiān)督。

五是俱樂部工作有起色。現(xiàn)有會員1300人，其中新生770人，老生530人，已成為學院最大的俱樂部。成功舉行了第三屆男子三分球大賽、校園男子三對三籃球賽，進行了俱樂部學生干部的換屆選舉。組建了教職工籃球代表隊，參加了市直單位職工賽，提高了學院的知名度。

存在的問題與不足;一是財務管理還有待進一步加強，收入管理、專項經(jīng)費支出、“三公”經(jīng)費監(jiān)管還有不少薄弱環(huán)節(jié);二是爭取上級政府特別是市級財政支持非常艱難，剛性支出項目不斷增多，組織收入的任務還相當繁重，建設經(jīng)費缺口還非常大;三是勤儉節(jié)約的意識還不是很強，管理粗放、鋪張浪費的現(xiàn)象還時有發(fā)生;四是財務人員業(yè)務素質(zhì)和服務水平與教職工的愿望以及學院內(nèi)涵建設的要求還有一定的差距。

二、2020年財務工作要點

指導思想：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，服務學院工作大局，大力倡導厲行節(jié)約，積極爭取上級支持，科學調(diào)度資金，嚴格預算管理，在保工資、保運轉(zhuǎn)前提下，科學理財，提高資金使用效益。

一是進一步樹立厲行節(jié)約、勤儉辦學的思想。全院上下要按照中央和省市部署，牢固樹立過緊日子的觀念，繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的作風，進一步壓縮“三公經(jīng)費”和差旅、會議及水電費等一般性支出，接待費、會議費、差旅費等在上年基礎上減少10%，車輛使用費實行零增長。

二是積極組織收入。計劃財務處要加強宣傳，認真組織好2020級工科類學生2020年春季補繳學費工作。醫(yī)衛(wèi)類等熱門專業(yè)提高學費標準事宜，春季開學后要及時向省教育廳財務建設處匯報聯(lián)系，爭取在2020級新生入學時按新標準執(zhí)行。進一步加強與省市相關(guān)部門的聯(lián)系，爭取各類財政專項資金足額及時到位。充分發(fā)揮主觀能動性，積極向市財政主管科室和國庫集中支付局匯報溝通，加強資金調(diào)度，提高資金使用效率。

三是加強單位內(nèi)控管理。貫徹落實財政部《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行) 》，進一步修訂完善學院相關(guān)內(nèi)控管理制度，制定學院內(nèi)控管理實施細則。建立項目績效評價制度。按照省市財政部門的要求， 300萬元以上的專項支出項目要開展績效評價，提供績效評估報告，評價結(jié)果應當作為以后資金安排的重要依據(jù)。加強中央、省市重點建設項目經(jīng)費、科研等經(jīng)費的支出審核，建立經(jīng)費使用管理檔案，防止變相挪用、弄虛作假、私自留存等行為。建立財務風險防控及預警機制，定期編制財務分析報告，時刻掌握資金結(jié)構(gòu)、規(guī)模和支出動向，為學院領(lǐng)導科學決策提供依據(jù)。

四是加強財務隊伍建設，提高人員整體素質(zhì)。按照建設“服務型”處室的要求，進一步強化為師生、為教學、為科研服務的意識。加強溝通交流，認真聽取師生意見，及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，改進工作作風，提高服務水平。按照建設“管理型”財務人員的要求，重視財務人員業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng),不斷更新知識,創(chuàng)新工作方法，使全體財務人員能適應數(shù)字化、信息化時代的高校財務管理模式,不斷提高財會人員的專業(yè)技術(shù)水平。

五是進一步推進財務信息公開。繼續(xù)推行學院財務公開，利用一年一度的“雙代會”，向教職工代表通報全年學院重大財務情況，接受教職工的監(jiān)督，提高財經(jīng)工作的透明度。同時，利用學院網(wǎng)頁、情況通報會、教職工座談會等形式擴大“三公”經(jīng)費公開的內(nèi)容和范圍。面向?qū)W生的各類收費項目要主動向?qū)W生及家長公開，接受社會的廣泛監(jiān)督。與教職工切身利益密切相關(guān)的工資、津補貼發(fā)放情況要及時讓每位教職工知曉。

未來對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

六是加強籃球俱樂部工作。按教學大綱組織籃球教學，積極組織開展課外活動。組建學院女子籃球隊，力爭參加2020年下半年全省大運會。加強學院教職工籃球隊的訓練，提高技能和水平，積極參與市直職工運動會，使之成為學院與兄弟單位交流溝通的名片。

學習，教師一生的修煉。作為一名人民教師，自我的修煉過程，需要緊緊圍繞仁愛與智慧，并用仁愛與智慧來書寫我們的教育人生，讓仁愛與智慧成為涓涓細流，在我們教育生涯的長河中源遠流長。

2020年是我國“十一五規(guī)劃”開局之年，也是我市生產(chǎn)企業(yè)出口退(免)稅審核系統(tǒng)下放運行的第一年，同時還是不斷強化管理，優(yōu)化服務，振興稅務文化，促進西安國稅事業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年和檢驗我們的管理水平、逐步強化處室職能的重要一年。 2020年，我們×××處在市局黨組和市局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和大力支持下，在省局進出口處的正確指導下，在處領(lǐng)導班子的積極帶領(lǐng)下，奮發(fā)圖強，銳意進取，勇于開拓，各方面工作都有了大的發(fā)展和新的提高。總結(jié)我處一年來的工作，這就是：

一、取得的成績

(一)圓滿完成了2020年出口退稅工作任務。2020共受理企業(yè)出口退稅申報資料約 余套，受理申報退稅額 億元，預審進出貨數(shù)據(jù)數(shù)百萬條次。去年1-12月，省局累計下?lián)芪沂谐隹谕?免)稅計劃 億元，其中退稅 億元，免抵 億元，截止12月31日，累計辦理退(免)稅 億元，其中退稅 億元，免抵調(diào)庫 億元，分別完成下?lián)苡媱澋?00%。在狠抓退稅任務的同時，積極做好審核系統(tǒng)升級、代碼庫變更維護，召開稅企座談會、解決疑點問題、認真填報業(yè)務報表等，使今年的出口退稅任務完成的比較圓滿。分析我們?nèi)〉眠@些成績的原因：

一是領(lǐng)導重視。搞好出口退稅是我處的首要工作。出口退稅是我處的本職所在，也是一項硬指標、硬任務，只有大力開展出口退稅業(yè)務建設，出色完成好出口退稅任務，才能不斷促進處室工作上臺階，確保全年各項工作任務的圓滿完成。處領(lǐng)導班子非常重視抓出口退稅，通過向市局領(lǐng)導多匯報多請示，經(jīng)常性和專題性召開支部會議和處務會議，對業(yè)務工作進行研究，及時推動，同時還主動深入退稅一線科室了解情況，解決問題，定期深入出口企業(yè)摸情況，增進相互理解。領(lǐng)導的重視和正確決策，為我們合理部署工作全面加快退稅進度提高工作效率起了關(guān)鍵作用。

二是狠抓干部業(yè)務培訓，努力提高干部綜合素質(zhì)。2020年，在全市國稅系統(tǒng)大力開展政治思想工作和國稅文化建設的良好氛圍下，我處更加重視開展業(yè)務學習培訓，通過組織干部參加市局計算機NIT培訓、參加總局稅法知識視頻講座、參加每周一次的稅收政策學習討論、參加《稅法Ⅰ》、《稅法Ⅱ》及《相關(guān)法律知識》等稅收業(yè)務知識的系統(tǒng)學習培訓，積極參加稅收業(yè)務大比武，全面提高干部專業(yè)知識技能與綜合業(yè)務素質(zhì)。干部素質(zhì)的提高促進了出口退稅任務的完成，二者相輔相成。

三是發(fā)揮處室職能，加強對各基層管理局的退稅業(yè)務指導。三大應用系統(tǒng)整合、生產(chǎn)企業(yè)審核系統(tǒng)下放以及出口退稅考核管理辦法實施以后，在全市出口退稅一盤棋思路主導下，處領(lǐng)導急基層所急，想基層所想，經(jīng)常帶領(lǐng)處室同志到各管理局調(diào)查走訪，巡回指導，全心全意解決基層同志在退稅工作中遇到的實際問題和困難，同時按照考核標準對各局出口退稅工作進行嚴格考核和績效化管理，并進行定期通報，使全市出口退稅工作真正實現(xiàn)了統(tǒng)一協(xié)調(diào)均衡高速發(fā)展，確保了退稅進度。

四是加強考核。將行風建設、文明單位創(chuàng)建、“創(chuàng)衛(wèi)”、“稅法宣傳”以及 “創(chuàng)佳評差”等工作與績效管理密切結(jié)合，與各科室工作相掛鉤，實施嚴格的考核管理辦法，嚴肅紀律，嚴格獎懲，加強科室工作責任制，不斷喚醒干部的責任心與主人翁精神，使處室工作得以良性發(fā)展、率先發(fā)展。

五是狠抓落實。做好切實可行的工作規(guī)劃，制定出切合實際的各專項工作要點，努力增強工作的計劃性，確保工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，采取多種措施狠抓工作督察和工作落實，全面保障出口退稅任務及其他各項工作計劃的實現(xiàn)。

(二)開展國稅文化建設，努力塑造優(yōu)良的退稅文化品牌。國稅文化建設是今年與出口退稅業(yè)務并重的一項極為重要的工作內(nèi)容。年初，處領(lǐng)導親自動員，首先對全省及全市國稅系統(tǒng)思想政治工作會議精神進行了認真?zhèn)鬟_學習，尤其對省國稅局×局長、市國稅局×局長所作的重要講話精神進行了座談討論。通過學習，干部深刻認識到各級領(lǐng)導都十分強調(diào)國稅文化建設，樹立了干部以積極的健康的充滿活力的國稅文化來帶動國稅事業(yè)的全面發(fā)展，加快發(fā)展和跨越式發(fā)展的緊迫感和責任感。其次，在本處范圍內(nèi)積極推進處室國稅文化建設步伐。一是認真學習西安國稅文化建設相關(guān)制度規(guī)定，使干部熟知西安國稅文化建設五年規(guī)劃的具體內(nèi)容和主要任務，知道西安國稅文化建設綱要的基本內(nèi)涵，為我處搞好國稅文化建設奠定基礎;二是認真制定處室《關(guān)于推進國稅文化建設的實施意見》、《關(guān)于加強國稅文化建設培訓工作的通知》等指導性意見，成立了處室國稅文化建設領(lǐng)導小組，進一步將工作落到實處，使大家看得見，摸得著，引導活動的一步步開展;三是在國稅文化建設中堅持精神文化、制度文化、行為文化和物態(tài)文化并重，努力塑造退稅干部的先進文化理念、出色的退稅管理能力、完美的人格魅力與能力素質(zhì)，不斷完善“健康工作、快樂生活”的人性環(huán)境。四是我們將處室各項規(guī)章制度及工作紀律等加以補充修訂，完善了科室崗位職責及績效管理考核辦法，對處室工作進行嚴格考核，推動國稅文化建設上層次;五是積極開展各種活動，舉辦干部演講比賽，舉辦干部攝影展覽，組織干部參加健身運動，舉辦健康知識講座，開辦職工之家，參加稅收宣傳Flash動漫大賽，赴蓮湖區(qū)國稅局參觀國稅文化建設現(xiàn)場會，開展全員國稅文化建設知識測試，逐步培養(yǎng)干部熱愛國稅，獻身退稅的核心價值觀，教育干部認同“攜手打造健康國稅”的西安國稅人共同愿景。

(三)深入開展社會主義榮辱觀教育。以胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”為核心內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，是當前形勢下，樹立并加強社會主義榮辱觀教育的一項重要而迫切的政治任務。處領(lǐng)導對這項工作高度重視，組織干部認真學習了中央宣傳部和中央文明辦有關(guān)通知精神，按照市局黨組的決定制定下發(fā)了處室詳細的社會主義榮辱觀教育學習計劃，為干部配發(fā)了學習資料，制作懸掛“八榮八恥”宣傳展板，號召干部傳唱“八榮八恥”歌曲，組織干部參加以社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的演講活動，參加“八榮八恥”征文活動，還結(jié)合形勢開展新黨章知識學習。通過形式多樣的學習和教育活動，干部紛紛撰寫心得體會，座談交流學習感想，堅定了熱愛祖國熱愛黨服務人民勤勞奮斗的理想信念，進一步振奮了精神，鼓舞了干勁，黨員干部紛紛表示要做堅持社會主義榮辱觀的表率。

(四)加強內(nèi)部機構(gòu)建設，加強黨支部及工會工作力度，努力提高處室工作戰(zhàn)斗力。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工a作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

一是積極實施科級領(lǐng)導干部競爭上崗工作。自去年下半年市局規(guī)范機構(gòu)設置明確職責分工方案實施以后，我處內(nèi)設機構(gòu)進一步得以明確。在得到市局同意并經(jīng)過充分醞釀準備以后，處領(lǐng)導班子于三、四月間啟動了科級領(lǐng)導干部競爭上崗工作。為此處室成立了競爭上崗工作領(lǐng)導小組，嚴格按照處里制定的《科級領(lǐng)導職務競聘上崗實施方案》進行，先后有14名同志報名參加了競聘，最終8名同志脫穎而出，成為我處歷史上第一批通過競爭上崗走上中層崗位的領(lǐng)導干部，補充了新鮮血液，干部深受鼓舞。

二是做好現(xiàn)任科級領(lǐng)導干部的續(xù)聘工作。我局自2020年由省局整體劃轉(zhuǎn)到市局并經(jīng)歷2020年撤局設處的機構(gòu)變動后，按照干部人事管理的相關(guān)規(guī)定，上半年，配合干部競爭上崗，處室同時也對4名現(xiàn)任科級干部按照干部任免程序經(jīng)過了面試、測評、考察等一系列程序，并為他們辦理了續(xù)聘手續(xù)，進一步規(guī)范了處室中層干部的管理工作。

三是完善相關(guān)組織，積極推進工作的正常化。處室內(nèi)設機構(gòu)到位以后，根據(jù)工作需要，我們及時召開黨員大會選舉增補了兩名同志為黨支部委員，支委們進行合理分工，增強了黨組織力量，同時調(diào)整黨小組，將原來的三個黨小組整合為二個黨小組，使黨的工作和黨組織活動更為有效地開展了起來。七一前夕，黨支部積極開展活動，先后討論研究了一名預備黨員的轉(zhuǎn)正問題，又發(fā)展了一名新黨員，黨支部已經(jīng)成為推動處室工作的核心。今年，工會工作也進行得有聲有色，我們按照程序選舉產(chǎn)生了新一屆工會主席，采取有效措施調(diào)動工會委員的工作積極性。在黨支部及處領(lǐng)導的領(lǐng)導下，工會積極組織干部開展活動，干部全民健身活動有條不紊地進行，先后參加了市局系統(tǒng)群眾性乒乓球及羽毛球運動會，參加了棋類比賽，陸續(xù)成立了書畫、攝影、乒乓球、羽毛球、棋類等協(xié)會組織，廣大干部文體活動熱情高漲，踴躍參與其中，推動了處室活動的開展。今年，我們還選舉成立了西安市稅務學會進出口分會。學會組織成立后，在處領(lǐng)導的積極推動下，我處今年群眾性學術(shù)研究活動得到了蓬勃開展，先后收到課題組及干部個人撰寫的論文近20篇，并于10月份召開了處室2020年稅收理論研討會，對優(yōu)秀論文向市局學會各分會進行了推薦。

今年，我處學會還作為西安市稅務學會稅制管理研討會牽頭單位，在全市稅制管理研究論文收集、調(diào)研成果轉(zhuǎn)化報告撰寫、優(yōu)秀論文評選、稅制研討會會務聯(lián)絡與組織等方面做了大量工作，并于11月份率先在全市各專題研究會中牽頭承辦召開了西安稅務學會2020年稅制管理研討會。由于工作積極，抓的緊，得到了市學會有關(guān)領(lǐng)導的好評。這項工作也對我們自身的學術(shù)研究工作起到了很好的促進作用。

(五)重視中層隊伍建設，推動和諧處室的構(gòu)建。在副科以上領(lǐng)導干部競聘上崗工作完成以后，中層領(lǐng)導干部隊伍這支核心力量對退稅工作發(fā)揮出了巨大作用。處領(lǐng)導非常重視中層領(lǐng)導干部隊伍建設問題，大會小會逢會必講，通過定期和不定期召開中層領(lǐng)導干部建設工作會議和生活會等形式進行宣傳教育和談心，不斷增強中層隊伍的凝聚力和向心力，帶動了全體干部的團結(jié)、科室的團結(jié)和全處的團結(jié)。

(六)狠抓廉政教育，構(gòu)筑懲防體系，促進領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部監(jiān)督管理辦法的落實。搞好稅風稅紀，規(guī)范行業(yè)作風，約束干部行為，公平公正執(zhí)法，維護退稅機關(guān)的良好形象，始終是我們的工作重點。尤其是在廉政教育方面，處室領(lǐng)導旗幟鮮明反腐敗、倡廉政、促行風，這樣的環(huán)境，帶動了全體干部牢固樹立了愛崗敬業(yè)，廉潔為公的廉政意識。4月份，處里召開了2020年處室廉政建設工作會議，對今年工作進行了布置。全年利用各種場合和機會，組織大家學習有關(guān)黨風廉政建設制度規(guī)定和中央領(lǐng)導有關(guān)加強廉政工作的重要講話，觀看有關(guān)警示教育片，與各科室簽訂廉政建設責任書，建立處室內(nèi)外部監(jiān)督員制度，不定期走訪企業(yè)和發(fā)放調(diào)查問卷，落實意見箱、電子郵箱、舉報電話等措施，嚴格問責，有力推動了處室的黨風廉政建設。按照國家稅務總局黨組關(guān)于《建立健全稅務系統(tǒng)懲治和預防腐敗體系的實施意見》，認真貫徹實施《建立健全教育制度監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，不斷完善懲治和預防腐敗體系的責任機制、教育機制、制度機制、監(jiān)督機制、懲治機制、預警機制，自覺學習和落實領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部監(jiān)督管理辦法，努力提高領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的領(lǐng)導水平和執(zhí)政水平，增強拒腐防變能力，推進黨風廉政建設工作穩(wěn)步發(fā)展。

(七)加強業(yè)務培訓，不斷加大日常業(yè)務管理力度。在努力加強內(nèi)部業(yè)務培訓工作的同時，重視開展外部業(yè)務培訓工作。面對9月份國家出口退稅政策的重大調(diào)整，10月份我們及時對廣大外貿(mào)出口企業(yè)和有外貿(mào)出口業(yè)務的生產(chǎn)企業(yè)的辦稅人員舉辦了四期出口退稅政策與業(yè)務培訓班，參訓人員達600余人，培訓面達80%以上。同時，我們還針對各管理局在出口工作中存在的問題和不足，舉辦了一期針對管理局出口退稅崗位人員的業(yè)務培訓，對穩(wěn)定和加快全市出口退稅工作產(chǎn)生了極大的帶動作用。

在搞好日常業(yè)務工作的同時，努力加大日常業(yè)務管理力度，不斷拓展業(yè)務工作面。一是根據(jù)需要密切協(xié)調(diào)各業(yè)務科室的職能職責，完善業(yè)務流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，逐步推行“1+5”管理模式，全面考核工作績效，促進了預審、接單、審核、審批、退庫等重要環(huán)節(jié)的大提速，有力地加快了退稅工作進度;二是加強同省市經(jīng)貿(mào)主管部門、出口加工區(qū)、海關(guān)、國庫等部門協(xié)作，出口退稅大環(huán)境更加和諧適宜;三是不斷加強信息工作和案件稽查工作，積極配合有關(guān)部門搞好案件協(xié)查，在全市范圍內(nèi)組織開展涉農(nóng)出口貨物退(免)稅情況、出口貨物退(免)稅單證備案制度以及出口退稅預警評估機制執(zhí)行情況專項檢查，促進了出口退稅管理，密切了征退稅銜接;四是制定了《西安市國家稅務局進出口稅收管理處關(guān)于開展生產(chǎn)企業(yè)出口貨物退(免)稅審批權(quán)限下放試點的實施方案》，根據(jù)該方案在蓮湖區(qū)國稅局認真組織生產(chǎn)企業(yè)退(免)稅審批權(quán)限下放試點，為下一步退稅體制改革不斷積累經(jīng)驗;五是全心全意服務企業(yè)，為大中型企業(yè)開辟綠色通道。去年以來，處領(lǐng)導定期深入基層退稅部門和出口企業(yè)摸情況，通過電話咨詢、日常講解和組織培訓等手段，做好政策的宣傳、解釋工作，讓企業(yè)盡可能少跑路、少費心，全面了解并用好用足退(免)稅政策。我省大型對外承包工程企業(yè)中鐵二十局集團公司去年才年增遷入西安轄區(qū)，由于所需單證一直無法收齊，數(shù)千萬元的退稅款無法及時退還企業(yè)，針對這個問題，處領(lǐng)導帶科室同志兩次深入企業(yè)調(diào)研，并積極與省商務廳等部門協(xié)調(diào)，經(jīng)多方努力，終于使問題得到解決，審核退稅款4000余萬元，緩解了企業(yè)的資金困難;六是做好財務預決算工作，即時準確上報二上預算，為今年處室工作正常開展提供了必要保證。我們還對各類檔案資料進行整理裝訂，積極推進檔案升級達標活動，努力實現(xiàn)檔案工作的標準化管理。

年底，我們向廣大干部發(fā)放征求意見表，虛心聽取干部對班子和領(lǐng)導成員的意見和建議，對收集到的問題進行認真分析和研究解決，及時對有關(guān)問題進行整改。經(jīng)過積極準備，我們召開了處領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部述職述廉會，召開了以“依法行政，努力打造一支過硬的出口退稅干部隊伍”為主題的民主生活會，還分別召開了年終干部工作總結(jié)會和中層領(lǐng)導干部以及科室工作總結(jié)會。大家都能夠圍繞工作，立足本職認真總結(jié)一年來的工作等情況，效果非常好。在全面總結(jié)的基礎上，我們認真組織進行了年終評比，從結(jié)果看，真正評選出了先進，評比出了團結(jié)，促進了工作。

由于全處干部的積極努力和無私拼搏，2020室各項工作確實取得了很大的成績，為我處完成“十一五”期間的各項任務開了個好頭。在此處領(lǐng)導向大家表示感謝。

二、存在的問題

2020經(jīng)過全處上下的共同努力，雖然各項工作較之上年有了明顯的發(fā)展，但仍有一定的差距，存在一定的問題：一是對各項工作開展的狀況還需要抓好監(jiān)督檢查和落實，進一步強化抓工作落實的力度;二是各項工作管理水平有待于進一步提高，各科室之間協(xié)調(diào)、溝通、銜接有待于進一步加強;三是根據(jù)工作開展情況，干部輪崗和工作崗位的個別調(diào)整要適時開展起來，以進一步調(diào)動干部的工作積極性，強化競爭意識;四是在國稅文化建設上仍需加大投入，要創(chuàng)建有自己特色的文化品牌;五是各項管理制度仍需進一步完善。

2020年處室年度工作總結(jié)

2020是我國實施“十一五規(guī)劃”的第二年，也是不斷提高化出口退稅管理水平、完善體制改革，強處室職能、共建和諧國稅機關(guān)的重要一年。2020我處決心在市國稅局的正確領(lǐng)導下，在省國稅局進出口處的大力指導下，進一步堅定信心，與時俱進，振奮精神、鼓足干勁、努力拼搏、扎實工作，努力落實好2020年各項工作任務，不斷開創(chuàng)我市進出口稅收工作新局面，為優(yōu)化投資環(huán)境，促進外貿(mào)發(fā)展做出更大的貢獻。

目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經(jīng)常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。

(一)做好2020的基本思路

1.關(guān)于開展2020作的指導思想。2020國稅務工作會議已經(jīng)召開。今年工作的指導思想，仍然是堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六大和十六屆六中全會以及中央經(jīng)濟工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，推進依法治稅，穩(wěn)步實施進出口稅收改革，全面強化科學管理，切實加強隊伍建設，充分發(fā)揮稅收支持外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展的巨大作用，全面提升進出口稅收工作，為建設小康社會、和諧社會及節(jié)約型社會共同奮斗。

2.關(guān)于開展2020作的基本理念。一是提高進出口稅收工作的質(zhì)量和效率，確保應退盡退，及時退庫。二是通過深化機構(gòu)改革，全面落實退稅政策，使退稅制度、退稅體制和內(nèi)部管理機制逐步完善，切實發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟的作用。三是加強稅務系統(tǒng)執(zhí)政能力建設，使退稅干部隊伍素質(zhì)得到提高，退稅部門形象有新的改善。四是要不斷探索和建立新型的進出口稅收管理體制，最大限度發(fā)揮處室的管理職能，不斷促進對外開放事業(yè)，促進對外貿(mào)易上臺階，形成自主創(chuàng)新的科學完善的進出口稅收體系，發(fā)揮稅收對經(jīng)濟發(fā)展的最佳調(diào)節(jié)功能。

我響應學校號召,積極參加學校組織的各項活動,注重政治理論的學習。抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。關(guān)心、熱愛學生,做孩子們的好朋友。

公司完成雙面機4臺，其中煙臺大學的曲軸平衡機的vb軟件更改和廠內(nèi)調(diào)試，一四環(huán)和山東凱馬的廠內(nèi)調(diào)試由我完成。

3.2020室工作的主線索。用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)稅收工作全局，一是進一步規(guī)范進出口稅收執(zhí)法，完善相關(guān)配套管理辦法，推進依法治稅。二是強化退稅執(zhí)法監(jiān)督檢查，推行行政許可法，深化稅務行政審批制度改革，大力推進稅收執(zhí)法責任制，加強執(zhí)法過錯責任追究，打擊各種騙取出口退稅行為，進一步整頓和規(guī)范退稅秩序。三是不斷推退稅機制改革，完善出口退稅機制，健全預警評估機制，繼續(xù)落實各項出口退稅管理辦法，加快辦理出口退稅和免抵調(diào)庫，全面落實退稅進度。四是加強科學化、精細化管理，完善退稅評估管理辦法，深入開展企業(yè)退稅評估，提高進出口稅收管理的質(zhì)量和效率。五是堅持以人為本，堅持標本兼治、綜合治理，懲防并舉、注重預防，建立健全符合退稅工作實際的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，推進黨風廉政建設和作風建設，全面加強領(lǐng)導班子建設和稅務干部隊伍建設，確保出口退稅任務的圓滿完成。

(二)2020作的主要目標和任務

在2020年中旬開始維護存量客戶xxx新特藥有限公司，成功營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據(jù)融資服務費、企業(yè)服務費用合計xx萬元。授信余額對比如下表：

1.認真開展政治學習和思想教育，培養(yǎng)干部良好的職業(yè)道德和奉獻精神。在2020我們要把思想政治工作放在講政治的高度，繼續(xù)加強思想政治工作的力度，帶領(lǐng)干部認真學習黨的十六大、十六屆五中、六中全會精神，學習省、市國稅工作會議精神，準確領(lǐng)會這些會議的精神實質(zhì)，堅決貫徹執(zhí)行省局×局長、市局×局長所做的指示，教育干部樹立正確的大局觀，增強服務意識和責任意識，將2020年的各項進出口稅收工作不斷推向前進。

2.切實加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設，努力塑造一支高素質(zhì)進出口稅收專業(yè)干部隊伍。按照市局的要求，結(jié)合工作實際，圍繞班子和隊伍建設，堅持以人為本，大力泓揚正氣，樹身邊先進典型，以進一步加強與增進處室的思想政治建設和國稅文化建設，推動領(lǐng)導班子和干部隊伍建設的制度化、規(guī)范化、長效化。

3.切實抓好黨風廉政建設和執(zhí)法監(jiān)察工作，搞好廉政勤政，促進黨風稅風行風建設不斷取得成果。學習貫徹中央紀委駐國家稅務總局紀檢組近日印發(fā)的國稅黨紀發(fā)[2020]14號《關(guān)于紀委協(xié)助黨委組織協(xié)調(diào)反腐敗工作的規(guī)定(試行)》，履行好各自在反腐敗工作中的職責和任務，形成全處反腐敗工作合力。

4.加強業(yè)務學習培訓，提高干部綜合素質(zhì)。重視開展業(yè)務培訓，既要做好我處干部自身的業(yè)務培訓，也要搞好對本系統(tǒng)各管理局從事退稅工作的干部的業(yè)務培訓，還要作好對企業(yè)辦稅人員的培訓，提高干部的素質(zhì)，加強退稅隊伍建設，以不斷適應退稅工作的需要。

5.加大檢查、稽查力度，嚴厲打擊各種騙取出口退稅的違法犯罪行為。進一步建立健全強化稽查工作的措施和辦法，發(fā)揮好稽查重拳出擊、嚴厲打擊偷逃稅、懲治和震懾涉稅違法活動的巨大作用。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

6.增強服務意識，加強為納稅人服務，提高稅收服務質(zhì)量。稅收服務是稅務行政行為的組成部分，貫穿于出口退(免)稅工作始終，也是進一步健全納稅服務體系，促進納稅人依法誠信納稅的重要舉措。2020年，在出口退稅工作中要嚴格實行《文明執(zhí)法高效服務工作規(guī)范》，認真學習貫徹執(zhí)行國家稅務總局今年10月24日以國稅發(fā)[2020]165號文件下發(fā)的《納稅服務工作規(guī)范〈試行〉》，做好對納稅人的服務咨詢工作，在受理納稅人業(yè)務咨詢時，能夠及時解答的應當當場解答復，不能及時解答的要限時盡快答復。將納稅服務置于廣大納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督之下，推動服務質(zhì)量的提高。

7.關(guān)心干部群眾生活，切實做好群眾工作。出口退稅工作任務繁重，干部常年工作，十分辛苦。2020年，我們要在政策允許的范圍內(nèi)，進一步在政治上、思想上、學習上、生活上、工作上、精神上、健康上對干部多多關(guān)心，要貼近生活實際，把做好思想政治工作與解決干部實際困難與問題結(jié)合起來，真真正正幫助干部解決好工作、生活中確實存在的困難，真正體現(xiàn)急有所救、難有所幫，把組織的溫暖送到干部群眾的心坎上，真正調(diào)動起廣大干部工作的積極行、主動性，全處共同構(gòu)建心情舒暢、誠信友愛、和諧融洽的進出口稅收工作環(huán)境。

8.全面推行科學化、精細化管理，著力打造“1+5”管理理念，促進進出口稅收工作全面均衡高效完成。全力以赴抓好新年度綜合征管軟件、金稅工程、出口退稅審核系統(tǒng)等三大系統(tǒng)整合后的上線運行工作，抓好生產(chǎn)企業(yè)出口退(免)稅審核系統(tǒng)下放運行的檢查指導和業(yè)務管理工作。堅持一系列出口退稅工作原則，堅決執(zhí)行稅收政策，堅持依法退稅。在工作方式方法上要重視加強退稅源泉基礎管理，澄清稅源底子，切實實施科學化，精細化管理，向管理要進度，要效率。

在狠抓退(免)稅業(yè)務管理方面，一是要把依法退稅、公開辦稅等貫穿在退稅工作當中，為出口退稅工作營造良好環(huán)境。推進“一窗式”退稅，加大政策宣傳，加強進出口稅收管理，不斷優(yōu)化出口退稅管理辦法和管理手段，建設一個良好的退稅工作運行機制。依照《行政許可法》和《全面推行依法行政實施綱要》，提高干部依法行政自覺性，以不斷適應退稅工作制度化、多元化、信息化要求，全面落實《文明執(zhí)法高效服務工作規(guī)范》，通過開展執(zhí)法服務調(diào)查問卷、座談會、懇談會、行風評議、“創(chuàng)佳評差”、“窗口示范”等形式，提高服務質(zhì)量，促進退稅秩序。同時做好出口退稅管理制度建設工作，例如進一步完善全市退(免)稅工作管理辦法和考核辦法，出臺全市出口企業(yè)分類管理名單，制定出進出口處與出口企業(yè)尤其重點出口企業(yè)的法人代表之間進行工作聯(lián)系的辦法等。健全和完善相關(guān)規(guī)章制度，理順程序，明確職責，加強考核，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，扎扎實實做好出口退稅工作。

二是要進一步加強進出口稅收管理工作，在組織出口退稅，加快退稅進度上狠下功夫。工作上努力實現(xiàn)“三個確保”：確保總體退稅計劃任務的完成;確保加快退稅進度與打擊防范騙稅兩不誤;確保退稅工作數(shù)量和質(zhì)量的高度統(tǒng)一。對退免稅業(yè)務，要做到及時受理，及時審核，及時審批，及時送庫，嚴格審批時限，對審核疑點要加快加強稽查處理。認真做好“西安市加快出口退(免)稅工作領(lǐng)導小組”辦公室的各項工作，加強與市局征管處、流轉(zhuǎn)稅處、信息中心、征收處以及各管理局之間的聯(lián)系，加強和國庫之間的協(xié)調(diào)，解決退稅工作中存在的各種問題，檢查督促各局作好退稅工作，隨時掌握全市退(免)稅進度，努力實現(xiàn)2020年的總體退稅目標。

三是要講求效率，狠抓工作落實，努力提高工作標準，實現(xiàn)作風的根本轉(zhuǎn)變。計劃定的好，關(guān)鍵看落實。遵照市局有關(guān)工作會議精神，我們在工作中要堅持“落實問效”和“有效執(zhí)行”工作思路，“責任為先”，積極落實上級關(guān)于加快出口退稅進度的各項要求，促進“求真務實、狠抓落實”工作風氣的形成。在對上級精神的貫徹落實中，我們特別注意結(jié)合出口退稅工作實際，堅持科學發(fā)展觀、落實科學發(fā)展觀。始終堅持以加快退稅進度為中心，狠抓進度，嚴防騙稅，增強出口退稅工作的計劃性、協(xié)調(diào)性、緊迫性、嚴肅性，力爭及時退庫、均衡退庫、公平退庫，并主動加強與相關(guān)部門的聯(lián)系，加強同各級財政及各國庫之間的協(xié)調(diào)，采取有效措施督促出口企業(yè)加快退稅申報，樹立服務意識，公仆意識，明禮誠信，身體力行，以新的姿態(tài)，新的標準，新的作風投身工作，這是我們做好工作的一條重要經(jīng)驗。

四是要協(xié)調(diào)好各方面的工作關(guān)系。在退稅工作中要加強與有關(guān)稅務機關(guān)相互之間的聯(lián)系協(xié)商，加強與海關(guān)、財政、外管等部門溝通，重點是加強和各國庫支庫的協(xié)調(diào)，為退稅工作爭取一個有利的工作環(huán)境。

五是要進一步規(guī)范退稅工作秩序。不斷改進作風，在退稅工作中實行科學化、精細化、技術(shù)化管理，狠抓廉政紀律，嚴防騙稅行為，圍繞大局，抓住重點，打好基礎，改進作風，狠抓落實，不斷推進全市進出口稅收事業(yè)的健康發(fā)展。

2020年，全體干部都要堅定地樹立效率觀念、創(chuàng)新觀念、服務觀念和大局觀念，體察大局，把握大局，服從和服務市局整體工作部署，堅持全局一盤棋思想，圍繞中心工作，進一步加強對全市退(免)稅工作的組織和領(lǐng)導，加強相互協(xié)調(diào)和相互配合，分清輕重緩急，加緊工作，狠抓落實，以堅定的信心和決心，出色完成全年各項工作任務。

(三)做好2020作的具體措施

展望2020年，我們將繼續(xù)按照市局有關(guān)工作部署，在市國稅局的領(lǐng)導下，堅定信心、與時俱進，努力工作，不斷完善績效考核制度，努力打造數(shù)字國稅，努力發(fā)掘培養(yǎng)退稅文化品牌，加強退稅管理，加快退稅進度，開創(chuàng)我市進出口稅收工作新局面，為優(yōu)化投資環(huán)境，促進外貿(mào)發(fā)展做出更大的貢獻。

1.認真學習黨的十六屆六中全會精神。黨的十六屆六中全會是在我國改革發(fā)展進入關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的會議，是指導我國全面構(gòu)建社會主義和諧社會的綱領(lǐng)性文件。2020年，我們要對構(gòu)建社會主義和諧社會的指導思想、目標任務、工作原則進行全面準確把握，不斷推動和諧退稅機關(guān)建設。

2.始終不渝地堅持科學發(fā)展觀。采取多種措施，在面對為廣大納稅人服務工作中爭取實現(xiàn)政策執(zhí)行零差錯、執(zhí)法程序零差錯、辦稅服務零距離、服務對象零投訴的工作目標，以更好地為納稅人服務，實現(xiàn)全部工作目標，促進工作開展。

3.很抓干部隊伍建設。2020年，要以能力建設為指導，以“雙創(chuàng)建”活動為載體，以培養(yǎng)學習型組織、創(chuàng)新型團隊、實干型集體、廉潔型隊伍為目標，緊緊圍繞“推進依法治稅、深化稅收改革、強化科學管理、加強隊伍建設”這條主線，狠抓制度、紀律、教育，增強服務意識，推行科學化、精細化、規(guī)范化管理，增強人本效應，調(diào)動干部隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性，與時俱進，務實進取，扎實工作，使所有干部人盡其才，各盡其能，自覺獻身進出口稅收事業(yè)。

二是構(gòu)筑信訪WW“安全網(wǎng)”。、認真抓好中秋、十一等特別防護期穩(wěn)控工作，召開專題會議，分門別類制定了穩(wěn)控方案，成立以鄉(xiāng)長為組長的穩(wěn)控工作領(lǐng)導小組和原民辦教師、原農(nóng)話員、非法傳教等重點人員穩(wěn)控工作組，對宣教、阻訪、勸訪等工作實行專人負責制，對重點人員監(jiān)控劃分領(lǐng)導責任、行政責任和直接責任，尤其是對西蔣村重點涉訪人員蔣天文實行干部24小時輪流值班監(jiān)控制，極力做好其思想穩(wěn)控工作。

4.優(yōu)化進出口稅收工作環(huán)境。要把依法治稅、公開辦稅貫穿在退稅工作當中，推進“一窗式”退稅，加大政策宣傳，加強進出口稅收管理，提高干部依法行政自覺性，不斷優(yōu)化出口退稅管理辦法和管理手段，建立良好的退稅工作運行機制。

5.加強業(yè)務管理，加快退稅進度。切實加強業(yè)務管理，搞好內(nèi)部聯(lián)系和外部協(xié)調(diào)，通過多種措施實現(xiàn)出口退稅業(yè)務的及時受理、及時審核、及時審批、及時退庫。嚴格遵守各環(huán)節(jié)工作時限，加快對審核疑點的稽查處理，確保總體退稅計劃任務的完成、確保加快退稅進度與打擊防范騙稅兩不誤、確保退稅工作數(shù)量和質(zhì)量的高度統(tǒng)一，出色完成2020年的總體退稅目標。

6.加強稅收分析。要按照謝旭人局長及省市國稅局領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強退稅分析研究，作到人員、組織、任務三落實，將退稅業(yè)務分析列為我處今年工作的重中之重。

謝謝大家，祝同志們新年愉快，過個快樂祥和的春節(jié)!

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

第四篇: 學校處室工作總結(jié)

機關(guān)處室工作總結(jié)

機關(guān)處室工作總結(jié)(一)
　　一、主要工作措施
　　(一)抓學習教育，增強隊伍戰(zhàn)斗力
　　緊緊圍繞局讀書年活動，制定完善處學習讀書方案，不斷豐富每月集中學習交流內(nèi)容。針對運管工作法律性、專業(yè)性特點，完善案卷點評制度，及時總結(jié)梳理日常執(zhí)法工作中存在的問題，并進行剖析糾正，同時將好的做法與成功經(jīng)驗進行交流推廣，讓每一名讓執(zhí)法人員成為行家里手、多面手，切實增強隊伍的服務水平和管理能力。深入開展市場調(diào)查，細化調(diào)研課題，切實增強干部職工勤于思考、善于謀劃意識，著力提高解決問題、克服困難、化解難題的能力。累計舉行讀書學習交流、案卷分析交流、支部會議22次，撰寫讀書心得30篇，調(diào)研報告15篇。
　　(二)抓制度建設，提升隊伍執(zhí)行力
　　建立每周一處例會制，做到周周工作有計劃、每周工作有總結(jié)，堅持處長辦公會制度，實行重大事項決策制，嚴格執(zhí)行“三卡”制度;堅持每月處集中讀書學習交流，讓干部職工學有所想、有所悟、有所獲;建立完善公車管理、印章使用、職工考勤等管理制度，細化績效考核辦法，有效保障各項工作規(guī)范有序;積極開展“文明科室隊”、“執(zhí)法明星”評比活動，進一步增強各科、室(隊)團隊協(xié)作能力，充分調(diào)動職工勇當標兵的熱情。
　　(三)抓作風建設，提高行業(yè)公信力
　　開展反腐倡廉教育，通過學習《廉政準則》、聽廉政報告、參加廉政警示展覽，使執(zhí)法人員依法辦案、廉潔辦案的自覺性得到提高，自我制約的意識進一步增強;提高辦理書記、市長信箱，96196服務熱線轉(zhuǎn)辦信件辦理效率，求實效，做到份份有回音、件件有落實，共辦理信件近336件;認真辦理承辦的23件人大代表、政協(xié)委員提案建議，當面報告落實，滿意率達100%;加強與行風監(jiān)督員、新聞媒體、社區(qū)群眾和從業(yè)人員的溝通，及時掌握社會、群眾對運管工作的要求和期盼，編制38期《運管信息》讓社會各界了解、關(guān)注、支持運管工作。
　　(四)抓主題活動，擴大行業(yè)影響力
　　深入開展“支部晉位、黨員爭先”活動。通過民主、差額選舉的方式，完成總支部改選，進一步優(yōu)化了處機關(guān)、稽查大隊支部的組織設置、班子建設。同時按照支部晉位、黨員爭先要求，把關(guān)注民生、服務民生、保障民生作為工作重點，提高群眾對運管工作的滿意度;深入開展“三解三促”活動，切實增強黨群干群關(guān)系，加強機關(guān)作風建設，充分發(fā)揮黨組織在推動發(fā)展、凝聚人心、促進和諧方面的作用，對掛鉤幫扶周奮鄉(xiāng)時堡村資助幫扶資金2萬;全面啟動“滿意在車廂，文明在交通”主題實踐活動，大力倡導“10米小車廂，人生大舞臺”，通過進社區(qū)、車站、車輛發(fā)放5000調(diào)查問卷及宣傳材料，著力解決客運行業(yè)日常經(jīng)營中的不足，進一步提升公共交通行業(yè)服務群眾、服務社會的能力和水平，給廣大群眾提供溫馨舒適的出行環(huán)境，切實提高群眾對交通運輸行業(yè)的滿意度，塑造讓群眾滿意、社會認可、領(lǐng)導肯定的新時期興化交通運輸行業(yè)新形象。
　　二、工作業(yè)績
　　(一)加大宣傳教育，發(fā)揮輿論引導作用
　　在重點地段設立宣傳點、設置咨詢臺、布置戧牌、懸掛橫幅、發(fā)放《致市民的一封信》5000余份，利用新聞媒體、電臺、執(zhí)法車輛張貼標語、播放錄音等方式宣傳道路運輸法律法規(guī)。通過“進機關(guān)、進社區(qū)、進學校”，宣講違法經(jīng)營的危害，引導廣大市民文明出行，抵制“黑車”、不坐“黑車”、舉報“黑車”，倡導廣大從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營、文明服務，營造濃厚的宣傳氛圍。
　　(二)強化安全監(jiān)管，筑牢安全生產(chǎn)防線
　　牢固樹立“管行業(yè)就要管安全”的理念，組織開展運輸企業(yè)“打非治違”、“四項排查”專項整治活動，按照局“安全生產(chǎn)月”活動要求，落實安全生產(chǎn)責任“一把手”負責制，一崗雙責制、全員負責制。落實處領(lǐng)導班子帶隊，分7個檢查小組，掛鉤具體運輸企業(yè)，每月開展安全隱患排查工作，對排查出的安全隱患，限期整改，并進行整改跟蹤督查，嚴把安全監(jiān)管關(guān)。
　　(三)注重服務民生，打造優(yōu)質(zhì)惠民工程
　　20xx年，我市計劃15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通鎮(zhèn)村公交，涉及行政村276個，受益人口萬人。其中，戴南、張郭等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)列入全省鎮(zhèn)村公交發(fā)展計劃，昌榮、陳堡、沈倫、林湖、安豐等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通鎮(zhèn)村公交作為興化市政府為民辦理的10件實事之一。截止目前，按照“公司化、密班次、低票價、零換乘”的鎮(zhèn)村公交發(fā)展要求，通過新辟、改線、延伸等方式，投放公交型客車104輛，開通44條公交線路，已基本年初制定目標;克服時間緊、點多面廣量大、協(xié)調(diào)難等困難，全力推進260個候車亭建設，基本完成建設任務;按照市委、市政府的要求，積極與公安、教育等部門落實學生接送工作，共投放460輛客車承擔萬名學生接送任務。
　　(三)突出熱點監(jiān)管，解決社會關(guān)注焦點
　　針對市民反映部分出租汽車存在不按規(guī)定使用計價器、拒載等違規(guī)經(jīng)營行為，進一步完善出租車百分考核辦法、星級考評制度，細化考核措施，重點查處出租汽車不打表、拒載、服務質(zhì)量差等行為，對查處違規(guī)經(jīng)營出租車，及時反饋到出租車公司，并通過短信平臺、出租簡報、設立曝光臺、表揚欄、法規(guī)宣傳欄等形式，及時予以對外通報。共查糾不規(guī)范經(jīng)營出租汽車68輛，編制出租車簡報12期，有效抑制出租汽車違規(guī)經(jīng)營勢頭。
　　(四)強化重點整治，規(guī)范運輸市場秩序
　　“黑車”非法載客一直是行業(yè)監(jiān)管重點工作之一，按照“綜合治理、堵疏結(jié)合”的原則，相繼開展“春運運輸市場集中整治”、春夏季“百日整治”等整治活動。充分利用車載監(jiān)控、暗訪機、攝像機，建立“黑車”數(shù)據(jù)庫，對重點嫌疑車輛進行動態(tài)監(jiān)管。針對人民醫(yī)院、安達汽車站、大潤發(fā)超市等“黑車”、“摩的”出入頻繁地段，采取特殊時段不間斷巡查、客流高峰重點檢查、明查與暗訪相結(jié)合、城鄉(xiāng)聯(lián)動等方式，加大對運輸市場監(jiān)管力度。截止目前，累計查處各類違章案件 1840起，其中“黑車”140起、貨車無許可146起、擅自改裝215起、經(jīng)營性客車違規(guī)經(jīng)營173起、出租車違規(guī)經(jīng)營37起、從業(yè)人員無資格83起。
　　(五)完成指令任務，運輸保障安全有序
　　今年春運期間，共運送旅客萬人次，比去年同期增長5%，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象;“清明”、“五一”、“十一”節(jié)假日，運政執(zhí)法人員放棄休息，堅守路面執(zhí)法一線，共出動執(zhí)法人員120人次，全力保障旅客安全出行和道路運輸秩序平穩(wěn)有序;主動與教育部門對接，優(yōu)化高、中考期間學生接送運輸保障方案，抽調(diào)16輛出租車組建 “愛心車隊”，全力為考生做好服務，共投放128輛客車，安全優(yōu)質(zhì)運送高、中考學生3834名;為更好服務第四屆菜花節(jié)，抽調(diào)4輛公交型客車，開通興化至缸顧菜花景點、水上森林公園旅游專線，服務第四屆興化菜花旅游節(jié)，方便游客出行，共接送游客14190人次;投放10輛車，圓滿完成20xx年606名新兵接送任務。
　　(六)發(fā)揮市場引領(lǐng)，打造行業(yè)服務品牌
　　繼續(xù)推進客運車輛公司化改造進程，推動縣際班線車輛公司化改造，確保公司化率穩(wěn)定在75%以上。研究興化至泰州線城際快客改造的可行性。推進興化至無錫班、興化至上海車公司化改造，興化至南京線車輛燃氣化改造，投資650萬元新增7輛客車，收購8輛。新增宿遷、張家港市際班線2條。按照年初計劃，投資400萬元更新20輛城市公交車。興化至南京線已通過省“江蘇快客”評驗組初審;鼓勵貨運企業(yè)走規(guī)范化經(jīng)營之路，培大育強龍頭企業(yè)，積極爭創(chuàng)“江蘇快貨”品牌，得勝湖港口物流園區(qū)成為江蘇省重點物流中心，市安豐鎮(zhèn)嘉潔配送公司成功創(chuàng)建省物流示范點。按照船型標準化拆解要求和標準，全力推進船舶拆解工作，實現(xiàn)拆解零突破，完成船舶拆解15艘，52艘船舶通過自行拆解改作他用等方式退出運輸市場;針對我市駕培市場存在私自設立培訓點、爭搶學員、克扣學時、二次收費等違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，根據(jù)《江蘇省機動車駕駛?cè)伺嘤柟芾磙k法》的要求和參照周邊縣市做法，積極引導全市公交、板橋等9家駕校走規(guī)范化、規(guī)模化、集約化經(jīng)營道路，率先在泰州四市兩區(qū)實行駕培行業(yè)“四統(tǒng)一管理”，即：統(tǒng)一報名、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一模式，為駕培市場的又快又好發(fā)展奠定了堅實的基礎;組織全市汽車維修企業(yè)負責人召開創(chuàng)建“綠色汽修”品牌觀摩研討推進會，采取“先試點，再推進”的創(chuàng)建工作思路，積極引導爭創(chuàng)行業(yè)品牌，市陽泰、大眾2家修理廠成為全省首批獲得“綠色汽修”品牌企業(yè)，大眾維修、大修廠被評為“放心消費”企業(yè)。
　　三、存在的不足：行業(yè)管理的力度還需要進一步加強，減少群眾的投訴率與提高社會滿意度。
　　四、20xx年工作思路
　　20xx年我處將以“十八大”會議精神為指導，全面貫徹落實局黨委、局長室的決策和部署，圍繞“一個中心”、強化“二個建設”、突出“三個重點”，積極履職、盡責盡力、奮發(fā)有為，為實現(xiàn)“通江達海”宏偉目標多作貢獻。
機關(guān)處室工作總結(jié)(二)
　　一年來，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
　　一、加強部門管理，落實崗位責任
　　辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xxxx司機和xxxx門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務。
　　二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風
　　今年來，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風狀態(tài)。
　　三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力
　　一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節(jié)約，預計全年辦公費用在1xxxx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有xxxx多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
　　四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
　　從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達66xxxx件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達22xxxx件。在不斷學習、摸索、總結(jié)、改進的基礎上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
　　五、存在的問題與不足
　　一年來，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
　　1、辦公室共有工作人員xxxx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
　　2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
　　3、因為忙于日常事務，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
　　
　　

第五篇: 學校處室工作總結(jié)

2017年機關(guān)處室工作總結(jié)篇一：

一年來，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、加強部門管理，落實崗位責任

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務。

二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風

今年來，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風狀態(tài)。

三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節(jié)約，預計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。

四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學習、摸索、總結(jié)、改進的基礎上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。

五、存在的問題與不足

一年來，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。

1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。

3、因為忙于日常事務，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

2017年機關(guān)處室工作總結(jié)篇二：

辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務到位”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。

一、創(chuàng)收任務：全年完成5000元部門創(chuàng)收任務。

二、經(jīng)費管理：

各項經(jīng)費控制在26.7萬元以內(nèi)，其中：

1、辦公經(jīng)費控制在15.2萬元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。

2、汽車費用控制在10萬元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。

3、水電費控制在1.5萬元以內(nèi)。

三、內(nèi)務管理：

1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。

3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。

4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。

5、材料打印：以管理局、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔。打字室設立現(xiàn)金收訖帳目，實行當即收費。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。

6、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

7、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負責此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

8、制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車和派車制度，嚴格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。

9、嚴格控制業(yè)務招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標準等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。

10、合理安排工作，定期到基層單位了解和掌握基本情況，為領(lǐng)導決策搜集和提供有價值的信息和情況，出謀劃策，充分發(fā)揮好助手和參謀作用。

一年來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室的支持下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、省委五屆三次全會、市委十一屆三次、四次全會精神，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，辦公室全體人員團結(jié)一致，對分配的任何工作都沒有怨言，局領(lǐng)導和各科室對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按按時按量完成，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、加強學習，提高素質(zhì)

做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑各項科技法律、法規(guī)，及時了解、掌握科技發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導、基層單位提供良好周到的服務。大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順利。辦公室每個人都能從局工作的大局出發(fā)，從局整體利益出發(fā)，互相支持。

二、分工明確，工作到位

1、做好辦會、辦文和接待工作

辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局工作計劃、工作總結(jié)、各種報告等大量的材料，較好地完成了任務;截止x月，辦公室共收、發(fā)電子公文xxxx多件，紙件報送各類匯報材料x多件。組織協(xié)調(diào)全局各種會議，會前認真準備會場，會上認真做好記錄，會后及時整理，制發(fā)會議紀要;xx年較好的接待了國家知識產(chǎn)權(quán)局領(lǐng)導及石家莊知識產(chǎn)權(quán)局、秦皇島科技局等兄弟單位，加強交流，促進感情。x月x日x日，接待了留日專家學者xx服務團一行x人，加強中日之間的科技交流，充分利用日本的先進技術(shù)、人才、資金為海南發(fā)展服務，為海口市在x月底成立海外智囊團打下工作基礎。

第六篇: 學校處室工作總結(jié)

2003 年 度 工 作 總 結(jié)

遙感計算中心黨支部

2003年是學習貫徹黨的十六大精神，全面建設小康社會的一年，也是學習貫徹中共中央國務院《關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》，全面實施林業(yè)六大重點工程、實現(xiàn)林業(yè)跨越式發(fā)展的一年。

面對新形勢、新任務，我們緊緊圍繞發(fā)展林業(yè)的中心工作和我院的總目標，按照院黨委的統(tǒng)一部署下，依據(jù)《西北院2003年黨建工作要點》、《西北院二○○三年黨建工作目標展開對策表》及《國家林業(yè)局西北院2003年紀檢監(jiān)察工作要點》的總體要求。年初，支部結(jié)合本中心實際，制定了切實可行的工作計劃和《遙感計算中心二○○三年黨建工作目標展開對策表》，穩(wěn)步推進，全面實施，取得了較大的成績。現(xiàn)將本年度遙感計算中心黨支部工作總結(jié)如下：

一、思想建設

在院黨委統(tǒng)一安排，根據(jù)制訂的政治理論教育計劃，認真學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想，黨的十六大報告、十屆全國人大通過的《政府工作報告》、胡錦濤總書記的“七一”講話、中共中央國務院《關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》和周生賢局長在全國林業(yè)廳局長會議上講話等，同時還學習了吳忠革、鄭培民等同志先進事跡。黨支部結(jié)合我中心實際情況，采用集體學習和自學相結(jié)合，理論學習和實際工作相結(jié)合的形式，處室和支部領(lǐng)導率先垂范，全體職工和黨員積極參加，一年來集體學習16次，黨員參加率100%，每次學習明確主題和內(nèi)容，并結(jié)合本院工作實際進行討論，形成書面總結(jié)，提高了學習效果。通過學習，深刻領(lǐng)會了精神實質(zhì)，提高了政治思想理論水平，振奮了精神，堅定了信念，鼓舞了士氣。

為了增強對黨的認識，積極參加紀念黨的生日活動，重溫入黨誓詞，利用國慶假期深入到寧陜縣受災區(qū)，進行了慰問，利用最新遙感技術(shù)對災后重建提供了設計方案。

二、組織建設

支部工作建立了支部書記負責制，黨員定期學習和工作計劃，以及有關(guān)資料檔案管理等有關(guān)制度。根據(jù)院黨建工作總目標，制定了年度支部工作目標，實行了目標管理。按照年初制訂的支部工作目標，展開細化、分解到人，認真推進目標實施，并進行及時檢查和目標成果評價，協(xié)調(diào)解決存在的問題，目標展開實施率達到100%。

按照《黨章》規(guī)定，加強對《新時期黨性黨風黨紀教育讀本》的學習，按“三個代表”要求，開展黨性、黨紀、黨風和宗旨教育，黨員集體活動20次。健全了支部工作制度，堅持組織生活制度，堅持召開民主生活會和民主評議黨員會議，改進了工作作風，提高了思想覺悟。

圍繞今年中心的工作，組織黨員開展“學先進，比奉獻，創(chuàng)佳績”活動，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，黨員模范作用率達100%，探索了新時期的工作思路和工作方法。

支部召開專門會議，確定的重點培養(yǎng)對象和發(fā)展計劃，定期進行培養(yǎng)和考察，嚴格標準，按程序做好發(fā)展工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量。同時組織申請入黨積極分子培訓2次，提高積極分子對黨的認識，端正了入黨動機。

三、作風建設

支部按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”原則，決定和處理問題，以制度管人，按原則辦事，經(jīng)常性進行交流，解決突出問題，改善了工作作風。支部成員經(jīng)常深入群眾、了解群眾心聲、解決實際問題。積極開展黨風、黨紀和反腐倡廉教育，增強黨性觀念。由于承擔的生產(chǎn)任務復雜多樣，結(jié)合本中心實際，層層落實廉潔自律制度，做到“六不準”，健全廉政工作制度。黨員和干部以身作責，每個黨員年底向支部匯報廉潔自律情況，全年未發(fā)現(xiàn)不廉潔現(xiàn)象。

四、思想政治工作

支部堅持“一崗雙責”和“三同步”工作方法，層層落實責任制，支部要對全室負責，保證不出現(xiàn)嚴重思想問題，職工思想政治素質(zhì)進一步得到了提高。同時，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，有針對性開展思想動態(tài)分析和形勢任務教育，把中心工作的焦點和職工關(guān)心的熱點，作為思想政治工作的重點，認真解決，深入細致地解釋疑惑、化解矛盾。今年是我院深化改革、完善機制、搞活用人制度、更好的調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，部分職工思想情緒波動較大，為了加快我院的改革步伐，適應新時期林業(yè)調(diào)查規(guī)劃工作，我中心組織全體職工學習和討論劉院長的講話精神，交流思想。通過學習，認識到改革的重要性和緊迫性，一致認為只有加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，才能順應改革的需要。

根據(jù)工作情況，定期走訪外業(yè)職工家屬，協(xié)助解決力所能及的問題。通過有效的手段加強處室管理，形成了上下一條心、團結(jié)協(xié)作，積極學習新技術(shù)、保證工作質(zhì)量的新風氣，增強了干部、職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

五、經(jīng)濟工作

今年是林業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，實施六大工程關(guān)鍵一年，我中心克服“非典”疫情和院辦公樓裝修的影響，除保質(zhì)保量完成了國家林業(yè)局的指令性任務的同時，積極創(chuàng)收280多萬元，完成了青海省遙感圖像的制作、寧夏重點風沙區(qū)信息管理系統(tǒng)研制，鳳縣和吳旗縣信息管

理系統(tǒng)研建、以及寧陜縣森林資源“二類”調(diào)查工作等工作。工作中充分利用新技術(shù)、新方法，創(chuàng)造性地開展工作，保證了成果質(zhì)量，其成果得到用戶和專家的高度好評，先后獲得了部級一等獎和二等獎各一項。為西北院業(yè)務開拓了新的領(lǐng)域，增強了市場競爭能力，同時也為西北院樹立了良好市場形象。積極開展對職工技術(shù)培訓，全年共進行新技術(shù)培訓5次，提高全體職工的業(yè)務技術(shù)水平。

六、精神文明建設

支部認真組織黨員和職工開展思想信念教育，愛國主義、集體主義和社會主義教育，職業(yè)道德和法制教育活動，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》和《中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》積極參加院組織“送溫暖、獻愛心”和“講文明、樹新風”的精神文明創(chuàng)建活動。組織黨員帶頭，積極參加“爭創(chuàng)文明處室”活動，使整個集體呈現(xiàn)了一個團結(jié)一致，奮發(fā)向上的精神面貌。

隨著我院改革的順利推進，為了使我院經(jīng)濟發(fā)展上一個新臺階，我們一定與時俱進、振奮精神、奮發(fā)進取、扎實地做好各項工作。

政治理論學習考核評分表

考核項目序號

考核內(nèi)容序號

自評情況

考核 情況

院評分

備注

實例或數(shù)據(jù)

自評分

一

及時傳達院黨委的學習安排，記錄齊全。

10

二

1

按照要求學完全部內(nèi)容 。

40

請事假達三人次，扣一分

2

集中學習16次，黨員和領(lǐng)導干部學習時間符合規(guī)定要求。

3

及時安排有關(guān)同志參加院學習班和座談會。

4

考勤認真，沒有無故缺席現(xiàn)象發(fā)生。

5

教育普及率100%。

三

黨支部檢查及時，并進行指導，記錄齊全。

10

四

1

按時參加院組織的的各種考核、考試。

10

2

按時交卷和考核材料。

五

1

及時小結(jié)，總結(jié)交流。

29

2

書面總結(jié)材料齊全，上報及時。

3

組織黨員和職工學習交流，解放思想，大膽工作，以更大的熱情投入到深化改革的大局中。

黨支部工作目標考核評分表

考核項目序號

考核內(nèi)容序號

自評情況

考核

情況

院評分

備注

實例或數(shù)據(jù)

自評分

一

1

學習及時，普及率100%

19.8

2

學習內(nèi)容完整，緊密結(jié)合實際，貫徹執(zhí)行

5

二

1

制定支部工作目標，并對執(zhí)行情況進行檢查、評價，領(lǐng)導班子團結(jié)。

5

2

堅持組織生活制度，全年集中活動20次；黨員模范作用率100%；及時組織民主生活會和民主評議，參加率100%

21

3

及時制定和上報發(fā)展計劃，組織申請入黨同志學習有關(guān)黨的知識。

8

三

按要求及時學習，并落實有關(guān)文件精神，全面完成院廉政建設任務。

8

四

“一崗雙責，三同步”落實及時，軌跡齊全；全年無思想問題、業(yè)務質(zhì)量事故和行政事故，按時走訪看望外業(yè)職工家屬。

15

五

1

經(jīng)常組織職工進行新技術(shù)、新知識培訓。

2

2

按時保質(zhì)保量完成各項任務，成果優(yōu)良，未出現(xiàn)質(zhì)量事故。

5

積極協(xié)助、組織處室進行創(chuàng)收、效益顯著。

1

六

1

全面學習院有關(guān)文件精神，愛國主義教育和“三德”教育及時有效，未發(fā)生違規(guī)事件。

4

2

精神文明建設黨員參加率100%。

5

推薦訪問： 工作總結(jié) 處室 集合