《哈啦美發師》是比勒·沃道夫執導的喜劇片，奎恩·拉提法、凱文·貝肯主演。 影片講述了為了自己的寶貝女兒能夠進入著名的音樂學校，作風潑辣的吉娜從芝加哥搬到了亞特蘭大。她憑借出色的手藝在當地的名店找到了一份工作，但吹毛求疵的老板喬治總是對她挑三揀， 以下是為大家整理的關于美容院員工規章制度5篇 , 供大家參考選擇。
美容院員工規章制度5篇
第1篇: 美容院員工規章制度
美容院員工規章制度
美容院員工規章制度（一）
一、美容院員工規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；
3、愛護美容院各種設備；
4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料；不得浪費；
二、 美容院員工規章制度
1、定期培訓制度；
2、化妝品與儀器設備使用制度；
3、定期開會制度；
4、崗位責任制度；
三、 美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、調整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進行消毒；
8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領導交待的其它任務；
10、歡送客人。
美容院員工規章制度（二）
好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會在優秀的管理人員身上發揮巨大成效。
1、 嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、 工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。
3、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、 服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、 給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）
10、 自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、 嚴格執行衛生清潔制度。
13、 上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
15、 當班時間必須按規定填定各類報表。
16、 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
17、 正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴格保密顧客資料。未經店里（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。
19、 業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
21、 不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、 每周三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。
美容院員工規章制度（三）
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。
3、不佩戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。
22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、美容院衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。
20、節約水電、做到人走關燈、關水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、美容院考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。
第2篇: 美容院員工規章制度
美容院規章制度
第1節 員工行為規范及處罰條例
1、A類禁令
1、嚴禁惡意誹謗和閑談他人是非；
2、嚴禁故意損害涵夢雨集團的利益、形象或發現他人故意損害涵夢雨集團利益、形象
而不加制止；
3、嚴禁不服從領導工作安排，當眾頂撞，并造成惡劣影響；
4、嚴禁拉幫結派，搞小團體。
處罰：違反以上禁令者，通報批評，情節嚴重者直接除名。
2、B類
1、工作中因缺乏積極熱情的工作態度而與顧客發生爭執或口角；
2、被顧客投訴（經查證屬實）；
3、當班人員在工作中，嚴禁做私人護理、不得擅自使用店面和顧客產品。
處罰：違反以上任一條，罰款20元。
3、C類
1、著裝標準；
1）美容顧問：上衣統一著裝，確保工裝整潔無污點、無褶皺。工裝至少兩天清洗一
次，夏季每天清洗一次，包括工作衣、工作帽、禮儀鞋。配深色長褲或深色短裙，
短裙以不低于膝蓋上方為準。著裝必須著長筒絲襪，絲襪可視部位不能有破洞，
絲襪上沿不能低于短裙的下擺。工裝內的上衣統一要求白色，夏季低領，其他季
節高領；
2）前臺及中心經理：統一著職業裝，要求得體合身，整潔無污點、無褶皺，至少兩
天清潔更換一次；
3）發型和妝容：所有員工頭發應盤起，置于工作帽內，除前額外周邊不許有頭發露
出，上班時必須化淡妝，要求自然、美妝；
4）手部：指甲平滑、干凈，不允許留長指甲，至少3天修剪一次，不允許涂指甲油。
手和手腕部位不允許佩戴任何飾品，如：手表、戒指、手鏈、手鐲等。
2、所有個人物品，如雜志、報紙、飯盒、水杯不允許帶出休息室，不允許在大廳、操
作間喝水、吃東西；
3、上班時間手機不允許帶在身上，且手機應保持振動或靜音狀態，就餐時在查看電話
情況；
4、不允許用辦公電話撥打私人電話；
5、在做護理時員工之間不允許交頭接耳，談論私事，更不允許大聲喧嘩，接聽私人電
話；
6、接打顧客電話時要用標準用語；
7、不允許在大廳和操作間修剪指甲、梳頭及挖耳朵；
8、嚴禁當班時間睡覺；
9、上下班必須親自打卡或簽到，不允許替代、涂改；
10、顧客護理前，美容顧問要給客戶登記；
11、上班時間因公外出，必須告知中心經理，并在前臺登記；
12、在任何時間嚴禁躺、坐美容床；
13、取產品要單人單次用量，嚴禁用量過多，服務完顧客調配盤內仍遺留產品；
14、顧客進入大廳要熱情接待，幫顧客換鞋、咨詢，無論是否是自己的顧客，只要在前
廳不忙時都要熱情接待待顧客；
15、產品調配臺打完產品后，恢復到原樣；
16、服務完畢后，美容床整理到待客狀態，凳子放到美容床床頭下面；
17、服務完畢后，小推車歸位、清理干凈上面的水漬、油漬等雜物，整理到待客狀態；
18、儀器使用完畢后、及時歸位，擦拭干凈；
19、服務完畢后，房間內燈、空調應及時關閉；
20、糾正完手法仍有不規范者或學習完新項目，檢查專業仍然不熟練者；
處罰：違反以上任一條者，罰款5元。
4、其他未盡事宜或需調整的發現后及時調補
第2節 考勤制度
1、工作時間：
1、工作時間：8:30-19:00；
2、午餐和晚餐時間：每次為40分鐘，由中心經理合理安排。
二、管理規定：
1、員工上、下班必須打卡或簽到，不準替簽、涂改，如有此現象按曠工處理；
2、遲到、早退10分鐘以內，按每分鐘1元罰款，30分鐘以上或未打卡簽到者，按曠
工半日處理；
3、請假必須寫請假條，電話請假無效，否則按曠工處理。一天以內中心經理核準，一
天以上由店面經理簽批；
4、月供離職需提前一個月寫離職申請，經店長和領導批準方可正常離職。
3、請假：病假、事假，請假一天扣一天工資。
4、曠工：未準假擅離崗位者按曠工處理，曠工一天扣雙倍工資，曠工三天直接除名。
5、備注：其他相關事宜后續調整、補充。
第3節 環境衛生管理規范
一、清潔方法（說明：每次清潔包括以下三個步驟）
第一步：首先用藍色干毛巾擦拭第一遍，去除表面灰塵，切記不能使用拖把；
第二步：用黃色濕毛巾擦拭第二遍，去除不易擦掉的灰塵；
第三步：用白色干毛巾擦拭第三遍，確保各清潔點位干凈、無積水。
2、清潔點位和頻次：
注：以上要求的清潔頻次為最低頻次，美容院應隨時確保店內外各環節干凈整潔、無積水。
3、環境衛生檢查判定方法：用白色紙巾在物品表面來回擦拭兩次無灰塵、嗚粘浮污漬、無積水視為合格。
第4節 物品定置管理規范
1、物品定置標準及要求
第五節 店面管理
店務管理：
1、所有人員應嚴格遵守店內所有規章制度，并認真執行；
2、所有人員都應服從店長的管理和工作安排；
3、小組成員應服從組長的管理和工作安排；
4、每周日所有員工將自己次周的目標計劃以書面形式交給店長，由店長交給領導，一
周結束時做周總結；
5、每月月底所有員工將自己次月的目標計劃以書面形式交給店長，由店長交給領導，
月底結束時做月總結；
6、其他相關事宜后續調整、補充
處罰：違反以上任一條者，罰款10元。
以上所有罰款資金為涵夢雨養生會所公共財產，應公開、公正、公平、透明，作為后期公共項目建設及員工娛樂使用， 如有違反其中任何一條并拒交罰款者上報財務直接雙倍扣除工資。
涵夢雨養生會所
第3篇: 美容院員工規章制度
美容院規章管理制度
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。
22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、 9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。
20、節約水電、做到人走關燈、關水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、 4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、每周零假時間為6小時，每次不得超過2小時。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。
4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。篇二：第八章美容院規章制度
第八章 美容院規章制度 美容院行為規范
一、專業致力于美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。
（一） 要求全體員工遵守如下守則：
1、 遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；
2、 熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；
3、 搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；
4、 員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；
5、 以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；
6、 服從主管工作安排，努力完成工作任務；
7、 遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；
8、 勤奮、健康、上進、充滿朝氣。
（二） 美容院規章管理制度
1、 按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；
2、 上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）
3、 按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；
4、 上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；
5、 未經批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；
6、 不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1—10分；
第4篇: 美容院員工規章制度
美容院規章制度 美容院行為規范一、專業致力于美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以 特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。
（一） 要求全體員工遵守如下守則：
1、 遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；
2、 熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；
3、 搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；
4、 員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；
5、 以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；
6、 服從主管工作安排，努力完成工作任務；
7、 遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；
8、 勤奮、健康、上進、充滿朝氣。
（二） 美容院規章管理制度
1、 按時上下班，遲到或早退超過去 10 分鐘以上者，每分鐘扣 1 分，以此類推，超過二小時 者按曠工一天計；
2、 上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批準后，從服務總臺取得 放行條，填寫外出及返回時間，超過 10 分鐘者，每 5 分鐘扣 1 分，超過 1 小時按曠工一 天計（特殊情況除外）
3、 按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣 1— 5；
4、 上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣 1—5 分鐘；
5、 未經批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；
6、 不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣 1—10 分；
7、 上班時間不得在店內會客， 確有需要者，經請示后可在大廳口接待， 但不得超過 10 分鐘， 違者每次扣 1—10 分；
8、 工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣 3—10 分；
9、 上班時間不得在店內聊天，違者每次扣 1—10 分；
10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣
1— 10分；
11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣 1—10
分；
12、嚴格執行輪牌制度， 不得搶客， 美容部應有一人在店門進口處站立接待顧客， 輪流安排，
違者每次扣 1— 10 分；
13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣 2—5 分；
14、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否
則每次扣 5—10 分，嚴重者開除；
15、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處 10—100 元罰款；
16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；
17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；
18、向客人索要小費者，一經發現立即開除；
19、曠工超過三天者，按自動離職論處；
20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；
21、曠工每天按三倍扣減當月工資；
22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假
扣減去工資發放；
23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償；
24、以上每分按一元計。
（三） 美容師職業守則
1、 容師的職業道德：專業美容師在事美容職業活動中，所應遵守的與美容職業相適應的行 為規范。
美容事業是一個高尚的職業， 美容師的責任是給社會塑造完美的形象， 因此必須具備高度的 責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質量，不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責，要 善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。
2、 美容師應具備的良好品德
（ 1） 遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；
（ 2） 對職業要有信心，要盡最大的努力認真工作；
（ 3） 彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、雇主 以及上級主管的工作；
（ 4） 對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；
（ 5） 樂于學習，健全心智，提高氣質；
（ 6） 學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；
（ 7） 言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優良職業行為的表范；
（ 8） 注重儀表，隨時有最高的衛生標準，使顧客對你產生信心；
3、 美容師應具備的形象
美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊 的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。
( 1) 美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業，以便具有較強的說服力；
( 2) 保持正確的站姿，坐姿，走姿；
( 3) 皮膚要健康，身體無任何異味，經常洗澡。
4、 美容師的基本素質
( 1) 服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝 艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環；
( 2) 三輕：進入美容院工作要做到“說話輕” “走路輕”“動作輕”
(3)語言：a ?正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期 儀態，氣質，服飾等方面，最好引伸到產品上； b.不準談及自己及同事的私事，
注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。
5、良好的衛生標準
( 4) 避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：
( 5) 頭發：要光滑整齊，工作時長發者一定要束發，不得披肩
( 6) 口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；
( 7) 雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應該選無色的，最好 不涂。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；
( 8) 服飾：服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；
( 9) 化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；
( 10) 沐浴：每天堅持沐浴，保持身體清潔；
( 11) 香水：每天用一點淡淡清新香水最合適；
( 12) 鞋襪：清潔舒適，步履輕盈，忌穿高跟鞋。
6、 美容師工作時的衛生要求
( 1 )工作前后清潔雙手；
(2)取用護膚品時，應使用消毒過的專用器具；
(3)操作完后，將使用過的器具洗凈消毒，妥善保存。
(4)、美容師管理制度補充
1、 所有美容部服務完成的顧客必須由該服務人員帶至總服務臺買單或刷卡，若顧客未買單或刷 卡按私活動，每次處以該服務人員 20—100 元罰款；
2、 所有的顧客服務完成后，該服務人員必須從總服務臺取得對帳單并檢查帳單價格與實際付 款，是否相符，未取單或遺失單據造成成存根不相符者，每次罰款 10 元。若實際已收款而未 開單或帳單未記現金付款數額，按該服務項目 5 倍金額罰款；
3、 持免費或現金卡的顧客，服務人員應盡量說服顧客增加消費工項目。獲得附加值，減輕服務 成本，以增長客源；
4、 持現金券的顧客與持現金消費的顧客應當同等對待，否則每次處罰該服務者 10—50 元；
5、 除店長、前臺，未經允許本店所有員不得派送免費卡，現金卡給顧客，一經發現罰款 20 元
以上；
6、 員工做護理等福利由公司統一安排，若發現私自做美容護理或美發護理按價計款。
美容院是帶給客人美麗、重塑信心、 氣質的地方， 所心美容院的店面形象一定以自己的美容 特征為主，才能吸引更多的顧客。
A：
1、 店面裝修，店面裝修顏色要明亮，突出，吸引，其次格局要整齊、美觀，美容床、被顏色柔 和，燈光協調，溫度適宜，要讓各人有一個感覺溫馨，舒適的效果，其次美容院工作人員說 話親切，輕聲細語，要使顧客感到心理、身體上都很放松。
2、 外觀
（1）
招牌、燈箱、轉燈按時開關；
（2）
落地玻璃是否清潔明亮；
（3）
店鋪周圍是否清潔；
（4）
入口是否清潔；
（5）
POP 張貼是否適當；
（6）
招牌、燈箱、轉燈是否整潔。
3、前臺
（1）
. 化妝品陳列是否整齊；
（2）
玻璃柜，吧臺是否明亮整潔；
（3）
產品有無缺貨，標價是否正確；
（4）
VCD 正常播放，音樂是否適當
4、美容部
（1） 毛巾、用具是否消毒；
（2） 地板是否干凈，有無紙屑；
（3） 美容床、椅擺放是否整齊；
（4） 墻面是否干凈，門窗是否干凈；
（5） POP 張貼是否適當；
（6） 有無穿制服，是否儀表整潔；
（7） 手上有無飾物；
（8）
美容車、用品擺放整齊；
（9）
天花板有無蛛網，是否干凈；
（10）
垃圾是否即時清理；
（11）
儀器用后脫離開關、合理保護；
（12）
樣品柜是否整齊明亮；
（13）
燈具是否明亮，有無破損；
（14）
消毒柜、儀器是否整齊清潔；
（15）
玻璃門是否清潔明亮。
5、衛生區
（1）
廚房是否干凈整潔；
（2）
有無剩飯現象；
（3）
物品擺放是否整齊；
（4）
衛生是否干凈；
（5）
垃圾袋有無及時清潔；
（6）
洗衣機、電飯煲有無正確維護。
B :各部門工作監督檢查制度
1、
主管（店長、經理）
（ 1） 部門主管是否熟悉本部工作（程序、工作要求） ；
（ 2） 主要能否做員工表率（要求凡事帶頭，嚴于律已） ；
（ 3） 員工休息主管能否頂班；
（ 4） 主管在工作中能否約束自己；
（ 5） 對于本職工作主管是否能夠做好。
2、 前臺
（ 1） 產品是否遵循先進出原則；
（ 2） 所有服務顧客有否開單；
（ 3） 帳單是否準確，及時；
（ 4） 有無穿制服，是否儀表整潔；
（ 5 ） 語言表達是否正確，各顧客的溝通方式是否良好。
3、 美容師
（ 1） 服務態度是否良好；
（ 2） 待客語言是否得當；
（ 3） 空閑時間是否做清潔工作；
（ 4） 美容知識是否足夠；
（ 5） 美容手法是否一致；
（ 6） 產品知識介紹是否表達正確、良好；
（ 7） 對于引導顧客的消費意識是否有良好的方法。
以上衛生及服務工作不合格，主管及責任人每次每項扣 1—5 分（每分一元）
C:美容院的服務 美容院的客人來到美容院就是為了能讓自己美麗，所以美容院的服務項目應該有：
1、 基本美容知識、咨詢:
顧客對一些基本的美容、 護膚等知識不是很了解， 美容院就是為廣大顧客提供了一個 很好的條件，美容院可以由專業美容師提供基本美容知識，咨詢，可以提高美容院的 形象，更好的開發客源。
2、 舒適、安靜、休閑的環境 美容院提供一個舒適、安靜、休閑的環境給顧客，顧客在美容院做護理的同時，也可 以舒緩精神壓力，確實是一個美容休閑的好去處。
3、 顧客的生活情趣 美容師是美的使者，在美容院里，美容師不僅幫助客人做皮膚護理，也可以為客人提 供一起服飾等生活情報。
4、 幫助顧客重塑氣質與信心
來到美容院， 美容師通過皮膚護理以及提供一些美麗的密決， 可以讓顧客在美容院重 塑氣質與信心。。
5、 安全的產品，過硬的技術和優質的服務 美容院的產品要求質量靠得住， 效果有保證。美容院的美容技術要求專業全面、 過硬， 服務態度誠懇、親切、周到，這樣才能讓美容院長盛不衰。
D:美容院的技術 美容院的技術在整體美容院中處于首要位置，只要技術過硬了，美容院才能有競爭實力。
1、 儀器: 美容院的美容技術上很多時候都要靠儀器，如噴霧機、營養導入機等，所以在服務 顧客時，我們盡量將最好的服務與技術帶給顧客。
2、 美容師的技術: 在美容院里，美容師的技術處于主導地位，我們要求美容師有專業的美容知識，過
硬的美容技術和對美容院所用的產品知識。
3、 美容院的產品一定要遵循質量好，效果佳，價錢適中這個原則，才能作出產品帶動 工美容院的發展。
E ?美容院的經營策略
現在市場上眾多的美容院在不斷的競爭， 要想在激裂的競爭中立于不敗之地， 就一定要有自 己的一套經營特色。
1、 美容服務特色：美容院可以提供的服務眾多，有些美容院一味追隨潮流想面面兼顧，結果得 不償失，所以每一個美容院應該在自己眾多的美容服務中選取一個自己技術、產品都過硬的 項目做主攻。
2、 產品特色：同樣美容院的產品眾多，魚龍混雜，所以在選擇自己產品的時也要選擇一個適合 自己美容院的特色產品為自己美容院的產品特色。
3、 專業化：美容是一個很專業文化的服務項目，要想在顧客的心目中有一個專業全面的形象， 更好的開發客源，科學技術的支持是離不開的，在選擇產品、美容、服務、美容師都應該以 這點為依據。
二、經營策略以及售后服務跟進 一般客人來到美容院都有三個步驟：咨詢、介紹產品、護理。
所以我們要求美容院在這三個步驟上下功夫。 一定要有專業人士解答顧客心中的所有疑問。 介紹 產品時注重效果。護理服務時要求給客人一個家的感覺。
A :在開發客源上應注意：
1、 會員：美容院以采取會員入會形式來開發客源，每月定期舉行會員座談會，游藝會，每月派 發會員紀念品等。使美容院有一個專業的形象，而且有一個大家庭的感覺。
2、 定期促銷：美容院定期舉行促銷活動，要求新老客戶同時參加，這樣能使美容院的形象深入 人心，對于開發新產品也有很好的收獲。
3、 美容節促銷、美容院百年紀念、產品公司紀念而舉行的促銷活動，此活動可以提高美容院的 知名度。
4、 新產品推廣會：對美容院新納入的產品而舉行的一個推廣促銷活動，對于開發客源，開發新 產品是一個很好的促進作用。
B ?售后服務跟進
1、 皮膚護理跟蹤：對每一個客戶在美容院所作的護理中，每一次皮膚的變化后的效果都要進行 登記，使客人有一種安全感；
2、 對于作完護理的顧客，經常進行電話跟蹤，詢問客人的皮膚情況，介紹公司的新產品等；
3、 對于護理中的顧客：要求美容師對護理中的顧客同樣進行護理登記，電話跟蹤，或提醒顧客 及時來護理等；
4、 對于來咨詢過或者沒有護理的顧客，也應該跟蹤服務，有要放過一個消費能力顧客，更好的 開發美容院的客源。
第5篇: 美容院員工規章制度
美容院員工管理規章制度上一篇：餐廳員工規章制度管理制度【一篇】
下一篇：醫院控煙制度和措施集合5篇
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