醫療美容規章制度

　【篇一：醫療美容公司管理制度】

　創健環美管理紀律規定

　 一、 辦公制度

　 1. 每日工作計劃和工作總結的發送規定：

　 【規定時間段：每日晚上 19 ：00~23:00 之間匯報總結當天工作和第二天的工作計劃】

　必須在規定時間內發送工作匯報到微信群“ 創健環美運營總群” ，自本規定執行之日起，除已報告“ 休息” 者之外，經撐 隨機抽查一次未發者，次日晨會罰做俯臥撐 10 個；

　 2. 辦公室制度：

　 辦公室內，避免高聲喧嘩和從事公司無關的事務，離開座位之后，隨手將椅子歸回原位，勿任意擺放，下班后檢查電腦是否已經關閉，個人桌椅、桌面是否整齊。

　 3. 團隊文化：

　 ①. 團隊活動，無正當理由獲得領導批準不得缺席，或隨意半途立場，職 有特殊情況者必須活動前跟本部門領導說明情況，入職 1 年內出現出 無故不參加活動，累積超出 5 次則公司勸退；

　 ②. 相關通知和事物安排，應及時回應和回饋。回應的方式包括收到、沒問題。及時反饋事務進展推進工作，若事務安排推進無任何反饋過 累積超過 5 次，則公司勸退；

　 二、 會議制度：

　 公司將 定于每周末或周一召開市場部周例會，每月初前幾天或月底召開“ 月計劃及總結大會”； ； 參會注意事項（該注意事項適用于所有例行會議及臨時會議）：

　 1. 會議開始之前所有手機調至“ 靜音” 狀態，會議期間嚴禁接聽電話（客戶緊急電話必須經領導申請同意，處理完畢立即回會議室，接過 聽電話累積超過 5 次公司勸退），凡會議期間有手機鈴聲響起者即站 罰站 3 分鐘；隨意走動或進/ 出會議室，罰站 5 分鐘；與會期間上廁所或緊急事情，必須經領導申請同意方能外出。

　 2. 凡集體會議遲到者，罰部門領導及遲到員工做俯臥撐 10 個；

　 3. 各部門例行會議（ 周月會議）需至少提前一天在總群內公布會議時間和議題，否則將會被視為無效通知，市場人員做好會議準備工作，市場人員可根據情況酌情考慮參加與否，特殊情況不能參加的必須提前一天向上級領導請假或說明；議通知公布后，收到信息者需及時回復“ 收到” 。

　 4. 周月例會通知發出后，在確定的時間點，上級領導下令開會指令，在辦公區能聽到指令的人員，30 秒內所有人員必須全部到齊，如未撐 按時到齊，個人罰做俯臥撐 10 個；

　臨時會議，上級領導下令開會指令，在辦公區能聽到指令的人員，2撐 分鐘內所有人員必須全部到齊，如未按時到齊，個人罰做俯臥撐 10個。

　 5. 每場會議專人做好《會議記錄》。會議中有事務工作安排的，各部門負責人或參與人員填寫《事務安排分配表》并簽名，由會議記錄員復印留檔并分發給事務參與人，事務參與人按會議確定的日期完成工作安排。該事務安排分配表是工作安排、執行、檢驗員工能力的重要參考指標，累積多次未按預期完成工作安排，公司將做出崗位調整或勸退處理。

　 6. 公司要求所有員工務必 24 小時開機，如果出現累積超過 5 次公司勸退。

　三、 形象制度：

　 女士：

　 1. 上班必須要求化妝（淡妝具體標準：面容整潔干凈，提亮膚色粉底、眉、眼影、 眼線、睫毛膏、腮紅、口紅或唇彩等淡妝基礎項過 目），除短暫性補妝，不得到辦公室進行化妝，累積超過 5 次不符合要求，公司將勸退處理；

　 2. 每人必須在門診配備一雙較高高度的高跟鞋。

　 3. 頭發干凈，基本要求簡單干練，不可凌亂無休整；累積超過 5 次 次公司勸退。

　 4. 每人必須統一一套以上職業裝，在要求的場合必須按要求著裝。

　 男士：

　 1. 面部— 干凈整潔，若有胡子則需定時打理、指甲不可過長等；

　 2. 頭發— 不可過長（標準：前不遮眉，側不掩耳），不可染發；

　 3. 服裝— 要求干凈整潔，內著襯衫，秋冬天外配西服套裝，不得穿運動衣褲鞋；

　 時尚裝和面頭部妝容必須經公司指定人員在例會中檢查或隨機檢查通過，如不符合形象要求，第二天必須跟換新的服裝和修正妝容，過 累積超過 5 次不符合要求，公司將勸退處理；

　 四、 部門工作匯報制度

　 1 、部門工作匯報采用垂直匯報方式，只對直接領導匯報工作，再逐級上報匯報工作。員工- 部門經理- 總監- 總經理的原則。

　 2 、公司嚴禁越級匯報，必須遵守向直接領導匯報和逐級匯報的原則，如與直接領導匯報解決不了或與上級領導發生矛盾，必須和直接領導一同找更 上級領導協商解決。如

　出現越級匯報工作，一次警告，二次開除。（如特殊情況直接領導缺失或聯系不上可直接匯報，上上級領導直接安排的工作可在告知上級領導的情況下直接匯報。）

　 3 、任何部門都采用月計劃、周計劃、日工作計劃和工作總結的工作方式。

　 4 、部門間的工作溝通原則，由員工向直接領導反饋后，直接領導再向其他部門領導發出支持請求，由部門領導協商解決。不得出現員工直接找其他部門領導的情況。部門領導之間可以直接請求支持，不能命令同級部門領導。如部門間出現解決不了的問題，可及時找上級領導溝通協調解決。

　 5 、護理部員 工、醫生在醫療品質、醫療流程上由院長直接管理，在醫院的服務質量、行政考勤、行為規范由運營總監直接管理。

　 6 、部門領導和員工稱謂制度。在業務開展中各崗位對應稱謂如下：

　 招商專員- 項目經理

　 咨詢顧問- 老師

　 招商部經理- 市場總監

　 客戶服務- 美學管家

　 儀器操作手- 美學操作專家

　 咨詢師- 美學設計專家

　 咨詢助理- 美學設計助理

　 咨詢總監- 首席美學專家

　 護士- 護理管家

　 醫生- 專家、教授、院長

　 運營總監- 老總

　 總經理- 集團董事長

　 在日常工作中也用以上稱謂稱呼，形成習慣。

　 五、 入/ 離職、考勤制度：

　 入職流程：

　 試用期三個月

　 初試— 復試— 《入職通知單》— 《入職檔案表》— 適應期三天— 簽《勞動合同》— 轉正登記表 適應期不發工資。

　 離職流程：（注：適應期員工可免除此流程。）

　 試用期員工提前三天提交，

　 《離職申請書》正式員工需提前一月提交—— 《離職交接表》——《解除勞動合同登記表》 ()

　 考勤制度和流程：

　 每天上下班時間為：10 ：00-19 ：00 ，每周 6 天制，輪休制。

　公司辦公期間：必須每天按正常上班時間指紋打卡，下班需要打卡。

　下 下店期間：填寫《下店申請單》。

　 下店前一天或幾天，必須填寫《下店申請表》，如非常緊急情況，可回公司補填。

　 公司所有員工調休、補假、請假，需要經上級領導及運營總監同時假 簽字生效，請假 4 天內，需提前 1 天通知，請假 4 天以上，必須得前 提前 1 周通知。

　六、獎罰制度

　 全員獎勵原則，具體參見薪酬體系中獎勵制度。

　創新貢獻獎

　 員工可對應工作中某環節或者公司整體運營提出創新方案，方案先交上級審核，審核通過再交上級復審，復審通過后可交高層會決議，勵 決議若通過，可獎勵 1000-1 萬元不等。方案通過實施后，公司業績出現較大提升的，再次獎勵并頒發創新貢獻 獎。

　員工轉介紹

　 員工入職 2 個月未離職，獎勵介紹人 300 元。

　創健環美

　 2014 年 年 9 月 月 9 日 日

　【篇二：某醫療美容醫院規章制度大全匯編】

　 某醫療美容醫院

　 規章制度匯編

　2

　院辦公室工作制度

　 一、在院長領導下，負責全院綜合性行政工作，協助院長協調全院科室管理工

　 作，發揮參謀助手作用。

　 二、安排各種行政會議，負責會議記錄以及文件、報告、計劃、總結等文字材

　 料的起草。負責會議記錄、決議的印發，并督促檢查執行，及時向院長匯報。

　 三、協助院長處理日常行政事務工作，經常與職能科室溝通。

　 四、做好上傳下達、左右溝通信息和傳遞工作。及時傳達領導的決議和指令，

　 了解和反饋各方面工作進展情況、存在問題和意見。

　 五、負責行政文件的收發、登記、編號、傳閱、收回及保管，針對文件內容提

　 出擬辦意見。對董事會、集團公司、總院和政府部門的通知及時匯報院長，并請示辦理意見。

　 六、負責行政文件的打印、裝訂工作。做到準確及時，字跡清楚，不得拖延。

　 七、負責醫院行政及重要文書檔案的收集、整理、立卷存檔、保管利用工作，

　 嚴格執行保密制度。

　 八、做好群眾來信、來訪工作。包括接待登記、調查和處理重大問題并及時向

　 院長報告。

　 九、做好內外賓接待工作。做到安排周密、妥當、熱情。

　 十、負責檔案室、打字室、汽車班的管理工作，安排好醫院總值班的排班。

　 十一、及時保證質量完成院長臨時交辦的任務。

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　保密工作制度

　 一、全院職工要嚴格遵守保密工作規定，各級領導干部都要模范地遵守，并監

　 督執行。

　 二、醫院成立保密工作領導小組，由院辦牽頭、保衛、醫務、人事、財務、護

　 理、門診部等部門成員組成。負責進行保密教育，協助有關科室制訂保密措施，落實保密責任制，并監督實施。

　 三、保密范圍：機要文件、印章、收發文登記本、賬號、長途電話號碼、疫情、科技成果，正在研究的科研項目或設想、有價值的藥物制劑配方及有保密內容的音像帶、圖表等。

　 四、保密部門：綜合檔案室、人事檔案室、科技檔案室、統計室、打字室、復

　 印室、收發室、科研及其它有關重要資料涉及的主要部門。

　 五、密級劃分：秘密、機密、絕密。文件的密級按規定執行保密范圍，并報上

　 級有關部門審批確定。

　 六、嚴格保密紀律，加強文 件、圖書、資料的管理。凡標有“ 內部資料” 的材料，必須設專人管理，不得丟失和泄密，違者視其情節給予嚴肅處理。

　 七、在涉外活動中，要堅持內外有別的原則，嚴格遵守涉外保密紀律。

　 八、每年的元旦、春節、“五 五?一 一” 、“十 十?一 一” 重大節日前夕，對保密工作要

　 進行一次認真檢查，并有針對性地解決存在的問題。

　 九、按上級規定，保密小組成員每季度召開一次例會，半年自查一次，年終進

　 行總結。及時分析全院保密工作情況，研究保密工作措施，寫出書面報告，使醫院保密工作不斷改進和加強。

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　財務部工作制度

　 一、財務監督管理制度

　 （一）加強領導，積極配合各個物資、管理部門，確保醫院財產物資的安全可

　 靠性。

　 （二）負責監督、檢查各物資管理部門管理制度的實施。每月對各類財產物資、

　 帳目進行核對，不定期進行賬實核對，確保財產物資的完整性和帳目的真實性。

　 （三）加強財務核算和審查，嚴格執行各項制度：

　 1 ．物資管理制度：

　 （1 ）各項物資要按計劃和定額儲備合理購入，財務要加強監督和控制。

　 （2 ）各項物資購入后，需嚴格按手續驗收入庫，入庫單填寫清楚、正確，經

　 手人、庫管、領導、會計，逐一審查、簽字，方可做 為財務報帳依據。

　 （3 ）各項庫存物資必須設帳、填卡，做到帳帳、帳卡、帳物相符。藥品庫設

　 立藥品卡及藥品三級明細帳。器械庫設立固定資產、低值，衛生材料卡及三級明細帳。行政庫設立固定資產、低值、材料卡和三級明細帳。財務科每月底進行總帳與明細帳的核對。

　 （4 ）嚴格物資領發手續，各庫庫管員嚴格按制度操作，控制領取物品，填寫

　 領物單。每月底庫管員匯總統計，帳實核對正確后分別報財務和經營科做為各承包科室核算的資料。

　 （5 ）報廢、報殘、盤盈、盤虧必須履行手續，說明原因。經技術鑒定和主管

　 領導審批，財務方可做帳 務處理。

　 （6 ）物資調拔、借用必須經主管院長批復發行手續。嚴禁私自借物，長期不

　 歸。

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　2 ．物資盤點經常化制度：

　 （1 ）在庫物資：各庫管員每月盤點一次，年終全面清查。

　 （2 ）在用物資：各物資管理部門不定期進行抽查，每 3—5 年全院清產核資一次。盤盈、盤虧必須查明原因，丟失和人為責任損壞，按制度賠償。

　 3 ．做好安全防范措施，各庫必須有防盜、防火、防潮、防蟲措施，并定期檢查，如失職造成損失負責賠償。

　 二、財務人員工作制度

　 （一）認真貫徹執行國家財經方針、政策、法律法規制度及醫院集團制定的各項財務 制度，遵守財務工作人員行為規范。

　 （二）忠于職守，廉潔自律，堅持原則，抵制一切違規做法。

　 （三）根據營利性醫院性質和國家相關規定設置帳目，確定收支，編制財務報表，進行財務核算。

　 （四）每月底核對資產帳、往來帳，及時清理債權、債務并作輔助記錄。年終進行全面清理，對處理不了的進行分析、注明原因，上報有關領導。

　 （五）按規定的期限正確及時編報各種財務報表，進行財務分析，真實反映醫院的經營狀況，及時報稅。

　 （六）嚴格現金、支票管理制度：

　 1 ．按照現金支出范圍支取現金。

　 2 ．不準簽發空白支票和延期支票，支票領發要登記，注銷要及時。

　 3 ．對于當天門診、住院上交的現金、支票，當天必須送存銀行，現金不準超庫存。

　 4 ．保管好保險柜鑰匙、印章、空白支票、空白發票，做到銀行預留印簽與支票分人管理。

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　【篇三：整形醫院規章制度】

　整形醫院規章制度 一、職位與職責

　 醫院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進個 行了解和認識。以下是一個 xx 整形醫院的崗位設置及職責標準設定，各經營者可根據自身規模大小，加以靈 活運用。

　 院長職責:

　 院長是最核心人物，他的主要職責是整個醫院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括:

　 1 、解釋醫院經營理念及服務意識，培育醫務人員的敬業精神，合理使用各類人才。

　 2 、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾。

　 3 、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，拿出對策。

　 4 、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調人員之間的關系，維持良好的紀律。

　 5 、督導日常工作，保證醫院各環節的正常營運和高質量的服務。

　 6 、選 擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。

　 7 、定期培訓員工，以提高服務素質。

　 8 、依照市場情況，制定合理收費價格; 并明碼標價( 包括護理項目、產品) ，樹立良好的信譽。

　 9 、定期考核醫務人員的工作業績，并形成考核材料。

　 主任職責:

　 1 、嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯;

　 2 、抓好對醫護人員的管理，嚴格醫護人員上崗標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確;

　 3 、組織落實優秀醫護人員評選活動，按 照評選優秀醫護人員的具體要求，做好對醫護人員日常各項指標的考核、記錄工作;

　 4 、做好醫護人員的思想工作、經常與醫護人員談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取醫護人員的意見、建議，不斷改進工作，充分調動醫護人員的積極性;

　 5 、組織好每周例會及每天早會，會前作好準備，針對出現的問題及時解決，協助醫護人員達成目標以及提升醫護人員的技術和銷售能力 力;

　 6 、做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查醫護人員服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情;

　 7 、根據需要不定期的組織醫護人員培訓，不斷提高醫護人員的業務水平;

　 8 、做好前臺咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客愿意在本院消費，高興而來，滿意而歸;

　 9 、抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。

　美容咨詢顧問( 可由店長兼任) 職責:

　 1 、熱情周到地接待來訪顧客。

　 3 、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。

　 4 、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到 哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。

　 5 、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

　 6 、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

　 7 、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。

　 8 、為客人開單結帳。

　 9 、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。

　財務管理人員職責:

　 1 、清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用。

　 2 、每日認真填寫、核對和整理美容院 財務情況日報表” 。

　 3 、每月按時填寫、核對和整理美容院財務情況月報表” ，分析、總結本月經營收支情況，并向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見。

　 4 、每月及時填寫、核對和整理美容院銷售情況月份表” ，并向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。

　 5 、定期根據經營拓展需要，向上級主管提供資金預算計劃，合理使用資金。

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