V:1.0 精選管理方案
保潔部規(guī)章制度
2020- -6 6- -8 8
保潔部規(guī)章制度
保潔部規(guī)章制度 一、 員工管理規(guī)定 1. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2. 必須服從部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的工作安排。
3. 按時上下班,(不坐班車的人員應于 8:25 之前到單位。)先簽到,禁止代簽。
4. 嚴禁遲到、早退、擅自脫崗。遇有特殊情況不能準時到崗的,必須提前一天請假。(最遲當天上午 9:00 之前打電話請假。)
5. 上崗前要換好工作服,胸卡佩帶在胸前。要衣冠整潔,精神飽滿地投入工作。
6. 注意儀表、儀容,講究個人衛(wèi)生。男不留長發(fā),不蓄胡子;女不梳披肩發(fā),不濃妝艷抹。
7. 全體人員要精誠團結(jié),互助互愛,積極認真地完成各項工作。
8. 在辦公室、休息室、工作間、客房及公共場所等地,嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、聊天、吃零食。并有義務維護上述地方的干凈、整潔。
9. 接電話時,要禮貌,主動打招呼問好。
10. 嚴禁收取小費及客戶饋贈物品。如遇非收不可的情況,可暫時收下,事后及時上交部門。
11. 嚴禁私拿、私分客戶遺棄的物品,撿拾物品要及時上交。
12. 上崗前嚴禁吃帶異味的食品,上班時間嚴禁嚼口香糖。
13. 愛護并保管好自己使用的工具,保持工具的清潔。如有損壞,及時上報,及時修理。如由于違反操作規(guī)程,使用不當而造成工具、設(shè)備損壞、要賠償。
14. 愛護園區(qū)的一草一木,嚴禁踐踏草坪、攀折樹木、花草。
15. 遇有損壞公司設(shè)施及破壞環(huán)境衛(wèi)生的人和事,要堅決制止,及時上報。
16. 嚴禁與客戶建立私人關(guān)系。禁止與客戶或保姆談與工作無關(guān)的事情。
17. 遇到客人要面帶微笑,注意語言及行為的文明,嚴禁與客人爭先走路,嚴禁與客人發(fā)生沖突。
18. 發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時報告,并保護現(xiàn)場。
凡有違犯規(guī)章制度及守則的現(xiàn)象,將根據(jù)情節(jié)輕重,給予批評教育,扣除獎金,上報公司辭退等處理決定。
二、 入戶清潔人員守則 1. 到客戶家服務,嚴禁佩帶首飾與工作無關(guān)的物品及現(xiàn)金。
2. 工作中,要嚴守崗位,精力集中,嚴格按照操作規(guī)章辦事,不聊天,不怠工。防止差錯事故發(fā)生。如有差錯,要設(shè)法彌補,并如實匯報。
3. 當客戶提出問題時,要有禮貌地回答,態(tài)度誠懇地對待客戶提出的批評和建議。不準與客人爭辯或爭吵。對客戶因某些原因出現(xiàn)的無禮言行要冷靜對待,做到有禮有節(jié),并及時
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上報部門處理。
4. 嚴禁隨便動拿客戶的物品,不準翻看客人的書刊畫報。愛護屋內(nèi)設(shè)施,特別是易碎品。
5. 嚴禁一切無關(guān)人員進客戶的房間,并保證客戶的財產(chǎn)安全。
6. 客房內(nèi)電話響時,不準接聽。
7. 遇有特殊情況要及時向上反映,匯報。
8. 工作結(jié)束后,首先做到自檢,然后請客戶檢查清潔情況并主動征求客人意見。
9. 凡進入客戶家必須脫鞋或換工作鞋。
三、 樓道清潔人員守則 1. 工作中必須將“工作人員”牌掛在一層樓門指把上。
2. 每天必須按照操作規(guī)程辦事,認真完成各項工作。
3. 開關(guān)樓門要輕,不得影響客戶的休息。
4. 在樓道內(nèi)與客戶同時出入,要有禮貌地避讓,請客戶先行。
5. 每天巡視、檢查樓道內(nèi)的公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)有損壞和缺少的現(xiàn)象,要及時匯報。
6. 提高對各公寓樓道的治安防范與加強防火意識,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報,不得拖延。
四、 物品發(fā)放規(guī)定 1. 各部門應于每周二之前將所需物品填寫出庫單,領(lǐng)料員簽字后,交本部門經(jīng)理審核簽字后,送保潔部。
2. 每周三上午 10:00~11:00,下午 13:30~14:30 各部門自行到倉庫領(lǐng)取物品,特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,可隨時領(lǐng)取。
3. 出庫單不得隨意涂改,如有涂改,視為作廢,不予發(fā)放。
4. 各部門領(lǐng)料員應認真負責,并建立本部門物品發(fā)放登記本,領(lǐng)用物品發(fā)放對象應登記清楚,保潔部將定期進行檢查。
5. 工程部及保潔部清潔所領(lǐng)用的備件或清潔物品,應在工作單上填寫清楚。
五、 物資采購規(guī)定 1. 由物品使用部門每月 15 日前報下月采購計劃表;送保潔部匯總初審、詢價并根據(jù)庫存情況提出調(diào)整意見,送會計部核準資金情況后,經(jīng)總經(jīng)辦報公司領(lǐng)導審批。
2. 消耗品由使用部門向保潔部提供月消耗量,由保潔部根據(jù)庫存量呈報采購計劃。
3. 計劃外采購,由物品使用部門打呈批件經(jīng)保潔部、會計部核準后,送總經(jīng)辦,報公司領(lǐng)導審批。
4. 公司批準采購后,保潔部持呈批件到會計部領(lǐng)取支票進行采購。
5. 物品到貨后,采購員通知庫管員和用物部門驗收,驗收合格后用物單位填寫“物品驗收單”,庫管員填寫“物品入庫單”,保潔部經(jīng)理在入庫單上簽字后,物品入庫。
6. 采購員憑“入庫單”和購物發(fā)票到財務部報帳。
六、 工具報廢管理規(guī)定
保潔部規(guī)章制度
1. 個人領(lǐng)用的工具損壞或遺失后,由使用人填寫工具報廢單,使用部門經(jīng)理負責鑒定并簽署意見,如屬正常損壞,保潔部經(jīng)理簽字后,報廢工具交回庫里,補領(lǐng)新工具。
2. 如屬人為損壞或遺失,由財務部計算折舊金額,使用人到財務部交納賠償金,憑收據(jù)到保潔部,保潔部經(jīng)理簽字后,補領(lǐng)新工具。
3. 如屬貴重工具損壞或遺失,保潔部經(jīng)理簽署意見后,報公司領(lǐng)導審批。
七、 家具檔案管理規(guī)定 1. 本部門主管以上可借閱檔案,但要辦理借閱手續(xù)。
2. 本部門其它人員或外部門人員借閱檔案,須經(jīng)部門經(jīng)理同意,并辦理借閱手續(xù)后,方可借閱。
3. 借閱檔案一般不得超過 2 小時,即歸還并辦理歸還手續(xù)。
4. 借閱人應保持檔案資料的完整、干凈。任何人不得自行涂改或復制,如確因工作需要,須經(jīng)保潔部經(jīng)理同意。
八、 家具檔案文件柜鑰匙管理規(guī)定 1. 家具檔案文件柜鑰匙共兩套,分別由部門經(jīng)理、秘書保管。
2. 如需借閱,由秘書開啟檔案柜辦理借閱與歸還手續(xù)。
3. 每日工作完畢后,由秘書檢查檔案情況作好記錄并鎖好文件柜。
4. 文件柜鑰匙不得丟失或轉(zhuǎn)借他人。
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