信訪工作匯報材料 10 篇

　 篇 1：信訪工作匯報材料

　 一年來，我鄉信訪工作在鄉黨委、鄉政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責”、“第一要務求發展、第一職責保穩定”的思想，強化職責意識，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，確保社會大局穩定，實現了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標，為加快建設生態富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發展環境。全年共接待受理群眾來訪 38 件，涉及土地糾紛 10 件、民政救濟 14 件、民事糾紛 5 件、其他 9 件。落實相關領導包案處理 38 件，按期辦結率到達了 100%;黨政領導下訪75人次，深入農村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件，有效維護了群眾的合法權益和社會大局和諧穩定。現將一年來的信訪工作總結如下：

　 一、加強領導，落實信訪工作職責機制

　 鄉黨委、鄉政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉信訪工作，傳達市、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，鄉長、人大主席為副組長，各包片領導及相關單位負責人為成員，下設辦公室。鄉黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉人大主席專職負責全鄉信訪工作，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責，構成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。

　 二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制

　針對我鄉地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網絡抓起，按照“強化鄉一級，完善村一級”的思路，著力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。鄉上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員 17 人，村小組調處中心戶長 94人，發揮他們身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息。今年 6 月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，經過了解社情民意，進取排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監控，由所在村包片領導和包村干部常年包抓，村支部書記常年監控，確保他們不參與團體、越級上訪。

　 三、化解矛盾，落實基層矛盾調處機制

　 在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。

　 一是充分發揮村級組織的作用，異常是村級調解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合，將矛盾化解在萌芽狀態，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉，有效地堵住了信訪源頭。

　 二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉鎮或縣級部門，我們注重協調，合理配置資源，明確直接職責人，賦予相關職權，限時辦理;

　 三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上

　訪。

　 把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進取化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油征占地權屬及補償等工作中存在的問題加以徹底解決，深受群眾。

　 四、規范工作，落實信訪工作長效機制

　 我們先后制定了《雙河鄉信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日制度》、《信訪職責追究制度》等一系列規章制度，以制度規范工作運行，用制度管人、管事，使全鄉的信訪工作朝著規范化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。

　 一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日制度，鄉上主要領導親自閱批信訪件制度，做到有信必復，有訪必接、有案必處。

　 二是建立信訪工作領導職責制，嚴格實行職責追究。鄉上年初與各村、鄉屬各單位簽訂了《信訪工作職責書》，并將其納入全鄉經濟社會發展綜合考核指標，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兌現獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應職責。

　 三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯席會議制度。充分發揮各村、鄉屬各單位的上下聯動作用，由鄉黨委、鄉政府主要領導牽頭，派出所、司法所等相關單位負責人員參與，協調互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鄉信訪工作中存在的問題及處理情景進行督促檢查。

　 五、改善作風，落實處理問題效率機制

　 大力加強領導干部作風建設，一是認真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問

　題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留后遺癥，務求一次解決，努力把問題解決在首辦環節，力爭不出現重訪事件。

　 二是將信訪“關口前移”，變群眾上訪為領導干部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。

　 三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現象的發生。

　 切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。

　 篇 2：信訪工作匯報材料

　 今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查職責制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展供給了重要保障。

　 一、基本情景

　 截止到 4 月 30 日，我區共接待來訪群眾 147 批 1602 人次，其中進京 2 批 2人次，到市 31 批 577 人次，到區 114 批 1023 人次。辦理國家信訪局交辦件 1 件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明

　顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

　 二、反映的主要問題

　 目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情景證明，很多的不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

　 近 4 個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。（3）干部作風問題。主要反映基層干部以權謀私、違規建房、財務不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

　 三、工作開展情景

　 （一）加強領導，為信訪工作創新發展供給堅強的組織保障

　 全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要職責人的職責，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題；其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，構成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導職責體系。

　 （二）認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

　 我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查 4 次，重點排查 9 次，排查出各類

　矛盾糾紛 79 起，異常是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們進取采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實職責，明確負責領導、職責單位和職責人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

　 （三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

　 我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有 14 件，領導接訪 7 次，群眾滿意度明顯提高。大力推行職責督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦 5 次、下訪 19 次，回訪 4 次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確職責領導、職責部門和職責人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結；堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各職責領導主動深入實地接待群眾或現場辦公；認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪 11 次，集中整治 2 次，專項督查 1 次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，并且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法可是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，進取督促職責單位解決問題。

?。ㄋ模┞鋵嵭旁L工作職責，解決信訪突出問題

　 妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和的難題。近年來的實踐經驗證明，職責落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包職責制（包掌握情景、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難），有 18 件領導包案件正在進取辦理中。今年，我們正在進取開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等 3 個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理職責落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。（五）加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

　 我們正在著眼于推動大信訪工作格局的構成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，異常是涉及可能引發大規模團體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協調機制。充分

　 發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，構成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強

　工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權；四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、職責落實、問題解決、結案反饋的全過程。

　 （六）加強干部隊伍建設，提高信訪工作本事

　 我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務本事，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的進取性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

　 四、存在的問題和困難

　 一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏進取性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，構成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

　 二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，并且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。

　 三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。

　 四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩

　序。

　 五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，工作難度十分大，并且治標不治本，無法從根源解決問題。

　 七是區信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民提議征集、信息和調研征集等工作。

　 五、下一步工作打算

　 201x 年全市信訪工作目標考核辦法資料有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際情景，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

　 （一）繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是經過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作本事。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的本事，增強應對復雜局面的本事。二是經過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。

　 （二）進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改善工作方式和方法，構成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服

　務于信訪工作。

　 篇 3：信訪工作匯報材料

　 后面還有多篇信訪工作匯報材料！

　 一、前段工作回顧

　 今年以來，縣信訪局緊扣縣委提出的“開放強縣、產業立縣”決策部署，進取適應新形勢新任務新要求，堅持以人民為中心，全力推進陽光信訪、職責信訪、法治信訪建設，認真接待群眾來訪，進取開展節前慰問，推動突出問題化解，狠抓全國“兩會”信訪維穩，確保了我縣社會大局的安全穩定。

　 1、認真接待來訪群眾。截止目前，縣信訪局共接待來訪群眾 204 批 556 人次，其中到縣上訪 161 批 433 人次，到市上訪 22 批 100 人次，赴省上訪 9 批 11 人次，進京上訪 6 批 6 人次，來信 6 件。17 名縣級領導輪流到信訪局坐班接訪，共接待來訪群眾 87 批 123 人次，解決信訪突出問題 23 個。

　 2、進取開展節前慰問。春節前，縣聯席辦在全縣范圍內組織開展了針對退役軍人、優撫對象、70 歲以上信訪老人、特殊困難群體及個人的走訪慰問工作，共走訪慰問 1912 人，發放慰問金 155.6 萬元。

　 3、推動突出問題化解。經過全力摸排，共排查出信訪突出問題和涉穩重點對象 78 個，全部包案給相關縣級領導和職責單位。2 月 28 日，縣委辦、縣政府辦印發了《xx 縣突出問題、涉穩重點對象職責交辦清單》（臨辦［2019］4 號），對以上問題和個人予以了重點交辦。今年以來，全縣共召開聯席會議 2 次、聯席會議辦公會議 7 次、信訪維穩專題調度會 5 次，重點解決了信訪人 xxx、xxx 等 17 件信訪突出問題。

　 4、狠抓全國“兩會”信訪維穩。全國“兩會”期間，縣聯席辦印發了《關于切實做好“兩會”特護期信訪維穩工作的方案》，成立了兩個工作專班，一是以縣

　委常委、政法委書記 xxx 為組長的后方穩控化解專班，然后是以副縣長、公安局長 xxx 為組長的駐京接訪勸返專班。后方穩控專班共有 17 位縣級領導參與接訪，共接待來訪群眾28批48人次，縣委書記xxx親自接待全為國等人，經過縣級領導接訪化解了一大批突出信訪問題。駐京工作專班在京查控 3 批 3 人次，中途查控 7批12人次；開展督查暗訪7次，抽查重點對象27名。經過前后方共同努力工作，實現了進京非訪“零登記”，確保了“六個不發生”的工作目標。

　 二、后段工作打算

　 1、開展“積案攻堅”專項行動。繼續聚焦矛盾問題突出、風險隱患凸顯的重點領域、重點群體、重點問題、重點人員，持續深入打好信訪積案化解攻堅戰。今年，初步擬定化解涉及 xxx、xxx 等 20 件信訪積案。

　 2、深化“無上訪村（社區）”建設。一是調整“無上訪村（社區）”工作領導小組及推進工作組班子，制定推進工作方案；二是督促鄉鎮（街道）信訪專干編制落實到位；三是完成“第三方力量”參與社會治理試點選點工作。

　 3、啟動“讓信訪老人回家”第二階段的工作。建立服務聯系機制，確保一名老年人有一名信訪干部貼身服務，有一個工作部門對接服務，有一名法律工作者義務服務，有一名社會熱心人士志愿服務。

　 篇 4：信訪工作匯報材料

　 一、2015 年工作回顧

　 2015 年度，全縣突出以群眾工作統攬信訪工作為主線，以服務發展和為民為主題，以創先爭優活動為動力，信訪工作呈現良好發展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上采用信訪信息 5 篇。

　 (一)職責目標完成狀況

　一是信訪形勢平穩運行。沒有發生進京赴省群眾上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市群眾上訪 2 批，京、省、市轉交辦信訪事項 128 案，按期辦結率100%，越級個人重訪率 7.7%，全年無信訪積案，各項目標任務均控制在市定目標之內。市信訪局每月下發的《訪情通報》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。

　 二是各項制度得到全面落實。縣委、縣政府先后召開 10 次專題會議，安排部署信訪穩定工作。召開聯席會議56次，研究處理突出問題78起?？h黨政主要領導落實接訪 36 次，接待來訪群眾 850 起 2214人次。其中，現場答復 120 起，政策解釋 266 起，涉法涉訴 260 起，立案交辦 204 起，按期辦結率達 95%以上。落實重大決策事項信訪評估 1 起，系縣產業集聚區緯三路(巨陵段)建設項目。

　 三是創先爭憂碩果累累。

　 ①2 月份，省委、省政府對縣委群工部長記信訪工作個人三等功。3 月份，我縣被評為全市信訪工作優秀縣區;市委、市政府對縣委書記記信訪工作個人二等功，對原繁城鎮鎮長和紀委書記分別記信訪工作個人三等功。

　 ②有四項工作受到省委信訪工作領導小組通報表揚。分別是:“特殊疑難信訪問題專項資金的管理使用工作”、“縣級領導干部定期接訪工作”、“創辦信訪學校的做法及思考”理論調研成果以及“律師參與接訪工作”。

　 ③省級以上采用刊發信息 5 篇。分別是:“臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉行活動”(國家信訪局《人民信訪》雜志第 11 期和省信訪局《狀況交流》第 61 期分別采用);“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”(省信訪局內網《經驗交流》采用);“臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機制”(省信訪局《狀況交流》第 104 期采用);“臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路”(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料采用)。

　(二)主要做法及成效

　 一是深入推進縣委書記大接訪活動。每周三，縣委書記、縣長堅持輪流接訪雷打不動，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門主要領導陪同接訪，構成強大接訪陣容，集中“會診”攻堅破難，被群眾親切地稱之為“正會”。2015 年 4 月份，省信訪工作領導小組《關于對縣級干部定期接訪工作專項督查調研的通報》(豫信領〔2015〕2 號)，對我縣的領導干部接訪工作予以通報表揚。

　 二是堅持落實解決問題“直通車”制度。對特殊疑難信訪事項，每月末由縣委書記、縣長組織召開“直通車”會議，參會人員有縣四大班子領導、縣委群工部長、涉案單位負責人。重點聽取案件匯報，研究分析案情，作來源理意見，確保突出問題及時得到解決。2015 年度，共組織召開“直通車”會議 8 次，妥善解決了 15 起熱點難點問題。自 2015 年起至今，累計召開“直通車”會議 78 次，解決問題 98 起。2015 年 9 月，該做法在省信訪局《狀況交流》(第 43 期)予以刊發。

　 三是著力發揮“縣委書記信箱”和“縣長論壇”基層引導作用?？h委書記、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺，把群眾的事當“家事”、把群眾來信當“家書”，用心引導群眾在基層反映問題，實現全方位、零距離地“聽民聲、理民意、解民憂”。今年以來，“縣委書記信箱”就收到群眾來信 175 件，其中有實質資料的 89 件訴求全部立案，問題解決率達 95%。“縣長網上論壇”點擊量達98 萬多次，網友跟帖近 2000 條，受理群眾訴求 286 條，問題解決率 93%以上。2015 年，該做法在《人民信訪》雜志第 5 期、省政府《工作快報》第 159 期采用刊發。

　 四是用心推動復查復核工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導信訪人進入復查復核程序。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴

　把結案關，突出將復查復核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。2015 年度，共接待復查申請 19 起，進入復查程序 9 起，復查復核三級終結 7 起。(目前，我縣累計復查復核三級終結案件 16 起 20 人;三不老戶1 人、精神病鑒定 5 起 5 人)。

　 五是強化信訪專項資金的管理使用。2015 年，國家、省、市財政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財政配套55.1萬元，累計發放救助資金133.1萬元，救助對象 33 人，全部到達“案結事了、息訴息訪”預定目標。2015 年 1 月份，省委信訪工作領導小組辦公室《關于信訪專項資金使用工作進展狀況的通報》(豫信領辦〔2015〕1 號)，對我縣信訪專項資金的管理和使用工作予以通報表揚。

　 六是狠抓信訪積案化解。針對目前超多存在的涉法涉訴信訪問題，在用心引導信訪人合理訴求渠道的基礎上，對其中部分疑難復雜問題實行聯席會議評查機制，充分體現“以人為本”原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，透過聯席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉訪積案 20 起。

　 七是高度重視辦信工作。牢固樹立“以信治訪、以信控訪、以信息訪”工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，透過辦信渠道切實解決了超多信訪問題，大大降低了群眾信訪經濟投入、時間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理群眾各級來信 116 件，按期辦結率 100%，群眾滿意率達 98%。2015 年 7 月，我縣的辦信工作在全省作了典型發言;2015 年 7 月，省信訪局內網《經驗交流》刊發了“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”信訪信息。

　 八是突出法制教育培訓。2015 年初，我縣創辦了全省第一家信訪學校。始終遵循以“理順情緒、化解矛盾、解決問題、促進和諧”為辦學宗旨，以教育、疏導、感化、調處為方針，用真心、耐心、誠心、愛心為切入點，著力構成“集中教育與分散教育相結合、思想教育與解決實際問題相結合，當面施教與學后回訪

　相結合”工作機制。2015 年度，共有 15 名信訪群眾在信訪學校理解法制教育，截至目前累計法制教育 65 人次。該做法受到省、市充分肯定，2015 年在省委辦公廳《工作狀況交流》(第 3 期)采用刊發。

　 九是扎實推進移民信訪工作。臨潁縣計劃接收丹江口庫區移民 3278 人，設置移民安置點 4 個，現已全部完成順利入住。其中，2015 年度有兩個安置點共 1576人。在移民安置過程中，縣信訪部門等有關單位高度重視，視移民如親人，化職責為使命，透過建立推行三級聯動機制，用群眾工作統攬移民信訪工作，用“真情、親情、友情、法情”四情互動，源頭解決了 50 多起信訪問題，著力營造了移民安置和諧大環境。2015 年 9 月，我縣被評為“河南省南水北調信訪穩定工作先進縣”。

　 十是實行群眾(信訪)工作動態考核。每月將各鄉鎮、各單位落實接訪狀況，以及群眾來縣上訪、越級上訪、重信重訪、信訪案件辦結等狀況，按照相關考核指標分類評比、匯總排隊，納入年終領導班子和領導干部政績考核主要依據。每月考評結果呈報縣四大班子領導，下發各鄉鎮、各單位，并在縣委綜合辦公樓電子顯示屏上滾動公示。透過公開透明的考核機制，進一步增強了各級各部門做好信訪工作的職責感和壓力感，使信訪督查工作步入常態化。2015 年度，我縣每月京、省、市訪量始終持續低位運行，前九個月全市信訪形勢通報中，全市共有 4個“四無鄉鎮”，臨潁就占其中 3 個。

　 (三)與時俱進，狠抓工作機制創新

　 一是建立“解決信訪問題逐鄉行”機制。用心整合部門資源，集中優勢骨干力量向基層一線傾斜，組建矛盾糾紛調處專業隊伍、信訪部門牽頭帶案督查隊伍、縣級領導一線下訪隊伍。透過三支專業隊伍構成的“拳頭”效應，扎實開展“解決信訪問題逐鄉行”活動。截至目前，共消除化解信訪苗頭 1244 起，妥善解決了

　39起“釘子案”、“骨頭案”等疑難雜癥，息訴息訪45名上訪老戶。2015年，該做法在《人民信訪》第 11 期雜志和省信訪局《狀況交流》(第 61 期)予以刊發。

　 二是建立“處理特殊利益群體問題”機制。認真落實中央和省委關于樹立正確導向的工作要求，用心引導群眾依法依規有序信訪。搭建了利益群體信息庫，詳細登記各類群體主要信息，重點鎖定骨干人員;在縣信訪局設立“重大訪情預警指揮部”，突出信息搜集和研判。透過強化監控預警，依法果斷處置，跟進法制教育，實現以“打”促“穩”，確保了原民師、原公社拖拉機手等 12 類特殊利益群體穩定在基層。2015 年，該做法在省信訪局《狀況交流》(第 104 期)專版刊發。

　 三是建立“律師參與接訪”機制。2015 年初，由信訪局和司法局聯手，在信訪局接訪大廳設立“法律援助中心”和“便民信訪法庭”，作為法制宣傳和法制服務重要陣地。組建律師隊伍在縣領導接訪日進行陪訪，使超多的涉法涉訴信訪問題在縣級得到有效分流和化解。去年以來，義務帶給法律咨詢 300 多人次，行政調解信訪問題 45 起，“息訴罷訪”31 人。11 月 28 日，我縣律師參與接訪工作受到省信訪局、省司法廳聯合表彰，縣信訪局、縣司法局被評為先進群眾，該做法列為全省“經驗交流材料”三個縣區之一進行推廣。

　 四是建立“結親交友干群互動”機制。去年 4 月份，縣委、縣政府制定出臺了《臨潁縣集中開展“結親交友解決問題活動”實施方案》，重點將重信重訪人員列為幫結對象，明確職責單位主要領導分包，實行“對號入座”。以解決問題為目的，以穩定群眾為出發點，扎實開展“一對一幫結”。截至目前，已有 57 個鄉鎮和單位的黨政領導同 95 名信訪群眾結上了親、交上了友，有效解決信訪訴求 52起，此舉深受信訪群眾和社會各界一致好評。

　 二、2015 年工作要點

　 2015 年度，全縣的信訪工作緊緊圍繞“基礎工作專業化、業務開展信息化、

　整體推進科學化”總體思路，透過著力抓好源頭預防、暢通信訪渠道、信訪積案化解、體制機制創新等重點工作，帶動整體工作再上新水平。

　 (一)進一步完善工作機制。建立周三接訪案件議案機制。對每周三縣領導接訪案件，明確一名縣委常委牽頭，在周三午時，召集有關單位議案交辦，并建立督查穩控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評查機制。針對涉法涉訴存在的問題，推薦由政法委牽頭，明確職責，涉案單位和穩控單位有機結合，建立評查制度和穩控制度。建立重大疑難案件督辦機制。對于實行領導包案的重大疑難問題，限期內不能按期辦結的，定期召開黨政聯席會，按照省黨委政府職責制要求，由縣包案領導通報案件處理狀況。

　 (二)堅持推行縣委書記大接訪和聯合接訪模式。堅持每周三縣委書記、縣長輪流接訪制度雷打不動，公安、法院等部門領導落實陪訪，構成聯合接訪強大陣容。凡是縣領導接待批示案件，全部上網登記，逐案落實“五個一”工作機制:“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案、一抓到底”，確保“件件有著落、事事有回音”。鄉鎮主要領導的接訪參照縣級接訪制度執行，并把領導約訪和干部下訪納入主要接訪方式，全面實現信訪工作重心下移。

　 (三)深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪、派出所、綜治、維穩等方面力量，構成“橫到邊、縱到底”的不安定因素排查網絡。進一步健全縣、鄉、村、組四級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐鄉鎮逐村開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查資料、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使超多的信訪苗頭消化在萌芽狀態。

　 (四)用心開展信訪穩定風險評估。健全完善信訪穩定風險評估機制，督促各級各部門對涉及群眾切身利益的重大決策項目，堅持按程序進行風險評估，切實做到有明顯不穩定風險的政策不出臺、絕大多數群眾不支持的項目不立項、勞民

　傷財的事情堅決不干。同時，加強對信訪穩定風險評估工作的調研，切實從源頭上減少可能出現的信訪問題。

　 (五)深入開展“解決信訪問題專項治理”活動。最大限度地解決好群眾反映強烈的信訪熱點、難點問題，充分維護信訪群眾的合法權益和正常信訪秩序，實現信訪突出問題“案結事了、息訴息訪、群眾滿意”，使信訪總量大幅度減少，信訪秩序持續好轉，全力各個敏感時期全縣社會大局穩定。充分運用專項治理活動工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，構成科學處理信訪突出問題長效機制，推動信訪形勢繼續向好的方向發展。

　 (六)強化信訪事項三級終結工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導信訪人進入復查復核程序。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將復查復核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。對于本應透過訴訟、仲裁、復議等法定途徑解決的問題，正確引導合理訴求渠道，用心做好信訪人的政策解釋和思想疏導工作。

　 (七)依法規范信訪秩序。著力加大依法信訪宣傳力度，指導各鄉鎮、各部門深入開展《信訪條例》和“六五”普法宣傳教育，正確樹立“非正常上訪不但無助于問題的解決，并且還要受到依法追究”的工作導向。著力加大違法上訪行為依法處置力度，針對非正常上訪、纏訪、鬧訪，以及以上訪為名、非法串聯聚會等擾亂社會秩序的違法行為，發生一齊，依法打擊一齊。同時，縣信訪局負責將近年來的部分非正常上訪人員訓誡拘留狀況，制作新聞片進行播放，著力提升震懾力，進一步規范信訪秩序。

　 (八)著力化解信訪積案。指導有關鄉鎮和部門針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確職責主體、承辦人員、化解措施、辦結時限，打一場清理積案的攻堅仗。建立實施評議化解制度，依靠群眾和社會力量推動疑難

　復雜信訪問題的解決。探索建立解決復雜疑難信訪問題會商會審等制度，增強解決問題的合力。用心引導群眾透過行政復議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決相關問題。

　 (九)建立穩定的基層信訪干部隊伍。近兩年來，隨著信訪工作任務的進一步加大，基層信訪干部不一樣程度地出現有不愿干、不想干信訪工作的現象，信訪工作人員頻繁調整，導致信訪工作不能很好銜接。此刻的狀況是有工作潛力的不愿干信訪，沒有潛力的適應不了信訪工作的需要，進入不了狀態。為打造一支穩定的基層信訪干部隊伍，應著力在提高信訪干部的職級待遇和落實生活待遇上下功夫。2015 年 11 月 24 日，省委副書記、組織部長鄧凱作出重要批示:信訪工作在當前形勢下極為重要，事關民生大事，事關和諧穩定，應予以高度重視、大力支持。圍繞穩定信訪形勢，信訪部門做了超多艱苦細致的工作，應致以應以和問候!全省各級組織部門應重視和關心信訪工作，從中了解干部作風，發現基層建設的問題，評價干部工作，同時關心信訪干部的成長。為此，推薦連續工作五年以上的優秀信訪干部，能否可享受副科級待遇。同時，依照河南省人力資源和社會保障廳、河南省財政廳《關于轉發人力資源和社會保障部、財政部、人社部發〔2015〕177 號文件調整國家信訪局信訪崗位津貼實施范圍和標準的通知》(豫人社薪〔2015〕1 號)的規定，足額及時發放信訪干部崗位津貼。

　 (十)嚴格落實信訪工作職責追究制度。進一步明確各級各部門一把手為信訪工作第一職責人，分管領導是直接職責人，構成了一級抓一級、層層抓落實的職責體系。針對信訪工作重視不夠、導致信訪問題多發頻發的部門，嚴格按照有關規定，追究職責部門主要領導及職責人的職責。

　 (十一)確保創先爭優工作取得實效。著力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我縣典型做法，構成高質量的信訪信息上報有關部門，提升外部影響力。針對省、

　市年終考核目標，采取扎實有效措施，確保在各級年終考核時取得較好成績，確保先進位次。

　 篇 5：信訪工作匯報材料

　 市經信委：

　 xx 年我所黨政領導班子十分重視維護平安穩定、構建和諧社會工作，為了切實做好信訪工作，年初所黨委為該項工作制定了“以科學發展觀為統領，以“xxxx”重要思想為指導、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強化信訪制度、加強源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩定”的指導思想，為我所的各項工作的順利開展奠定了必須的基礎。

　 一、加強源頭治理著力減少新的矛盾和糾紛的發生

　 為加強源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

　 一是進一步做好民主管理，所務公開工作，今年我們在關系本所長遠發展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調整等各項工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監督，在方案的構成過程中，切實依照民主程序，認真征求每一個職工的意見，保證了決策的科學性和工作方案的合理性，在方案的實施過程中注重民主管理、民主監督，確保方案的有效實施，決策及實施結果均經過所務公開欄，內部局域網，《致職工公開信》以及各類相關會議等形式向全體職工公開，由于工作規范有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權，參與權決策權和監督權，各項工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發生。

　 二是領導干部廉潔自律，自覺避免與職工群眾的利益沖突，所黨委十分重視黨風廉政建設，今年所黨委經過簽訂黨風廉政職責書，召開黨委擴大會，領導干部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領導干部認真學習貫徹有關規定，

　提高領導干部廉潔自律的自覺性，并從制度上規定職責、明確分工、嚴格罰則切實保證對領導干部的約束和職工群眾對領導干部的監督，目前尚未發現領導干部利用職務之便謀取不正當利益等違法違規違紀現象，由于領導干部廉潔自律避免了利益沖突，預防了矛盾和問題的產生，得到了職工群眾的信任和支持，干群關系融洽，

　 三是以人為本關心職工利益，盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領導干部均進行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據情景適時調整了未在崗職工的生活費，進取協調市工會對特困職工進行救助，使得職工體會到所領導的關心。

　 二、強化信訪制度的落實，及時排查和化解矛盾

　 今年我所除信訪辦負責日常接訪外，繼續堅持了 xx 年制定的所級領導干部接訪制度，每周五為所級領導干部接訪日，四位所級領導接制度規定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關的問題上十分注意排查可能出現的矛盾以及時從預防和化解，例如：今年專業技術崗位評聘工作中，我們認真研究了有關政策和規定，細致的分析了我所專業技術人員的狀況，評聘過程中可能出現的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標準并向相關職工進行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產生，順利的完成了該項工作。

　 三、信訪工作存在的主要問題

　 近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規范補貼、節日補助及住宅取暖補貼”的有關問題，所領導對來所人員做了很多耐心細致的解釋和說明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領導第一時間接訪，并做了很多的說服工作，為了我單位及社會的穩定大局，我們將這些情景及時向經委領導

　書面匯報。

　 今年以來，我所的信訪工作取得了必須的成績，也得到了職工和市經信委的充分肯定，可是，按照經信委的要求，還存在一些不容忽視的問題，由于我所近四年穩定工作較好，領導對信訪工作重視和職責心還需進一步加強，不能抱有僥幸心理；更不能使矛盾積存、惡化，導致越級上訪。在今后的工作中要進一步加以提高。

　 四、xx 年工作打算

　 （一）進一步提高認識、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上，切實加強領導，克服厭戰情緒，為確保我所穩定發展的良好局面，做好信訪和平安穩定工作。

　 （二）在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作職責制，建立健全信訪工作長效機制。認真執行信訪工作“首問職責制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦，有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪，非正常上訪等信訪問題。

　 （三）進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調解糾紛供給有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。

　 （四）進一步加強所務公開民主管理工作，要把所務公開民主管理落實到本所各項重要工作決策和實施過程中，堅定穩定穩定是發展的基礎、發展要堅定信心的理念，努力扎實工作，勇于開拓創新，為我所穩定發展工作再上新臺階“團結、和諧、奉獻、干事”，努力實現“一家人、一條心、一盤棋、一個目標、一齊努力”的良好局面。

　xx 市 xx 研究所

　 xx 年十一月二十九日

　 篇 6：信訪工作匯報材料

　 為進一步引導群眾依法、有序、禮貌信訪，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據 xx 文件的統一部署，我行認真貫徹落實，現將開展情景總結如下：

　 一、領導重視，精心組織

　 全面推進《信訪條例》宣傳工作，強有力的組織領導是重要保證。我行領導堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據《關于開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結合我行實際工作，對全年的信訪工作進行了統籌安排、認真部署，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領導機制，調整銀行信訪工作領導小組，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”具體抓，各科室負責人各負其責的組織領導體系。并將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考核，嚴格落實職責追究。

　 二、完善銀行領導接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

　 一是根據全市領導干部信訪接待工作的統一部署，確定每周一為領導班子成員信訪接待日，銀行領導帶領機關各科室主要負責人輪流接待市民來訪。二是建立健全行長信箱、便民信箱、在線投訴、專線電話、網上信訪等方式，為群眾反映信訪事項供給便利，確保民情、民意、民智順暢上達。對人民群眾的來信、轉辦件、交辦件，主要領導要親自閱批、親自督辦。要堅持以人為本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則，化解信訪群眾的積怨。對群眾反映的問題，要做到件件有回音、件件有落實。

　三、加強制度建設，規范信訪工作流程

　 一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求，每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細臺賬，實行動態管理。對重點人、重點事，要落實職責，明確領導和職責人，分析問題癥結，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩控職責。加大對矛盾糾紛的調解力度，切實解決上訪群眾的實際問題和困難。二是進行科學分級，實行動態預警，妥善處置群體性信訪事件。針對群體性信訪事件，以“發現得早、控制得住、處置得好”為目標，對信訪件根據信訪風險程度，科學界定信訪件等級，不一樣等級采取不一樣對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。三是規范信訪工作辦理和轉辦機制。為保證群眾信訪反映的問題能夠“事事有著落，件件有回音”，確保信訪工作落到實處，辦公室為總牽頭部門，對群眾信訪件統一填寫來信來訪處理登記表，由領導作出批示后，辦公室按科室職責負責信訪件的轉辦和信訪件處理結果落實反饋。機關各科室對群眾的來訪，嚴格執行首問職責制，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室，做到熱情接待，并做好信訪登記。屬于本科室職責范圍內的，能現場答復辦理的就立即答復辦理;不能現場回復辦理的，向分管領導匯報，研究答復辦理意見;不屬于本科室

　 職責范圍內的，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉交辦理。

　 四、加強宣傳，營造氛圍

　 一是召開《信訪條例》學習動員會，組織銀行機關全體人員學習領會《信訪條例》的基本原則、主要資料、接訪技巧等精神實質。二是宣傳月活動期間，我行根據市委、市政府的要求，廣泛開展社會宣傳活動，進取宣傳信訪接待三級平臺，正確引導群眾合法合理訴求。

　 20xx 年是全面深化改革的第一年，是臨海實現千年古城新崛起的承上啟下之

　年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我行將以學習實踐科學發展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標任務。

　 篇 7：信訪工作匯報材料

　 根據會議安排，就我縣解決處理信訪問題作一發言：

　 今年以來，我縣高度重視信訪工作，確立了“抓經濟必須抓穩定，抓穩定必須抓信訪”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問題，創造性地開展工作，真正做到領導重視、措施扎實、督辦有力，有效預防和控制了團...

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