以下是為大家整理的關(guān)于志愿服務(wù)經(jīng)典案例6篇 , 供大家參考選擇。

志愿服務(wù)經(jīng)典案例6篇

【篇一】志愿服務(wù)經(jīng)典案例

“芬克斯”酒吧案例分析

在以色列的耶路撒冷有一家名叫“芬克斯”的小酒吧，面積不足30平方米，僅有一個(gè)柜臺和五張桌子，是一位名叫羅斯恰爾斯的猶太人開設(shè)的。

一天，美國國務(wù)卿基辛格到這里進(jìn)行訪問，發(fā)現(xiàn)了這家路邊的小酒吧。晚上他突然想到這家酒吧去放松和消遣一下，于是他親自打電話到酒吧，告訴酒吧的老板羅斯恰爾斯，說他本人以及他的十幾個(gè)隨從和保鏢要到貴店，為了安全起見，希望貴店能夠到時(shí)拒絕其它顧客來此消費(fèi)。

象這樣一位聲名顯赫的國家級重要人物既然會光臨一個(gè)普通而平凡的小店，是一般的老板求之不得的事情；然而，面對基辛格的要求，酒吧老板羅斯恰爾斯卻客氣地回答說：“您能光臨小店，我感到莫大的榮幸。但是要我因此而拒絕其他客人，我做不到；因?yàn)樗麄兌际俏叶嗄甑睦鲜炜停且恢敝С直镜甑娜耍驗(yàn)槟膩砼R而把他們拒之門外，我就失去了信譽(yù)。”聽了老板的這些話之后，基辛格只得頹喪而不滿地掛了電話……

正是由于“芬克斯”敢于為了維護(hù)老顧客的利益和自己的商業(yè)信譽(yù)而拒絕了美國國務(wù)卿基辛格，這家名不見經(jīng)傳的小酒吧被美國的《新聞周刊》評選進(jìn)入世界最佳酒吧的前十五名。

請根據(jù)上述案例回答下列問題：

（1）此案例反映了“芬克斯” 酒吧老板羅斯恰爾斯奉行了一種什么經(jīng)營理念？

（2）此案例給從事客戶服務(wù)工作的企業(yè)和人員以什么啟示？

（1）答：“芬克斯” 酒吧老板羅斯恰爾斯奉行了一種顧客利益至上，商業(yè)信譽(yù)至上的經(jīng)營理念。

（2）答：（1）忠誠的老客戶是企業(yè)最重要的財(cái)富、是企業(yè)最獨(dú)特的資源。只有忠誠與你的老客戶，他們才會始終支持你。

（2）商業(yè)信譽(yù)是企業(yè)生存的根本，是企業(yè)經(jīng)營的靈魂。要想獲得顧客的信任，首先必須誠實(shí)守信，用心靈換取顧客的信賴，這是營銷和服務(wù)行業(yè)的一條鐵律。

“溝通”的案例分析

某顧客致電某服務(wù)中心，因無人接聽處在電腦服務(wù)當(dāng)中，等得不耐煩的時(shí)候，終于等到服務(wù)員接聽。

服務(wù)員：“您好！我是77號，竭誠為您服務(wù)，我有什么可以幫助您？”

顧客答：“你能不能讓我少等會兒？”

服務(wù)員：“哦，今天電話特別多，一下忙不過來，您有什么事？”

顧客答：“你們?yōu)槭裁床慌涠帱c(diǎn)人？”

服務(wù)員：“那是我們領(lǐng)導(dǎo)的事，我也想人多點(diǎn)呀！”

顧客答：“那你們領(lǐng)導(dǎo)真蠢，總是讓我們花大把時(shí)間等，難道顧客的時(shí)間就不值錢嗎？”

可見，光是禮貌和客氣，客戶還是不滿意……

請根據(jù)上述案例回答下列問題：

(1)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，有哪些不妥之處？

(2)服務(wù)人員如此禮貌與客氣，顧客為什么還是不滿意呢？

(1)違背與客戶溝通的原則(如推卸責(zé)任、不能耐心傾聽客戶的抱怨等)

(2)對客戶的禮貌與客氣，這是服務(wù)的最基本要求，但光是禮貌和客氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只憑借禮貌與客氣，滿足不了客戶的服務(wù)需求，也解決不了客戶的服務(wù)問題。尤其是客戶有情緒或個(gè)性比較特別的情況下，更需要實(shí)施針對性服務(wù)措施。

“海爾”案例分析

海爾的維修服務(wù)人員接到顧客的抱怨，說他們的洗衣機(jī)不經(jīng)用，剛用沒多長時(shí)間就壞了。維修人員上門一看，原來北方的農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜，地瓜的泥土太多，堵塞了排水口。維修人員并沒有指責(zé)客戶使用不當(dāng)，而是維修好洗衣機(jī)后，表示會把顧客的意見反饋給公司。公司員工就想，如何才能滿足北方農(nóng)民洗地瓜的需求呢？于是公司馬上開始研發(fā)了一種既能使北方農(nóng)民洗地瓜又可以洗衣服的洗衣機(jī)。

問題：請分析海爾做法的好處。

【答案】

不滿意的顧客會給企業(yè)提供創(chuàng)新和改進(jìn)的機(jī)會，也會使企業(yè)流失客戶。企業(yè)通過滿足顧客的需求而贏得利潤，從而才能生存和發(fā)展。從上例可知，顧客不滿意的根源在于他們的需求沒有得到滿足。如果公司認(rèn)為抱怨的顧客是愛挑剔而難以討好的人，是不識貨又不會使用產(chǎn)品（服務(wù)）的人，那么這樣的公司在市場上是無法長久立足的。而海爾的做法卻不僅開拓了新的市場，還為之贏得一些忠誠顧客。

商人赫茲的汽車服務(wù)

一位名叫赫茲的商人，當(dāng)他開始從事機(jī)場的汽車服務(wù)時(shí)，他的注意力放在了培訓(xùn)司機(jī)為客戶服務(wù)方面，如怎樣幫客戶搬運(yùn)行李，怎樣準(zhǔn)確報(bào)站等，司機(jī)們也做得很好。但是，赫茲開始沒有意識到客戶的一個(gè)最主要的需求：對客戶來說，最主要的是兩班車之間間隔的時(shí)間要短。這一服務(wù)上的缺陷也引起了不少客戶的抱怨，盡管事實(shí)上客戶的平均等車時(shí)間為7一10分鐘。為此，赫茲投資巨款購買了汽車和雇用司機(jī)，把兩班車之間的標(biāo)準(zhǔn)間隔時(shí)間定為最長5分鐘，有時(shí)兩班車之間間隔僅2一3分鐘，最終使客戶得到了滿意。赫茲公司另一項(xiàng)業(yè)務(wù)是租車給乘飛機(jī)來該市的客戶，待他們回來乘飛機(jī)時(shí)再將車還回。由于租車的客戶大多數(shù)是商人，因此，對他們來說最重要的是速度。赫茲也認(rèn)真地處理了這些租車客戶的抱怨，盡管租車時(shí)的服務(wù)速度很快，但還車時(shí)的速度太慢，客戶沒有時(shí)間在柜臺前站隊(duì)等著還車。赫茲想了一個(gè)辦法，能使客戶即刻還車。這個(gè)辦法是：當(dāng)客戶將車開到赫茲的停車場時(shí)，服務(wù)人員就將汽車上的號碼（車的擋風(fēng)玻璃上設(shè)有車的編號牌）輸人到計(jì)算機(jī)里，這些計(jì)算機(jī)與主機(jī)相連，等到客戶到柜臺前時(shí)，服務(wù)人員能叫出其姓名，整個(gè)手續(xù)也只需再問兩個(gè)問題：里程數(shù)與是否加過油，然后就能把票據(jù)打印出來。這樣一來，原來需要10分鐘的服務(wù)時(shí)間縮短到只需1分鐘，使客戶十分滿意，從此之后，生意十分興隆。

問題：

（1）此案例反映了商人赫茲奉行了一種什么經(jīng)營理念？

（2）結(jié)合此案例評說正視客戶不滿意的意義。

（1）答：商人赫茲奉行了一種顧客利益至上，商業(yè)信譽(yù)至上的經(jīng)營理念。

（2)答：①客戶投訴至少可以對企業(yè)產(chǎn)生如下四個(gè)方面的積極意義：客戶抱怨有利于企業(yè)進(jìn)步；客戶投訴是企業(yè)維護(hù)老客戶的契機(jī)；客戶投訴是企業(yè)建立忠誠的契機(jī)；投訴隱藏著無限的商機(jī)。 ②當(dāng)代生活是快節(jié)奏的，時(shí)間對于每一個(gè)人來說都是十分珍貴的，時(shí)間就是金錢。企業(yè)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)候，不只是重點(diǎn)考慮服務(wù)的內(nèi)容，也要重視服務(wù)的時(shí)間，即能否滿足客戶對及時(shí)有效地為其提供服務(wù)這一時(shí)間上的要求。

“聽他把話講完”

喬?吉拉德向一位客戶銷售汽車，交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時(shí)，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。

吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶為什么對已經(jīng)挑選好的汽車突然放棄了。夜里11點(diǎn)，他終于忍不住給客戶打了一個(gè)電話，詢問客戶突然改變主意的理由。客戶不高興地在電話中告訴他：“今天下午付款時(shí)，我同您談到了我的小兒子，他剛考上密西根大學(xué)，是我們家的驕傲，可是您一點(diǎn)也沒有聽見，只顧跟您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因?yàn)樽约簺]有認(rèn)真傾聽客戶談?wù)撟约鹤畹靡獾膬鹤印?/p>

問題：請閱讀上述案例，談?wù)勀愕捏w會。

【答案】

一家公司要想有效擴(kuò)展自己的客戶資源，必須學(xué)會傾聽和贊美。

盡管我們常常以為自己聽別人講話聽得很認(rèn)真，但實(shí)際上，許多情況下，我們在談話之前，在思想上總帶有一定的期望、目的和預(yù)計(jì)結(jié)果。我們選擇性地聽我們聽到的話，也就是說，我們只是聽那些符合我們自己預(yù)先構(gòu)想的話。

如果從事銷售工作的話，我們往往花很多時(shí)間想，怎么結(jié)束這次談話，同時(shí)又做成買賣呢？不是去注意別人說什么，只是在對方言辭中搜尋那些肯定自己想法的話語；不是為了聽到別人公正的說法，而是太多時(shí)候摻進(jìn)自己的感情偏向；我們聽到我們愿意聽到的而不是別人真正講的。

“聽他把話講完”是傾聽的重要含義。它要求聽者拋開自己的偏見，觀念的束縛，最大化地融入說話人的世界以及他們的觀點(diǎn)中去。

【篇二】志愿服務(wù)經(jīng)典案例

志愿服務(wù)經(jīng)歷

篇一
我是xx大學(xué)xx學(xué)院的一名學(xué)生，名叫xx。我來自xx，現(xiàn)擔(dān)任xxx。
一進(jìn)入大學(xué)，我就加入了青年志愿者協(xié)會這個(gè)大家庭。通過青年志愿者協(xié)會的宣傳我了解到它是一個(gè)先進(jìn)的組織，是一個(gè)能使自己得到鍛煉的地方，所以在學(xué)校宣布招收青年志愿者的時(shí)候，我就遞交了申請書，光榮地加入了這個(gè)行列。青年志愿者協(xié)會是一個(gè)提供奉獻(xiàn)愛心的平臺，懷著奉獻(xiàn)愛心、熱心幫助別人的態(tài)度，積極地為青年志愿者協(xié)會奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
青年志愿者活動是弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會十分注意的一項(xiàng)高尚事業(yè)。
作為一名青年志愿者，不僅要在日常生活中積極參加活動，更要清楚作為一名青年志愿者我們有義務(wù)盡自己所能去幫助需要幫助的人。我們不能懷著“不以善小而不為，不以惡小而為之”的心態(tài)去面對生活，改變世界僅僅是從改變自己開始。所以再小的“善為”我們也應(yīng)該積極參加。
在加入青年志愿者協(xié)會后，我參加了很多活動。支教和美化校園活動是我參加的最多的活動。在支教的過程中，我感受到那些孩子對知識的渴求。當(dāng)我們到達(dá)那所學(xué)校時(shí)，我們與那里的老師協(xié)商好后就被分配到不同的年紀(jì)里，對那些孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。剛開始，那些孩子由于不熟悉不敢和我們交流，于是我們嘗試接觸他們，和他們聊學(xué)習(xí)聊生活，我們耐心地給他們解釋他們在學(xué)習(xí)上遇到的難題，有時(shí)也會給他們一些生活上的建議。看到那些孩子無憂無慮的笑臉，我從心底感到開心。
在參加美化校園活動時(shí)，我們每個(gè)人都帶上了工具。領(lǐng)頭人把大家分成了好幾個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的領(lǐng)域，我們大家一起努力把學(xué)校打掃的干干凈凈，我們一路走過去，凡是看到墻上或者是宣傳欄上有貼廣告紙的地方，都會把那些廣告紙撕下來。除了撕廣告紙，我們有擦桌椅的人，我們把我們每天上課的地方打掃干凈，看上去都會感到舒服。看到我們的成果后，我們真的很開心，愛護(hù)校園環(huán)境必須從自己做起，一個(gè)人的力量是小的，但是大家一起行動就會有很大的改變了。在這次活動中，同學(xué)們的熱情就像一把火，溫暖著校園的每個(gè)角落。我也體會到作為一名青年志愿者的光榮。
除了校園里的活動外，我們也組織去了殘疾人康復(fù)中心。當(dāng)我看到那些身體上有缺陷的孩子在操場上奔跑時(shí)，我可以感受到他們對生活的熱愛，他們積極樂觀的生活態(tài)度感染了我。在那里，我們幫助那些學(xué)生曬衣服，幫助打掃他們居住的地方，閑下來的時(shí)候，我們會和他們聊天，看到他們臉上燦爛的笑臉，我們也感到快樂，他們總是在無形中感染了我們。不僅是這些孩子，還有敬老院的老人們，他們也令我們感動。來到敬老院，我才知道老年人的生活也可以豐富多彩。其實(shí)在那里的老人很希望有人去看他們，他們說看到我們來，他們心里很高興。我們每次去敬老院都會去聽一個(gè)老人講故事，他每次講故事的時(shí)候，眼睛都特有神，我們很多人都聽得津津有味，這期間，我還給一個(gè)老人唱歌呢，我們已給她唱歌，她就很開心，看到她這么高興，我們心里也暖暖的。在即將離別的時(shí)候，我們每個(gè)人都很不舍，最后我們彼此留了紀(jì)念照，離別之時(shí)，我們和那里的老人擁抱了一下，我想在今后，同學(xué)們應(yīng)該會把這種關(guān)愛傳遞下去。
除了參加以上的活動，我還參加了校運(yùn)動會的寫稿活動，三天的運(yùn)動會我都坐在看臺上積極為那些揮灑汗水的運(yùn)動員寫稿，我想讓他們知道，我們在為他們加油，為他們吶喊。除了院里的活動，我也參加了學(xué)校里的活動，比如我們和其他院組織的公交維序活動、漫畫展等等。
通過參加青年志愿者活動，我學(xué)會了如何與陌生人溝通，參加了一次又一次的活動之后，我從內(nèi)心深處覺得自己是幸福的，這種幸福來自社會，是一種幫助別人之后自然而發(fā)的感情。在青年志愿者協(xié)會的這段時(shí)間里，我覺得我的時(shí)間都是有意義的，我的大學(xué)生活也很豐富，它帶給了我一種不同的經(jīng)歷。
自愿服務(wù)是一項(xiàng)長久的活動，我們要有信念才能把這個(gè)工作做好，這需要我們對生活的細(xì)心觀察。青年志愿者活動的開展增強(qiáng)了當(dāng)代青年助人為樂，勇于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，我相信在今后，青年志愿者協(xié)會會越來越好！
申請人：xx
xxxx年xx月xx日
篇二
我真正接觸志愿服務(wù)的時(shí)間不算長也不算短，從進(jìn)入大學(xué)以來至今，已經(jīng)是四年有余。感謝我的大學(xué)給我提供了數(shù)量眾多而且有著實(shí)際社會效益的志愿服務(wù)的平臺，讓我對志愿服務(wù)從好奇、憧憬，變?yōu)橛|手可及。
從中學(xué)開始，我對奧運(yùn)會志愿者、馬拉松志愿者、醫(yī)院義工、環(huán)保志愿者等等都充滿了敬意，他們無私的奉獻(xiàn)讓這個(gè)社會運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢、和諧，他們是真正將雷鋒精神繼承下來的人，他們?yōu)槲覈纳鐣髁x精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)了重要力量。歷史讓中國走上今天的蓬勃發(fā)展之路，我們作為中國公民，有義務(wù)和責(zé)任推進(jìn)社會發(fā)展，為國家的現(xiàn)代化建設(shè)錦上添花。
那我怎么才能像他們一樣，向國家和社會貢獻(xiàn)自己的綿薄之力呢？家鄉(xiāng)的中學(xué)并沒有志愿服務(wù)相關(guān)的組織和項(xiàng)目，志愿服務(wù)尚未發(fā)展起來。進(jìn)入大學(xué)之后，志愿服務(wù)的大門終于向我打開，嶄新的志愿服務(wù)生活也隨之開始。
大一大二年級時(shí)，我選擇了較為簡單的志愿工作，在人民醫(yī)院社工部正式注冊。系統(tǒng)的志愿者培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核，讓我對志愿服務(wù)肅然起敬，讓我認(rèn)識到，志愿服務(wù)不是有愛心就可以勝任的，服務(wù)人民、回報(bào)社會，更重要的是志愿服務(wù)的能力、責(zé)任心、耐心和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在這兩年的時(shí)間里，我做過門診大廳引導(dǎo)工作、自助掛號及預(yù)約取號指導(dǎo)工作、超聲檢查申請預(yù)約、血尿便常規(guī)留樣指導(dǎo)工作、自助查詢結(jié)果引導(dǎo)工作、便民服務(wù)引導(dǎo)工作和社保卡綁定辦理就診卡等咨詢幫助工作等等，很快把人民醫(yī)院的所有志愿服務(wù)崗位都熟練掌握，并指導(dǎo)了很多新加入的志愿者工作。兩年的時(shí)間讓我為自己感到快樂和自豪，讓我對志愿服務(wù)工作的熱心與日俱增。幫助別人之后獲得的滿足感和幸福感，就在那兩年洶涌而來。
大二進(jìn)入醫(yī)學(xué)部學(xué)習(xí)后，我同時(shí)加入了紅百合志愿者協(xié)會，在協(xié)會學(xué)長的帶領(lǐng)下，我參加了北京市紅十字血液中心世界獻(xiàn)血日宣傳活動，面對陌生的人群，向他們宣傳獻(xiàn)血的意義，讓我第一次認(rèn)識到，宣教的意義就是引導(dǎo)人們形成科學(xué)的觀念、倡導(dǎo)優(yōu)良的社會氛圍。宣教是醫(yī)務(wù)工作者貫穿一生的職責(zé)，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。
大三，我在同學(xué)的介紹下，加入了北大醫(yī)學(xué)部陽光愛心診所，多次免費(fèi)為附近的爺爺奶奶測血壓、血糖并督促他們規(guī)律去醫(yī)院復(fù)查，回來如果有不明白的檢查報(bào)告可以向我們咨詢，并獲取指導(dǎo)意見。在學(xué)長學(xué)姐們的帶領(lǐng)下，我們一方面提高了為社區(qū)百姓的服務(wù)質(zhì)量，一方面學(xué)習(xí)了很多高年級的專業(yè)知識。在陽光愛心診所，我第一次學(xué)習(xí)并實(shí)際操作了血糖儀，接受患者的咨詢，第一次找到了做醫(yī)生的一點(diǎn)點(diǎn)感覺，也真切的感受到了患者的需求。
進(jìn)入北大醫(yī)院之后，我又在學(xué)長學(xué)姐的指引下，加入了北京大學(xué)第一醫(yī)院青年志愿者協(xié)會，并且經(jīng)過選舉，直接擔(dān)任了內(nèi)聯(lián)部部長一職，這是對我志愿工作經(jīng)歷和能力的認(rèn)可。之后，我多次參加了協(xié)會的經(jīng)典志愿服務(wù)活動——科普進(jìn)社區(qū)健康促進(jìn)系列活動，每一次都由我來聯(lián)系本院各個(gè)科室的醫(yī)生，向他們介紹活動形式與內(nèi)容，介紹我們對接的社區(qū)概況，并引導(dǎo)他們隨青協(xié)一同走向社區(qū)，將健康知識普及百姓。還有每年的x月x日，我們協(xié)會都會組織學(xué)雷鋒活動，走進(jìn)北海公園，為人們免費(fèi)測量血壓、分發(fā)各種健康知識宣傳手冊。今年年初，我隨協(xié)會遠(yuǎn)赴懷柔參加由我院青協(xié)發(fā)起的三院聯(lián)合義診暨健康講座活動，這次活動使我意識到了志愿服務(wù)的受眾不應(yīng)該僅僅是身邊的人或西城區(qū)這個(gè)小社會，志愿服務(wù)應(yīng)該在能力所及范圍內(nèi)，盡可能多的，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，幫助更多的人。甚至，在遠(yuǎn)離北京這個(gè)祖國心臟的地方，還有那么多留守兒童、孤寡老人、殘障人士和棄嬰孤兒等等，需要愛心的地方有太多太多，他們都等著我們志愿者這個(gè)群體有一天能夠有能力去幫助他們。這，從此堅(jiān)定了我的志愿公益服務(wù)理想。
今年，在團(tuán)委副書記和上一屆副會長的支持和鼓勵(lì)下，我參加了新一屆青協(xié)副會長的競選，并且最后成功當(dāng)選，使我今后的很多想法變得更容易實(shí)現(xiàn)。
上任之后，我感受到了更多的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在的責(zé)任。我在認(rèn)真研究了我院青協(xié)發(fā)展歷程和協(xié)會文化之后，對新一學(xué)年的活動進(jìn)行了規(guī)劃，以備協(xié)會各類活動的如期順利開展。x月，在確定我的部長們之后，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地組織了第一個(gè)志愿服務(wù)活動——北大醫(yī)院義診周服務(wù)。在為期8天的志愿服務(wù)中，我們?nèi)諒?fù)一日地為患者耐心地指引義診科室、解答各種咨詢、幫助33個(gè)科室、45位醫(yī)生、16位護(hù)士老師們維護(hù)義診秩序，惠及2938人次。直到x月xx日義診周正式落幕，我第一次對自己的工作感到認(rèn)可，也對之后的挑戰(zhàn)充滿信心。2938人次，這個(gè)數(shù)字讓我真真切切地感受到了志愿服務(wù)的力量。
后來，我又帶領(lǐng)志愿者服務(wù)于第十五屆“分娩鎮(zhèn)痛與母兒健康”研討會；繼承協(xié)會的經(jīng)典活動，舉辦科普進(jìn)社區(qū)健康促進(jìn)系列活動。協(xié)會的蓬勃發(fā)展，讓北大醫(yī)院青協(xié)有了更高的知名度，于是越來越多的組織團(tuán)體會想到與我們合作，更有質(zhì)量地去服務(wù)社會。
目前，協(xié)會在我的帶領(lǐng)下，有了許多新的飛躍。協(xié)會從學(xué)生主體擴(kuò)展到了醫(yī)院其他青年職工；志愿服務(wù)有了屬于北大醫(yī)院青協(xié)自己的精美證書；青協(xié)有了由我一手編纂的第一版協(xié)會章程……
另外，我的志愿活動也不僅僅局限于醫(yī)療衛(wèi)生方面。我從大一開始加入了中國大學(xué)生環(huán)境教育基地林歌項(xiàng)目，定期到各個(gè)宿舍樓回收舊報(bào)紙、書籍等，統(tǒng)一交給會長，然后把舊紙回收生產(chǎn)的筆記本分發(fā)給為環(huán)保做出貢獻(xiàn)的同學(xué)們。我還參加過北大模擬聯(lián)合國志愿者，為模擬聯(lián)合國大會上各國發(fā)言人做指引和會務(wù)工作。關(guān)愛留守兒童方面，我參加國“伍濤蒲公英飛揚(yáng)助學(xué)·大哥哥大姐姐”志愿項(xiàng)目，給留守兒童相互通信、給他們郵寄禮物，為留守兒童送去溫暖和關(guān)懷，讓他們感受到這個(gè)世界上除了父母還有來自其他人的愛和來自社會的溫暖，使他們能夠更健康的成長。我還多次參加北京急救中心120跟車急救活動，有白班也有夜班，幫助120的醫(yī)生護(hù)士轉(zhuǎn)運(yùn)病人、開票據(jù)等等。這些志愿經(jīng)歷，讓我見識到了人間百態(tài)，對社會各個(gè)階層的生活有了初步的認(rèn)識，對人們生活的需求也有了更深的了解。正如我之前說的，志愿服務(wù)不是有愛心就可以勝任的。愛心和責(zé)任心之外，對服務(wù)對象的了解才是做好志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
我一邊參加和組織志愿服務(wù)，也一邊與其他志愿者和志愿組織互相學(xué)習(xí)、交流。在今年的迎新聯(lián)歡會上，我與本院“青萌”協(xié)會主席結(jié)識，交換了對志愿服務(wù)的看法。志愿服務(wù)不是以居高臨下的姿態(tài)為了幫扶而幫扶，不是為了自我滿足而帶給服務(wù)對象閃光燈下的惶恐，而是要想他人之所想，幫助需要幫助的人；建立長效機(jī)制則是需要我們?yōu)榉?wù)對象提供持續(xù)、一貫的優(yōu)良的服務(wù)，而絕不是只解一時(shí)之急。這正是青協(xié)一直以來所堅(jiān)持的，我有義務(wù)將這精神傳承下去！
在從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的路上，我會繼續(xù)心懷天下，永遠(yuǎn)記著社會之所需，并一直踏踏實(shí)實(shí)做好眼前的志愿工作，也希望感動更多的人加入我們。
篇三
這是我上大學(xué)以后的第一次假期，我想在這個(gè)時(shí)間里做點(diǎn)有意義的事情，因此我在我們市上的志愿者協(xié)會上報(bào)了個(gè)名。第二天協(xié)會的會長就給我打了個(gè)電話說這周我們市會有個(gè)消夏晚會，需要一些人來接站，于是我就報(bào)了名字這樣我的志愿者工作就開始了。
在這春日柔和的陽光下，一群充滿青春活力，朝氣蓬勃的青年正忙碌在自己的崗位上，他們帶著燦爛的微笑，用大方的言語，文明的禮儀，熱情的態(tài)度，穿梭在肇東火車站，每一個(gè)需要他們幫助的地方都會及時(shí)出現(xiàn)他們的身影......我與其他七名志愿者一起負(fù)責(zé)的站點(diǎn)是位于肇東火車站附近的凱莉大飯店。
今天是志愿服務(wù)開始后的第三天，明天即將舉
行盛大的消夏節(jié)開幕式，來賓之多可謂人山人海。自然，我們的接待工作也變得更繁忙了。對于我們來說，每一位來賓都是最重要的，每一位客人都應(yīng)該收到最熱情周到的接待。為了把服務(wù)工作做好，我們從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，爭取把工作做到最好，讓每一位賓客都有種賓至如歸的感覺。所以，在接待過程中，每一位組員都十分注意自己的儀容儀表和禮儀文明，用尊重、熱情、真誠對
待每一位需要幫助的客人。客人來的時(shí)候，為他們引路，提行李，送至房間。客人有疑問的時(shí)候，我們耐心解答，直到他們滿意。
當(dāng)時(shí)對于從來沒有接待經(jīng)驗(yàn)的我們來說，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美的確有很大難度。當(dāng)經(jīng)過兩天的接待，我們也從中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。比如，客人來之前一定要做好聯(lián)系工作，確保客人一下車就能有志愿者立即上前接待，讓他們一下車就能感受到酒城的熱情。第二，送客人上樓是一定要注意提前準(zhǔn)備好電梯，以免客人等待時(shí)間太長。第三，進(jìn)電梯時(shí)一定要注意不要讓客人被夾到，要一直按住開門按鈕，直到客人完全進(jìn)入才放手。除此以外，為了工作更有效周到，我們還事先做好接待分工。
晚上八點(diǎn)，省團(tuán)委副書記周書記等一行人到達(dá)賓館，周書記的親切慰問讓我們倍感溫暖。他對我們工作的充分肯定，更是讓我們就覺得安慰，心里的疲憊感也一下子消散了。
是啊，這次盛會不只是肇東的盛會，也是我人生中難忘的回憶和寶貴的社會經(jīng)歷，在這里，我認(rèn)識了一群優(yōu)秀的朋友，開闊了視野，學(xué)到了很多東西，也從中得到了鍛煉和成長。這是我人生的一筆寶貴財(cái)富。我將記住這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄我的青春成長之路。
作為一個(gè)志愿者雖然是很累的，但是我從中也學(xué)到了很多為人處事的知識，志愿者服務(wù)是光榮的我以后還要多參加一些志愿者服務(wù)，在為別人服務(wù)中是我的素質(zhì)和其它的方面有所提高。
xx

【篇三】志愿服務(wù)經(jīng)典案例

　　志愿服務(wù)是指在不求回報(bào)的情況下，為改善社會，促進(jìn)社會進(jìn)步而自愿付出個(gè)人的時(shí)間及精力所作出的服務(wù)工作。本站精心為大家整理了志愿服務(wù)經(jīng)歷 志愿服務(wù)經(jīng)歷300字，希望對你有幫助。

　　志愿服務(wù)經(jīng)歷 志愿服務(wù)經(jīng)歷300字

　　早上，我來到溫州市青少年活動中心的童玩空間當(dāng)小小志愿者。這次當(dāng)志愿者，讓我知道了小朋友都有的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

　　來到童玩空間，我換上了志愿者特殊的紅色羽絨服，選擇管理專門玩多米諾骨牌的區(qū)域。老師告訴我，在這兒當(dāng)志愿者的任務(wù)就是讓小朋友們玩得開心!

　　時(shí)間一分一秒地過去了，各位家長小朋友們陸續(xù)地來了。這時(shí)，一個(gè)小妹妹跑到了我旁邊，打量著桌上的多米諾骨牌，我輕聲說“小妹妹，要玩么?這個(gè)很好玩。”說完，我用多米諾骨牌搭成了一座“大橋”，碰了一下“大橋”的一根“柱子”其他“柱子”也都陸續(xù)倒下，發(fā)出“咚咚”的聲音。那個(gè)小妹妹笑了，找到了一位阿姨，指著擺放著多米諾骨牌說“媽媽，我要玩那個(gè)!”“好啊!”阿姨親切地說，拿了張凳子，到桌子前坐了下來。我連忙跟阿姨說“阿姨，我們來比賽吧!看誰擺的骨牌‘大橋’長!”那位阿姨爽快地答應(yīng)了。

　　正當(dāng)我們擺“大橋”擺得歡的時(shí)候，一個(gè)小弟弟跑了過來，小聲地跟我說“姐姐，我能在著玩嗎?”“當(dāng)然可以!”我對小弟弟說，“一起來玩多米諾骨牌吧!”

　　時(shí)間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)早上過去了!雖然這次做志愿者只做了一個(gè)早上，但我知道了一個(gè)小朋友們一個(gè)超厲害的優(yōu)點(diǎn)，既然他們看了一下我玩多米諾骨牌，自己就會了，那么這個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是，有超強(qiáng)的模仿力!

　　志愿服務(wù)經(jīng)歷 志愿服務(wù)經(jīng)歷300字

　　小學(xué)的時(shí)候，認(rèn)為只有像雷鋒那樣為人民服務(wù)才是志愿者;上了高中，認(rèn)為只有在獻(xiàn)血車前，毫不猶豫的挽起袖子的人才是志愿者;大學(xué)里，開始自己參與志愿服務(wù)，才知道這是一個(gè)多么龐大有愛的群體。記得剛上大一，學(xué)校的各大社團(tuán)都開始納新。當(dāng)?shù)谝淮卧趯W(xué)校的生活區(qū)接到一份“青年志愿者協(xié)會”的宣傳單時(shí)，當(dāng)我看到“志愿者”這三個(gè)字時(shí)，自己內(nèi)心的熱情一下子又被點(diǎn)燃了。于是，我就毫不猶豫的加入了學(xué)校志愿者這個(gè)大家庭，心里激動的不得了!舍友經(jīng)常取笑我“你想做志愿者都想瘋了吧!”我笑了一下沒回答，其實(shí)我知道我內(nèi)心想告訴她的答案是無數(shù)個(gè)“是”。

　　加入社團(tuán)不久，就開始有了各種志愿活動——愛心回收箱、四點(diǎn)半課堂、圖書館整理圖書、重陽節(jié)去敬老院陪老人、5·18 助殘日等等一系列活動，但給我印象最深的就屬去年我們做的“愛心包裹”了。主要目的是給貧困山區(qū)的孩子送去溫暖，而我們志愿者的任務(wù)就是幫助他們籌集善款，再具體的說就是我們志愿者去大街上讓路人獻(xiàn)愛心捐善款。記得那天早晨，我們所有志愿者統(tǒng)一穿著校服，帶著志愿者證，拿著我們自己制作的簡易募捐箱就出發(fā)了。但是剛一走上街道，看到那么多張陌生的面孔，而且感覺無數(shù)雙眼睛仿佛都在盯著我們，我開始害怕了起來。因?yàn)橐郧皬膩頉]有過這種在大街上讓人募捐的經(jīng)歷，所以我開始膽怯了，不敢給路人說，感覺他們一定會拒絕我們的。于是我們倆誰也沒有說話，都只是低著頭抱著募捐箱漫無目的的向前走著。就在這個(gè)時(shí)候，一個(gè)伯伯過來問我們“同學(xué)，你們這是在做什么活動呢?”于是，我開始自信滿滿的向伯伯介紹道“伯伯，你好!我們是志愿者。現(xiàn)在正在做一個(gè)愛心捐助活動，主要是幫助貧困山區(qū)的兒童籌集善款，幫助他們完成自己的學(xué)業(yè)以及溫暖的度過這個(gè)冬天。您看，就是這些可愛的孩子們。(我指著宣傳單說)。”他聽的非常認(rèn)真，也詢問了很多問題，我和搭檔給他一一的介紹清楚了。這時(shí)，伯伯從兜里掏出了 10 塊錢放進(jìn)了我們的募捐箱里。他說道“這些小孩確實(shí)很可憐!你們這些志愿者也很偉大!”雖然只有 10 塊錢，但是它是我們的信心啟動資金;雖然只有簡單一句“你們很偉大”，但是已經(jīng)給了我們無窮的力量。

　　謝謝這個(gè)活動，謝謝所有我遇到的路人，更謝謝所有可愛的志愿者們。現(xiàn)在“志愿者”這三個(gè)字對我來說意味著責(zé)任和感動。志愿者是一個(gè)光榮，有愛，偉大的群體，我從不后悔加入它;做志愿者更是一個(gè)讓我收獲快樂，傳遞溫暖，奉獻(xiàn)愛心的過程，我享受它。

　　志愿服務(wù)經(jīng)歷 志愿服務(wù)經(jīng)歷300字

　　大家好，我是XXX的，現(xiàn)就讀于XXXXX學(xué)校，身高XXXXX。今天很榮幸能站在這里向大家做自我介紹。

　　我的興趣愛好是聽音樂、有空看下課外書、還有和朋友一起外出游玩。我性格活潑開朗，容易和大家打成一片…我自認(rèn)為責(zé)任感和時(shí)間觀念都較強(qiáng)。

　　參加這次志愿者活動的目的有兩個(gè)第一是，作為XX的一份子，我應(yīng)該為XXXXXX貢獻(xiàn)我的一份力量;第二個(gè)是，我想利用這次機(jī)會，多一份經(jīng)歷以增加自身的見識，學(xué)習(xí)新技能、提升自我價(jià)值。

　　在這幾年里我都有利用暑假的時(shí)間去做暑期工，這學(xué)期，在老師的介紹下，有在馬會家居Admonter做過禮儀小姐。最后我想說就算考核我無法通過，我還是會以其它的方式微笑著為XXXXX貢獻(xiàn)屬于我自己的一份力量!謝謝，我的自我介紹完畢!

　　

【篇四】志愿服務(wù)經(jīng)典案例

用心服務(wù)經(jīng)典案例

案例

【案例經(jīng)過】

一日晚上，客人正在用餐，也有客人正在進(jìn)入餐廳，這時(shí)突然停電了，一下陷入黑暗之中，只有樓道了有幾盞應(yīng)急的燈光，可以照明。我們的迅速反應(yīng)，拿蠟燭給個(gè)包間服務(wù)員，讓服務(wù)員立即點(diǎn)上，并告知服務(wù)員一定要在包間里并給客人致歉同時(shí)安撫顧客，和顧客聊天。但是客人還是投訴了，說包間里應(yīng)該有應(yīng)急燈，一停電什么也看不見，點(diǎn)幾只小破蠟就和螢火蟲似的，要是著了火停了電，往外跑還要撞死呢。還有你們這里停電時(shí)間太長，如果是總電路停了還能原諒，如果不是那就是說你們這里存在好多問題。還有你們一停電收銀的電腦一起停了，如果客人要走怎么辦，結(jié)賬怎么辦。一會等我結(jié)賬時(shí)我就讓你們陪我損失。

【案例分析】

1.客人在抱怨是因?yàn)橥蝗煌ｋ姾螅g里提供的蠟燭燈太昏暗了不能滿足客人的要求。之后說道沒有應(yīng)急燈。如果包間里燈光可以滿足客人談話，飲食等的需要就不會有意見。

2.由于停電時(shí)間長給客人帶來心理上的不安，帶來騷動，就會把話題轉(zhuǎn)到停電上，和其他問題上。

3.實(shí)際問題收銀電腦停電癱瘓。一旦有客人結(jié)賬，就不能滿足顧客人要求，再一次引起顧客不滿，導(dǎo)致不結(jié)賬甚至逃單。

【解決方法】

給客人致歉，并增加蠟燭的數(shù)量，增加亮度，引導(dǎo)客人吃燭光晚餐，并告知客人我們已經(jīng)在加緊搶修中。希望能諒解。讓服務(wù)員和客人聊天，轉(zhuǎn)移客人注意力。

【整改措施】

1．突然停電后，給客人及時(shí)提供蠟燭，保障有足夠的亮度，客人能正常接待。

2. 及時(shí)聯(lián)系工程部，讓其迅速解決。其他問題如能解決盡快解決。如包間安裝應(yīng)急燈。

3．給電腦安裝蓄電設(shè)備，以備后患。

．27

王振虎

【篇五】志愿服務(wù)經(jīng)典案例

年社會實(shí)踐暨“三下鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動”經(jīng)歷感悟

題目： 青春在我實(shí)踐 實(shí)踐在我感悟

青春在我實(shí)踐 實(shí)踐在我感悟

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大和十八屆五中全會精神，落實(shí)團(tuán)中央《關(guān)于開展2016年全國大中專學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動的通知》要求。團(tuán)委青年志愿者總隊(duì)暑期“三下鄉(xiāng)”赴XX地區(qū)社會實(shí)踐服務(wù)隊(duì),以“為祖國勤學(xué)修德、以實(shí)踐明辨篤實(shí)”為主題。

7月5日，耀眼的陽光傾斜在一群朝氣蓬勃的年輕人臉上。我們懷著激動的的心情；懷著對社會的強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感；在我院領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們用我們志愿者的只會和實(shí)際行動完成了的暑期“三下鄉(xiāng)”的實(shí)踐活動。

此次活動的實(shí)踐地點(diǎn)是XX地區(qū)，主要內(nèi)容是關(guān)愛當(dāng)童、敬老院老人，和豐富居民的業(yè)余生活。主要目的是了解農(nóng)民生活，體驗(yàn)農(nóng)民生活的艱苦，從而培養(yǎng)我們的自覺服務(wù)社會、服務(wù)國家的意識，通過我們的志愿生活的實(shí)際行動為社會主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)出一份微薄力量。

剛到XX地區(qū)時(shí),心里充滿了激動和好奇。7月6日，我懷著快樂、幸福的心靈到了XX地區(qū)小學(xué)，來完成我光榮而艱巨的使命，當(dāng)好一名助教。我們在黨和來政府的幫助下，我們開展了與留守小朋友的見面會，在見面會上我認(rèn)識了一個(gè)開始比較羞澀的小朋友，她叫代欣。很有緣的是她是我一對一交談的輔導(dǎo)對象，通過和她的幾天交流我打消了她的估計(jì)，讓她不在那樣的內(nèi)向，變得活潑開朗起來。我慢慢引導(dǎo)她投身于大家的活動中。她不在害怕跳“小蘋果”、不在害怕唱歌。我們在智水開展了很多是和小朋友的活動，這不斷拓寬了小朋友們的興趣，而且還改變了她們性格，讓他們更加積極樂觀。

在XX地區(qū)的一周里，我每次起床都會看到小朋友們在等我們一起上課的場景，我內(nèi)心充滿了無比的開心和快樂；我最感動的事情就事：在我們休息時(shí)間，小朋友冒著太陽給我們所有的志愿者送水、送玉米，我心里有種酸酸的感覺；每次看到有小朋友們聚集在門口的時(shí)候我心里充滿了喜悅和悲傷；我害怕活動一結(jié)束，我見小朋友的機(jī)會就更少了，我害怕小朋友他們會因?yàn)槲覀兊碾x開而傷心難過。

我最深刻的一天，7月8日，我們組織了征集小朋友們的“心愿活動”，我無意當(dāng)中知道了一個(gè)小朋友的心愿是一瓶可樂。我就利用了送小朋友回家的那段時(shí)間，完成了我?guī)У男∨笥训男脑浮Ｕf實(shí)話：我完成了小伙伴的心愿，我的到來從未有過的快樂！真希望小朋友們也永遠(yuǎn)開心快樂下去！

參加暑期“三下鄉(xiāng)”，我真的感到很榮幸。短短的7天，我們進(jìn)行了支教、法律宣傳、環(huán)保宣傳、心理游戲、文娛匯演、、、、在這過程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我仍然歷歷在目，卻無法用筆一一記錄。每次，當(dāng)我想起大伙在活動中開心的情景，我滿腔熱情；當(dāng)我想起在每次活動中大伙忙碌的身影時(shí)，我滿懷感動；當(dāng)我想起學(xué)生淳樸的笑容時(shí)，我滿盈開心、、、、成長看似是一瞬間的事情，但我知道，我是在經(jīng)歷中體會成長。這種成長，何其珍貴！此次“三下鄉(xiāng)”一路走來，我收獲了成熟。

此次下鄉(xiāng)活動一周的時(shí)間、付出的勞動汗水頗多，但是在此過程中我們收獲了幸福與快樂。在與敬老院爺爺們的貼心交談中，我們體會到了老人的熱情和耐心，我們收獲了滿足和敬佩；在鄉(xiāng)政府各個(gè)相關(guān)干部人員的交流中，各位領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心教導(dǎo)，讓我們體會到了贊揚(yáng)和仰慕，我們收獲的是他們的關(guān)愛和親切；在與鄉(xiāng)村居民一起跳舞的過程中，我們收獲了樂于助人的開心與喜悅；在和留守小朋友的一對一的交流中，我們收獲了小朋友之間的純真友誼和小朋友的天真可愛、、、、、

7月10日是我們離開的日子，淚水與喜悅，還是要落入俗套，最想說的一句話還是時(shí)間過得好快，7天的暑期實(shí)踐活動就這樣結(jié)束了。從開始時(shí)的喜悅與好奇到如今的懷念與不舍，種種感想在這短暫而又漫長的7天里，從我的心里飄過飄過，難以忘懷!這十二天的暑期實(shí)踐經(jīng)歷，我獲得了很多，有友情，有經(jīng)驗(yàn)……我們在智水留下我們汗水和回憶，收獲了歡笑和喜悅。今天，我們留下了希望，帶上祝福，踏上新的征途。這次活動可能存在不足，但是有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)才是正真有意義完整的活動。這些將會是我們青年志愿生涯的新起點(diǎn)、高度。可以幫助我們講理論運(yùn)用于實(shí)踐。

?當(dāng)然，在我們這次活動取得豐收同時(shí)，我們也必須承認(rèn)，我們的工作也仍存在著諸多不足或做得不夠的地方，如對下鄉(xiāng)的總體認(rèn)識還不夠深刻，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一些準(zhǔn)備工作跟實(shí)際的工作有一定差距，一些工作細(xì)節(jié)也還考慮或做得不到位等。但我們依然相信，有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有挫折，有教訓(xùn)的活動才是一個(gè)真正意義的完整的實(shí)踐活動。作為當(dāng)代大學(xué)生，這也是一份社會責(zé)任感，用我們所學(xué)的去回饋給予我們更多的社會。一步一腳印，希望我們的足跡可以遍布鄉(xiāng)村每個(gè)角落，讓希望在鄉(xiāng)村中蔓延。

總體來說，此次“三下鄉(xiāng)”活動是成功的，它不僅是我們的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺，更是一個(gè)鍛煉自我的舞臺，而且是一個(gè)接觸社會了好機(jī)會。對我個(gè)人而言，我感慨良多，留給我們的不僅是感動，還有成長。對比以前，感覺自己成長了不少，變得更加成熟、勇敢、自信。生活對我如此慷慨，讓我在付出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候卻讓我收獲了很多，學(xué)會了很多為人處事的道理。而這些都是我人生不可缺少的財(cái)富。它讓我正確理解了“團(tuán)隊(duì)”和“責(zé)任”的正真含義。它促使我更好的將理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用于實(shí)踐。謝謝學(xué)院給我這次機(jī)會！

署名

時(shí)間

【篇六】志愿服務(wù)經(jīng)典案例

志愿服務(wù)經(jīng)歷

志愿服務(wù)經(jīng)歷 篇一

我是xx大學(xué)xx學(xué)院的一名學(xué)生,名叫xx。我來自xx,現(xiàn)擔(dān)任xxx。

一進(jìn)入大學(xué),我就加入了青年志愿者協(xié)會這個(gè)大家庭。通過青年志愿者協(xié)會的宣傳我了解到它是一個(gè)先進(jìn)的組織,是一個(gè)能使自己得到鍛煉的地方,所以在學(xué)校宣布招收青年志愿者的時(shí)候,我就遞交了申請書,光榮地加入了這個(gè)行列。青年志愿者協(xié)會是一個(gè)提供奉獻(xiàn)愛心的平臺,懷著奉獻(xiàn)愛心、熱心幫助別人的態(tài)度,積極地為青年志愿者協(xié)會奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

青年志愿者活動是弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神,是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂見義勇為的社會風(fēng)氣,是當(dāng)代社會十分注意的一項(xiàng)高尚事業(yè)。

作為一名青年志愿者,不僅要在日常生活中積極參加活動,更要清楚作為一名青年志愿者我們有義務(wù)盡自己所能去幫助需要幫助的人。我們不能懷著“不以善小而不為,不以惡小而為之”的心態(tài)去面對生活,改變世界僅僅是從改變自己開始。所以再小的“善為”我們也應(yīng)該積極參加。

在加入青年志愿者協(xié)會后,我參加了很多活動。支教和美化校園活動是我參加的最多的活動。在支教的過程中,我感受到那些孩子對知識的渴求。當(dāng)我們到達(dá)那所學(xué)校時(shí),我們與那里的老師協(xié)商好后就被分配到不同的年紀(jì)里,對那些孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。剛開始,那些孩子由于不熟悉不敢和我們交流,于是我們嘗試接觸他們,和他們聊學(xué)習(xí)聊生活,我們耐心地給他們解釋他們在學(xué)習(xí)上遇到的難題,有時(shí)也會給他們一些生活上的建議。看到那些孩子無憂無慮的笑臉,我從心底感到開心。

在參加美化校園活動時(shí),我們每個(gè)人都帶上了工具。領(lǐng)頭人把大家分成了好幾個(gè)小組,每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的領(lǐng)域,我們大家一起努力把學(xué)校打掃的干干凈凈,我們一路走過去,凡是看到墻上或者是宣傳欄上有貼廣告紙的地方,都會把那些廣告紙撕下來。除了撕廣告紙,我們有擦桌椅的人,我們把我們每天上課的地方打掃干凈,看上去都會感到舒服。看到我們的成果后,我們真的很開心,愛護(hù)校園環(huán)境必須從自己做起,一個(gè)人的力量是小的,但是大家一起行動就會有很大的改變了。在這次活動中,同學(xué)們的熱情就像一把火,溫暖著校園的每個(gè)角落。我也體會到作為一名青年志愿者的光榮。

除了校園里的活動外,我們也組織去了殘疾人康復(fù)中心。當(dāng)我看到那些身體上有缺陷的孩子在操場上奔跑時(shí),我可以感受到他們對生活的熱愛,他們積極樂觀的生活態(tài)度感染了我。在那里,我們幫助那些學(xué)生曬衣服,幫助打掃他們居住的地方,閑下來的時(shí)候,我們會和他們聊天,看到他們臉上燦爛的笑臉,我們也感到快樂,他們總是在無形中感染了我們。不僅是這些孩子,還有敬老院的老人們,他們也令我們感動。來到敬老院,我才知道老年人的生活也可以豐富多彩。其實(shí)在那里的老人很希望有人去看他們,他們說看到我們來,他們心里很高興。我們每次去敬老院都會去聽一個(gè)老人講故事,他每次講故事的時(shí)候,眼睛都特有神,我們很多人都聽得津津有味,這期間,我還給一個(gè)老人唱歌呢,我們已給她唱歌,她就很開心,看到她這么高興,我們心里也暖暖的。在即將離別的時(shí)候,我們每個(gè)人都很不舍,最后我們彼此留了紀(jì)念照,離別之時(shí),我們和那里的老人擁抱了一下,我想在今后,同學(xué)們應(yīng)該會把這種關(guān)愛傳遞下去。

除了參加以上的活動,我還參加了校運(yùn)動會的寫稿活動,三天的運(yùn)動會我都坐在看臺上積極為那些揮灑汗水的運(yùn)動員寫稿,我想讓他們知道,我們在為他們加油,為他們吶喊。除了院里的活動,我也參加了學(xué)校里的活動,比如我們和其他院組織的公交維序活動、漫畫展等等。

通過參加青年志愿者活動,我學(xué)會了如何與陌生人溝通,參加了一次又一次的活動之后,我從內(nèi)心深處覺得自己是幸福的,這種幸福來自社會,是一種幫助別人之后自然而發(fā)的感情。在青年志愿者協(xié)會的這段時(shí)間里,我覺得我的時(shí)間都是有意義的,我的大學(xué)生活也很豐富,它帶給了我一種不同的經(jīng)歷。

自愿服務(wù)是一項(xiàng)長久的活動,我們要有信念才能把這個(gè)工作做好,這需要我們對生活的細(xì)心觀察。青年志愿者活動的開展增強(qiáng)了當(dāng)代青年助人為樂,勇于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,我相信在今后,青年志愿者協(xié)會會越來越好！

申請人:xx

xxxx年xx月xx日

篇二

我真正接觸志愿服務(wù)的時(shí)間不算長也不算短,從進(jìn)入大學(xué)以來至今,已經(jīng)是四年有余。感謝我的大學(xué)給我提供了數(shù)量眾多而且有著實(shí)際社會效益的志愿服務(wù)的平臺,讓我對志愿服務(wù)從好奇、憧憬,變?yōu)橛|手可及。

從中學(xué)開始,我對奧運(yùn)會志愿者、馬拉松志愿者、醫(yī)院義工、環(huán)保志愿者等等都充滿了敬意,他們無私的奉獻(xiàn)讓這個(gè)社會運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢、和諧,他們是真正將雷鋒精神繼承下來的人,他們?yōu)槲覈纳鐣髁x精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)了重要力量。歷史讓中國走上今天的蓬勃發(fā)展之路,我們作為中國公民,有義務(wù)和責(zé)任推進(jìn)社會發(fā)展,為國家的現(xiàn)代化建設(shè)錦上添花。

那我怎么才能像他們一樣,向國家和社會貢獻(xiàn)自己的綿薄之力呢？家鄉(xiāng)的中學(xué)并沒有志愿服務(wù)相關(guān)的組織和項(xiàng)目,志愿服務(wù)尚未發(fā)展起來。進(jìn)入大學(xué)之后,志愿服務(wù)的大門終于向我打開,嶄新的志愿服務(wù)生活也隨之開始。

大一大二年級時(shí),我選擇了較為簡單的志愿工作,在人民醫(yī)院社工部正式注冊。系統(tǒng)的志愿者培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核,讓我對志愿服務(wù)肅然起敬,讓我認(rèn)識到,志愿服務(wù)不是有愛心就可以勝任的,服務(wù)人民、回報(bào)社會,更重要的是志愿服務(wù)的能力、責(zé)任心、耐心和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在這兩年的時(shí)間里,我做過門診大廳引導(dǎo)工作、自助掛號及預(yù)約取號指導(dǎo)工作、超聲檢查申請預(yù)約、血尿便常規(guī)留樣指導(dǎo)工作、自助查詢結(jié)果引導(dǎo)工作、便民服務(wù)引導(dǎo)工作和社保卡綁定辦理就診卡等咨詢幫助工作等等,很快把人民醫(yī)院的所有志愿服務(wù)崗位都熟練掌握,并指導(dǎo)了很多新加入的志愿者工作。兩年的時(shí)間讓我為自己感到快樂和自豪,讓我對志愿服務(wù)工作的熱心與日俱增。幫助別人之后獲得的滿足感和幸福感,就在那兩年洶涌而來。

大二進(jìn)入醫(yī)學(xué)部學(xué)習(xí)后,我同時(shí)加入了紅百合志愿者協(xié)會,在協(xié)會學(xué)長的帶領(lǐng)下,我參加了北京市紅十字血液中心世界獻(xiàn)血日宣傳活動,面對陌生的人群,向他們宣傳獻(xiàn)血的意義,讓我第一次認(rèn)識到,宣教的意義就是引導(dǎo)人們形成科學(xué)的觀念、倡導(dǎo)優(yōu)良的社會氛圍。宣教是醫(yī)務(wù)工作者貫穿一生的職責(zé),我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。

大三,我在同學(xué)的介紹下,加入了北大醫(yī)學(xué)部陽光愛心診所,多次免費(fèi)為附近的爺爺奶奶測血壓、血糖并督促他們規(guī)律去醫(yī)院復(fù)查,回來如果有不明白的檢查報(bào)告可以向我們咨詢,并獲取指導(dǎo)意見。在學(xué)長學(xué)姐們的帶領(lǐng)下,我們一方面提高了為社區(qū)百姓的服務(wù)質(zhì)量,一方面學(xué)習(xí)了很多高年級的專業(yè)知識。在陽光愛心診所,我第一次學(xué)習(xí)并實(shí)際操作了血糖儀,接受患者的咨詢,第一次找到了做醫(yī)生的一點(diǎn)點(diǎn)感覺,也真切的感受到了患者的需求。

進(jìn)入北大醫(yī)院之后,我又在學(xué)長學(xué)姐的指引下,加入了北京大學(xué)第一醫(yī)院青年志愿者協(xié)會,并且經(jīng)過選舉,直接擔(dān)任了內(nèi)聯(lián)部部長一職,這是對我志愿工作經(jīng)歷和能力的認(rèn)可。之后,我多次參加了協(xié)會的經(jīng)典志愿服務(wù)活動——科普進(jìn)社區(qū)健康促進(jìn)系列活動,每一次都由我來聯(lián)系本院各個(gè)科室的醫(yī)生,向他們介紹活動形式與內(nèi)容,介紹我們對接的社區(qū)概況,并引導(dǎo)他們隨青協(xié)一同走向社區(qū),將健康知識普及百姓。還有每年的x月x日,我們協(xié)會都會組織學(xué)雷鋒活動,走進(jìn)北海公園,為人們免費(fèi)測量血壓、分發(fā)各種健康知識宣傳手冊。今年年初,我隨協(xié)會遠(yuǎn)赴懷柔參加由我院青協(xié)發(fā)起的三院聯(lián)合義診暨健康講座活動,這次活動使我意識到了志愿服務(wù)的受眾不應(yīng)該僅僅是身邊的人或西城區(qū)這個(gè)小社會,志愿服務(wù)應(yīng)該在能力所及范圍內(nèi),盡可能多的,在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,幫助更多的人。甚至,在遠(yuǎn)離北京這個(gè)祖國心臟的地方,還有那么多留守兒童、孤寡老人、殘障人士和棄嬰孤兒等等,需要愛心的地方有太多太多,他們都等著我們志愿者這個(gè)群體有一天能夠有能力去幫助他們。這,從此堅(jiān)定了我的志愿公益服務(wù)理想。

今年,在團(tuán)委副書記和上一屆副會長的支持和鼓勵(lì)下,我參加了新一屆青協(xié)副會長的競選,并且最后成功當(dāng)選,使我今后的很多想法變得更容易實(shí)現(xiàn)。

上任之后,我感受到了更多的責(zé)任,實(shí)實(shí)在在的責(zé)任。我在認(rèn)真研究了我院青協(xié)發(fā)展歷程和協(xié)會文化之后,對新一學(xué)年的活動進(jìn)行了規(guī)劃,以備協(xié)會各類活動的如期順利開展。x月,在確定我的部長們之后,我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地組織了第一個(gè)志愿服務(wù)活動——北大醫(yī)院義診周服務(wù)。在為期8天的志愿服務(wù)中,我們?nèi)諒?fù)一日地為患者耐心地指引義診科室、解答各種咨詢、幫助33個(gè)科室、45位醫(yī)生、16位護(hù)士老師們維護(hù)義診秩序,惠及2938人次。直到x月xx日義診周正式落幕,我第一次對自己的工作感到認(rèn)可,也對之后的挑戰(zhàn)充滿信心。2938人次,這個(gè)數(shù)字讓我真真切切地感受到了志愿服務(wù)的力量。

后來,我又帶領(lǐng)志愿者服務(wù)于第十五屆“分娩鎮(zhèn)痛與母兒健康”研討會;繼承協(xié)會的經(jīng)典活動,舉辦科普進(jìn)社區(qū)健康促進(jìn)系列活動。協(xié)會的蓬勃發(fā)展,讓北大醫(yī)院青協(xié)有了更高的知名度,于是越來越多的組織團(tuán)體會想到與我們合作,更有質(zhì)量地去服務(wù)社會。

目前,協(xié)會在我的帶領(lǐng)下,有了許多新的飛躍。協(xié)會從學(xué)生主體擴(kuò)展到了醫(yī)院其他青年職工;志愿服務(wù)有了屬于北大醫(yī)院青協(xié)自己的精美證書;青協(xié)有了由我一手編纂的第一版協(xié)會章程……

另外,我的志愿活動也不僅僅局限于醫(yī)療衛(wèi)生方面。我從大一開始加入了中國大學(xué)生環(huán)境教育基地林歌項(xiàng)目,定期到各個(gè)宿舍樓回收舊報(bào)紙、書籍等,統(tǒng)一交給會長,然后把舊紙回收生產(chǎn)的筆記本分發(fā)給為環(huán)保做出貢獻(xiàn)的同學(xué)們。我還參加過北大模擬聯(lián)合國志愿者,為模擬聯(lián)合國大會上各國發(fā)言人做指引和會務(wù)工作。關(guān)愛留守兒童方面,我參加國“伍濤蒲公英飛揚(yáng)助學(xué)·大哥哥大姐姐”志愿項(xiàng)目,給留守兒童相互通信、給他們郵寄禮物,為留守兒童送去溫暖和關(guān)懷,讓他們感受到這個(gè)世界上除了父母還有來自其他人的愛和來自社會的溫暖,使他們能夠更健康的成長。我還多次參加北京急救中心120跟車急救活動,有白班也有夜班,幫助120的醫(yī)生護(hù)士轉(zhuǎn)運(yùn)病人、開票據(jù)等等。這些志愿經(jīng)歷,讓我見識到了人間百態(tài),對社會各個(gè)階層的生活有了初步的認(rèn)識,對人們生活的需求也有了更深的了解。正如我之前說的,志愿服務(wù)不是有愛心就可以勝任的。愛心和責(zé)任心之外,對服務(wù)對象的了解才是做好志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

我一邊參加和組織志愿服務(wù),也一邊與其他志愿者和志愿組織互相學(xué)習(xí)、交流。在今年的迎新聯(lián)歡會上,我與本院“青萌”協(xié)會主席結(jié)識,交換了對志愿服務(wù)的看法。志愿服務(wù)不是以居高臨下的姿態(tài)為了幫扶而幫扶,不是為了自我滿足而帶給服務(wù)對象閃光燈下的惶恐,而是要想他人之所想,幫助需要幫助的人;建立長效機(jī)制則是需要我們?yōu)榉?wù)對象提供持續(xù)、一貫的優(yōu)良的服務(wù),而絕不是只解一時(shí)之急。這正是青協(xié)一直以來所堅(jiān)持的,我有義務(wù)將這精神傳承下去！

在從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的路上,我會繼續(xù)心懷天下,永遠(yuǎn)記著社會之所需,并一直踏踏實(shí)實(shí)做好眼前的志愿工作,也希望感動更多的人加入我們。

篇三

這是我上大學(xué)以后的第一次假期,我想在這個(gè)時(shí)間里做點(diǎn)有意義的事情,因此我在我們市上的志愿者協(xié)會上報(bào)了個(gè)名。第二天協(xié)會的會長就給我打了個(gè)電話說這周我們市會有個(gè)消夏晚會,需要一些人來接站,于是我就報(bào)了名字這樣我的志愿者工作就開始了。

在這春日柔和的陽光下,一群充滿青春活力,朝氣蓬勃的青年正忙碌在自己的崗位上,他們帶著燦爛的微笑,用大方的言語,文明的禮儀,熱情的態(tài)度,穿梭在肇東火車站,每一個(gè)需要他們幫助的地方都會及時(shí)出現(xiàn)他們的身影......我與其他七名志愿者一起負(fù)責(zé)的站點(diǎn)是位于肇東火車站附近的凱莉大飯店。

今天是志愿服務(wù)開始后的第三天,明天即將舉

行盛大的消夏節(jié)開幕式,來賓之多可謂人山人海。自然,我們的接待工作也變得更繁忙了。對于我們來說,每一位來賓都是最重要的,每一位客人都應(yīng)該收到最熱情周到的接待。為了把服務(wù)工作做好,我們從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,爭取把工作做到最好,讓每一位賓客都有種賓至如歸的感覺。所以,在接待過程中,每一位組員都十分注意自己的儀容儀表和禮儀文明,用尊重、熱情、真誠對

待每一位需要幫助的客人。客人來的時(shí)候,為他們引路,提行李,送至房間。客人有疑問的時(shí)候,我們耐心解答,直到他們滿意。

當(dāng)時(shí)對于從來沒有接待經(jīng)驗(yàn)的我們來說,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美的確有很大難度。當(dāng)經(jīng)過兩天的接待,我們也從中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。比如,客人來之前一定要做好聯(lián)系工作,確保客人一下車就能有志愿者立即上前接待,讓他們一下車就能感受到酒城的熱情。第二,送客人上樓是一定要注意提前準(zhǔn)備好電梯,以免客人等待時(shí)間太長。第三,進(jìn)電梯時(shí)一定要注意不要讓客人被夾到,要一直按住開門按鈕,直到客人完全進(jìn)入才放手。除此以外,為了工作更有效周到,我們還事先做好接待分工。

晚上八點(diǎn),省團(tuán)委副書記周書記等一行人到達(dá)賓館,周書記的親切慰問讓我們倍感溫暖。他對我們工作的充分肯定,更是讓我們就覺得安慰,心里的疲憊感也一下子消散了。

是啊,這次盛會不只是肇東的盛會,也是我人生中難忘的回憶和寶貴的社會經(jīng)歷,在這里,我認(rèn)識了一群優(yōu)秀的朋友,開闊了視野,學(xué)到了很多東西,也從中得到了鍛煉和成長。這是我人生的一筆寶貴財(cái)富。我將記住這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,記錄我的青春成長之路。

作為一個(gè)志愿者雖然是很累的,但是我從中也學(xué)到了很多為人處事的知識,志愿者服務(wù)是光榮的我以后還要多參加一些志愿者服務(wù),在為別人服務(wù)中是我的素質(zhì)和其它的方面有所提高。

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